तपाईंलाई अभिवादन गर्ने कोही छैन भनी पत्ता लगाउन पसलमा हिंड्ने कल्पना गर्नुहोस् र तपाईंले सजिलैसँग केही पनि पाउन सक्नुहुन्न। तपाईंसँग रुचि भएका उत्पादनहरूको बारेमा प्रश्नहरू छन्, तर तिनीहरूको जवाफ दिने कोही छैन। तिमी रित्तो हात जान्छौ। वार्तालाप वाणिज्य बिना, यो अनलाइन खुद्रा पसलहरूमा सधैं हुन्छ।

अधिक ग्राहकहरू अफलाइन भन्दा अनलाइन किनमेल गर्दै छन्। गुणस्तरीय ग्राहक सेवा छोड्नको लागि यो कुनै बहाना छैन। वार्तालाप वाणिज्यको साथ आफ्नो ग्राहक सेवा डिजिटल कसरी लिने सिक्नुहोस्।

बोनस: हाम्रो नि:शुल्क सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड मार्फत सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू कसरी बेच्ने सिक्नुहोस्। आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

संवादात्मक वाणिज्य भनेको के हो?

वार्तालाप वाणिज्य (वा सामाजिक वाणिज्य, वा संवादात्मक मार्केटिङ) ले ग्राहकहरूलाई राम्रो सेवा दिन कुराकानीको प्रयोग गर्दछ। वार्तालाप वाणिज्यले तपाइँको ग्राहक सेवा डिजिटल लिन्छ। यसले हजारौं सम्भावित ग्राहकहरूसँग एकैपटक कुरा गर्न सम्भव बनाउँछ।

यी कुराकानीहरू जहाँसुकै ग्राहकहरू हुन्छन्: सामाजिक सञ्जाल, मेसेन्जर एपहरू र तपाईंको वेबसाइट। वार्तालापहरू प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा एजेन्टहरू, च्याटबटहरू, वा दुवैसँग हुन्छन्।

संवादात्मक वाणिज्य किन महत्त्वपूर्ण छ?

वार्तालाप वाणिज्यले किनमेल बनाउँछ ग्राहकहरूका लागि अनलाइन सजिलो, थप रमाइलो र थप व्यक्तिगत।

PwC द्वारा ग्राहक अनुभव सर्वेक्षणको भविष्य ग्राहकहरू हेरिरहेका छन्इन्स्टाग्राम च्यानलहरू एउटै ड्यासबोर्डमा।

ध्यान दिनुहोस् कि फेसबुक मेसेन्जरले अन्य प्लेटफर्महरू वा तपाईंको वेबसाइटसँग एकीकृत गर्दैन।

फेसबुक मेसेन्जर भित्र कुराकानीहरू व्यवस्थापन गर्न मद्दतको लागि, SMMExpert प्रयास गर्नुहोस्। SMMExpert एक सामाजिक मिडिया मार्केटिङ र व्यवस्थापन उपकरण हो। यसले तपाईंलाई प्लेटफर्महरूमा सबै आगमन सन्देशहरू सजिलैसँग व्यवस्थापन गर्न अनुमति दिन्छ।

LiveChat

LiveChat एक सबै-इन-वन लाइभ च्याट हो। तपाईंको ग्राहक सेवा टोलीको लागि प्लेटफर्म। प्लेटफर्मले लाइभ एजेन्टहरूसँग तपाईंका सबै ग्राहक अन्तरक्रियाहरू व्यवस्थित गर्दछ।

LiveChat ले तपाईंको वेबसाइटमा आगन्तुकहरूले तपाईंको साइटमा गर्ने कामको आधारमा स्वचालित रूपमा विभाजन गर्नेछ, ताकि तपाईं ग्राहकका आवश्यकताहरू अझ राम्ररी पूरा गर्न सक्नुहुन्छ। यसले प्रश्नहरू पनि अनुमान गर्न सक्छ किनभने ग्राहकहरूले तपाईंको टोलीलाई छिटो जवाफ दिन मद्दत गर्न टाइप गर्दैछन्।

