பெரிய நிறுவனங்களுக்கான சமூக ஊடகங்கள் மனித வளத் துறைகளைப் போலவே பொதுவானதாகிவிட்டன.

நீங்கள் ஆப்பிள் ஆகாத வரை, நீங்கள் சமூக ஊடகங்களில் இருக்கிறீர்கள். இண்டர்நெட் தரநிலைகளின்படி ஒளியாண்டுகளுக்கு பாரம்பரிய சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங்கில் இருந்து விலகிய தொழில்நுட்ப நிறுவனமும் கூட, இப்போது பல கணக்குகள் மற்றும் சேனல்களில் தொடர்ந்து இடுகையிடுகிறது.

பெரிய நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களில் இருப்பதை வாடிக்கையாளர்கள் சாதாரணமாக எடுத்துக்கொள்கிறார்கள். பெரிய நிறுவனம், குழுக்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும், தீயை அணைக்கவும், விருது பெற்ற படைப்பாற்றலை வழங்கவும் மற்றும் பெருநிறுவன மதிப்புகளை வெளிப்படுத்தவும் தயாராக உள்ளன. வெளிப்படையாகச் சொன்னால், அந்த எதிர்பார்ப்புகளில் பெரும்பாலானவை நியாயமானவை.

பெரிய நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை எப்படிப் பூர்த்தி செய்கின்றன என்பதைக் கண்டறியவும். 2>உங்கள் சொந்த உத்தியை விரைவாகவும் எளிதாகவும் திட்டமிடுவதற்கு இலவச சமூக ஊடக உத்தி டெம்ப்ளேட்டைப் பெறுங்கள். முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும், உங்கள் முதலாளி, குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திட்டத்தை வழங்கவும் இதைப் பயன்படுத்தவும்.

பெரிய நிறுவனங்கள் சமூக ஊடகங்களை எப்படிப் பயன்படுத்துகின்றன

நிறுவன அளவிலான வணிகங்களுக்கான சமூக ஊடகம் என்பது ஒரு நிறுவனமாகும்.

ஒரு பெரிய பன்னாட்டு நிறுவனம் பல்வேறு பகுதிகளிலும் மொழிகளிலும் பல சமூக சேனல்களை இயக்குகிறது. தொழில்துறையைப் பொறுத்து, நிறுவனங்கள் ஆதரவு, சந்தைப்படுத்தல், வெவ்வேறு செங்குத்துகள், பிரிவுகள் மற்றும் ஆட்சேர்ப்பு ஆகியவற்றிற்காக தனித்தனி கணக்குகளை இயக்கலாம்.

Disney ஐ சமூக தளத்தின் தேடல் பட்டியில் தட்டச்சு செய்து, எத்தனை முடிவுகள் வருகின்றன என்பதைப் பார்க்கவும்.இசையை தடையின்றி விளம்பரப்படுத்துகிறது.

ஆதாரம்: Spotify

Spotify இசையைக் கண்டறிய விரும்பும் நபர்களைச் சந்திக்கிறது. "சமூக ஊடகங்களுடன் வளர்ந்த இளைய தலைமுறையினருக்கு, அவர்களின் இசைப் பயணம் சமூக ஊடகங்களில் தொடங்குகிறது, அங்கு அவர்கள் இசையைக் கண்டுபிடிப்பதைக் காண்கிறார்கள்," என்று சமீபத்திய பேஸ்புக் ஆய்வில் Spotify இன் முன்னாள் தலைமை பொருளாதார நிபுணர் வில் பேஜ் கூறினார்.

ஆதாரம்: Facebook

Spotify சமூகத்தில் சிறந்து விளங்குகிறதா? இது மற்றவர்களை சமூக சந்தைப்படுத்தல் செய்ய அனுமதிக்கிறது. விளம்பர அட்டைகள் போன்ற கருவிகள் மற்றும் வருட இறுதி Spotify wrapped பிரச்சாரம் போன்ற முன்முயற்சிகள் கலைஞர்களை செல்வாக்கு செலுத்துபவர்களாகவும் கேட்பவர்களை பிராண்ட் தூதுவர்களாகவும் மாற்றுகின்றன.

முக்கிய குறிப்புகள்

• உங்கள் பார்வையாளர்களை அவர்கள் மிகவும் ஏற்றுக்கொள்ளும் இடத்தில் சந்திக்கவும்.
• உங்கள் சமூகத்திற்கு அவர்கள் தூதுவர்களாக ஆவதற்கு தேவையான கருவிகளை வழங்குங்கள்

பென் & ஜெர்ரிஸ்

பெரிய நிறுவனமாக தகுதி பெற்றிருந்தாலும், வெர்மான்ட்டை தளமாகக் கொண்ட இந்த ஐஸ்கிரீம் தயாரிப்பாளர் எப்போதும் உள்ளூர் கடையின் ஒளிபரப்பைக் கொண்டிருந்தார், மேலும் அதன் சமூக ஊடக இருப்பு வேறுபட்டதல்ல.

