বড় কোম্পানিগুলির জন্য সোশ্যাল মিডিয়া মানব সম্পদ বিভাগের মতোই সাধারণ হয়ে উঠেছে৷

যদি না আপনি Apple না হন, আপনি সোশ্যাল মিডিয়াতে থাকেন৷ এমনকি টেক জায়ান্ট, যেটি ইন্টারনেট স্ট্যান্ডার্ড অনুসারে আলোকবর্ষের জন্য ঐতিহ্যগত সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং থেকে বিরত ছিল, এখন একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং চ্যানেল জুড়ে নিয়মিত পোস্ট করে৷

গ্রাহকরা স্বীকার করে নেন যে বড় কোম্পানিগুলি সোশ্যাল মিডিয়াতে রয়েছে৷ কোম্পানি যত বড় হবে, টিমগুলি প্রশ্নের উত্তর দিতে, আগুন নেভাতে, পুরস্কার বিজয়ী সৃজনশীল প্রদান করতে এবং কর্পোরেট মানগুলিকে দাবী করার জন্য প্রস্তুত হয়ে বসে থাকবে বলে আশা করা যায়। এবং সত্যি বলতে, এই প্রত্যাশাগুলির বেশিরভাগই ন্যায্য৷

আবিষ্কার করুন কীভাবে বড় কোম্পানিগুলি সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে—এবং অনেক ক্ষেত্রেই—গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে৷

বোনাস: আপনার নিজস্ব কৌশল দ্রুত এবং সহজে পরিকল্পনা করতে একটি বিনামূল্যের সামাজিক মিডিয়া কৌশল টেমপ্লেট পান ফলাফলগুলি ট্র্যাক করতে এবং আপনার বস, সতীর্থ এবং ক্লায়েন্টদের কাছে প্ল্যান উপস্থাপন করতেও এটি ব্যবহার করুন৷

বড় কোম্পানিগুলি কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে

এন্টারপ্রাইজ-স্তরের ব্যবসার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া নিজেই একটি এন্টারপ্রাইজ৷

একটি বৃহৎ বহুজাতিক প্রায়ই বিভিন্ন অঞ্চল এবং ভাষায় বিভিন্ন সামাজিক চ্যানেল পরিচালনা করে। শিল্পের উপর নির্ভর করে, কোম্পানিগুলি সমর্থন, বিপণন, বিভিন্ন উল্লম্ব, বিভাগ এবং এমনকি নিয়োগের জন্য আলাদা অ্যাকাউন্টও চালাতে পারে।

একটি সামাজিক প্ল্যাটফর্মের অনুসন্ধান বারে শুধু Disney টাইপ করুন এবং দেখুন কতগুলি ফলাফল আসেনির্বিঘ্নে সঙ্গীত প্রচার করা।

উৎস: Spotify

Spotify যেখানে তারা সঙ্গীত আবিষ্কার করতে চায় তাদের সাথে দেখা করে। সাম্প্রতিক ফেসবুক গবেষণায় স্পটিফাইয়ের সাবেক প্রধান অর্থনীতিবিদ উইল পেজ বলেছেন, “যে তরুণ প্রজন্ম সামাজিক মিডিয়ার সাথে বেড়ে উঠেছে, তাদের সঙ্গীতের যাত্রা শুরু হয় সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে, যেখানে তারা নিজেদের সঙ্গীত আবিষ্কার করতে পারে। 15>

উৎস: ফেসবুক

অন্য উপায়ে Spotify সোশ্যাল এ এক্সেল? এটি অন্যদের তাদের জন্য সামাজিক বিপণন করতে দেয়। প্রোমো কার্ডের মতো টুল এবং বছরের শেষের স্পটিফাই র‍্যাপড ক্যাম্পেইনের মতো উদ্যোগগুলি শিল্পীদের প্রভাবশালী এবং শ্রোতাদের ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরে পরিণত করে৷

প্রধান উপায়গুলি

• আপনার দর্শকদের সাথে দেখা করুন যেখানে তারা সবচেয়ে বেশি গ্রহণযোগ্য
• আপনার সম্প্রদায়কে রাষ্ট্রদূত হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করুন

