Du kan være flink til å lage overbevisende innhold for sosiale medier. Men å gjøre forretningssjargong til klare markedsføringsmål for sosiale medier kan være skremmende. Jada, den siste TikTok-en din samler kanskje opp visningene, men hvordan bidrar det til bedriftens bunnlinje?

Nå vet de fleste bedrifter at markedsføring på sosiale medier kan være verdifullt for merkevaren deres. Det er bare så ofte at bedrifter ikke er helt sikre på hva verdien er. Det er her mål for sosiale medier kommer inn.

Med denne veiledningen vil du kunne sette klare mål for markedsføring på sosiale medier. Vi hjelper deg med å finne ut hva bedriften din trenger og hvordan sosial kan hjelpe deg å komme dit.

Bonus: Få en gratis analyserapportmal for sosiale medier som ​​viser deg de viktigste beregningene å spore for hvert nettverk.

Hva er mål for sosiale medier?

Et mål for sosiale medier er en uttalelse om hva du ønsker å oppnå med en bestemt sosial markedsføringstaktikk eller hele din sosiale strategi. Gode ​​sosiale medier-mål stemmer overens med bredere forretningsmål. Eksempler på vanlige mål for sosiale medier inkluderer å generere potensielle kunder, lede trafikk til en nettside eller nettbutikk eller få flere følgere.

Mål for sosiale medier kan gjelde alt fra en enkelt annonse eller organisk innlegg til en fullskala kampanje.

Mål for sosiale medier er ikke det samme somomdannelse. I dette tilfellet målretter du mot en bestemt type brukerinteraksjon: å sende inn en CV.

Når du rekrutterer til en åpen stilling, er kvalitetskonverteringer mye viktigere enn kvantitet. LinkedIn er vanligvis (men ikke alltid!) det beste alternativet for å finne et engasjert publikum.

Når du sporer sosial rekruttering, hold øye med beregninger som disse:

• Antall potensielle kunder per plattform . Sender Instagram flere kandidater enn LinkedIn?
• Leiekilde . Når en ansettelsesbeslutning er tatt, se gjennom hvor kandidaten kom fra. Kanskje den flommen av Instagram-genererte potensielle kunder hovedsakelig var spam.

Sett SMARTere mål for sosiale medier i 5 trinn

Sett mål for sosiale medier som bringer deg dit du skal være ved å gjøre dem SMARTE. De skal være s spesifikke, m målbare, a ttainable, r elevante og tidsbestemte .

Spesifikt

Hva akkurat ønsker du å oppnå? Det er greit å starte med en generell retning, men prøv å bli så presis som mulig.

Du ønsker for eksempel ikke bare å øke størrelsen på publikummet ditt. Du ønsker å øke antall følgere du har på LinkedIn. Der, det er spesifikt!

Målbar

Hvordan vil du vite når du har nådd målet ditt? Et målbart mål bruker spesifikke sosiale beregninger for å defineresuksess.

Nå må vi legge til noen tall til eksempelmålet ovenfor. La oss si at du vil doble antallet LinkedIn-følgere. Bom, målet er nå målbart!

Opnåelig

Det kan være fristende å sikte høyt, men ikke sett deg opp for å mislykkes. Hvis du nettopp har lansert, men ønsker å nå en million dollar i salg innen neste uke, drømmer du kanskje litt for stort.

La oss se på eksempelmålet vårt. Er det et oppnåelig mål å doble dine LinkedIn-følgere? I dette tilfellet vil du se på kontoveksten din de siste månedene. Sørg for at den historiske prestasjonen din støtter målet ditt.

Relevant

Passer målet inn i en større plan? Husk at mål bare er en del av din generelle markedsføringsstrategi for sosiale medier. Hvert mål bør bidra til å støtte forretningsmålene dine.

Hvordan ser eksempelmålet vårt ut? Hvis du er en B2B-markedsfører for sosiale medier, ganske bra! I dette tilfellet er det fornuftig å fokusere på en forretningsfokusert plattform som LinkedIn.

Tidsbestemt

Hvis målet ditt ikke har en forfallsdato, er det enklere å ta av. Vi vil sørge for at vi når disse sosiale mediemålene, så sørg for å sette en tidslinje for fullføring.

