تصور وکړئ چې یو پلورنځي ته لاړشئ یوازې د دې لپاره ومومئ چې هیڅ څوک شتون نلري چې تاسو ته ښه راغلاست ووایی او تاسو په اسانۍ سره هیڅ شی نه شئ موندلی. تاسو د هغو محصولاتو په اړه پوښتنې لرئ چې تاسو یې لیوالتیا لرئ، مګر هیڅوک شتون نلري چې ځواب ورکړي. تاسو خالي لاس پریږدئ. پرته له مذاکراتي سوداګرۍ ، دا هر وخت په آنلاین پرچون پلورنځیو کې پیښیږي.

ډیر پیرودونکي د آفلاین په پرتله آنلاین پیرود کوي. دا د کیفیت لرونکي پیرودونکي خدماتو څخه د وتلو لپاره هیڅ عذر ندی. زده کړئ چې څنګه خپل پیرودونکي خدمت ډیجیټل د خبرو اترو سوداګرۍ سره واخلئ.

بونس: زموږ د وړیا ټولنیز سوداګرۍ 101 لارښود سره په ټولنیزو رسنیو کې د نورو محصولاتو پلورلو څرنګوالي زده کړئ. خپل پیرودونکي خوښ کړئ او د تبادلې نرخونه ښه کړئ.

د خبرو اترو سوداګرۍ څه شی دی؟

د خبرو اترو سوداګرۍ (یا ټولنیز تجارت، یا د خبرو اترو بازار موندنه) د پیرودونکو ته د ښه خدمت کولو لپاره خبرې اترې کاروي. د خبرو اترو سوداګرۍ ستاسو د پیرودونکي خدمت ډیجیټل اخلي. دا ممکنه کوي چې په یو وخت کې د زرګونو احتمالي پیرودونکو سره خبرې وکړي.

دا خبرې اترې هر چیرې پیښیږي چیرې چې پیرودونکي وي: ټولنیز رسنۍ، د میسینجر ایپس، او ستاسو ویب پاڼه. خبرې اترې د پیرودونکو خدماتو د ژوندیو اجنټانو، چیټ بوټونو، یا دواړو سره ترسره کیږي.

ولې د خبرو اترو سوداګرۍ مهم دی؟

خبرې اترې سوداګرۍ پیرود کوي آنلاین اسانه، ډیر ساتیري، او د پیرودونکو لپاره ډیر شخصي.

د PwC لخوا د پیرودونکي تجربې سروې راتلونکې ښیي پیرودونکي په لټه کې ديد انسټاګرام چینلونه په یوه ډشبورډ کې.

یادونه وکړئ چې د فیسبوک میسنجر د نورو پلیټ فارمونو یا ستاسو ویب پاڼې سره نه مدغم کیږي.

د فیسبوک میسنجر کې د خبرو اترو اداره کولو کې د مرستې لپاره، د SMMExpert هڅه وکړئ. SMMExpert د ټولنیزو رسنیو بازارموندنې او مدیریت وسیله ده. دا تاسو ته اجازه درکوي په اسانۍ سره په پلیټ فارمونو کې ټول راتلونکي پیغامونه اداره کړئ.

LiveChat

LiveChat یو په زړه پوری ژوندی چیٹ دی ستاسو د پیرودونکي خدماتو ټیم لپاره پلیټ فارم. پلیټ فارم ستاسو د پیرودونکي ټول تعاملات د ژوندیو اجنټانو سره تنظیموي.

LiveChat به په اوتومات ډول ستاسو ویب پا toې ته لیدونکي د هغه څه پراساس چې دوی ستاسو په سایټ کې کوي طبقه بندي کوي ، نو تاسو کولی شئ د پیرودونکو اړتیاوې په ښه توګه پوره کړئ. دا کولی شي د پوښتنو اټکل هم وکړي ځکه چې پیرودونکي ستاسو ټیم سره د ګړندي ځواب ورکولو لپاره ټایپ کوي.