বেন এবং; জেরিস

একটি বড় কোম্পানী হিসাবে যোগ্যতা অর্জন সত্ত্বেও, এই ভার্মন্ট-ভিত্তিক আইসক্রিম প্রস্তুতকারক সর্বদা একটি স্থানীয় দোকানের বাতাস ছিল এবং এর সামাজিক মিডিয়া উপস্থিতি আলাদা নয়।

যদিও এর জন্য পরিচিত অরিজিনাল, চঙ্কি ফ্লেভার, যা বেন ও amp; প্রতিযোগিতা থেকে জেরি হল কোম্পানির মান। "অনেক বছর আগে, [সহ-প্রতিষ্ঠাতা] বেন [কোহেন] এই অন্তর্দৃষ্টি পেয়েছিলেন যে গ্রাহকদের সাথে আপনি যে সবথেকে শক্তিশালী বন্ড তৈরি করতে পারেন তা হল একটি ভাগ করা মূল্যবোধের সমষ্টি," ক্রিস্টোফার মিলার, কোম্পানির গ্লোবাল অ্যাক্টিভিজম কৌশলের প্রধান, "হার্ভার্ড বিজনেসকে বলে পুনঃমূল্যায়ন. "আমরা একটি দুর্দান্ত বরফ তৈরি করিক্রিম কিন্তু যা এই ব্র্যান্ডের প্রতি আনুগত্য এবং ভালবাসাকে চালিত করে তা হল আমরা বিশ্বাস করি।”

সোশ্যাল মিডিয়াতে, কোম্পানিটি পাবলিক ইস্যুতে দৃঢ় অবস্থান নেয়, দ্রুত প্রতিক্রিয়া যা এক্সিক্স এবং সোশ্যাল ম্যানেজারদের মধ্যে পাইপলাইন দেখায় সংক্ষিপ্ত অত্যধিক উদ্যমী পিআর দলগুলি দ্বারা বার্তাগুলি স্যানিটাইজ করা হয়েছে এমন ধারণা নেই। অথবা তারা গ্রিনওয়াশিং বা স্ল্যাকটিভিজমের মতো পড়ে না। অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণভাবে, B Corp-প্রত্যয়িত ব্র্যান্ডও হাঁটছে।

মেরুকরণের সময়, বেন & জেরির পদ্ধতি একটি গণনাকৃত ঝুঁকি। “সমস্ত ব্যবসা মূল্যবোধসম্পন্ন লোকদের সংগ্রহ; এটি এমন একটি শক্তি যা সর্বদা থাকে,” একই এইচবিআর সাক্ষাত্কারে সিইও ম্যাথিউ ম্যাকার্থি বলেছেন। “আমি বিশ্বাস করি যে ক্রমবর্ধমানভাবে, অতি-স্বচ্ছতার বিশ্বে, আপনি যদি আপনার মানগুলিকে সর্বজনীনভাবে জানাতে না চান, তাহলে আপনি আপনার ব্যবসা এবং ব্র্যান্ডকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলছেন।”

প্রধান টেকওয়ে

ওশান স্প্রে

ব্লিঙ্ক করুন এবং আপনি কিছু ইন্টারনেট প্রবণতা মিস করবেন—বিশেষ করে যেগুলি TikTok-এ ঘটে। Ocean Spray-এর TikTok-এ অফিসিয়াল উপস্থিতি ছিল না যখন Nathan Apodaca কাজ করার জন্য তার স্কেটবোর্ডে যাতায়াতের এখনকার বিখ্যাত ক্লিপ পোস্ট করেছিল, হাতে ক্র্যান-রাস্পবেরি জুস। প্ল্যাটফর্ম থেকে 90 বছর বয়সী পানীয় ব্র্যান্ডের অনুপস্থিতি সত্ত্বেও, ভিডিওটি কয়েক দিনের মধ্যে তার ডিজিটাল দলের রাডারে ছিল।