Vi startet med å ønske å øke størrelsen på publikummet ditt. Nå vet vi at du vil doble LinkedIn-følgerne dine innen seks måneder. Vårt eksempelmål passer nå til SMARTkriterier!

Hva er dine mål for sosiale medier?

Uansett dine bredere markedsføringsmål for sosiale medier, kan SMART-mål for sosiale medier hjelpe deg med å lykkes. I verste fall lærer du av feilene dine!

Hvis du ønsker å bli en ekspert på målsetting for markedsføring i sosiale medier, kan vi hjelpe. SMMExperts sertifiseringskurs for sosial markedsføring har en del om å sette strategiske mål.

Bruk SMMExpert for å nå dine sosiale mediemål på tvers av alle plattformer. Planlegg og publiser enkelt innlegg, samhandle med publikummet ditt, overvåk samtaler rundt merkevaren din, og mål ytelsen med sanntidsanalyse – alt fra ett dashbord.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.

Hvorfor er markedsføringsmål for sosiale medier viktig?

Tydelige sosiale medier-mål gir deg et mål å sikte mot og kan hjelpe deg med å få innkjøp fra lederen din eller andre interessenter.

Vellagde markedsføringsmål for sosiale medier vil også hjelpe deg:

• administrer budsjettet ditt,
• strukturer og strømlinjeform arbeidsflyten din,
• bevis markedsføringens avkastning på investeringen,
• og samkjør aktiviteten på sosiale medier med organisasjonens bredere forretningsmål.

9 eksempler på markedsføringsmål for sosiale medier

De sosiale mediemålene du setter bør alltid gjenspeile dine spesifikke forretningsbehov. Men mange mål kan gjelde nesten alle sosiale medier-kampanjer. Noen kampanjer kan til og med bidra til flere mål samtidig.

Her er noen eksempler på vanlige mål for sosiale medier og beregningene du kan bruke for å måle suksessen. Disse kan hjelpe deg med å sette inn arbeidet ditt i konkrete, handlingsrettede termer.

1. Øk merkevarebevisstheten

Å bygge merkebevissthet betyr å øke antallet personer som kjenner merkevaren din. Dette målet er best når du lanserer et nytt produkt eller bryter inn i et nytt marked.

Det skader selvfølgelig aldri å utvide publikummet ditt. Men merkekjennskap er vanligvis det første skrittet på veien mot større ting.

Du kan målemerkevarebevissthet på sosiale medier med spesifikke beregninger som

• Innlegg rekkevidde : Hvor mange personer har sett et innlegg siden det ble publisert .
• Målgruppevekst: Hastigheten du får følgere med over tid.
• Potensiell rekkevidde: Antall personer som kan se et innlegg i løpet av en rapporteringsperiode.
• Sosial andel av stemmen: Hvor mange personer nevner merkevaren din på sosiale medier sammenlignet med konkurrentene dine.

Trenger du hjelp til å spore merkevarebevissthet? Spesialiserte verktøy for administrasjon av sosiale medier som SMMExpert kan hjelpe.

SMMExpert Analytics gjør det enklere å måle merkevarebevissthet ved å la deg spore beregninger fra flere sosiale nettverk, alt på ett sted. Du kan til og med eksportere informasjonen eller lage tilpassede rapporter for å dele med kolleger og interessenter. Verktøyet samler inn data fra Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn og Twitter.

Se denne 2-minutters videoen for å lære mer om hvordan du bruker SMMExpert Analytics.

Prøv det gratis. Du kan avbryte når som helst.

Sosiale medieplattformer for video er gode for å bygge merkevarebevissthet. Hvis dette er et av målene dine, prøv sosiale mediekanaler som YouTube, TikTok, Instagram Stories og Reels. Tross alt er det å se videoer den fjerde mest populære grunnen til at folk bruker internett .

2. Administrer merkevarens omdømme

Sosiale mediermarkedsføring er et av de beste verktøyene du kan bruke for å bygge tillit til merkevaren din. I disse dager driver tillit vekst. Dette sosiale mediemålet måler offentlige holdninger til merkevaren din.

Beregningene for å måle omdømme er som for merkevarebevissthet. Selvfølgelig vil du spore merkeomtaler og relevante hashtags . Men du vil også se hva folk sier om deg selv når de ikke merker deg.