سرچینه: LiveChat

Drift

ډریفت د ژوندی چیٹ پلیټ فارم لپاره بل انتخاب دی. دا ستاسو په ویب پاڼه کې د پیرودونکو سره د اصلي پلور نماینده ګانو سره نښلوي او په چټکۍ سره یو مشهور انتخاب کیږي.

دا یو څو اتوماتیک چیٹ ځانګړتیاوې لري. خلک کولی شي سمدلاسه د ژوندیو اجنټانو سره اړیکه ونیسي ، یا د ملاقاتونو کتابونه. ډرافټ ښکلي ډشبورډونه او ډیری ژوندی چیٹ ځانګړتیاوې لري. دا د ساده چیټ بوټونو جوړولو لپاره عالي وسیله کیدی شي.

انګاټي

انګاټي د چیټ بوټ نړۍ کې یو راپورته شوی ستوری دی. دا د هغو کسانو لپاره یو ساده اختیار دی چې په خبرو اترو کې پیل کوي. د انګاټي اصلي پلور ب featureه د دې هوښیار چیټ بوټ جوړونکی دی. داتاسو ته اجازه درکوي په خپل ویب پاڼه او د پیغام رسولو ایپسونو لکه WhatsApp کې ساده چټ اتومات کړئ.

د خپل پیرودونکي خدمت اتومات کول پیل کړئ. د Heyday سره ستاسو د پیرودونکي خدماتو ټیم لپاره د کارولو اسانه پلیټ فارم چمتو کړئ.

د هیډې ډیمو وړیا ترلاسه کړئ

د پیرودونکي خدماتو خبرو اترو ته د Heyday سره په پلور بدل کړئ . د غبرګون وختونه ښه کړئ او نور محصولات وپلورئ. دا په عمل کې وګورئ.

• 73٪ پیرودونکي تجربه په پام کې نیسي د دوی د پیرود پریکړې یوه مهمه برخه. مګر، یوازې 49٪ پیرودونکي وايي چې شرکتونه د پیرودونکو ښه خدمت وړاندې کوي.
• په 3 پیرودونکو کې 1 (32٪) به د یو برانډ د تل لپاره پریږدي د پیرودونکي خدماتو خرابې تجربې سره.
• 65٪ پیرودونکي وایی چې مثبت تجربه د لوی اعلاناتو په پرتله خورا اغیزمنه ده.

هغه سوداګر چې د خبرو اترو سوداګرۍ کاروي وګورئ:

• A په لومړیو 6 میاشتو کې په عوایدو کې 10٪ زیاتوالی په لومړیو 6 میاشتو کې
• په اوسط ډول 30٪ سپما د پیرودونکي خدماتو لګښتونو سپما کې.
• اتومات کول تر 80٪ پورې د پیرودونکو ترټولو عام متقابل عمل. د AI چیټ بوټونه کولی شي د پیرودونکو سره په خبرو اترو کې موثریت او دقت زیات کړي .

13>

سرچینه: PwC د پیرودونکي خدماتو تجربه راتلونکي سروې

د خبرو اترو ډولونه 5> ډیری برانډونه د ډیرو پیرودونکو سره آنلاین خبرې کولو لپاره دا وسیلې کاروي:

د خبرو اترو AI چیټ بوټونه

د AI چیټ بوټ د روبوټ پیرودونکي خدماتو اجنټ دی. هو. موږ په راتلونکي کې ژوند کوو.

د اتومات کولو له لارې، یو چیټ بوټ پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې سمدستي د یو برانډ سره وصل شي.

کله چې خلک د شخصي خدماتو په اړه فکر کوي، یو دوستانه روبوټ ممکن نه راځي.ذهن مګر ، چیټ بوټونه لکه هیډې ، پیرودونکو ته د شخصي ځوابونو ورکولو لپاره د ماشین زده کړې کاروي. دا ځوابونه د وخت په تیریدو سره ډیر دقیق او اغیزمن کیږي. د ریښتیني اجنټ په څیر ، د AI خبرو اترو چټ بوټ خپل پیرودونکي په یاد ساتي.