মিস করার পরিবর্তেসুযোগ, ওশান স্প্রে তার ভাইরাল মুহুর্তের সাথে ঘূর্ণিত হয়েছে। "আমরা একটি সম্পূর্ণ বিপণন মডেল এবং মূল্যায়ন করিনি," ওশান স্প্রে-এর গ্লোবাল কর্পোরেট অ্যাফেয়ার্স অ্যান্ড কমিউনিকেশনের প্রধান ক্রিস্টিনা ফেরজলি উদ্যোক্তাকে বলেছেন। “আমরা কথোপকথনে যোগদানের জন্য খুব দ্রুত চেষ্টা করেছি।”

সংক্ষিপ্ত সময়ের মধ্যে, কোম্পানির সিইও টম হেইস স্কেটবোর্ডে মেমটি পুনরায় তৈরি করার জন্য অ্যাপে প্রবেশ করেন। কৃতজ্ঞতার অভিব্যক্তিতে, কোম্পানি অপোডাকাকে একটি ট্রাকলোড ক্র্যান-রাস্পবেরি জুস এবং একটি ট্রাক দিয়ে তার ভাঙা গাড়ি প্রতিস্থাপনের জন্য চমকে দিয়েছে।

মূল টেকওয়ে:

• সামাজিক শোনার অনুমতি দেয় ভাইরাল মুহূর্তগুলিকে দ্রুত শনাক্ত করতে ব্র্যান্ডগুলি
• ব্যবস্থাপনা থেকে কিনুন ব্র্যান্ডগুলিকে সামাজিক সুযোগগুলি দখল করতে দেয়

এসএমএমই এক্সপার্টের সাথে দক্ষতার সাথে এবং মসৃণভাবে আপনার এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল কার্যকর করুন৷ একটি একক ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি পোস্টগুলি প্রকাশ এবং সময়সূচী করতে পারেন, টিম ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারেন, গ্রাহক সহায়তার অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে পারেন, চ্যানেল জুড়ে কর্মক্ষমতা পরিমাপ করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন৷ আজই এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন।

শুরু করুন

এক জায়গায় আপনার সমস্ত সোশ্যাল মিডিয়া পরিচালনা করুন, ROI পরিমাপ করুন এবং SMMExpert এর সাথে সময় বাঁচান ।

এই ক্রিয়াকলাপগুলিতে বড় দল, একাধিক সংস্থা, আইনি তদারকি এবং এন্টারপ্রাইজ-স্কেল ম্যানেজমেন্ট টুল, যেমন SMMExpert Enterprise জড়িত। প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্র্যান্ড ভয়েস এবং মেসেজিং বজায় রাখার জন্য, কোম্পানিগুলি সোশ্যাল মিডিয়া স্টাইল গাইড, সোশ্যাল মিডিয়া নির্দেশিকা এবং সোশ্যাল মিডিয়া নীতিগুলির উপর নির্ভর করে৷

এগুলি হল সোশ্যাল মিডিয়াতে বড় কোম্পানিগুলির জন্য কিছু মূল লক্ষ্য:<1

ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ান

বিগ B2C (ব্যবসা থেকে গ্রাহক) কোম্পানিগুলি ইতিমধ্যেই ব্র্যান্ড নাম স্বীকৃতি থেকে উপকৃত হতে পারে। কিন্তু সোশ্যাল মিডিয়া তাদের নির্দিষ্ট বার্তা, প্রচারাভিযান, পণ্য লঞ্চ এবং অন্যান্য উদ্যোগের জন্য সচেতনতা বাড়াতে দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, নরওয়েজিয়ান এয়ার, এটি পরিচালিত নির্দিষ্ট ফ্লাইট রুট সম্পর্কে লক্ষ্য অঞ্চলে সচেতনতা প্রচার করতে Facebook এবং Instagram বিজ্ঞাপন ব্যবহার করে .

