ഹ്യൂമൻ റിസോഴ്‌സ് ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റുകൾ പോലെ തന്നെ വൻകിട കമ്പനികൾക്കുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയയും സാധാരണമായി മാറിയിരിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾ ആപ്പിൾ അല്ലാത്തപക്ഷം, നിങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലാണ്. ഇന്റർനെറ്റ് മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കനുസൃതമായി പ്രകാശവർഷങ്ങളോളം പരമ്പരാഗത സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർക്കറ്റിംഗിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുന്ന ടെക് ഭീമൻ പോലും ഇപ്പോൾ ഒന്നിലധികം അക്കൗണ്ടുകളിലും ചാനലുകളിലും പതിവായി പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നു.

വലിയ കമ്പനികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലാണെന്ന് ഉപഭോക്താക്കൾ നിസ്സാരമായി കാണുന്നു. വലിയ കമ്പനി, ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാനും തീ അണയ്ക്കാനും അവാർഡ് നേടിയ സർഗ്ഗാത്മകത നൽകാനും കോർപ്പറേറ്റ് മൂല്യങ്ങൾ ഉയർത്തിപ്പിടിക്കാനും ടീമുകൾ തയ്യാറായി ഇരിക്കുന്നതാണ് ഉയർന്ന പ്രതീക്ഷകൾ. തുറന്നു പറഞ്ഞാൽ, ആ പ്രതീക്ഷകളിൽ ഭൂരിഭാഗവും ന്യായമാണ്.

വലിയ കമ്പനികൾ എങ്ങനെയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയയെ ഉപഭോക്തൃ പ്രതീക്ഷകൾ നിറവേറ്റാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നതെന്ന് കണ്ടെത്തുക-പല കേസുകളിലും അത് മറികടക്കുക.

ബോണസ്: 2>നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം തന്ത്രം വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും ആസൂത്രണം ചെയ്യുന്നതിനായി ഒരു സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സ്ട്രാറ്റജി ടെംപ്ലേറ്റ് സ്വന്തമാക്കൂ . ഫലങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ ബോസ്, ടീമംഗങ്ങൾ, ക്ലയന്റുകൾ എന്നിവയ്‌ക്ക് പ്ലാൻ അവതരിപ്പിക്കാനും ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

വലിയ കമ്പനികൾ എങ്ങനെയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ ഉപയോഗിക്കുന്നത്

എന്റർപ്രൈസ് തലത്തിലുള്ള ബിസിനസുകൾക്കായി സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നത് ഒരു സംരംഭമാണ്.

ഒരു വലിയ മൾട്ടിനാഷണൽ പലപ്പോഴും വിവിധ പ്രദേശങ്ങളിലും ഭാഷകളിലും നിരവധി സോഷ്യൽ ചാനലുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു. വ്യവസായത്തെ ആശ്രയിച്ച്, കമ്പനികൾക്ക് പിന്തുണ, മാർക്കറ്റിംഗ്, വ്യത്യസ്ത ലംബങ്ങൾ, ഡിവിഷനുകൾ, കൂടാതെ റിക്രൂട്ട്‌മെന്റ് എന്നിവയ്‌ക്കായി പ്രത്യേക അക്കൗണ്ടുകളും പ്രവർത്തിപ്പിക്കാം.

ഒരു സോഷ്യൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ തിരയൽ ബാറിൽ Disney എന്ന് ടൈപ്പ് ചെയ്‌ത് എത്ര ഫലങ്ങൾ വന്നുവെന്നത് കാണുക.തടസ്സങ്ങളില്ലാതെ സംഗീതം പ്രമോട്ട് ചെയ്യുന്നു.

ഉറവിടം: Spotify

Spotify സംഗീതം കണ്ടെത്താൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ആളുകളെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു. "സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ വളർന്ന യുവതലമുറകൾക്കായി, അവരുടെ സംഗീത യാത്ര ആരംഭിക്കുന്നത് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിന്നാണ്, അവിടെ അവർ സംഗീതം കണ്ടെത്തുന്നു," അടുത്തിടെ ഒരു ഫേസ്ബുക്ക് പഠനത്തിൽ സ്പോട്ടിഫൈയിലെ മുൻ ചീഫ് ഇക്കണോമിസ്റ്റ് വിൽ പേജ് പറഞ്ഞു.

ഉറവിടം: Facebook

Spotify സമൂഹത്തിൽ മികവ് പുലർത്തുന്ന മറ്റൊരു വഴി? അവർക്കായി സോഷ്യൽ മാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യാൻ ഇത് മറ്റുള്ളവരെ അനുവദിക്കുന്നു. പ്രൊമോ കാർഡുകൾ പോലെയുള്ള ടൂളുകളും വർഷാവസാനം Spotify റാപ്പ്ഡ് കാമ്പെയ്‌ൻ പോലെയുള്ള സംരംഭങ്ങളും കലാകാരന്മാരെ സ്വാധീനിക്കുന്നവരായും ശ്രോതാക്കളെ ബ്രാൻഡ് അംബാസഡർമാരായും മാറ്റുന്നു.