स्रोत: LiveChat

Drift

लाइभ च्याट प्लेटफर्मको लागि ड्रिफ अर्को विकल्प हो। यसले तपाईंको वेबसाइटमा ग्राहकहरूसँग वास्तविक बिक्री प्रतिनिधिहरू जडान गर्दछ र चाँडै लोकप्रिय विकल्प बनिरहेको छ।

यससँग केही स्वचालित च्याट सुविधाहरू छन्। मानिसहरू प्रत्यक्ष एजेन्टहरूसँग तुरुन्तै जडान गर्न सक्छन्, वा अपोइन्टमेन्टहरू बुक गर्न सक्छन्। Drift सँग सुन्दर ड्यासबोर्डहरू र धेरै लाइभ च्याट सुविधाहरू छन्। यो सरल च्याटबटहरू निर्माण गर्नको लागि उत्कृष्ट उपकरण हुन सक्छ।

Engati

Engati च्याट बट संसारमा एक उदीयमान तारा हो। कुराकानी वाणिज्यमा सुरु गर्नेहरूको लागि यो एक सरल विकल्प हो। Engati को मुख्य बिक्री सुविधा यसको सहज च्याटबोट बिल्डर हो। योतपाइँलाई तपाइँको वेबसाइट र WhatsApp जस्तै सन्देश अनुप्रयोगहरूमा साधारण कुराकानीहरू स्वचालित गर्न अनुमति दिन्छ।

तपाईंको ग्राहक सेवा स्वचालित गर्न सुरु गर्नुहोस्। हेडेसँग तपाईंको ग्राहक सेवा टोलीका लागि प्रयोग गर्न सजिलो प्लेटफर्म प्रदान गर्नुहोस्।

नि:शुल्क हेडे डेमो प्राप्त गर्नुहोस्

हेडेसँग ग्राहक सेवा वार्तालापहरूलाई बिक्रीमा बदल्नुहोस् । प्रतिक्रिया समय सुधार गर्नुहोस् र थप उत्पादनहरू बेच्नुहोस्। यसलाई कार्यमा हेर्नुहोस्।

• 73% ग्राहकहरू अनुभवलाई विचार गर्छन् उनीहरूको खरिद निर्णयको महत्त्वपूर्ण भाग। तर, केवल 49% ग्राहकहरूले कम्पनीहरूले राम्रो ग्राहक सेवा प्रदान गर्ने बताउँछन्।
• 3 ग्राहकहरूमा 1 (32%) एउटा खराब ग्राहक सेवा अनुभवको साथ सधैंको लागि ब्रान्ड छोड्नेछ।
• 65% ग्राहकहरू सकारात्मक अनुभव उत्कृष्ट विज्ञापन भन्दा बढी प्रभावकारी हुन्छ भन्छन्।

संवादात्मक वाणिज्य प्रयोग गर्ने व्यवसायहरू हेर्नुहोस्:

• A<१> राजस्वमा १०% वृद्धि पहिलो ६ महिनामा
• औसत 30% बचत ग्राहक सेवा लागतमा बचत।
• अपको स्वचालन सबैभन्दा सामान्य ग्राहक अन्तरक्रियाको 80% सम्म। AI च्याटबटहरूले ग्राहकहरूसँगको कुराकानीमा दक्षता र शुद्धता बढाउन सक्छ ।

स्रोत: PwC ग्राहक सेवा अनुभवको भविष्य सर्वेक्षण

वार्तालाप वाणिज्यका प्रकारहरू

वार्तालापमा सामेल हुनको लागि तपाइँ पश्चिममा सबैभन्दा छिटो वक्ता हुनु आवश्यक छैन। धेरै ब्रान्डहरूले थप ग्राहकहरूसँग अनलाइन कुरा गर्न यी उपकरणहरू प्रयोग गरिरहेका छन्:

कन्भर्सेशनल एआई च्याटबटहरू

एआई च्याटबोट एक रोबोट ग्राहक सेवा एजेन्ट हो। हो। हामी भविष्यमा बाँचिरहेका छौं।

स्वचालन मार्फत, च्याटबोटले ग्राहकहरूलाई तुरुन्तै ब्रान्डसँग जडान गर्न अनुमति दिन्छ।

जब मानिसहरू व्यक्तिगत सेवाको बारेमा सोच्छन्, एक मैत्री रोबोट नआउन सक्छ।दिमाग। तर, हेडेजस्ता च्याटबटहरूले ग्राहकहरूलाई व्यक्तिगत प्रतिक्रिया दिन मेसिन लर्निङ प्रयोग गर्छन्। यी प्रतिक्रियाहरू समयसँगै थप सटीक र प्रभावकारी हुन्छन्। वास्तविक एजेन्टले जस्तै, एआई संवादात्मक च्याटबोटले आफ्ना ग्राहकहरूलाई सम्झन्छ।

हेडेजस्ता च्याटबटहरूले पनि तपाईंको टोलीको बहुमूल्य समय र स्रोतहरू बचत गर्दै आउने सबै FAQहरूको जवाफ दिन सक्छन्।

स्रोत: Heyday

नि:शुल्क Heyday डेमो प्राप्त गर्नुहोस्

लाइभ च्याट एप्स

एउटा लाइभ च्याट एपले ग्राहकहरूलाई सन्देश पठाउने विकल्प दिन्छ। वास्तविक प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा एजेन्ट। डरलाग्दो ग्राहक सेवा फारम र 1-800 नम्बरहरूका दिनहरू लामो समय बितिसकेका छन्।

लाइभ च्याट एपहरूले साझा प्रश्नहरूको साझा जवाफहरूको स्वचालनलाई अनुमति दिन्छ। मानव ग्राहक सेवाले ती व्यक्तिहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्छ जसलाई थप मद्दत चाहिन्छ।

64% ग्राहकहरूले ग्राहक सेवालाई कल गर्नु भन्दा च्याट एप प्रयोग गर्न रुचाउँछन्।

लाइभ च्याटले ग्राहक सेवालाई प्रतिक्रिया दिन अनुमति दिन्छ। एकै पटक धेरै ग्राहकहरु लाई। जसले थप प्रभावकारिता र राम्रो ग्राहक अनुभव सिर्जना गर्दछ।

भ्वाइस सहायक सफ्टवेयर

वार्तालाप वाणिज्यमा प्रश्नहरूको जवाफ दिन भ्वाइस सहायकहरूको प्रयोग पनि समावेश छ। धेरै मानिसहरूले आफ्नो खरिदहरू गर्न Siri, Alexa, वा Google सहायक प्रश्नहरू सोधिरहेका छन्।

अनलाइन सहस्राब्दी खरिदकर्ताहरूको एक सर्वेक्षणले लगभग आधा (४७%) ले खरिद गर्न आवाज सहायक प्रयोग गरेको फेला पारेको छ।

मार्केटरहरूले ग्राहकहरूबाट सामान्य प्रश्नहरू वा अर्डरहरूको बारेमा सोच्नुपर्छ। एक को लागी धेरै सजिलो छग्राहकले आफ्नो उत्पादन पृष्ठहरू मार्फत क्लिक गर्नु भन्दा पनि केहि अर्डर गर्न अलेक्सालाई सोध्नुहोस्।

स्रोत: 1038 अनलाइन शपर्सको सर्वेक्षण

मेसेजिङ एप्स <2

मानिसहरूले सामाजिक सञ्जाल भन्दा सामाजिक सन्देश अनुप्रयोगहरू प्रयोग गर्छन्। शीर्ष चार सन्देश अनुप्रयोगहरूको प्रयोगकर्ता आधार शीर्ष चार सामाजिक मिडिया प्लेटफर्महरूको प्रयोगकर्ता आधार भन्दा ठूलो छ।

ग्राहकहरूले कम्पनीको वेबसाइट भ्रमण गर्नु अघि के किन्ने निर्णय गर्दैछन्। मानिसहरूले खोज इन्जिनहरू जस्तै सामाजिक सन्देश अनुप्रयोगहरू प्रयोग गर्छन्। कम्पनीको फेसबुक मेसेन्जर वा व्हाट्सएप मार्फत थप प्रश्नहरू आउँदैछन्। निश्चित गर्नुहोस् कि कोही, वा केहि, तिनीहरूलाई जवाफ दिन त्यहाँ छ!