Verktøy som måler følelser i sosiale medier , som SMMExpert Insights , kan hjelpe deg med å holde tritt med samtalen.

Be om en gratis demo

I tillegg til tradisjonelle sosiale medier, tenk på å bruke sosiale lydplattformer. Klubbhus, Twitter Spaces og Spotify kan være bra for dette.

For eksempel lytter 22,9 % av internettbrukerne mellom 16 og 64 til nettradioprogrammer eller -stasjoner hver uke. Det tallet er enda høyere (39,6%) hvis vi snakker musikkstrømmetjenester. Ved å fange brukerens oppmerksomhet på disse plattformene kan du bygge merkevarens omdømme.

3. Øk trafikken til nettstedet ditt

Markedsføringsmål for sosiale medier er ikke begrenset til handlinger som skjer på sosiale medier. Nettstedet ditt er en nøkkelspiller i strategien for sosiale medier. Dette betyr noe om du prøver å øke salget eller flytte folk ned i markedsføringstrakten for sosiale medier.

Å måle nettstedtrafikk i analyse er relativtenkel. Her er imidlertid noen av de beste beregningene du bør holde øye med:

• Trafikk til nettstedet ditt . Det er åpenbart, men ikke glem å begrense rapporteringen til den mest relevante perioden. Dette kan være daglig, ukentlig eller månedlig. Hvis du har et grunnlinjenummer å sammenligne trafikk med, enda bedre!
• Nettverkshenvisninger. Overvåking av henvisninger kan hjelpe deg med å finne ut hvilken plattform som fungerer best.
• E-postregistreringer . Når den sosiale trafikken din kommer til nettstedet ditt, registrerer de seg for mer av innholdet ditt?

Profftips: For mer om sporing av avkastning på sosiale medier ved hjelp av Google Analytics, sjekk ut veiledningen vår!

Bonus: Få en gratis analyserapportmal for sosiale medier som ​​viser deg de viktigste beregningene å spore for hvert nettverk.

4. Forbedre samfunnsengasjement

Engasjement er enhver form for synlig interaksjon med merkevaren din på sosiale medier. For eksempel er likes, kommentarer og delinger på innleggene dine alle former for engasjement.

Engasjement betraktes noen ganger som en forfengelighetsmåling, men det er ikke alltid sant. Disse mykere signalene kan hjelpe deg med å spore hvor godt innholdet ditt oppfyller målgruppens behov. Å forbedre engasjementet betyr bedre interaksjoner i kvantitet eller kvalitet med publikummet ditt.

Det er flere måter å beregne sosiale medier påengasjementsrater. Her er noen eksempler:

• Engasjementsrate etter rekkevidde (ERR) . Prosentandelen av personer som valgte å samhandle med innholdet ditt etter å ha sett det. Du kan beregne dette etter individuelle innlegg eller snitte det over tid.
• Engasjementsgrad etter innlegg (ER-post) . Ligner på ERR, men måler frekvensen som dine følgere engasjerer seg i innholdet ditt.
• Daglig engasjementrate (Daglig ER) . Hvor ofte følgerne dine engasjerer seg med kontoen din på daglig -basis.

Hvis beregninger får hodet til å snurre, har vi deg. SMMExperts gratis engasjementskalkulator kan gjøre jobben for deg!

Du kan også bruke et analyseverktøy for sosiale medier som SMMExpert for alltid å ha den mest oppdaterte engasjementsinnsikten tilgjengelig og enkelt lage engasjementsrapporter for å bevise effektiviteten til din sosiale strategi.

Prøv det gratis. Du kan avbryte når som helst.

5. Øk konverteringer eller salg

En konvertering er når en bruker foretar handlinger på sosiale medieinnlegg eller nettsider. Dette kan bety å registrere deg for et nyhetsbrev, registrere deg for et webinar eller foreta et kjøp.

Hvis din tilstedeværelse på sosiale medier ikke fører til salg, prøv å fokusere på konvertering.

