Сіз әлеуметтік медиа үшін тартымды мазмұн жасауда тамаша болуыңыз мүмкін. Бірақ бизнес жаргонын нақты әлеуметтік медиа маркетингтік мақсаттарына айналдыру қорқытуы мүмкін. Әрине, сіздің соңғы TikTok шолуларды көбейтуі мүмкін, бірақ бұл сіздің компанияңыздың табысына қалай әсер етеді?

Қазіргі уақытта көптеген компаниялар әлеуметтік медиа маркетингі олардың бренді үшін құнды болуы мүмкін екенін біледі. Көбінесе компаниялар бұл мәннің не екенін толықтай білмейді. Дәл осы жерде әлеуметтік медиа мақсаттары кіреді.

Бұл нұсқаулықтың көмегімен сіз әлеуметтік медиа маркетингі үшін нақты мақсаттар қоя аласыз. Біз сізге компанияңызға не қажет екенін және оған жетуге әлеуметтік қалай көмектесетінін анықтауға көмектесеміз.

Бонус: Тегін әлеуметтік медиа аналитикалық есеп үлгісін алыңыз ол сізге мыналарды көрсетеді әрбір желі үшін бақылауға болатын ең маңызды көрсеткіштер.

Әлеуметтік медиа мақсаттары дегеніміз не?

Әлеуметтік медиа мақсаты - бұл белгілі бір әлеуметтік желі арқылы қол жеткізгіңіз келетін нәрсе туралы мәлімдеме. маркетинг тактикасы немесе бүкіл әлеуметтік стратегияңыз. Жақсы әлеуметтік медиа мақсаттары кеңірек бизнес мақсаттарымен сәйкес келеді. Жалпы әлеуметтік медиа мақсаттарының мысалдары тұтынушыларды генерациялау, веб-сайтқа немесе интернет-дүкенге трафикті тарту немесе көбірек жазылушыларды алуды қамтиды.

Әлеуметтік медиа мақсаттары бір жарнамадан немесе органикалық посттан бастап толық ауқымды науқанға дейін кез келген нәрсеге қатысты болуы мүмкін.

Әлеуметтік медиа мақсаттары бірдей еместүрлендіру. Бұл жағдайда сіз пайдаланушы әрекеттестігінің белгілі бір түріне бағыттайсыз: түйіндеме жіберу.

Ашық позицияға жалдау кезінде сапа түрлендірулері саннан гөрі жол маңыздырақ. LinkedIn әдетте (бірақ әрқашан емес!) тартылған аудиторияны табудың ең жақсы ставкасы болып табылады.

Әлеуметтік жалдауды бақылаған кезде, келесідей көрсеткіштерді қадағалаңыз:

• Әр платформадағы ықтимал тұтынушылар саны . Instagram LinkedIn-ге қарағанда көбірек үміткер жібере ме?
• Жалдау көзі . Жалдау туралы шешім қабылданғаннан кейін кандидаттың қайдан келгенін тексеріңіз. Мүмкін, Instagram-да пайда болған тұтынушылардың тасқыны негізінен спам болған.

5 қадаммен SMARTer әлеуметтік медиа мақсаттарын қойыңыз

SMART ету арқылы сізді қажетті жерге жеткізетін әлеуметтік медиа мақсаттарын қойыңыз. Олар s спецификалық, m жеңіл, а қол жеткізуге болатын, r жоғары және уақытқа байланысты болуы керек.

Нақты

Сіз қандай дәл қол жеткізгіңіз келеді? Жалпы бағытпен бастаған дұрыс, бірақ мүмкіндігінше дәл алуға тырысыңыз.

Мысалы, сіз тек аудитория көлемін ұлғайтқыңыз келмейді. Сіз LinkedIn желісіндегі жазылушылар санын көбейткіңіз келеді. Міне, бұл нақты!

