పెద్ద కంపెనీల కోసం సోషల్ మీడియా మానవ వనరుల విభాగాల వలె సర్వసాధారణంగా మారింది.

మీరు Apple కాకపోతే, మీరు సోషల్ మీడియాలో ఉంటారు. ఇంటర్నెట్ ప్రమాణాల ప్రకారం కాంతి-సంవత్సరాల పాటు సాంప్రదాయ సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్‌కు దూరంగా ఉన్న టెక్ దిగ్గజం కూడా ఇప్పుడు బహుళ ఖాతాలు మరియు ఛానెల్‌లలో క్రమం తప్పకుండా పోస్ట్ చేస్తుంది.

పెద్ద కంపెనీలు సోషల్ మీడియాలో ఉన్నాయనే విషయాన్ని కస్టమర్లు తేలిగ్గా తీసుకుంటారు. కంపెనీ ఎంత పెద్దదైతే, జట్లు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి, మంటలను ఆర్పడానికి, అవార్డు గెలుచుకున్న సృజనాత్మకతను అందించడానికి మరియు కార్పొరేట్ విలువలను ప్రచారం చేయడానికి సిద్ధంగా కూర్చుంటాయని ఎక్కువ అంచనాలు ఉన్నాయి. మరియు స్పష్టంగా చెప్పాలంటే, ఆ అంచనాలు చాలావరకు న్యాయమైనవి.

పెద్ద కంపెనీలు సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగించుకుంటాయో కనుగొనండి-మరియు అనేక సందర్భాల్లో-కస్టమర్ అంచనాలను మించిపోయింది.

బోనస్: మీ స్వంత వ్యూహాన్ని త్వరగా మరియు సులభంగా ప్లాన్ చేసుకోవడానికి ఉచిత సోషల్ మీడియా వ్యూహం టెంప్లేట్‌ను పొందండి. ఫలితాలను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు మీ బాస్, సహచరులు మరియు క్లయింట్‌లకు ప్లాన్‌ను అందించడానికి కూడా దీన్ని ఉపయోగించండి.

పెద్ద కంపెనీలు సోషల్ మీడియాను ఎలా ఉపయోగిస్తాయి

సామాజిక మాధ్యమం అనేది ఎంటర్‌ప్రైజ్-స్థాయి వ్యాపారాల కోసం ఒక సంస్థ.

ఒక పెద్ద బహుళజాతి తరచుగా వివిధ ప్రాంతాలు మరియు భాషలలో అనేక సామాజిక ఛానెల్‌లను నిర్వహిస్తుంది. పరిశ్రమపై ఆధారపడి, కంపెనీలు మద్దతు, మార్కెటింగ్, విభిన్న నిలువు, విభాగాలు మరియు రిక్రూట్‌మెంట్ కోసం ప్రత్యేక ఖాతాలను కూడా అమలు చేయవచ్చు.

సోషల్ ప్లాట్‌ఫారమ్ యొక్క శోధన బార్‌లో Disney అని టైప్ చేసి, ఎన్ని ఫలితాలు వచ్చాయో చూడండిఅతుకులు లేని సంగీతాన్ని ప్రమోట్ చేస్తోంది.

మూలం: Spotify

Spotify వారు సంగీతాన్ని కనుగొనాలనుకునే వ్యక్తులను కలుస్తుంది. "సోషల్ మీడియాతో పెరిగిన యువ తరాల కోసం, వారి సంగీత ప్రయాణం సోషల్ మీడియాతో ప్రారంభమవుతుంది, అక్కడ వారు సంగీతాన్ని కనుగొంటారు," అని ఇటీవల ఫేస్‌బుక్ అధ్యయనంలో స్పాటిఫైలో మాజీ చీఫ్ ఎకనామిస్ట్ విల్ పేజ్ అన్నారు.

మూలం: Facebook

Spotify సోషల్‌లో రాణిస్తుందా? ఇది ఇతరులకు సామాజిక మార్కెటింగ్ చేయడానికి వీలు కల్పిస్తుంది. ప్రోమో కార్డ్‌ల వంటి సాధనాలు మరియు ఇయర్-ఎండ్ Spotify ర్యాప్డ్ క్యాంపెయిన్ వంటి కార్యక్రమాలు కళాకారులను ప్రభావశీలులుగా మరియు శ్రోతలను బ్రాండ్ అంబాసిడర్‌లుగా మారుస్తాయి.

