Bal qiyaas in aad dukaanka gasho si aad u ogaato in aanu jirin qof ku salaamaya oo aanad si sahal ah wax u heli karin. Waxaad qabtaa su'aalo ku saabsan alaabta aad xiisaynayso, laakiin cidina ma jirto si ay uga jawaabto. Gacmo madhan ayaad ka tagtaa. La'aanteed ganacsi wada sheekeysi , tani waxay ku dhacdaa dukaamada tafaariiqda ee onlaynka ah mar walba.

>Macaamiil badan ayaa wax ka iibsanaya khadka marka loo eego offline. Taasi marmarsiiyo uma aha inaad ka booddo adeegga macaamiisha tayada leh. Baro sidaad u qaadan lahayd adeegga macaamiishaada dhijitaalka ah ganacsiga wada sheekaysiga> Bonus: Baro sida loogu iibiyo alaabooyin badan baraha bulshada adigoo isticmaalaya hagahayaga Ganacsiga Bulshada 101 ee bilaashka ah. Ka farxi macaamiishaada oo hagaaji qiimaha beddelka.>

> Waa maxay ganacsiga wada sheekaysiga?

Ganacsiga wada sheekaysiga Ganacsiga wada sheekeysiga wuxuu ka qaataa adeegga macaamiishaada dhijitaalka ah. Waxa ay suurtogal ka dhigaysaa in hal mar lala hadlo kumanaan macaamiil ah.

Wadahadalladani waxay ka dhacaan meel kasta oo macaamiishu yihiin: warbaahinta bulshada, Messenger apps, iyo website-kaaga. Wadahadalku wuxuu la dhacaa wakiilada adeegga macaamiisha tooska ah, chatbots, ama labadaba.

Waa maxay sababta ganacsiga wada hadalku uu muhiim u yahay? online ka fudud, ka xiiso badan, iyo si gaar ah macaamiisha.

Mustaqbalka sahanka khibrada macmiilka ee PwC waxay muujinaysaa macaamiishu waa raadinayaanInstagram channels into hal dashboard.

Ogsoonow in Facebook Messenger uusan ku milmin aaladaha kale ama mareegahaaga.

Si aad u caawiso maaraynta wada sheekaysiga Facebook Messenger, isku day SMExpert. SMMExpert waa suuqgeynta warbaahinta bulshada iyo aaladda maareynta. Waxay kuu oggolaanaysaa inaad si fudud u maamusho dhammaan farriimaha soo gala dhammaan aaladaha.

LiveChat

LiveChat waa wada-sheekeysi toos ah oo-hal-hal ah. madal loogu talagalay kooxdaada adeegga macaamiisha. Goobtu waxay abaabushaa dhammaan isdhexgalka macaamiishaada wakiilada tooska ah.

LiveChat waxay si toos ah u kala qaybin doontaa booqdayaasha websaydkaaga iyadoo lagu saleynayo waxa ay ka qabtaan goobtaada, si aad sifiican ula kulanto baahiyaha macaamiisha. Waxa kale oo ay odorosi kartaa su'aalaha marka macaamiishu wax ku qoraan si ay uga caawiyaan kooxdaada inay si degdeg ah uga jawaabaan.

>Isha: LiveChat >>Drift

Drift waa ikhtiyaar kale oo loogu talagalay goobta wada sheekaysiga tooska ah. Waxa ay ku xidhaa iibka dhabta ah macaamiisha mareegahaaga waxana ay si degdeg ah u noqonaysaa doorasho caan ah

>Waxay leedahay astaamo wada sheekaysi oo toos ah oo dhawr ah. Dadku waxay isla markiiba la xidhiidhi karaan wakiillada nool, ama waxay qabsan karaan ballamaha. Drift wuxuu leeyahay dashboards qurux badan iyo astaamo badan oo wada sheekaysi toos ah. Waxay noqon kartaa qalab aad u fiican oo lagu dhiso chatbots fudud. >

>Engati >

Engati waa xiddig soo koraya ee adduunka bot bot. Waa ikhtiyaar fudud kuwa bilaabaya ganacsiga wada hadalka. Qaabka ugu weyn ee iibinta Engati waa dhismeheeda chatbot-ka dareen leh. WaxaaWaxay kuu ogolaanaysaa inaad otomaatig u sameyso sheekeysiga fudud ee shabakadaada iyo barnaamijyada fariimaha sida WhatsApp.