स्रोत: मेसेजिङ एप्स रिपोर्ट, बिजनेस इनसाइडर

सामाजिक मिडिया<2

Publicis र Twitter को नयाँ अध्ययनले भन्छ, "सामाजिक वार्तालापहरू नयाँ अनलाइन समीक्षा हुन्।"

• 92% मानिसहरूले ब्रान्डमा जानकारी खोज्छन् सामाजिक सञ्जालमा।
• 64% मानिसहरूले ब्रान्डको बारेमा आफ्नो सोच परिवर्तन गर्नेछन् सामाजिक मिडियामा उनीहरूको बारेमा पढिसकेपछि।

तपाईँको वरिपरि भइरहेका छलफलहरू ब्रान्ड बिक्री चलिरहेको छ। ती कुराकानीहरू अँगाल्ने र ग्राहकहरूलाई सोशल मिडियामा तस्बिरहरू र समीक्षाहरू पोस्ट गर्न प्रोत्साहित गर्ने समय हो।

सामाजिकहरूमा बलियो ग्राहक सेवा अनुभव निर्माण गर्नको लागि हाम्रो गाइड पढ्नुहोस्। र सामाजिक बिक्रीको बारेमा थप जान्नुहोस्।

स्रोत: Twitter

बोनस: हाम्रो निःशुल्कको साथ सामाजिक सञ्जालमा थप उत्पादनहरू कसरी बेच्ने सिक्नुहोस्सामाजिक वाणिज्य 101 गाइड । आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुशी पार्नुहोस् र रूपान्तरण दरहरू सुधार गर्नुहोस्।

संवादात्मक वाणिज्य प्रयोग गर्ने ६ फाइदाहरू

सपिङ गर्दा, ग्राहकहरूले गति, मित्रता र सहयोगीतालाई शीर्ष गुणहरूको रूपमा खोज्छन्।

हाम्रा शीर्ष छवटा कुराकानीका तरिकाहरू यहाँ छन्। वाणिज्यले यो अनुभव प्रदान गर्दछ।

1. 24/7 ग्राहक समर्थन दिनुहोस्

यसलाई एक कारणको लागि तत्काल सन्देश भनिन्छ। ग्राहकहरू आफ्ना प्रश्नहरूको जवाफ तुरुन्तै चाहन्छन्। 24/7 ग्राहक समर्थनको उच्च स्तरको प्रस्ताव यो बिना असम्भव छ।

च्याटबटहरू मार्फत, व्यवसायहरूले ग्राहकहरूलाई छिटो प्रतिक्रिया दिन सक्छन्। Chatbots ले सामान्य प्रश्नहरूको पनि तुरुन्तै जवाफ दिन सक्छ। वा, ग्राहकहरू उपलब्ध हुँदा लाइभ एजेन्टसँग कल गर्नको लागि विकल्प दिनुहोस्।

2। च्याट र सम्बन्धहरू मार्फत बिक्री बढाउनुहोस्

मेसेन्जर वा च्याट मार्फत पुग्ने ग्राहकहरूले बहुमूल्य जानकारी प्रदान गर्छन्। च्याटबट वा लाइभ एजेन्टहरूले ग्राहकको आवश्यकतामा आधारित उत्पादनहरू सुझाव दिन सक्छन्।

उदाहरणका लागि, क्यानाडाली ब्रान्ड डाइनामाइटले आफ्नो वेबसाइटमा हेडे च्याटबट प्रयोग गर्दछ। यदि ग्राहकले रातो स्वेटर खोज्दै हुनुहुन्छ भने, च्याटबटले ग्राहकका लागि विभिन्न उत्पादनहरू प्रदान गर्दछ। तिनीहरूले च्याट भित्र पनि किन्न सक्छन्!