அசல், சங்கி சுவைகள், பென் & போட்டியில் இருந்து ஜெர்ரி தான் நிறுவனத்தின் மதிப்புகள். "பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு, [இணை நிறுவனர்] பென் [கோஹென்] இந்த நுண்ணறிவைக் கொண்டிருந்தார், வாடிக்கையாளர்களுடன் நீங்கள் உருவாக்கக்கூடிய வலுவான பிணைப்பு மதிப்புகளின் பகிரப்பட்ட தொகுப்பைச் சுற்றி உள்ளது," கிறிஸ்டோபர் மில்லர், நிறுவனத்தின் உலகளாவிய செயல்பாட்டு மூலோபாயத்தின் தலைவர்," என்கிறார் ஹார்வர்ட் பிசினஸ். விமர்சனம். "நாங்கள் ஒரு பெரிய பனிக்கட்டியை உருவாக்குகிறோம்கிரீம். ஆனால் இந்த பிராண்டின் மீதான விசுவாசத்தையும் அன்பையும் தூண்டுவது நாங்கள் நம்பும் விஷயங்கள்தான்.”

சமூக ஊடகங்களில், பொதுப் பிரச்சினைகளில் நிறுவனம் உறுதியான நிலைப்பாட்டை எடுக்கிறது, விரைவான பதில்களுடன் நிர்வாகிகள் மற்றும் சமூக மேலாளர்களுக்கு இடையே உள்ள குழாய்வழியைக் காட்டுகிறது குறுகிய. அதீத ஆர்வமுள்ள PR குழுக்களால் செய்திகள் சுத்திகரிக்கப்பட்டுள்ளன என்பதில் சிறிதும் உணர்வு இல்லை. அவர்கள் பச்சை சலவை அல்லது ஸ்லாக்டிவிசம் போல படிக்கவில்லை. முக்கியமாக, B Corp-சான்றளிக்கப்பட்ட பிராண்டானது நடைப்பயிற்சியை மேற்கொள்கிறது.

துருவமுனைக்கும் போது, ​​பென் & ஜெர்ரியின் அணுகுமுறை கணக்கிடப்பட்ட ஆபத்து. “அனைத்து வணிகங்களும் மதிப்புகளைக் கொண்ட மக்களின் தொகுப்புகள்; அது எப்போதும் இருக்கும் ஒரு சக்தி,” என்று அதே HBR நேர்காணலில் CEO Matthew McCarthy கூறுகிறார். "அதிக வெளிப்படைத்தன்மை கொண்ட உலகில், உங்கள் மதிப்புகளை பொதுவில் தெரியப்படுத்தவில்லை என்றால், உங்கள் வணிகத்தையும் பிராண்டையும் ஆபத்தில் ஆழ்த்துகிறீர்கள் என்று நான் நம்புகிறேன்."

முக்கியமான நடவடிக்கைகள்

ஓஷன் ஸ்ப்ரே

சிமிட்டினால் சில இணைய போக்குகளை நீங்கள் தவறவிடுவீர்கள்—குறிப்பாக TikTok இல் நடக்கும். ஓஷன் ஸ்ப்ரே டிக்டோக்கில் அதிகாரப்பூர்வமாக இல்லை, நாதன் அபோடாக்கா தனது ஸ்கேட்போர்டு வேலைக்குச் செல்லும் பயணத்தின் இப்போது பிரபலமான கிளிப்பை வெளியிட்டார், கையில் கிரான்-ராஸ்பெர்ரி ஜூஸ். 90 வருட பழமையான பான பிராண்ட் பிளாட்ஃபார்மில் இல்லாவிட்டாலும், சில நாட்களில் வீடியோ அதன் டிஜிட்டல் குழுவின் ரேடாரில் இருந்தது.

இதைத் தவறவிடுவதற்குப் பதிலாகவாய்ப்பு, ஓஷன் ஸ்ப்ரே அதன் வைரஸ் தருணத்துடன் உருண்டது. "நாங்கள் ஒரு முழு சந்தைப்படுத்தல் மாதிரி மற்றும் மதிப்பீட்டை செய்யவில்லை," என்று Ocean Spray இன் குளோபல் கார்ப்பரேட் விவகாரங்கள் மற்றும் தொடர்புத் தலைவர் கிறிஸ்டினா ஃபெர்ஸ்லி தொழில்முனைவோரிடம் கூறினார். "உரையாடலில் சேர நாங்கள் மிக விரைவாக முயற்சித்தோம்."