د هیډ په څیر چیټ بوټونه کولی شي ټول پوښتل شوي پوښتنې ځواب کړي ، ستاسو د ټیم قیمتي وخت او سرچینې خوندي کوي.

سرچینه: Heyday

د هیډای وړیا ډیمو ترلاسه کړئ

د ژوندی چټ ایپس

د ژوندی خبرو ایپ پیرودونکو ته د پیغام رسولو اختیار ورکوي د ریښتیني ژوندي پیرودونکي خدماتو اجنټ. د ډارونکي پیرودونکي خدماتو فارم او 1-800 شمیرې ډیرې تیرې شوې دي.

د ژوندی خبرو ایپس د عامو پوښتنو لپاره د عام ځوابونو اتومات کولو ته اجازه ورکوي. د پیرودونکي بشري خدمت کولی شي په هغه خلکو تمرکز وکړي چې اضافي مرستې ته خورا اړتیا لري.

64٪ پیرودونکي به د پیرودونکي خدماتو ته د زنګ وهلو په پرتله د چیټ ایپ کارولو ته ترجیح ورکړي.

ژوند چیټ د پیرودونکي خدمت ته ځواب ویلو ته اجازه ورکوي په یو وخت کې ډیری پیرودونکو ته. کوم چې ډیر موثریت او د پیرودونکي غوره تجربه رامینځته کوي.

د غږ معاون سافټویر

د خبرو اترو سوداګرۍ کې د پوښتنو ځوابونو لپاره د غږ معاون کارول هم شامل دي. ډیر خلک د خپلو پیرودلو لپاره د سری، الیکسا، یا ګوګل معاون پوښتنې کوي.

د آنلاین زریزې پلورونکو یوې سروې موندلې چې نږدې نیمایي (47٪) د پیرودلو لپاره د غږ معاون کارولی دی.

مارکیټران باید د مشتریانو پوښتنو یا امرونو په اړه فکر وکړي. دا د یو لپاره خورا اسانه دیپیرودونکي د الیکسا څخه وغواړي چې ستاسو د محصول پاڼو له لارې کلیک کولو په پرتله یو څه امر وکړي.

15>

سرچینه: د 1038 آنلاین پلورونکو سروې

د پیغام رسولو ایپس

خلک د ټولنیزو رسنیو څخه ډیر د ټولنیزو پیغام رسولو ایپس کاروي. د غوره څلورو پیغام رسونې ایپسونو کاروونکي اساس د غوره څلورو ټولنیزو رسنیو پلیټ فارمونو کارونکي اساس څخه لوی دی.

پیرودونکي پریکړه کوي چې د شرکت ویب پا toې ته له لیدو دمخه څه پیرود وکړي. خلک د ټولنیز پیغام رسولو ایپسونه د لټون انجنونو په څیر کاروي. نورې پوښتنې د شرکت د فیسبوک میسنجر یا WhatsApp له لارې راځي. ډاډ ترلاسه کړئ چې یو څوک یا بل څه شتون لري چې دوی ته ځواب ووایی!

16>

سرچینه: د پیغام رسولو ایپس راپور، د سوداګرۍ داخلي

ټولنیزې رسنۍ

د پبلیس او ټویټر یوه نوې څیړنه وايي "ټولنیز خبرې اترې نوې آنلاین بیاکتنه ده."

• 92٪ خلک د برانډ په اړه معلومات لټوي په ټولنیزو رسنیو کې.
• 64٪ خلک به په ټولنیزو رسنیو کې د دوی په اړه لوستلو وروسته د برانډ په اړه خپل فکر بدل کړي.