> Bilow otomaatig ah adeegga macaamiishaada. Sii goob fudud oo si fudud loo isticmaali karo kooxdaada adeegga macaamiisha ee Heyday. >

Hel bandhigga Heyday oo bilaash ah

U beddel wada sheekeysiga adeegga macaamiisha iibka Heyday . Horumari wakhtiyada jawaabta oo iibi alaabo badan. U arag ficil ahaan.

Demo bilaash ahxawaaraha, ku habboonaanta, iyo saaxiibtinimada markaad wax iibsanayso. Sahanka ayaa sidoo kale lagu ogaaday: >>

73% macaamiisha waxay tixgeliyaan waayo-aragnimada qayb muhiim ah oo ka mid ah go'aankooda wax iibsiga. Laakiin, kaliya 49% macaamiishu waxay yiraahdeen shirkaduhu waxay bixiyaan adeeg macaamiil oo wanaagsan.

>

1 3dii macaamiilba (32%) waxay ka tagi doontaa calaamad weligeed leh hal khibrad adeeg oo macaamiil ah.

10> 65% macaamiishu waxay yiraahdeen waayo-aragnimada togan ayaa ka saamayn badan xayaysiisyada waaweyn.

Ganacsatada adeegsata ganacsiga wada sheekaysiga waxay eegtaa:

>>

A 10% korodhka dakhliga 6 bilood ee ugu horeeya

> Celcelis ahaan 30% kaydadka kaydinta kharashka adeega macaamiisha >Automation of up ilaa 80% isdhexgalka macaamiisha ugu caansan. AI chatbots waxay kordhin karaan hufnaanta iyo saxnaanta wada hadalka macaamiisha >

Isha: PwC Mustaqbalka Waayo-aragnimada Adeegga Macmiilka Sahan

> Noocyada ganacsiga wada sheekaysiga >

Uma baahnid inaad noqoto kan ugu dhaqsiyaha badan galbeedka si aad ugu biirto wada hadalka. Noocyo badan ayaa isticmaalaya qalabkan si ay ula hadlaan macaamiil badan online:

> Chatbots-ka AI ee wada sheekeysiga

Ai chatbot waa wakiilka adeegga macaamiisha robot. Haa Waxaan nool nahay mustaqbalka.

Automation-ka, chatbot-ku wuxuu u oggolaanayaa macaamiisha inay ku xidhmaan astaanta isla markiibamaskaxda. Laakiin, chatbots sida Heyday, waxay isticmaalaan barashada mashiinka si ay u siiyaan jawaabaha shakhsi ahaaneed macaamiisha. Jawaabahani waxay noqdaan kuwo sax ah oo waxtar leh waqti ka dib. Sida wakiilka dhabta ah, chatbot-ka wada sheekaysiga AI wuxuu xasuustaa macaamiishiisa.

Chatbots sida Heyday waxay sidoo kale ka jawaabi karaan dhammaan FAQ-yada soo galaya, iyagoo badbaadinaya kooxdaada waqti iyo agab qiimo leh.

>

Source: Heyday

Heyday demo bilaash ah

Barnaamijyada wada sheekeysiga tooska ah >

Barnaamijka wada sheekeysiga tooska ah wuxuu siinayaa macaamiisha ikhtiyaarka ah inay fariimaha wakiilka adeegga macaamiisha ee nool. Waqti dheer ayaa tagay maalmihii foomka adeegga macaamiisha laga cabsado iyo 1-800 lambar.

Barnaamijyada wada sheekeysiga tooska ah waxay oggolaadaan in jawaabaha guud ee su'aalaha caadiga ah la toosiyo. Adeegga macaamiisha bini'aadmigu wuxuu diiradda saari karaa dadka u baahan caawinta ugu badan.

64% macaamiishu waxay doorbidi lahaayeen inay isticmaalaan app-ka wada sheekaysiga marka loo eego adeegga macaamiisha. macaamiisha badan hal mar. Kaas oo abuura hufnaan dheeraad ah iyo khibrad macmiil oo wanaagsan.