குறுகிய நேரத்தில், நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி டாம் ஹேய்ஸ் மீம்ஸை மீண்டும் உருவாக்க பயன்பாட்டிற்குச் சென்றார். நன்றியுணர்வின் வெளிப்பாடாக, நிறுவனம் Apodaca க்கு கிரேன்-ராஸ்பெர்ரி பழச்சாறு மற்றும் ஒரு டிரக் ஏற்றி அவரது உடைந்த காரை மாற்றியமைத்து ஆச்சரியப்படுத்தியது.

முக்கிய எடுத்துச் செல்லுதல்கள்:

• சமூகக் கேட்பது அனுமதிக்கிறது. வைரஸ் தருணங்களை விரைவாகக் கண்டறியும் பிராண்டுகள்
• நிர்வாகத்திடம் இருந்து வாங்குதல், சமூக வாய்ப்புகளை பிராண்டுகள் கைப்பற்ற அனுமதிக்கிறது

உங்கள் நிறுவன சமூக ஊடக உத்தியை SMME நிபுணர் மூலம் திறமையாகவும் சுமுகமாகவும் செயல்படுத்தவும். ஒற்றை டாஷ்போர்டிலிருந்து நீங்கள் இடுகைகளை வெளியிடலாம் மற்றும் திட்டமிடலாம், குழு பணிப்பாய்வுகளை உருவாக்கலாம், வாடிக்கையாளர் ஆதரவு கோரிக்கைகளை நிர்வகிக்கலாம், சேனல்கள் முழுவதும் செயல்திறனை அளவிடலாம் மற்றும் பல. இன்றே இலவசமாக முயற்சிக்கவும்.

தொடங்குங்கள்

உங்கள் அனைத்து சமூக ஊடகங்களையும் ஒரே இடத்தில் நிர்வகிக்கவும், ROI ஐ அளவிடவும் மற்றும் SMMEexpert உடன் நேரத்தை மிச்சப்படுத்தவும் .

இந்த செயல்பாடுகளில் பெரிய குழுக்கள், பல ஏஜென்சிகள், சட்ட மேற்பார்வை மற்றும் SMMExpert Enterprise போன்ற நிறுவன அளவிலான மேலாண்மை கருவிகள் அடங்கும். ஒவ்வொரு தளத்திலும் நிலையான பிராண்ட் குரல் மற்றும் செய்திகளைப் பராமரிக்க, நிறுவனங்கள் சமூக ஊடக நடை வழிகாட்டிகள், சமூக ஊடக வழிகாட்டுதல்கள் மற்றும் சமூக ஊடகக் கொள்கைகளை நம்பியுள்ளன.

சமூக ஊடகங்களில் பெரிய நிறுவனங்களுக்கு இவை சில முக்கிய இலக்குகள்:

பிராண்டு விழிப்புணர்வை அதிகரிக்கவும்

Big B2C (வணிகம் முதல் நுகர்வோர் வரை) நிறுவனங்கள் ஏற்கனவே பிராண்ட் பெயர் அங்கீகாரத்தால் பயனடையலாம். ஆனால் சமூக ஊடகங்கள் குறிப்பிட்ட செய்திகள், பிரச்சாரங்கள், தயாரிப்பு வெளியீடுகள் மற்றும் பிற முன்முயற்சிகள் பற்றிய விழிப்புணர்வை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது.

உதாரணமாக, நார்வேஜியன் ஏர், அது இயக்கும் குறிப்பிட்ட விமானப் பாதைகள் குறித்து இலக்குப் பகுதிகளில் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்த Facebook மற்றும் Instagram விளம்பரங்களைப் பயன்படுத்தியது. .

பிசினஸ்-டு-பிசினஸ் (B2B) நிறுவனங்களுக்கு, சமூக ஊடகங்கள் பிராண்ட் தெரிவுநிலையை அதிகரிக்கவும், சாத்தியமான கூட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தீர்வுகளை விளம்பரப்படுத்தவும் உதவும்.

குறிப்பிட்ட பார்வையாளர்களுடன் இணையவும்.

உலகளாவிய வணிகங்கள் வெவ்வேறு தளங்கள் மற்றும் கணக்குகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் சமூக ஊடகங்களில் குறிப்பிட்ட சந்தைப் பிரிவுகளை அடைகின்றன.

