Sie sind vielleicht großartig darin, überzeugende Inhalte für soziale Medien zu erstellen, aber es kann einschüchternd sein, Geschäftsjargon in klare Marketingziele für soziale Medien umzuwandeln. Sicher, Ihr neuester TikTok mag viele Aufrufe haben, aber wie trägt das zum Endergebnis Ihres Unternehmens bei?

Inzwischen wissen die meisten Unternehmen, dass Social Media Marketing für ihre Marke wertvoll sein kann, nur sind sie sich oft nicht ganz sicher was Das ist der Punkt, an dem die Ziele der sozialen Medien ins Spiel kommen.

Mit diesem Leitfaden können Sie sich klare Ziele für Ihr Social Media Marketing setzen. Wir helfen Ihnen herauszufinden, was Ihr Unternehmen braucht und wie Social Media Ihnen helfen kann, diese Ziele zu erreichen.

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Was sind die Ziele der sozialen Medien?

Ein Social-Media-Ziel ist eine Aussage darüber, was Sie mit einer bestimmten Social-Marketing-Taktik oder Ihrer gesamten Social-Strategie erreichen möchten. Gute Social-Media-Ziele stehen im Einklang mit umfassenderen Unternehmenszielen. Beispiele für gängige Social-Media-Ziele sind die Generierung von Leads, die Steigerung der Besucherzahlen einer Website oder eines Online-Shops oder die Erhöhung der Zahl der Follower.

Ziele in sozialen Medien können sich auf alles beziehen, von einer einzelnen Anzeige oder einem organischen Beitrag bis hin zu einer umfassenden Kampagne.

Ziele für soziale Medien sind nicht dasselbe wie Ihre Strategie für soziale Medien. Betrachten Sie Ziele stattdessen als Komponenten einer größeren Strategie.

Warum sind Ziele im Social Media Marketing wichtig?

Klare Ziele für soziale Medien geben Ihnen ein Ziel vor und können Ihnen helfen, die Zustimmung Ihres Vorgesetzten oder anderer Interessengruppen zu erhalten.

Gut formulierte Social-Media-Marketing-Ziele werden Ihnen ebenfalls helfen:

• Ihr Budget zu verwalten,
• strukturieren und rationalisieren Sie Ihren Arbeitsablauf,
• den Return on Investment Ihres Marketings nachweisen,
• und stimmen Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten mit den allgemeinen Unternehmenszielen Ihres Unternehmens ab.

9 Beispiele für Marketingziele in den sozialen Medien

Die Ziele, die Sie sich in den sozialen Medien setzen, sollten immer Ihre spezifischen Geschäftsbedürfnisse widerspiegeln. Viele Ziele können jedoch auf fast jede Social-Media-Kampagne angewendet werden. Einige Kampagnen können sogar zu mehreren Zielen gleichzeitig beitragen.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für gängige Social-Media-Ziele und die Kennzahlen, mit denen Sie deren Erfolg messen können. Diese können Ihnen helfen, Ihre Arbeit in konkrete, umsetzbare Begriffe zu fassen.

1. die Markenbekanntheit erhöhen

Der Aufbau von Markenbekanntheit bedeutet, die Zahl der Menschen zu erhöhen, die Ihre Marke kennen. Dieses Ziel ist am besten geeignet, wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder in einen neuen Markt eintreten.

Natürlich schadet es nie, sein Publikum zu erweitern, aber die Bekanntheit einer Marke ist in der Regel der erste Schritt auf dem Weg zu größeren Dingen.

Sie können die Markenbekanntheit in den sozialen Medien mit spezifischen Metriken messen wie

• Beitrag erreichen. : Wie viele Personen einen Beitrag gesehen haben, seit er online ist.
• Wachstumsrate des Publikums: Die Geschwindigkeit, mit der Sie im Laufe der Zeit Follower gewinnen.
• Potenzielle Reichweite: Die Anzahl der Personen, die einen Beitrag während eines Berichtszeitraums sehen könnten.
• Sozialer Anteil der Stimme: Wie viele Personen Ihre Marke in den sozialen Medien im Vergleich zu Ihren Konkurrenten erwähnen.