هغه بحثونه چې ستاسو په شاوخوا کې پیښیږي برانډ د پلور چلوي. دا وخت دی چې دا خبرو اترو ته غاړه کیږدئ او پیرودونکي وهڅوئ چې عکسونه او بیاکتنې په ټولنیزو رسنیو کې پوسټ کړي.

په ټولنیزو رسنیو کې د پیرودونکو خدماتو قوي تجربه رامینځته کولو لپاره زموږ لارښود ولولئ. او د ټولنیز پلور په اړه نور معلومات هم زده کړئ.

سرچینه: ټویټر

بونس: زده کړئ چې څنګه په ټولنیزو رسنیو کې زموږ په وړیا توګه نور محصولات وپلورئ.د ټولنیزې سوداګرۍ 101 لارښود . خپل پیرودونکي خوښ کړئ او د تبادلې نرخونه ښه کړئ.

د خبرو اترو د سوداګرۍ کارولو 6 ګټې

کله چې پیرود کوئ، پیرودونکي د لوړ کیفیت په توګه سرعت، ملګرتیا او مرسته غواړي.

دلته زموږ د خبرو اترو شپږ غوره لارې دي تجارت دا تجربه وړاندې کوي.

1. د 24/7 پیرودونکي ملاتړ ورکړئ

دې ته د یو دلیل لپاره فوري پیغام ورکول ویل کیږي. پیرودونکي سمدلاسه د دوی پوښتنو ته ځوابونه غواړي. د لوړې کچې 24/7 پیرودونکي ملاتړ وړاندیز کول له دې پرته ناشونې دي.

د چیټ بوټونو له لارې ، سوداګرۍ کولی شي پیرودونکو ته ګړندي ځواب ووایی. چیټ بوټ هم کولی شي سمدستي عام پوښتنو ته ځواب ووایی. یا، پیرودونکو ته دا اختیار ورکړئ چې د ژوندی اجنټ سره د تلیفون وخت مهالویش وکړي کله چې دوی شتون ولري.

2. د چیټونو او اړیکو له لارې پلور پرمخ وړئ

پیرودونکي د میسینجر یا چیټ له لارې د ارزښت وړ معلومات چمتو کوي. چیټ بوټس یا ژوندی اجنټان کولی شي د پیرودونکي اړتیاو پراساس محصولات وړاندیز کړي.

د مثال په توګه ، د کاناډا برانډ ډینامیټ په دوی ویب پا onه کې د هیډې چیټ بوټ کاروي. که یو پیرودونکی د سور سویټر په لټه کې وي، چیټ بوټ د پیرودونکي لپاره مختلف محصولات وړاندې کوي. دوی حتی په چیټ کې پیرود کولی شي!

سرچینه: ډینامیټ

د شخصي ټچ اضافه کول ډیر محصولات پلوري. د chatbots له لارې، برانډونه کولی شي د خپلو پیرودونکو په اړه ډیر څه زده کړي.

د اجنټانو په ټاکلو سره چې پیرودونکي تکرار کړي،برانډونه کولی شي آنلاین اړیکې رامینځته کړي. د پلورنځیو په څیر، پیرودونکي ډیر احتمال لري چې پیرود او بیرته راشي کله چې برانډ د مرستې لپاره لیواله ښکاري.

3. پریښودل شوي شاپینګ کارټونه کم کړئ

پریښودل شوي شاپینګ کارټونه په ای کامرس کې لویه مسله ده. د ای کامرس صنعت په کال کې د پریښودل شوي شاپینګ کارټ امرونو څخه 18 ملیارد ډالر له لاسه ورکوي.

د خبرو اترو سوداګرۍ وسیله کولی شي دا شمیر کمولو کې مرسته وکړي:

4. د پیرودونکي ډیټا او فیډبیک راټول کړئ

د پیرودونکي سره ستاسو اړیکه باید یوځل پای ته ونه رسیږي کله چې دوی یو محصول واخلي. ستاسو چیټ بوټ کولی شي د پیرودونکي سره د بیاکتنې یا فیډبیک ترلاسه کولو لپاره تعقیب کړي، د ژوندی اجنټانو ارزښتناکه وخت خوندي کوي.