வெவ்வேறு தளங்களில் வெவ்வேறு புள்ளிவிவரங்கள் உள்ளன. எடுத்துக்காட்டாக, வசதியான சீன நுகர்வோரை அடைய, WeChat வணிகக் கணக்குகளைத் திறந்த முதல் நிறுவனங்களில் ஆடம்பர பிராண்டுகளும் அடங்கும். இளைய கூட்டத்தை அடைய, Chipotle மற்றும் Betty Crocker's Fruit உட்பட பல பெரிய பிராண்டுகள்குஷர்கள், TikTok இல் குதித்தார்கள்.

பிரிவு என்பது இயங்குதளங்களிலும் நடக்கிறது. பல நிறுவனங்கள் வெவ்வேறு பகுதிகளுக்கும் பார்வையாளர்களுக்கும் தனித்தனி கணக்குகளை இயக்குகின்றன. Netflix இரண்டையும் செய்கிறது, ட்விட்டர் ஒவ்வொரு சந்தைக்கும் குறிப்பிட்ட சில நிகழ்ச்சிகளைக் கையாளுகிறது.

விளம்பர இலக்கு என்பது சரியான பார்வையாளர்களைச் சென்றடைய முக்கிய பிராண்டுகள் பயன்படுத்தும் மற்றொரு நன்கு அறியப்பட்ட யுக்தியாகும்.

கேஜ் வாடிக்கையாளர் உணர்வு

வாடிக்கையாளரின் உணர்வு அனைத்து தயாரிப்பு மேம்பாடு, செய்தி அனுப்புதல் மற்றும் கார்ப்பரேட் மதிப்புகள் ஆகியவற்றில் ஊசியை நகர்த்தலாம்.

வாக்கெடுப்புகள் மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகள் மூலம் நேரடி நுகர்வோர் கருத்துகள் ஆதாரத்திற்கான ஒரு வழி—சேமித்தல் பெயரிடும் போட்டிகள், இது Boaty McBoatface எனப்படும் படகையும், Mister Splashy Pants என்று அழைக்கப்படும் ஹம்ப்பேக் திமிங்கலத்தையும் எங்களுக்கு வழங்கியது.

சமூக ஊடகம் கேட்பது பிராண்ட்களை "அறையைப் படிக்க," போக்குகளைக் கண்டறியவும், மேலும் மக்கள் என்ன அக்கறை கொள்கிறார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளவும் ஒரு வழியை வழங்குகிறது. பற்றி. 2014 இல், IKEA பிராண்ட்வாட்சுடன் இணைந்து ஒரு Listening Hubஐத் திறக்கிறது. "கேட்டல் மற்றும் கற்றல்" என்பது அதன் மதிப்புச் சங்கிலியின் முதல் கட்டமாக மாறியுள்ளது.

சமூகக் கேட்பது பிராண்ட்களை எண்ணும்போது காண்பிக்க அனுமதிக்கிறது. மக்கள் எப்போதும் பிராண்டுகளைப் பற்றிப் பேசும்போது அவற்றைக் குறிப்பதில்லை, அதனால்தான் பெரிய பிராண்டுகள் குறிப்புகளைத் தவிர முக்கிய வார்த்தைகளைக் கண்காணிக்கும்.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கவும்

வாடிக்கையாளர்கள் ஆதரவைத் தேடுகிறார்கள் அவர்கள் பயன்படுத்தும் சேனல்களில். சமீபத்திய ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூ கணக்கெடுப்பின்படி, சமூக ஊடகங்களில் மக்களுக்கு வெறுமனே பதிலளிப்பது நேர்மறையான விளைவை ஏற்படுத்தும். உண்மையில், படிப்புபிராண்ட் பிரதிநிதியிடமிருந்து எந்த விதமான பதிலையும் பெற்ற வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்காலத்தில் நிறுவனத்துடன் அதிக செலவு செய்யத் தயாராக இருப்பதாகக் கண்டறிந்தனர்.

@Zappos வாடிக்கையாளர் சேவை உண்மையில் சிறந்தது. நான் விரும்பியதை அவர்கள் வைத்திருப்பதாகக் கருதி, வேறு இடங்களில் நான் காலணிகளை ஷாப்பிங் செய்யும் சூழ்நிலைகளைப் பற்றி என்னால் யோசிக்க முடியவில்லை.

— Michael McCunney (@MMcCunney) மே 2, 202

பூஸ்ட் போக்குவரத்து மற்றும் விற்பனை

சமூக விற்பனையில் இருந்து சமூக வர்த்தகம் வரை, சமூக சேனல்கள் போக்குவரத்து மற்றும் பெரிய நிறுவனங்களின் விற்பனையின் முக்கிய ஆதாரமாக உள்ளன.

