Φανταστείτε να μπαίνετε σε ένα κατάστημα και να διαπιστώνετε ότι δεν υπάρχει κανείς να σας υποδεχτεί και ότι δεν μπορείτε να βρείτε τίποτα εύκολα. Έχετε ερωτήσεις για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, αλλά κανείς δεν είναι εκεί για να τις απαντήσει. Φεύγετε με άδεια χέρια. Χωρίς συνομιλιακό εμπόριο , αυτό συμβαίνει συνεχώς στα ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής πώλησης.

Αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία για να παραλείψετε την ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών. Μάθετε πώς να κάνετε την εξυπηρέτηση πελατών σας ψηφιακή με το διαλογικό εμπόριο.

Μπόνους: Μάθετε πώς να πουλάτε περισσότερα προϊόντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον δωρεάν οδηγό μας Social Commerce 101 Απολαύστε τους πελάτες σας και βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπής.

Τι είναι το συνομιλιακό εμπόριο;

Το συζητητικό εμπόριο (ή κοινωνικό εμπόριο ή συζητητικό μάρκετινγκ) χρησιμοποιεί τη συζήτηση για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών. Το συζητητικό εμπόριο μεταφέρει την εξυπηρέτηση των πελατών σας σε ψηφιακή μορφή. Καθιστά δυνατή τη συνομιλία με χιλιάδες δυνητικούς πελάτες ταυτόχρονα.

Αυτές οι συζητήσεις συμβαίνουν οπουδήποτε βρίσκονται οι πελάτες: στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις εφαρμογές messenger και στον ιστότοπό σας. Οι συζητήσεις γίνονται με ζωντανούς πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών, με chatbots ή και με τα δύο.

Γιατί είναι σημαντικό το συνομιλιακό εμπόριο;

Το συνομιλιακό εμπόριο κάνει τις ηλεκτρονικές αγορές πιο εύκολες, πιο διασκεδαστικές και πιο προσωπικές για τους πελάτες.

Η έρευνα της PwC για το μέλλον της εμπειρίας του πελάτη δείχνει οι πελάτες αναζητούν ταχύτητα, ευκολία και φιλικότητα Η έρευνα διαπίστωσε επίσης:

• 73% των πελατών θεωρήστε την εμπειρία σημαντικό μέρος της αγοραστικής τους απόφασης. Αλλά, μόνο το 49% των πελατών δηλώνει ότι οι εταιρείες παρέχουν καλή εξυπηρέτηση πελατών.
• 1 στους 3 πελάτες (32%) θα εγκαταλείψουν μια μάρκα για πάντα με μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
• 65% των πελατών λένε ότι μια θετική εμπειρία έχει μεγαλύτερη επιρροή από τη μεγάλη διαφήμιση.

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το διαλογικό εμπόριο βλέπουν:

• A Αύξηση των εσόδων κατά 10% τους πρώτους 6 μήνες
• Κατά μέσο όρο 30% εξοικονόμηση εξοικονόμηση δαπανών για την εξυπηρέτηση πελατών.
• Αυτοματοποίηση έως και του 80% των πιο συνηθισμένων αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες. αύξηση της αποτελεσματικότητας και της ακρίβειας στις συνομιλίες με τους πελάτες .

Πηγή: Έρευνα της PwC για το μέλλον της εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών

Είδη συνομιλιακού εμπορίου

Δεν χρειάζεται να είστε ο πιο γρήγορος ομιλητής της Δύσης για να συμμετάσχετε στη συζήτηση. Πολλές μάρκες χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία για να συνομιλήσουν με περισσότερους πελάτες στο διαδίκτυο:

Συνομιλιακά chatbots AI

Ένα AI chatbot είναι ένας ρομποτικός πράκτορας εξυπηρέτησης πελατών. Ναι, ζούμε στο μέλλον.

Μέσω της αυτοματοποίησης, ένα chatbot επιτρέπει στους πελάτες να συνδεθούν άμεσα με μια μάρκα.

Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, ένα φιλικό ρομπότ μπορεί να μην τους έρχεται στο μυαλό. Αλλά, τα chatbots όπως το Heyday, χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση για να δίνουν προσωπικές απαντήσεις στους πελάτες. Αυτές οι απαντήσεις γίνονται πιο ακριβείς και αποτελεσματικές με την πάροδο του χρόνου. Όπως ένας πραγματικός πράκτορας, ένα chatbot συνομιλίας AI θυμάται τους πελάτες του.

Τα chatbots όπως το Heyday μπορούν επίσης να απαντούν σε όλες τις συχνές ερωτήσεις που έρχονται, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο και πόρους για την ομάδα σας.