Өлшенетін

Мақсатыңызға жеткеніңізді қалай білесіз? Өлшенетін мақсат анықтау үшін арнайы әлеуметтік көрсеткіштерді пайдаланадыжетістік.

Енді жоғарыдағы мысал мақсатымызға бірнеше сандарды қосу керек. Сіз LinkedIn жазылушыларының санын екі есе арттырғыңыз келеді делік. Бум, мақсат енді өлшенеді!

Қол жеткізуге болады

Биік мақсатқа ұмтылу қызықты болуы мүмкін, бірақ сәтсіздікке жол бермеңіз. Жаңа ғана іске қоссаңыз, бірақ келесі аптада сатылым көлемін миллион долларға жеткізгіңіз келсе, сіз тым үлкен армандап жатқан боларсыз.

Мысалы мақсатымызды қарастырайық. LinkedIn ізбасарларыңызды екі еселеу қол жеткізуге болатын мақсат па? Бұл жағдайда сіз өзіңіздің есептік жазбаңыздың соңғы бірнеше айдағы өсуін көргіңіз келеді. Тарихи көрсеткішіңіз мақсатыңызды қолдайтынына көз жеткізіңіз.

Сәйкес

Мақсат үлкенірек жоспарға сәйкес келе ме? Есіңізде болсын, мақсаттар сіздің әлеуметтік медиа маркетингтік стратегияңыздың бір бөлігі ғана. Әрбір мақсат сіздің бизнес мақсаттарыңызды қолдауға көмектесуі керек.

Мысал мақсатымыз қалай көрінеді? Егер сіз B2B әлеуметтік медиа маркетологы болсаңыз, өте жақсы! Бұл жағдайда LinkedIn сияқты бизнеске бағытталған платформаға назар аудару мағынасы бар.

Уақытпен байланысты

Егер мақсатыңыздың орындалу мерзімі болмаса, бұл оңайырақ. кейінге қалдыру. Біз осы әлеуметтік медиа мақсаттарына қол жеткізгенімізге көз жеткізгіміз келеді, сондықтан аяқтау уақытын белгілеңіз.

Біз аудитория көлемін ұлғайтқымыз келеді. Енді сіз алты ай ішінде LinkedIn ізбасарларыңызды екі есеге арттырғыңыз келетінін білеміз. Біздің мысал мақсатымыз енді SMART жүйесіне сәйкес келедікритерийлер!

Әлеуметтік желідегі мақсаттарыңыз қандай?

Кеңірек әлеуметтік медиа маркетингтік мақсаттарыңызға қарамастан, SMART әлеуметтік медиа мақсаттары сізге табысқа жетуге көмектеседі. Ең жаманы, сіз қателіктеріңізден сабақ аласыз!

Егер сіз әлеуметтік медиа маркетингінде мақсат қою бойынша сарапшы болғыңыз келсе, біз көмектесе аламыз. SMMExpert әлеуметтік маркетинг сертификаты курсында стратегиялық мақсаттарды белгілеу туралы бөлім бар.

Барлық платформаларда әлеуметтік медиа мақсаттарыңызға жету үшін SMExpert пайдаланыңыз. Жазбаларды оңай жоспарлаңыз және жариялаңыз, аудиторияңызбен өзара әрекеттесіңіз, брендіңіздің айналасындағы әңгімелерді бақылаңыз және нақты уақыттағы талдау арқылы өнімділікті өлшеңіз — барлығы бір бақылау тақтасынан.

Бастау

Бұны SMMexpert арқылы жақсырақ жасаңыз, барлығы бір әлеуметтік медиа құралы. Бәсекелестікті жеңіңіз, өсіңіз және жеңіңіз.

Неліктен әлеуметтік медиа маркетингінің мақсаттары маңызды?

Әлеуметтік медианың анық мақсаттары сізге мақсат қояды және менеджеріңізден немесе басқа мүдделі тараптардан сатып алуға көмектеседі.

