ඔබට ආචාර කිරීමට කිසිවෙක් නොමැති බවත් ඔබට පහසුවෙන් කිසිවක් සොයාගත නොහැකි බවත් සොයා ගැනීමට පමණක් ගබඩාවකට ඇවිදීම ගැන සිතන්න. ඔබ උනන්දුවක් දක්වන නිෂ්පාදන ගැන ඔබට ප්‍රශ්න ඇත, නමුත් ඒවාට පිළිතුරු දීමට කිසිවෙක් නැත. ඔබ හිස් අතින් යන්න. සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය නොමැතිව, මෙය සෑම විටම සබැඳි සිල්ලර වෙළඳසැල් වල සිදු වේ.

නොබැඳි ලෙස වඩා වැඩි පාරිභෝගිකයින් අන්තර්ජාලය හරහා සාප්පු සවාරි යති. ගුණාත්මක පාරිභෝගික සේවාවක් මග හැරීම සඳහා එය නිදහසට කරුණක් නොවේ. සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය සමඟින් ඔබේ පාරිභෝගික සේවාව ඩිජිටල්කරණය කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගන්න.

ප්‍රසාද දීමනාව: අපගේ නොමිලේ සමාජ වාණිජ්‍යය 101 මාර්ගෝපදේශය සමඟින් සමාජ මාධ්‍යවල තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න. ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.

සංවාද වාණිජ්‍යය යනු කුමක්ද?

සංවාද වාණිජ්‍යය (හෝ සමාජ වාණිජ්‍යය, හෝ සංවාදමය අලෙවිකරණය) ගනුදෙනුකරුවන්ට වඩා හොඳ සේවාවක් කිරීමට සංවාදය භාවිත කරයි. සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය ඔබේ පාරිභෝගික සේවාව ඩිජිටල් කරයි. අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් දහස් ගණනක් සමඟ එකවර කතා කිරීමට එය හැකි කරයි.

මෙම සංවාද පාරිභෝගිකයින් සිටින ඕනෑම තැනක සිදු වේ: සමාජ මාධ්‍ය, පණිවිඩකරු යෙදුම්, සහ ඔබේ වෙබ් අඩවිය. සජීවී පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයන්, chatbots, හෝ දෙකම සමඟ සංවාද සිදු වේ.

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය වැදගත් වන්නේ ඇයි?

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය සාප්පු සවාරි කරයි සබැඳිව පහසු, වඩා විනෝදජනක සහ පාරිභෝගිකයින් සඳහා වඩාත් පුද්ගලිකයි.

PwC හි අනාගත පාරිභෝගික අත්දැකීම් සමීක්ෂණය පාරිභෝගිකයින් බලා සිටින බව පෙන්වයිInstagram නාලිකා එක් උපකරණ පුවරුවකට.

Facebook Messenger වෙනත් වේදිකා හෝ ඔබේ වෙබ් අඩවිය සමඟ ඒකාබද්ධ නොවන බව සලකන්න.

Facebook Messenger තුළ සංවාද කළමනාකරණය කිරීමට උදවු කිරීමට, SMMExpert උත්සාහ කරන්න. SMMExpert යනු සමාජ මාධ්‍ය අලෙවිකරණ සහ කළමනාකරණ මෙවලමකි. එය ඔබට වේදිකා හරහා පැමිණෙන සියලුම පණිවිඩ පහසුවෙන් කළමනාකරණය කිරීමට ඉඩ සලසයි.

LiveChat

LiveChat යනු සියල්ලෙන් එක සජීවී කතාබහකි. ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සඳහා වේදිකාව. වේදිකාව සජීවී නියෝජිතයන් සමඟ ඔබේ සියලුම පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා සංවිධානය කරයි.

LiveChat ඔබේ වෙබ් අඩවියට පැමිණෙන අමුත්තන් ඔබේ වෙබ් අඩවියේ කරන දේ මත පදනම්ව ස්වයංක්‍රීයව කොටස් කරයි, එවිට ඔබට වඩාත් හොඳින් පාරිභෝගික අවශ්‍යතා සපුරාලිය හැකිය. ඔබේ කණ්ඩායමට වඩා වේගයෙන් ප්‍රතිචාර දැක්වීමට පාරිභෝගිකයින් ටයිප් කරන බැවින් එයට ප්‍රශ්න අපේක්ෂා කළ හැක.

