بڑی کمپنیوں کے لیے سوشل میڈیا انسانی وسائل کے محکموں کی طرح عام ہو گیا ہے۔

جب تک آپ Apple نہیں ہیں، آپ سوشل میڈیا پر ہیں۔ یہاں تک کہ ٹیک دیو، جس نے انٹرنیٹ کے معیارات کے مطابق ہلکے سالوں کے لیے روایتی سوشل میڈیا مارکیٹنگ سے پرہیز کیا، اب وہ متعدد اکاؤنٹس اور چینلز پر باقاعدگی سے پوسٹ کرتا ہے۔

صارفین اس بات کو تسلیم کرتے ہیں کہ بڑی کمپنیاں سوشل میڈیا پر ہیں۔ کمپنی جتنی بڑی ہوگی، اتنی ہی زیادہ توقعات ہیں کہ ٹیمیں سوالات کے جواب دینے، آگ بجھانے، ایوارڈ یافتہ تخلیقی ڈیلیور کرنے، اور کارپوریٹ اقدار کو مضبوط کرنے کے لیے تیار بیٹھی ہیں۔ اور سچ کہوں تو ان میں سے زیادہ تر توقعات منصفانہ ہیں۔

دریافت کریں کہ بڑی کمپنیاں کس طرح سوشل میڈیا کا استعمال کرتی ہیں—اور بہت سے معاملات میں—صارفین کی توقعات سے تجاوز کرتی ہیں۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا حکمت عملی ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنی حکمت عملی کو جلدی اور آسانی سے پلان کرنے کے لیے۔ نتائج کو ٹریک کرنے اور اپنے باس، ٹیم کے ساتھیوں، اور کلائنٹس کے سامنے منصوبہ پیش کرنے کے لیے بھی اس کا استعمال کریں۔

بڑی کمپنیاں سوشل میڈیا کو کس طرح استعمال کرتی ہیں

انٹرپرائز کی سطح کے کاروبار کے لیے سوشل میڈیا اپنے لیے ایک انٹرپرائز ہے۔

ایک بڑا ملٹی نیشنل اکثر مختلف علاقوں اور زبانوں میں کئی سوشل چینل چلاتا ہے۔ صنعت پر منحصر ہے، کمپنیاں سپورٹ، مارکیٹنگ، مختلف عمودی، تقسیم، اور یہاں تک کہ بھرتی کے لیے الگ اکاؤنٹس بھی چلا سکتی ہیں۔

صرف ڈزنی کو سوشل پلیٹ فارم کے سرچ بار میں ٹائپ کریں اور دیکھیں کہ کتنے نتائج آتے ہیں۔بغیر کسی رکاوٹ کے موسیقی کو فروغ دینا۔

ماخذ: Spotify

Spotify ان لوگوں سے ملتا ہے جہاں وہ موسیقی دریافت کرنا چاہتے ہیں۔ "نوجوان نسلوں کے لیے جو سوشل میڈیا کے ساتھ پروان چڑھی ہیں، ان کا موسیقی کا سفر سوشل میڈیا سے شروع ہوتا ہے، جہاں وہ خود کو موسیقی دریافت کرتے ہوئے پائیں،" Spotify کے سابق چیف اکانومسٹ ول پیج نے حال ہی میں فیس بک کی ایک تحقیق میں کہا۔

ماخذ: فیس بک

ایک اور طریقہ جس سے Spotify سوشل پر بہتر ہے؟ یہ دوسروں کو ان کے لیے سوشل مارکیٹنگ کرنے دیتا ہے۔ پرومو کارڈز جیسے ٹولز اور سال کے آخر میں Spotify Wrapped مہم جیسے اقدامات فنکاروں کو متاثر کن اور سامعین کو برانڈ ایمبیسیڈر بنا دیتے ہیں۔

اہم ٹیک وے

• اپنے سامعین سے ملیں جہاں وہ سب سے زیادہ قبول کرتے ہیں۔
• اپنی کمیونٹی کو وہ ٹولز فراہم کریں جن کی انہیں سفیر بننے کے لیے ضرورت ہے

Ben & جیریز

ایک بڑی کمپنی کے طور پر کوالیفائی کرنے کے باوجود، ورمونٹ میں مقیم اس آئس کریم بنانے والے کے پاس ہمیشہ ہی مقامی دکان کی ہوا رہی ہے، اور اس کی سوشل میڈیا پر موجودگی مختلف نہیں ہے۔