स्रोत: डाइनामाइट

व्यक्तिगत स्पर्श थप्दा थप उत्पादनहरू बेचिन्छ। च्याटबटहरू मार्फत, ब्रान्डहरूले आफ्ना ग्राहकहरूको बारेमा थप जान्न सक्छन्।

एजेन्टहरूलाई दोहोर्याउने ग्राहकहरूलाई नियुक्त गरेर,ब्रान्डहरूले अनलाइन सम्बन्धहरू निर्माण गर्न सक्छन्। पसलहरूमा जस्तै, ब्रान्ड मद्दत गर्न इच्छुक देखिन्छ भने ग्राहकहरूले किन्ने र फर्काउने सम्भावना धेरै हुन्छ।

3। परित्याग गरिएका किनमेल कार्टहरू घटाउनुहोस्

परित्याग गरिएका किनमेल कार्टहरू ईकमर्समा ठूलो समस्या हो। ईकमर्स उद्योगले परित्याग गरिएका किनमेल कार्ट अर्डरहरूबाट एक वर्षमा $ 18 बिलियन गुमाउँछ।

एक संवादात्मक वाणिज्य उपकरणले यो संख्या कम गर्न मद्दत गर्न सक्छ:

• किनमेल कार्ट रिमाइन्डरहरू वा नजहरू छोड्ने ग्राहकहरूलाई पठाएर। तिनीहरूको अर्डर पूरा गर्नुहोस्।
• ग्राहकहरूलाई खरिद गर्न र सम्झौता बन्द गर्न मूल्यवान जानकारी प्राप्त गर्नबाट के रोकिएको छ भनेर हेर्नको लागि चेक-इन गर्नुहोस्।
• टेनिस र्याकेट जस्ता निश्चित उत्पादनहरू खोज्दै ग्राहकहरूलाई पठाउँदै, स्वचालित उत्पादनमा सिधै लिङ्क गर्नुहोस्।

4। ग्राहकको डेटा र प्रतिक्रिया सङ्कलन गर्नुहोस्

उनीहरूले उत्पादन किन्दा ग्राहकसँगको तपाईंको सम्बन्ध समाप्त हुनु पर्दैन। तपाईंको च्याटबोटले लाइभ एजेन्टहरूको बहुमूल्य समय बचत गरी समीक्षा वा प्रतिक्रिया प्राप्त गर्न ग्राहकसँग फलोअप गर्न सक्छ।

तपाईंले समीक्षाको मौका बढाउन ग्राहकहरूलाई स्वचालित फलो-अपहरू पनि पठाउन सक्नुहुन्छ। 63% ग्राहकहरू थप व्यक्तिगत जानकारी प्रस्ताव गर्न इच्छुक छन् यदि तिनीहरूसँग उत्कृष्ट अनुभव छ।

5। थप र राम्रो गुणस्तर लिडहरू उत्पन्न गर्नुहोस्

वार्तालाप वाणिज्यले नयाँ ग्राहकहरूलाई भेट्ने नयाँ संसार खोल्छ।

च्याटबोटको मद्दतले तपाईंले

• तपाईको शीर्ष ग्राहकहरूलाई सोध्नको लागि सन्देश पठाउनुहोस्ग्राहक समीक्षा वा रेफरल।
• बढी अपोइन्टमेन्टहरू र कम नो-शोहरू प्राप्त गर्न च्याट मार्फत बिक्री कल बुकिङहरू स्वचालित गर्नुहोस्।
• रुचिको अतिरिक्त उत्पादन अपसेल गर्न सन्देश पठाउनुहोस्।