പ്രധാന ടേക്ക്അവേകൾ

• നിങ്ങളുടെ പ്രേക്ഷകർക്ക് ഏറ്റവും കൂടുതൽ സ്വീകാര്യത ലഭിക്കുന്നിടത്ത് അവരെ കണ്ടുമുട്ടുക.
• നിങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിക്ക് അംബാസഡർമാരാകാൻ ആവശ്യമായ ഉപകരണങ്ങൾ നൽകുക

ബെൻ & ജെറിസ്

ഒരു വലിയ കമ്പനിയായി യോഗ്യത നേടിയിട്ടും, വെർമോണ്ട് ആസ്ഥാനമായുള്ള ഈ ഐസ്ക്രീം നിർമ്മാതാവിന് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ഒരു പ്രാദേശിക ഷോപ്പിന്റെ സംപ്രേഷണം ഉണ്ടായിരുന്നു, മാത്രമല്ല അതിന്റെ സോഷ്യൽ മീഡിയ സാന്നിധ്യവും വ്യത്യസ്തമല്ല.

അറിയപ്പെടുമ്പോൾ ഒറിജിനൽ, ചങ്കി സ്വാദുകൾ, എന്താണ് ബെൻ വേർതിരിക്കുന്നത് & മത്സരത്തിൽ നിന്നുള്ള ജെറിയാണ് കമ്പനിയുടെ മൂല്യങ്ങൾ. "ഏറെ വർഷങ്ങൾക്ക് മുമ്പ്, [സഹസ്ഥാപകൻ] ബെൻ [കോഹൻ] ഈ ഉൾക്കാഴ്ച ഉണ്ടായിരുന്നു, ഉപഭോക്താക്കളുമായി നിങ്ങൾക്ക് സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഏറ്റവും ശക്തമായ ബന്ധം ഒരു കൂട്ടം മൂല്യങ്ങളെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയാണ്," കമ്പനിയുടെ ആഗോള ആക്ടിവിസം സ്ട്രാറ്റജിയുടെ തലവൻ ക്രിസ്റ്റഫർ മില്ലർ പറയുന്നു," ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് പറയുന്നു. അവലോകനം. “ഞങ്ങൾ ഒരു വലിയ ഐസ് ഉണ്ടാക്കുന്നുക്രീം. എന്നാൽ ഈ ബ്രാൻഡിനോടുള്ള വിശ്വസ്തതയും സ്നേഹവും നയിക്കുന്നത് ഞങ്ങൾ വിശ്വസിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളാണ്.”

സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ, എക്സിക്യൂട്ടീവുകളും സോഷ്യൽ മാനേജർമാരും തമ്മിലുള്ള പൈപ്പ്ലൈൻ കാണിക്കുന്ന ദ്രുത പ്രതികരണങ്ങളിലൂടെ, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ കമ്പനി പൊതു വിഷയങ്ങളിൽ ഉറച്ച നിലപാടുകൾ എടുക്കുന്നു. ചെറുത്. അമിത തീക്ഷ്ണതയുള്ള PR ടീമുകൾ സന്ദേശങ്ങൾ അണുവിമുക്തമാക്കിയിരിക്കുന്നു എന്നതിൽ കാര്യമില്ല. പച്ച വാഷിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ സ്ലാക്ക്റ്റിവിസം പോലെ അവർ വായിക്കുന്നില്ല. നിർണായകമായി, ബി കോർപ്പറേഷൻ-സർട്ടിഫൈഡ് ബ്രാൻഡും നടത്തത്തിൽ നടക്കുന്നു.

ധ്രുവീകരിക്കുമ്പോൾ, ബെൻ & ജെറിയുടെ സമീപനം കണക്കുകൂട്ടിയ അപകടസാധ്യതയാണ്. “എല്ലാ ബിസിനസുകളും മൂല്യങ്ങളുള്ള ആളുകളുടെ ശേഖരമാണ്; അത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉള്ള ഒരു ശക്തിയാണ്, ”സിഇഒ മാത്യു മക്കാർത്തി അതേ എച്ച്ബിആർ അഭിമുഖത്തിൽ പറയുന്നു. "അതി സുതാര്യതയുടെ ലോകത്ത്, നിങ്ങളുടെ മൂല്യങ്ങൾ പരസ്യമായി അറിയിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ബിസിനസിനെയും ബ്രാൻഡിനെയും അപകടത്തിലാക്കുകയാണെന്ന് ഞാൻ വിശ്വസിക്കുന്നു."

പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ

• സുതാര്യമായിരിക്കുക. ആളുകൾ സത്യസന്ധതയെ വിലമതിക്കുന്നു.
• നടക്കുക. കാരണം മാർക്കറ്റിംഗിനെ പ്രവർത്തനത്തിലൂടെ പിന്തുണയ്ക്കണം.

ഓഷ്യൻ സ്പ്രേ

മിന്നിമറയുക, നിങ്ങൾക്ക് ചില ഇന്റർനെറ്റ് ട്രെൻഡുകൾ നഷ്‌ടമാകും-പ്രത്യേകിച്ച് TikTok-ൽ നടക്കുന്നവ. ക്രാൻ-റാസ്‌ബെറി ജ്യൂസുമായി ജോലിസ്ഥലത്തേക്കുള്ള തന്റെ സ്കേറ്റ്‌ബോർഡ് യാത്രയുടെ ഇപ്പോൾ പ്രശസ്തമായ ക്ലിപ്പ് നഥാൻ അപ്പോഡാക്ക പോസ്റ്റ് ചെയ്തപ്പോൾ Ocean Spray-ന് TikTok-ൽ ഔദ്യോഗിക സാന്നിധ്യമില്ലായിരുന്നു. പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ 90 വർഷം പഴക്കമുള്ള പാനീയ ബ്രാൻഡ് ഇല്ലെങ്കിലും, വീഡിയോ കുറച്ച് ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ അതിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ടീമിന്റെ റഡാറിൽ എത്തി.