جب کہ اصلی، چنکی ذائقے، جو بین اور amp کو الگ کرتا ہے مقابلہ سے جیری کمپنی کی اقدار ہیں۔ ہارورڈ بزنس کو بتاتا ہے، "کئی سال پہلے، [شریک بانی] بین [کوہن] کو یہ بصیرت تھی کہ آپ گاہکوں کے ساتھ جو مضبوط ترین بانڈ بنا سکتے ہیں وہ قدروں کے مشترکہ سیٹ کے ارد گرد ہے،" کرسٹوفر ملر، عالمی سرگرمی کی حکمت عملی کے کمپنی کے سربراہ، ہارورڈ بزنس کو بتاتے ہیں۔ جائزہ لیں "ہم ایک زبردست برف بناتے ہیں۔کریم لیکن جو چیز اس برانڈ کے لیے وفاداری اور محبت کا باعث بنتی ہے وہ وہ چیزیں ہیں جن پر ہم یقین رکھتے ہیں۔"

سوشل میڈیا پر، کمپنی عوامی مسائل پر ٹھوس موقف اختیار کرتی ہے، فوری ردعمل کے ساتھ جو کہ ایگزیکٹوز اور سوشل مینیجرز کے درمیان پائپ لائن کو ظاہر کرتی ہے۔ مختصر بہت کم احساس ہے کہ پیغامات کو زیادہ پرجوش PR ٹیموں کے ذریعہ صاف کیا گیا ہے۔ نہ ہی وہ گرین واشنگ یا slacktivism کی طرح پڑھتے ہیں۔ اہم بات یہ ہے کہ B Corp سے تصدیق شدہ برانڈ بھی واک کرتا ہے۔

پولرائزنگ کے دوران، Ben & جیری کا نقطہ نظر ایک حسابی خطرہ ہے۔ "تمام کاروبار اقدار کے حامل لوگوں کا مجموعہ ہیں۔ یہ ایک ایسی طاقت ہے جو ہمیشہ موجود رہتی ہے،" اسی HBR انٹرویو میں سی ای او میتھیو میکارتھی کہتے ہیں۔ "مجھے یقین ہے کہ تیزی سے، انتہائی شفافیت کی دنیا میں، اگر آپ اپنی اقدار کو عوامی طور پر نہیں بتا رہے ہیں، تو آپ اپنے کاروبار اور برانڈ کو خطرے میں ڈال رہے ہیں۔"

اہم نکات

Ocean Spray

Blink اور آپ کو انٹرنیٹ کے کچھ رجحانات نظر آئیں گے—خاص طور پر وہ جو TikTok پر ہوتے ہیں۔ Ocean Spray کی TikTok پر باضابطہ موجودگی نہیں تھی جب ناتھن اپوڈاکا نے کام کرنے کے لیے اپنے اسکیٹ بورڈ کے سفر کا اب مشہور کلپ پوسٹ کیا، ہاتھ میں کرین رسبری کا رس۔ پلیٹ فارم سے 90 سالہ پرانے مشروبات کے برانڈ کی عدم موجودگی کے باوجود، ویڈیو چند دنوں میں اس کی ڈیجیٹل ٹیم کے ریڈار پر آ گئی۔

موقع، اوقیانوس سپرے اپنے وائرل لمحے کے ساتھ گھوم گیا۔ "ہم نے ایک پورا مارکیٹنگ ماڈل اور تشخیص نہیں کیا،" کرسٹینا فرزلی، اوشین سپرے کی گلوبل کارپوریٹ افیئرز اینڈ کمیونیکیشن کی سربراہ نے انٹرپرینیور کو بتایا۔ "ہم نے بات چیت میں شامل ہونے کے لیے ابھی بہت تیزی سے کوشش کی۔"

تھوڑے ہی وقت میں، کمپنی کے سی ای او ٹام ہیز نے میم کو دوبارہ بنانے کے لیے ایپ پر اسکیٹ بورڈ کیا۔ اظہار تشکر میں، کمپنی نے اپوڈاکا کو کرین رسبری کے جوس کے ایک ٹرک اور اس کی ٹوٹی ہوئی کار کو تبدیل کرنے کے لیے ایک ٹرک کے ساتھ حیران کردیا۔ وائرل لمحات کی تیزی سے شناخت کرنے کے لیے برانڈز

