ممکن است در تولید محتوای جذاب برای رسانه های اجتماعی عالی باشید. اما تبدیل اصطلاحات تجاری به اهداف واضح بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند ترسناک باشد. مطمئناً، آخرین TikTok شما ممکن است بازدیدها را افزایش دهد، اما چگونه به نتیجه شرکت شما کمک می کند؟

در حال حاضر، اکثر مشاغل می دانند که بازاریابی رسانه های اجتماعی می تواند برای برند آنها ارزشمند باشد. اغلب اوقات، شرکت ها کاملاً مطمئن نیستند آن ارزش چیست. اینجاست که اهداف رسانه‌های اجتماعی وارد می‌شوند.

با این راهنما، می‌توانید اهداف روشنی را برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی تعیین کنید. ما به شما کمک می کنیم بفهمید شرکت شما به چه چیزهایی نیاز دارد و چگونه اجتماعی می تواند به شما کمک کند تا به آنجا برسید.

پاداش: یک الگوی گزارش تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی رایگان دریافت کنید که به شما نشان می دهد مهمترین معیارهایی که باید برای هر شبکه ردیابی کرد.

اهداف رسانه های اجتماعی چیست؟

هدف رسانه اجتماعی بیانیه ای است درباره آنچه می خواهید با یک شبکه اجتماعی خاص به دست آورید. تاکتیک بازاریابی یا کل استراتژی اجتماعی شما. اهداف خوب رسانه های اجتماعی با اهداف تجاری گسترده تر همسو هستند. نمونه‌هایی از اهداف رایج رسانه‌های اجتماعی عبارتند از ایجاد سرنخ، هدایت ترافیک به یک وب‌سایت یا فروشگاه آنلاین، یا جذب فالوورهای بیشتر.

اهداف رسانه های اجتماعی می توانند برای هر چیزی از یک آگهی یا پست ارگانیک گرفته تا یک کمپین در مقیاس کامل اعمال شوند.

اهداف رسانه های اجتماعی شبیه به آن نیستندتبدیل. در این مورد، شما نوع خاصی از تعامل کاربر را هدف قرار می دهید: ارسال رزومه.

هنگام استخدام برای یک موقعیت باز، تبدیل کیفیت راه مهمتر از کمیت است. لینکدین معمولا (اما نه همیشه!) بهترین گزینه شما برای یافتن مخاطبی درگیر است.

هنگام پیگیری استخدام اجتماعی، به معیارهایی مانند این توجه داشته باشید:

• تعداد سرنخ ها در هر پلتفرم . آیا اینستاگرام بیشتر از لینکدین نامزد ارسال می کند؟
• منبع استخدام . پس از تصمیم گیری برای استخدام، بررسی کنید که نامزد از کجا آمده است. شاید آن سیل لیدهای ایجاد شده توسط اینستاگرام بیشتر اسپم بود.

اهداف رسانه های اجتماعی هوشمندتر را در 5 مرحله تنظیم کنید

اهداف رسانه های اجتماعی را تعیین کنید که با هوشمندسازی آنها به جایی که باید باشید می رساند. آنها باید s خاص، m قابل سنجش، قابل دستیابی، r برجسته و محدود به زمان باشند.

خاص

دقیقا می خواهید به چه چیزی برسید؟ شروع با یک جهت کلی خوب است، اما سعی کنید تا حد امکان دقیق باشید.

برای مثال، شما فقط نمی خواهید حجم مخاطبان خود را افزایش دهید. شما می خواهید تعداد فالوورهای خود را در لینکدین افزایش دهید. اونجا، این مشخصه!

قابل اندازه گیری

چگونه متوجه می شوید که به هدف خود رسیده اید؟ یک هدف قابل اندازه گیری از معیارهای اجتماعی خاصی برای تعریف استفاده می کندموفقیت

اکنون باید تعدادی اعداد را به هدف مثال خود در بالا اضافه کنیم. فرض کنید می خواهید تعداد فالوورهای لینکدین را دو برابر کنید . بوم، هدف اکنون قابل اندازه گیری است!

دست یافتنی

هدف گذاری بالا می تواند وسوسه انگیز باشد اما خود را برای شکست آماده نکنید. اگر به تازگی راه‌اندازی کرده‌اید اما می‌خواهید تا هفته آینده به یک میلیون دلار فروش برسید، ممکن است کمی رویاهای بزرگی داشته باشید.

