ফলোয়ার, লাইক, কমেন্ট এবং শেয়ারের সোশ্যাল মিডিয়া ডেটা প্রায়ই "ভ্যানিটি" মেট্রিক্স হিসাবে বরখাস্ত করা হয়—অর্থহীন পরিসংখ্যান যা সামাজিক কার্যকলাপের মূল্য প্রমাণ করার চেষ্টা করার সময় এড়ানো উচিত।

একই সময়ে , এই মেট্রিক্স হল সামাজিক মিডিয়ার মুদ্রা। সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার প্রতিষ্ঠানের উপস্থিতির জন্য দায়ী ব্যক্তি হিসাবে, এই মেট্রিক্সগুলি আপনার কঠোর পরিশ্রমের প্রতিফল হচ্ছে কিনা তার গুরুত্বপূর্ণ সূচক৷

এবং সেখানেই বিতর্ক রয়েছে৷ কারো কারো কাছে পোস্টে লাইকের সংখ্যা অর্থহীন। অন্যদের কাছে, এর অর্থ সবকিছু।

সব সামাজিক মেট্রিক কি ডিফল্টরূপে "ভ্যানিটি" মেট্রিক? না। কিন্তু আপনি কিভাবে তাদের ব্যবহার করেন তা সব পার্থক্য করে। আসুন জেনে নেই কেন এই মেট্রিক্সগুলি গুরুত্বপূর্ণ, এবং কীভাবে এগুলিকে নিরর্থক ব্যবহার করা এড়াতে হয়৷

কেন এই সামাজিক মেট্রিকগুলি গুরুত্বপূর্ণ

অনুসারী ছাড়া, আপনার কোনও দর্শক নেই৷ এবং একটি স্থির স্তরের ব্যস্ততা ছাড়াই, অনেক সামাজিক নেটওয়ার্কের অ্যালগরিদম আপনার বিরুদ্ধে কাজ করতে শুরু করে—আপনার সামাজিক বিষয়বস্তু এমনকি সেই দর্শকদের কাছে পৌঁছানো কঠিন করে তোলে। এই মেট্রিকগুলি বেশ আক্ষরিক অর্থেই সোশ্যাল মিডিয়াকে চালু রাখে৷

অনুসরণকারী, শেয়ার, লাইক এবং মন্তব্যগুলি যে কোনও ব্যবসার জন্য একটি অমূল্য তথ্য উপস্থাপন করে: আপনি যা বলছেন তা নিয়ে লোকেরা চিন্তা করুক বা না করুক৷

যখন কেউ আপনাকে অনুসরণ করে, তখন তারা আপনার ব্র্যান্ডকে তাদের সাবধানে কিউরেট করা সামাজিক ফিডের মধ্যে জায়গা নিতে দেয়। একইভাবে, যখন তারা একটি পোস্ট শেয়ার করে, এর মানে তারা এটিকে তাই পেয়েছেমূল্যবান তারা এটির সাথে তাদের নিজস্ব ব্যক্তিগত ব্র্যান্ড সংযুক্ত করতে ইচ্ছুক কারণ তারা এটি পাস করে। এই মেট্রিকগুলি ইঙ্গিত দেয় যে আপনার ব্র্যান্ড একটি পাবলিক ফোরামের মধ্যে একের পর এক লোকেদের সাথে সংযোগ স্থাপন করছে—একটি সুযোগ শুধুমাত্র সোশ্যাল মিডিয়া অফার করতে পারে৷

এই মেট্রিক্সগুলি আপনাকে বাস্তবের উপর ভিত্তি করে আপনার সামাজিক কৌশলগুলিকে দ্রুত সূক্ষ্ম সুর করার অনুমতি দেয়৷ - সময়ের কর্মক্ষমতা। তারা আপনাকে বলতে পারে কোন ধরনের বিষয়বস্তু অনুরণিত হচ্ছে, আপনি কীভাবে প্রতিযোগীদের বিরুদ্ধে দাঁড়াচ্ছেন এবং আপনার আরও সংস্থান কোথায় বিনিয়োগ করা উচিত।

সামাজিক মেট্রিক্স কখন ভ্যানিটি মেট্রিক্সে পরিণত হয়?

সামাজিক মেট্রিকগুলি "ভ্যানিটি" মেট্রিক্সে পরিণত হয় যখন আপনি সামাজিক ক্রিয়াকলাপকে বাস্তব ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সংযুক্ত করার পরিবর্তে আপনার নিজের হর্নের জন্য ব্যবহার করেন৷

শুধু ফলোয়ার, লাইক, মন্তব্য, রিটুইট এবং শেয়ারগুলি একজন সামাজিক বিপণনকারী হিসাবে আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ যা আপনার প্রতিষ্ঠানের বাকি অংশের কাছে তাদের সহজাতভাবে মূল্যবান করে তোলে না। আপনি 50 জন নতুন ফলোয়ার পেয়েছেন তা আপনার সিইও মনে করেন না, তারা চিন্তা করেন যে সোশ্যাল মিডিয়া তাদের উদ্দেশ্য অর্জনে প্রত্যক্ষভাবে সাহায্য করছে কি না।