संवादात्मक वाणिज्य प्रयोग गर्ने ५५% व्यवसायहरूले राम्रो गुणस्तरको लिडहरू पनि प्राप्त गर्छन्।

6। थप भाषाहरू

ग्राहकहरूसँग अब संसारभरि किनमेल गर्ने क्षमता छ। धेरै कम्पनीहरूले एउटै भाषा नबोल्ने ग्राहकहरूलाई संलग्न गराउने अवसर गुमाउँछन्।

बहुभाषी च्याटबोटले भाषा अवरोधहरू तोड्छ। पूरै नयाँ टोलीलाई भर्ती नगरी अन्य भाषाहरूमा सोधिने प्रश्नहरूको जवाफ दिनुहोस्।

तपाईले ग्राहकको रुचाइएको भाषामा प्रश्नहरूको जवाफ दिन र सरल कार्यहरू गर्न AI प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। उदाहरणका लागि, Merci Handy ले हेडेको च्याटबोट प्रयोग गरी फ्रेन्च र अंग्रेजी दुवै भाषामा ग्राहकहरूलाई सेवा दिन्छ। कुनै प्रत्यक्ष एजेन्ट वा अनुवादक आवश्यक छैन।

स्रोत: Heyday

संवादात्मक वाणिज्य प्रयोगको लागि उत्तम अभ्यासहरू

वार्तालाप तपाईंको ग्राहक कहाँ छ भन्ने आधारमा वाणिज्यले फरक भूमिका खेल्छ। सहयोगी हुनु र कष्टप्रद नहुने बीच सन्तुलन खोज्नुहोस्।

सहयोगी ग्राहक सेवा एजेन्टको डिजिटल संस्करण बन्नुहोस्। प्रयोग गरिएको कार बिक्रेताको डिजिटल संस्करण होइन।

यी उत्कृष्ट अभ्यासहरूले तपाईंलाई कुराकानीको वाणिज्यबाट अधिकतम फाइदा लिन मद्दत गर्नेछ।

जागरूकता

सचेतना-केन्द्रित कुराकानी मेसेन्जरहरूमा हुन्छ। र सामाजिक मिडिया। यो ग्राहकहरू भ्रमण गर्नु अघि होआफ्नो वेबसाइट। यहाँको लक्ष्य छिटो प्रतिक्रिया दिनु, सहयोगी र सान्दर्भिक हुनु हो।

गर्नुहोस्:

• ग्राहकहरूलाई तत्काल प्रतिक्रियाहरू प्रदान गर्नका लागि FAQs को लागि स्वचालनहरू सेटअप गर्नुहोस्।
• तपाईंको वेबसाइटमा आउने मानिसहरूलाई संलग्न गराउन स्वागत सन्देश पठाउनुहोस्।
• ग्राहक सेवा २४/७ च्याट मार्फत खुला र उपलब्ध छ भनी सजिलो र स्पष्ट बनाउनुहोस्।

डन' t:

• स्प्याम ग्राहकहरू।
• ग्राहकहरूलाई जवाफ दिनुभन्दा पहिले धेरै समय पर्खनुहोस्। धेरैजसो ग्राहकहरूले तत्काल प्रतिक्रियाको अपेक्षा गर्छन्।

विचार/निर्णय

ग्राहकहरूले आफ्नो अन्तिम छनोट गर्दा, तपाईंको वेबसाइटमा लाइभ च्याट विकल्प छ भनी सुनिश्चित गर्नुहोस्। त्यो सम्झौता बन्द गर्नुहोस्!