നഷ്‌ടപ്പെടുന്നതിന് പകരംഅവസരം, ഓഷ്യൻ സ്പ്രേ അതിന്റെ വൈറൽ നിമിഷത്തിൽ ഉരുണ്ടു. “ഞങ്ങൾ ഒരു മുഴുവൻ മാർക്കറ്റിംഗ് മോഡലും വിലയിരുത്തലും നടത്തിയിട്ടില്ല,” ഓഷ്യൻ സ്പ്രേയുടെ ഗ്ലോബൽ കോർപ്പറേറ്റ് അഫയേഴ്സ് ആൻഡ് കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ മേധാവി ക്രിസ്റ്റീന ഫെർസ്ലി സംരംഭകനോട് പറഞ്ഞു. “സംഭാഷണത്തിൽ ചേരാൻ ഞങ്ങൾ വളരെ വേഗത്തിൽ ശ്രമിച്ചു.”

കുറച്ച് സമയത്തിനുള്ളിൽ, കമ്പനിയുടെ സിഇഒ ടോം ഹെയ്‌സ് മെമ്മെ പുനഃസൃഷ്‌ടിക്കാൻ ആപ്പിലേക്ക് സ്കേറ്റ്ബോർഡ് ചെയ്‌തു. നന്ദി സൂചകമായി, കമ്പനി അപ്പോഡാക്കയെ ഒരു ട്രക്ക് ക്രാൻ-റാസ്‌ബെറി ജ്യൂസും തന്റെ തകർന്ന കാറിനു പകരം ഒരു ട്രക്കും നൽകി അമ്പരപ്പിച്ചു.

പ്രധാന കാര്യങ്ങൾ:

• സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് അനുവദിക്കുന്നു വൈറൽ നിമിഷങ്ങൾ വേഗത്തിൽ തിരിച്ചറിയാൻ ബ്രാൻഡുകൾ
• മാനേജുമെന്റിൽ നിന്ന് വാങ്ങൽ, സാമൂഹിക അവസരങ്ങൾ മുതലെടുക്കാൻ ബ്രാൻഡുകളെ അനുവദിക്കുന്നു

SMME എക്സ്പെർട്ട് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ എന്റർപ്രൈസ് സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രം കാര്യക്ഷമമായും സുഗമമായും നടപ്പിലാക്കുക. ഒരൊറ്റ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് പോസ്റ്റുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കാനും ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനും ടീം വർക്ക്ഫ്ലോകൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ അഭ്യർത്ഥനകൾ നിയന്ത്രിക്കാനും ചാനലുകളിലുടനീളം പ്രകടനം അളക്കാനും മറ്റും കഴിയും. ഇന്ന് സൗജന്യമായി പരീക്ഷിക്കുക.

ആരംഭിക്കുക

നിങ്ങളുടെ എല്ലാ സോഷ്യൽ മീഡിയകളും ഒരിടത്ത് മാനേജ് ചെയ്യുക, ROI അളക്കുക, SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് ഉപയോഗിച്ച് സമയം ലാഭിക്കുക .

ഈ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ വലിയ ടീമുകൾ, ഒന്നിലധികം ഏജൻസികൾ, നിയമപരമായ മേൽനോട്ടം, SMME എക്‌സ്‌പെർട്ട് എന്റർപ്രൈസ് പോലുള്ള എന്റർപ്രൈസ് സ്‌കെയിൽ മാനേജ്‌മെന്റ് ടൂളുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. എല്ലാ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലും സ്ഥിരമായ ബ്രാൻഡ് ശബ്‌ദവും സന്ദേശമയയ്‌ക്കലും നിലനിർത്തുന്നതിന്, കമ്പനികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയ സ്‌റ്റൈൽ ഗൈഡുകൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ, സോഷ്യൽ മീഡിയ നയങ്ങൾ എന്നിവയെ ആശ്രയിക്കുന്നു.

ഇവയാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ വൻകിട കമ്പനികളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യങ്ങളിൽ ചിലത്:

ബ്രാൻഡ് അവബോധം വർധിപ്പിക്കുക

Big B2C (ബിസിനസ് ടു ഉപഭോക്താവ്) കമ്പനികൾക്ക് ഇതിനകം തന്നെ ബ്രാൻഡ് നെയിം അംഗീകാരം പ്രയോജനപ്പെടുത്തിയേക്കാം. എന്നാൽ പ്രത്യേക സന്ദേശങ്ങൾ, കാമ്പെയ്‌നുകൾ, ഉൽപ്പന്ന ലോഞ്ചുകൾ, മറ്റ് സംരംഭങ്ങൾ എന്നിവയെ കുറിച്ചുള്ള അവബോധം വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ സോഷ്യൽ മീഡിയ അവരെ അനുവദിക്കുന്നു.

ഉദാഹരണത്തിന്, നോർവീജിയൻ എയർ, അത് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്ന നിർദ്ദിഷ്ട ഫ്ലൈറ്റ് റൂട്ടുകളെക്കുറിച്ച് ലക്ഷ്യ പ്രദേശങ്ങളിൽ അവബോധം വളർത്തുന്നതിന് Facebook, Instagram പരസ്യങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചു. .

ബിസിനസ്-ടു-ബിസിനസ് (B2B) കമ്പനികൾക്ക്, സോഷ്യൽ മീഡിയയ്ക്ക് ബ്രാൻഡ് ദൃശ്യപരത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും സാധ്യതയുള്ള പങ്കാളികൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും പരിഹാരങ്ങൾ പരസ്യപ്പെടുത്താനുമുള്ള ഒരു മാർഗം നൽകാൻ കഴിയും.