Πηγή: Heyday

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

Εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας

Μια εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να στείλουν μήνυμα σε έναν πραγματικά ζωντανό υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών. Έχουν περάσει ανεπιστρεπτί οι μέρες της φοβερής φόρμας εξυπηρέτησης πελατών και των αριθμών 1-800.

Οι εφαρμογές ζωντανής συνομιλίας επιτρέπουν την αυτοματοποίηση κοινών απαντήσεων σε κοινές ερωτήσεις. Η ανθρώπινη εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να επικεντρωθεί στους ανθρώπους που χρειάζονται περισσότερη βοήθεια.

Το 64% των πελατών θα προτιμούσε να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή συνομιλίας παρά να καλέσει την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Η ζωντανή συνομιλία επιτρέπει στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών να ανταποκρίνεται σε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα, γεγονός που δημιουργεί μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και καλύτερη εμπειρία για τους πελάτες.

Λογισμικό βοηθού φωνής

Το συνομιλιακό εμπόριο περιλαμβάνει επίσης τη χρήση φωνητικών βοηθών για την απάντηση ερωτήσεων. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι κάνουν ερωτήσεις στη Siri, την Alexa ή τον Google Assistant για να κάνουν τις αγορές τους.

Μια έρευνα σε διαδικτυακούς αγοραστές της χιλιετίας διαπίστωσε ότι σχεδόν οι μισοί (47%) χρησιμοποίησαν φωνητικό βοηθό για να πραγματοποιήσουν μια αγορά.

Είναι πολύ πιο εύκολο για έναν πελάτη να ζητήσει από την Alexa να παραγγείλει κάτι παρά να κάνει κλικ στις σελίδες των προϊόντων σας.

Πηγή: Έρευνα σε 1038 διαδικτυακούς αγοραστές

Εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων

Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων περισσότερο από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η βάση χρηστών των τεσσάρων κορυφαίων εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων είναι μεγαλύτερη από τη βάση χρηστών των τεσσάρων κορυφαίων πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Οι πελάτες αποφασίζουν τι θα αγοράσουν πριν επισκεφθούν τον ιστότοπο μιας εταιρείας. Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τις κοινωνικές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων περισσότερο σαν μηχανές αναζήτησης. Περισσότερες ερωτήσεις έρχονται μέσω του Facebook Messenger ή του WhatsApp μιας εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι κάποιος, ή κάτι, είναι εκεί για να τις απαντήσει!

Πηγή: The Messaging Apps Report, Business Insider

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Μια νέα μελέτη από την Publicis και το Twitter, αναφέρει ότι "οι κοινωνικές συζητήσεις είναι η νέα διαδικτυακή κριτική".

• Το 92% των ανθρώπων αναζητούν πληροφορίες για μια μάρκα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Το 64% των ανθρώπων θα αλλάξουν γνώμη για μια μάρκα αφού διάβασα γι' αυτούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Οι συζητήσεις που γίνονται γύρω από το εμπορικό σήμα σας οδηγούν στις πωλήσεις. Ήρθε η ώρα να αγκαλιάσετε αυτές τις συζητήσεις και να ενθαρρύνετε τους πελάτες να δημοσιεύουν φωτογραφίες και κριτικές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Διαβάστε τον οδηγό μας για την οικοδόμηση μιας ισχυρής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών στα κοινωνικά δίκτυα. Και μάθετε επίσης περισσότερα για τις κοινωνικές πωλήσεις.

Πηγή: Twitter

Μπόνους: Μάθετε πώς να πουλάτε περισσότερα προϊόντα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με τον δωρεάν οδηγό μας Social Commerce 101 Απολαύστε τους πελάτες σας και βελτιώστε τα ποσοστά μετατροπής.

6 οφέλη από τη χρήση του συνομιλιακού εμπορίου

Κατά τις αγορές τους, οι πελάτες αναζητούν την ταχύτητα, τη φιλικότητα και την εξυπηρετικότητα ως κορυφαίες ιδιότητες.

Ακολουθούν οι έξι κορυφαίοι τρόποι με τους οποίους το διαλογικό εμπόριο προσφέρει αυτή την εμπειρία.

1. Δώστε υποστήριξη πελατών 24/7

Οι πελάτες θέλουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους αμέσως. Η παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης πελατών 24/7 είναι αδύνατη χωρίς αυτήν.