சமூக தளங்கள் ஷாப்பிங்கை எளிதாக்குவதற்கு அம்சங்களைத் தொடர்ந்து சேர்க்கின்றன, சமூக அங்காடிகள் முதல் நேரடி ஒளிபரப்பு வரை. ஜூலை 1, 2020 அன்று சீனாவில் ஒரே நாளில் லைவ்ஸ்ட்ரீம் ஷாப்பிங் $449.5 மில்லியன் விற்பனையை ஈட்டியது.

Social என்பது பெரிய நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஸ்னீக் பீக்குகள், பிரத்யேக ஒப்பந்தங்கள், விளம்பரக் குறியீடுகள் மற்றும் முன்கூட்டிய அணுகல் மூலம் வெகுமதி அளிக்கும் ஒரு சேனலாகும்.

கார்ப்பரேட் தகவல்தொடர்புகளைப் பகிரவும்

தயாரிப்பு திரும்பப்பெறுதல், தொழில்நுட்பக் குறைபாடுகள், சமூகப் பிரச்சினைகளுக்கான பதில்கள், பணியமர்த்தல் அறிவிப்புகள். பெரிய நிறுவனங்கள் comms மற்றும் PR செய்திகளை ஒளிபரப்புவதற்கு சமூக ஊடகங்கள் முதன்மையான சேனலாக மாறியுள்ளது.

சிறந்த நிபுணர்களை நியமிக்கவும்

சமூக ஆட்சேர்ப்பு இப்போது LinkedIn வேலை இடுகைகளுக்கு அப்பாற்பட்டது. இளம் தொழில் வல்லுநர்களுக்கு நிறுவனப் படம் முன்னெப்போதையும் விட முக்கியமானது. பெரிய நிறுவனங்களுக்கு, ஒரு நேர்மறையான படத்தை முன்னிறுத்துவது ஒரு மேல்நோக்கி போர். மெக்கின்சியின் சமீபத்திய கணக்கெடுப்பின்படி, பெரும்பான்மையான ஜெனரல் ஜெர்ஸ் பெரியதாக நம்புகிறார்கள்பெருநிறுவனங்கள் சிறு வணிகங்களைக் காட்டிலும் குறைவான நெறிமுறைகளைக் கொண்டுள்ளன.

Glassdoor இன் 2020 வாக்கெடுப்பில், வேலை தேடும் நான்கு ஊழியர்களில் மூன்று பேர், பலதரப்பட்ட பணியாளர்களைக் கொண்ட முதலாளிகளைத் தேடுகின்றனர். பிளாக் லைவ்ஸ் மேட்டர் இயக்கத்தால் தூண்டப்பட்டு, பணியிட பன்முகத்தன்மை, கலாச்சாரம் மற்றும் சிக்கல்கள் பற்றிய இடுகைகள் சமூக ஊடகங்களில் மிகவும் பொதுவானதாகிவிட்டன.

பிராண்டு சமூகங்களை உருவாக்குங்கள்

பிராண்டு சமூகங்களை உருவாக்குங்கள் சமூக ஊடகங்களுக்கு நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே உள்ளன. இப்போது Facebook குழுக்கள், தனிப்பட்ட கணக்குகள் மற்றும் பிராண்டட் ஹேஷ்டேக்குகள் கூட பிராண்டட் கிளப்கள், வாழ்க்கை முறைகள் மற்றும் உறவுகளை ஆன்லைன் ஸ்பேஸில் இணைப்பதற்கு ஒரு வழியை வழங்குகின்றன.

சமூகங்களில் பங்கேற்பதன் மூலம் பிராண்ட் விசுவாசத்தை அதிகரிக்க முடியும் என்று பல ஆய்வுகள் காட்டுகின்றன. ஆனால் நம்பிக்கை மற்றும் நுகர்வோர் நம்பிக்கையை உருவாக்குவது உங்கள் சொந்தமாக செய்வது கடினம், அதனால்தான் இன்ஃப்ளூயன்ஸர் மார்க்கெட்டிங் நிறுவன அளவிலான சமூக ஊடக உத்திகளிலும் பெரிய பங்கு வகிக்கிறது.

பெரிய நிறுவனங்கள் சிறு வணிகங்களிலிருந்து என்ன கற்றுக்கொள்ளலாம்?