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ کے ساتھ اپنی انٹرپرائز سوشل میڈیا حکمت عملی کو موثر اور آسانی سے انجام دیں۔ ایک ہی ڈیش بورڈ سے آپ پوسٹس شائع اور شیڈول کر سکتے ہیں، ٹیم ورک فلو بنا سکتے ہیں، کسٹمر سپورٹ کی درخواستوں کا نظم کر سکتے ہیں، تمام چینلز میں کارکردگی کی پیمائش کر سکتے ہیں، اور بہت کچھ۔ اسے آج ہی مفت آزمائیں۔

شروع کریں

اپنے تمام سوشل میڈیا کا ایک ہی جگہ پر نظم کریں، ROI کی پیمائش کریں، اور SMMExpert کے ساتھ وقت بچائیں۔

ان آپریشنز میں بڑی ٹیمیں، متعدد ایجنسیاں، قانونی نگرانی، اور انٹرپرائز پیمانے کے انتظامی ٹولز، جیسے SMMExpert Enterprise شامل ہیں۔ ہر پلیٹ فارم پر مسلسل برانڈ کی آواز اور پیغام رسانی کو برقرار رکھنے کے لیے، کمپنیاں سوشل میڈیا اسٹائل گائیڈز، سوشل میڈیا گائیڈ لائنز، اور سوشل میڈیا پالیسیوں پر انحصار کرتی ہیں۔

سوشل میڈیا پر بڑی کمپنیوں کے لیے یہ کچھ اہم اہداف ہیں:<1

برانڈ کی آگاہی میں اضافہ کریں

بڑی B2C (کاروبار سے صارف) کمپنیاں پہلے ہی برانڈ نام کی شناخت سے فائدہ اٹھا سکتی ہیں۔ لیکن سوشل میڈیا انہیں مخصوص پیغامات، مہمات، پروڈکٹ کے اجراء اور دیگر اقدامات کے بارے میں آگاہی بڑھانے کی اجازت دیتا ہے۔

مثال کے طور پر، نارویجن ایئر نے فیس بک اور انسٹاگرام کے اشتہارات کو ہدف والے علاقوں میں اس کے چلانے والے مخصوص پروازوں کے روٹس کے بارے میں آگاہی کو فروغ دینے کے لیے استعمال کیا۔ .

بزنس ٹو بزنس (B2B) کمپنیوں کے لیے، سوشل میڈیا برانڈ کی مرئیت کو بڑھانے اور ممکنہ شراکت داروں اور صارفین کو حل کی تشہیر کرنے کا ذریعہ فراہم کر سکتا ہے۔

مخصوص سامعین کے ساتھ جڑیں

عالمی کاروبار مختلف پلیٹ فارمز اور اکاؤنٹس کے استعمال کے ذریعے سوشل میڈیا پر مخصوص مارکیٹ کے حصوں تک پہنچتے ہیں۔

مختلف پلیٹ فارمز کی آبادی مختلف ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، متمول چینی صارفین تک پہنچنے کے لیے، لگژری برانڈز WeChat بزنس اکاؤنٹس کھولنے والے پہلے لوگوں میں شامل تھے۔ نوجوان بھیڑ تک پہنچنے کے لیے، کئی بڑے برانڈز، بشمول Chipotle اور Betty Crocker's Fruitگشرز، ٹِک ٹاک پر ہاپ ہوئے۔

سیگمنٹیشن پلیٹ فارمز میں بھی ہوتا ہے۔ بہت سے ادارے مختلف علاقوں اور سامعین کے لیے الگ الگ اکاؤنٹس چلاتے ہیں۔ Netflix دونوں کام کرتا ہے، ٹویٹر ہر مارکیٹ اور اس کے کئی شوز کے لیے مخصوص ہینڈل کرتا ہے۔

اشتہار کو ہدف بنانا ایک اور معروف حربہ ہے جو بڑے برانڈز صحیح سامعین تک پہنچنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