നിർദ്ദിഷ്‌ട പ്രേക്ഷകരുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുക.

വ്യത്യസ്‌ത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെയും അക്കൗണ്ടുകളുടെയും ഉപയോഗത്തിലൂടെ ആഗോള ബിസിനസുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിലെ നിർദ്ദിഷ്ട മാർക്കറ്റ് സെഗ്‌മെന്റുകളിൽ എത്തിച്ചേരുന്നു.

വ്യത്യസ്‌ത പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ജനസംഖ്യാശാസ്‌ത്രമുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, സമ്പന്നരായ ചൈനീസ് ഉപഭോക്താക്കളിലേക്ക് എത്താൻ, ആഡംബര ബ്രാൻഡുകൾ WeChat ബിസിനസ്സ് അക്കൗണ്ടുകൾ ആദ്യം തുറന്നത്. യുവജനങ്ങളിലേക്കെത്താൻ, ചിപ്പോട്ടിലും ബെറ്റി ക്രോക്കേഴ്‌സ് ഫ്രൂട്ടും ഉൾപ്പെടെ നിരവധി വലിയ ബ്രാൻഡുകൾഗുഷേഴ്സ്, TikTok-ൽ കയറി.

സെഗ്മെന്റേഷൻ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലും നടക്കുന്നു. പല സംരംഭങ്ങളും വ്യത്യസ്ത പ്രദേശങ്ങൾക്കും പ്രേക്ഷകർക്കുമായി പ്രത്യേക അക്കൗണ്ടുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നു. Netflix രണ്ടും ചെയ്യുന്നു, ട്വിറ്റർ ഓരോ മാർക്കറ്റിനും പ്രത്യേകമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതും അതിന്റെ നിരവധി ഷോകളും.

പ്രശസ്തമായ പ്രേക്ഷകരിലേക്ക് എത്താൻ പ്രധാന ബ്രാൻഡുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന മറ്റൊരു അറിയപ്പെടുന്ന തന്ത്രമാണ് പരസ്യ ടാർഗെറ്റിംഗ്.

ഗേജ് ഉപഭോക്തൃ വികാരം

ഉൽപ്പന്ന വികസനം, സന്ദേശമയയ്‌ക്കൽ, കോർപ്പറേറ്റ് മൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയിൽ പോലും ഉപഭോക്തൃ വികാരത്തിന് സൂചി ചലിപ്പിക്കാനാകും.

വോട്ടെടുപ്പുകളിലൂടെയും സർവേകളിലൂടെയും നേരിട്ടുള്ള ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉറവിടത്തിലേക്കുള്ള ഒരു മാർഗമാണ്—സംരക്ഷിക്കുക പേരിടൽ മത്സരങ്ങൾ, ഞങ്ങൾക്ക് ബോട്ടി മക്ബോട്ട്ഫേസ് എന്ന ബോട്ടും മിസ്റ്റർ സ്പ്ലാഷി പാന്റ്സ് എന്ന് പേരിട്ടിരിക്കുന്ന കൂനൻ തിമിംഗലവും നൽകി.

സോഷ്യൽ മീഡിയ ലിസണിംഗ് ബ്രാൻഡുകൾക്ക് "മുറി വായിക്കാനും" ട്രെൻഡുകൾ കണ്ടെത്താനും ആളുകൾ ശ്രദ്ധിക്കുന്നതെന്തെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനും ഒരു മാർഗം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. കുറിച്ച്. 2014-ൽ, IKEA ബ്രാൻഡ് വാച്ചുമായി ചേർന്ന് ലിസണിംഗ് ഹബ് തുറക്കാൻ തുടങ്ങി. "ശ്രദ്ധയും പഠനവും" അതിന്റെ മൂല്യ ശൃംഖലയിലെ ആദ്യ ഘട്ടമായി മാറിയിരിക്കുന്നു.

സോഷ്യൽ ലിസണിംഗ് ബ്രാൻഡുകളെ അത് കണക്കാക്കുമ്പോൾ കാണിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു. ബ്രാൻഡുകളെ കുറിച്ച് സംസാരിക്കുമ്പോൾ ആളുകൾ എപ്പോഴും അവയെ ടാഗ് ചെയ്യാറില്ല, അതിനാലാണ് വലിയ ബ്രാൻഡുകൾ പരാമർശങ്ങൾ കൂടാതെ കീവേഡുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നത്.

ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ നൽകുക

ഉപഭോക്താക്കൾ പിന്തുണ തേടുന്നു അവർ ഉപയോഗിക്കുന്ന ചാനലുകളിൽ. അടുത്തിടെ നടന്ന ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് റിവ്യൂ സർവേ അനുസരിച്ച്, സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ ആളുകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നത് നല്ല ഫലം നൽകും. വാസ്തവത്തിൽ, പഠനംഒരു ബ്രാൻഡ് പ്രതിനിധിയിൽ നിന്ന് ഏതെങ്കിലും തരത്തിലുള്ള പ്രതികരണം ലഭിച്ച ഉപഭോക്താക്കൾ ഭാവിയിൽ കമ്പനിയുമായി കൂടുതൽ ചെലവഴിക്കാൻ തയ്യാറാണെന്ന് കണ്ടെത്തി.

@Zappos ഉപഭോക്തൃ സേവനം ശരിക്കും മികച്ചതാണ്. എനിക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് അവർക്കുണ്ടെന്ന് കരുതി മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ഷൂസ് വാങ്ങുന്ന സാഹചര്യത്തെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ചിന്തിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പില്ല.