මූලාශ්‍රය: LiveChat

Drift

Drift යනු සජීවී කතාබස් වේදිකාවක් සඳහා තවත් විකල්පයකි. එය ඔබේ වෙබ් අඩවියේ පාරිභෝගිකයන් සමඟ සැබෑ විකුණුම් නියෝජිතයන් සම්බන්ධ කරන අතර ඉක්මනින් ජනප්‍රිය තේරීමක් බවට පත්වෙමින් තිබේ.

එය ස්වයංක්‍රීය කතාබස් විශේෂාංග කිහිපයක් ඇත. මිනිසුන්ට වහාම සජීවී නියෝජිතයන් සමඟ සම්බන්ධ වීමට හෝ හමුවීම් වෙන්කරවා ගැනීමට හැකිය. Drift සතුව අලංකාර උපකරණ පුවරු සහ බොහෝ සජීවී කතාබස් විශේෂාංග ඇත. එය සරල chatbots තැනීමට කදිම මෙවලමක් විය හැක.

Engati

Engati යනු chat bot ලෝකයේ නැගී එන තරුවක්. සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය ආරම්භ කරන අයට එය සරල විකල්පයකි. Engati හි ප්‍රධාන විකුණුම් ලක්ෂණය වන්නේ එහි බුද්ධිමය චැට්බෝට් සාදන්නා ය. ඒඔබගේ වෙබ් අඩවියේ සහ WhatsApp වැනි පණිවිඩ යෙදුම්වල සරල කතාබස් ස්වයංක්‍රීය කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.

ඔබේ පාරිභෝගික සේවාව ස්වයංක්‍රීය කිරීම අරඹන්න. Heyday සමඟින් ඔබේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායම සඳහා සරල භාවිතයට පහසු වේදිකාවක් සපයන්න.

නොමිලේ Heyday demo එකක් ලබා ගන්න

Heyday සමඟ පාරිභෝගික සේවා සංවාද විකුණුම් බවට පත් කරන්න . ප්‍රතිචාර කාලය වැඩි දියුණු කර තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන්න. එය ක්‍රියාවෙන් බලන්න.

• පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 73% අත්දැකීම් සලකා බලන්න ඔවුන්ගේ මිලදී ගැනීමේ තීරණයේ වැදගත් කොටසක්. එහෙත්, සමාගම් හොඳ පාරිභෝගික සේවාවක් සපයන බව පවසන්නේ පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 49% ක් පමණි.
• පාරිභෝගිකයින් 3 දෙනෙකුගෙන් 1 ක් (32%) එක් නරක පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමක් සමඟ සදහටම සන්නාමයක් අත්හරිනු ඇත.
10> 65% පාරිභෝගිකයන් විශිෂ්ඨ වෙළඳ ප්‍රචාරණයට වඩා ධනාත්මක අත්දැකීමක් බලපාන බව පවසයි.

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය භාවිතා කරන ව්‍යාපාර බලන්න:

• A පළමු මාස ​​6 තුළ ආදායමේ 10%ක වැඩිවීමක්
• පාරිභෝගික සේවා පිරිවැය මත ඉතුරුම් වල සාමාන්‍ය 30% ඉතුරුම්.
• ස්වයංක්‍රීයකරණය වඩාත් පොදු පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියා වලින් 80% දක්වා. AI chatbots පාරිභෝගිකයින් සමඟ සංවාද වලදී කාර්යක්ෂමතාව සහ නිරවද්‍යතාවය වැඩි කළ හැක .

මූලාශ්‍රය: PwC පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමේ අනාගතය සමීක්ෂණය

සංවාද වාණිජ්‍ය වර්ග

සංවාදයට සම්බන්ධ වීමට ඔබ බටහිරින් වේගවත්ම කථිකයා වීමට අවශ්‍ය නැත. බොහෝ සන්නාමයන් මෙම මෙවලම් ඔන්ලයින් වැඩි පාරිභෝගිකයන් සමඟ කතා කිරීමට භාවිතා කරයි:

සංවාදාත්මක AI chatbots

AI chatbot යනු රොබෝ පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයෙකි. ඔව්. අපි අනාගතයේ ජීවත් වෙමු.

ස්වයංක්‍රීයකරණය හරහා, චැට්බෝට් එකක් පාරිභෝගිකයින්ට සන්නාමයක් සමඟ ක්ෂණිකව සම්බන්ධ වීමට ඉඩ සලසයි.