Benötigen Sie Hilfe bei der Verfolgung der Markenbekanntheit? Spezialisierte Social-Media-Management-Tools wie SMMExpert können Ihnen dabei helfen.

SMMExpert Analytics vereinfacht die Messung der Markenbekanntheit, indem es Ihnen ermöglicht, Metriken aus mehreren sozialen Netzwerken an einem Ort zu verfolgen. Sie können die Informationen sogar exportieren oder benutzerdefinierte Berichte erstellen, um sie mit Kollegen und Stakeholdern zu teilen. Das Tool sammelt Daten von Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn und Twitter.

Sehen Sie sich dieses 2-minütige Video an, um mehr über die Verwendung von SMMExpert Analytics zu erfahren.

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Social-Media-Plattformen mit Videos eignen sich hervorragend für den Aufbau von Markenbewusstsein. Wenn dies eines Ihrer Ziele ist, sollten Sie Social-Media-Kanäle wie YouTube, TikTok, Instagram Stories und Reels ausprobieren. Schließlich ist das Anschauen von Videos der viertbeliebteste Grund, warum Menschen das Internet nutzen.

2. den Ruf der Marke zu verwalten

Social Media Marketing ist eines der wichtigsten Instrumente, um das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken. Dieses Social Media-Ziel misst die öffentliche Meinung über Ihre Marke.

Die Metriken zur Messung der Reputation entsprechen denen der Markenbekanntheit. Natürlich werden Sie Markenerwähnungen und relevant Hashtags Aber Sie sollten auch darauf achten, was die Leute über Sie sagen, selbst wenn sie nicht Sie markieren.

Tools, die die Stimmung in den sozialen Medien messen, wie SMMExpert Insights, können Ihnen helfen, mit den Gesprächen Schritt zu halten.

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Neben den traditionellen sozialen Medien sollten Sie auch über die Nutzung sozialer Audioplattformen nachdenken: Clubhouse, Twitter Spaces und Spotify eignen sich hierfür hervorragend.

So hören beispielsweise 22,9 % der Internetnutzer zwischen 16 und 64 Jahren jede Woche Online-Radiosendungen oder -sender. Diese Zahl ist sogar noch höher (39,6 %), wenn es sich um Musik-Streaming-Dienste handelt. Wenn Sie die Aufmerksamkeit der Nutzer auf diesen Plattformen gewinnen, können Sie den Ruf Ihrer Marke stärken.

3. den Verkehr auf Ihrer Website zu erhöhen

Die Ziele des Social Media Marketings beschränken sich nicht nur auf Aktionen, die in sozialen Netzwerken stattfinden. Ihre Website ist ein wichtiger Akteur in Ihrer Social Media-Strategie, egal ob Sie versuchen, Verkäufe anzukurbeln oder Menschen in Ihrem Social Media-Marketing-Trichter zu bewegen.

Die Messung des Website-Verkehrs in Analytics ist relativ einfach, aber hier sind einige der wichtigsten Metriken, die Sie im Auge behalten sollten:

• Verkehr auf Ihrer Website Es liegt auf der Hand, aber vergessen Sie nicht, Ihre Berichterstattung auf den relevantesten Zeitraum zu beschränken. Das kann täglich, wöchentlich oder monatlich sein. Wenn Sie eine Basiszahl haben, mit der Sie den Verkehr vergleichen können, umso besser!
• Netzwerk-Empfehlungen. Die Beobachtung von Verweisen kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, welche Plattform am besten funktioniert.
• E-Mail-Anmeldungen Wenn Ihr sozialer Traffic auf Ihre Website gelangt, melden sie sich dann für weitere Ihrer Inhalte an?

Profi-Tipp: Weitere Informationen zur Verfolgung des ROI von sozialen Medien mit Google Analytics finden Sie in unserem Leitfaden!