گیج گاہک کے جذبات

صارفین کے جذبات ہر چیز پر پروڈکٹ کی ترقی، پیغام رسانی، اور یہاں تک کہ کارپوریٹ اقدار پر بھی اثر ڈال سکتے ہیں۔

پولز اور سروے کے ذریعے براہ راست صارفین کی رائے ایک ذریعہ ہے۔ نام دینے کے مقابلے، جس نے ہمیں Boaty McBoatface نامی ایک کشتی اور مسٹر سپلیشی پینٹس کے نام سے ایک ہمپ بیک وہیل دی ہے۔

سوشل میڈیا سننا برانڈز کو "کمرے کو پڑھنے"، رجحانات کو اسپاٹ کرنے اور بہتر طور پر سمجھنے کا ایک طریقہ فراہم کرتا ہے کہ لوگ کیا خیال رکھتے ہیں کے بارے میں. 2014 میں، IKEA نے برانڈ واچ کے ساتھ مل کر ایک سننے کا مرکز کھولا۔ "سننا اور سیکھنا" اس کے بعد سے اس کی ویلیو چین کا پہلا مرحلہ بن گیا ہے۔

سماجی سننا برانڈز کو اس بات کی بھی اجازت دیتا ہے کہ وہ شمار ہونے پر ظاہر ہوں۔ لوگ ہمیشہ برانڈز کو ٹیگ نہیں کرتے جب وہ ان کے بارے میں بات کرتے ہیں، یہی وجہ ہے کہ بڑے برانڈز ذکر کے علاوہ کلیدی الفاظ کو بھی ٹریک کرتے ہیں۔

کسٹمر سپورٹ فراہم کریں

صارفین سپورٹ تلاش کرتے ہیں۔ ان چینلز پر جو وہ استعمال کرتے ہیں۔ ہارورڈ بزنس ریویو کے ایک حالیہ سروے کے مطابق، سوشل میڈیا پر لوگوں کو محض جواب دینے سے مثبت اثرات مرتب ہوتے ہیں۔ اصل میں، مطالعہمیں نے محسوس کیا کہ جن صارفین کو کسی برانڈ کے نمائندے سے کسی قسم کا جواب موصول ہوا وہ مستقبل میں کمپنی کے ساتھ مزید خرچ کرنے کے لیے تیار ہیں۔

@Zappos کسٹمر سروس واقعی بہترین ہے۔ یقین نہیں ہے کہ میں ان حالات کے بارے میں سوچ سکتا ہوں جہاں میں یہ فرض کر کے جوتوں کی خریداری کسی اور جگہ کروں گا۔

— Michael McCunney (@MMcCunney) مئی 2، 202

بوسٹ ٹریفک اور سیلز

سوشل سیلنگ سے لے کر سوشل کامرس تک، سوشل چینلز بڑی کمپنیوں کے لیے ٹریفک اور سیلز کا سب سے بڑا ذریعہ ہیں۔

سوشل پلیٹ فارمز خریداری کو آسان بنانے کے لیے فیچرز شامل کرتے رہتے ہیں، سوشل اسٹور فرنٹ سے لائیو اسٹریم ٹیلی کاسٹ تک۔ چین میں 1 جولائی 2020 کو لائیو اسٹریم شاپنگ نے ایک ہی دن میں $449.5 ملین سیلز کمائے۔

سوشل بھی ایک ایسا چینل ہے جہاں بڑی کمپنیاں صارفین کو جھانکنے، خصوصی ڈیلز، پرومو کوڈز اور جلد رسائی کے ساتھ انعام دیتی ہیں۔

کارپوریٹ کمیونیکیشنز کا اشتراک کریں

مصنوعات کی واپسی، ٹیک کی خرابیاں، سماجی مسائل کے جوابات، ملازمت کے اعلانات۔ سوشل میڈیا بڑی کمپنیوں کے لیے comms اور PR پیغامات نشر کرنے کا ایک بنیادی چینل بن گیا ہے۔

اعلیٰ پیشہ ور افراد کو بھرتی کریں

سماجی بھرتی اب LinkedIn جاب پوسٹنگ سے بھی آگے ہے۔ نوجوان پیشہ ور افراد کے لیے کارپوریٹ امیج پہلے سے کہیں زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔ بڑی کمپنیوں کے لیے، ایک مثبت تصویر پیش کرنا ایک مشکل جنگ ہے۔ McKinsey کی طرف سے ایک حالیہ سروے کے مطابق، جنرل Zers کی اکثریت بڑے یقین رکھتے ہیںکارپوریشنز چھوٹے کاروباروں کے مقابلے میں کم اخلاقی ہوتی ہیں۔