Μέσω των chatbots, οι επιχειρήσεις μπορούν να ανταποκρίνονται στους πελάτες ταχύτερα. Τα chatbots μπορούν επίσης να απαντούν αμέσως σε κοινές ερωτήσεις. Ή, να δίνουν στους πελάτες τη δυνατότητα να προγραμματίσουν μια κλήση με έναν ζωντανό πράκτορα όταν είναι διαθέσιμος.

2. Προώθηση των πωλήσεων μέσω συνομιλιών και σχέσεων

Οι πελάτες που επικοινωνούν μέσω messenger ή chat παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες. Τα chatbots ή οι live agents μπορούν να προτείνουν προϊόντα με βάση τις ανάγκες του πελάτη.

Για παράδειγμα, η καναδική μάρκα Dynamite χρησιμοποιεί ένα chatbot της Heyday στον ιστότοπό της.Αν ένας πελάτης ψάχνει για ένα κόκκινο πουλόβερ, το chatbot του προσφέρει διάφορα προϊόντα.Μπορεί ακόμη και να αγοράσει μέσα από τη συνομιλία!

Πηγή: Dynamite

Με την προσθήκη μιας προσωπικής πινελιάς πωλούνται περισσότερα προϊόντα. Μέσω των chatbots, οι μάρκες μπορούν να μάθουν περισσότερα για τους πελάτες τους.

Αναθέτοντας αντιπροσώπους σε επαναλαμβανόμενους πελάτες, οι μάρκες μπορούν να οικοδομήσουν σχέσεις στο διαδίκτυο. Όπως και στα καταστήματα, οι πελάτες είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν και να επιστρέψουν όταν η μάρκα φαίνεται πρόθυμη να βοηθήσει.

3. Μείωση των εγκαταλελειμμένων καλαθιών αγορών

Τα εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών είναι ένα τεράστιο ζήτημα στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο κλάδος του ηλεκτρονικού εμπορίου χάνει 18 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως από τις παραγγελίες που εγκαταλείπονται από τα καλάθια αγορών.

Ένα εργαλείο συνομιλιακού εμπορίου μπορεί να βοηθήσει στη μείωση αυτού του αριθμού κατά:

• Αποστολή στους πελάτες που εγκαταλείπουν τα καλάθια αγορών υπενθυμίσεων ή προτροπών για να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους.
• Έλεγχος για να δείτε τι εμπόδισε τους πελάτες να αγοράσουν και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες για να κλείσετε τη συμφωνία.
• Αποστολή στους πελάτες που αναζητούν συγκεκριμένα προϊόντα, όπως μια ρακέτα τένις, ενός αυτοματοποιημένου συνδέσμου απευθείας στο προϊόν.

4. Συλλογή δεδομένων και ανατροφοδότησης πελατών

Η σχέση σας με έναν πελάτη δεν χρειάζεται να τελειώσει μόλις αγοράσει ένα προϊόν. Το chatbot σας μπορεί να συνεχίσει να επικοινωνεί με τον πελάτη για να λαμβάνει κριτικές ή σχόλια, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο στους live agents.

Μπορείτε επίσης να στέλνετε αυτοματοποιημένα μηνύματα παρακολούθησης στους πελάτες για να αυξήσετε την πιθανότητα μιας κριτικής. 63% των πελατών είναι πιο πρόθυμοι να προσφέρουν περισσότερες προσωπικές πληροφορίες εάν έχουν μια εξαιρετική εμπειρία.

5. Δημιουργία περισσότερων και ποιοτικότερων leads

Το συνομιλιακό εμπόριο ανοίγει έναν νέο κόσμο γνωριμίας με νέους πελάτες.

Με τη βοήθεια ενός chatbot μπορείτε να

• Στείλτε στους κορυφαίους πελάτες σας ένα μήνυμα για να τους ζητήσετε μια κριτική ή μια παραπομπή.
• Αυτοματοποιήστε τις κρατήσεις κλήσεων πωλήσεων μέσω συνομιλίας για να έχετε περισσότερα ραντεβού και λιγότερες μη εμφανίσεις.
• Στείλτε ένα μήνυμα για να προωθήσετε ένα επιπλέον προϊόν που σας ενδιαφέρει.

55% των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το διαλογικό εμπόριο λαμβάνετε επίσης καλύτερης ποιότητας leads.

6. Περισσότερες γλώσσες

Οι πελάτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να ψωνίζουν από όλο τον κόσμο. Πολλές εταιρείες χάνουν την ευκαιρία να δεσμεύουν πελάτες που δεν μιλούν την ίδια γλώσσα.