కీలక ఉపయోగాలు

• మీ ప్రేక్షకులను వారు ఎక్కువగా స్వీకరించే చోట కలవండి.
• మీ కమ్యూనిటీ వారు అంబాసిడర్‌లుగా మారడానికి అవసరమైన సాధనాలను అందించండి

బెన్ & జెర్రీస్

పెద్ద కంపెనీగా అర్హత సాధించినప్పటికీ, ఈ వెర్మోంట్-ఆధారిత ఐస్‌క్రీం-మేకర్ ఎల్లప్పుడూ స్థానిక దుకాణం యొక్క హవాను కలిగి ఉంది మరియు దాని సోషల్ మీడియా ఉనికి భిన్నంగా లేదు.

ప్రసిద్ధి చెందినప్పటికీ అసలైన, చంకీ రుచులు, బెన్ & పోటీ నుండి జెర్రీ కంపెనీ విలువలు. "చాలా సంవత్సరాల క్రితం, [సహ-వ్యవస్థాపకుడు] బెన్ [కోహెన్] ఈ అంతర్దృష్టిని కలిగి ఉన్నాడు, మీరు కస్టమర్‌లతో మీరు సృష్టించగల బలమైన బంధం విలువల యొక్క భాగస్వామ్య సెట్ చుట్టూ ఉంటుంది," అని హార్వర్డ్ బిజినెస్‌కు కంపెనీ అధిపతి క్రిస్టోఫర్ మిల్లెర్ చెప్పారు. సమీక్ష. "మేము గొప్ప మంచును తయారు చేస్తాముక్రీమ్. అయితే ఈ బ్రాండ్ పట్ల విధేయత మరియు ప్రేమను పెంచేది మేము విశ్వసించే అంశాలు.”

సోషల్ మీడియాలో, సంస్థ ప్రజా సమస్యలపై దృఢమైన స్థానాలను తీసుకుంటుంది, కార్యనిర్వాహకులు మరియు సామాజిక నిర్వాహకుల మధ్య పైప్‌లైన్‌ను చూపే శీఘ్ర ప్రతిస్పందనలతో చిన్నది. అత్యుత్సాహంతో కూడిన PR బృందాల ద్వారా మెసేజ్‌లు శానిటైజ్ చేయబడ్డాయి అనే విషయం చాలా తక్కువ. అలాగని వారు పచ్చిపాలు లేదా బద్ధకం లాగా చదవరు. ముఖ్యంగా, B Corp-సర్టిఫైడ్ బ్రాండ్ కూడా నడకలో నడుస్తుంది.

పోలరైజింగ్ అయితే, బెన్ & జెర్రీ యొక్క విధానం లెక్కించబడిన ప్రమాదం. "అన్ని వ్యాపారాలు విలువలు కలిగిన వ్యక్తుల సేకరణలు; ఇది ఎల్లప్పుడూ ఉండే శక్తి,” అని అదే HBR ఇంటర్వ్యూలో CEO మాథ్యూ మెక్‌కార్తీ చెప్పారు. "అధిక పారదర్శకత ఉన్న ప్రపంచంలో, మీరు మీ విలువలను పబ్లిక్‌గా తెలియజేయకపోతే, మీరు మీ వ్యాపారం మరియు బ్రాండ్‌ను ప్రమాదంలో పడేస్తున్నారని నేను నమ్ముతున్నాను."

కీలక ఉపయోగాలు

• పారదర్శకంగా ఉండండి. ప్రజలు నిజాయితీని మెచ్చుకుంటారు.
• నడవండి. చర్య ద్వారా మార్కెటింగ్‌కు మద్దతు ఇవ్వాలి.

ఓషన్ స్ప్రే

బ్లింక్ చేయండి మరియు మీరు కొన్ని ఇంటర్నెట్ ట్రెండ్‌లను కోల్పోతారు-ముఖ్యంగా TikTokలో జరిగేవి. నాథన్ అపోడాకా తన స్కేట్‌బోర్డ్ కమ్యూట్ టు వర్క్ టు ఫేమస్ క్లిప్‌ను పోస్ట్ చేసినప్పుడు ఓషన్ స్ప్రే టిక్‌టాక్‌లో అధికారిక ఉనికిని కలిగి లేదు, క్రాన్-రాస్‌ప్బెర్రీ జ్యూస్ చేతిలో ఉంది. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో 90 ఏళ్ల నాటి పానీయాల బ్రాండ్ లేనప్పటికీ, వీడియో కొద్ది రోజుల్లోనే దాని డిజిటల్ బృందం యొక్క రాడార్‌లో ఉంది.

నిర్ధారణకు బదులుగాఅవకాశం, ఓషన్ స్ప్రే దాని వైరల్ క్షణంతో గాయమైంది. "మేము మొత్తం మార్కెటింగ్ మోడల్ మరియు అంచనా వేయలేదు" అని ఓషన్ స్ప్రే యొక్క గ్లోబల్ కార్పొరేట్ అఫైర్స్ అండ్ కమ్యూనికేషన్ హెడ్ క్రిస్టినా ఫెర్జ్లీ ఎంటర్‌ప్రెన్యూర్‌తో అన్నారు. "మేము సంభాషణలో చేరడానికి చాలా త్వరగా ప్రయత్నించాము."

తక్కువ సమయంలో, కంపెనీ CEO టామ్ హేస్ స్కేట్‌బోర్డ్‌లో మెమెను పునఃసృష్టి చేయడానికి యాప్‌లోకి ప్రవేశించారు. కృతజ్ఞతా భావంతో, కంపెనీ అపోడాకాను క్రాన్-రాస్ప్బెర్రీ జ్యూస్ ట్రక్కుతో మరియు అతని చెడిపోయిన కారు స్థానంలో ఒక ట్రక్కుతో ఆశ్చర్యపరిచింది.

కీలకమైన టేకావేలు:

• సోషల్ లిజనింగ్ అనుమతిస్తుంది వైరల్ క్షణాలను త్వరగా గుర్తించడానికి బ్రాండ్‌లు
• నిర్వహణ నుండి కొనుగోలు చేయడం వలన బ్రాండ్‌లు సామాజిక అవకాశాలను చేజిక్కించుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది

SMME నిపుణులతో మీ ఎంటర్‌ప్రైజ్ సోషల్ మీడియా వ్యూహాన్ని సమర్థవంతంగా మరియు సజావుగా అమలు చేయండి. ఒకే డాష్‌బోర్డ్ నుండి మీరు పోస్ట్‌లను ప్రచురించవచ్చు మరియు షెడ్యూల్ చేయవచ్చు, టీమ్ వర్క్‌ఫ్లోలను సృష్టించవచ్చు, కస్టమర్ మద్దతు అభ్యర్థనలను నిర్వహించవచ్చు, ఛానెల్‌లలో పనితీరును కొలవవచ్చు మరియు మరిన్ని చేయవచ్చు. ఈరోజే దీన్ని ఉచితంగా ప్రయత్నించండి.

ప్రారంభించండి

మీ సోషల్ మీడియా మొత్తాన్ని ఒకే చోట నిర్వహించండి, ROIని కొలవండి మరియు SMMExpertతో సమయాన్ని ఆదా చేసుకోండి .

ఈ కార్యకలాపాలలో పెద్ద బృందాలు, బహుళ ఏజెన్సీలు, చట్టపరమైన పర్యవేక్షణ మరియు SMMExpert Enterprise వంటి ఎంటర్‌ప్రైజ్-స్థాయి నిర్వహణ సాధనాలు ఉంటాయి. ప్రతి ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో స్థిరమైన బ్రాండ్ వాయిస్ మరియు సందేశాలను నిర్వహించడానికి, కంపెనీలు సోషల్ మీడియా స్టైల్ గైడ్‌లు, సోషల్ మీడియా మార్గదర్శకాలు మరియు సోషల్ మీడియా విధానాలపై ఆధారపడతాయి.

సోషల్ మీడియాలో పెద్ద కంపెనీలకు ఇవి కొన్ని కీలక లక్ష్యాలు:

బ్రాండ్ అవగాహనను పెంచండి

Big B2C (వ్యాపారం నుండి వినియోగదారు) కంపెనీలు ఇప్పటికే బ్రాండ్ పేరు గుర్తింపు నుండి ప్రయోజనం పొందవచ్చు. కానీ నిర్దిష్ట సందేశాలు, ప్రచారాలు, ఉత్పత్తి లాంచ్‌లు మరియు ఇతర కార్యక్రమాలపై అవగాహన పెంచుకోవడానికి సోషల్ మీడియా వారిని అనుమతిస్తుంది.

ఉదాహరణకు, నార్వేజియన్ ఎయిర్, అది నిర్వహించే నిర్దిష్ట విమాన మార్గాల గురించి లక్ష్య ప్రాంతాలలో అవగాహన కల్పించడానికి Facebook మరియు Instagram ప్రకటనలను ఉపయోగించింది. .

బిజినెస్-టు-బిజినెస్ (B2B) కంపెనీల కోసం, సోషల్ మీడియా బ్రాండ్ విజిబిలిటీని పెంచడానికి మరియు సంభావ్య భాగస్వాములు మరియు కస్టమర్‌లకు పరిష్కారాలను ప్రకటించడానికి ఒక మార్గాన్ని అందిస్తుంది.

నిర్దిష్ట ప్రేక్షకులతో కనెక్ట్ అవ్వండి

వేర్వేరు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు ఖాతాలను ఉపయోగించడం ద్వారా గ్లోబల్ బిజినెస్‌లు సోషల్ మీడియాలో నిర్దిష్ట మార్కెట్ విభాగాలను చేరుకుంటాయి.

వేర్వేరు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు వేర్వేరు జనాభాను కలిగి ఉంటాయి. ఉదాహరణకు, సంపన్న చైనీస్ వినియోగదారులను చేరుకోవడానికి, WeChat వ్యాపార ఖాతాలను తెరిచిన మొదటి వాటిలో లగ్జరీ బ్రాండ్‌లు ఉన్నాయి. యువ ప్రేక్షకులను చేరుకోవడానికి, చిపోటిల్ మరియు బెట్టీ క్రోకర్స్ ఫ్రూట్‌తో సహా అనేక పెద్ద బ్రాండ్‌లుగుషర్స్, TikTokలో హాప్ చేసారు.

విభజన ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో కూడా జరుగుతుంది. అనేక సంస్థలు వివిధ ప్రాంతాలు మరియు ప్రేక్షకుల కోసం ప్రత్యేక ఖాతాలను నడుపుతున్నాయి. Netflix ప్రతి మార్కెట్‌కు నిర్దిష్టమైన Twitter హ్యాండిల్‌లు మరియు దాని అనేక ప్రదర్శనలతో రెండింటినీ చేస్తుంది.

ప్రకటన లక్ష్యం అనేది సరైన ప్రేక్షకులను చేరుకోవడానికి ఉపయోగించే మరొక ప్రసిద్ధ వ్యూహం.

గేజ్ కస్టమర్ సెంటిమెంట్

కస్టమర్ సెంటిమెంట్ ప్రతి ఉత్పత్తి అభివృద్ధి, సందేశం మరియు కార్పొరేట్ విలువలపై కూడా సూదిని కదిలించగలదు.

పోల్స్ మరియు సర్వేల ద్వారా ప్రత్యక్ష వినియోగదారు అభిప్రాయాన్ని మూలాధారానికి ఒక మార్గం—ఆదా చేయడం నామకరణ పోటీలు, ఇది బోటీ మెక్‌బోట్‌ఫేస్ అనే బోట్‌ను మరియు మిస్టర్ స్ప్లాషీ ప్యాంట్‌గా పిలువబడే హంప్‌బ్యాక్ వేల్‌ను అందించింది.

సోషల్ మీడియా లిజనింగ్ బ్రాండ్‌లకు “గదిని చదవడానికి,” ట్రెండ్‌లను గుర్తించడానికి మరియు ప్రజలు ఏమి శ్రద్ధ వహిస్తున్నారో బాగా అర్థం చేసుకోవడానికి ఒక మార్గాన్ని అందిస్తుంది. గురించి. 2014లో, లిజనింగ్ హబ్‌ను తెరవడానికి IKEA బ్రాండ్‌వాచ్‌తో జతకట్టింది. "వినడం మరియు నేర్చుకోవడం" అనేది దాని విలువ గొలుసులో మొదటి దశగా మారింది.

సోషల్ లిజనింగ్ కూడా బ్రాండ్‌లను లెక్కించినప్పుడు చూపడానికి అనుమతిస్తుంది. వ్యక్తులు బ్రాండ్‌ల గురించి మాట్లాడేటప్పుడు వాటిని ఎల్లప్పుడూ ట్యాగ్ చేయరు, అందుకే పెద్ద బ్రాండ్‌లు ప్రస్తావనలతో పాటు కీలక పదాలను ట్రాక్ చేస్తాయి.

కస్టమర్ మద్దతును అందించండి

కస్టమర్‌లు మద్దతు కోసం చూస్తారు వారు ఉపయోగించే ఛానెల్‌లలో. ఇటీవలి హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ సర్వే ప్రకారం, కేవలం సోషల్ మీడియాలో వ్యక్తులకు ప్రతిస్పందించడం సానుకూల ప్రభావాన్ని చూపుతుంది. నిజానికి, అధ్యయనంబ్రాండ్ ప్రతినిధి నుండి ఎలాంటి ప్రతిస్పందనను పొందిన కస్టమర్‌లు భవిష్యత్తులో కంపెనీతో ఎక్కువ ఖర్చు చేయడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారని కనుగొన్నారు.

@Zappos కస్టమర్ సేవ నిజంగా ఉత్తమమైనది. నేను కోరుకున్నది వారు కలిగి ఉన్నారని భావించి వేరే చోట షూల కోసం షాపింగ్ చేసే పరిస్థితుల గురించి నేను ఖచ్చితంగా ఆలోచించలేను.

— Michael McCunney (@MMcCunney) మే 2, 202

బూస్ట్ ట్రాఫిక్ మరియు విక్రయాలు

సామాజిక విక్రయం నుండి సామాజిక వాణిజ్యం వరకు, సామాజిక ఛానెల్‌లు పెద్ద కంపెనీలకు ట్రాఫిక్ మరియు విక్రయాలకు ప్రధాన మూలం.

సామాజిక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు షాపింగ్‌ను సులభతరం చేయడానికి ఫీచర్‌లను జోడిస్తూనే ఉన్నాయి, సామాజిక దుకాణం ముందరి నుండి ప్రత్యక్ష ప్రసార టెలికాస్ట్‌ల వరకు. జూలై 1, 2020న చైనాలో లైవ్‌స్ట్రీమ్ షాపింగ్ ఒక్క రోజులో $449.5 మిలియన్ల అమ్మకాలను ఆర్జించింది.

సోషల్ కూడా పెద్ద కంపెనీలు వినియోగదారులకు స్నీక్ పీక్‌లు, ప్రత్యేకమైన డీల్‌లు, ప్రోమో కోడ్‌లు మరియు ముందస్తు యాక్సెస్‌తో రివార్డ్ చేసే ఛానెల్.

కార్పొరేట్ కమ్యూనికేషన్‌లను షేర్ చేయండి

ఉత్పత్తి రీకాల్‌లు, సాంకేతిక లోపాలు, సామాజిక సమస్యలకు ప్రతిస్పందనలు, నియామక ప్రకటనలు. కామ్‌లు మరియు PR సందేశాలను ప్రసారం చేయడానికి పెద్ద కంపెనీలకు సోషల్ మీడియా ఒక ప్రాథమిక ఛానెల్‌గా మారింది.

అత్యున్నత నిపుణులను రిక్రూట్ చేయండి

సోషల్ రిక్రూట్‌మెంట్ ఇప్పుడు లింక్డ్‌ఇన్ జాబ్ పోస్టింగ్‌ను మించిపోయింది. యువ నిపుణులకు కార్పొరేట్ ఇమేజ్ మునుపెన్నడూ లేనంత ముఖ్యమైనది. పెద్ద కంపెనీలకు, సానుకూల ఇమేజ్‌ను ప్రొజెక్ట్ చేయడం ఒక ఎత్తుపైకి వచ్చే యుద్ధం. మెకిన్సే యొక్క ఇటీవలి సర్వే ప్రకారం, మెజారిటీ Gen Zers పెద్దదిగా నమ్ముతారుచిన్న వ్యాపారాల కంటే కార్పొరేషన్‌లు తక్కువ నైతికంగా ఉంటాయి.

Glassdoor ద్వారా 2020 పోల్‌లో నలుగురిలో ముగ్గురు ఉద్యోగార్ధులు విభిన్నమైన వర్క్‌ఫోర్స్‌తో యజమానుల కోసం చూస్తున్నారని కనుగొన్నారు. బ్లాక్ లైవ్స్ మేటర్ ఉద్యమం ద్వారా ప్రేరేపించబడి, కార్యాలయ వైవిధ్యం, సంస్కృతి మరియు సమస్యల గురించిన పోస్ట్‌లు సోషల్ మీడియాలో సర్వసాధారణంగా మారాయి.

బ్రాండ్ కమ్యూనిటీలను రూపొందించండి

బ్రాండ్ కమ్యూనిటీలు అయితే సోషల్ మీడియాకు చాలా కాలం ముందు ఉన్నాయి. ఇప్పుడు Facebook సమూహాలు, ప్రైవేట్ ఖాతాలు మరియు బ్రాండెడ్ హ్యాష్‌ట్యాగ్‌లు కూడా బ్రాండెడ్ క్లబ్‌లు, జీవనశైలి మరియు సంబంధాలను ఆన్‌లైన్ స్పేస్‌లలోకి మార్చడానికి ఒక మార్గాన్ని అందిస్తాయి.

కమ్యూనిటీలలో పాల్గొనడం బ్రాండ్ విధేయతను పెంచుతుందని అనేక అధ్యయనాలు చూపిస్తున్నాయి. కానీ నమ్మకాన్ని మరియు వినియోగదారుల విశ్వాసాన్ని పెంపొందించడం మీ స్వంతంగా చేయడం కష్టం, అందుకే ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ సంస్థ స్థాయి సోషల్ మీడియా వ్యూహాలలో కూడా పెద్ద పాత్ర పోషిస్తుంది.

చిన్న వ్యాపారాల నుండి పెద్ద కంపెనీలు ఏమి నేర్చుకోవచ్చు?

“చిన్న వ్యాపారం” దాదాపుగా “మంచి వ్యాపారం”కి పర్యాయపదంగా మారింది. రుజువు కావాలా? ఇటీవలి ఆదాయాల కాల్‌లో, Facebook కార్యనిర్వాహకులు చిన్న వ్యాపారాలతో తమ పనిని 23 సార్లు కంటే తక్కువ కాకుండా నొక్కి చెప్పారు. పెద్ద సంస్థలా? అంతగా లేదు.

ప్రత్యేకించి మహమ్మారి వెలుగులో ప్రజలు చిన్న వ్యాపారాలకు త్వరగా మద్దతునిస్తారు. చాలా వరకు అమ్మ మరియు పాప్-షాప్‌లు పెద్ద వ్యాపారాలు చాలా తరచుగా మరచిపోయే సమయానుకూలమైన కస్టమర్ సేవా సంప్రదాయాల క్రింద పనిచేస్తాయి. ఇక్కడ మెగాకార్ప్స్ అగ్రగామిగా ఉండవలసిన కొన్ని ఉత్తమ అభ్యాసాలు ఉన్నాయిమనస్సు.

కస్టమర్ సంబంధాలను ఏర్పరచుకోండి

ప్రతి ఒక్కరూ తమ కాఫీ ఆర్డర్‌ను గుర్తుంచుకునే స్థానిక బారిస్టాను ఎంతో ఆదరిస్తారు. పెద్ద బ్రాండ్‌లు సోషల్ మీడియాలో పోల్చదగిన స్థాయి సేవలను అందించగలవు. కస్టమర్‌కు ప్రతిస్పందించే ముందు సందేశ చరిత్ర లేదా గమనికలను చదవండి. ఉదాహరణకు, ఎవరైనా సేవతో సమస్యను ఎదుర్కొన్న నాల్గవసారి లేదా వారు లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ మెంబర్ అయితే తెలుసుకోవడం సహాయకరంగా ఉంటుంది.

మీ బ్రాండ్‌ను మానవీకరించండి

ఒక వ్యక్తితో కనెక్ట్ చేయడం సులభం ముఖం లేని సంస్థ కంటే పొరుగు. మార్కెటింగ్ నుండి రిక్రూటింగ్ వరకు, ప్రజలు బ్రాండ్ వెనుక ఉన్న ముఖాలను ఎక్కువగా చూడాలనుకుంటున్నారు.

ఇది కస్టమర్ సేవకు కూడా విస్తరించింది. హార్వర్డ్ బిజినెస్ రివ్యూ అధ్యయనంలో కస్టమర్ సర్వీస్ ఏజెంట్ యొక్క మొదటి అక్షరాలతో సందేశంపై సంతకం చేసినంత చిన్నది కూడా కస్టమర్ అవగాహనను మెరుగుపరుస్తుందని కనుగొంది.

విలువలతో ముందుకు సాగండి

కౌంటర్ డొనేషన్ జార్‌ల నుండి నైతిక మూలాధారమైన మెనుల వరకు, చిన్న వ్యాపార నైతికత యొక్క సంకేతాలు తరచుగా సాదా దృష్టిలో ఉంటాయి. కార్పొరేట్ విలువలను పంచుకోవడానికి గ్లోబల్ ఎంటర్‌ప్రైజెస్ కొంచెం కష్టపడవలసి ఉంటుంది.

టొరంటో విశ్వవిద్యాలయం నుండి ఇటీవలి పరిశోధనలో ప్రజలు వ్యాపారం గురించి దాని పరిమాణం ఆధారంగా తీర్పు కాల్‌లు చేస్తారని వెల్లడైంది. అదే సమయంలో, వినియోగదారులు కొనుగోలు నిర్ణయాలను విలువలతో సమలేఖనం చేయడాన్ని ఎక్కువగా లక్ష్యంగా చేసుకుంటారు. తత్ఫలితంగా, పెద్ద వ్యాపార స్థానాలు స్పష్టంగా, ముందస్తుగా మరియు నిజాయితీగా ఉండటం చాలా అవసరం.

“మీ బ్రాండ్ గురించి మీరు చెప్పే కథనం మీ వ్యాపారానికి సంబంధించినది మరియు మీది అని నిర్ధారించుకోండి.కస్టమర్ల అంచనాలు,” అని T మార్కెటింగ్ ప్రొఫెసర్ మరియు నివేదిక యొక్క సహ రచయిత పంకజ్ అగర్వాల్ సిఫార్సు చేస్తున్నారు.

కమ్యూనిటీకి తిరిగి ఇవ్వండి

ప్రజలు తమ కమ్యూనిటీకి మద్దతు ఇవ్వడానికి స్థానికంగా షాపింగ్ చేస్తారు. మరోవైపు బహుళజాతి సంస్థలు దోపిడీకి పాల్పడే ఖ్యాతిని కలిగి ఉన్నాయి. 2020 కార్పొరేట్ హ్యూమన్ రైట్స్ బెంచ్‌మార్క్‌లో అంచనా వేయబడిన దాదాపు సగం గ్లోబల్ కంపెనీలు ఐక్యరాజ్యసమితి మానవ హక్కుల ప్రమాణాలను సమర్థించడంలో విఫలమయ్యాయి.

సోషల్ మీడియా అనేది కార్పొరేషన్‌ల కోసం ఒక ప్రదేశం. లేనివి. గ్లోబల్ బ్రాండ్‌లు వినియోగదారుల సంఘం మరియు/లేదా వారు నిర్వహించే కమ్యూనిటీలలో ఎలా పెట్టుబడి పెట్టాలో భాగస్వామ్యం చేయాలి.

సోషల్ మీడియాను సరిగ్గా చేస్తున్న పెద్ద కంపెనీల ఉదాహరణలు

కొన్ని పెద్ద పేరున్న బ్రాండ్‌లు స్థిరంగా సోషల్‌లో అగ్ర మార్కులను సంపాదిస్తాయి , RedBull నుండి Oreo వరకు, Lululemon నుండి Nike వరకు మరియు KLM నుండి KFC వరకు. కింది పెద్ద బ్రాండ్‌లు కూడా మీ రాడార్‌లో ఉండాలి.

బోనస్: మీ స్వంత వ్యూహాన్ని త్వరగా మరియు సులభంగా ప్లాన్ చేసుకోవడానికి ఉచిత సోషల్ మీడియా స్ట్రాటజీ టెంప్లేట్‌ను పొందండి. ఫలితాలను ట్రాక్ చేయడానికి మరియు మీ బాస్, సహచరులు మరియు క్లయింట్‌లకు ప్లాన్‌ను అందించడానికి కూడా దీన్ని ఉపయోగించండి.

Patagonia

ఈ ప్రైవేట్ యాజమాన్యంలోని అవుట్‌డోర్ దుస్తులు బ్రాండ్ కోట్లు అమ్మడం కోసం కోట్లు తయారు చేయదు. మరియు ఇది మార్కెటింగ్ కోసం మార్కెట్ చేయదు, గత సంవత్సరం Facebook ప్రకటనలను బహిష్కరించడం ద్వారా రుజువు చేయబడింది.

“చర్య అనేది నిజంగా బలపరిచే విలువ.మేము చేసే అన్ని పనులు మరియు ఖచ్చితంగా మేము చేసే అన్ని మార్కెటింగ్ పనులు, ”అని 2020 MAD//Festలో బ్రాండ్ మార్కెటింగ్ డైరెక్టర్ అలెక్స్ వెల్లర్ అన్నారు. కాల్-టు-యాక్షన్‌లకు బదులుగా, పటగోనియా దీర్ఘ-రూప కంటెంట్ మరియు విశాల దృశ్యాల ద్వారా గ్రహాన్ని రక్షించడానికి అది మరియు ఇతరులు తీసుకునే చర్యలను ప్రదర్శించడం ద్వారా స్ఫూర్తినిస్తుంది.

ఈ విధానంతో, పటగోనియా గాలి కంటే దాని వస్త్రాలకు ఎక్కువ విలువను ఇస్తుంది. ఫ్లాప్స్ తేమ-wicking ఉన్ని ఎప్పుడూ కాలేదు. దుస్తులకు బదులుగా, దాని మార్కెటింగ్ పర్యావరణ చర్యకు కట్టుబడి ఉన్న క్లబ్‌లో సభ్యత్వాన్ని విక్రయిస్తుంది.

కీలకమైన చర్యలు

• మార్కెటింగ్ కోసం మార్కెట్ చేయవద్దు. ఉద్దేశ్యంతో మీ సందేశానికి మద్దతు ఇవ్వండి.
• భాగస్వామ్య విలువల చుట్టూ కమ్యూనిటీలను రూపొందించండి.

