मोठ्या कंपन्यांसाठी सोशल मीडिया हे मानवी संसाधन विभागांइतकेच सामान्य झाले आहे.

जोपर्यंत तुम्ही Apple नसता, तोपर्यंत तुम्ही सोशल मीडियावर असता. इंटरनेट मानकांनुसार प्रकाश-वर्षांसाठी पारंपारिक सोशल मीडिया मार्केटिंगपासून दूर राहिलेल्या टेक दिग्गज देखील आता अनेक खाती आणि चॅनेलवर नियमितपणे पोस्ट करतात.

ग्राहकांनी हे गृहीत धरले आहे की मोठ्या कंपन्या सोशल मीडियावर आहेत. कंपनी जितकी मोठी असेल तितक्या जास्त अपेक्षा असतात की संघ प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी, आग विझवण्यासाठी, पुरस्कार-विजेता सर्जनशील वितरीत करण्यासाठी आणि कॉर्पोरेट मूल्यांना टाउट करण्यासाठी तयार असतात. आणि खरे सांगायचे तर, यातील बहुतेक अपेक्षा न्याय्य आहेत.

मोठ्या कंपन्या सोशल मीडियाचा वापर कसा करतात—आणि अनेक बाबतीत—ग्राहकांच्या अपेक्षांची पूर्तता कशी करतात ते शोधा.

बोनस: तुमची स्वतःची रणनीती जलद आणि सहजतेने आखण्यासाठी विनामूल्य सोशल मीडिया धोरण टेम्पलेट मिळवा . परिणामांचा मागोवा घेण्यासाठी आणि तुमच्या बॉस, टीममेट आणि क्लायंटला योजना सादर करण्यासाठी देखील याचा वापर करा.

मोठ्या कंपन्या सोशल मीडियाचा वापर कसा करतात

एंटरप्राइझ-स्तरीय व्यवसायांसाठी सोशल मीडिया हा स्वतःचा एक उपक्रम आहे.

एक मोठी बहुराष्ट्रीय कंपनी अनेकदा विविध प्रदेश आणि भाषांमध्ये अनेक सामाजिक चॅनेल चालवते. उद्योगावर अवलंबून, कंपन्या समर्थन, विपणन, भिन्न अनुलंब, विभाग आणि अगदी भरतीसाठी स्वतंत्र खाती देखील चालवू शकतात.

सामाजिक प्लॅटफॉर्मच्या शोध बारमध्ये फक्त डिस्ने टाइप करा आणि किती परिणाम येतात ते पहासंगीताचा अखंड प्रचार करत आहे.

स्रोत: Spotify

Spotify लोकांना भेटते जिथे त्यांना संगीत शोधायचे आहे. “सोशल मीडियासह वाढलेल्या तरुण पिढ्यांसाठी, त्यांचा संगीत प्रवास सोशल मीडियापासून सुरू होतो, जिथे ते स्वतःला संगीत शोधताना दिसतात,” असे विल पेज, Spotify चे माजी मुख्य अर्थशास्त्रज्ञ अलीकडील Facebook अभ्यासात म्हणाले.

स्रोत: फेसबुक

आणखी एक मार्ग Spotify सोशल वर उत्कृष्ट आहे? हे इतरांना त्यांच्यासाठी सोशल मार्केटिंग करू देते. प्रोमो कार्ड्स सारखी साधने आणि वर्षअखेरीस Spotify Wrapped मोहिमेसारखे उपक्रम कलाकारांना प्रभावशाली आणि श्रोत्यांना ब्रँड अॅम्बेसेडर बनवतात.

मुख्य टेकवे

• तुमच्या प्रेक्षकांना भेटा जिथे ते सर्वात जास्त ग्रहणक्षम आहेत
• तुमच्या समुदायाला राजदूत बनण्यासाठी आवश्यक असलेली साधने प्रदान करा

बेन & जेरीस

मोठी कंपनी म्हणून पात्र असूनही, या व्हरमाँट-आधारित आइस्क्रीम-निर्मात्याकडे नेहमीच स्थानिक दुकानाची हवा असते आणि त्याची सोशल मीडिया उपस्थिती वेगळी नाही.

मूळ, चंकी फ्लेवर्स, जे बेन & स्पर्धेतील जेरी ही कंपनीची मूल्ये आहेत. “बर्‍याच वर्षांपूर्वी, [सह-संस्थापक] बेन [कोहेन] यांना ही माहिती होती की तुम्ही ग्राहकांसोबत निर्माण करू शकणारे सर्वात मजबूत बंध हे मूल्यांच्या सामायिक संचाच्या आसपास आहे,” क्रिस्टोफर मिलर, जागतिक सक्रियता धोरणाचे कंपनीचे प्रमुख, हार्वर्ड बिझनेस सांगतात. पुनरावलोकन करा. “आम्ही मस्त बर्फ बनवतोमलई पण या ब्रँडबद्दलची निष्ठा आणि प्रेम या गोष्टींवर आमचा विश्वास आहे.”

सोशल मीडियावर, कंपनी सार्वजनिक समस्यांवर ठाम भूमिका घेते, त्वरीत प्रतिसाद देत आहे जे कार्यकारी आणि सामाजिक व्यवस्थापक यांच्यातील पाइपलाइन दर्शवते. लहान अतिउत्साही पीआर संघांद्वारे संदेश निर्जंतुक केले गेले आहेत याचा काही अर्थ नाही. किंवा ते ग्रीनवॉशिंग किंवा स्लॅक्टिव्हिझमसारखे वाचत नाहीत. निर्णायकपणे, बी कॉर्प-प्रमाणित ब्रँड देखील चालतो.

ध्रुवीकरण करताना, बेन & जेरीचा दृष्टीकोन एक गणना केलेला धोका आहे. “सर्व व्यवसाय हे मूल्य असलेल्या लोकांचे संग्रह आहेत; ही एक शक्ती आहे जी नेहमीच असते,” त्याच HBR मुलाखतीत सीईओ मॅथ्यू मॅककार्थी म्हणतात. “माझा विश्वास आहे की वाढत्या प्रमाणात, अति-पारदर्शकतेच्या जगात, जर तुम्ही तुमची मूल्ये सार्वजनिकरित्या प्रसिद्ध करत नसाल, तर तुम्ही तुमचा व्यवसाय आणि ब्रँड धोक्यात आणत आहात.”

मुख्य उपाय

ओशन स्प्रे

ब्लिंक करा आणि तुम्हाला काही इंटरनेट ट्रेंड चुकतील—विशेषत: ते टिकटोक वर घडतात. Nathan Apodaca ने त्याच्या स्केटबोर्ड प्रवासाची आता-प्रसिद्ध क्लिप पोस्ट केली तेव्हा Ocean Spray ची TikTok वर अधिकृत उपस्थिती नव्हती, हातात क्रॅन-रास्पबेरी ज्यूस. प्लॅटफॉर्मवर 90 वर्षांच्या जुन्या पेय ब्रँडची अनुपस्थिती असूनही, व्हिडिओ काही दिवसातच त्याच्या डिजिटल टीमच्या रडारवर आला.

गहाळ होण्याऐवजीसंधी, ओशन स्प्रे त्याच्या व्हायरल क्षणासह रोल केला. "आम्ही संपूर्ण विपणन मॉडेल आणि मूल्यांकन केले नाही," ओशन स्प्रेच्या ग्लोबल कॉर्पोरेट अफेअर्स आणि कम्युनिकेशनच्या प्रमुख क्रिस्टीना फेर्झली यांनी उद्योजकांना सांगितले. “आम्ही संभाषणात सामील होण्याचा खूप लवकर प्रयत्न केला.”

थोडक्याच वेळात, कंपनीचे CEO टॉम हेस स्केटबोर्डवर मेम पुन्हा तयार करण्यासाठी अॅपवर गेले. कृतज्ञता व्यक्त करण्यासाठी, कंपनीने अपोडाकाला क्रॅन-रास्पबेरी ज्यूसचा ट्रक आणि त्याची तुटलेली कार बदलण्यासाठी एक ट्रक देऊन आश्चर्यचकित केले.

मुख्य उपाय:

• सामाजिक ऐकण्याची परवानगी देते व्हायरल क्षण द्रुतपणे ओळखण्यासाठी ब्रँड्स
• व्यवस्थापनाकडून खरेदी-इन केल्याने ब्रँड्सना सामाजिक संधींचा फायदा घेता येतो

तुमची एंटरप्राइझ सोशल मीडिया धोरण SMMExpert सह कार्यक्षमतेने आणि सहजतेने कार्यान्वित करा. एका डॅशबोर्डवरून तुम्ही पोस्ट प्रकाशित आणि शेड्यूल करू शकता, टीम वर्कफ्लो तयार करू शकता, ग्राहक समर्थन विनंत्या व्यवस्थापित करू शकता, चॅनेलवरील कार्यप्रदर्शन मोजू शकता आणि बरेच काही करू शकता. आजच विनामूल्य वापरून पहा.

सुरू करा

तुमचे सर्व सोशल मीडिया एकाच ठिकाणी व्यवस्थापित करा, ROI मोजा आणि SMMExpert सह वेळ वाचवा .

या ऑपरेशन्समध्ये मोठ्या संघ, एकाधिक एजन्सी, कायदेशीर निरीक्षण आणि SMMExpert Enterprise सारखी एंटरप्राइझ-स्केल व्यवस्थापन साधने यांचा समावेश आहे. प्रत्येक प्लॅटफॉर्मवर सातत्यपूर्ण ब्रँड व्हॉइस आणि मेसेजिंग राखण्यासाठी, कंपन्या सोशल मीडिया शैली मार्गदर्शक, सोशल मीडिया मार्गदर्शक तत्त्वे आणि सोशल मीडिया धोरणांवर अवलंबून असतात.

सोशल मीडियावरील मोठ्या कंपन्यांसाठी ही काही प्रमुख उद्दिष्टे आहेत:<1

ब्रँड जागरूकता वाढवा

बिग B2C (व्यवसाय ते ग्राहक) कंपन्यांना आधीच ब्रँड नाव ओळखीचा फायदा होऊ शकतो. परंतु सोशल मीडिया त्यांना विशिष्ट संदेश, मोहिमा, उत्पादन लाँच आणि इतर उपक्रमांबद्दल जागरूकता वाढवण्याची परवानगी देतो.

नॉर्वेजियन एअर, उदाहरणार्थ, ते ऑपरेट करत असलेल्या विशिष्ट फ्लाइट मार्गांबद्दल लक्ष्यित प्रदेशांमध्ये जागरूकता वाढवण्यासाठी Facebook आणि Instagram जाहिराती वापरतात .

बिझनेस-टू-बिझनेस (B2B) कंपन्यांसाठी, सोशल मीडिया ब्रँड दृश्यमानता वाढवण्यासाठी आणि संभाव्य भागीदार आणि ग्राहकांना उपायांची जाहिरात करण्यासाठी एक साधन प्रदान करू शकते.

विशिष्ट प्रेक्षकांशी कनेक्ट व्हा

विविध प्लॅटफॉर्म आणि खाती वापरून जागतिक व्यवसाय सोशल मीडियावर विशिष्ट बाजारपेठेपर्यंत पोहोचतात.

वेगवेगळ्या प्लॅटफॉर्मची लोकसंख्या भिन्न असते. उदाहरणार्थ, श्रीमंत चीनी ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी, लक्झरी ब्रँड हे WeChat व्यवसाय खाती उघडणाऱ्यांपैकी पहिले होते. तरुण लोकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी, Chipotle आणि Betty Crocker's Fruit यासह अनेक मोठे ब्रँडGushers, TikTok वर हॉप केले.

सेगमेंटेशन प्लॅटफॉर्मवर देखील होते. अनेक उपक्रम वेगवेगळ्या प्रदेशांसाठी आणि प्रेक्षकांसाठी स्वतंत्र खाती चालवतात. नेटफ्लिक्स हे दोन्ही करते, Twitter प्रत्येक मार्केटसाठी विशिष्ट हाताळते आणि त्याचे अनेक शो.

जाहिरात लक्ष्यीकरण ही आणखी एक सुप्रसिद्ध युक्ती आहे जे प्रमुख ब्रँड योग्य प्रेक्षकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी वापरतात.

गेज ग्राहक भावना

ग्राहक भावना प्रत्येक गोष्टीवर उत्पादन विकास, संदेशन आणि अगदी कॉर्पोरेट मूल्यांवर सुई हलवू शकते.

पोल आणि सर्वेक्षणांद्वारे थेट ग्राहक अभिप्राय हा स्त्रोत करण्याचा एक मार्ग आहे—जतन करण्यासाठी नामकरण स्पर्धा, ज्याने आम्हाला बोटी मॅकबोटफेस नावाची बोट आणि मिस्टर स्प्लॅशी पँट्स नावाची हंपबॅक व्हेल दिली आहे.

सोशल मीडिया ऐकणे ब्रँड्सना "खोली वाचण्याचा," ट्रेंड शोधण्याचा मार्ग देते आणि लोकांना काय काळजी आहे हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजते. बद्दल 2014 मध्ये, IKEA ने लिसनिंग हब उघडण्यासाठी ब्रँडवॉच सोबत काम केले. तेव्हापासून “ऐकणे आणि शिकणे” हा त्याच्या मूल्य शृंखलेचा पहिला टप्पा बनला आहे.

सामाजिक ऐकणे हे ब्रँड्सना देखील दिसण्याची अनुमती देते जेव्हा ते मोजले जाते. लोक नेहमी ब्रँडबद्दल बोलतात तेव्हा त्यांना टॅग करत नाहीत, म्हणूनच मोठे ब्रँड उल्लेखांव्यतिरिक्त कीवर्ड ट्रॅक करतात.

ग्राहक समर्थन प्रदान करा

ग्राहक समर्थन शोधतात ते वापरत असलेल्या चॅनेलवर. नुकत्याच झालेल्या हार्वर्ड बिझनेस रिव्ह्यू सर्वेक्षणानुसार, सोशल मीडियावर लोकांना फक्त प्रतिसाद दिल्याने सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो. खरं तर, अभ्यासअसे आढळले की ज्या ग्राहकांना ब्रँड प्रतिनिधीकडून कोणत्याही प्रकारचा प्रतिसाद मिळाला ते भविष्यात कंपनीसोबत अधिक खर्च करण्यास तयार आहेत.

@Zappos ग्राहक सेवा खरोखरच सर्वोत्तम आहे. मला जे हवे आहे ते आहे असे गृहीत धरून मी इतरत्र शूज खरेदी करू शकेन अशा परिस्थितीत मी विचार करू शकत नाही.

— मायकेल मॅककनी (@MMcCunney) मे २, २०२

बूस्ट रहदारी आणि विक्री

सोशल सेलिंगपासून सोशल कॉमर्सपर्यंत, मोठ्या कंपन्यांसाठी सोशल चॅनेल हे ट्रॅफिक आणि विक्रीचे प्रमुख स्त्रोत आहेत.

सोशल प्लॅटफॉर्म खरेदी करणे सोपे करण्यासाठी वैशिष्ट्ये जोडत राहतात, सोशल स्टोअरफ्रंट्सपासून थेट प्रसारणापर्यंत. लाइव्हस्ट्रीम शॉपिंगने 1 जुलै 2020 रोजी चीनमध्ये एका दिवसात $449.5 दशलक्ष विक्रीची कमाई केली.

सोशल हे देखील एक चॅनल आहे जिथे मोठ्या कंपन्या ग्राहकांना स्निक पीक, खास डील, प्रोमो कोड आणि लवकर प्रवेश देऊन बक्षीस देतात.

कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन्स शेअर करा

उत्पादन रिकॉल, टेक ग्लिच, सामाजिक समस्यांना प्रतिसाद, नोकरभरतीच्या घोषणा. मोठ्या कंपन्यांसाठी कॉम आणि PR संदेश प्रसारित करण्यासाठी सोशल मीडिया हे एक प्राथमिक चॅनेल बनले आहे.

शीर्ष व्यावसायिकांची भरती करा

सामाजिक भरती आता LinkedIn जॉब पोस्टिंगच्या पलीकडे आहे. तरुण व्यावसायिकांसाठी कॉर्पोरेट प्रतिमा नेहमीपेक्षा अधिक महत्त्वाची आहे. मोठ्या कंपन्यांसाठी, सकारात्मक प्रतिमा सादर करणे ही एक चढाईची लढाई आहे. मॅकिन्सेने नुकत्याच केलेल्या सर्वेक्षणानुसार, बहुसंख्य जनरल झर्स मोठ्या मानतातकॉर्पोरेशन लहान व्यवसायांपेक्षा कमी नैतिक असतात.

ग्लासडोअरच्या २०२० च्या सर्वेक्षणात असे आढळून आले आहे की चारपैकी तीन कर्मचारी नोकरी शोधणारे विविध प्रकारचे कर्मचारी असलेले नियोक्ते शोधतात. ब्लॅक लाइव्ह्स मॅटर चळवळीने प्रेरित होऊन, कामाच्या ठिकाणी विविधता, संस्कृती आणि समस्यांबद्दलच्या पोस्ट सोशल मीडियावर अधिक सामान्य झाल्या आहेत.

ब्रँड समुदाय तयार करा

ब्रँड समुदाय असताना सोशल मीडियाच्या खूप आधीपासून अस्तित्वात आहे. आता Facebook गट, खाजगी खाती, आणि अगदी ब्रँडेड हॅशटॅग देखील ब्रँडेड क्लब, जीवनशैली आणि नातेसंबंध ऑनलाइन स्पेसमध्ये पार पाडण्यासाठी एक साधन प्रदान करतात.

अनेक अभ्यास दर्शवतात की समुदायांमधील सहभाग ब्रँड निष्ठा वाढवू शकतो. परंतु विश्वास आणि ग्राहकांचा विश्वास निर्माण करणे हे स्वतः करणे कठीण आहे, म्हणूनच एंटरप्राइझ-स्तरीय सोशल मीडिया धोरणांमध्ये प्रभावशाली विपणन देखील मोठी भूमिका बजावते.

मोठ्या कंपन्या छोट्या व्यवसायांमधून काय शिकू शकतात?

"लहान व्यवसाय" हा "चांगला व्यवसाय" चा समानार्थी शब्द बनला आहे. पुरावा हवा आहे का? नुकत्याच झालेल्या कमाई कॉलमध्ये, Facebook execs ने 23 पेक्षा कमी वेळा लहान व्यवसायांसह त्यांच्या कामावर जोर दिला. मोठ्या कंपन्या? इतके जास्त नाही.

लोक लहान व्यवसायांना, विशेषत: साथीच्या आजाराच्या प्रकाशात लवकर समर्थन देतात. बहुतेक आई-आणि पॉप-शॉप्स वेळ-सन्मानित ग्राहक सेवा परंपरांनुसार चालतात ज्याला मोठे व्यवसाय देखील विसरतात. मेगाकॉर्प्सने शीर्षस्थानी ठेवल्या पाहिजेत अशा काही सर्वोत्तम पद्धती येथे आहेतमन.

ग्राहक संबंध निर्माण करा

प्रत्येकजण स्थानिक बरिस्ता आवडतो ज्यांना त्यांची कॉफी ऑर्डर आठवते. मोठे ब्रँड सोशल मीडियावर तुलनात्मक स्तरावरील सेवा देऊ शकतात. ग्राहकाला प्रतिसाद देण्यापूर्वी संदेश इतिहास किंवा नोट्स वाचा. उदाहरणार्थ, एखाद्याला सेवेमध्ये चौथ्यांदा समस्या आली आहे किंवा ते लॉयल्टी प्रोग्राम सदस्य असल्यास हे जाणून घेणे उपयुक्त आहे.

तुमच्या ब्रँडचे मानवीकरण करा

एखाद्याशी कनेक्ट करणे सोपे आहे चेहरा नसलेल्या कॉर्पोरेशनपेक्षा शेजारी. मार्केटिंगपासून ते भरतीपर्यंत, लोकांना ब्रँडमागील चेहरे पहायचे आहेत.

याचा विस्तार ग्राहक सेवेपर्यंतही होतो. हार्वर्ड बिझनेस रिव्ह्यू अभ्यासात असे आढळून आले आहे की ग्राहक सेवा एजंटच्या आद्याक्षरांसह संदेशावर स्वाक्षरी करण्याइतकी छोटी गोष्ट देखील ग्राहकांची धारणा सुधारते.

मूल्यांसह नेतृत्व करा

काउंटर डोनेशन जारपासून नैतिकदृष्ट्या-स्रोत मेनूपर्यंत, लहान व्यवसाय नीतिमत्तेची चिन्हे अनेकदा साध्या दृष्टीक्षेपात असतात. जागतिक उपक्रमांना कॉर्पोरेट मूल्ये सामायिक करण्यासाठी थोडे कठोर परिश्रम करावे लागतील.

टोरंटो विद्यापीठाच्या अलीकडील संशोधनातून असे दिसून आले आहे की लोक व्यवसायाच्या आकारावर आधारित निर्णय घेतात. त्याच वेळी, ग्राहक खरेदीचे निर्णय मूल्यांसह संरेखित करण्याचे अधिकाधिक लक्ष्य ठेवतात. परिणामी, मोठ्या व्यवसायातील स्थाने स्पष्ट, अग्रगण्य आणि प्रामाणिक असणे आवश्यक आहे.

“तुम्ही तुमच्या ब्रँडबद्दल सांगितलेली गोष्ट तुमच्या व्यवसायासाठी खरी असल्याची खात्री करा आणि तुमच्याग्राहकांच्या अपेक्षा,” पंकज अग्रवाल, यू ऑफ टी मार्केटिंग प्रोफेसर आणि अहवालाचे सह-लेखक शिफारस करतात.

समुदायाला परत द्या

लोक त्यांच्या समुदायाला पाठिंबा देण्यासाठी स्थानिक खरेदी करतात. दुसरीकडे, बहुराष्ट्रीय कंपन्यांना शोषक म्हणून प्रतिष्ठा आहे. 2020 कॉर्पोरेट मानवी हक्क बेंचमार्कमध्ये मूल्यांकन केलेल्या जवळपास निम्म्या जागतिक कंपन्या संयुक्त राष्ट्रांच्या मानवाधिकार मानकांचे पालन करण्यात अयशस्वी ठरल्या आहेत.

सोशल मीडिया हे कॉर्पोरेशनसाठी एक ठिकाण आहे जे त्यांना स्वतःला वेगळे करण्यासाठी ज्या समुदायांचा फायदा घेतात त्यांना परत देतात. जे करत नाहीत. ग्लोबल ब्रँड्सनी ते ग्राहकांच्या समुदायामध्ये आणि/किंवा ते ज्या समुदायामध्ये काम करतात त्यामध्ये कशी गुंतवणूक करतात ते शेअर केले पाहिजे.

सोशल मीडियावर योग्य असलेल्या मोठ्या कंपन्यांची उदाहरणे

काही मोठ्या नावाचे ब्रँड सातत्याने सोशल मीडियावर उच्च गुण मिळवतात , RedBull ते Oreo, Lululemon ते Nike आणि KLM ते KFC. खालील मोठे ब्रँड देखील तुमच्या रडारवर असले पाहिजेत.

बोनस: तुमची स्वतःची रणनीती जलद आणि सहजतेने आखण्यासाठी विनामूल्य सोशल मीडिया धोरण टेम्पलेट मिळवा . परिणामांचा मागोवा घेण्यासाठी आणि योजना तुमच्या बॉस, टीममेट आणि क्लायंटसमोर सादर करण्यासाठी देखील याचा वापर करा.

पॅटागोनिया

हा खाजगी मालकीचा बाह्य परिधान ब्रँड कोट विकण्यासाठी कोट बनवत नाही. आणि गेल्या वर्षी Facebook जाहिरातींवर बहिष्कार टाकल्याचा पुरावा म्हणून ते मार्केटिंगसाठी बाजारात आणत नाही.

“कृती हे मूल्य आहे जे खरोखरच कमी करतेआम्ही करत असलेले सर्व काम आणि निश्चितपणे आम्ही करत असलेले सर्व विपणन कार्य," अॅलेक्स वेलर म्हणाले, 2020 MAD//Fest येथे ब्रँडचे विपणन संचालक. कॉल-टू-अ‍ॅक्शनऐवजी, पॅटागोनिया दीर्घ-स्वरूप सामग्री आणि पॅनोरामिक व्हिज्युअलद्वारे ग्रहाचे संरक्षण करण्यासाठी आणि इतरांनी केलेल्या कृतींचे प्रदर्शन करून प्रेरित करते.

या दृष्टीकोनासह, पॅटागोनिया वाऱ्यापेक्षा त्याच्या वेस्टला अधिक महत्त्व देते. flaps ओलावा-wicking लोकर कधीही शकते. पोशाखांच्या ऐवजी, त्याचे विपणन पर्यावरणीय कृतीसाठी वचनबद्ध असलेल्या क्लबमधील सदस्यत्व विकते.

मुख्य टेकवे

• मार्केटिंगसाठी मार्केटिंग करू नका. तुमचा संदेश उद्देशाने परत पाठवा.
• सामायिक मूल्यांनुसार समुदाय तयार करा.

सेफोरा

सेफोरा नेहमीच सोशल मीडियावर असतो. मागील वर्षी ब्युटी ब्रँडने एक सोशल स्टोअरफ्रंट उघडण्यासाठी Instagram सह भागीदारी केली, लॉयल्टी प्रोग्राम इंटिग्रेशनसह पूर्ण.

गेल्या वर्षी, वांशिक पूर्वाग्रहाचे आरोप आणि विविधतेच्या अभावामुळे झालेल्या टीकेमुळे सेफोराला चौकशी सुरू करण्यास आणि कृती योजना विकसित करण्यास प्रवृत्त केले. . नोव्हेंबरमध्ये प्रकाशित झालेला, अहवाल मार्केटिंगला संबोधित करतो: “मार्केटिंग, व्यापार आणि किरकोळ कर्मचार्‍यांमध्ये मर्यादित वांशिक वैविध्यतेमुळे अपवर्जनात्मक वागणूक मिळते.”

कंपनीने विपणन मार्गदर्शक तत्त्वे विकसित करून ही असमानता मंजूर करण्याचे वचन दिले आहे. विपणन आणि उत्पादनांमधील प्रतिनिधित्व आणि विविधतेवर. तसेच 15% तारणावर उभारण्याची योजना आहेकृष्णवर्णीयांच्या मालकीच्या व्यवसायांना समर्थन आणि उत्थान करून वचनबद्धता, त्याच्या Accelerate Bootcamp द्वारे, जे यावर्षी 100% BIPOC आहे.

विविधता जोपासणे देखील #SephoraSquad च्या या वर्षीच्या आवृत्तीचा भाग असेल, एक इन-हाउस क्रिएटर प्रोग्राम जे प्रभावशाली मार्केटिंगच्या सामर्थ्याला स्पर्श करते आणि स्वीकारते. 2019 मध्ये प्रथम लॉन्च केलेले, “प्रभावशाली इनक्यूबेटर” थेट कंपनीच्या विंगखाली “अद्वितीय, अनफिल्टर्ड, सॉरी-नॉट-सॉरी स्टोरीटेलर्स” आणते.

याने आधीच सर्वसमावेशक मार्केटिंगचे काही बक्षीस मिळवले आहे. कंपनीच्या कलर अंडर द लाइट्स मोहिमेमुळे खरेदीचा हेतू आणि ब्रँड अनुकूलता 8% वाढली.

मुख्य उपाय:

• स्वतःच्या चुका आणि टीकेला तोंड द्या
• समावेशक मार्केटिंगचे दूरगामी फायदे आहेत

Spotify

काहींना Spotify हे एक सामाजिक चॅनेल स्वतःच्या अधिकारात दिसते आणि ते फार दूर नाही. मागील वर्षी अॅपमध्ये स्टोरीज वैशिष्ट्य जोडण्यासोबतच, लाइव्ह ऑडिओ स्पेसमध्ये क्लबहाऊसशी स्पर्धा करण्यासाठी कंपनीने लॉकर रूम देखील विकत घेतली.

स्पोटीफायसाठी सोशल हे मार्केटिंग चॅनलपेक्षा अधिक आहे, ते त्यात बेक केलेले आहे अॅप ऍपल म्युझिकच्या विरोधात, स्पॉटिफाई लोकांना प्लॅटफॉर्मवर मित्र आणि कलाकारांशी कनेक्ट करणे सोपे करते. कलाकारांच्या प्रोफाइलमध्ये सामाजिक चॅनेलच्या लिंक्सचा समावेश होतो आणि प्लॅटफॉर्मचे Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp, Twitter आणि इतर साइट्ससह एकत्रीकरण शेअरिंग आणि