এই মেট্রিকগুলিকে "ভ্যানিটি" মেট্রিক্স হিসাবে চিহ্নিত করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল সামাজিক বিপণনকারীরা বিচ্ছিন্নভাবে তাদের রিপোর্ট করুন। নিয়মিতভাবে আপনার ফলোয়ার বৃদ্ধি এবং ব্যস্ততার হার ট্র্যাক করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে আপনার সংস্থার বাকি অংশের সাথে আপনার শেয়ার করা প্রতিবেদনগুলিকে আরও বড় গল্প বলতে হবে।

কিভাবে সামাজিক মেট্রিক্সকে সবার কাছে গুরুত্বপূর্ণ করে তোলা যায় তোমারসংগঠন

এগুলিকে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সংযুক্ত করুন

সামাজিক ROI-এর জন্য আমাদের নির্দেশিকাতে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য আপনার উদ্দেশ্যগুলি বাস্তব ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত৷ এখানে কয়েকটি উদাহরণ দেওয়া হল:

• ব্যবসায়িক রূপান্তর: আমাদের উদ্দেশ্য হল সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আমাদের সেলস টিমকে উচ্চ মানের লিড প্রদান করা৷
• ব্র্যান্ড সচেতনতা: আমাদের উদ্দেশ্য হল আমাদের নতুন পণ্য লঞ্চ হওয়ার আগে সচেতনতা বৃদ্ধি করা এবং আমাদের প্রতিযোগীদের থেকে মনোযোগ সরিয়ে নেওয়া।
• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা: আমাদের উদ্দেশ্য হল আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে পরিণত করা। গ্রাহক পরিষেবার উন্নতির মাধ্যমে অনুগত ব্র্যান্ডের উকিল৷

আপনি সেই উদ্দেশ্যগুলি অর্জন করছেন কিনা তা পরিমাপ করতে কীভাবে "ভ্যানিটি" মেট্রিক্স ব্যবহার করা যেতে পারে তা এখানে:

উদ্দেশ্য: ব্যবসায়িক রূপান্তর

সামাজিক মেট্রিক: লিঙ্ক ক্লিক

সামাজিক তৈরি করা আপনার পোস্টে শুধুমাত্র লিঙ্ক ক্লিকের সংখ্যা ট্র্যাক করার পরিবর্তে, একবার সেই দর্শকদের আচরণ ট্র্যাক করুন আপনার ওয়েবসাইটে পৌঁছান এবং একটি লিড জেনারেশন কৌশলের মুখোমুখি হন, যেমন একটি প্রতিযোগীতায় প্রবেশ করার প্রম্পট বা একটি নিউজলেটারে সদস্যতা নেওয়ার জন্য।

এটি করার জন্য, URL প্যারামিটার সেট আপ করুন এবং একটি ওয়েব বিশ্লেষণ প্রোগ্রাম ব্যবহার করুন যেমন Google Analytics বা সামাজিক দ্বারা চালিত ট্র্যাফিকের কতটা লিডে রূপান্তরিত হয়েছে তা গণনা করার জন্য ওমনিচার৷

উদ্দেশ্য: ব্র্যান্ড সচেতনতা

সামাজিক মেট্রিক: উল্লেখ

প্রায় সব সামাজিক মেট্রিক্স আপনাকে ব্র্যান্ডের পরিমাপ করতে সাহায্য করতে পারেসচেতনতা, কিন্তু এটি পরিমাপ করার সবচেয়ে কার্যকর উপায় হল আপনার সামাজিক অংশের ভয়েস (SSoV) গণনা করার জন্য উল্লেখগুলি ব্যবহার করে। সময়ের সাথে ট্র্যাক করা, এটি একটি নতুন পণ্য লঞ্চের মতো একটি বড় ইভেন্টের আগে এবং পরে ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি পেয়েছে কিনা তা ব্যাখ্যা করতে পারে।

এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার ব্র্যান্ডের সমস্ত উল্লেখ গণনা করা সামাজিক, সেইসাথে আপনার প্রতিযোগীদের এবং শিল্পের উল্লেখের মোট সংখ্যা পেতে এই সংখ্যাগুলি একসাথে যোগ করুন। (এটি ম্যানুয়ালি করার পরিবর্তে, শুধুমাত্র কয়েকটি ক্লিকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এই সংখ্যাগুলি গণনা করতে SMMExpert Analytics-এর মতো একটি টুল ব্যবহার করুন।)

তারপর, আপনার ব্র্যান্ডের প্রাপ্ত উল্লেখের সংখ্যাকে মোট সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন এবং আপনার SSoV শতাংশ হিসাবে উপস্থাপন করতে 100 দ্বারা গুণ করুন।