বিজনেস-টু-বিজনেস (B2B) কোম্পানিগুলির জন্য, সোশ্যাল মিডিয়া ব্র্যান্ডের দৃশ্যমানতা বাড়ানোর এবং সম্ভাব্য অংশীদার এবং গ্রাহকদের সমাধানের বিজ্ঞাপন দেওয়ার একটি উপায় প্রদান করতে পারে৷

নির্দিষ্ট দর্শকদের সাথে সংযুক্ত হন

বিশ্বব্যাপী ব্যবসা বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের মাধ্যমে সোশ্যাল মিডিয়াতে নির্দিষ্ট বাজারের অংশে পৌঁছায়৷

বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন জনসংখ্যা রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, ধনী চীনা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য, বিলাসবহুল ব্র্যান্ডগুলি প্রথম ওয়েচ্যাট ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট খোলার মধ্যে ছিল। তরুণদের কাছে পৌঁছানোর জন্য, Chipotle এবং Betty Crocker's Fruit সহ বেশ কয়েকটি বড় ব্র্যান্ডGushers, TikTok-এ ঢোকে।

প্ল্যাটফর্মের মধ্যেও সেগমেন্টেশন ঘটে। অনেক উদ্যোগ বিভিন্ন অঞ্চল এবং শ্রোতাদের জন্য পৃথক অ্যাকাউন্ট চালায়। নেটফ্লিক্স উভয়ই করে, টুইটার প্রতিটি মার্কেট এবং এর বেশ কয়েকটি শো-এর জন্য নির্দিষ্ট করে।

বিজ্ঞাপন টার্গেটিং হল আরেকটি সুপরিচিত কৌশল যা প্রধান ব্র্যান্ডগুলি সঠিক দর্শকদের কাছে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করে।

গজ গ্রাহকের অনুভূতি

গ্রাহকের অনুভূতি পণ্যের বিকাশ, বার্তাপ্রেরণ এবং এমনকি কর্পোরেট মান সবকিছুর উপর সুই চালাতে পারে।

পোল এবং সমীক্ষার মাধ্যমে সরাসরি ভোক্তাদের প্রতিক্রিয়া উৎসের একটি উপায়—এর জন্য সংরক্ষণ নামকরণের প্রতিযোগিতা, যা আমাদের বোটি ম্যাকবোটফেস নামে একটি নৌকা এবং মিস্টার স্প্ল্যাশি প্যান্ট নামে একটি হাম্পব্যাক তিমি দিয়েছে৷

সোশ্যাল মিডিয়া শোনা ব্র্যান্ডগুলিকে "রুম পড়ার," প্রবণতাগুলিকে চিহ্নিত করার একটি উপায় দেয় এবং লোকেরা কী যত্ন করে তা আরও ভালভাবে বুঝতে পারে। সম্পর্কিত. 2014 সালে, IKEA একটি লিসেনিং হাব খোলার জন্য ব্র্যান্ডওয়াচের সাথে যৌথভাবে কাজ করে। "শোনা এবং শেখা" এর মান শৃঙ্খলের প্রথম পর্যায়ে পরিণত হয়েছে৷

সামাজিক শ্রবণ ব্র্যান্ডগুলিকে যখন এটি গণনা করা হয় তখন দেখানোর অনুমতি দেয়৷ লোকেরা সর্বদা ব্র্যান্ডগুলিকে ট্যাগ করে না যখন তারা তাদের সম্পর্কে কথা বলে, এই কারণেই বড় ব্র্যান্ডগুলি উল্লেখ ছাড়াও কীওয়ার্ডগুলি ট্র্যাক করে৷

গ্রাহক সহায়তা প্রদান করুন

গ্রাহকরা সমর্থন খোঁজেন তারা যে চ্যানেল ব্যবহার করে। সাম্প্রতিক হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ সমীক্ষা অনুসারে, সোশ্যাল মিডিয়ায় লোকেদের সহজভাবে সাড়া দেওয়া ইতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে। আসলে, অধ্যয়নদেখা গেছে যে গ্রাহকরা যারা ব্র্যান্ড প্রতিনিধির কাছ থেকে যেকোনো ধরনের প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন তারা ভবিষ্যতে কোম্পানির সাথে আরও বেশি খরচ করতে ইচ্ছুক।