गर्नुहोस्:

• ग्राहकहरूका लागि छोटो र टु-द-पोइन्ट जवाफहरू प्रदान गर्नुहोस्।
• ग्राहकहरूलाई प्रत्यक्ष एजेन्टसँग विशेष प्रश्न वा सरोकारहरूसँग जोड्नुहोस्। .
• एक स्पष्ट "लाइभ च्याट" बटन समावेश गर्नुहोस्। विशेष गरी उत्पादन र सम्पर्क पृष्ठहरूमा ग्राहकहरूलाई जडान गर्न सजिलो बनाउनुहोस्।

नगर्नुहोस्:

• उपलब्ध बन्द गर्न ग्राहकहरूलाई दबाब दिनुहोस्।
• फलोअप गर्न डराउनुहोस्। अनुसन्धानले ओभरटाइम चासोको क्षय देखाउँछ।

प्रतिधारण

जब कुनै व्यक्तिले तपाइँको वेबसाइटमा जान्छ, तपाइँ आगन्तुकलाई ग्राहक बनाउन प्रयास गर्न चाहानुहुन्छ, वा यदि उनीहरूले उत्पादन किन्छन् भने, त्यसपछि ग्राहक दोहोर्याउनुहोस्। तपाईं केहि तरिकामा यो गर्न प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ।

गर्नुहोस्:

• एक स्वागत पप-अप सिर्जना गर्नुहोस्।
• ग्राहकहरूलाई पृष्ठ वा सर्वेक्षणहरू समीक्षा गर्न र सोध्न लिङ्क गर्नुहोस्। प्रतिक्रियाको लागि।
• एक परिचित ग्राहकलाई स्वागत छविशेष अफर वा प्रचारहरू सहित आफ्नो वेबसाइटमा फर्कनुहोस्।
• ग्राहकहरूले अर्डर पूरा गरेपछि धन्यवाद पठाउनुहोस्।

नगर्नुहोस्:

• फलो गर्नुहोस् -आक्रामक रूपमा र नयाँ बिक्री गर्ने प्रयास गर्नुहोस्।

Twitter बाट गरिएको अनुसन्धान अनुसार, 71% मानिसहरूले पहिले ब्रान्डसँग कुरा गरेमा किन्ने विचार गर्ने धेरै सम्भावना महसुस गर्छन्। किनमेल।

स्रोत: Twitter

शीर्ष संवादात्मक वाणिज्य प्लेटफर्महरू

हेडे

SMMExpert द्वारा हेडे एक संवादात्मक वाणिज्य प्लेटफर्म हो। Heyday ले सबैभन्दा सामान्य ग्राहक अन्तरक्रियाहरूको 80% सम्म स्वचालित गर्न मेसिन लर्निङ प्रयोग गर्दछ।

Heyday ले एउटै प्लेटफर्ममा प्रत्यक्ष ग्राहक सेवाहरू पनि व्यवस्थापन गर्दछ। यो एक स्मार्ट च्याटबोट हो जसले प्रायः सोधिने प्रश्नहरू व्यवस्थापन गर्न सक्छ, बहुभाषी छ र आवश्यक पर्दा ग्राहकलाई प्रत्यक्ष एजेन्टसँग जोड्नेछ।

Heyday ले Shopify जस्ता शीर्ष ईकमर्स प्लेटफर्महरूसँग एकीकृत हुन्छ। तपाईलाई १० मिनेट जति थोरैमा सेटअप गर्न सकिन्छ!

फेसबुक मेसेन्जर

जहाँसम्म नि:शुल्क उपकरणहरू जान्छन्, फेसबुक मेसेन्जरले भर्खरै धेरै नयाँ च्याटबोट थपेको छ। व्यवसायहरू प्रयोग गर्नका लागि उपकरणहरू। मेसेन्जर उत्तर अमेरिकामा सबैभन्दा सामान्य च्याट एप हो। गत वर्ष Facebook मा व्यवसायहरूलाई पठाइएका सन्देशहरूको संख्या दोब्बर भएको छ।

फेसबुक मेसेन्जर ग्राहकहरूले थप जान्न खोज्ने पहिलो स्थान हो। फेसबुक मेसेन्जरसँग सामान्य प्रश्नहरूको जवाफ दिन व्यवसायहरूको लागि स्वचालन छ। यसले फेसबुक र बाट सन्देशहरू व्यवस्थित गर्न मद्दत गर्दछ