පුද්ගලීකරණය කළ සේවාවක් ගැන මිනිසුන් සිතන විට, මිත්‍රශීලී රොබෝ කෙනෙක් නොපැමිණෙනු ඇත.මනස. නමුත්, Heyday වැනි chatbots, පාරිභෝගිකයින්ට පුද්ගලික ප්‍රතිචාර ලබා දීමට යන්ත්‍ර ඉගෙනීම භාවිතා කරයි. මෙම ප්‍රතිචාර කාලයත් සමඟ වඩාත් නිවැරදි හා ඵලදායී වේ. සැබෑ නියෝජිතයෙකු මෙන්, AI සංවාද චැට්බොට් එකක් තම පාරිභෝගිකයින් සිහිපත් කරයි.

Heyday වැනි Chatbots හට පැමිණෙන සියලුම නිතර අසන ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දිය හැකි අතර, ඔබේ කණ්ඩායමට වටිනා කාලය සහ සම්පත් ඉතිරි කර ගත හැක.

මූලාශ්‍රය: Heyday

නොමිලේ Heyday demo එකක් ලබා ගන්න

Live chat apps

සජීවී කතාබස් යෙදුමක් පාරිභෝගිකයින්ට පණිවිඩයක් යැවීමට විකල්පය ලබා දෙයි සැබෑ සජීවී පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයා. භයංකර පාරිභෝගික සේවා පෝරමය සහ අංක 1-800 කාලය ගෙවී ගොස් ඇත.

සජීවී කතාබස් යෙදුම් පොදු ප්‍රශ්නවලට පොදු පිළිතුරු ස්වයංක්‍රීය කිරීමට ඉඩ දෙයි. වැඩිපුරම උපකාර අවශ්‍ය පුද්ගලයන් කෙරෙහි මානව පාරිභෝගික සේවයට අවධානය යොමු කළ හැක.

64% පාරිභෝගිකයින්ගෙන් පාරිභෝගික සේවා ඇමතීමට වඩා කතාබස් යෙදුමක් භාවිත කිරීමට කැමැත්තක් දක්වයි.

සජීවී කතාබස් පාරිභෝගික සේවයට ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ඉඩ සලසයි. බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන්ට එකවර. එය වැඩි කාර්යක්ෂමතාවයක් සහ වඩා හොඳ පාරිභෝගික අත්දැකීමක් නිර්මාණය කරයි.

හඬ සහකාර මෘදුකාංග

සංවාද වාණිජ්‍යය ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට හඬ සහායක භාවිතා කිරීම ද ඇතුළත් වේ. වැඩි දෙනෙක් Siri, Alexa, හෝ Google Assistant ප්‍රශ්න අසමින් සිටින්නේ ඔවුන්ගේ මිලදී ගැනීම් සිදු කිරීමටයි.

සහස්‍ර මාර්ගගත සාප්පු හිමියන්ගේ එක් සමීක්ෂණයකින් අඩක් (47%) පමණ මිල දී ගැනීමක් සඳහා හඬ සහායකයක් භාවිතා කර ඇති බව සොයා ගෙන ඇත.

අලෙවිකරුවන් පොදු ප්‍රශ්න හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ලැබෙන ඇණවුම් ගැන සිතිය යුතුය. a සඳහා එය වඩාත් පහසු වේඔබේ නිෂ්පාදන පිටු හරහා ක්ලික් කිරීමට වඩා යමක් ඇණවුම් කිරීමට Alexa වෙතින් පාරිභෝගිකයාගෙන් ඉල්ලා සිටින්න.

මූලාශ්‍රය: සබැඳි සාප්පු සවාරි යන්නන් 1038ක් පිළිබඳ සමීක්ෂණය

පණිවිඩ යෙදුම්

පුද්ගලයෝ සමාජ මාධ්‍යවලට වඩා සමාජ පණිවිඩ යෙදුම් භාවිත කරති. ඉහළම පණිවිඩ යැවීමේ යෙදුම් හතරේ පරිශීලක පදනම ඉහළම සමාජ මාධ්‍ය වේදිකා හතරේ පරිශීලක පදනමට වඩා විශාලය.

පාරිභෝගිකයින් සමාගමක වෙබ් අඩවියට පිවිසීමට පෙර මිලදී ගත යුතු දේ තීරණය කරයි. මිනිසුන් සෙවුම් යන්ත්‍ර වැනි සමාජ පණිවිඩ යෙදුම් භාවිතා කරයි. සමාගමක Facebook Messenger හෝ WhatsApp හරහා තවත් ප්‍රශ්න එනවා. ඔවුන්ට පිළිතුරු දීමට යමෙකු හෝ යමක් ඇත්දැයි සහතික කර ගන්න!