@Zappos গ্রাহক পরিষেবা সত্যিই সেরা। আমি নিশ্চিত নই যে আমি এমন পরিস্থিতির কথা ভাবতে পারি যেখানে আমি অন্য কোথাও জুতা কেনাকাটা করতে পারব বলে ধরে নিলাম যে আমি যা চাই তা তাদের আছে।

— মাইকেল ম্যাককানি (@MMcCunney) মে 2, 202

বুস্ট ট্র্যাফিক এবং বিক্রয়

সামাজিক বিক্রয় থেকে সামাজিক বাণিজ্য পর্যন্ত, সামাজিক চ্যানেলগুলি বড় কোম্পানিগুলির জন্য ট্র্যাফিক এবং বিক্রয়ের একটি শীর্ষ উত্স।

সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলি কেনাকাটা সহজ করার জন্য বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করে চলেছে, সোশ্যাল স্টোরফ্রন্ট থেকে লাইভস্ট্রিম টেলিকাস্ট। লাইভস্ট্রিম কেনাকাটা 1 জুলাই, 2020 তারিখে চীনে এক দিনে $449.5 মিলিয়ন বিক্রি করে।

সামাজিক এমন একটি চ্যানেল যেখানে বড় কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের স্নিক পিক, এক্সক্লুসিভ ডিল, প্রচার কোড এবং তাড়াতাড়ি অ্যাক্সেস দিয়ে পুরস্কৃত করে।

কর্পোরেট কমিউনিকেশন শেয়ার করুন

প্রোডাক্ট রিকল, প্রযুক্তিগত সমস্যা, সামাজিক সমস্যার প্রতিক্রিয়া, নিয়োগের ঘোষণা। সোশ্যাল মিডিয়া বড় কোম্পানিগুলির জন্য comms এবং PR বার্তা সম্প্রচারের জন্য একটি প্রাথমিক চ্যানেল হয়ে উঠেছে৷

শীর্ষ পেশাদারদের নিয়োগ করুন

সামাজিক নিয়োগ এখন LinkedIn চাকরির পোস্টিং এর বাইরেও যায়৷ তরুণ পেশাদারদের কাছে কর্পোরেট ইমেজ আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। বড় কোম্পানীর জন্য, একটি ইতিবাচক ইমেজ প্রজেক্ট একটি চড়াই যুদ্ধ. ম্যাককিন্সির সাম্প্রতিক জরিপ অনুসারে, জেনারদের অধিকাংশই বড় বিশ্বাস করেকর্পোরেশনগুলি ছোট ব্যবসার তুলনায় কম নৈতিক৷

Glassdoor-এর একটি 2020 পোল দেখায় যে চারজন কর্মচারীর মধ্যে তিনজন চাকরিপ্রার্থী একটি বৈচিত্র্যময় কর্মশক্তি সহ নিয়োগকর্তার সন্ধান করে৷ ব্ল্যাক লাইভস ম্যাটার আন্দোলনের দ্বারা উদ্বুদ্ধ, কর্মক্ষেত্রের বৈচিত্র্য, সংস্কৃতি এবং সমস্যাগুলি সম্পর্কে পোস্টগুলি সোশ্যাল মিডিয়াতে আরও সাধারণ হয়ে উঠেছে৷

ব্র্যান্ড সম্প্রদায়গুলি তৈরি করুন

ব্র্যান্ড সম্প্রদায়গুলি সোশ্যাল মিডিয়ার অনেক আগে থেকেই অস্তিত্ব ছিল। এখন Facebook গ্রুপ, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট, এমনকি ব্র্যান্ডেড হ্যাশট্যাগগুলি অনলাইন স্পেসে ব্র্যান্ডেড ক্লাব, লাইফস্টাইল এবং সম্পর্কগুলিকে পারলে করার একটি উপায় প্রদান করে৷

বেশ কয়েকটি গবেষণা দেখায় যে সম্প্রদায়গুলিতে অংশগ্রহণ ব্র্যান্ডের আনুগত্য বাড়াতে পারে৷ কিন্তু বিশ্বাস এবং ভোক্তাদের আস্থা তৈরি করা আপনার নিজের থেকে করা কঠিন, যে কারণে প্রভাবশালী বিপণন এন্টারপ্রাইজ-স্তরের সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলগুলিতেও একটি বড় ভূমিকা পালন করে৷

বড় কোম্পানিগুলি ছোট ব্যবসা থেকে কী শিখতে পারে?

