ਸਿੰਗਲ-ਚੈਨਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਦਿਨ ਬੀਤ ਗਏ ਹਨ। ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਕੋਲ ਹੁਣ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੈ। ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਉਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਤਜ਼ਰਬੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਰਨਗੇ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਪੂਰਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ-ਅਤੇ ਸੰਭਾਵੀ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਮੈਸੇਜਿੰਗ।

ਆਓ ਦੇਖੀਏ ਕਿ SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਬੋਨਸ: ਇੱਕ ਮੁਫਤ, ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਯਤਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ?

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਭੇਜਣ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਹੈ। ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਦੁਆਰਾ ਸੁਨੇਹੇ।

ਇਹ ਔਪਟ-ਇਨ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਇੱਕ ਰੂਪ ਹੈ ਜਿਸ ਲਈ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਸਨੂੰ ਸੋਸ਼ਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਮਾਰਕਿਟ ਜਨਤਕ ਸਮੱਗਰੀ ਪੋਸਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਲੋਕ ਪਸੰਦ ਜਾਂ ਅਨੁਸਰਣ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹਨ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀਆਂ ਆਮ ਕਿਸਮਾਂ ਦੀਆਂ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

• ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ
• ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਜਾਂ ਛੋਟਾਂ
• ਰੀਮਾਰਕੀਟਿੰਗ
• ਸਰਵੇਖਣ

ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਹੁੰਦੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਉਹ ਮੈਸੇਜ ਜਾਂ ਟੈਕਸਟ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਜਨਵਰੀ 2020 ਵਿੱਚ ਵੀ, ਕੋਵਿਡ-19 ਦੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਅੱਧੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਅਤੇ SMS ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨਿਵੇਸ਼ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਈ ਹੈ।

ਜੂਨ 2020 ਤੱਕ, ਇਹ ਸੰਖਿਆ 56% ਤੱਕ ਵਧ ਗਈ ਸੀ, ਸੰਭਾਵੀ ਲਈ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਖੇਤਰ ਨੂੰ ਪਛਾੜ ਕੇ ਨਿਵੇਸ਼।

ਸਰੋਤ: eMarketer

SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੀ ਹੈ?

SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ SMS ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਰਾਹੀਂ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਦਾ ਅਭਿਆਸ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਉਹ ਟੈਕਸਟ ਰਾਹੀਂ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਨਾਲ "ਗੱਲਬਾਤ" ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਜੂਨੀਪਰ ਰਿਸਰਚ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਗਲੋਬਲ ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿੱਚ 10% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। 2020 ਵਿੱਚ, 2.7 ਟ੍ਰਿਲੀਅਨ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ। ਉਸ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਦੇ 98% ਲਈ SMS ਦਾ ਯੋਗਦਾਨ ਸੀ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚੋਂ 408 ਬਿਲੀਅਨ ਲਈ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਇਆ।

ਜੂਨੀਪਰ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸ ਲਈ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ:

• ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ
• ਡਿਸਪੈਚ ਸੂਚਨਾਵਾਂ
• ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਅੱਪਡੇਟ

ਇਹ ਸਾਰੇ ਫੰਕਸ਼ਨ SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵੱਡੀ ਛਤਰੀ ਹੇਠ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਅਤੇ ਗਾਰਟਨਰ ਨੇ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਕਿ 2025 ਤੱਕ, 80% ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਮੂਲ ਐਪਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ SMS ਅਤੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੀਆਂ।

ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਇਹਨਾਂ ਸੇਵਾ SMS ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਕੀਮਤੀ ਸਮਝਦੇ ਹਨ। ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਰੀਮਾਈਂਡਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਅੱਪਡੇਟ, ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਛੋਟਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝੇ ਗਏ ਮੁੱਲ ਦੇ ਹਿਸਾਬ ਨਾਲ ਉੱਪਰ ਦਰਜਾ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