“சிறு வணிகம்” என்பது கிட்டத்தட்ட “நல்ல வணிகம்” என்பதற்கு ஒத்ததாகிவிட்டது. ஆதாரம் வேண்டுமா? சமீபத்திய வருவாய் அழைப்பில், Facebook நிர்வாகிகள் சிறு வணிகங்களுடன் தங்கள் பணியை 23 முறைக்குக் குறையாமல் வலியுறுத்தியுள்ளனர். பெரிய நிறுவனங்களா? அதிகம் இல்லை.

சிறு வணிகங்களுக்கு மக்கள் விரைவாக ஆதரவளிக்கின்றனர், குறிப்பாக தொற்றுநோய்களின் வெளிச்சத்தில். பெரும்பாலான அம்மா மற்றும் பாப்-ஷாப்கள், பெரிய வணிகங்கள் அடிக்கடி மறந்துவிடும் கால-மதிப்பிற்குரிய வாடிக்கையாளர் சேவை மரபுகளின் கீழ் இயங்குகின்றன. மெகாகார்ப்ஸ் கடைப்பிடிக்க வேண்டிய சில சிறந்த நடைமுறைகள் இங்கே உள்ளனமனம்.

வாடிக்கையாளர் உறவுகளை உருவாக்குங்கள்

எல்லோரும் தங்கள் காபி ஆர்டரை நினைவில் வைத்திருக்கும் உள்ளூர் பாரிஸ்டாவை மிகவும் மதிக்கிறார்கள். பெரிய பிராண்டுகள் சமூக ஊடகங்களில் ஒப்பிடக்கூடிய அளவிலான சேவைகளை வழங்க முடியும். வாடிக்கையாளருக்கு பதிலளிப்பதற்கு முன் செய்தி வரலாறு அல்லது குறிப்புகளைப் படிக்கவும். எடுத்துக்காட்டாக, நான்காவது முறையாக ஒருவருக்குச் சேவையில் சிக்கல் ஏற்பட்டுள்ளதா அல்லது அவர் லாயல்டி திட்ட உறுப்பினராக இருந்தால் அதைத் தெரிந்துகொள்வது உதவியாக இருக்கும்.

உங்கள் பிராண்டை மனிதாபிமானமாக்குங்கள்

ஒருவருடன் இணைப்பது எளிது முகமற்ற நிறுவனத்தை விட அண்டை. மார்க்கெட்டிங் முதல் ஆட்சேர்ப்பு வரை, பிராண்டின் பின்னால் உள்ள முகங்களைப் பார்க்க மக்கள் அதிகளவில் விரும்புகிறார்கள்.

இது வாடிக்கையாளர் சேவைக்கும் நீட்டிக்கப்படுகிறது. ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ரிவியூ ஆய்வில், வாடிக்கையாளர் சேவை முகவரின் முதலெழுத்துக்களுடன் ஒரு செய்தியில் கையொப்பமிடுவது போன்ற சிறிய விஷயம் கூட வாடிக்கையாளர் உணர்வை மேம்படுத்துகிறது.

மதிப்புகளுடன் வழிநடத்துங்கள்

எதிர் நன்கொடை ஜாடிகள் முதல் நெறிமுறை-ஆதார மெனுக்கள் வரை, சிறு வணிக நெறிமுறைகளின் அறிகுறிகள் பெரும்பாலும் கண்ணுக்குத் தெரியும். கார்ப்பரேட் மதிப்புகளைப் பகிர்ந்துகொள்வதற்கு உலகளாவிய நிறுவனங்கள் கொஞ்சம் கடினமாக உழைக்க வேண்டும்.

டொராண்டோ பல்கலைக்கழகத்தின் சமீபத்திய ஆராய்ச்சி, ஒரு வணிகத்தின் அளவை அடிப்படையாகக் கொண்டு மக்கள் தீர்ப்பு அழைப்புகளை மேற்கொள்வதை வெளிப்படுத்துகிறது. அதே நேரத்தில், நுகர்வோர் அதிகளவில் கொள்முதல் முடிவுகளை மதிப்புகளுடன் சீரமைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளனர். இதன் விளைவாக, பெரிய வணிக நிலைகள் தெளிவாகவும், வெளிப்படையாகவும், நேர்மையாகவும் இருப்பது அவசியம்.

“உங்கள் பிராண்டைப் பற்றி நீங்கள் கூறும் கதை உங்கள் வணிகத்திற்கு உண்மையாக இருப்பதையும், உங்களுடையது என்று கருதுவதையும் உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள்," என்று T மார்க்கெட்டிங் பேராசிரியரும் அறிக்கையின் இணை ஆசிரியருமான பங்கஜ் அகர்வால் பரிந்துரைக்கிறார்.