Жақсы жасалған әлеуметтік медиа маркетинг мақсаттары да сізге көмектеседі:

• бюджетіңізді басқарыңыз,
• жұмыс үрдісіңізді құрылымдаңыз және оңтайландырыңыз,
• маркетингіңіздің инвестициядан түскен кірістілігін дәлелдеңіз ,
• және әлеуметтік медиа белсенділігін теңестіріңіз ұйымыңыздың кеңірек бизнес мақсаттарымен.

Әлеуметтік медиа маркетинг мақсаттарының 9 мысалы

Сіз қойған әлеуметтік медиа мақсаттары әрқашан сіздің нақты бизнес қажеттіліктеріңізді көрсетуі керек. Бірақ көптеген мақсаттар кез келген дерлік әлеуметтік медиа науқанына қатысты болуы мүмкін. Кейбір науқандар тіпті бірден бірнеше мақсатқа ықпал ете алады.

Міне, әлеуметтік медиа мақсаттарының кейбір мысалдары және олардың табысын өлшеу үшін пайдалануға болатын көрсеткіштер. Бұл сіздің жұмысыңызды нақты, іске асырылатын терминдермен құруға көмектеседі.

1. Бренд туралы хабардарлықты арттыру

Бренд туралы хабардар болу сіздің брендіңізді білетін адамдар санын көбейтуді білдіреді. Бұл мақсат жаңа өнімді шығару немесе жаңа нарыққа шығу кезінде жақсы.

Әрине, аудиторияңызды кеңейту ешқашан зиян тигізбейді. Бірақ бренд туралы хабардар болу әдетте үлкен нәрселерге апаратын жолдағы алғашқы қадам болып табылады.

Өлшей аласыз

• Пост жетуі : Тікелей эфирге шыққаннан бері оны қанша адам көрді. .
• Аудиторияның өсу қарқыны: Уақыт өте келе жазылушылар жинау жылдамдығы.
• Ықтимал қолжетімділік: Есепті кезеңде жазбаны көруі мүмкін адамдар саны.
• Дауыстың әлеуметтік үлесі: Бәсекелестеріңізбен салыстырғанда сіздің брендіңізді әлеуметтік желіде қанша адам атап өтеді.

Брендтің хабардар болуын қадағалауға көмек керек пе? SMMExpert сияқты мамандандырылған әлеуметтік медианы басқару құралдары көмектесе алады.

SMMExpert Analytics барлығы бір жерден бірнеше әлеуметтік желілердегі көрсеткіштерді бақылауға мүмкіндік беру арқылы бренд туралы хабардарлық көрсеткіштерін өлшеуді жеңілдетеді. Сіз тіпті ақпаратты экспорттай аласыз немесе әріптестеріңізбен және мүдделі тараптармен бөлісу үшін теңшелетін есептерді жасай аласыз. Құрал Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn және Twitter сайттарынан деректерді жинайды.

SMMExpert Analytics пайдалану туралы қосымша ақпарат алу үшін осы 2 минуттық бейнені қараңыз.

Оны тегін пайдаланып көріңіз. Кез келген уақытта бас тарта аласыз.

Бейне әлеуметтік медиа платформалары бренд туралы хабардар болу үшін тамаша. Егер бұл сіздің мақсаттарыңыздың бірі болса, YouTube, TikTok, Instagram Stories және Reels сияқты әлеуметтік медиа арналарын қолданып көріңіз. Өйткені, бейнелерді көру адамдардың интернетті пайдалануының төртінші ең танымал себебі болып табылады.

2. Бренд беделін басқару

Әлеуметтік желімаркетинг - сіздің брендке деген сеніміңізді арттыру үшін пайдалануға болатын ең жақсы құралдардың бірі. Бұл күндері сенім өсуді қамтамасыз етеді. Бұл әлеуметтік медиа мақсаты сіздің брендке қатысты қоғамдық көзқарасты өлшейді.

