Te võite olla suurepärane sotsiaalmeedia jaoks veenva sisu koostamises. Kuid ärijargooni muutmine selgeteks sotsiaalmeedia turunduseesmärkideks võib olla hirmutav. Muidugi, teie viimane TikTok võib koguda vaateid, kuid kuidas see aitab kaasa teie ettevõtte kasumile?

Praeguseks teab enamik ettevõtteid, et sotsiaalmeedia turundus võib olla nende brändi jaoks väärtuslik. Lihtsalt sageli ei ole ettevõtted täiesti kindlad, et mida see väärtus on. Siinkohal tulevadki sotsiaalmeedia eesmärgid mängu.

Selle juhendi abil saate seada selged eesmärgid sotsiaalmeedia turundusele. Aitame teil välja selgitada, mida teie ettevõte vajab ja kuidas sotsiaalmeedia aitab teil selleni jõuda.

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia analüüsiaruande mall mis näitab teile iga võrgu jaoks kõige olulisemad näitajad, mida jälgida.

Millised on sotsiaalmeedia eesmärgid?

Sotsiaalmeedia eesmärk on avaldus selle kohta, mida soovite saavutada konkreetse sotsiaalse turunduse taktika või kogu oma sotsiaalse strateegia abil. Head sotsiaalmeedia eesmärgid on kooskõlas laiemate ärieesmärkidega. Näited tavalistest sotsiaalmeedia eesmärkidest on juhtide loomine, veebilehe või veebipoe külastatavuse suurendamine või rohkem jälgijate saamine.

Sotsiaalmeedia eesmärgid võivad hõlmata kõike alates ühest reklaamist või orgaanilisest postitusest kuni täiemahulise kampaaniani.

Sotsiaalmeedia eesmärgid ei ole sama asi, mis teie sotsiaalmeedia strateegia . Selle asemel mõelge eesmärkidest kui suurema strateegia komponentidest.

Miks on sotsiaalmeedia turunduse eesmärgid olulised?

Selged sotsiaalmeedia eesmärgid annavad teile eesmärgi, mille poole püüelda, ja aitavad teil saada oma juhilt või teistelt sidusrühmadelt toetust.

Hästi püstitatud sotsiaalmeedia turunduse eesmärgid aitavad teid samuti:

• hallata oma eelarvet,
• struktureerida ja ühtlustada oma töövoogu,
• tõestada oma turunduse investeeringu tasuvust ,
• ja viia oma sotsiaalmeedia tegevus kooskõlla oma organisatsiooni laiemate ärieesmärkidega.

9 näidet sotsiaalmeedia turunduse eesmärkide kohta

Teie seatud sotsiaalmeedia eesmärgid peaksid alati kajastama teie konkreetse ettevõtte vajadusi. Kuid paljud eesmärgid võivad kehtida peaaegu iga sotsiaalmeediakampaania puhul. Mõned kampaaniad võivad isegi aidata kaasa mitme eesmärgi saavutamisele korraga.

Siin on mõned näited tavalistest sotsiaalmeedia eesmärkidest ja mõõdikutest, mida saate kasutada nende edukuse mõõtmiseks. Need aitavad teil oma tööd konkreetselt ja reaalselt ellu viia.

1. Suurendage brändi tuntust

Brändi tuntuse suurendamine tähendab, et suurendatakse nende inimeste arvu, kes tunnevad teie brändi. See eesmärk on parim uue toote turuletoomisel või uuele turule sisenemisel.

Loomulikult ei tee publiku laiendamine kunagi haiget. Kuid brändi tuntus on tavaliselt esimene samm teel suuremate asjade poole.

Saate mõõta brändi tuntust sotsiaalmeedias konkreetsete näitajatega, nagu näiteks

• Post jõuda : Mitu inimest on postitust näinud pärast selle avalikustamist.
• Publiku kasvutempo: Kiirus, millega sa aja jooksul järgijad saad.
• Võimalik ulatus: Inimeste arv, kes võivad postitust aruandeperioodi jooksul näha.
• Sotsiaalne osakaal: Kui paljud inimesed mainivad teie kaubamärki sotsiaalmeedias võrreldes teie konkurentidega.

Kas vajate abi brändi tuntuse jälgimisel? Spetsiaalsed sotsiaalmeedia haldamise vahendid, nagu SMMExpert, võivad aidata.

SMMExpert Analytics muudab brändi tuntuse näitajate mõõtmise lihtsamaks, võimaldades teil jälgida mitmete sotsiaalvõrgustike näitajad ühes kohas. Te saate isegi eksportida teavet või luua kohandatud aruandeid, et neid kolleegidele ja sidusrühmadele jagada. Tööriist kogub andmeid Instagrami, Facebooki, TikToki, LinkedIni ja Twitteri kohta.

Vaadake seda 2-minutilist videot, et saada rohkem teavet SMMExpert Analytics'i kasutamise kohta.

Proovige seda tasuta. Võite igal ajal tühistada.