— Michael McCunney (@MMcCunney) മെയ് 2, 202

ബൂസ്റ്റ് ട്രാഫിക്കും വിൽപ്പനയും

സാമൂഹിക വിൽപ്പന മുതൽ സോഷ്യൽ കൊമേഴ്‌സ് വരെ, സോഷ്യൽ ചാനലുകളാണ് വലിയ കമ്പനികളുടെ ട്രാഫിക്കിന്റെയും വിൽപ്പനയുടെയും പ്രധാന ഉറവിടം.

ഷോപ്പിംഗ് എളുപ്പമാക്കുന്നതിന് സോഷ്യൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ ഫീച്ചറുകൾ ചേർക്കുന്നത് തുടരുന്നു, സോഷ്യൽ സ്റ്റോറുകൾ മുതൽ ലൈവ് സ്ട്രീം ടെലികാസ്റ്റുകൾ വരെ. 2020 ജൂലൈ 1-ന് ചൈനയിൽ ഒറ്റ ദിവസം കൊണ്ട് തത്സമയ സ്ട്രീം ഷോപ്പിംഗ് $449.5 മില്യൺ വിൽപ്പന നേടി.

വലിയ കമ്പനികൾ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്‌നീക്ക് പീക്കുകളും എക്‌സ്‌ക്ലൂസീവ് ഡീലുകളും പ്രൊമോ കോഡുകളും നേരത്തെയുള്ള ആക്‌സസ്സും നൽകി പ്രതിഫലം നൽകുന്ന ഒരു ചാനൽ കൂടിയാണ് സോഷ്യൽ.

കോർപ്പറേറ്റ് ആശയവിനിമയങ്ങൾ പങ്കിടുക

ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചുവിളിക്കൽ, സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ, സാമൂഹിക പ്രശ്‌നങ്ങളോടുള്ള പ്രതികരണങ്ങൾ, നിയമന പ്രഖ്യാപനങ്ങൾ. വൻകിട കമ്പനികൾക്ക് കോമുകളും PR സന്ദേശങ്ങളും പ്രക്ഷേപണം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്രാഥമിക ചാനലായി സോഷ്യൽ മീഡിയ മാറിയിരിക്കുന്നു.

മികച്ച പ്രൊഫഷണലുകളെ റിക്രൂട്ട് ചെയ്യുക

ഇപ്പോൾ സോഷ്യൽ റിക്രൂട്ട്‌മെന്റ് ലിങ്ക്ഡ്ഇൻ ജോബ് പോസ്റ്റിംഗിന് അപ്പുറമാണ്. യുവ പ്രൊഫഷണലുകൾക്ക് കോർപ്പറേറ്റ് ഇമേജ് എന്നത്തേക്കാളും പ്രധാനമാണ്. വൻകിട കമ്പനികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഒരു പോസിറ്റീവ് ഇമേജ് പ്രൊജക്റ്റ് ചെയ്യുന്നത് ഒരു ഉയർന്ന പോരാട്ടമാണ്. മക്കിൻസിയുടെ സമീപകാല സർവേ അനുസരിച്ച്, ഭൂരിപക്ഷം ജെൻ സെർസും വലിയതാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നുകോർപ്പറേഷനുകൾ ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകളേക്കാൾ ധാർമ്മികത കുറവാണ്.

ഗ്ലാസ്‌ഡോറിന്റെ 2020-ലെ ഒരു വോട്ടെടുപ്പ്, ജോലി അന്വേഷിക്കുന്ന നാലിൽ മൂന്നു പേരും വൈവിധ്യമാർന്ന തൊഴിൽ ശക്തിയുള്ള തൊഴിലുടമകളെ തേടുന്നതായി കണ്ടെത്തി. ബ്ലാക്ക് ലൈവ്‌സ് മാറ്റർ പ്രസ്ഥാനത്തിന്റെ പ്രചോദനം ഉൾക്കൊണ്ട്, ജോലിസ്ഥലത്തെ വൈവിധ്യം, സംസ്‌കാരം, പ്രശ്‌നങ്ങൾ എന്നിവയെ കുറിച്ചുള്ള പോസ്റ്റുകൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ കൂടുതൽ സാധാരണമായിരിക്കുന്നു.

ബ്രാൻഡ് കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ നിർമ്മിക്കുക

ബ്രാൻഡ് കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയ്ക്ക് വളരെ മുമ്പേ നിലവിലുണ്ട്. ഇപ്പോൾ Facebook ഗ്രൂപ്പുകളും സ്വകാര്യ അക്കൗണ്ടുകളും ബ്രാൻഡഡ് ഹാഷ്‌ടാഗുകളും പോലും ബ്രാൻഡഡ് ക്ലബ്ബുകൾ, ലൈഫ്‌സ്‌റ്റൈസ്, ബന്ധങ്ങൾ എന്നിവയെ ഓൺലൈൻ സ്‌പെയ്‌സുകളിലേക്ക് മാറ്റാനുള്ള ഒരു മാർഗം നൽകുന്നു.

കമ്മ്യൂണിറ്റികളിലെ പങ്കാളിത്തം ബ്രാൻഡ് ലോയൽറ്റി വർദ്ധിപ്പിക്കുമെന്ന് നിരവധി പഠനങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു. എന്നാൽ വിശ്വാസവും ഉപഭോക്തൃ ആത്മവിശ്വാസവും കെട്ടിപ്പടുക്കുക എന്നത് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം നിലയിൽ ചെയ്യാൻ പ്രയാസമാണ്, അതുകൊണ്ടാണ് എന്റർപ്രൈസ് തലത്തിലുള്ള സോഷ്യൽ മീഡിയ തന്ത്രങ്ങളിലും ഇൻഫ്ലുവൻസർ മാർക്കറ്റിംഗ് ഒരു വലിയ പങ്ക് വഹിക്കുന്നത്.