Беделді өлшеуге арналған көрсеткіштер брендті білуге ​​арналған көрсеткіштер сияқты. Әрине, сіз бренд туралы және сәйкес хэштегтер қадағалайсыз. Бірақ сіз сізді белгілемесе де, адамдар сіз туралы не айтатынын көргіңіз келеді.

SMMExpert Insights сияқты әлеуметтік медиа көңіл-күйін өлшейтін құралдар сөйлесуді жалғастыруға көмектеседі.

Тегін демонстрацияны сұрау

Дәстүрлі әлеуметтік медиадан басқа, әлеуметтік аудио платформаларды пайдалану туралы ойланыңыз. Бұл үшін Clubhouse, Twitter Spaces және Spotify тамаша болуы мүмкін.

Мысалы, 16 мен 64 жас аралығындағы интернет пайдаланушылардың 22,9%-ы апта сайын онлайн радиошоуларды немесе станцияларды тыңдайды. Музыкалық ағындық қызметтер туралы айтатын болсақ, бұл сан одан да жоғары (39,6%). Осы платформаларда пайдаланушының назарын аудару сіздің брендіңіздің беделін арттыруға мүмкіндік береді.

3. Веб-сайтыңызға трафикті арттырыңыз

Әлеуметтік медиа маркетингінің мақсаттары әлеуметтік желіде орын алатын әрекеттермен шектелмейді. Сіздің веб-сайтыңыз әлеуметтік медиа стратегияңыздың негізгі ойыншысы болып табылады. Бұл сіздің сатылымдарды арттыруға немесе адамдарды әлеуметтік медиа маркетингтік шұңқырыңызға жылжытуға тырысқаныңыз үшін маңызды.

Аналитикадағы веб-сайт трафигін өлшеу салыстырмалықарапайым. Дегенмен, мына жерде назар аудару керек негізгі көрсеткіштердің кейбірі берілген:

• Сайтыңызға трафик . Бұл анық, бірақ есеп беруді ең маңызды кезеңмен шектеуді ұмытпаңыз. Бұл күнделікті, апта сайынғы немесе ай сайынғы болуы мүмкін. Егер сізде трафикті салыстыратын негізгі нөмір болса, одан да жақсы!
• Желіге сілтемелер. Бақылау сілтемелері қай платформа жақсы жұмыс істейтінін анықтауға көмектеседі.
• Электрондық поштаға тіркелу . Сіздің әлеуметтік трафигіңіз веб-сайтыңызға кіргеннен кейін, олар сіздің мазмұныңыздың көп бөлігіне жазылады ма?

Кәсіби кеңес: Google Analytics арқылы әлеуметтік медианың ROI-ін бақылау туралы қосымша ақпарат алу үшін біздің нұсқаулықты қараңыз!

Бонус: Әр желі үшін бақыланатын ең маңызды көрсеткіштерді көрсететін тегін әлеуметтік медиа аналитикалық есеп үлгісін алыңыз .

4. Қауымдастық қатынасын жақсарту

Қатысу - әлеуметтік медиадағы брендіңізбен көрінетін өзара әрекеттестіктің кез келген түрі. Мысалы, сіздің жазбаларыңыздағы ұнатулар, пікірлер мен бөлісулер - бұл қатысудың барлық түрлері.

Қатысу кейде бос көрсеткіш ретінде қарастырылады, бірақ бұл әрқашан дұрыс емес. Бұл жұмсақ сигналдар мазмұныңыздың мақсатты аудитория қажеттіліктеріне қаншалықты сәйкес келетінін бақылауға көмектеседі. Қарым-қатынасты жақсарту аудиториямен жақсырақ сан немесе сапалы өзара әрекеттесу дегенді білдіреді.