Ένα πολύγλωσσο chatbot καταρρίπτει τα γλωσσικά εμπόδια. Απαντήστε σε συχνές ερωτήσεις σε άλλες γλώσσες χωρίς να προσλάβετε μια ολόκληρη νέα ομάδα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τεχνητή νοημοσύνη για να απαντήσετε σε ερωτήσεις και να εκτελέσετε απλές εργασίες στη γλώσσα που προτιμά ο πελάτης. Για παράδειγμα, το Merci Handy εξυπηρετεί πελάτες τόσο στα γαλλικά όσο και στα αγγλικά χρησιμοποιώντας το chatbot της Heyday. Δεν απαιτείται ζωντανός πράκτορας ή μεταφραστής.

Πηγή: Heyday

Βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση του συνομιλιακού εμπορίου

Το συζητητικό εμπόριο παίζει διαφορετικό ρόλο ανάλογα με το σημείο στο οποίο βρίσκεται ο πελάτης σας. Βρείτε την ισορροπία μεταξύ του να είστε χρήσιμοι και όχι ενοχλητικοί.

Να είστε η ψηφιακή εκδοχή ενός εξυπηρετικού υπαλλήλου εξυπηρέτησης πελατών και όχι η ψηφιακή εκδοχή ενός πωλητή μεταχειρισμένων αυτοκινήτων.

Αυτές οι βέλτιστες πρακτικές θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο το διαλογικό εμπόριο.

Ευαισθητοποίηση

Η συζήτηση με επίκεντρο την ευαισθητοποίηση γίνεται στους αγγελιοφόρους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό συμβαίνει πριν καν οι πελάτες επισκεφθούν τον ιστότοπό σας. Ο στόχος εδώ είναι να ανταποκρίνεστε γρήγορα, να είστε εξυπηρετικοί και σχετικοί.

Κάνε:

• Ρυθμίστε αυτοματισμούς για τις Συχνές Ερωτήσεις για να παρέχετε άμεσες απαντήσεις στους πελάτες.
• Στείλτε ένα μήνυμα καλωσορίσματος στους ανθρώπους που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας για να τους δεσμεύσετε.
• Να είναι εύκολο και σαφές ότι η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών είναι ανοιχτή και διαθέσιμη μέσω συνομιλίας 24 ώρες το 24ωρο.

Μην το κάνεις:

• Πελάτες spam.
• Περιμένετε πολύ καιρό πριν απαντήσετε στους πελάτες. Οι περισσότεροι πελάτες περιμένουν άμεση απάντηση.

Εξέταση/απόφαση

Καθώς οι πελάτες κάνουν τις τελικές τους επιλογές, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Κλείστε τη συμφωνία!

Κάνε:

• Δώστε σύντομες και εύστοχες απαντήσεις στους πελάτες.
• Συνδέστε τους πελάτες με συγκεκριμένες ερωτήσεις ή ανησυχίες με έναν ζωντανό πράκτορα.
• Συμπεριλάβετε ένα προφανές κουμπί "ζωντανής συνομιλίας". Διευκολύνετε τους πελάτες να συνδεθούν, ιδίως στις σελίδες προϊόντων και επικοινωνίας.

Μην το κάνεις:

• Πιέζουν τους πελάτες να κλείσουν συμφωνίες.
• Η έρευνα δείχνει ότι το ενδιαφέρον φθίνει με την πάροδο του χρόνου.

Διατήρηση

Όταν ένα άτομο επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, θέλετε να προσπαθήσετε να κάνετε τον επισκέπτη να γίνει πελάτης, ή αν αγοράσει ένα προϊόν, τότε επαναλαμβανόμενος πελάτης. Μπορείτε να προσπαθήσετε να το κάνετε αυτό με διάφορους τρόπους.

Κάνε:

• Δημιουργήστε ένα αναδυόμενο παράθυρο καλωσορίσματος.
• Συνδέστε τους πελάτες με σελίδες αξιολόγησης ή έρευνες και ζητήστε σχόλια.
• Καλωσορίστε έναν γνωστό πελάτη πίσω στον ιστότοπό σας με ειδικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες.
• Στείλτε ένα ευχαριστήριο μήνυμα όταν οι πελάτες ολοκληρώνουν μια παραγγελία.

Μην το κάνεις:

• Συνεχίστε επιθετικά και προσπαθήστε να κάνετε μια νέα πώληση.

Σύμφωνα με έρευνα του Twitter, Το 71% των ανθρώπων είναι πολύ πιο πιθανό να σκεφτούν να αγοράσουν αν μιλούν με μια μάρκα πριν κάνουν τις αγορές τους.