Avhengig av dine spesifikke forretningsmål, kan du måle konvertering på flere måter:

• Konverteringsfrekvens : Antalletbesøkende som, etter å ha klikket på en lenke i innlegget ditt, tar handling på en side delt på sidens totale antall besøkende.
• Klikkfrekvens (CTR) : Hvor ofte folk klikker på handlingsfremmende koblingen i innlegget ditt.
• Konverteringsfrekvens for sosiale medier : Prosentandelen av totale konverteringer fra sosiale medier.
• Fluktfrekvens : Prosentandelen av brukere som klikker på en av koblingene dine bare for å forlate dem uten å gjøre noe. (Dessverre er det ikke så ofte du lytter til Big Freedia .)

Sosiale plattformer eller kampanjer med integrerte shoppingverktøy er gode for konverteringsmål. Disse inkluderer Pinterest-produktpins, Facebook-butikker, Instagram-butikker, TikTok og Shopify.

Planlegg innlegg, snakk med kunder og spor resultatene dine på ett sted. Utvid bedriften din raskere med SMMExpert.

6. Generer potensielle kunder

Ikke alle sosiale medier-interaksjoner vil resultere i et salg – og det er ok. Hvis du vil fylle trakten din med potensielle kunder, kan det være lurt å sette et mål om å generere flere sosiale potensielle kunder .

Leadgenererende kampanjer gir all informasjon som hjelper deg å følge opp en bruker av sosiale medier. Dette inkluderer navn, e-postadresser, yrker, arbeidsgivere eller annen informasjon de deler.

Leads er en bestemt type konvertering. På grunn av dette, de to måleneer nyttige i lignende situasjoner. De måles også på lignende måter.

Generelt sett er Facebook den beste plattformen for å generere potensielle kunder. Denne fordelen kommer fra dens enorme publikumsstørrelse og sofistikerte analyseverktøy.

For å lære mer om å generere potensielle kunder av høy kvalitet, har vi satt sammen en guide dedikert til potensielle kunder i sosiale medier .

7. Lever kundeservice

Din sosiale tilstedeværelse handler ikke bare om å tiltrekke seg nye kunder. Det er også et sted å beholde kundene du allerede har. Mål for å forbedre kundeservicen på sosiale medier kan ha en rekke ulike former, inkludert:

• Etablere en ny kundestøttekanal på sosiale medier
• Reduser ventetiden
• Øk kundetilfredsheten

Å måle suksessen til din sosiale kundeservice vil avhenge av målet ditt. Vanligvis vil du bruke data fra kundeanbefalinger og kundetilfredshetsundersøkelser .

Interne målinger som antall serviceforespørsler behandlet per kundeservicerepresentant kan også være nyttige.

Samtaleplattformer for sosiale medier som Twitter og Facebook er et godt sted å fokusere på kundeservicemålene dine.

Hvis du ikke helt har tid eller teamkapasitet til å svare på hvert eneste spørsmål på sosiale medier, automatiser! En sosial media AI chatbot som Heyday vil hjelpedu effektiviserer arbeidet ditt og lar aldri en kundehenvendelse være uten tilsyn, uansett størrelsen på teamet ditt.

8. Få markedsinnsikt med sosial lytting

Hvis din høyeste prioritet er å finne ut hva du trenger å vite, kan det være lurt å sette et mål for å forbedre virksomhetens sosiale lytting .

Sosial lytting er en to-trinns prosess. Spor først aktivitet på sosiale medier som er relevant for merkevaren din. Analyser deretter denne informasjonen for å få innsikt om bedriften eller bransjen din.

De viktigste beregningene å spore i sosial lytting inkluderer

• Merkeomtaler . Hvor mange snakker om merkevaren din?
• Relevante hashtags . Er folk som deltar i samtaler relevante for din merkevare eller bransje?
• Konkurrenten nevner . Hvor ofte snakker folk om konkurrentene dine (og hva sier de)?
• Bransjetrender . Øker interessen for nøkkelproduktene dine? Trenger du å svinge for å møte nye krav?
• Sosial følelse . Hva er den generelle tonen i samtalen på sosiale medier?

Klare sosiale lyttemål kan hjelpe deg med å engasjere publikum mer effektivt. De hjelper også med å vise verdien av sosial markedsføring neste gang budsjettsesongen ruller rundt.

9. Tiltrekke kandidater til åpne stillinger

Å bruke sosiale medier til å fylle åpne stillinger i din bedrift er en annen type