சமூகத்திற்குத் திரும்பக் கொடுங்கள்

மக்கள் தங்கள் சமூகத்தை ஆதரிக்க உள்ளூர் ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள். மறுபுறம், பன்னாட்டு நிறுவனங்கள், சுரண்டலுக்குப் பெயர் போனவை. 2020 கார்ப்பரேட் மனித உரிமைகள் பெஞ்ச்மார்க்கில் மதிப்பிடப்பட்ட உலக நிறுவனங்களில் ஏறக்குறைய பாதிக்கும் மேற்பட்டவை ஐக்கிய நாடுகளின் மனித உரிமைகள் தரநிலைகளை நிலைநிறுத்தத் தவறிவிட்டன.

சமூக ஊடகம் என்பது தாங்கள் பயன்பெறும் சமூகங்களுக்குத் தங்களைத் தாங்களே பிரித்துக்கொள்வதற்குத் திரும்பக் கொடுக்கும் ஒரு இடமாகும். செய்யாதவை. உலகளாவிய பிராண்டுகள் நுகர்வோரின் சமூகம் மற்றும்/அல்லது அவர்கள் செயல்படும் சமூகங்களில் எவ்வாறு முதலீடு செய்கிறார்கள் என்பதைப் பகிர்ந்து கொள்ள வேண்டும்.

சமூக ஊடகங்களைச் சரியாகச் செய்யும் பெரிய நிறுவனங்களின் எடுத்துக்காட்டுகள்

சில பெரிய பெயர் கொண்ட பிராண்டுகள் சமூகத்தில் தொடர்ந்து சிறந்த மதிப்பெண்களைப் பெறுகின்றன , RedBull இலிருந்து Oreo வரை, Lululemon முதல் Nike வரை, மற்றும் KLM முதல் KFC வரை. பின்வரும் பெரிய பிராண்டுகளும் உங்கள் ரேடாரில் இருக்க வேண்டும்.

போனஸ்: உங்கள் சொந்த உத்தியை விரைவாகவும் எளிதாகவும் திட்டமிட இலவச சமூக ஊடக உத்தி டெம்ப்ளேட்டைப் பெறுங்கள். முடிவுகளைக் கண்காணிக்கவும், திட்டத்தை உங்கள் முதலாளி, குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கவும் இதைப் பயன்படுத்தவும்.

படகோனியா

இந்தத் தனியாருக்குச் சொந்தமான வெளிப்புற ஆடை பிராண்ட் கோட்டுகளை விற்பனை செய்வதற்காக கோட்களை உருவாக்கவில்லை. கடந்த ஆண்டு பேஸ்புக் விளம்பரங்களை புறக்கணித்ததன் மூலம் இது சந்தைப்படுத்துதலுக்காக சந்தைப்படுத்தப்படவில்லை.

“செயல் என்பது உண்மையில் அடிக்கோடிட்டுக் காட்டும் மதிப்புநாங்கள் செய்யும் அனைத்து வேலைகளும் மற்றும் நிச்சயமாக நாங்கள் செய்யும் அனைத்து மார்க்கெட்டிங் வேலைகளும்" என்று 2020 MAD//Fest இல் பிராண்டின் மார்க்கெட்டிங் இயக்குனர் அலெக்ஸ் வெல்லர் கூறினார். கால்-டு-ஆக்ஷன்களுக்குப் பதிலாக, படகோனியா நீண்ட வடிவ உள்ளடக்கம் மற்றும் பரந்த காட்சிகள் மூலம் கிரகத்தைப் பாதுகாக்க அது மற்றும் பிறர் எடுக்கும் செயல்களைக் காண்பிப்பதன் மூலம் தூண்டுகிறது.

இந்த அணுகுமுறையின் மூலம், படகோனியா காற்றை விட அதன் உள்ளாடைகளுக்கு அதிக மதிப்பை அளிக்கிறது. மடிப்புகள் ஈரம்-விக்கிங் கொள்ளையை எப்போதும் முடியும். ஆடைகளுக்குப் பதிலாக, அதன் சந்தைப்படுத்தல் சுற்றுச்சூழல் நடவடிக்கைக்கு உறுதியளிக்கப்பட்ட கிளப்பில் உறுப்பினர்களை விற்கிறது.

முக்கியமான நடவடிக்கைகள்

• சந்தைப்படுத்துதலுக்காக சந்தைப்படுத்த வேண்டாம். உங்கள் செய்தியை நோக்கத்துடன் பின்னுக்குத் தள்ளுங்கள்.
• பகிரப்பட்ட மதிப்புகளைச் சுற்றி சமூகங்களை உருவாக்குங்கள்.