Πηγή: Twitter

Κορυφαίες πλατφόρμες συνομιλιακού εμπορίου

Heyday

Το Heyday από την SMMExpert είναι μια πλατφόρμα συνομιλιακού εμπορίου. Το Heyday χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση για να αυτοματοποιήσει έως και το 80% των πιο συνηθισμένων αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.

Το Heyday διαχειρίζεται επίσης τη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών στην ίδια πλατφόρμα. Είναι ένα έξυπνο chatbot που μπορεί να διαχειρίζεται συχνές ερωτήσεις, είναι πολύγλωσσο και θα συνδέει τον πελάτη με έναν ζωντανό πράκτορα όταν είναι απαραίτητο.

Το Heyday ενσωματώνεται στις κορυφαίες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως το Shopify. Μπορείτε να το εγκαταστήσετε σε μόλις 10 λεπτά!

Facebook Messenger

Όσον αφορά τα δωρεάν εργαλεία, το Facebook Messenger πρόσθεσε πρόσφατα πολλά νέα εργαλεία chatbot για χρήση από τις επιχειρήσεις. Το Messenger είναι η πιο κοινή εφαρμογή συνομιλίας στη Βόρεια Αμερική. Ο αριθμός των μηνυμάτων που αποστέλλονται σε επιχειρήσεις στο Facebook έχει διπλασιαστεί τον τελευταίο χρόνο.

Το Facebook Messenger είναι το πρώτο μέρος που αναζητούν οι πελάτες για να μάθουν περισσότερα. Το Facebook Messenger διαθέτει αυτοματισμούς για τις επιχειρήσεις ώστε να απαντούν σε κοινές ερωτήσεις. Βοηθά επίσης στην οργάνωση των μηνυμάτων από τα κανάλια Facebook και Instagram σε ένα ταμπλό.

Σημειώστε ότι το Facebook Messenger δεν ενσωματώνεται με άλλες πλατφόρμες ή τον ιστότοπό σας.

Για να βοηθήσετε στη διαχείριση των συνομιλιών στο Facebook Messenger, δοκιμάστε το SMMExpert. Το SMMExpert είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ και διαχείρισης κοινωνικών μέσων. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα όλα τα εισερχόμενα μηνύματα σε όλες τις πλατφόρμες.

LiveChat

Το LiveChat είναι μια πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας "όλα σε ένα" για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας. Η πλατφόρμα οργανώνει όλες τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας με τους ζωντανούς πράκτορες.

Το LiveChat θα τμηματοποιεί αυτόματα τους επισκέπτες του ιστότοπού σας με βάση το τι κάνουν στον ιστότοπό σας, ώστε να μπορείτε να ανταποκρίνεστε καλύτερα στις ανάγκες των πελατών. Μπορεί επίσης να προβλέπει ερωτήσεις καθώς οι πελάτες πληκτρολογούν, ώστε να βοηθά την ομάδα σας να ανταποκρίνεται ταχύτερα.

Πηγή: LiveChat

Παρασυρμός

Το Drift είναι μια άλλη επιλογή για μια πλατφόρμα ζωντανής συνομιλίας. Συνδέει πραγματικούς αντιπροσώπους πωλήσεων με τους πελάτες στον ιστότοπό σας και γίνεται γρήγορα μια δημοφιλής επιλογή.

Διαθέτει μερικές αυτοματοποιημένες λειτουργίες συνομιλίας. Οι άνθρωποι μπορούν να συνδεθούν αμέσως με ζωντανούς πράκτορες ή να κλείσουν ραντεβού. Το Drift διαθέτει όμορφα ταμπλό και πολλές λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας. Μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη δημιουργία απλών chatbots.

Engati

Το Engati είναι ένα ανερχόμενο αστέρι στον κόσμο των chat bot. Είναι μια απλή επιλογή για όσους ξεκινούν το συνομιλιακό εμπόριο. Το κύριο χαρακτηριστικό πώλησης του Engati είναι ο διαισθητικός οικοδόμος chatbot. Σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε απλές συνομιλίες στον ιστότοπό σας και σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το WhatsApp.

Αρχίστε να αυτοματοποιείτε την εξυπηρέτηση πελατών σας. Παρέχετε μια απλή και εύχρηστη πλατφόρμα για την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας με το Heyday.

Αποκτήστε ένα δωρεάν demo του Heyday

Μετατρέψτε τις συζητήσεις εξυπηρέτησης πελατών σε πωλήσεις με το Heyday Βελτιώστε τους χρόνους απόκρισης και πουλήστε περισσότερα προϊόντα.