ਸਰੋਤ: eMarketer

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਾ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲੀ ਮੁੱਲ ਦੇਖਦੇ ਹਨ ਤਾਂ SMS ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੇ ਗਾਹਕ ਬਣੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਬੇਸ਼ਕ, SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਸਿਰਫ਼ ਇਹਨਾਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨਾਂ ਜਾਂ ਰੀਮਾਈਂਡਰਾਂ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵਨ-ਟੂ-ਵਨ ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਚੈਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦੇਣਾ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਨਾ ਭੇਜੋ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਚੋਣ ਦੇ

ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਚੁੱਕੇ ਹੋ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਈਮੇਲ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ, SMS ਟੈਕਸਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਚੋਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਔਨਲਾਈਨ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪਰ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਭੇਜਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਲਿਖਤ ਪੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਬਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਇਸਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਇੱਕ SMS (ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ) ਭੇਜਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਬਣਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਧੰਨਵਾਦ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਹਾਂ ਜਾਂ ਨਾਂ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਉਹ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਟੈਕਸਟ ਨਾ ਕਰੋ। ਅਤੇ, ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਜੇਕਰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਲਿਖਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਟੈਕਸਟ ਨਾ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਔਪਟ-ਇਨ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਇੱਕ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੈ। Knix ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਦੀ ਗਾਹਕੀ ਲੈਣ ਲਈ 10% ਦੀ ਛੋਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਵਿੱਚ ਦਿੱਤੇ ਲਿੰਕ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਆਪ ਖੁੱਲ੍ਹ ਜਾਂਦਾ ਹੈਗਾਹਕ ਬਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਬੋਇਲਰਪਲੇਟ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਨਾਲ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਸੁਨੇਹਾ ਐਪ।

ਸਰੋਤ: Knix

ਸਰੋਤ: Knix

ਔਪਟ ਆਊਟ ਕਰਨ ਲਈ ਹਦਾਇਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ

ਇਹ ਸਾਰੇ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਚਾਰਾਂ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ (ਅਤੇ ਅਕਸਰ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਲੋੜ) ਹੈ। ਪਰ ਇਹ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ SMS ਵਰਗੀ ਵਧੇਰੇ ਦਖਲਅੰਦਾਜ਼ੀ ਵਿਧੀ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਮੈਸੇਜ ਭੇਜਣਾ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਨਹੀਂ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਰੀ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆਉਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਮੁਲਾਕਾਤ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਵਰਗੇ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੰਬੰਧੀ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਵੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਹਰ ਕੋਈ ਟੈਕਸਟ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਕਿਉਂਕਿ SMS ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ ਖੁੱਲ੍ਹੀਆਂ ਦਰਾਂ ਈਮੇਲ ਲਈ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲੋਂ ਲਗਾਤਾਰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹਨ, ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਵੀ ਵੱਧ ਹੋਣਗੀਆਂ। . ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੁਨੇਹਾ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਵਾਧਾ ਦੇਖਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਘਬਰਾਓ ਨਾ।

ਪਰ ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਐਸਐਮਐਸ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲਾਗੂ ਕਰ ਲੈਂਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਅਨਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਬੇਸਲਾਈਨ ਸਥਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਸ ਬੇਸਲਾਈਨ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਾਹਰਲੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਗਾਹਕੀ ਅਸਧਾਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉੱਚ ਜਾਂ ਘੱਟ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਿੱਚ ਕੀ ਤਬਦੀਲੀ ਆਈ ਹੈ।

ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਛਾਣੋ

ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਨਹੀਂ ਮੰਨ ਸਕਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ SMS ਸੰਪਰਕਾਂ ਵਿੱਚ ਰੱਖਿਆ ਹੈ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਨੇਹਾ ਉਸ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗਾ ਜਿਸ ਨੂੰ ਉਹ ਨਹੀਂ ਪਛਾਣਦੇ,ਕੋਈ ਅੰਦਰੂਨੀ ਪਛਾਣ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ. ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਪਹਿਲੇ ਦੋ ਸ਼ਬਦਾਂ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਲੰਘ ਜਾਣ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਸਰਲ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਸੁਨੇਹੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਰੱਖੋ, ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਕੋਲਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਐਮਰਸਨ ਇੱਥੇ ਕਰਦਾ ਹੈ:

ਸਰੋਤ: ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਐਮਰਸਨ

ਅਤੇ ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ ਹੈ ਕੀ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਹਾਂ, ਮੈਂ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੁਆਰਾ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਮੇਰੇ ਸੈੱਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਆਇਆ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਉਹ ਕਦੇ ਵੀ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਖੇਡ ਨਹੀਂ ਖੇਡਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।

ਸਹੀ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਭੇਜੋ

ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੰਦੇਸ਼ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਸਮਾਂ ਚੁਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪਰ SMS ਲਈ, ਇਹ ਨਾਜ਼ੁਕ ਹੈ। ਅਜਿਹਾ ਇਸ ਲਈ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਟੈਕਸਟ ਲਈ ਅਲਰਟ ਚਾਲੂ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਲੋਕ ਆਪਣੇ ਫ਼ੋਨ 'ਡੂ ਨਾਟ ਡਿਸਟਰਬ' 'ਤੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਉਹ ਕਦੇ-ਕਦਾਈਂ ਵਿਘਨ ਨਹੀਂ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਇਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।

@RoyalMailHelp 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਕਰਕੇ ਮੈਨੂੰ ਜਗਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ ਸ਼ਨੀਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 7 ਵਜੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਿ ਮੇਰਾ ਪਾਰਸਲ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ! ਤੁਸੀਂ ਉਚਿਤ ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਟੈਕਸਟ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ? 😡

— maria (@mjen30) ਜੂਨ 26, 202

ਆਖਰੀ ਚੀਜ਼ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਹੈ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਾਲ ਜਗਾਉਣਾ। ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਸ਼ਾਇਦ ਅਜਿਹੇ ਸੁਨੇਹੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਰਾਤ ਦੇ ਖਾਣੇ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਖੇਤਰ ਕੋਡ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨਤੁਹਾਡੇ ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨਾ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਆਸਾਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਚ ਸਾਰਿਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਧਮਾਕੇਦਾਰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਇੱਕ ਢੁਕਵਾਂ ਸਮਾਂ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਦੁਆਰਾ ਪੜਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਭੇਜੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਕਾਰੋਬਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵਧੀਆ ਵਿਕਲਪ ਹੈ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ SMS ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣਾ ਇੱਕ ਮੁਲਾਕਾਤ. ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਿਮਾਗ 'ਤੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਉਹ ਤਿਆਰ ਹਨ। ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਮੇਰੇ ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਨੇ ਇੱਕ ਤਾਜ਼ਾ ਮੁਲਾਕਾਤ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਇਹ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਿਆ ਹੈ।

ਸਰੋਤ: ਐਟਲਾਂਟਿਸ ਡੈਂਟਲ

ਇਹ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕੁਝ ਟੈਸਟ ਕਰਨਾ ਚੰਗਾ ਵਿਚਾਰ ਹੈ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਦਰ।

ਆਪਣੇ ਅੱਖਰਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਜਾਣੋ

SMS ਸੁਨੇਹੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 160 ਅੱਖਰ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਪਛਾਣਨਾ ਅਤੇ ਔਪਟ-ਆਊਟ ਵਿਕਲਪ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋਏਗੀ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਅੱਖਰ ਨੂੰ ਬਰਬਾਦ ਨਾ ਕਰੋ।

ਜਲਦੀ ਗੱਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚੋ, ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਭਰਨ ਲਈ ਲਿੰਕਾਂ (ਅਤੇ ਲਿੰਕ ਸ਼ਾਰਟਨਰਾਂ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।