উদ্দেশ্য: গ্রাহক অভিজ্ঞতা

সামাজিক মেট্রিক: মন্তব্য এবং উত্তর

একটি পোস্টে আপনার প্রাপ্ত মন্তব্য বা উত্তরের সংখ্যা ট্র্যাক করা

আপনার সংস্থার বাকি অংশকে মূল্যবান কিছু বলে না। গুরুত্বপূর্ণ মন্তব্যগুলির সাথে আপনি এটি করেন সামাজিক তাদের বার্তা. আপনার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কোথায় উন্নতির জায়গা আছে তা শনাক্ত করতে আপনি এই মেট্রিকটি ব্যবহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি কিনা তা নির্ধারণ করতে পারেনআপনার দিনের দল আপনার রাতের টিমের চেয়ে দ্রুত সমস্যার সমাধান করে।

এসএমএমই এক্সপার্ট অ্যানালিটিক্সে, আপনি একটি "ফার্স্ট রেসপন্স" টেমপ্লেট সেট আপ করতে পারেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে টিম, বার্তার ধরন, দলের সদস্য, সামাজিক নেটওয়ার্ক বা আপনার প্রতিক্রিয়ার সময় পরিমাপ করতে পারেন ট্যাগ আরও জানতে, টিম মেট্রিক্স ব্যবহার করার বিষয়ে আমাদের প্রাইমার দেখুন।

সামাজিক বিজ্ঞাপনগুলিতে আরও স্মার্ট খরচ করতে সেগুলি ব্যবহার করুন

লাইক, মন্তব্য এবং শেয়ারের মতো মেট্রিকগুলি ব্যবহার করুন আপনার সামাজিক বিজ্ঞাপনের বাজেট কোথায় (এবং কীভাবে) ব্যয় করা উচিত তার ইঙ্গিত। এই মেট্রিক্সের সুবিধা নেওয়ার দুটি উপায় আছে:

1. উচ্চ-পারফর্মিং অর্গানিক পোস্টগুলিকে বুস্ট করুন

লাইক, মন্তব্য, রিটুইট এবং শেয়ারগুলি নির্দেশ করে যে বিষয়বস্তু আপনার দর্শকদের সাথে অনুরণিত হচ্ছে৷ এই পোস্টগুলিকে বুস্ট করে সেই গতিকে পুঁজি করে নিন, এবং আপনি ব্যাঙ্ক না ভেঙে সেই বিষয়বস্তুটির নাগাল আরও বাড়াতে সক্ষম হবেন৷

যেহেতু এই পোস্টগুলি ইতিমধ্যেই ব্যস্ততা অর্জন করেছে তাদের সামাজিক প্রমাণের একটি উপাদান রয়েছে, আরো মানুষ লাইক, ক্লিক, কমেন্ট এবং শেয়ার করতে প্রলুব্ধ হতে পারে।

2. আপনার পরবর্তী বিজ্ঞাপন প্রচারের জন্য ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন

এই মেট্রিক্সগুলি আপনার ভবিষ্যত বিজ্ঞাপন খরচগুলি জানাতেও সাহায্য করতে পারে৷ এমন প্রচারাভিযান তৈরি করুন যা আপনার সর্বোচ্চ পারফরম্যান্সকারী অর্গানিক পোস্টগুলিকে অনুকরণ করে বা এমন একটি প্রচারাভিযান চালান যা আপনার সামগ্রীর সাথে পূর্বে ইন্টারঅ্যাক্ট করেছে এমন লোকেদের পুনরায় লক্ষ্য করে৷

আপনার বসের কাছে কীভাবে একটি সামাজিক মিডিয়া প্রতিবেদন উপস্থাপন করবেন

আমাদের পোস্টে বর্ণিতএক্সিকিউটিভদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়ার মূল্য প্রমাণ করার বিষয়ে, সোশ্যাল মিডিয়া মেট্রিক্স উপস্থাপন করার সময় এখানে তিনটি মূল বিষয় মাথায় রাখতে হবে:

1. এটি সংক্ষিপ্ত রাখুন: উপস্থাপনাগুলি এর বেশি হওয়া উচিত নয় 30 মিনিট এবং মাসে একবারের বেশি নয়। প্রয়োজনীয় নয় এমন কিছু কাটুন।
2. সর্বদা ব্যবসার মান দেখান: বিভিন্ন দলের জন্য বিভিন্ন মেট্রিক্স গুরুত্বপূর্ণ। দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিরা উচ্চ-স্তরের ব্যবসায়িক ফলাফল চান যাতে আপনি সেগুলি পাওয়ার জন্য যে কৌশলগুলি ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি।
3. ছবি ব্যবহার করুন: তথ্যের টুকরো টুকরো করুন এবং চিত্র এবং ডেটা ভিজ্যুয়ালাইজেশন ব্যবহার করে মূল পরিসংখ্যান চিত্রিত করুন .

এসএমএমই এক্সপার্ট ইমপ্যাক্ট ব্যবহার করুন এবং আপনার ব্যবসার ফলাফলগুলি ঠিক কী তা দেখতে আপনার সামাজিক ডেটার সরল-ভাষায় রিপোর্ট পান—এবং আপনি কোথায় আপনার সোশ্যাল মিডিয়া ROI বাড়াতে পারেন৷

আরো জানুন