بیایید هدف مثال خود را بررسی کنیم. آیا دو برابر کردن فالوورهای لینکدین شما یک هدف قابل دستیابی است؟ در این صورت، باید به رشد حساب خود در چند ماه گذشته نگاه کنید. مطمئن شوید که عملکرد تاریخی شما از هدف شما پشتیبانی می کند.

مرتبط

آیا هدف در برنامه بزرگتری قرار می گیرد؟ به یاد داشته باشید، اهداف تنها بخشی از استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما هستند. هر هدف باید به حمایت از اهداف تجاری شما کمک کند.

هدف نمونه ما چگونه به نظر می رسد؟ اگر یک بازاریاب شبکه های اجتماعی B2B هستید، خیلی خوب است! در این مورد، تمرکز بر روی یک پلتفرم متمرکز بر تجارت مانند لینکدین منطقی است.

محدودیت زمانی

اگر هدف شما موعد مقرر نداشته باشد، آسان تر است. به تعویق انداختن ما می‌خواهیم مطمئن شویم که این اهداف رسانه‌های اجتماعی را انجام می‌دهیم، پس حتماً یک جدول زمانی برای تکمیل تعیین کنید.

ما با افزایش حجم مخاطبان شما شروع کردیم. اکنون، ما می دانیم که می خواهید دنبال کنندگان لینکدین خود را در عرض شش ماه دو برابر کنید. هدف مثال ما اکنون با SMART مطابقت داردمعیارها!

اهداف رسانه های اجتماعی شما چیست؟

بدون توجه به اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی گسترده تر، اهداف رسانه های اجتماعی SMART می توانند به موفقیت شما کمک کنند. در بدترین حالت، از اشتباهات خود درس خواهید گرفت!

اگر می خواهید در تعیین هدف برای بازاریابی رسانه های اجتماعی متخصص شوید، ما می توانیم کمک کنیم. دوره گواهینامه بازاریابی اجتماعی SMMExpert بخشی در مورد تعیین اهداف استراتژیک دارد.

از SMMExpert برای دستیابی به اهداف رسانه های اجتماعی خود در همه سیستم عامل ها استفاده کنید. به راحتی پست ها را برنامه ریزی و منتشر کنید، با مخاطبان خود تعامل داشته باشید، مکالمات پیرامون برند خود را زیر نظر داشته باشید و عملکرد را با تجزیه و تحلیل زمان واقعی اندازه گیری کنید - همه از یک داشبورد.

شروع کنید

این کار را با SMMExpert ، ابزار رسانه اجتماعی همه کاره، بهتر انجام دهید. روی همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.

چرا اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی مهم هستند؟

اهداف شفاف رسانه‌های اجتماعی به شما هدفی می‌دهد تا به آن هدف بپردازید و می‌تواند به شما کمک کند از مدیر یا سایر سهامداران خود خرید کنید.

اهداف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به خوبی به شما کمک می‌کنند:

• بودجه خود را مدیریت کنید،
• ساختار و گردش کار خود را ساده کنید،
• بازگشت سرمایه بازاریابی خود را اثبات کنید،
• و فعالیت رسانه های اجتماعی خود را همسو کنید با اهداف تجاری گسترده تر سازمان شما.

9 نمونه از اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی

هدف های رسانه های اجتماعی که تعیین می کنید باید همیشه نیازهای خاص کسب و کار شما را منعکس کنند. اما بسیاری از اهداف می توانند تقریباً برای هر کمپین رسانه های اجتماعی اعمال شوند. برخی از کمپین‌ها حتی می‌توانند همزمان به چندین هدف کمک کنند.

در اینجا چند نمونه از اهداف رایج رسانه‌های اجتماعی و معیارهایی که می‌توانید برای سنجش موفقیت آنها استفاده کنید، آورده شده است. اینها می توانند به شما کمک کنند تا کار خود را به صورت عینی و قابل اجرا تنظیم کنید.

1. افزایش آگاهی از برند

ایجاد آگاهی از برند به معنای افزایش تعداد افرادی است که برند شما را می شناسند. این هدف در هنگام راه اندازی یک محصول جدید یا ورود به بازار جدید بهترین است.

البته، افزایش مخاطبان شما هرگز ضرری ندارد. اما آگاهی از برند معمولاً اولین قدم در راه رسیدن به چیزهای بزرگتر است.