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4. das Engagement der Gemeinschaft zu verbessern

Engagement ist jede Art von sichtbarer Interaktion mit Ihrer Marke in den sozialen Medien, z. B. Likes, Kommentare und Shares zu Ihren Beiträgen.

Engagement wird manchmal als Eitelkeitskennzahl betrachtet, aber das stimmt nicht immer. Diese weicheren Signale können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, wie gut Ihre Inhalte die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe erfüllen. Eine Verbesserung des Engagements bedeutet eine bessere Quantität oder Qualität der Interaktionen mit Ihrem Publikum.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Engagement-Raten in sozialen Medien zu berechnen, hier einige Beispiele:

• Engagementrate nach Reichweite (ERR) Der Prozentsatz der Personen, die sich entschieden haben, mit Ihrem Inhalt zu interagieren, nachdem sie ihn gesehen haben. Sie können diesen Wert für jeden einzelnen Beitrag berechnen oder den Durchschnitt über die Zeit ermitteln.
• Engagementrate nach Beiträgen (ER-Beitrag) Ähnlich wie ERR, misst aber die Rate, mit der Ihr Anhänger sich mit Ihren Inhalten beschäftigen.
• Tägliche Engagementrate (Daily ER) Wie oft sich Ihre Follower mit Ihrem Konto auf einer täglich Basis.

Wenn Ihnen das Rechnen Kopfzerbrechen bereitet, haben wir etwas für Sie: Der kostenlose Engagement-Rechner von SMMExpert kann Ihnen die Arbeit abnehmen!

Sie können auch ein Analysetool für soziale Medien wie SMMExpert verwenden, um immer die aktuellsten Erkenntnisse über das Engagement zur Hand zu haben und einfach Engagement-Berichte zu erstellen, um die Wirksamkeit Ihrer sozialen Strategie zu belegen.

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5. die Umsätze oder Verkäufe steigern

Eine Konversion liegt vor, wenn ein Nutzer auf Ihren Social-Media-Posts oder Ihrer Website eine Aktion durchführt, z. B. sich für einen Newsletter anmeldet, sich für ein Webinar registriert oder einen Kauf tätigt.

Wenn sich Ihre Präsenz in den sozialen Medien nicht in Verkäufen niederschlägt, sollten Sie sich auf die Konversion konzentrieren.

Je nach Ihren spezifischen Geschäftszielen können Sie die Konversion auf verschiedene Weise messen:

• Umrechnungskurs Die Anzahl der Besucher, die nach einem Klick auf einen Link in Ihrem Beitrag eine Aktion auf einer Seite ausführen, geteilt durch die Gesamtanzahl der Besucher dieser Seite.
• Click-Through-Rate (CTR) Wie oft Menschen auf den Call-to-Action-Link in Ihrem Beitrag klicken.
• Konversionsrate in sozialen Medien Der Prozentsatz der gesamten Konversionen aus sozialen Medien.
• Absprungrate Der Prozentsatz der Nutzer, die auf einen Ihrer Links klicken, um ihn dann wieder zu verlassen, ohne etwas zu unternehmen (leider ist das nicht die Häufigkeit, mit der Sie Big Freedia hören).

Soziale Plattformen oder Kampagnen mit integrierten Shopping-Tools eignen sich hervorragend für Conversion-Ziele: Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok und Shopify.

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6. generieren Sie Leads

Nicht jede Interaktion in den sozialen Medien wird zu einem Verkauf führen - und das ist auch in Ordnung. Wenn Sie Ihren Trichter mit potenziellen Kunden füllen möchten, sollten Sie sich das Ziel setzen, mehr soziale Leads zu generieren.

Lead-Generierungs-Kampagnen liefern alle Informationen, die Ihnen dabei helfen, mit einem Social-Media-Nutzer in Kontakt zu bleiben, wie z. B. Namen, E-Mail-Adressen, Berufe, Arbeitgeber oder andere Informationen, die sie teilen.

Leads sind eine bestimmte Art von Konversion. Daher sind beide Ziele in ähnlichen Situationen nützlich. Sie werden auch auf ähnliche Weise gemessen.