تاسو کولی شئ پیرودونکو ته اتوماتیک تعقیبونه واستوئ ترڅو د بیاکتنې چانس ډیر کړي. 63٪ پیرودونکي ډیر لیواله دي چې نور شخصي معلومات وړاندې کړي که دوی ښه تجربه ولري.

5. ډیر او غوره کیفیت لیډونه رامینځته کړئ

مقالې سوداګرۍ د نوي پیرودونکو سره د لیدو نوې نړۍ پرانیزي.

د چیټ بوټ په مرسته تاسو کولی شئ

• خپلو لوړ پوړو پیرودونکو ته یو پیغام واستوئ چې غوښتنه وکړئد پیرودونکي بیاکتنه یا راجع کول.
• د ډیرو ملاقاتونو او لږو شوونو ترلاسه کولو لپاره د چیٹ له لارې د پلور کال بکینګ اتومات کړئ.
• د ګټو اضافي محصول پلورلو لپاره پیغام واستوئ.

55٪ سوداګرۍ چې د خبرو اترو سوداګرۍ کاروي د ښه کیفیت لیډونه هم ترلاسه کوي.

6. نورې ژبې

پیرودونکي اوس په ټوله نړۍ کې د پیرودلو وړتیا لري. ډیری شرکتونه د پیرودونکو سره د ښکیلتیا فرصت له لاسه ورکوي چې په ورته ژبه خبرې نه کوي.

د څو ژبو چټ بوټ د ژبې خنډونه ماتوي. FAQs په نورو ژبو کې ځواب کړئ پرته له دې چې بشپړ نوي ټیم وګمارئ.

تاسو کولی شئ پوښتنو ته ځواب ویلو لپاره AI وکاروئ او د پیرودونکي په غوره ژبه کې ساده دندې ترسره کړئ. د مثال په توګه، Merci Handy د Heyday's chatbot په کارولو سره په فرانسوي او انګلیسي دواړو کې پیرودونکو ته خدمت کوي. هیڅ ژوندی اجنټ یا ژباړن ته اړتیا نشته.

سرچینه: Heyday

د خبرو اترو د سوداګرۍ کارولو لپاره غوره کړنې

خبرې اترې سوداګرۍ یو بل رول لوبوي پدې پورې اړه لري چې ستاسو پیرودونکي چیرې دي. د ګټور کیدو او نه ځورونکي تر مینځ توازن ومومئ.

د پیرودونکي خدماتو ګټور اجنټ ډیجیټل نسخه اوسئ. د کارول شوي موټر پلورونکي ډیجیټل نسخه نه ده.

دا غوره کړنې به تاسو سره د خبرو اترو سوداګرۍ څخه ډیره ګټه ترلاسه کولو کې مرسته وکړي.

پوهاوی

د پوهاوي متمرکزې خبرې په میسنجرونو کې پیښیږي او ټولنیز رسنۍ. دا مخکې له دې چې پیرودونکي حتی لیدنه وکړيستاسو ویب پاڼه. دلته موخه دا ده چې چټک ځواب ورکړئ، ګټور، او اړونده.

وکړئ:

• د پوښتنو لپاره اتوماتیکونه ترتیب کړئ ترڅو پیرودونکو ته سمدستي ځوابونه چمتو کړي.
• هغو خلکو ته د ښه راغلاست پیغام ورکړئ چې ستاسو ویب پاڼې ته مراجعه کوي ترڅو دوی ښکیل کړي.
• دا اسانه او روښانه کړئ چې د پیرودونکي خدمت د 24/7 د خبرو اترو له لارې خلاص او شتون لري.

ډن' t:

• سپیم پیرودونکي.
• پیرودونکو ته د ځواب ویلو دمخه ډیر انتظار وکړئ. ډیری پیرودونکي د سمدستي ځواب تمه لري.