Software kaaliyaha codka >

Ganacsiga wada sheekaysiga waxa kale oo ka mid ah adeegsiga caawiyayaasha codka si looga jawaabo su'aalaha. Dad badan ayaa waydiinaya Siri, Alexa, ama Google Assistant su'aalo si ay wax u iibsadaan.

Hal sahamin ah oo lagu sameeyay dukaameystayaal kunka sano ee internetka ah ayaa lagu ogaaday in ku dhawaad ​​kala badh (47%) ay adeegsadeen caawiye cod si ay wax u iibsadaan.

Suuqyadu waa inay ka fikiraan su'aalaha caadiga ah ama amarada macaamiisha. Aad ayey ugu fududahay aMacmiil inuu waydiisto Alexa inuu dalbado wax aan ahayn inuu gujiyo boggaaga alaabta>

Dadku waxay isticmaalaan abka fariimaha bulshada in ka badan warbaahinta bulshada. Saldhigga isticmaale ee afarta barnaamij ee fariimaha ugu sarreeya ayaa ka weyn saldhigga isticmaala ee afarta goobood ee warbaahinta bulshada.

Macaamiishu waxay go'aansanayaan waxay iibsanayaan ka hor intaysan booqan bogga shirkadda. Dadku waxay isticmaalaan barnaamijyada fariimaha bulshada sida matoorada raadinta. Su'aalo badan ayaa ka imaanaya Facebook Messenger ama WhatsApp ee shirkadda. Hubi in qof, ama shay, uu jiro si uu uga jawaabo iyaga!

>

Isha: Warbixinta Apps Fariimaha, Insider Business

>

> Warbaahinta bulshada<2

Daraasad cusub oo ka socota Publicis iyo Twitter, ayaa leh " wada-hadallada bulshadu waa dib u eegista cusub ee internetka."

> 10> 92% dadku waxay raadiyaan macluumaadka astaanta baraha bulshada
• > 64% dadku waxay beddelaan fikradahooda ku saabsan astaanta ka dib markay wax ka akhriyaan warbaahinta bulshada

> wada-hadallada ka dhacaya agagaarkaaga brand yihiin wadida iibka. Waa waqtigii la aqbali lahaa wada sheekaysigaas oo lagu dhiirigelin lahaa macaamiisha inay soo dhejiyaan sawirro iyo dib u eegis warbaahinta bulshada.

Akhri hagahayaga si loo dhiso khibrad adeeg macmiil oo xooggan oo ku saabsan arrimaha bulshada. Sidoo kale baro wax badan oo ku saabsan iibinta bulshada.

>

>Isha: Twitter

Bonus: Baro sida alaabtayada loogu iibiyo baraha bulshada ee bilaashka ahGanacsiga Bulshada 101 hagaha . Ka farxi macaamiishaada oo hagaaji qiimaha beddelka.

Hadda hagaha hagaha!

6 faa'iidooyinka isticmaalka ganacsiga wada sheekaysiga >

Markaad wax iibsanayso, macaamiishu waxay raadiyaan xawaaraha, saaxiibtinimada, iyo caawinta sida tayada ugu sareysa

> Waa kuwan lixda hab ee ugu sarreeya wadahadalka ganacsigu waxa uu keenaa waayo-aragnimadan.

1. Sii 24/7 taageerada macmiilka >

>Waxa loo yaqaan fariimaha degdega ah sabab awgeed. Macaamiisha waxay rabaan jawaabaha su'aalahooda isla markiiba. Bixinta taageero heer sare ah oo ah 24/7 macaamiishu waa wax aan macquul ahayn la'aanteed.

Iyadoo loo marayo chatbots, ganacsiyadu waxay si dhakhso leh uga jawaabi karaan macaamiisha. Chatbots sidoo kale waxay isla markiiba ka jawaabi karaan su'aalaha caadiga ah. Ama, sii macaamiisha ikhtiyaarka ah inay ballan la wacaan wakiilka nool marka la heli karo.

>> 2. Ku wadid iibka wada sheekaysiga iyo xidhiidhada

macaamiisha ku gaadhaya Messenger ama sheekeysiga waxay bixiyaan macluumaad qiimo leh. Chatbots ama wakiilada nool waxay soo jeedin karaan alaabooyin ku saleysan baahida macaamiisha.