Im Allgemeinen ist Facebook die beste Plattform für die Generierung von Leads. Dieser Vorteil ergibt sich aus der enormen Größe der Zielgruppe und den ausgefeilten Analysetools.

Um mehr über die Generierung hochwertiger Leads zu erfahren, haben wir einen Leitfaden für Social Media Leads zusammengestellt.

7. den Kundendienst leisten

Bei Ihrer sozialen Präsenz geht es nicht nur darum, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch darum, Ihre bestehenden Kunden zu halten. Ziele zur Verbesserung des Kundendienstes in den sozialen Medien können verschiedene Formen annehmen, z. B:

• Einrichtung eines neuen Kanals für den Kundensupport in den sozialen Medien
• Wartezeiten verkürzen
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Die Messung des Erfolgs Ihres sozialen Kundendienstes hängt von Ihrem Ziel ab. In der Regel werden Sie Daten verwenden aus Kundenreferenzen und Umfragen zur Kundenzufriedenheit .

Interne Messungen wie die Anzahl der bearbeiteten Serviceanfragen pro Kundendienstmitarbeiter kann ebenfalls nützlich sein.

Konversationsplattformen wie Twitter und Facebook sind ein guter Ort, um sich auf Ihre Kundendienstziele zu konzentrieren.

Wenn Sie nicht die Zeit oder die Teamkapazität haben, um jede einzelne Frage in den sozialen Medien zu beantworten, automatisieren Sie! Ein KI-Chatbot für die sozialen Medien wie Heyday hilft Ihnen, Ihre Arbeit zu rationalisieren und keine Kundenanfrage unbeantwortet zu lassen, unabhängig von der Größe Ihres Teams.

8. mit Social Listening Marktkenntnisse gewinnen

Wenn Ihre oberste Priorität darin besteht, herauszufinden, was Sie wissen müssen, sollten Sie sich ein Ziel setzen, um das soziale Zuhören in Ihrem Unternehmen zu verbessern.

Social Listening ist ein zweistufiger Prozess: Zuerst verfolgen Sie die Aktivitäten in den sozialen Medien, die für Ihre Marke relevant sind. Anschließend analysieren Sie diese Informationen, um Erkenntnisse über Ihr Unternehmen oder Ihre Branche zu gewinnen.

Zu den wichtigsten Metriken, die beim Social Listening zu verfolgen sind, gehören

• Erwähnungen der Marke Wie viele Menschen sprechen über Ihre Marke?
• Relevante Hashtags Nehmen Menschen an Gesprächen teil, die für Ihre Marke oder Branche relevant sind?
• Erwähnungen von Mitbewerbern Wie oft wird über Ihre Konkurrenten gesprochen (und was sagen sie)?
• Trends in der Industrie Steigt das Interesse an Ihren Schlüsselprodukten? Müssen Sie sich neu ausrichten, um der neuen Nachfrage gerecht zu werden?
• Soziales Empfinden Wie ist der allgemeine Tenor der Gespräche in den sozialen Netzwerken?

Klare Ziele für das Social Listening können Ihnen dabei helfen, Ihr Publikum effektiver anzusprechen und den Wert des Social Marketings bei der nächsten Budgetplanung zu belegen.

9. die Bewerber für offene Stellen zu gewinnen

Die Nutzung sozialer Medien zur Besetzung offener Stellen in Ihrem Unternehmen ist eine andere Art der Konversion. In diesem Fall zielen Sie auf eine bestimmte Art der Nutzerinteraktion ab: die Übermittlung eines Lebenslaufs.

Bei der Rekrutierung für eine offene Stelle sind Qualitätskonversionen Weg LinkedIn ist in der Regel (aber nicht immer!) die beste Möglichkeit, ein engagiertes Publikum zu finden.

Achten Sie bei der Überwachung der sozialen Rekrutierung auf Kennzahlen wie diese:

• Anzahl der Leads pro Plattform Schickt Instagram mehr Kandidaten als LinkedIn?
• Quelle der Anstellung Sobald eine Einstellungsentscheidung getroffen wurde, sollten Sie prüfen, woher der Bewerber kam. Vielleicht war die Flut von Leads, die über Instagram generiert wurden, hauptsächlich Spam.