Әлеуметтік желіні есептеудің бірнеше жолы барқатысу ставкалары. Мұнда бірнеше мысал берілген:

• Қол жеткізу бойынша қатысу жылдамдығы (ERR) . Мазмұныңызды көргеннен кейін онымен әрекеттесуді таңдаған адамдардың пайызы. Сіз мұны жеке хабарлама арқылы есептей аласыз немесе уақыт бойынша орташа есеппен аласыз.
• Жазбалар бойынша қатысу деңгейі (ER посты) . ERR сияқты, бірақ сіздің жазылушыларыңыздың мазмұнымен айналысатын жылдамдығын өлшейді.
• Күнделікті қатысу жылдамдығы (Күнделікті ER) . Жазылушылардың есептік жазбаңызбен күнделікті қатынасы жиілігі.

Егер есептеулер сіздің басыңызды айналдырса, біз сізді алдық. SMMExpert тегін келісім калькуляторы сіз үшін жұмыс жасай алады!

Сонымен қатар SMMExpert сияқты әлеуметтік медиа аналитика құралын пайдалана аласыз, ол әрқашан қолыңызда ең соңғы келісім туралы түсініктерге ие болады және әлеуметтік стратегияңыздың тиімділігін дәлелдеу үшін келісім есептерін оңай құрастыра аласыз.

Оны тегін пайдаланып көріңіз. Кез келген уақытта бас тарта аласыз.

5. Конверсияны немесе сатылымды арттыру

Конверсия дегеніміз пайдаланушы әлеуметтік желідегі жазбаларыңызға немесе веб-сайтыңызға әрекет жасағанда. Бұл ақпараттық бюллетеньге жазылуды, вебинарға тіркелуді немесе сатып алуды білдіруі мүмкін.

Егер сіздің әлеуметтік желідегі қатысуыңыз сатылымға айналмаса, конверсияға назар аударып көріңіз.

Нақты бизнес мақсаттарыңызға байланысты конверсияны бірнеше жолмен өлшеуге болады:

• Конверсия жылдамдығы :жазбаңыздағы сілтемені басқаннан кейін сол беттің жалпы келушілеріне бөлінген бетте әрекет ететін келушілер.
• Басу көрсеткіші (CTR) : Адамдар постыңыздағы әрекетке шақыру сілтемесін қаншалықты жиі басады.
• Әлеуметтік медианы түрлендіру жылдамдығы : Әлеуметтік медиадағы жалпы конверсиялардың пайызы.
• Қайтару жылдамдығы : Ешбір әрекет жасамай шығу үшін сілтемелеріңіздің біреуін ғана басқан пайдаланушылардың пайызы. (Өкінішке орай, Big Freedia-ны жиі тыңдайсыз.)

Біріктірілген сауда құралдары бар әлеуметтік платформалар немесе науқандар түрлендіру мақсаттары үшін тамаша. Оларға Pinterest өнімінің түйреуіштері, Facebook дүкендері, Instagram дүкендері, TikTok және Shopify кіреді.

Жазбаларды жоспарлаңыз, тұтынушылармен сөйлесіңіз және өнімділікті бақылаңыз бір жерден. SMMExpert көмегімен бизнесіңізді жылдамырақ дамытыңыз.

6. Мүмкіндіктерді жасау

Әрбір әлеуметтік желідегі өзара әрекеттесу сатылымға әкелмейді — бұл жақсы. Шұңқырыңызды әлеуетті тұтынушылармен толтырғыңыз келсе, көбірек әлеуметтік тұтынушыларды жасау мақсатын алғыңыз келуі мүмкін.

Жетекші науқандар әлеуметтік желі пайдаланушысын бақылауға көмектесетін кез келген ақпаратты береді. Оған атаулар, электрондық пошта мекенжайлары, кәсіптер, жұмыс берушілер немесе олар бөлісетін басқа ақпарат кіреді.

Мүмкіндіктер түрлендірудің белгілі бір түрі болып табылады. Осыған байланысты екі мақсатұқсас жағдайларда пайдалы. Олар да ұқсас жолдармен өлшенеді.