"ছোট ব্যবসা" প্রায় "ভাল ব্যবসা" এর সমার্থক হয়ে উঠেছে। প্রমাণ দরকার? একটি সাম্প্রতিক উপার্জন কলে, Facebook execs 23 বারের কম নয় ছোট ব্যবসার সাথে তাদের কাজের উপর জোর দিয়েছে। বড় কর্পোরেশন? এত বেশি নয়৷

লোকেরা ছোট ব্যবসাগুলিকে দ্রুত সমর্থন করে, বিশেষ করে মহামারীর আলোকে৷ বেশিরভাগ মা-এবং পপ-শপগুলি সময়-সম্মানিত গ্রাহক পরিষেবা ঐতিহ্যের অধীনে কাজ করে যা বড় ব্যবসাগুলিও প্রায়শই ভুলে যায়। এখানে কয়েকটি সেরা অনুশীলন রয়েছে যা মেগাকর্পসকে শীর্ষে রাখা উচিতমন।

গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তুলুন

সবাই স্থানীয় বারিস্তাকে লালন করে যারা তাদের কফির অর্ডার মনে রাখে। বড় ব্র্যান্ডগুলি সোশ্যাল মিডিয়াতে তুলনামূলক স্তরের পরিষেবা অফার করতে পারে। গ্রাহককে উত্তর দেওয়ার আগে বার্তার ইতিহাস বা নোট পড়ুন। উদাহরণ স্বরূপ, এটা জানা সহায়ক যে এটি চতুর্থবারের মতো একজনের কোনো পরিষেবা নিয়ে সমস্যা হয়েছে বা তারা যদি লয়্যালটি প্রোগ্রামের সদস্য হয়।

আপনার ব্র্যান্ডকে মানবিক করুন

একটি সাথে সংযোগ করা সহজ মুখবিহীন কর্পোরেশনের চেয়ে প্রতিবেশী। বিপণন থেকে নিয়োগ পর্যন্ত, লোকেরা ক্রমবর্ধমানভাবে ব্র্যান্ডের পিছনের মুখগুলি দেখতে চায়৷

এটি গ্রাহক পরিষেবাতেও প্রসারিত৷ একটি হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ সমীক্ষায় দেখা গেছে যে গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টের আদ্যক্ষর সহ একটি বার্তায় স্বাক্ষর করার মতো ছোট কিছুও গ্রাহকের উপলব্ধি উন্নত করে৷

মূল্যের সাথে নেতৃত্ব দিন

কাউন্টার ডোনেশন জার থেকে নীতিগতভাবে উৎস মেনুতে, ছোট ব্যবসা নৈতিকতার লক্ষণ প্রায়ই সরল দৃষ্টিতে থাকে। গ্লোবাল এন্টারপ্রাইজগুলিকে কর্পোরেট মানগুলি ভাগ করার জন্য একটু কঠোর পরিশ্রম করতে হবে৷

টরন্টো বিশ্ববিদ্যালয়ের সাম্প্রতিক গবেষণা প্রকাশ করে যে লোকেরা ব্যবসার আকারের উপর ভিত্তি করে সিদ্ধান্ত নেয়৷ একই সময়ে, ভোক্তারা ক্রমবর্ধমানভাবে মূল্যের সাথে ক্রয়ের সিদ্ধান্তগুলি সারিবদ্ধ করার লক্ষ্য রাখে। ফলস্বরূপ, এটি অপরিহার্য যে বড় ব্যবসায়িক অবস্থানগুলি স্পষ্ট, অগ্রসর এবং সৎ।

"নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে যে গল্পটি বলছেন তা আপনার ব্যবসার জন্য সত্য এবং আপনারগ্রাহকদের প্রত্যাশা,” সুপারিশ করেন পঙ্কজ আগারওয়াল, ইউ অফ টি মার্কেটিং প্রফেসর এবং রিপোর্টের সহ-লেখক।