می توانید اندازه گیری کنیدآگاهی از برند در رسانه های اجتماعی با معیارهای خاصی مانند

• پست دسترسی : چند نفر از زمانی که یک پست منتشر شده است، آن را دیده اند .
• نرخ رشد مخاطب: نرخی که در طول زمان با آن فالوور جذب می‌کنید.
• دسترسی بالقوه: تعداد افرادی که ممکن است یک پست را در طول دوره گزارش ببینند.
• سهم اجتماعی از صدا: چه تعداد از افراد در مقایسه با رقبای شما از برند شما در رسانه های اجتماعی نام می برند.

برای پیگیری آگاهی از برند به کمک نیاز دارید؟ ابزارهای تخصصی مدیریت رسانه های اجتماعی مانند SMMExpert می توانند کمک کنند.

SMMExpert Analytics اندازه‌گیری معیارهای آگاهی از نام تجاری را آسان‌تر می‌کند و به شما امکان می‌دهد معیارها را از چندین شبکه اجتماعی، همه در یک مکان، ردیابی کنید. حتی می توانید اطلاعات را صادر کنید یا گزارش های سفارشی ایجاد کنید تا با همکاران و ذینفعان به اشتراک بگذارید. این ابزار داده ها را از اینستاگرام، فیس بوک، تیک تاک، لینکدین و توییتر جمع آوری می کند.

این ویدیوی 2 دقیقه ای را تماشا کنید تا درباره نحوه استفاده از SMMExpert Analytics اطلاعات بیشتری کسب کنید.

آن را به صورت رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.

پلتفرم های رسانه های اجتماعی ویدیویی برای ایجاد آگاهی از برند عالی هستند. اگر این یکی از اهداف شماست، کانال های رسانه های اجتماعی مانند YouTube، TikTok، Instagram Stories و Reels را امتحان کنید. به هر حال، تماشای ویدیو چهارمین دلیل محبوبیت مردم برای استفاده از اینترنت است.

2. شهرت برند را مدیریت کنید

رسانه های اجتماعیبازاریابی یکی از بهترین ابزارهایی است که می توانید برای ایجاد اعتماد در برند خود استفاده کنید. این روزها اعتماد باعث رشد می شود. این هدف رسانه اجتماعی نگرش های عمومی را در مورد برند شما اندازه گیری می کند.

معیارهای سنجش شهرت مانند معیارهای آگاهی از برند است. البته، شما نام های تجاری و هشتگ های مرتبط را ردیابی خواهید کرد. اما شما همچنین می خواهید تماشا کنید که مردم در مورد شما چه می گویند حتی زمانی که شما را تگ نمی کنند.

ابزارهایی که احساسات رسانه‌های اجتماعی را اندازه‌گیری می‌کنند، مانند SMMExpert Insights، می‌توانند به شما در ادامه مکالمه کمک کنند.

درخواست نسخه ی نمایشی رایگان

علاوه بر رسانه های اجتماعی سنتی، به استفاده از پلتفرم های صوتی اجتماعی نیز فکر کنید. Clubhouse، Twitter Spaces و Spotify می توانند برای این کار عالی باشند.

برای مثال، 22.9٪ از کاربران اینترنت بین 16 تا 64 سال هر هفته به برنامه ها یا ایستگاه های رادیویی آنلاین گوش می دهند. اگر از خدمات پخش موسیقی صحبت کنیم، این عدد حتی بیشتر است (39.6٪). جلب توجه کاربران در این پلتفرم ها به شما این امکان را می دهد که شهرت برند خود را بسازید.

3. ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید

اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی به اقداماتی که در شبکه های اجتماعی انجام می شود محدود نمی شود. وب سایت شما یک بازیکن کلیدی در استراتژی رسانه های اجتماعی شما است. این مهم است که آیا می خواهید فروش را افزایش دهید یا مردم را به سمت پایین قیف بازاریابی رسانه های اجتماعی خود هدایت می کنید.

اندازه گیری ترافیک وب سایت در تجزیه و تحلیل نسبتاً استساده. با این حال، در اینجا برخی از معیارهای اصلی وجود دارد که باید به آنها توجه کنید:

• ترافیک سایت شما . واضح است، اما فراموش نکنید که گزارش خود را به مرتبط ترین دوره محدود کنید. این می تواند روزانه، هفتگی یا ماهانه باشد. اگر یک عدد پایه برای مقایسه ترافیک دارید، حتی بهتر است!
• ارجاعات شبکه. نظارت بر ارجاعات می تواند به شما کمک کند تعیین کنید کدام پلتفرم بهتر کار می کند.
• ثبت نام ایمیل . هنگامی که ترافیک اجتماعی شما وارد وب سایت شما شد، آیا آنها برای محتوای بیشتری ثبت نام می کنند؟

نکته حرفه ای: برای اطلاعات بیشتر در مورد ردیابی ROI رسانه های اجتماعی با استفاده از Google Analytics، راهنمای ما را بررسی کنید!