>Tusaale ahaan, sumadda Canadian Dynamite waxay isticmaashaa Heyday chatbot boggooda. Haddii macaamiil uu raadinayo funaanad cas, chatbot-ku wuxuu u adeegaa alaabooyin kala duwan macaamiisha.Waxay xitaa iibsan karaan gudaha sheekeysiga!

>

3>

Ku darida taabashada shakhsi ahaaneed waxay iibisaa alaabooyin badan. Iyada oo loo marayo chatbots, calaamaduhu waxay wax badan ka baran karaan macaamiishooda.

Iyagoo u xilsaaraya wakiillada inay ku celiyaan macaamiisha,calaamaduhu waxay dhisi karaan xidhiidhada internetka. Sida dukaamada, macaamiishu waxay aad ugu dhowdahay inay iibsadaan oo soo noqdaan marka calaamaduhu u muuqato inay jecel yihiin inay caawiyaan.

> 3. Iska yaree gawaarida dukaameysiga ee dayacan >

>

Gaariyada wax iibsiga ee la dayacay waa arin aad u weyn ganacsiga ecommerce. Warshadaha ecommerce-ka waxa ay lumiyaan $18 bilyan sanadkii dalabaadka gaadhiga wax iibsiga ee la dayacay.

Aalad ganacsi oo wada hadal ah ayaa kaa caawin karta in la dhimo tiradaas:

>

• U dira macaamiisha ka taga xasuusinta gaadhiga wax iibsiga dhamaystiro dalabkooda si toos ah ugu xidh alaabta
>

>

4. Ururi xogta macmiilka iyo jawaab celinta >

>

Xiriirka aad la leedahay macmiilku maaha inuu dhammaanayo marka ay iibsadaan alaab. Your chatbot waxay la socon kartaa macaamilka si ay u helaan faallooyin ama faallooyin, badbaadinta wakiilada nool waqti qiimo leh.

Waxa kale oo aad u diri kartaa dabagal toos ah macaamiisha si aad u kordhiso fursada dib u eegis 63% macaamiishu waxay aad u jecel yihiin inay bixiyaan macluumaad shakhsiyeed oo dheeraad ah haddii ay khibrad weyn u leeyihiin.

> 5. Samee hogaan tayo badan oo tayo leh >

Ganacsiga wada sheekeysiga wuxuu furay adduun cusub oo lala kulmo macaamiisha cusub.

>Iyada oo la kaashanayo chatbot-ka waxaad awoodi kartaa >

• U dir macaamiishaada sare fariin si aad u weydiiso aDib u eegis ama tixraac macmiil
> Otamaatig u ah iibka wicitaanka wada sheekeysiga si aad u hesho balamo badan iyo wax yar oo show ah

55% meheradaha adeegsada ganacsiga wada sheekaysiga sidoo kale waxay helayaan hogaan tayo fiican leh.

>> 6. Luqado badan >

> Macaamiisha hadda waxay awood u leeyihiin inay wax ka iibsadaan adduunka oo dhan. Shirkado badan ayaa waaya fursad ay ku mashquuliyaan macaamiisha aan ku hadlin isku luqad.

Chatbot-ka luqadaha badan ku hadla ayaa jebiya caqabadaha luqadda. Su'aalaha ku jawaab luqado kale adoon shaqaaleysiin koox cusub

Waxaad u isticmaali kartaa AI si aad uga jawaabto su'aalaha oo aad ku qabato hawlo fudud luqadda uu macaamilka jecel yahay. Tusaale ahaan, Merci Handy waxay macaamiisheeda ugu adeegtaa Faransiis iyo Ingiriis labadaba iyadoo adeegsanaysa chatbot-ka Heyday. Looma baahna wakiil toos ah ama tarjumaan.

Ganacsigu wuxuu ciyaaraa door ka duwan kan ku xiran meesha uu macmiilkaagu joogo. Soo hel dheelitirnaanta u dhexeeya inaad caawiso oo aanad xanaaqin.

Noqo nooca dhijitaalka ah ee wakiilka adeegga macaamiisha waxtarka leh. Ma aha nooca dhijitaalka ah ee iibiyaha baabuurta la isticmaalay.