Video sotsiaalmeedia platvormid on suurepärased brändi tuntuse suurendamiseks. Kui see on üks teie eesmärkidest, proovige sotsiaalmeedia kanaleid nagu YouTube, TikTok, Instagram Stories ja Reels. Lõppude lõpuks, videote vaatamine on neljas kõige populaarsem põhjus, miks inimesed kasutavad internetti .

2. Halda brändi mainet

Sotsiaalmeedia turundus on üks parimaid vahendeid, mida saate kasutada usalduse loomiseks oma brändi vastu. Tänapäeval on usaldus kasvuteguriks . See sotsiaalmeedia eesmärk mõõdab avalikkuse suhtumist teie brändi.

Maine mõõtmise mõõdikud on samad, mis brändi tuntuse mõõtmisel. Loomulikult jälgid sa ka brändi mainimised ja asjakohased hashtagid . Aga sa tahad ka jälgida, mida inimesed ütlevad sinust isegi siis, kui nad ei märgistada teid.

Tööriistad, mis mõõdavad sotsiaalmeedia sentimenti, nagu SMMExpert Insights , aitavad teil vestlusega kursis olla.

Taotlege tasuta demo

Lisaks traditsioonilisele sotsiaalmeediale mõelge ka sotsiaalsete heliplatvormide kasutamisele. Clubhouse, Twitter Spaces ja Spotify võivad selleks suurepäraselt sobida.

Näiteks 22,9% 16-64-aastastest internetikasutajatest kuulab igal nädalal online-raadiosaateid või -jaamu. See arv on veelgi suurem (39,6%), kui räägime muusika voogedastusteenustest. Kasutajate tähelepanu püüdmine nendel platvormidel võimaldab teil oma brändi mainet suurendada.

3. Suurendage oma veebisaidi külastatavust

Sotsiaalmeedia turunduse eesmärgid ei piirdu tegevustega, mis toimuvad sotsiaalmeedias. Teie veebisait on teie sotsiaalmeedia strateegia võtmetähtsusega mängija. See on oluline, olenemata sellest, kas püüate müügitrummeldada või liigutada inimesi oma sotsiaalmeedia turundussahvlile.

Veebisaidi külastatavuse mõõtmine analüütikas on suhteliselt lihtne. Siin on siiski mõned peamised näitajad, millel peaksite silma peal hoidma:

• Liiklus teie saidile See on ilmselge, kuid ärge unustage piirata oma aruandlust kõige asjakohasema perioodiga. See võib olla igapäevane, iganädalane või igakuine. Kui teil on olemas baasnumber, millega võrrelda liiklust, on see veelgi parem!
• Võrgustiku soovitused. Edasisaatmise jälgimine aitab teil kindlaks teha, milline platvorm töötab kõige paremini.
• Registreerumine e-posti teel Kui teie sotsiaalne liiklus jõuab teie veebisaidile, kas nad registreeruvad teie sisule?

Pro nõuanne: Lisateavet sotsiaalmeedia tasuvuse jälgimise kohta Google Analyticsi abil leiate meie juhendist!

Boonus: Hangi tasuta sotsiaalmeedia analüüsiaruande mall mis näitab teile iga võrgu jaoks kõige olulisemad näitajad, mida jälgida.

4. Parandada kogukonna kaasamist

Kaasamine on igasugune nähtav suhtlemine teie brändiga sotsiaalmeedias. Näiteks meeldimised, kommentaarid ja jagamised teie postituste kohta on kõik kaasamise vormid.

Kohalolekut peetakse mõnikord edevaks mõõdupuuks, kuid see ei ole alati tõsi. Need pehmemad signaalid aitavad teil jälgida, kui hästi teie sisu vastab teie sihtrühma vajadustele. Kohaloleku parandamine tähendab paremat kvantiteeti või kvaliteetsemat suhtlemist teie publikuga.

Sotsiaalmeedia kaasamismäärade arvutamiseks on mitmeid viise . Siin on mõned näited:

• Kaasamise määr jõudluse järgi (ERR) . nende inimeste osakaal, kes otsustasid teie sisuga suhelda pärast selle nägemist. Võite seda arvutada üksikute postituste kaupa või keskmistada seda aja jooksul.
• Engagement rate by posts (ER postitus) Sarnane ERR-iga, kuid mõõdab kiirust, mida teie järgijad tegeleda teie sisuga.
• Igapäevane kaasamismäär (Daily ER) . Kui tihti teie jälgijad teie kontoga seotud on iga päev alusel.

Kui arvutused panevad su pea pöörlema, siis me oleme sulle abiks. SMMExperdi tasuta kihlveokalkulaator võib sinu eest tööd teha!

Võite kasutada ka sotsiaalmeedia analüüsivahendit, nagu SMMExpert, et teil oleks alati käepärast kõige ajakohasemad andmed kaasamise kohta ja te saaksite hõlpsasti koostada kaasamisaruandeid, et tõestada oma sotsiaalstrateegia tõhusust.