پاداش: یک الگوی گزارش تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی رایگان دریافت کنید که مهمترین معیارهای ردیابی برای هر شبکه را به شما نشان می دهد.

4. بهبود تعامل جامعه

تعامل هر نوع تعامل قابل مشاهده با برند شما در رسانه های اجتماعی است. برای مثال، لایک‌ها، نظرات و اشتراک‌گذاری‌های پست‌های شما همگی اشکال تعامل هستند.

گاهی اوقات نامزدی به عنوان یک معیار بیهوده در نظر گرفته می شود، اما این همیشه درست نیست. این سیگنال‌های ملایم‌تر می‌توانند به شما کمک کنند تا ردیابی کنید که محتوای شما چقدر نیازهای مخاطب هدف شما را برآورده می‌کند. بهبود تعامل به معنای تعامل کمی یا کیفی بهتر با مخاطبان است.

روش های مختلفی برای محاسبه رسانه های اجتماعی وجود داردنرخ های تعامل . در اینجا چند مثال آورده شده است:

• نرخ تعامل بر اساس دسترسی (ERR) . درصد افرادی که بعد از دیدن محتوای شما تصمیم گرفتند با آن ارتباط برقرار کنند. شما می توانید این را با پست فردی محاسبه کنید یا در طول زمان میانگین آن را محاسبه کنید.
• نرخ تعامل بر اساس پست (پست ER) . مشابه ERR است، اما میزان تعامل دنبال کنندگان شما با محتوای شما را اندازه گیری می کند.
• نرخ تعامل روزانه (روزانه ER) . هر چند وقت یکبار دنبال کنندگان شما به صورت روزانه با حساب شما درگیر می شوند.

اگر محاسبات باعث می‌شود که سرتان بچرخد، ما شما را در اختیار داریم. ماشین حساب مشارکت رایگان SMMExpert می تواند کار را برای شما انجام دهد!

همچنین می‌توانید از ابزار تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی مانند SMMExpert استفاده کنید تا همیشه به‌روزترین بینش‌های تعامل را داشته باشید و به راحتی گزارش‌های تعامل را برای اثبات اثربخشی استراتژی اجتماعی خود بسازید.

آن را به صورت رایگان امتحان کنید. هر زمان که بخواهید می توانید لغو کنید.

5. افزایش تبدیل یا فروش

تبدیل زمانی است که کاربر در پست‌های رسانه اجتماعی یا وب‌سایت شما اقدام می‌کند. این می تواند به معنای ثبت نام در خبرنامه، ثبت نام در یک وبینار یا خرید باشد.

اگر حضور شما در رسانه های اجتماعی به فروش تبدیل نمی شود، سعی کنید روی تبدیل تمرکز کنید.

بسته به اهداف کسب و کار خاص خود، می توانید تبدیل را به روش های مختلفی اندازه گیری کنید:

• نرخ تبدیل : تعدادبازدیدکنندگانی که پس از کلیک بر روی پیوندی در پست شما، در یک صفحه تقسیم بر کل بازدیدکنندگان آن صفحه اقدام می کنند.
• نرخ کلیک (CTR) : هر چند وقت یکبار افراد روی پیوند دعوت به اقدام در پست شما کلیک می کنند.
• نرخ تبدیل رسانه های اجتماعی : درصد کل تبدیل ها از رسانه های اجتماعی.
• نرخ پرش : درصد کاربرانی که تنها بر روی یکی از پیوندهای شما کلیک می کنند تا بدون هیچ اقدامی آن را ترک کنند. (متاسفانه، این طور نیست که شما به Big Freedia گوش دهید.)

پلتفرم های اجتماعی یا کمپین های دارای ابزار خرید یکپارچه برای اهداف تبدیل عالی هستند. اینها عبارتند از پین محصولات Pinterest، فروشگاه های فیس بوک، فروشگاه های اینستاگرام، TikTok و Shopify.

پست ها را برنامه ریزی کنید، با مشتریان صحبت کنید و عملکرد خود را دنبال کنید در یک مکان. با SMMExpert، کسب و کار خود را سریعتر رشد دهید.