ചെറുകിട ബിസിനസുകളിൽ നിന്ന് വലിയ കമ്പനികൾക്ക് എന്ത് പഠിക്കാനാകും?

“ചെറുകിട ബിസിനസ്സ്” ഏതാണ്ട് “നല്ല ബിസിനസ്സ്” എന്നതിന്റെ പര്യായമായി മാറിയിരിക്കുന്നു. തെളിവ് വേണോ? അടുത്തിടെയുള്ള ഒരു വരുമാന കോളിൽ, ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകളുമായുള്ള അവരുടെ പ്രവർത്തനത്തിന് ഫേസ്ബുക്ക് എക്സിക്യൂട്ടീവുകൾ 23 തവണയിൽ കുറയാത്ത പ്രാധാന്യം നൽകി. വലിയ കോർപ്പറേറ്റുകൾ? അത്രയൊന്നും അല്ല.

ആളുകൾ ചെറുകിട ബിസിനസ്സുകളെ, പ്രത്യേകിച്ച് പകർച്ചവ്യാധിയുടെ വെളിച്ചത്തിൽ വേഗത്തിൽ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. വൻകിട ബിസിനസ്സുകൾ പലപ്പോഴും മറക്കുന്ന, കാലാകാലങ്ങളായുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവന പാരമ്പര്യത്തിന് കീഴിലാണ് മിക്ക അമ്മയും പോപ്പ് ഷോപ്പുകളും പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. മെഗാകോർപ്‌സ് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ട ചില മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങൾ ഇതാമനസ്സ്.

ഉപഭോക്തൃ ബന്ധങ്ങൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുക

എല്ലാവരും തങ്ങളുടെ കോഫി ഓർഡർ ഓർക്കുന്ന പ്രാദേശിക ബാരിസ്റ്റയെ വിലമതിക്കുന്നു. വലിയ ബ്രാൻഡുകൾക്ക് സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ താരതമ്യപ്പെടുത്താവുന്ന തലത്തിലുള്ള സേവനം നൽകാൻ കഴിയും. ഒരു ഉപഭോക്താവിനോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സന്ദേശ ചരിത്രമോ കുറിപ്പുകളോ വായിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, നാലാമത്തെ തവണയാണ് ആർക്കെങ്കിലും ഒരു സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് പ്രശ്‌നം ഉണ്ടാകുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ അവർ ഒരു ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം അംഗമാണോ എന്നറിയുന്നത് സഹായകരമാണ്.

നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡ് മാനുഷികമാക്കുക

ഒരു വ്യക്തിയുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാണ്. മുഖമില്ലാത്ത കോർപ്പറേഷനേക്കാൾ അയൽക്കാരൻ. മാർക്കറ്റിംഗ് മുതൽ റിക്രൂട്ടിംഗ് വരെ, ബ്രാൻഡിന്റെ പിന്നിലെ മുഖങ്ങൾ കാണാൻ ആളുകൾ കൂടുതലായി ആഗ്രഹിക്കുന്നു.

ഇത് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലേക്കും വ്യാപിക്കുന്നു. ഒരു ഹാർവാർഡ് ബിസിനസ് റിവ്യൂ പഠനം കണ്ടെത്തി, ഒരു കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഏജന്റിന്റെ ഇനീഷ്യലുകൾ ഉപയോഗിച്ച് ഒരു സന്ദേശത്തിൽ ഒപ്പിടുന്നത് പോലെ ചെറിയ കാര്യം പോലും ഉപഭോക്തൃ ധാരണ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നു.

മൂല്യങ്ങളോടെ നയിക്കുക

കൌണ്ടർ ഡൊണേഷൻ ജാറുകൾ മുതൽ ധാർമ്മികമായ ഉറവിട മെനുകൾ വരെ, ചെറുകിട ബിസിനസ്സ് നൈതികതയുടെ അടയാളങ്ങൾ പലപ്പോഴും വ്യക്തമാണ്. കോർപ്പറേറ്റ് മൂല്യങ്ങൾ പങ്കിടാൻ ആഗോള സംരംഭങ്ങൾ അൽപ്പം കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.

ടൊറന്റോ സർവകലാശാലയിൽ നിന്നുള്ള സമീപകാല ഗവേഷണം വെളിപ്പെടുത്തുന്നത് ആളുകൾ ഒരു ബിസിനസിനെ അതിന്റെ വലുപ്പത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് വിലയിരുത്തുന്നത്. അതേ സമയം, ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങൾ മൂല്യങ്ങളുമായി വിന്യസിക്കാൻ കൂടുതൽ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. തൽഫലമായി, വൻകിട ബിസിനസ്സ് സ്ഥാനങ്ങൾ വ്യക്തവും മുൻ‌കൂട്ടിയുള്ളതും സത്യസന്ധവുമാകേണ്ടത് അത്യന്താപേക്ഷിതമാണ്.