මූලාශ්‍රය: පණිවිඩකරණ යෙදුම් වාර්තාව, ව්‍යාපාර අභ්‍යන්තරය

සමාජ මාධ්‍ය

Publicis සහ Twitter වෙතින් නව අධ්‍යයනයක් පවසන්නේ “සමාජ සංවාද යනු නව මාර්ගගත සමාලෝචනයයි.”

• 92% මිනිසුන් සන්නාමයක් පිළිබඳ තොරතුරු සොයන්න සමාජ මාධ්‍යවල.
• 64% මිනිසුන් සන්නාමයක් ගැන සමාජ මාධ්‍යවල ඔවුන් ගැන කියවීමෙන් පසු ඔවුන්ගේ අදහස වෙනස් කරයි.

ඔබ වටා සිදුවන සාකච්ඡා වෙළඳ නාමය විකුණුම් වැඩි කරයි. එම සංවාද වැලඳ ගැනීමට සහ සමාජ මාධ්‍යවල ඡායාරූප සහ සමාලෝචන පළ කිරීමට ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කිරීමට කාලයයි.

සමාජය තුළ ශක්තිමත් පාරිභෝගික සේවා අත්දැකීමක් ගොඩනැගීම සඳහා අපගේ මාර්ගෝපදේශය කියවන්න. තවද සමාජ අලෙවිය ගැන තව දැන ගන්න.

මූලාශ්‍රය: Twitter

ප්‍රසාද දීමනාව: අපගේ නොමිලයේ සමාජ මාධ්‍යවල තවත් නිෂ්පාදන අලෙවි කරන ආකාරය ඉගෙන ගන්න.සමාජ වාණිජ 101 මාර්ගෝපදේශය . ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සතුටු කර පරිවර්තන ගාස්තු වැඩි දියුණු කරන්න.

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය භාවිත කිරීමේ ප්‍රතිලාභ 6ක්

සාප්පු සවාරි යාමේදී, පාරිභෝගිකයන් වේගය, මිත්‍රශීලී බව සහ උපකාරකත්වය ඉහළම ගුණාංග ලෙස සොයයි.

මෙන්න අපගේ ඉහළම සංවාදාත්මක ක්‍රම හය වාණිජ්‍යය මෙම අත්දැකීම ලබා දෙයි.

1. 24/7 පාරිභෝගික සහාය ලබා දෙන්න

එය හේතුවක් නිසා ක්ෂණික පණිවිඩ යැවීම ලෙස හැඳින්වේ. පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්නවලට වහාම පිළිතුරු අවශ්‍යයි. එය නොමැතිව 24/7 පාරිභෝගික සහායක ඉහළ මට්ටමක් පිරිනැමීම කළ නොහැක්කකි.

චැට්බෝට් හරහා, ව්‍යාපාරවලට පාරිභෝගිකයින්ට වේගයෙන් ප්‍රතිචාර දැක්විය හැක. Chatbots හට පොදු ප්‍රශ්න වලට වහාම පිළිතුරු දිය හැක. එසේත් නැතිනම්, සජීවී නියෝජිතයෙකු සිටින විට ඔවුන් සමඟ ඇමතුමක් උපලේඛනගත කිරීමට පාරිභෝගිකයින්ට විකල්පය ලබා දෙන්න.

2. කතාබස් සහ සබඳතා හරහා විකුණුම් වැඩි කරන්න

මැසෙන්ජර් හෝ චැට් හරහා ළඟා වන පාරිභෝගිකයින් වටිනා තොරතුරු සපයයි. Chatbots හෝ සජීවී නියෝජිතයින්ට පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා මත පදනම්ව නිෂ්පාදන යෝජනා කළ හැක.

උදාහරණයක් ලෙස, Canadian brand Dynamite ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ Heyday chatbot එකක් භාවිතා කරයි. පාරිභෝගිකයෙකු රතු ස්ෙවටර් එකක් සොයන්නේ නම්, චැට්බෝට් පාරිභෝගිකයා සඳහා විවිධ නිෂ්පාදන සපයයි. ඔවුන්ට කතාබස් තුළ පවා මිලදී ගත හැකිය!