Sephora

Sephora எப்போதும் சமூக ஊடகங்களில் அனைவராலும் நிறைந்துள்ளது. கடந்த ஆண்டு பியூட்டி பிராண்ட் இன்ஸ்டாகிராமுடன் இணைந்து ஒரு சமூக அங்காடியைத் திறந்து, விசுவாசத் திட்ட ஒருங்கிணைப்புடன் நிறைவுற்றது.

கடந்த ஆண்டு, இன சார்பு பற்றிய குற்றச்சாட்டுகள் மற்றும் பன்முகத்தன்மை இல்லாததால் எழுந்த விமர்சனங்கள், விசாரணையைத் தொடங்கவும், செயல் திட்டத்தை உருவாக்கவும் செஃபோராவைத் தூண்டியது. . நவம்பரில் வெளியிடப்பட்ட, அறிக்கை சந்தைப்படுத்தல் தலைப்பைக் குறிக்கிறது: "சந்தைப்படுத்தல், வணிகப் பொருட்கள் மற்றும் சில்லறை பணியாளர்கள் ஆகியவற்றில் வரையறுக்கப்பட்ட இன வேறுபாடுகள் விலக்கு சிகிச்சையில் விளைகின்றன."

நிறுவனம் சந்தைப்படுத்தல் வழிகாட்டுதல்களை மையமாகக் கொண்டு இந்த சமத்துவமின்மையை உறுதிப்படுத்த உறுதியளித்தது. சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தயாரிப்புகளில் பிரதிநிதித்துவம் மற்றும் பன்முகத்தன்மை. இது அதன் 15% உறுதிமொழியை உருவாக்கவும் திட்டமிட்டுள்ளதுஇந்த ஆண்டு 100% BIPOC ஆக்சிலரேட் பூட்கேம்ப் உட்பட, கருப்பர்களுக்குச் சொந்தமான வணிகங்களை ஆதரித்து மேம்படுத்துவதன் மூலம் அர்ப்பணிப்பு.

பன்முகத்தன்மையை வளர்ப்பது இந்த ஆண்டுக்கான #SephoraSquad இன்-ஹவுஸ் கிரியேட்டர் திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக இருக்கும். இது இன்ஃப்ளூயன்ஸர் மார்க்கெட்டிங் சக்தியைத் தட்டுகிறது மற்றும் தழுவுகிறது. 2019 இல் முதன்முதலில் தொடங்கப்பட்ட, "இன்ஃப்ளூயன்சர் இன்குபேட்டர்", "தனித்துவமான, வடிகட்டப்படாத, மன்னிக்கவும்-வருந்தவும்-அல்லாத கதைசொல்லிகளை" நேரடியாக நிறுவனத்தின் பிரிவின் கீழ் கொண்டு வருகிறது.

இது ஏற்கனவே உள்ளடக்கிய மார்க்கெட்டிங் மூலம் சில பலன்களைப் பெற்றுள்ளது. நிறுவனத்தின் கலர் அண்டர் தி லைட்ஸ் பிரச்சாரம் வாங்கும் எண்ணம் மற்றும் பிராண்ட் சாதகத்தன்மையில் 8% உயர்வுக்கு வழிவகுத்தது.

முக்கிய குறிப்புகள்:

• சொந்த தவறுகள் மற்றும் விமர்சனங்களை நேருக்கு நேர்
• உள்ளடக்கிய மார்க்கெட்டிங் தொலைநோக்குப் பலன்களைக் கொண்டுள்ளது

Spotify

சிலர் Spotify ஐ அதன் சொந்த உரிமையில் ஒரு சமூக சேனலாகப் பார்க்கிறார்கள், அது வெகு தொலைவில் இல்லை. கடந்த ஆண்டு ஸ்டோரிஸ் அம்சத்தை செயலியில் சேர்த்ததோடு, லைவ் ஆடியோ ஸ்பேஸில் கிளப்ஹவுஸுடன் போட்டியிடும் முயற்சியில் லாக்கர் ரூமையும் நிறுவனம் வாங்கியது.

Spotifyக்கான மார்க்கெட்டிங் சேனலை விட சமூகம் அதிகம், அது சுடப்பட்டது. பயன்பாடு. Apple Musicக்கு மாறாக, பிளாட்ஃபார்மில் நண்பர்கள் மற்றும் கலைஞர்களுடன் மக்கள் இணைவதை Spotify எளிதாக்குகிறது. கலைஞர் சுயவிவரங்களில் சமூக சேனல்களுக்கான இணைப்புகள் அடங்கும், மேலும் Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp, Twitter மற்றும் பிற தளங்களுடனான தளத்தின் ஒருங்கிணைப்பு பகிர்வு மற்றும்