Måske er du god til at lave overbevisende indhold til de sociale medier, men det kan være svært at omsætte forretningsjargon til klare mål for markedsføring på sociale medier. Selvfølgelig kan din seneste TikTok-besked få mange visninger, men hvordan bidrager det til din virksomheds bundlinje?

De fleste virksomheder ved efterhånden, at markedsføring på sociale medier kan være værdifuldt for deres brand. Det er bare det, at virksomhederne ofte ikke er helt sikre på, at de hvad Det er her, at målene for de sociale medier kommer ind i billedet.

Med denne vejledning kan du sætte klare mål for markedsføring på sociale medier. Vi hjælper dig med at finde ud af, hvad din virksomhed har brug for, og hvordan sociale medier kan hjælpe dig med at nå dertil.

Bonus: Få en gratis skabelon til en rapport om analyse af sociale medier der viser dig de vigtigste målinger, du skal følge for hvert netværk.

Hvad er mål for sociale medier?

Et mål for sociale medier er en erklæring om, hvad du ønsker at opnå med en specifik social marketingtaktik eller hele din sociale strategi. Gode mål for sociale medier er i overensstemmelse med bredere forretningsmål. Eksempler på almindelige mål for sociale medier er at generere leads, skabe trafik til et websted eller en onlinebutik eller få flere følgere.

Mål for sociale medier kan gælde for alt fra en enkelt annonce eller et organisk opslag til en fuldskalakampagne.

Mål for sociale medier er ikke det samme som din strategi for sociale medier . Tænk i stedet på målene som komponenter i en større strategi.

Hvorfor er det vigtigt med mål for markedsføring på sociale medier?

Klare mål for sociale medier giver dig et mål at sigte efter og kan hjælpe dig med at få din leder eller andre interessenter til at give dig opbakning.

Velformulerede mål for markedsføring på sociale medier vil også hjælpe dig:

• forvalte dit budget,
• strukturere og strømline din arbejdsgang,
• bevise, at din markedsføring giver et afkast af dine investeringer ,
• og afstemme dine aktiviteter på de sociale medier med din virksomheds bredere forretningsmål.

9 eksempler på mål for markedsføring på sociale medier

De mål for sociale medier, du sætter, skal altid afspejle din virksomheds specifikke behov. Men mange mål kan gælde for næsten alle kampagner på sociale medier. Nogle kampagner kan endda bidrage til flere mål på én gang.

Her er nogle eksempler på almindelige mål for sociale medier og de målinger, du kan bruge til at måle deres succes. De kan hjælpe dig med at indramme dit arbejde i konkrete, brugbare termer.

1. Øge kendskabet til mærket

Opbygning af kendskabet til dit brand betyder at øge antallet af personer, der kender dit brand. Dette mål er bedst, når du lancerer et nyt produkt eller går ind på et nyt marked.

Det skader selvfølgelig aldrig at udvide dit publikum, men kendskabet til et brand er som regel det første skridt på vejen til større ting.

Du kan måle kendskabet til dit brand på sociale medier med specifikke målinger som f.eks.

• Indlæg nå : Hvor mange personer har set et indlæg, siden det blev offentliggjort.
• Vækstraten for publikum: Den hastighed, hvormed du får følgere over tid.
• Potentiel rækkevidde: Antallet af personer, der kan se et opslag i løbet af en rapporteringsperiode.
• Social andel af stemme: Hvor mange personer nævner dit brand på de sociale medier sammenlignet med dine konkurrenter.

Har du brug for hjælp til at spore kendskabet til dit brand? Specialiserede værktøjer til styring af sociale medier som SMMExpert kan hjælpe dig.

SMMExpert Analytics gør det nemmere at måle målinger af brand awareness metrics ved at give dig mulighed for at spore metrics fra flere sociale netværk, alt sammen ét sted. Du kan endda eksportere oplysningerne eller oprette brugerdefinerede rapporter til at dele dem med kolleger og interessenter. Værktøjet indsamler data fra Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn og Twitter.

Se denne 2-minutters video for at få mere at vide om, hvordan du bruger SMMExpert Analytics.

Prøv det gratis, og du kan afmelde det når som helst.