මූලාශ්‍රය: ඩයිනමයිට්

පෞද්ගලික ස්පර්ශයක් එකතු කිරීම වැඩි නිෂ්පාදන අලෙවි කරයි. chatbots හරහා, සන්නාමවලට ​​තම පාරිභෝගිකයන් ගැන තව දැනගත හැක.

නියෝජිතයන් නැවත නැවතත් පාරිභෝගිකයන් වෙත පැවරීමෙන්,සන්නාමයන්ට සබැඳිව සබඳතා ගොඩනගා ගත හැකිය. වෙළඳසැල්වල මෙන්, සන්නාමය උදව් කිරීමට කැමැත්තෙන් සිටින බව පෙනෙන විට පාරිභෝගිකයින් මිලදී ගැනීමට සහ ආපසු යාමට බොහෝ දුරට ඉඩ ඇත.

3. අතහැර දැමූ සාප්පු කරත්ත අඩු කරන්න

අත්හැර දැමූ සාප්පු කරත්ත ඊ-වාණිජ්‍යයේ විශාල ප්‍රශ්නයක්. අතහැර දැමූ සාප්පු කරත්ත ඇණවුම් වලින් ඊ-වාණිජ්‍යය කර්මාන්තයට වසරකට ඩොලර් බිලියන 18ක් අහිමි වේ.

සංවාදාත්මක වාණිජ මෙවලමක් මඟින් එම සංඛ්‍යාව අඩු කිරීමට උදවු කළ හැක:

• සාප්පු කරත්ත මතක් කිරීම් හෝ නුහුරු වීම් අතහැර දමන පාරිභෝගිකයන් යැවීම ඔවුන්ගේ ඇණවුම සම්පූර්ණ කරන්න.
• පාරිභෝගිකයින් මිලදී ගැනීමෙන් නවත්වා ඇත්තේ කුමක්දැයි බැලීමට සහ ගනුදෙනුව අවසන් කිරීමට වටිනා තොරතුරු ලබා ගැනීමට පරීක්ෂා කිරීම නිෂ්පාදනයට කෙලින්ම සම්බන්ධ කරන්න.

4. පාරිභෝගික දත්ත සහ ප්‍රතිපෝෂණ එකතු කරන්න

පාරිභෝගිකයෙකු සමඟ ඔබේ සම්බන්ධතාවය ඔවුන් භාණ්ඩයක් මිල දී ගත් පසු අවසන් විය යුතු නැත. සජීවී නියෝජිතයින්ගේ වටිනා කාලය ඉතිරි කරමින් සමාලෝචන හෝ ප්‍රතිපෝෂණ ලබා ගැනීම සඳහා ඔබේ chatbot හට පාරිභෝගිකයා සමඟ පසු විපරම් කළ හැක.

සමාලෝචනය කිරීමේ අවස්ථාව වැඩි කිරීමට ඔබට පාරිභෝගිකයන් වෙත ස්වයංක්‍රීය පසු විපරම් යැවිය හැක. පාරිභෝගිකයින්ගෙන් 63%ක් ඔවුන්ට හොඳ අත්දැකීමක් ඇත්නම් තවත් පුද්ගලික තොරතුරු ලබා දීමට කැමැත්තෙන් සිටිති.

5. වඩා හොඳ ගුණාත්මක භාවයක් උත්පාදනය කරන්න

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය නව පාරිභෝගිකයින් හමුවීමේ නව ලෝකයක් විවර කරයි.

චැට්බෝට් එකක ආධාරයෙන් ඔබට

• ඔබේ ඉහළම පාරිභෝගිකයින්ට ඉල්ලීමට පණිවිඩයක් යවන්නපාරිභෝගික සමාලෝචනය හෝ යොමු කිරීම.
• වැඩි හමුවීම් සහ අඩු සංදර්ශන ලබා ගැනීම සඳහා කතාබස් හරහා ස්වයංක්‍රීය විකුණුම් ඇමතුම් වෙන්කරවා ගැනීම.
• අතිරේක උනන්දුවක් දක්වන නිෂ්පාදනයක් ඉහළට විකිණීමට පණිවිඩයක් යවන්න.

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය භාවිත කරන ව්‍යාපාරවලින් 55% ට වඩා හොඳ ගුණාත්මක නායකත්වයන් ද ලැබේ.