Dhaqankan ugu fiican ayaa kaa caawin doona inaad ka faa'iidaysato ganacsiga wada sheekaysiga iyo baraha bulshada. Tani waa ka hor inta aysan macaamiishu xitaa booqanwebsite-kaaga. Hadafka halkan waa in si degdeg ah looga jawaabo, caawimo, oo la xidhiidha.

Samee:

>
• U samee otomaatigyada FAQs si aad jawaabaha degdega ah ugu siiso macaamiisha.
• Farriin soo dhawayn ah u dir dadka soo booqanaya mareegahaaga si ay ula falgalaan
>
• Ka dhig mid fudud oo cad in adeegga macaamiishu uu furan yahay oo laga heli karo wada sheekaysiga 24/7.
>

>

Ha samayn t:

>

> Macaamiisha spamka. >
• Sug waqti dheer ka hor inta aanad u jawaabin macaamiisha. Macaamiisha intooda badani waxay filayaan jawaab degdeg ah
>

>

Tixgelin/Go'aan

>Marka ay macaamiishu sameeyaan dookhyadooda u dambeeya, hubi inuu jiro ikhtiyaar wada sheekaysi toos ah oo ku yaal boggaaga. Xir heshiiskaas!

Samee:

>><                                                             ah  ah  ah » ah » u-siisaa macaamiisha jawaabaha gaagaaban iyo kuwa-----halka--ba-ku-oolka ah ee macaamiisha

Ku xidh macaamiisha su'aalo gaar ah ama walaacyo wakiilka nool .

>

Ku dar badhanka "sheekaynta tooska ah" ee cad. U fududee macaamiishu inay ku xidhmaan, gaar ahaan alaabta iyo boggaga xidhiidhka

>Ha:>

• cadaadis saarin macaamiisha inay xidhaan heshiisyada
• Ka cabso inaad raacdo. Cilmi-baadhistu waxay muujinaysaa xiisahu wuu qudhmi karaa wakhtiga dheeraadka ah.

>

Retention

Marka uu qofku soo booqdo mareegahaaga, waxaad doonaysaa inaad isku daydo inaad booqdaha ka dhigto macmiil, ama haddii ay iibsadaan alaab, ka dibna ku celi macmiilka. Waxaad ku dadaali kartaa inaad taas ku sameyso dhowr siyaabood Wixii warcelin ah. >

Soo dhawoow macmiil caan ahku soo celi mareegahaaga oo leh dalabyo gaar ah ama xayaysiis - Si gardarro leh oo isku day inaad iibiso cusub sameyso.

> >Sida laga soo xigtay cilmi-baaris laga sameeyay Twitter, 71% dadku waxay dareemayaan inay aad ugu dhowdahay inay ka fikiraan iibsashada haddii ay la hadlaan calaamad ka hor. wax iibsiga.

> > Xigasho: Twitter

Meelaha ganacsiga ugu sarreeya ee wada sheekaysiga

Heyday 8>

Heyday by SMMMExpert waa goob ganacsi oo wada hadal ah. Heyday waxay isticmaashaa barashada mashiinka si ay otomaatig ugu sameyso ilaa 80% isdhexgalka macaamiisha ee ugu badan.

Heyday sidoo kale waxay maamushaa adeegga macaamiisha tooska ah isla goobta. Waa chatbot xariif ah oo maamuli kara FAQs, ku hadla luqado badan oo ku xidhi doona macmiilka wakiilka nool marka loo baahdo.

Heyday waxa ay la midaysaa meelaha ugu sareeya ecommerce sida Shopify. Waxa lagugu rakibi karaa in ka yar 10-daqiiqo!

Facebook Messenger >

Ilaa hadda qalabka bilaashka ah aado, Facebook Messenger waxa uu dhawaan ku daray wax badan oo chatbot cusub ah. aaladaha ganacsiyada loo isticmaalo. Messenger waa abka ugu badan ee lagu sheekeysto Waqooyiga Ameerika. Tirada fariimaha loo diro meheradaha Facebook ayaa labanlaabmay sanadkii la soo dhaafay

Facebook Messenger waa meesha ugu horeysa ee macaamiishu eegaan si ay wax badan uga bartaan. Messenger-ka Facebook waxa uu leeyahay qalabayn ganacsi oo ay kaga jawaabaan su'aalaha caadiga ah. Waxa kale oo ay ka caawisaa abaabulka fariimaha ka Facebook iyo