Sociale medieplatforme med video er gode til at skabe opmærksomhed om dit brand. Hvis dette er et af dine mål, skal du prøve sociale mediekanaler som YouTube, TikTok, Instagram Stories og Reels. Når alt kommer til alt, er det at se videoer den fjerde mest populære grund til, at folk bruger internettet .

2. Forvalte brandets omdømme

Markedsføring på sociale medier er et af de bedste værktøjer, du kan bruge til at opbygge tillid til dit brand. I dag er tillid drivkraften bag vækst . Dette mål for sociale medier måler offentlighedens holdninger til dit brand.

Målingerne til måling af omdømme svarer til målingerne for brand awareness. Selvfølgelig skal du spore omtaler af mærker og relevante hashtags Men du skal også være opmærksom på, hvad folk siger om dig, selv når de ikke tag dig.

Værktøjer, der måler stemningen på de sociale medier, som SMMExpert Insights , kan hjælpe dig med at følge med i samtalen.

Anmod om en gratis demo

Ud over de traditionelle sociale medier bør du overveje at bruge sociale lydplatforme. Clubhouse, Twitter Spaces og Spotify kan være gode til dette.

For eksempel lytter 22,9 % af internetbrugere mellem 16 og 64 år til online radioprogrammer eller -stationer hver uge. Dette tal er endnu højere (39,6 %), hvis vi taler om musikstreamingtjenester. Ved at fange brugernes opmærksomhed på disse platforme kan du opbygge dit mærkes omdømme.

3. Øg trafikken til dit websted

Målene for markedsføring på sociale medier er ikke begrænset til handlinger, der sker på sociale medier. Dit websted er en vigtig aktør i din strategi for sociale medier. Det er vigtigt, uanset om du forsøger at skabe salg eller flytte folk nedad i din markedsføringstragt på sociale medier.

Det er relativt enkelt at måle webtrafikkens trafik i Analytics. Her er dog nogle af de vigtigste målinger, som du bør holde øje med:

• Trafik til dit websted Det er indlysende, men glem ikke at begrænse din rapportering til den mest relevante periode. Det kan være dagligt, ugentligt eller månedligt. Hvis du har et basistal at sammenligne trafikken med, er det endnu bedre!
• Henvisninger fra netværket. Ved at overvåge henvisninger kan du afgøre, hvilken platform der fungerer bedst.
• Tilmeldinger pr. e-mail Når din sociale trafik når frem til dit websted, tilmelder de sig så for at få mere af dit indhold?

Et godt tip: Du kan læse mere om at spore ROI på sociale medier ved hjælp af Google Analytics i vores vejledning!

Bonus: Få en gratis skabelon til en rapport om analyse af sociale medier der viser dig de vigtigste målinger, du skal følge for hvert netværk.

4. Forbedre engagementet i lokalsamfundet

Engagement er enhver form for synlig interaktion med dit brand på de sociale medier, f.eks. likes, kommentarer og delinger af dine indlæg er alle former for engagement.

Engagement anses nogle gange for at være en forfængelig målestok , men det er ikke altid sandt. Disse blødere signaler kan hjælpe dig med at spore, hvor godt dit indhold opfylder målgruppens behov. Bedre engagement betyder bedre kvantitet eller kvalitet i interaktionerne med dit publikum.

Der er flere måder at beregne engagement på de sociale medier på . Her er et par eksempler:

• Engagement rate efter rækkevidde (ERR) Procentdelen af personer, der valgte at interagere med dit indhold efter at have set det. Du kan beregne dette for hvert enkelt indlæg eller beregne et gennemsnit over tid.
• Engagement rate efter indlæg (ER-indlæg) . svarer til ERR, men måler den hastighed, hvormed din tilhængere engagere sig i dit indhold.
• Dagligt engagement (Daily ER) . hvor ofte dine følgere engagerer sig i din konto på en dagligt grundlag.

Hvis beregninger får dit hoved til at dreje rundt, så har vi noget for dig. SMMExperts gratis engagementberegner kan gøre arbejdet for dig!

Du kan også bruge et værktøj til analyse af sociale medier som SMMExpert til altid at have de mest opdaterede oplysninger om engagementet ved hånden og nemt udarbejde rapporter om engagementet for at bevise effektiviteten af din sociale strategi.

Prøv det gratis, og du kan afmelde det når som helst.