6. තවත් භාෂා

පාරිභෝගිකයින්ට දැන් ලොව පුරා සාප්පු යෑමට හැකියාව ඇත. බොහෝ සමාගම් එකම භාෂාව කතා නොකරන පාරිභෝගිකයන් සම්බන්ධ කර ගැනීමේ අවස්ථාව මග හරියි.

බහුභාෂා චැට්බෝට් එකක් භාෂා බාධක බිඳ දමයි. නව කණ්ඩායමක් බඳවා නොගෙන වෙනත් භාෂාවලින් නිතර අසන ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්න.

ඔබට ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දීමට සහ පාරිභෝගිකයාගේ කැමති භාෂාවෙන් සරල කාර්යයන් කිරීමට AI භාවිත කළ හැක. උදාහරණයක් ලෙස, මර්සි හැන්ඩි ප්‍රංශ සහ ඉංග්‍රීසි යන දෙඅංශයෙන්ම පාරිභෝගිකයින්ට Heyday's chatbot භාවිතා කරයි. සජීවී නියෝජිතයෙකු හෝ පරිවර්තකයෙකු අවශ්‍ය නොවේ.

මූලාශ්‍රය: Heyday

සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යය භාවිතා කිරීම සඳහා හොඳම භාවිතයන්

සංවාදාත්මක ඔබේ පාරිභෝගිකයා සිටින ස්ථානය අනුව වාණිජ්‍යය වෙනස් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. ප්‍රයෝජනවත් වීම සහ කරදරකාරී නොවීම අතර සමබරතාව සොයා ගන්න.

ප්‍රයෝජනවත් පාරිභෝගික සේවා නියෝජිතයෙකුගේ ඩිජිටල් අනුවාදය වන්න. පාවිච්චි කරන ලද මෝටර් රථ අලෙවිකරුවෙකුගේ ඩිජිටල් අනුවාදය නොවේ.

මෙම හොඳම භාවිතයන් ඔබට සංවාදාත්මක වාණිජ්‍යයෙන් උපරිම ප්‍රයෝජන ලබා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.

දැනුවත් කිරීම

දැනුවත් කිරීම කේන්ද්‍ර කරගත් සංවාදය පණිවිඩකරුවන් මත සිදු වේ සහ සමාජ මාධ්ය. මෙය ගනුදෙනුකරුවන් පැමිණීමට පෙරයඔබේ වෙබ් අඩවිය. මෙහි ඉලක්කය වන්නේ ඉක්මන් ප්‍රතිචාර දැක්වීම, ප්‍රයෝජනවත් සහ අදාළ වීමයි.

කරන්න:

• පාරිභෝගිකයින්ට ක්ෂණික ප්‍රතිචාර සැපයීම සඳහා නිතර අසන පැන සඳහා ස්වයංක්‍රීයකරණය සකසන්න.
• ඔබේ වෙබ් අඩවියට පිවිසෙන පුද්ගලයින් සම්බන්ධ කර ගැනීමට පිළිගැනීමේ පණිවිඩයක් යවන්න.
• පාරිභෝගික සේවාව විවෘතව පවතින අතර 24/7 කතාබස් හරහා ලබා ගත හැකි බව පහසු සහ පැහැදිලි කරන්න.

නෑ' t:

• ස්පෑම් පාරිභෝගිකයන්.
• පාරිභෝගිකයින්ට පිළිතුරු දීමට පෙර බොහෝ වේලාවක් රැඳී සිටින්න. බොහෝ පාරිභෝගිකයින් ක්ෂණික ප්‍රතිචාරයක් අපේක්ෂා කරයි.

සැලකිල්ල/තීරණය

පාරිභෝගිකයින් ඔවුන්ගේ අවසාන තේරීම් කරන විට, ඔබේ වෙබ් අඩවියේ සජීවී කතාබස් විකල්පයක් ඇති බවට සහතික වන්න. එම ගනුදෙනුව වසන්න!

කරන්න:

• පාරිභෝගිකයින් සඳහා කෙටි සහ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු සපයන්න.
• නිශ්චිත ප්‍රශ්න හෝ ගැටළු සජීවී නියෝජිතයෙකු වෙත පාරිභෝගිකයන් සම්බන්ධ කරන්න. .
• පැහැදිලි “සජීවී කතාබස්” බොත්තමක් ඇතුළත් කරන්න. ගනුදෙනුකරුවන්ට සම්බන්ධ වීමට පහසු කරන්න, විශේෂයෙන්ම නිෂ්පාදන සහ සම්බන්ධතා පිටු මත.