Жалпы айтқанда, Facebook – тұтынушыларды генерациялау үшін ең жақсы платформа. Бұл қыры оның ауқымды аудитория көлемінен және күрделі аналитикалық құралдардан келеді.

Жоғары сапалы ықтимал тұтынушыларды құру туралы қосымша ақпарат алу үшін біз әлеуметтік медиа тұтынушыларына арналған нұсқаулықты дайындадық.

7. Тұтынушыларға қызмет көрсету

Сіздің әлеуметтік қатысуыңыз жаңа тұтынушыларды тарту ғана емес. Бұл сонымен қатар сізде бар тұтынушыларды сақтайтын орын. Әлеуметтік желідегі тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсарту мақсаттары әртүрлі формада болуы мүмкін, соның ішінде:

• Әлеуметтік желіде тұтынушыларды қолдаудың жаңа арнасын құру
• Күту уақытын қысқарту
• Тұтынушының қанағаттануын арттыру

Әлеуметтік тұтынушыларға қызмет көрсетудің сәттілігін өлшеу мақсатыңызға байланысты болады. Әдетте, сіз тұтынушы куәліктері және тұтынушылардың қанағаттану сауалнамасы деректерін пайдаланасыз.

тұтынушыға қызмет көрсету өкілі үшін өңделген қызмет сұрауларының саны сияқты ішкі өлшемдер де пайдалы болуы мүмкін.

Twitter және Facebook сияқты әлеуметтік медиа платформалары тұтынушыларға қызмет көрсету мақсаттарына назар аудару үшін жақсы орын болып табылады.

Әлеуметтік желідегі әрбір сұраққа жауап беруге уақытыңыз немесе командалық мүмкіндігіңіз болмаса, автоматтандырыңыз! Heyday сияқты әлеуметтік желідегі AI чатботы көмектеседісіз жұмысыңызды оңтайландырасыз және командаңыздың көлеміне қарамастан ешқашан тұтынушы сұрауын қараусыз қалдырмайсыз.

8. Әлеуметтік тыңдау арқылы нарық туралы түсінік алыңыз

Егер сіздің басты басымдығыңыз не білуіңіз керек екенін табу болса, бизнесіңіздің әлеуметтік тыңдауын жақсарту мақсатын алғыңыз келуі мүмкін.

Әлеуметтік тыңдау екі сатылы процесс. Біріншіден, брендке қатысты әлеуметтік медиа белсенділігін бақылаңыз. Содан кейін компанияңыз немесе салаңыз туралы түсінік алу үшін сол ақпаратты талдаңыз.

Әлеуметтік тыңдауда бақыланатын негізгі көрсеткіштерге

• Бренд туралы ескертулер кіреді. Сіздің брендіңіз туралы қанша адам айтады?
• Сәйкес хэштегтер . Адамдар сіздің брендіңізге немесе салаңызға қатысты әңгімелерге қатысып жатыр ма?
• Бәсекелес атап өтеді. Адамдар сіздің бәсекелестеріңіз туралы қаншалықты жиі айтады (және олар не дейді)?
• Сала тенденциялары . Сіздің негізгі өнімдеріңізге қызығушылық артып жатыр ма? Сізге жаңа талаптарды қанағаттандыру үшін бұрылу керек пе?
• Әлеуметтік көңіл-күй . Әлеуметтік желідегі әңгіменің жалпы рені қандай?

Әлеуметтік тыңдаудың нақты мақсаттары аудиториямен тиімдірек араласуға көмектеседі. Олар сондай-ақ келесі бюджеттік маусымда әлеуметтік маркетингтің мәнін көрсетуге көмектеседі.

9. Ашық лауазымдарға үміткерлерді тарту

Компанияңыздағы ашық позицияларды толтыру үшін әлеуметтік желілерді пайдалану - бұл