5. Øg konverteringer eller salg

En konvertering er, når en bruger foretager en handling på dine opslag på sociale medier eller dit websted. Det kan være at tilmelde sig et nyhedsbrev, tilmelde sig et webinar eller foretage et køb.

Hvis din tilstedeværelse på de sociale medier ikke fører til salg, kan du prøve at fokusere på konvertering.

Afhængigt af dine specifikke forretningsmål kan du måle konvertering på flere måder:

• Omregningssats : Antallet af besøgende, der efter at have klikket på et link i dit indlæg foretager en handling på en side, divideret med sidens samlede antal besøgende.
• Click-Through Rate (CTR) : Hvor ofte folk klikker på call-to-action-linket i dit indlæg.
• Konverteringsprocent på sociale medier : Den procentvise andel af de samlede konverteringer fra sociale medier.
• Afvisningsprocent : Procentdelen af brugere, der klikker på et af dine links for derefter at forlade stedet uden at foretage sig noget. (Desværre er det ikke så ofte, du lytter til Big Freedia .)

Sociale platforme eller kampagner med integrerede shoppingværktøjer er gode til konverteringsmål, f.eks. Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok og Shopify.

Planlæg indlæg, tal med kunderne, og følg dine resultater Få din virksomhed til at vokse hurtigere med SMMExpert.

6. Generer leads

Det er ikke alle interaktioner på de sociale medier, der resulterer i et salg - og det er helt i orden. Hvis du ønsker at fylde din tragt med potentielle kunder, kan du sætte dig et mål om at generere flere sociale leads .

Lead-genererende kampagner giver alle oplysninger, der hjælper dig med at følge op på en bruger af sociale medier, herunder navne, e-mailadresser, erhverv, arbejdsgivere eller andre oplysninger, som de deler.

Leads er en specifik form for konvertering. Derfor er de to mål nyttige i lignende situationer, og de måles også på samme måde.

Generelt set er Facebook den bedste platform til at generere kundeemner. Denne fordel kommer fra den enorme målgruppe og de avancerede analyseværktøjer.

Hvis du vil vide mere om at generere kundeemner af høj kvalitet, har vi udarbejdet en vejledning om kundeemner på sociale medier.

7. Levere kundeservice

Din sociale tilstedeværelse handler ikke kun om at tiltrække nye kunder. Det er også et sted at beholde de kunder, du allerede har. Målene for at forbedre kundeservicen på sociale medier kan antage forskellige former, herunder:

• Etabler en ny kundesupportkanal på de sociale medier
• Reducer ventetiden
• Øge kundetilfredsheden

Måling af succesen med din sociale kundeservice afhænger af dit mål. Normalt vil du bruge data fra kundeudtalelser og kundetilfredshedsundersøgelser .

Interne målinger som f.eks. antallet af serviceanmodninger, der behandles pr. kundeservicemedarbejder kan også være nyttige.

Samtaleplatforme på sociale medier som Twitter og Facebook er et godt sted at fokusere på dine kundeservicemål.

Hvis du ikke har tid eller kapacitet til at besvare hvert eneste spørgsmål på sociale medier, skal du automatisere! En AI-chatbot til sociale medier som Heyday hjælper dig med at strømline dit arbejde og aldrig efterlade en kundeforespørgsel ubesvaret, uanset hvor stort dit team er.

8. Få markedsindsigt med social lytning

Hvis din højeste prioritet er at finde ud af, hvad du har brug for at vide, kan du måske sætte dig et mål om at forbedre din virksomheds sociale lytning .

Social lytning er en proces i to trin. Først skal du spore aktiviteter på sociale medier, der er relevante for dit brand. Derefter skal du analysere disse oplysninger for at få indsigt i din virksomhed eller branche.

De vigtigste målinger, der skal spores i social listening, omfatter

• Omtaler af mærker . hvor mange mennesker taler om dit brand?
• Relevante hashtags Deltager folk i samtaler, der er relevante for dit brand eller din branche?
• Omtaler af konkurrenter . Hvor ofte taler folk om dine konkurrenter (og hvad siger de)?
• Tendenser i branchen Er der stigende interesse for dine nøgleprodukter? Er du nødt til at dreje om for at imødekomme nye krav?
• Sociale følelser . Hvad er den generelle tone i samtalen på de sociale medier?