گلاسڈور کے 2020 کے سروے سے پتا چلا ہے کہ چار میں سے تین ملازمین ملازمت کے متلاشی افراد کو متنوع افرادی قوت والے آجروں کی تلاش ہے۔ بلیک لائیوز میٹر موومنٹ سے حوصلہ افزائی، کام کی جگہ کے تنوع، ثقافت اور مسائل کے بارے میں پوسٹس، سوشل میڈیا پر زیادہ عام ہو گئی ہیں۔

برانڈ کمیونٹیز بنائیں

جبکہ برانڈ کمیونٹیز سوشل میڈیا سے بہت پہلے موجود ہیں۔ اب Facebook گروپس، پرائیویٹ اکاؤنٹس، اور یہاں تک کہ برانڈڈ ہیش ٹیگز برانڈڈ کلبوں، طرز زندگی اور رشتوں کو آن لائن جگہوں پر پھیلانے کا ذریعہ فراہم کرتے ہیں۔

متعدد مطالعات سے پتہ چلتا ہے کہ کمیونٹیز میں شرکت برانڈ کی وفاداری کو بڑھا سکتی ہے۔ لیکن اعتماد اور صارفین کا اعتماد پیدا کرنا آپ کے لیے مشکل ہے، یہی وجہ ہے کہ انٹرپرائز کی سطح کی سوشل میڈیا حکمت عملیوں میں بھی اثر انگیز مارکیٹنگ ایک بڑا کردار ادا کرتی ہے۔

بڑی کمپنیاں چھوٹے کاروباروں سے کیا سیکھ سکتی ہیں؟

"چھوٹا کاروبار" تقریباً "اچھے کاروبار" کا مترادف ہو گیا ہے۔ ثبوت چاہیے؟ ایک حالیہ آمدنی کال میں، فیس بک کے عملداروں نے چھوٹے کاروباروں کے ساتھ اپنے کام پر 23 سے کم بار زور دیا۔ بڑی کارپوریشنز؟ اتنا زیادہ نہیں۔

لوگ چھوٹے کاروباروں کی مدد کرنے میں جلدی کرتے ہیں، خاص طور پر وبائی امراض کی روشنی میں۔ زیادہ تر ماں اور پاپ شاپس وقت کے مطابق کسٹمر سروس کی روایات کے تحت کام کرتی ہیں جنہیں بڑے کاروبار اکثر بھول جاتے ہیں۔ یہاں کچھ بہترین پریکٹس ہیں جو میگا کارپس کو سرفہرست رکھنا چاہیے۔ذہن۔

صارفین کے تعلقات استوار کریں

ہر کوئی مقامی بارسٹا کو پسند کرتا ہے جو اپنے کافی آرڈر کو یاد رکھتا ہے۔ بڑے برانڈز سوشل میڈیا پر تقابلی سطح کی خدمات پیش کر سکتے ہیں۔ گاہک کو جواب دینے سے پہلے پیغام کی سرگزشت یا نوٹ پڑھیں۔ مثال کے طور پر، یہ جاننا مفید ہے کہ یہ چوتھی بار ہے کہ کسی کو سروس کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے یا اگر وہ لائلٹی پروگرام کے رکن ہیں۔

اپنے برانڈ کو انسانی بنائیں

بے چہرہ کارپوریشن کے مقابلے میں پڑوسی۔ مارکیٹنگ سے لے کر بھرتی تک، لوگ تیزی سے برانڈ کے پیچھے چہروں کو دیکھنا چاہتے ہیں۔

یہ کسٹمر سروس تک بھی پھیلا ہوا ہے۔ ہارورڈ بزنس ریویو کے مطالعے سے پتا چلا ہے کہ کسٹمر سروس ایجنٹ کے ابتدائی ناموں کے ساتھ پیغام پر دستخط کرنے جیسی چھوٹی چیز بھی کسٹمر کے تاثر کو بہتر بناتی ہے۔