Setzen Sie in 5 Schritten SMARTere Ziele für soziale Medien

Legen Sie Ziele für soziale Medien fest, die Sie ans Ziel bringen, indem Sie sie SMART formulieren: Sie sollten s spezifisch, m einfach zu handhaben, a erreichbar, r relevant und zeitgebunden .

Spezifische

Was genau Es ist in Ordnung, mit einer allgemeinen Richtung zu beginnen, aber versuchen Sie, so präzise wie möglich zu werden.

Sie wollen zum Beispiel nicht nur die Größe Ihres Publikums erhöhen, sondern auch die Anzahl der Follower, die Sie auf LinkedIn haben. So, das ist spezifisch!

Messbar

Woran werden Sie erkennen, dass Sie Ihr Ziel erreicht haben? Ein messbares Ziel verwendet spezifische soziale Messgrößen, um den Erfolg zu definieren.

Nun müssen wir unser obiges Beispielziel um einige Zahlen ergänzen. Nehmen wir an, Sie wollen doppelt die Anzahl der LinkedIn-Follower - bumm, das Ziel ist jetzt messbar!

Erreichbar

Es kann verlockend sein, sich hohe Ziele zu setzen, aber man sollte sich nicht selbst zum Scheitern verurteilen. Wenn Sie gerade erst gestartet sind und bis nächste Woche eine Million Dollar Umsatz erzielen wollen, träumen Sie vielleicht ein bisschen zu viel.

Schauen wir uns unser Beispielziel an. Ist die Verdopplung Ihrer LinkedIn-Follower ein erreichbares Ziel? In diesem Fall sollten Sie sich das Wachstum Ihres Kontos in den letzten Monaten ansehen. Stellen Sie sicher, dass Ihre historische Leistung Ihr Ziel unterstützt.

Einschlägige

Passt das Ziel in einen größeren Plan? Denken Sie daran, dass Ziele nur ein Teil Ihrer gesamten Social-Media-Marketingstrategie sind. Jedes Ziel sollte dazu beitragen, Ihre Unternehmensziele zu unterstützen.

Wie sieht es mit unserem Beispielziel aus? Wenn Sie ein B2B-Social-Media-Vermarkter sind, ziemlich gut! In diesem Fall macht es Sinn, sich auf eine geschäftsorientierte Plattform wie LinkedIn zu konzentrieren.

Zeitgebundene

Wenn Ihr Ziel kein Fälligkeitsdatum hat, lässt es sich leichter aufschieben. Wir wollen sicherstellen, dass wir diese Ziele in den sozialen Medien erreichen, also legen Sie einen Zeitplan für die Umsetzung fest.

Wir begannen damit, dass Sie die Größe Ihrer Zielgruppe erhöhen wollten. Jetzt wissen wir, dass Sie Ihre LinkedIn-Follower innerhalb von sechs Monaten verdoppeln wollen. Unser Beispielziel entspricht nun den SMART-Kriterien!

Was sind Ihre Ziele in den sozialen Medien?

Unabhängig von Ihren allgemeinen Marketingzielen für soziale Medien können SMART-Ziele für soziale Medien Ihnen zum Erfolg verhelfen. Im schlimmsten Fall werden Sie aus Ihren Fehlern lernen!

Wenn Sie ein Experte im Setzen von Zielen für Social Media Marketing werden wollen, können wir Ihnen helfen: Der Social Marketing Zertifizierungskurs von SMMExpert enthält einen Abschnitt über das Setzen von strategischen Zielen.

Nutzen Sie SMMExpert, um Ihre Social-Media-Ziele auf allen Plattformen zu erreichen: Planen und veröffentlichen Sie Beiträge, interagieren Sie mit Ihrem Publikum, verfolgen Sie die Konversationen rund um Ihre Marke und messen Sie die Leistung mit Echtzeit-Analysen - alles über ein Dashboard.

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