6. ایجاد سرنخ

هر تعامل با رسانه های اجتماعی منجر به فروش نمی شود - و این خوب است. اگر می‌خواهید قیف خود را با مشتریان بالقوه پر کنید، ممکن است بخواهید هدفی برای ایجاد سرنخ‌های اجتماعی بیشتر تعیین کنید.

کمپین های مولد سرنخ هر گونه اطلاعاتی را ارائه می دهند که به شما کمک می کند با یک کاربر رسانه اجتماعی پیگیری کنید. این شامل نام، آدرس ایمیل، مشاغل، کارفرمایان یا سایر اطلاعاتی است که آنها به اشتراک می گذارند.

سرنخ ها نوع خاصی از تبدیل هستند. به همین دلیل، دو هدفدر شرایط مشابه مفید هستند. آنها همچنین به روش های مشابه اندازه گیری می شوند.

به طور کلی، فیس بوک بهترین پلت فرم برای تولید سرنخ است. این مزیت به دلیل حجم عظیم مخاطب و ابزارهای تحلیلی پیچیده آن است.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد تولید سرنخ های با کیفیت بالا، راهنمای اختصاص داده شده به سرنخ های رسانه های اجتماعی را گردآوری کرده ایم.

7. ارائه خدمات به مشتریان

حضور اجتماعی شما فقط برای جذب مشتریان جدید نیست. همچنین مکانی برای حفظ مشتریانی است که از قبل دارید. اهداف برای بهبود خدمات مشتری در رسانه های اجتماعی می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، از جمله:

• ایجاد یک کانال جدید پشتیبانی مشتری در رسانه های اجتماعی
• کاهش زمان انتظار
• رضایت مشتری را افزایش دهید

اندازه گیری موفقیت خدمات مشتری اجتماعی شما به هدف شما بستگی دارد. معمولاً از داده‌های توصیفات مشتری و نظرسنجی‌های رضایت مشتری استفاده می‌کنید.

اندازه‌گیری‌های داخلی مانند تعداد درخواست‌های خدماتی که به ازای هر نماینده خدمات مشتری انجام می‌شود نیز می‌تواند مفید باشد.

پلتفرم های رسانه های اجتماعی مکالمه مانند توییتر و فیس بوک مکان خوبی برای تمرکز بر اهداف خدمات مشتری شما هستند.

اگر زمان کافی یا ظرفیت تیمی برای پاسخ دادن به تک تک سوالات در رسانه های اجتماعی را ندارید، خودکار کنید! یک چت ربات هوش مصنوعی رسانه اجتماعی مانند Heyday به شما کمک خواهد کردشما کار خود را ساده می کنید و هیچ وقت درخواست مشتری را بدون توجه به اندازه تیم خود رها نمی کنید.

8. با گوش دادن اجتماعی به بینش بازار دست یابید

اگر اولویت اصلی شما یافتن چیزهایی است که باید بدانید، ممکن است بخواهید هدفی را برای بهبود گوش دادن اجتماعی کسب و کار خود تعیین کنید.

گوش دادن اجتماعی یک فرآیند دو مرحله ای است. ابتدا فعالیت رسانه های اجتماعی مرتبط با برند خود را پیگیری کنید. سپس، آن اطلاعات را برای بینش در مورد شرکت یا صنعت خود تجزیه و تحلیل کنید.

معیارهای اصلی برای ردیابی در شنیدن اجتماعی شامل

• نام تجاری است. چند نفر در مورد برند شما صحبت می کنند؟
• هشتگ های مرتبط . آیا افرادی که در گفتگوها شرکت می کنند مربوط به برند یا صنعت شماست؟
• رقیب به اشاره می کند. چقدر مردم در مورد رقبای شما صحبت می کنند (و چه می گویند)؟
• روندهای صنعت . آیا علاقه به محصولات کلیدی شما در حال افزایش است؟ آیا برای برآورده کردن خواسته های جدید نیاز به چرخش دارید؟
• احساسات اجتماعی . لحن کلی گفتگو در شبکه اجتماعی چیست؟

اهداف شفاف گوش دادن اجتماعی می تواند به شما کمک کند تا با مخاطبان خود تعامل موثرتری داشته باشید. آنها همچنین به نشان دادن ارزش بازاریابی اجتماعی در دفعه بعد که فصل بودجه‌ریزی فرا می‌رسد کمک می‌کنند.

9. جذب نامزدها برای موقعیت های باز

استفاده از رسانه های اجتماعی برای پر کردن موقعیت های باز در شرکت شما نوع دیگری از