Klare mål for social lytning kan hjælpe dig med at engagere dig mere effektivt i dit publikum. De hjælper også med at vise værdien af social marketing næste gang, når budgetteringssæsonen kommer.

9. Tiltrække kandidater til ledige stillinger

At bruge sociale medier til at besætte ledige stillinger i din virksomhed er en anden form for konvertering. I dette tilfælde er du målrettet mod en bestemt type brugerinteraktion: at indsende et CV.

Når du rekrutterer til en ledig stilling, er kvalitetskonverteringer vej LinkedIn er normalt (men ikke altid!) dit bedste bud på et engageret publikum.

Når du følger social rekruttering, skal du holde øje med målinger som disse:

• Antal leads pr. platform . sender Instagram flere kandidater end LinkedIn?
• Kilde til ansættelse Når der er truffet en beslutning om ansættelse, skal du undersøge, hvor kandidaten kom fra. Måske var den strøm af Instagram-genererede leads mest spam.

Sæt SMART-mål for sociale medier i 5 trin

Sæt dig mål for sociale medier, der bringer dig derhen, hvor du skal være, ved at gøre dem SMART. De skal være s specifikke, m kan bruges, a kan opnås, r og tidsbegrænset .

Specifik

Hvad præcis Det er fint at starte med en generel retning, men prøv at blive så præcis som muligt.

Du ønsker f.eks. ikke bare at øge størrelsen af dit publikum. Du ønsker at øge antallet af følgere, du har på LinkedIn. Sådan, det er specifikt!

Målbart

Hvordan vil du vide, hvornår du har nået dit mål? Et målbart mål bruger specifikke sociale målinger til at definere succes.

Nu skal vi tilføje nogle tal til vores eksempelmål ovenfor. Lad os sige, at du ønsker at dobbelt antallet af LinkedIn-følgere. Boom, målet er nu målbart!

Opnåeligt

Det kan være fristende at sigte højt, men lad være med at sætte dig selv op til at fejle. Hvis du lige har lanceret din virksomhed, men ønsker at nå en million dollars i salg i næste uge, drømmer du måske lidt for højt.

Lad os tjekke vores eksempelmål. Er det et opnåeligt mål at fordoble dine LinkedIn-følgere? I dette tilfælde skal du se på din kontos vækst i løbet af de seneste par måneder. Sørg for, at din historiske præstation understøtter dit mål.

Relevant

Passer målet ind i en større plan? Husk, at målene kun er en del af din overordnede strategi for markedsføring på sociale medier. Hvert mål skal understøtte dine forretningsmål.

Hvordan ser vores eksempelmål ud? Hvis du er markedsføringsmedarbejder på B2B-sociale medier, er det ret godt! I dette tilfælde giver det mening at fokusere på en forretningsfokuseret platform som LinkedIn.

Tidsbegrænset

Hvis dit mål ikke har en forfaldsdato, er det lettere at udskyde det. Vi vil gerne sikre os, at vi når disse mål for sociale medier, så sørg for at sætte en tidsplan for gennemførelsen.

Vi startede med at ønske at øge størrelsen af dit publikum. Nu ved vi, at du ønsker at fordoble dine LinkedIn-følgere inden for seks måneder. Vores eksempelmål passer nu til SMART-kriterierne!

Hvad er dine mål for sociale medier?

Uanset dine bredere mål for markedsføring på sociale medier kan SMART-mål for sociale medier hjælpe dig med at få succes. I værste fald lærer du af dine fejltagelser!

Hvis du ønsker at blive ekspert i at sætte mål for markedsføring på sociale medier, kan vi hjælpe dig. SMMExpert's kursus i Social Marketing Certification har et afsnit om at sætte strategiske mål.

Brug SMMExpert til at nå dine mål for sociale medier på alle platforme. Planlæg og udgiv nemt indlæg, interagér med dit publikum, overvåg samtaler omkring dit brand, og mål præstationen med realtidsanalyser - alt sammen fra ét dashboard.

Kom i gang

Gør det bedre med SMMExpert , den alt-i-ét værktøj til sociale medier. Hold dig på forkant med tingene, voks, og slå konkurrenterne.