“നിങ്ങളുടെ ബ്രാൻഡിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾ പറയുന്ന സ്റ്റോറി നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിന് ശരിയാണെന്നും നിങ്ങളുടെ കാര്യം പരിഗണിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കുക.ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രതീക്ഷകൾ,” പങ്കജ് അഗർവാൾ, യു ഓഫ് ടി മാർക്കറ്റിംഗ് പ്രൊഫസറും റിപ്പോർട്ടിന്റെ സഹ-രചയിതാവും ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

കമ്മ്യൂണിറ്റിക്ക് തിരികെ നൽകുക

ആളുകൾ അവരുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ പ്രാദേശികമായി ഷോപ്പുചെയ്യുന്നു. മറുവശത്ത്, ബഹുരാഷ്ട്ര കമ്പനികൾ ചൂഷണം ചെയ്യുന്നവരാണെന്ന ഖ്യാതിയുണ്ട്. 2020-ലെ കോർപ്പറേറ്റ് ഹ്യൂമൻ റൈറ്റ്‌സ് ബെഞ്ച്മാർക്കിൽ വിലയിരുത്തപ്പെട്ട ആഗോള കമ്പനികളിൽ പകുതിയോളം പേരും ഐക്യരാഷ്ട്രസഭയുടെ മനുഷ്യാവകാശ മാനദണ്ഡങ്ങൾ ഉയർത്തിപ്പിടിക്കുന്നില്ല.

സ്വയം വേർപെടുത്താൻ തങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്ന കമ്മ്യൂണിറ്റികൾക്ക് തിരികെ നൽകുന്ന കോർപ്പറേഷനുകൾക്കുള്ള ഒരു ഇടമാണ് സോഷ്യൽ മീഡിയ അല്ലാത്തവ. ഉപഭോക്തൃ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ അവർ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കമ്മ്യൂണിറ്റികളിലും എങ്ങനെ നിക്ഷേപം നടത്തുന്നുവെന്ന് ആഗോള ബ്രാൻഡുകൾ പങ്കിടണം.

സോഷ്യൽ മീഡിയ ശരിയായി ചെയ്യുന്ന വൻകിട കമ്പനികളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

ചില വൻകിട ബ്രാൻഡുകൾ തുടർച്ചയായി സമൂഹത്തിൽ മികച്ച മാർക്ക് നേടുന്നു , RedBull-ൽ നിന്ന് Oreo-ലേക്ക്, Lululemon-Nike-ലേക്ക്, KLM-ൽ നിന്ന് KFC. ഇനിപ്പറയുന്ന വലിയ ബ്രാൻഡുകളും നിങ്ങളുടെ റഡാറിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം.

ബോണസ്: നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം തന്ത്രം വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും ആസൂത്രണം ചെയ്യാൻ ഒരു സൗജന്യ സോഷ്യൽ മീഡിയ സ്ട്രാറ്റജി ടെംപ്ലേറ്റ് സ്വന്തമാക്കൂ . ഫലങ്ങൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ ബോസിനും ടീമംഗങ്ങൾക്കും ക്ലയന്റിനും പ്ലാൻ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനും ഇത് ഉപയോഗിക്കുക.

Patagonia

ഈ സ്വകാര്യ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ഔട്ട്‌ഡോർ വസ്ത്ര ബ്രാൻഡ് കോട്ടുകൾ വിൽക്കുന്നതിനായി കോട്ടുകൾ നിർമ്മിക്കുന്നില്ല. മാർക്കറ്റിംഗിനായി ഇത് മാർക്കറ്റ് ചെയ്യുന്നില്ല, കഴിഞ്ഞ വർഷം ഫേസ്ബുക്ക് പരസ്യങ്ങൾ ബഹിഷ്കരിച്ചതിന് തെളിവാണ്.

“പ്രവർത്തനമാണ് യഥാർത്ഥത്തിൽ അടിവരയിടുന്ന മൂല്യംഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ ജോലികളും തീർച്ചയായും ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്ന എല്ലാ മാർക്കറ്റിംഗ് ജോലികളും,” 2020 MAD//Fest-ലെ ബ്രാൻഡിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് ഡയറക്ടർ അലക്സ് വെല്ലർ പറഞ്ഞു. കോൾ-ടു-ആക്ഷൻസ് എന്നതിനുപകരം, ദീർഘ-രൂപത്തിലുള്ള ഉള്ളടക്കത്തിലൂടെയും പനോരമിക് വിഷ്വലുകളിലൂടെയും ഗ്രഹത്തെ സംരക്ഷിക്കാൻ തങ്ങളും മറ്റുള്ളവരും ചെയ്യുന്ന പ്രവർത്തനങ്ങളെ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിലൂടെ പാറ്റഗോണിയ പ്രചോദനം നൽകുന്നു.

ഈ സമീപനത്തിലൂടെ, പാറ്റഗോണിയ അതിന്റെ വസ്ത്രങ്ങൾക്ക് കാറ്റിനേക്കാൾ കൂടുതൽ മൂല്യം നൽകുന്നു. ഫ്ലാപ്പുകൾ ഈർപ്പം-വിക്കിങ്ങ് കമ്പിളി എപ്പോഴെങ്കിലും കഴിയുമായിരുന്നു. വസ്ത്രത്തിന് പകരം, അതിന്റെ മാർക്കറ്റിംഗ് പരിസ്ഥിതി പ്രവർത്തനത്തിന് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമായ ഒരു ക്ലബ്ബിലെ അംഗത്വം വിൽക്കുന്നു.

പ്രധാനമായ ഏറ്റെടുക്കലുകൾ

• വിപണനത്തിനായി മാർക്കറ്റിംഗ് ചെയ്യരുത്. നിങ്ങളുടെ സന്ദേശത്തെ ലക്ഷ്യത്തോടെ പിന്തുണയ്ക്കുക.
• പങ്കിട്ട മൂല്യങ്ങളെ ചുറ്റിപ്പറ്റിയുള്ള കമ്മ്യൂണിറ്റികൾ കെട്ടിപ്പടുക്കുക.