එපා:

• ගනුදෙනු වසා දැමීමට පාරිභෝගිකයින්ට බලපෑම් කරන්න.
• පසු විපරම් කිරීමට බිය වන්න. පර්යේෂණය පෙන්නුම් කරන්නේ උනන්දුව අතිකාල දිරාපත් වන බවයි.

රඳවා ගැනීම

පුද්ගලයෙකු ඔබේ වෙබ් අඩවියට පිවිසෙන විට, ඔබට ආගන්තුකයා පාරිභෝගිකයෙකු බවට පත් කිරීමට උත්සාහ කිරීමට අවශ්‍ය වේ, නැතහොත් ඔවුන් නිෂ්පාදනයක් මිලට ගන්නේ නම්, එවිට a නැවත පාරිභෝගිකයා. ඔබට එය ක්‍රම කිහිපයකින් කිරීමට උත්සාහ කළ හැක.

කරන්න:

• පිළිගැනීමේ උත්පතනයක් සාදන්න.
• පිටු හෝ සමීක්ෂණ සමාලෝචනය කිරීමට සහ අසන්න පාරිභෝගිකයින් සම්බන්ධ කරන්න ප්‍රතිපෝෂණ සඳහා.
• දන්නා පාරිභෝගිකයෙකු සාදරයෙන් පිළිගනිමුවිශේෂ දීමනා හෝ ප්‍රවර්ධන සමඟ ඔබේ වෙබ් අඩවියට ආපසු යන්න.
• පාරිභෝගිකයින් ඇණවුමක් සම්පූර්ණ කරන විට ස්තුතියක් යවන්න.

එපා:

• අනුගමනය කරන්න ආක්‍රමණශීලී ලෙස ඉහළ ගොස් නව අලෙවියක් කිරීමට උත්සාහ කරන්න.

Twitter වෙතින් කරන ලද පර්යේෂණවලට අනුව, 71% ට වඩා ඔවුන් වෙළඳ නාමයක් සමඟ කතා කළහොත් මිලදී ගැනීම ගැන සලකා බැලීමට බොහෝ දුරට ඉඩ තිබේ සාප්පු සවාරි.

මූලාශ්‍රය: Twitter

ඉහළ සංවාදාත්මක වාණිජ වේදිකා

Heyday

Heyday by SMMExpert යනු සංවාදාත්මක වාණිජ වේදිකාවකි. Heyday වඩාත් පොදු පාරිභෝගික අන්තර්ක්‍රියාවලින් 80%ක් දක්වා ස්වයංක්‍රීය කිරීමට යන්ත්‍ර ඉගෙනීම භාවිත කරයි.

Heyday එකම වේදිකාවේ සජීවී පාරිභෝගික සේවා කළමනාකරණය කරයි. එය නිතර අසන පැන කළමනාකරණය කළ හැකි, බහුභාෂා සහ අවශ්‍ය වූ විට පාරිභෝගිකයා සජීවී නියෝජිතයෙකුට සම්බන්ධ කරන ස්මාර්ට් චැට්බොට් එකකි.

Heyday Shopify වැනි ඉහළම ඊ-වාණිජ්‍ය වේදිකා සමඟ ඒකාබද්ධ වේ. ඔබට විනාඩි 10ක් වැනි කෙටි කාලයකින් සැකසිය හැක!

Facebook Messenger

නොමිලේ මෙවලම් යන පරිදි, Facebook Messenger විසින් මෑතකදී නව චැට්බෝට් රාශියක් එක් කර ඇත. ව්යාපාර සඳහා භාවිතා කිරීමට මෙවලම්. Messenger යනු උතුරු ඇමරිකාවේ වඩාත් පොදු කතාබස් යෙදුමයි. Facebook හි ව්‍යාපාර වෙත යවන ලද පණිවිඩ සංඛ්‍යාව පසුගිය වසර තුළ දෙගුණයකින් වැඩි වී ඇත.

Facebook Messenger යනු පාරිභෝගිකයින් වැඩි විස්තර දැනගැනීමට සොයන පළමු ස්ථානයයි. Facebook messenger හි ව්‍යාපාර සඳහා පොදු ප්‍රශ්නවලට ප්‍රතිචාර දැක්වීම සඳහා ස්වයංක්‍රීයකරණයන් ඇත. එය ෆේස්බුක් වෙතින් පණිවිඩ සංවිධානය කිරීමට ද උපකාරී වේ