اقدار کے ساتھ رہنمائی کریں

کاؤنٹر ڈونیشن جار سے لے کر اخلاقی طور پر حاصل کردہ مینوز تک، چھوٹے کاروباری اخلاقیات کی نشانیاں اکثر صاف نظر آتی ہیں۔ عالمی کاروباری اداروں کو کارپوریٹ اقدار کا اشتراک کرنے کے لیے تھوڑی محنت کرنی پڑتی ہے۔

یونیورسٹی آف ٹورنٹو کی حالیہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ لوگ کاروبار کے بارے میں فیصلہ اس کے سائز کی بنیاد پر کرتے ہیں۔ ایک ہی وقت میں، صارفین تیزی سے خریداری کے فیصلوں کو اقدار کے ساتھ سیدھ میں لانا چاہتے ہیں۔ نتیجے کے طور پر، یہ ضروری ہے کہ بڑی کاروباری پوزیشنیں واضح، سامنے اور ایماندار ہوں۔

"اس بات کو یقینی بنائیں کہ جو کہانی آپ اپنے برانڈ کے بارے میں بتاتے ہیں وہ آپ کے کاروبار کے لیے درست ہے اور آپ کےصارفین کی توقعات، "پنکج اگروال، U کے T مارکیٹنگ کے پروفیسر اور رپورٹ کے شریک مصنف کی سفارش کرتے ہیں۔

کمیونٹی کو واپس دیں

لوگ اپنی کمیونٹی کی حمایت کے لیے مقامی خریداری کرتے ہیں۔ دوسری طرف کثیر القومی کمپنیاں استحصالی ہونے کی شہرت رکھتی ہیں۔ 2020 کارپوریٹ ہیومن رائٹس بینچ مارک میں تشخیص کی گئی تقریباً نصف عالمی کمپنیاں اقوام متحدہ کے انسانی حقوق کے معیارات کو برقرار رکھنے میں ناکام رہیں۔

سوشل میڈیا کارپوریشنز کے لیے ایک جگہ ہے جو ان کمیونٹیز کو واپس دیتی ہیں جن سے وہ خود کو الگ کرنے کے لیے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ وہ جو نہیں کرتے. عالمی برانڈز کو یہ بتانا چاہیے کہ وہ کس طرح صارفین کی کمیونٹی اور/یا ان کمیونٹیز میں سرمایہ کاری کرتے ہیں جن میں وہ کام کرتے ہیں۔

سوشل میڈیا کے حق میں کام کرنے والی بڑی کمپنیوں کی مثالیں

کچھ بڑے نام کے برانڈز مسلسل سماجی سطح پر اعلیٰ نمبر حاصل کرتے ہیں۔ ، RedBull سے Oreo، Lululemon سے Nike، اور KLM سے KFC تک۔ درج ذیل بڑے برانڈز بھی آپ کے ریڈار پر ہونے چاہئیں۔

بونس: ایک مفت سوشل میڈیا حکمت عملی ٹیمپلیٹ حاصل کریں اپنی اپنی حکمت عملی کو جلدی اور آسانی سے پلان کرنے کے لیے۔ نتائج کو ٹریک کرنے اور اپنے باس، ٹیم کے ساتھیوں اور کلائنٹس کو پلان پیش کرنے کے لیے بھی اس کا استعمال کریں۔

Patagonia

یہ نجی ملکیت والا بیرونی ملبوسات کا برانڈ کوٹ فروخت کرنے کے لیے کوٹ نہیں بناتا۔ اور یہ مارکیٹنگ کی خاطر مارکیٹنگ نہیں کرتا، جیسا کہ گزشتہ سال فیس بک اشتہارات کے بائیکاٹ سے ظاہر ہوتا ہے۔وہ تمام کام جو ہم کرتے ہیں اور یقینی طور پر تمام مارکیٹنگ کا کام جو ہم کرتے ہیں،" ایلکس ویلر نے کہا، 2020 MAD//Fest میں برانڈ کے مارکیٹنگ ڈائریکٹر۔ کال ٹو ایکشنز کے بجائے، پیٹاگونیا طویل شکل کے مواد اور پینورامک ویژول کے ذریعے سیارے کی حفاظت کے لیے اپنے اور دوسروں کے لیے کیے جانے والے اقدامات کی نمائش کرکے حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