Sephora

Sephora എല്ലായ്‌പ്പോഴും സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ നിറഞ്ഞുനിൽക്കുന്നു. കഴിഞ്ഞ വർഷം ബ്യൂട്ടി ബ്രാൻഡ് ഇൻസ്റ്റാഗ്രാമുമായി സഹകരിച്ച് ഒരു സോഷ്യൽ സ്റ്റോറിന്റെ മുൻഭാഗം തുറക്കുകയും ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഇന്റഗ്രേഷൻ പൂർത്തിയാക്കുകയും ചെയ്തു.

കഴിഞ്ഞ വർഷം, വംശീയ പക്ഷപാതത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ആരോപണങ്ങളും വൈവിധ്യമില്ലായ്മയെക്കുറിച്ചുള്ള വിമർശനങ്ങളും അന്വേഷണം ആരംഭിക്കാനും ഒരു ആക്ഷൻ പ്ലാൻ വികസിപ്പിക്കാനും സെഫോറയെ പ്രേരിപ്പിച്ചു. . നവംബറിൽ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഈ റിപ്പോർട്ട് മാർക്കറ്റിംഗിനെ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നു. മാർക്കറ്റിംഗിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലുമുള്ള പ്രാതിനിധ്യത്തെയും വൈവിധ്യത്തെയും കുറിച്ച്. അതിന്റെ 15% പ്രതിജ്ഞയിൽ പണിയാനും പദ്ധതിയിടുന്നുഈ വർഷം 100% BIPOC ആയ ആക്‌സിലറേറ്റ് ബൂട്ട്‌ക്യാമ്പിലൂടെ ഉൾപ്പെടെ കറുത്തവർഗക്കാരുടെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ബിസിനസുകളെ പിന്തുണയ്‌ക്കുകയും ഉയർത്തുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെയുള്ള പ്രതിബദ്ധത.

വൈവിധ്യങ്ങൾ വളർത്തുന്നത് ഇൻ-ഹൗസ് ക്രിയേറ്റർ പ്രോഗ്രാമായ #SephoraSquad-ന്റെ ഈ വർഷത്തെ പതിപ്പിന്റെ ഭാഗമായിരിക്കും. അത് സ്വാധീനം ചെലുത്തുന്ന മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ ശക്തിയെ സ്വാധീനിക്കുകയും സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. 2019-ൽ ആദ്യമായി സമാരംഭിച്ച “ഇൻഫ്ലുവൻസർ ഇൻക്യുബേറ്റർ” “അതുല്യമായ, ഫിൽട്ടർ ചെയ്യാത്ത, ക്ഷമിക്കണം-ക്ഷമിക്കാത്ത സ്റ്റോറിടെല്ലർമാരെ” നേരിട്ട് കമ്പനിയുടെ വിഭാഗത്തിന് കീഴിൽ കൊണ്ടുവരുന്നു.

ഇത് ഇതിനകം തന്നെ ഉൾക്കൊള്ളുന്ന മാർക്കറ്റിംഗിന്റെ ചില പ്രതിഫലങ്ങൾ കൊയ്തിട്ടുണ്ട്. കമ്പനിയുടെ കളർ അണ്ടർ ദി ലൈറ്റ്‌സ് കാമ്പെയ്‌ൻ വാങ്ങൽ ഉദ്ദേശത്തിലും ബ്രാൻഡ് അനുകൂലതയിലും 8% ഉയർച്ചയ്ക്ക് കാരണമായി.

പ്രധാനമായ ഏറ്റെടുക്കലുകൾ:

• സ്വന്തം തെറ്റുകളും വിമർശനങ്ങളും നേരിട്ടു
• ഇൻക്ലൂസീവ് മാർക്കറ്റിംഗിന് ദൂരവ്യാപകമായ നേട്ടങ്ങളുണ്ട്

Spotify

ചിലർ Spotify-യെ ഒരു സോഷ്യൽ ചാനലായി കാണുന്നു, അത് വളരെ വിദൂരമല്ല. കഴിഞ്ഞ വർഷം ആപ്പിലേക്ക് ഒരു സ്റ്റോറീസ് ഫീച്ചർ ചേർത്തതിനൊപ്പം, തത്സമയ ഓഡിയോ സ്‌പെയ്‌സിൽ Clubhouse-മായി മത്സരിക്കാനുള്ള ശ്രമത്തിൽ ലോക്കർ റൂമും കമ്പനി സ്വന്തമാക്കി.

Spotify-യ്‌ക്കായുള്ള ഒരു മാർക്കറ്റിംഗ് ചാനലിനേക്കാൾ കൂടുതലാണ് സോഷ്യൽ, അത് ചുട്ടെടുത്തതാണ്. ആപ്പ്. Apple Music-ൽ നിന്ന് വ്യത്യസ്തമായി, പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ സുഹൃത്തുക്കളുമായും കലാകാരന്മാരുമായും ആളുകൾക്ക് കണക്റ്റുചെയ്യുന്നത് Spotify എളുപ്പമാക്കുന്നു. ആർട്ടിസ്റ്റ് പ്രൊഫൈലുകളിൽ സോഷ്യൽ ചാനലുകളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകളും ഉൾപ്പെടുന്നു, ഒപ്പം Facebook, Instagram, Snapchat, Whatsapp, Twitter, കൂടാതെ മറ്റ് സൈറ്റുകൾ എന്നിവയുമായുള്ള പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെ സംയോജനവും പങ്കിടുന്നതിനും ഒപ്പം