সমাজকে ফিরিয়ে দিন

লোকেরা তাদের সম্প্রদায়কে সমর্থন করার জন্য স্থানীয় কেনাকাটা করে। অন্যদিকে বহুজাতিকদের শোষক হওয়ার সুনাম রয়েছে। 2020 কর্পোরেট হিউম্যান রাইটস বেঞ্চমার্কে মূল্যায়ন করা প্রায় অর্ধেক গ্লোবাল কোম্পানি জাতিসংঘের মানবাধিকার মান বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়েছে।

সোশ্যাল মিডিয়া হল কর্পোরেশনগুলির জন্য একটি জায়গা যেগুলি তাদের থেকে নিজেদের আলাদা করার জন্য উপকৃত সম্প্রদায়গুলিকে ফিরিয়ে দেয় যারা না. গ্লোবাল ব্র্যান্ডগুলিকে শেয়ার করা উচিত যে তারা কীভাবে ভোক্তাদের সম্প্রদায় এবং/অথবা তারা যে সম্প্রদায়গুলিতে কাজ করে সেখানে বিনিয়োগ করে।

বড় কোম্পানিগুলির উদাহরণ সোশ্যাল মিডিয়া সঠিকভাবে করছে

কিছু ​​বড় নামের ব্র্যান্ডগুলি ধারাবাহিকভাবে সামাজিক ক্ষেত্রে শীর্ষস্থান অর্জন করে , RedBull থেকে Oreo, Lululemon থেকে Nike, এবং KLM থেকে KFC। নিম্নলিখিত বড় ব্র্যান্ডগুলিও আপনার রাডারে থাকা উচিত।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া কৌশল টেমপ্লেট পান আপনার নিজস্ব কৌশল দ্রুত এবং সহজে পরিকল্পনা করতে। এছাড়াও ফলাফল ট্র্যাক করতে এবং আপনার বস, সতীর্থ এবং ক্লায়েন্টদের কাছে পরিকল্পনা উপস্থাপন করতে এটি ব্যবহার করুন৷

প্যাটাগোনিয়া

এই ব্যক্তিগত মালিকানাধীন বহিরঙ্গন পোশাকের ব্র্যান্ড কোট বিক্রির জন্য কোট তৈরি করে না। এবং এটি বিপণনের স্বার্থে বাজারজাত করে না, যেমনটি গত বছর এর Facebook বিজ্ঞাপন বর্জনের দ্বারা প্রমাণিত হয়৷

"অ্যাকশন হল সেই মূল্য যা সত্যিই ভিত্তি করে2020 MAD//Fest-এ ব্র্যান্ডের বিপণন পরিচালক অ্যালেক্স ওয়েলার বলেছেন, আমরা যে সমস্ত কাজ করি এবং অবশ্যই সমস্ত বিপণন কাজ যা আমরা করি। কল-টু-অ্যাকশনের পরিবর্তে, প্যাটাগোনিয়া দীর্ঘ আকারের বিষয়বস্তু এবং প্যানোরামিক ভিজ্যুয়ালের মাধ্যমে গ্রহকে রক্ষা করার জন্য যে ক্রিয়াগুলি গ্রহণ করে তা প্রদর্শন করে প্যাটাগোনিয়া অনুপ্রাণিত করে৷

এই পদ্ধতির সাথে, প্যাটাগোনিয়া বাতাসের চেয়ে তার ন্যস্তকে আরও বেশি মূল্য দেয়৷ flaps আর্দ্রতা-wicking লোম কখনও পারে. পোশাকের পরিবর্তে, এর বিপণন পরিবেশগত পদক্ষেপের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ একটি ক্লাবের সদস্যপদ বিক্রি করে।

মূল টেকওয়ে

• বিপণনের স্বার্থে বাজার করবেন না। উদ্দেশ্যের সাথে আপনার বার্তাটি ফিরিয়ে দিন।
• শেয়ার করা মানগুলির আশেপাশে সম্প্রদায়গুলি গড়ে তুলুন।