اس نقطہ نظر کے ساتھ، پیٹاگونیا ہوا سے زیادہ اپنی واسکٹ کو اہمیت دیتا ہے۔ فلیپ نمی wicking اونی کبھی کر سکتے ہیں. ملبوسات کے بجائے، اس کی مارکیٹنگ ماحولیاتی کارروائی کے لیے پرعزم کلب میں رکنیت فروخت کرتی ہے۔

اہم ٹیک وے

• مارکیٹنگ کی خاطر مارکیٹنگ نہ کریں۔ اپنے پیغام کو مقصد کے ساتھ واپس کریں۔
• مشترکہ اقدار کے مطابق کمیونٹیز بنائیں۔

Sephora

Sephora ہمیشہ سوشل میڈیا پر موجود ہے۔ پچھلے سال بیوٹی برانڈ نے ایک سوشل اسٹور فرنٹ کھولنے کے لیے Instagram کے ساتھ شراکت کی، جو لائلٹی پروگرام کے انضمام کے ساتھ مکمل ہے۔

پچھلے سال، نسلی تعصب کے الزامات اور تنوع کی کمی کے لیے تنقید نے Sephora کو تحقیقات شروع کرنے اور ایک ایکشن پلان تیار کرنے پر مجبور کیا۔ . نومبر میں شائع ہونے والی، رپورٹ مارکیٹنگ کو آگے بڑھاتی ہے: "مارکیٹنگ، تجارتی سامان، اور خوردہ ملازمین میں محدود نسلی تنوع کے نتیجے میں خارجی سلوک ہوتا ہے۔"

کمپنی نے توجہ مرکوز کرتے ہوئے مارکیٹنگ کے رہنما خطوط تیار کرکے اس عدم مساوات کی توثیق کرنے کا وعدہ کیا مارکیٹنگ اور مصنوعات میں نمائندگی اور تنوع پر۔ یہ اپنے 15% وعدے پر بھی تعمیر کرنے کا ارادہ رکھتا ہے۔سیاہ فاموں کی ملکیت والے کاروباروں کی حمایت اور ترقی کا عزم، بشمول اس کے Accelerate Bootcamp کے ذریعے، جو اس سال 100% BIPOC ہے۔

تنوع کو فروغ دینا بھی #SephoraSquad کے اس سال کے ایڈیشن کا حصہ ہو گا، جو کہ اندرون ملک تخلیق کار پروگرام ہے۔ جو متاثر کن مارکیٹنگ کی طاقت کو تھپتھپاتا اور قبول کرتا ہے۔ 2019 میں پہلی بار لانچ کیا گیا، "انفلوئنسر انکیوبیٹر" براہ راست کمپنی کے ونگ کے تحت "منفرد، غیر فلٹر شدہ، معذرت خواہ نہیں کہانی سنانے والوں" کو لاتا ہے۔

اس نے پہلے ہی جامع مارکیٹنگ کے کچھ انعامات حاصل کر لیے ہیں۔ کمپنی کی کلر انڈر دی لائٹس مہم کی وجہ سے خریداری کے ارادے اور برانڈ کی حمایت میں 8% اضافہ ہوا۔

اہم نکات:

• اپنی غلطیوں اور تنقید کا ازالہ کریں
• جامع مارکیٹنگ کے بہت دور رس فوائد ہیں

Spotify

کچھ لوگ Spotify کو اپنے طور پر ایک سماجی چینل کے طور پر دیکھتے ہیں، اور یہ زیادہ دور کی بات نہیں ہے۔ پچھلے سال ایپ میں اسٹوریز کی خصوصیت شامل کرنے کے ساتھ، کمپنی نے لائیو آڈیو اسپیس میں کلب ہاؤس کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے لاکر روم بھی حاصل کیا۔ ایپ Apple Music کے برعکس، Spotify لوگوں کے لیے پلیٹ فارم پر دوستوں اور فنکاروں سے جڑنا آسان بناتا ہے۔ آرٹسٹ پروفائلز میں سوشل چینلز کے لنکس شامل ہوتے ہیں، اور پلیٹ فارم کا فیس بک، انسٹاگرام، اسنیپ چیٹ، واٹس ایپ، ٹویٹر اور دیگر سائٹس کے ساتھ انضمام کو شیئرنگ اور