ਬੋਨਸ: ਇੱਕ ਮੁਫਤ, ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟ ਟੈਮਪਲੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਥਾਂ 'ਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਸੌਫਟਵੇਅਰ

SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਵਿੱਚ SMS ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਥੇ ਕੁਝ SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹਨਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਣਨੀਤੀਆਂ।

SMMExpert ਦੁਆਰਾ Sparkcentral

Sparkcentral ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮੈਸੇਜਿੰਗ—SMS, ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ, WhatsApp, ਅਤੇ ਐਪਾਂ ਤੋਂ—ਇੱਕ ਇਨਬਾਕਸ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਗਾਹਕ ਕਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਇਹ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ SMS ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।

ਸਪਾਰਕ ਸੈਂਟਰਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੈਟਬੋਟਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕ ਦੇਖਭਾਲ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ, ਰੁਟੀਨ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਲਈ SMS 'ਤੇ ਕਦਮ ਰੱਖਣ ਦਾ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ CRM ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਚੈਟ ਦੇ ਡੇਟਾ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਹੋਵੇਗੀ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਦਦਗਾਰ ਹੁੰਗਾਰੇ ਨਾਲ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਲੈਸ ਹੋਣਗੇ।

ਤੁਸੀਂ Sparkcentral ਨੂੰ CRM ਸਿਸਟਮ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Zendesk, Microsoft Dynamics CRM, ਅਤੇ Salesforce CRM ਨਾਲ ਕਨੈਕਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸਰੋਤ : ਸਪਾਰਕ ਸੈਂਟਰਲ

ਈਜ਼ੈੱਡ ਟੈਕਸਟਿੰਗ

ਈਜ਼ੈੱਡ ਟੈਕਸਟਿੰਗ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਭੇਜਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਤੁਹਾਡੀ ਚੋਣ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ SMS ਮੁਹਿੰਮ। ਤੁਹਾਡੀ SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਮੁਹਿੰਮ ਵਿੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇ, ਕੂਪਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਮੋ ਕੋਡ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਸੰਬੰਧੀ ਸੁਨੇਹੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੁਲਾਕਾਤ ਰੀਮਾਈਂਡਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਉਹ ਇੱਕ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਵੈੱਬ ਫਾਰਮ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਈਮੇਲ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ SMS ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। .

Omnisend

Omnisend ਕੋਲ ਕਾਰਟ ਛੱਡਣ ਅਤੇ ਜਨਮਦਿਨ ਦੀਆਂ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਰਡਰ ਅਤੇਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ. ਉਹ SMS ਔਪਟ-ਇਨ ਟੂਲ ਵੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਅਤੇ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ।

Omnisend MMS ਦਾ ਵੀ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਨਾਲ GIF ਅਤੇ ਚਿੱਤਰ ਭੇਜ ਸਕੋ।

ਧਿਆਨ ਦਿਓ। 3>

ਅਟੈਂਟਿਵ ਇੱਕ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਪੱਧਰ ਦਾ SMS ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ TGI ਫਰਾਈਡੇਜ਼, ਪੁਰਾ ਵਿਡਾ, ਅਤੇ CB2 ਵਰਗੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਪਾਲਣਾ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਨਿਸ਼ਾਨਾ ਟੈਕਸਟ ਸੁਨੇਹੇ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਾਲੀਆ ਵੱਲ ਲੈ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਅਤੇ SMS, ਈਮੇਲ, ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ SMMExpert ਦੁਆਰਾ Sparkcentral ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ। ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ — ਸਾਰੇ ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ। ਚੈਟਬੋਟ ਅਤੇ CRM ਏਕੀਕਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਕਰਾਸ-ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰੋ

ਸਪਾਰਕਸੈਂਟਰਲ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਪਲੇਟਫਾਰਮ 'ਤੇ ਹਰ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ। ਕਦੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸੁਨੇਹਾ ਨਾ ਛੱਡੋ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਬਚਾਓ। ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਵਿੱਚ ਦੇਖੋ।