সেফোরা

সেফোরা সর্বদা সোশ্যাল মিডিয়াতে সর্বদাই রয়েছে৷ গত বছর বিউটি ব্র্যান্ড ইনস্টাগ্রামের সাথে একটি সোশ্যাল স্টোরফ্রন্ট খোলার জন্য অংশীদারিত্ব করেছে, লয়্যালটি প্রোগ্রাম ইন্টিগ্রেশন সহ সম্পূর্ণ৷

গত বছর, জাতিগত পক্ষপাতের অভিযোগ এবং বৈচিত্র্যের অভাবের জন্য সমালোচনা সেফোরাকে তদন্ত শুরু করতে এবং একটি কর্ম পরিকল্পনা তৈরি করতে প্ররোচিত করেছিল . নভেম্বরে প্রকাশিত, প্রতিবেদনটি বিপণনকে সম্বোধন করে: “বিপণন, পণ্যদ্রব্য এবং খুচরা কর্মীদের মধ্যে সীমিত জাতিগত বৈচিত্র্যের ফলে বর্জনীয় আচরণ হয়।”

কোম্পানি একটি ফোকাস সহ বিপণন নির্দেশিকা বিকাশের মাধ্যমে এই বৈষম্যকে অনুমোদন করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে বিপণন এবং পণ্য জুড়ে প্রতিনিধিত্ব এবং বৈচিত্র্যের উপর। এটি তার 15% অঙ্গীকারের উপর গড়ে তোলার পরিকল্পনা করেছেব্ল্যাক-মালিকানাধীন ব্যবসাগুলিকে সমর্থন ও উন্নীত করার প্রতিশ্রুতি, যার মধ্যে রয়েছে এর এক্সিলারেট বুটক্যাম্পের মাধ্যমে, যা এই বছর 100% BIPOC৷

বৈচিত্র্যের চাষ করা #SephoraSquad, একটি ইন-হাউস স্রষ্টা প্রোগ্রামের এই বছরের সংস্করণেরও অংশ হবে৷ যা প্রভাবক বিপণনের শক্তিকে ট্যাপ করে এবং আলিঙ্গন করে। 2019 সালে প্রথম লঞ্চ করা হয়েছে, "প্রভাবক ইনকিউবেটর" সরাসরি কোম্পানির শাখার অধীনে "অনন্য, আনফিল্টারড, দুঃখিত নয়-দুঃখিত গল্পকারদের" নিয়ে আসে৷

এটি ইতিমধ্যেই অন্তর্ভুক্তিমূলক বিপণনের কিছু পুরষ্কার অর্জন করেছে৷ কোম্পানির কালার আন্ডার দ্য লাইটস ক্যাম্পেইন ক্রয়ের অভিপ্রায় এবং ব্র্যান্ডের অনুকূলে 8% বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করেছে।

মূল টেকওয়ে:

• নিজের ভুল এবং সমালোচনার সমাধান করুন
• অন্তর্ভুক্ত বিপণনের সুদূরপ্রসারী সুবিধা রয়েছে

Spotify

কেউ কেউ স্পটিফাইকে তার নিজের অধিকারে একটি সামাজিক চ্যানেল হিসাবে দেখেন এবং এটি খুব বেশি দূরে নয়। গত বছর অ্যাপে স্টোরিজ ফিচার যোগ করার পাশাপাশি, কোম্পানি লাইভ অডিও স্পেসে ক্লাবহাউসের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য লকার রুমও অধিগ্রহণ করে।

Spotify-এর জন্য সোশ্যাল একটি মার্কেটিং চ্যানেলের চেয়েও বেশি কিছু অ্যপ. অ্যাপল মিউজিকের বিপরীতে, স্পটিফাই লোকেদের জন্য প্ল্যাটফর্মে বন্ধু এবং শিল্পীদের সাথে সংযোগ করা সহজ করে তোলে। শিল্পীর প্রোফাইলে সোশ্যাল চ্যানেলের লিঙ্ক রয়েছে এবং ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, স্ন্যাপচ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ, টুইটার এবং অন্যান্য সাইটের সাথে প্ল্যাটফর্মের একীকরণ ভাগাভাগি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং