ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗបានក្លាយទៅជារឿងធម្មតាដូចនាយកដ្ឋានធនធានមនុស្ស។

ប្រសិនបើអ្នកជា Apple នោះអ្នកនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ សូម្បីតែក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាយក្ស ដែលបដិសេធពីទីផ្សារប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបែបប្រពៃណីសម្រាប់ឆ្នាំពន្លឺតាមស្តង់ដារអ៊ីនធឺណិត ឥឡូវនេះបង្ហោះជាទៀងទាត់នៅលើគណនី និងបណ្តាញជាច្រើន។

អតិថិជនយល់ស្របថាក្រុមហ៊ុនធំៗមាននៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ក្រុមហ៊ុនកាន់តែធំ ការរំពឹងទុកកាន់តែខ្ពស់នោះគឺថាក្រុមអង្គុយត្រៀមខ្លួនដើម្បីឆ្លើយសំណួរ ពន្លត់ភ្លើង ផ្តល់ការច្នៃប្រឌិតដែលទទួលបានពានរង្វាន់ និងតម្លៃសាជីវកម្ម។ ហើយនិយាយដោយត្រង់ទៅ ការរំពឹងទុកទាំងនោះភាគច្រើនគឺមានភាពយុត្តិធម៌។

ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនធំៗប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីបំពេញ—ហើយក្នុងករណីជាច្រើនលើសពីការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកបានលឿន និងងាយស្រួល។ ប្រើវាផងដែរដើម្បីតាមដានលទ្ធផល និងបង្ហាញផែនការដល់ចៅហ្វាយ មិត្តរួមក្រុម និងអតិថិជនរបស់អ្នក។

របៀបដែលក្រុមហ៊ុនធំៗប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់អាជីវកម្មកម្រិតសហគ្រាសគឺជាសហគ្រាសសម្រាប់ខ្លួនវាផ្ទាល់។

ពហុជាតិសាសន៍ដ៏ធំមួយតែងតែដំណើរការបណ្តាញសង្គមជាច្រើននៅក្នុងតំបន់ និងភាសាផ្សេងៗគ្នា។ អាស្រ័យលើឧស្សាហកម្ម ក្រុមហ៊ុនក៏អាចដំណើរការគណនីដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការគាំទ្រ ទីផ្សារ បញ្ឈរផ្សេងគ្នា ការបែងចែក និងសូម្បីតែការជ្រើសរើសបុគ្គលិក។

គ្រាន់តែវាយ Disney ទៅក្នុងរបារស្វែងរករបស់វេទិកាសង្គម ហើយមើលថាតើលទ្ធផលប៉ុន្មានចេញមកការផ្សព្វផ្សាយតន្ត្រីដោយរលូន។

ប្រភព៖ Spotify

Spotify ជួបមនុស្សដែលពួកគេចង់ស្វែងរកតន្ត្រី។ Will Page អតីតប្រធានសេដ្ឋវិទូនៅ Spotify ក្នុងការសិក្សារបស់ Facebook ថ្មីៗនេះបាននិយាយថា "សម្រាប់ក្មេងជំនាន់ក្រោយដែលធំឡើងជាមួយនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដំណើរតន្ត្រីរបស់ពួកគេចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលពួកគេបានរកឃើញថាពួកគេស្វែងរកតន្ត្រី"។

ប្រភព៖ Facebook

វិធីមួយផ្សេងទៀតដែល Spotify ពូកែលើសង្គម? វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃធ្វើទីផ្សារសង្គមសម្រាប់ពួកគេ។ ឧបករណ៍ដូចជាប័ណ្ណផ្សព្វផ្សាយ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមដូចជាយុទ្ធនាការបញ្ចប់ Spotify ចុងឆ្នាំ ប្រែក្លាយសិល្បករឱ្យទៅជាឥទ្ធិពល និងអ្នកស្តាប់ ទៅជាឯកអគ្គរដ្ឋទូតម៉ាកយីហោ។

គន្លឹះសំខាន់ៗ

• ជួបទស្សនិកជនរបស់អ្នកដែលជាកន្លែងដែលពួកគេទទួលយកបានច្រើនបំផុត
• ផ្តល់ឱ្យសហគមន៍របស់អ្នកនូវឧបករណ៍ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីក្លាយជាឯកអគ្គរដ្ឋទូត

Ben & Jerrys

ទោះបីជាមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ជាក្រុមហ៊ុនធំក៏ដោយ ក៏ក្រុមហ៊ុនផលិតការ៉េមដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង Vermont នេះតែងតែមានហាងក្នុងស្រុក ហើយវត្តមានប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់វាមិនខុសពីនោះទេ។

ខណៈពេលដែលគេស្គាល់ថាសម្រាប់ រសជាតិដើម រសជាតិខាប់ អ្វីដែលបំបែក Ben & Jerry's ពីការប្រកួតប្រជែងគឺជាតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។ លោក Christopher Miller ដែលជាប្រធានយុទ្ធសាស្ត្រសកម្មភាពសកលរបស់ក្រុមហ៊ុនបានប្រាប់ Harvard Business ថា "ជាច្រើនឆ្នាំមុន [សហស្ថាបនិក] Ben [Cohen] មានការយល់ដឹងនេះថា ចំណងដ៏រឹងមាំបំផុតដែលអ្នកអាចបង្កើតជាមួយអតិថិជនគឺនៅជុំវិញតម្លៃរួមមួយ" ពិនិត្យឡើងវិញ។ "យើងបង្កើតទឹកកកដ៏អស្ចារ្យក្រែម។ ប៉ុន្តែអ្វីដែលជំរុញឱ្យមានភាពស្មោះត្រង់ និងសេចក្តីស្រឡាញ់ចំពោះម៉ាកយីហោនេះគឺជាអ្វីដែលយើងជឿជាក់។"

នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ក្រុមហ៊ុនប្រកាន់ជំហរយ៉ាងម៉ឺងម៉ាត់លើបញ្ហាសាធារណៈ ជាមួយនឹងការឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សដែលបង្ហាញពីបំពង់បង្ហូរប្រេងរវាងប្រតិបត្តិករ និងអ្នកគ្រប់គ្រងសង្គមគឺ ខ្លី។ មាន​អារម្មណ៍​តិចតួច​ដែល​សារ​ត្រូវ​បាន​អនាម័យ​ដោយ​ក្រុម PR ដែល​ខ្នះខ្នែង។ ពួកគេក៏មិនអានដូចជាការលាងបៃតង ឬភាពយឺតយ៉ាវដែរ។ សំខាន់ម៉ាក B Corp-certified ក៏ដើរទៅមុខដែរ។

ខណៈពេលដែលមានបន្ទាត់រាងប៉ូល Ben & វិធីសាស្រ្តរបស់ Jerry គឺជាហានិភ័យដែលបានគណនា។ “ អាជីវកម្មទាំងអស់គឺជាបណ្តុំនៃមនុស្សដែលមានតម្លៃ។ វាជាកម្លាំងដែលតែងតែនៅទីនោះ” នាយកប្រតិបត្តិលោក Matthew McCarthy បាននិយាយនៅក្នុងបទសម្ភាសន៍ HBR ដូចគ្នា។ "ខ្ញុំជឿថាកាន់តែខ្លាំងឡើង នៅក្នុងពិភពនៃតម្លាភាពខ្ពស់ ប្រសិនបើអ្នកមិនធ្វើឱ្យតម្លៃរបស់អ្នកត្រូវបានគេស្គាល់ជាសាធារណៈទេ នោះអ្នកកំពុងធ្វើឱ្យអាជីវកម្ម និងម៉ាករបស់អ្នកប្រឈមនឹងហានិភ័យ។"

គន្លឹះសំខាន់ៗ

• មានតម្លាភាព។ មនុស្សកោតសរសើរចំពោះភាពស្មោះត្រង់។
• ដើរលេង។ មូលហេតុទីផ្សារគួរត្រូវបានគាំទ្រដោយសកម្មភាព។

Ocean Spray

ភ្លឹបភ្លែតៗ ហើយអ្នកនឹងខកខាននិន្នាការអ៊ីនធឺណិតមួយចំនួន ជាពិសេសព្រឹត្តិការណ៍ដែលកើតឡើងនៅលើ TikTok។ Ocean Spray មិនមានវត្តមានជាផ្លូវការនៅលើ TikTok នៅពេលដែល Nathan Apodaca បានបង្ហោះវីដេអូឃ្លីបដ៏ល្បីនៃការធ្វើដំណើរទៅធ្វើការរបស់គាត់ ដែលមានទឹក cran-raspberry នៅក្នុងដៃ។ ទោះបីជាអវត្តមានរបស់ម៉ាកភេសជ្ជៈដែលមានអាយុ 90 ឆ្នាំពីវេទិកាក៏ដោយ ក៏វីដេអូនេះស្ថិតនៅលើរ៉ាដារបស់ក្រុមឌីជីថលរបស់ខ្លួនក្នុងរយៈពេលពីរបីថ្ងៃ។

ជំនួសឱ្យការបាត់ឱកាស Ocean Spray បានរំកិលជាមួយនឹងពេលវេលាមេរោគរបស់វា។ Christina Ferzli ប្រធានផ្នែកកិច្ចការសាជីវកម្មសកល និងទំនាក់ទំនងរបស់ Ocean Spray បានប្រាប់សហគ្រិនថា "យើងមិនបានបង្កើតគំរូទីផ្សារ និងការវាយតម្លៃទាំងមូលទេ"។ "យើងទើបតែបានព្យាយាមយ៉ាងរហ័សដើម្បីចូលរួមការសន្ទនា។"

ក្នុងរយៈពេលដ៏ខ្លី នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Tom Hayes បានជិះស្គីលើផ្លូវរបស់គាត់ទៅកាន់កម្មវិធីដើម្បីបង្កើត meme ឡើងវិញ។ នៅក្នុងការបង្ហាញនៃការដឹងគុណ ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើឱ្យ Apodaca ភ្ញាក់ផ្អើលជាមួយនឹងឡានដឹកទំនិញទឹកក្រឡុក និងឡានដឹកទំនិញដើម្បីជំនួសរថយន្តដែលខូចរបស់គាត់។

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖

• ការស្តាប់តាមសង្គមអនុញ្ញាត ម៉ាកដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃពេលវេលាមេរោគ
• ការទិញចូលពីការគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកចាប់យកឱកាសសង្គម

អនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសហគ្រាសរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងរលូនជាមួយ SMMExpert ។ ពីផ្ទាំងគ្រប់គ្រងតែមួយ អ្នកអាចបោះផ្សាយ និងកំណត់ពេលប្រកាស បង្កើតលំហូរការងារជាក្រុម គ្រប់គ្រងសំណើជំនួយអតិថិជន វាស់ស្ទង់ដំណើរការលើបណ្តាញ និងច្រើនទៀត។ សាកល្បងវាដោយឥតគិតថ្លៃថ្ងៃនេះ។

ចាប់ផ្តើម

គ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរបស់អ្នកទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ វាស់ ROI និង សន្សំពេលវេលាជាមួយ SMMExpert ។

ប្រតិបត្តិការទាំងនេះពាក់ព័ន្ធនឹងក្រុមធំ ភ្នាក់ងារជាច្រើន ការត្រួតពិនិត្យផ្លូវច្បាប់ និងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងខ្នាតសហគ្រាស ដូចជា SMMExpert Enterprise ជាដើម។ ដើម្បីរក្សាបាននូវសំឡេងម៉ាកយីហោ និងការផ្ញើសារដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៅគ្រប់វេទិកា ក្រុមហ៊ុននានាពឹងផ្អែកលើការណែនាំអំពីរចនាប័ទ្មប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គោលការណ៍ណែនាំប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងគោលការណ៍ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

ទាំងនេះគឺជាគោលដៅសំខាន់មួយចំនួនសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖<1

បង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ

ក្រុមហ៊ុន Big B2C (អាជីវកម្មដល់អ្នកប្រើប្រាស់) អាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោរួចហើយ។ ប៉ុន្តែប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេបង្កើនការយល់ដឹងសម្រាប់សារជាក់លាក់ យុទ្ធនាការ ការចាប់ផ្តើមផលិតផល និងគំនិតផ្តួចផ្តើមផ្សេងទៀត។

ក្រុមហ៊ុន Norwegian Air ជាឧទាហរណ៍ បានប្រើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Facebook និង Instagram ដើម្បីលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងនៅក្នុងតំបន់គោលដៅអំពីផ្លូវហោះហើរជាក់លាក់ដែលវាដំណើរការ។ .

សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនអាជីវកម្មមួយទៅអាជីវកម្ម (B2B) ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចផ្តល់នូវមធ្យោបាយដើម្បីបង្កើនភាពមើលឃើញម៉ាក និងផ្សព្វផ្សាយដំណោះស្រាយដល់ដៃគូ និងអតិថិជនសក្តានុពល។

ភ្ជាប់ជាមួយទស្សនិកជនជាក់លាក់។

អាជីវកម្មសកលឈានដល់ផ្នែកទីផ្សារជាក់លាក់នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមតាមរយៈការប្រើប្រាស់វេទិកា និងគណនីផ្សេងៗគ្នា។

វេទិកាផ្សេងៗគ្នាមានប្រជាសាស្រ្តខុសៗគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ ដើម្បីឈានទៅដល់អ្នកប្រើប្រាស់ជនជាតិចិនដ៏សំបូរបែប យីហោប្រណីតគឺជាក្រុមហ៊ុនដំបូងគេដែលបើកគណនីអាជីវកម្ម WeChat ។ ដើម្បីទៅដល់ហ្វូងមនុស្សវ័យក្មេង ម៉ាកធំៗជាច្រើន រួមមាន Chipotle និង Betty Crocker's FruitGushers, លោតនៅលើ TikTok ។

ការបែងចែកកើតឡើងនៅក្នុងវេទិកាផងដែរ។ សហគ្រាសជាច្រើនដំណើរការគណនីដាច់ដោយឡែកសម្រាប់តំបន់ និងទស្សនិកជនផ្សេងៗគ្នា។ ក្រុមហ៊ុន Netflix ធ្វើទាំងពីរ ដោយ Twitter គ្រប់គ្រងជាក់លាក់ចំពោះទីផ្សារនីមួយៗ និងការបង្ហាញមួយចំនួនរបស់វា។

ការកំណត់គោលដៅផ្សាយពាណិជ្ជកម្មគឺជាយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្បីមួយទៀតដែលម៉ាកយីហោធំៗប្រើដើម្បីឈានដល់ទស្សនិកជនត្រឹមត្រូវ។

រង្វាស់ អារម្មណ៍របស់អតិថិជន

អារម្មណ៍អតិថិជនអាចផ្លាស់ទីម្ជុលលើការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផល ការផ្ញើសារ និងសូម្បីតែតម្លៃសាជីវកម្ម។

មតិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់តាមរយៈការស្ទង់មតិ និងការស្ទង់មតិគឺជាមធ្យោបាយមួយទៅកាន់ប្រភព—រក្សាទុកសម្រាប់ ការប្រកួតប្រជែងដាក់ឈ្មោះ ដែលបានផ្តល់ឱ្យយើងនូវទូកមួយដែលមានឈ្មោះថា Boaty McBoatface និងត្រីបាឡែនដែលដាក់ឈ្មោះថា Mister Splashy Pants។

ការស្តាប់តាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្តល់នូវម៉ាកយីហោនូវវិធី "អានបន្ទប់" ស្វែងរកនិន្នាការ និងយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលមនុស្សយកចិត្តទុកដាក់។ អំពី។ ក្នុងឆ្នាំ 2014 IKEA បានសហការជាមួយ Brandwatch ដើម្បីបើកមជ្ឈមណ្ឌលស្តាប់។ “ការស្តាប់ និងការរៀន” ចាប់តាំងពីពេលនោះមកបានក្លាយជាដំណាក់កាលដំបូងនៅក្នុងខ្សែសង្វាក់តម្លៃរបស់វា។

ការស្តាប់តាមសង្គមក៏អនុញ្ញាតឱ្យម៉ាកនានាបង្ហាញនៅពេលវារាប់ផងដែរ។ មនុស្សមិនតែងតែដាក់ស្លាកម៉ាកនៅពេលពួកគេនិយាយអំពីពួកគេ ដែលជាមូលហេតុដែលម៉ាកយីហោធំៗតាមដានពាក្យគន្លឹះបន្ថែមលើការលើកឡើង។

ផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជន

អតិថិជនស្វែងរកការគាំទ្រ នៅលើបណ្តាញដែលពួកគេប្រើ។ យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ Harvard Business Review ថ្មីៗនេះ ការឆ្លើយតបទៅនឹងមនុស្សនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមាន។ តាមពិតការសិក្សាបានរកឃើញថាអតិថិជនដែលបានទទួលការឆ្លើយតបណាមួយពីតំណាងម៉ាកមានឆន្ទៈក្នុងការចំណាយបន្ថែមទៀតជាមួយក្រុមហ៊ុននាពេលអនាគត។

@Zappos សេវាកម្មអតិថិជនពិតជាល្អបំផុត។ ខ្ញុំ​មិន​ប្រាកដ​ថា​ខ្ញុំ​អាច​គិត​ពី​កាលៈទេសៈ​ដែល​ខ្ញុំ​ទិញ​ស្បែក​ជើង​កន្លែង​ផ្សេង​ដោយ​ស្មាន​ថា​ពួកគេ​មាន​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​ចង់​បាន។

— Michael McCunney (@MMcCunney) ថ្ងៃទី 2 ខែ​ឧសភា ឆ្នាំ 202

ជំរុញ ចរាចរណ៍ និងការលក់

ពីការលក់សង្គមទៅពាណិជ្ជកម្មសង្គម បណ្តាញសង្គមគឺជាប្រភពនៃចរាចរណ៍ និងការលក់កំពូលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗ។

វេទិកាសង្គមបន្តបន្ថែមលក្ខណៈពិសេសដើម្បីធ្វើឱ្យការទិញទំនិញកាន់តែងាយស្រួល។ ពីមុខហាងសង្គម រហូតដល់ការផ្សាយផ្ទាល់តាមទូរទស្សន៍។ ការដើរទិញឥវ៉ាន់បន្តផ្ទាល់ បង្កើតបាន $449.5 លានដុល្លារក្នុងការលក់ក្នុងមួយថ្ងៃនៅក្នុងប្រទេសចិននៅថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2020។

សង្គមក៏ជាប៉ុស្តិ៍ដែលក្រុមហ៊ុនធំៗផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនដោយការលួចមើល កិច្ចព្រមព្រៀងផ្តាច់មុខ លេខកូដផ្សព្វផ្សាយ និងការចូលប្រើដំបូង។

ចែករំលែកការទំនាក់ទំនងសាជីវកម្ម

ការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញ ភាពមិនប្រក្រតីនៃបច្ចេកវិទ្យា ការឆ្លើយតបទៅនឹងបញ្ហាសង្គម ការប្រកាសអំពីការងារ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានក្លាយជាបណ្តាញចម្បងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗក្នុងការផ្សាយសារ comms និង PR ។

ជ្រើសរើសអ្នកជំនាញកំពូល

ការជ្រើសរើសបុគ្គលិកសង្គមឥឡូវនេះដំណើរការល្អលើសពីការប្រកាសការងារ LinkedIn ។ រូបភាពសាជីវកម្មមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាទាំងអស់សម្រាប់អ្នកជំនាញវ័យក្មេង។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនធំៗ ការបញ្ចាំងរូបភាពវិជ្ជមាន គឺជាសមរភូមិឡើងភ្នំ។ យោងតាមការស្ទង់មតិនាពេលថ្មីៗនេះដោយ McKinsey ភាគច្រើននៃ Gen Zers ជឿថាមានទំហំធំសាជីវកម្មមានក្រមសីលធម៌តិចជាងអាជីវកម្មខ្នាតតូច។

ការស្ទង់មតិឆ្នាំ 2020 ដោយ Glassdoor រកឃើញថាអ្នកស្វែងរកការងារ 3 នាក់ក្នុងចំណោម 4 នាក់ស្វែងរកនិយោជកដែលមានកម្លាំងពលកម្មចម្រុះ។ ជំរុញដោយចលនា Black Lives Matter ការបង្ហោះអំពីភាពចម្រុះនៃកន្លែងការងារ វប្បធម៌ និងបញ្ហាបានក្លាយជារឿងធម្មតានៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។

កសាងសហគមន៍ម៉ាកយីហោ

ខណៈពេលដែលសហគមន៍ម៉ាកយីហោ មានតាំងពីយូរយារណាស់មកហើយ មុនពេលប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ឥឡូវនេះក្រុម Facebook គណនីឯកជន និងសូម្បីតែ hashtags ម៉ាកយីហោផ្តល់នូវមធ្យោបាយមួយដើម្បីប្រៀបធៀបក្លឹបដែលមានម៉ាកយីហោ របៀបរស់នៅ និងទំនាក់ទំនងទៅក្នុងចន្លោះអនឡាញ។

ការសិក្សាជាច្រើនបង្ហាញថាការចូលរួមនៅក្នុងសហគមន៍អាចបង្កើនភាពស្មោះត្រង់នៃម៉ាកយីហោ។ ប៉ុន្តែការកសាងទំនុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺពិបាកក្នុងការធ្វើដោយខ្លួនឯង នោះហើយជាមូលហេតុដែលទីផ្សារឥទ្ធិពលដើរតួនាទីយ៉ាងធំនៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកម្រិតសហគ្រាសផងដែរ។

តើក្រុមហ៊ុនធំអាចរៀនអ្វីខ្លះពីអាជីវកម្មខ្នាតតូច?

“អាជីវកម្មខ្នាតតូច” ស្ទើរតែប្រែជាមានន័យដូចនឹង “អាជីវកម្មល្អ”។ ត្រូវការភស្តុតាង? នៅក្នុងការហៅរកប្រាក់ចំណូលនាពេលថ្មីៗនេះ នាយកប្រតិបត្តិ Facebook បានសង្កត់ធ្ងន់លើការងាររបស់ពួកគេជាមួយនឹងអាជីវកម្មខ្នាតតូចមិនតិចជាង 23 ដងទេ។ សាជីវកម្មធំ? មិនច្រើនទេ។

មនុស្សកាន់តែលឿនក្នុងការគាំទ្រអាជីវកម្មខ្នាតតូច ជាពិសេសនៅពេលមានជំងឺរាតត្បាត។ ហាងម៉ាក់ និងហាងប៉ុបភាគច្រើនដំណើរការក្រោមប្រពៃណីសេវាកម្មអតិថិជនដែលគោរពពេលវេលា ដែលអាជីវកម្មធំៗតែងតែភ្លេច។ នេះគឺជាការអនុវត្តល្អបំផុតមួយចំនួនដែល megacorps គួរតែរក្សាកំពូលចិត្ត។

បង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជន

អ្នកគ្រប់គ្នាពេញចិត្តនឹងបារីស្តាក្នុងស្រុកដែលចងចាំការបញ្ជាទិញកាហ្វេរបស់ពួកគេ។ ម៉ាកធំ ៗ អាចផ្តល់នូវកម្រិតសេវាកម្មដែលអាចប្រៀបធៀបបាននៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ អានប្រវត្តិសារ ឬកំណត់ចំណាំ មុនពេលឆ្លើយតបទៅកាន់អតិថិជន។ ជាឧទាហរណ៍ វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការដឹងថាវាជាលើកទីបួនហើយដែលនរណាម្នាក់មានបញ្ហាជាមួយសេវាកម្ម ឬប្រសិនបើពួកគេជាសមាជិកកម្មវិធីភក្ដីភាព។

ធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរបស់អ្នកធ្វើជាមនុស្ស

វាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការភ្ជាប់ជាមួយ អ្នកជិតខាងជាងសាជីវកម្មដែលគ្មានមុខ។ ចាប់ពីទីផ្សាររហូតដល់ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក មនុស្សកាន់តែច្រើនចង់ឃើញមុខនៅពីក្រោយម៉ាក។

វាពង្រីកដល់សេវាកម្មអតិថិជនផងដែរ។ ការសិក្សារបស់ Harvard Business Review បានរកឃើញថា សូម្បីតែអ្វីមួយតូចដូចជាការចុះហត្ថលេខាលើសារដំបូងរបស់ភ្នាក់ងារសេវាកម្មអតិថិជនក៏ធ្វើអោយការយល់ឃើញរបស់អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង។

នាំមុខដោយតម្លៃ

ពីធុងអំណោយដល់ម៉ឺនុយដែលមានប្រភពសីលធម៌។ សញ្ញានៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មខ្នាតតូច ច្រើនតែស្ថិតក្នុងការមើលឃើញធម្មតា។ សហគ្រាសសកលត្រូវប្រឹងប្រែងបន្តិចដើម្បីចែករំលែកតម្លៃសាជីវកម្ម។

ការស្រាវជ្រាវថ្មីៗពីសាកលវិទ្យាល័យតូរ៉ុនតូបង្ហាញថាមនុស្សធ្វើការហៅការវិនិច្ឆ័យអំពីអាជីវកម្មដោយផ្អែកលើទំហំរបស់វា។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែមានគោលបំណងតម្រង់ការសម្រេចចិត្តទិញជាមួយនឹងតម្លៃ។ ជាលទ្ធផល វាចាំបាច់ណាស់ដែលមុខតំណែងអាជីវកម្មធំៗមានភាពច្បាស់លាស់ ប្រឈមមុខ និងស្មោះត្រង់។

"ត្រូវប្រាកដថារឿងដែលអ្នកប្រាប់អំពីម៉ាករបស់អ្នកគឺពិតចំពោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក ហើយចាត់ទុកអ្នកការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន” ណែនាំ Pankaj Aggarwal សាស្ត្រាចារ្យផ្នែកទីផ្សារ U នៃ T និងជាសហអ្នកនិពន្ធនៃរបាយការណ៍។

ផ្តល់ឱ្យសហគមន៍វិញ

មនុស្សទិញទំនិញក្នុងស្រុកដើម្បីគាំទ្រសហគមន៍របស់ពួកគេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ពហុជាតិ មានកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ជាអ្នកកេងប្រវ័ញ្ច។ ស្ទើរតែពាក់កណ្តាលនៃក្រុមហ៊ុនសកលដែលត្រូវបានវាយតម្លៃនៅក្នុងសន្ទស្សន៍សិទ្ធិមនុស្សសាជីវកម្មឆ្នាំ 2020 មិនបានគោរពតាមស្តង់ដារសិទ្ធិមនុស្សរបស់អង្គការសហប្រជាជាតិ។

ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមគឺជាកន្លែងមួយសម្រាប់សាជីវកម្មដែលផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់សហគមន៍ដែលពួកគេទទួលបានពីការបំបែកខ្លួនពី អ្នកដែលមិនមាន។ ម៉ាកយីហោសកលគួរតែចែករំលែកពីរបៀបដែលពួកគេវិនិយោគនៅក្នុងសហគមន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និង/ឬសហគមន៍ដែលពួកគេប្រតិបត្តិការ។

ឧទាហរណ៍នៃក្រុមហ៊ុនធំៗដែលធ្វើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានត្រឹមត្រូវ

ម៉ាកយីហោធំៗមួយចំនួនទទួលបានចំណាត់ថ្នាក់កំពូលនៅលើបណ្តាញសង្គមជាបន្តបន្ទាប់។ ពី RedBull ទៅ Oreo, Lululemon ទៅ Nike និង KLM ទៅ KFC ។ ម៉ាកធំៗខាងក្រោមក៏គួរតែស្ថិតនៅលើរ៉ាដារបស់អ្នកដែរ។

ប្រាក់រង្វាន់៖ ទទួលបានគំរូយុទ្ធសាស្រ្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីរៀបចំផែនការយុទ្ធសាស្រ្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកបានលឿន និងងាយស្រួល។ ប្រើវាផងដែរដើម្បីតាមដានលទ្ធផល និងបង្ហាញផែនការដល់ចៅហ្វាយ មិត្តរួមក្រុម និងអតិថិជនរបស់អ្នក។

Patagonia

យីហោសម្លៀកបំពាក់ក្រៅដែលគ្រប់គ្រងដោយឯកជននេះមិនផលិតអាវធំសម្រាប់លក់អាវធំទេ។ ហើយវាមិនទីផ្សារសម្រាប់ជាប្រយោជន៍នៃទីផ្សារ ដូចដែលបានបង្ហាញដោយការធ្វើពហិការនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Facebook របស់ខ្លួនកាលពីឆ្នាំមុន។

“សកម្មភាពគឺជាតម្លៃដែលពិតជាគាំទ្រលោក Alex Weller នាយកផ្នែកទីផ្សារនៃម៉ាកយីហោនៅឯ MAD//Fest 2020 បាននិយាយ។ ជំនួសឱ្យការអំពាវនាវឱ្យធ្វើសកម្មភាព Patagonia បំផុសគំនិតដោយបង្ហាញសកម្មភាពដែលវា និងអ្នកផ្សេងទៀតធ្វើដើម្បីការពារភពផែនដីតាមរយៈមាតិកាទម្រង់វែង និងរូបភាពបែប Panoramic ។

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តនេះ Patagonia ភ្ជាប់តម្លៃកាន់តែច្រើនទៅនឹងអាវកាក់របស់វាជាជាងខ្យល់។ flaps រោមចៀមដែលមានសំណើមមិនធ្លាប់មាន។ ជំនួសឱ្យសម្លៀកបំពាក់ ទីផ្សាររបស់ខ្លួនលក់សមាជិកភាពនៅក្នុងក្លឹបដែលប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះសកម្មភាពបរិស្ថាន។

ចំណុចសំខាន់ៗ

• កុំធ្វើទីផ្សារសម្រាប់ជាប្រយោជន៍ដល់ទីផ្សារ។ ត្រឡប់សាររបស់អ្នកដោយគោលបំណង។
• បង្កើតសហគមន៍ជុំវិញតម្លៃរួម។

Sephora

Sephora តែងតែមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ កាលពីឆ្នាំមុន ម៉ាកយីហោសម្រស់បានចាប់ដៃគូជាមួយ Instagram ដើម្បីបើកមុខហាងសង្គម ពេញលេញជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលកម្មវិធីភក្ដីភាព។

កាលពីឆ្នាំមុន ការចោទប្រកាន់ពីភាពលម្អៀងពូជសាសន៍ និងការរិះគន់ចំពោះការខ្វះភាពចម្រុះបានជំរុញឱ្យ Sephora ចាប់ផ្តើមការស៊ើបអង្កេត និងបង្កើតផែនការសកម្មភាព . ចេញផ្សាយក្នុងខែវិច្ឆិកា របាយការណ៍នេះនិយាយអំពីប្រធានផ្នែកទីផ្សារ៖ "ភាពចម្រុះជាតិសាសន៍មានកម្រិតនៅទូទាំងទីផ្សារ ទំនិញ និងបុគ្គលិកលក់រាយនាំឱ្យមានការមិនរាប់បញ្ចូល។"

ក្រុមហ៊ុនបានសន្យាថានឹងផ្តល់សច្ចាប័នលើភាពមិនស្មើគ្នានេះដោយបង្កើតគោលការណ៍ណែនាំទីផ្សារដោយផ្តោតលើ លើការតំណាង និងភាពចម្រុះនៅទូទាំងទីផ្សារ និងផលិតផល។ វាក៏គ្រោងនឹងសាងសង់នៅលើការសន្យា 15% របស់ខ្លួន។ការប្តេជ្ញាចិត្តដោយការគាំទ្រ និងលើកស្ទួយអាជីវកម្មដែលគ្រប់គ្រងដោយជនជាតិស្បែកខ្មៅ រួមទាំងតាមរយៈ Accelerate Bootcamp ដែលជា 100% BIPOC នៅឆ្នាំនេះ។

ការដាំដុះភាពចម្រុះក៏នឹងក្លាយជាផ្នែកមួយនៃ #SephoraSquad ដែលជាកម្មវិធីអ្នកបង្កើតក្នុងផ្ទះនៅឆ្នាំនេះផងដែរ។ ដែលទាញយក និងទទួលយកអំណាចនៃទីផ្សារដែលមានឥទ្ធិពល។ បើកដំណើរការជាលើកដំបូងក្នុងឆ្នាំ 2019 "អ្នកបំផុសគំនិត" នាំមកនូវ "អ្នកនិទានរឿងប្លែកៗ ដែលមិនចម្រោះ សុំទោស-មិនសុំទោស" ដោយផ្ទាល់នៅក្រោមស្លាបរបស់ក្រុមហ៊ុន។

វាបានប្រមូលផលមួយចំនួននៃទីផ្សាររួមបញ្ចូលរួចហើយ។ យុទ្ធនាការ Color Under the Lights របស់ក្រុមហ៊ុនបាននាំឱ្យមានការកើនឡើង 8% ក្នុងចេតនាទិញ និងភាពពេញចិត្តម៉ាកយីហោ។

គន្លឹះសំខាន់ៗ៖

• កំហុសផ្ទាល់ខ្លួន និងដោះស្រាយការរិះគន់ជាបឋម
• ទីផ្សាររួមបញ្ចូលមានអត្ថប្រយោជន៍យ៉ាងទូលំទូលាយ

Spotify

អ្នកខ្លះមើលឃើញ Spotify ជាបណ្តាញសង្គមនៅក្នុងសិទ្ធិរបស់ខ្លួន ហើយវាមិនឆ្ងាយប៉ុន្មានទេ។ ទន្ទឹមនឹងការបន្ថែមមុខងារ Stories ទៅក្នុងកម្មវិធីកាលពីឆ្នាំមុន ក្រុមហ៊ុនក៏បានទិញ Locker Room ក្នុងការដេញថ្លៃដើម្បីប្រកួតប្រជែងជាមួយ Clubhouse ក្នុងកន្លែងសំឡេងផ្ទាល់។

សង្គមគឺច្រើនជាងបណ្តាញទីផ្សារសម្រាប់ Spotify ហើយវាត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុង កម្មវិធី។ ផ្ទុយពី Apple Music Spotify ធ្វើឱ្យមនុស្សមានភាពងាយស្រួលក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយមិត្តភក្តិ និងសិល្បករនៅលើវេទិកា។ កម្រងព័ត៌មានរបស់សិល្បកររួមមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់បណ្តាញសង្គម ហើយការរួមបញ្ចូលរបស់វេទិកាជាមួយ Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp, Twitter និងគេហទំព័រផ្សេងទៀតត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីធ្វើឱ្យការចែករំលែក និង