غور / پریکړه

لکه څنګه چې پیرودونکي خپل وروستي انتخابونه کوي، ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو په ویب پاڼه کې د ژوندی خبرو اترو اختیار شتون لري. دا معامله بنده کړئ!

کړئ:

• د پیرودونکو لپاره لنډ او د ټکي ځوابونه چمتو کړئ.
• پیرودونکي د ځانګړو پوښتنو یا اندیښنو سره د ژوندی اجنټ سره وصل کړئ .
• یو څرګند "ژوندی چیٹ" تڼۍ شامل کړئ. د پیرودونکو لپاره د نښلولو لپاره اسانه کړئ، په ځانګړې توګه د محصول او اړیکو پاڼې.

مه کوئ:

• پر پیرودونکو فشار راوړئ چې معامله بنده کړي.
• له تعقیب څخه ډارېږئ. څیړنه ښیي چې د وخت په تیریدو سره دلچسپي کمیږي.

ساتنه

کله چې یو څوک ستاسو ویب پاڼې ته مراجعه کوي، تاسو غواړئ هڅه وکړئ چې لیدونکي یو پیرودونکی شي، یا که دوی یو محصول واخلي، نو بیا پیرودونکي تکرار کړئ. تاسو کولی شئ دا په څو لارو کې ترسره کړئ.

وکړئ:

• د ښه راغلاست پاپ اپ جوړ کړئ.
• پیرودونکي لینک کړئ ترڅو پاڼې یا سروې بیاکتنه وکړي او پوښتنه وکړي د فیډبیک لپاره.
• یو پیژندل شوي پیرودونکي ته ښه راغلاستبیرته خپل ویب پاڼې ته د ځانګړو وړاندیزونو یا ترویجونو سره.
• کله چې پیرودونکي یو امر بشپړ کړي مننه واستوئ.

مه کوئ:

• تعقیب کړئ - په چټکۍ سره پورته کړئ او هڅه وکړئ چې یو نوی خرڅلاو جوړ کړئ.

د ټویټر د څیړنې له مخې، 71٪ خلک ډیر احتمال لري چې د پیرودلو په اړه فکر وکړي که دوی مخکې له یو برانډ سره خبرې وکړي. پیرود.

سرچینه: ټویټر

غوره د خبرو اترو سوداګریز پلیټ فارمونه

Heyday

Heyday by SMMExpert د خبرو اترو سوداګرۍ پلیټ فارم دی. Heyday د ماشین زده کړه کاروي تر څو تر 80٪ پورې د پیرودونکو خورا عام تعاملات اتومات کړي.

Heyday هم په ورته پلیټ فارم کې د پیرودونکي ژوندي خدمت اداره کوي. دا یو سمارټ چیټ بوټ دی چې کولی شي FAQs اداره کړي ، څو ژبني وي او پیرودونکي به د اړتیا په وخت کې ژوندۍ اجنټ سره وصل کړي.

Heyday د غوره ای کامرس پلیټ فارمونو لکه Shopify سره مدغم کیږي. تاسو په لږو 10 دقیقو کې تنظیم کیدی شئ!

فیسبوک میسنجر 8>

تر هغه ځایه چې وړیا وسیلې دي ، فیسبوک میسنجر پدې وروستیو کې ډیری نوي چیټ بوټ اضافه کړي د سوداګرۍ لپاره د کارولو وسیلې. میسنجر په شمالي امریکا کې ترټولو عام چیټ ایپ دی. په فیسبوک کې سوداګرۍ ته د لیږلو پیغامونو شمیر په تیر کال کې دوه چنده شوی دی.

د فیسبوک میسنجر لومړی ځای دی چې پیرودونکي د نورو زده کولو لپاره ګوري. د فېسبوک میسنجر د سوداګرۍ لپاره اتوماتیکونه لري ترڅو عام پوښتنو ته ځواب ووایی. دا د فیسبوک او پیغامونو تنظیم کولو کې هم مرسته کوي