Sephora

Sephora ఎల్లప్పుడూ సోషల్ మీడియాలో అందరినీ కలిగి ఉంటుంది. లాయల్టీ ప్రోగ్రామ్ ఇంటిగ్రేషన్‌తో పూర్తి సామాజిక దుకాణం ముందరిని తెరవడానికి గత సంవత్సరం బ్యూటీ బ్రాండ్ Instagramతో భాగస్వామ్యం కలిగి ఉంది.

గత సంవత్సరం, జాతి పక్షపాత ఆరోపణలు మరియు వైవిధ్యం లేకపోవడంపై విమర్శలు సెఫోరాను విచారణ ప్రారంభించి, కార్యాచరణ ప్రణాళికను రూపొందించేలా ప్రేరేపించాయి. . నవంబరులో ప్రచురించబడిన, నివేదిక మార్కెటింగ్ హెడ్-ఆన్‌ను సూచిస్తుంది: "మార్కెటింగ్, సరుకులు మరియు రిటైల్ ఉద్యోగులలో పరిమిత జాతి వైవిధ్యం మినహాయింపు చికిత్సకు దారి తీస్తుంది."

మార్కెటింగ్ మార్గదర్శకాలను కేంద్రీకరించడం ద్వారా ఈ అసమానతను ధృవీకరించడానికి కంపెనీ ప్రతిజ్ఞ చేసింది. మార్కెటింగ్ మరియు ఉత్పత్తులలో ప్రాతినిధ్యం మరియు వైవిధ్యంపై. ఇది తన 15% ప్రతిజ్ఞపై నిర్మించాలని కూడా యోచిస్తోందిఈ సంవత్సరం 100% BIPOC అయిన యాక్సిలరేట్ బూట్‌క్యాంప్‌తో సహా నల్లజాతీయుల యాజమాన్యంలోని వ్యాపారాలకు మద్దతు ఇవ్వడం మరియు మెరుగుపరచడం ద్వారా నిబద్ధత.

వైవిధ్యాన్ని పెంపొందించడం కూడా ఈ సంవత్సరం #SephoraSquad, అంతర్గత సృష్టికర్త ప్రోగ్రామ్ ఎడిషన్‌లో భాగం ఇది ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ మార్కెటింగ్ యొక్క శక్తిని నొక్కుతుంది మరియు స్వీకరించింది. 2019లో మొదటిసారిగా ప్రారంభించబడిన “ఇన్‌ఫ్లుయెన్సర్ ఇంక్యుబేటర్” “ప్రత్యేకమైన, ఫిల్టర్ చేయని, క్షమించండి-క్షమించని కథకులని” నేరుగా కంపెనీ విభాగంలోకి తీసుకువస్తుంది.

ఇది ఇప్పటికే కలుపుకొని మార్కెటింగ్ యొక్క కొన్ని రివార్డులను పొందింది. కంపెనీ యొక్క కలర్ అండర్ ది లైట్స్ ప్రచారం కొనుగోలు ఉద్దేశం మరియు బ్రాండ్ అనుకూలతలో 8% పెరుగుదలకు దారితీసింది.

కీలక ఉపయోగాలు:

• సొంత తప్పులు మరియు విమర్శలను నేరుగా పరిష్కరించండి
• ఇంక్లూజివ్ మార్కెటింగ్ చాలా విస్తృత ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది

Spotify

కొందరు Spotifyని దాని స్వంత హక్కులో సామాజిక ఛానెల్‌గా చూస్తారు మరియు ఇది చాలా దూరం కాదు. గత సంవత్సరం యాప్‌కి స్టోరీస్ ఫీచర్‌ని జోడించడంతో పాటు, లైవ్ ఆడియో స్పేస్‌లో క్లబ్‌హౌస్‌తో పోటీ పడేందుకు కంపెనీ లాకర్ రూమ్‌ని కూడా కొనుగోలు చేసింది.

Spotify కోసం సోషల్ అనేది మార్కెటింగ్ ఛానెల్ కంటే ఎక్కువ, ఇది బేక్ చేయబడింది అనువర్తనం. Apple Musicకు విరుద్ధంగా, Spotify ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో స్నేహితులు మరియు కళాకారులతో కనెక్ట్ అవ్వడాన్ని వ్యక్తులు సులభతరం చేస్తుంది. ఆర్టిస్ట్ ప్రొఫైల్‌లు సామాజిక ఛానెల్‌లకు లింక్‌లను కలిగి ఉంటాయి మరియు Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp, Twitter మరియు ఇతర సైట్‌లతో ప్లాట్‌ఫారమ్ ఏకీకరణను భాగస్వామ్యం చేయడానికి రూపొందించబడింది మరియు