Proovige seda tasuta. Võite igal ajal tühistada.

5. Suurendage konversioone või müüki

Konversioon on see, kui kasutaja võtab teie sotsiaalmeediapostitustes või veebisaidil meetmeid. See võib tähendada uudiskirja tellimist, veebiseminarile registreerumist või ostu sooritamist.

Kui teie sotsiaalmeedia kohalolek ei väljendu müügis, proovige keskenduda konverteerimisele.

Sõltuvalt teie konkreetsetest ärieesmärkidest saate konversiooni mõõta mitmel viisil:

• Konversioonimäär : Nende külastajate arv, kes pärast teie postituses olevale lingile klõpsamist võtavad lehel meetmeid jagatuna selle lehe kõigi külastajate arvuga.
• Klõpsu läbilöögimäära (CTR) : Kui tihti inimesed klõpsavad teie postituses olevale üleskutse-tegevuslingile.
• Sotsiaalmeedia konversioonimäär : Sotsiaalmeediast tulenevate konversioonide protsentuaalne osakaal.
• Tagasilöögimäära : Nende kasutajate protsent, kes klõpsavad ühel teie lingil, kuid lahkuvad sealt ilma mingi tegevuseta. (Kahjuks ei kuula te nii tihti Big Freedia't.)

Sotsiaalsed platvormid või kampaaniad integreeritud ostutööriistadega on suurepärased konversioonieesmärkide saavutamiseks. Nende hulka kuuluvad Pinterest Product Pins, Facebooki poed, Instagrami poed, TikTok ja Shopify.

Planeeri postitused, räägi klientidega ja jälgi oma tulemusi ühes kohas. Kasvatage oma äri kiiremini SMMExpertiga.

6. Genereeri juhtumeid

Iga suhtlus sotsiaalmeedias ei too kaasa müüki - ja see on okei. Kui soovite täita oma kanali potentsiaalsete klientidega, võiksite seada eesmärgiks luua rohkem sotsiaalseid juhtumeid.

Juhtide loomise kampaaniad annavad mis tahes teavet, mis aitab teil sotsiaalmeedia kasutajaga ühendust võtta. See hõlmab nimesid, e-posti aadresse, elukutseid, tööandjaid või muud teavet, mida nad jagavad.

Leads on spetsiifiline konversiooni liik. Seetõttu on need kaks eesmärki kasulikud sarnastes olukordades. Neid mõõdetakse ka sarnaselt.

Üldiselt on Facebook parim platvorm juhtide genereerimiseks. See eelis tuleneb selle suurest sihtrühmast ja keerukatest analüüsivahenditest.

Et rohkem teada saada kvaliteetsete juhtide genereerimisest, oleme koostanud juhendi, mis on pühendatud sotsiaalmeedia juhtidele .

7. Klienditeenindus

Teie sotsiaalne esinemine ei ole ainult uute klientide ligimeelitamine. See on ka koht, kus hoida juba olemasolevaid kliente. Eesmärgid, mille eesmärk on parandada klienditeenindust sotsiaalmeedias, võivad võtta erinevaid vorme, sealhulgas:

• Uue klienditoe kanali loomine sotsiaalmeedias
• Vähendada ooteaega
• Klientide rahulolu suurendamine

Teie sotsiaalse klienditeeninduse edukuse mõõtmine sõltub teie eesmärgist. Tavaliselt kasutate andmeid, mis pärinevad klientide iseloomustused ja kliendirahulolu uuringud .

Sisemõõtmised nagu ühe klienditeenindaja kohta käideldud teeninduspäringute arv võib samuti kasulik olla.

Vestluslikud sotsiaalmeediaplatvormid, nagu Twitter ja Facebook, on hea koht, kus keskenduda oma klienditeeninduse eesmärkidele.

Kui teil ei ole piisavalt aega või meeskonna võimekust, et vastata igale küsimusele sotsiaalmeedias, siis automatiseerige! Sotsiaalmeedia AI chatbot nagu Heyday aitab teil oma tööd sujuvamaks muuta ja mitte kunagi jätta kliendi päringut tähelepanuta, olenemata teie meeskonna suurusest.

8. Saage sotsiaalse kuulamise abil teadmisi turust

Kui teie peamine prioriteet on teada saada, mida on vaja teada, siis võiksite seada eesmärgiks parandada oma ettevõtte sotsiaalset kuulamist .

Sotsiaalne kuulamine on kaheastmeline protsess. Kõigepealt jälgige oma brändiga seotud sotsiaalmeedia tegevust. Seejärel analüüsige seda teavet, et saada teavet oma ettevõtte või valdkonna kohta.

Peamised mõõdikud, mida sotsiaalse kuulamise puhul jälgida, on järgmised

• Brändi mainimised . Kui paljud inimesed räägivad teie kaubamärgist?
• Asjakohased hashtagid Kas inimesed osalevad vestlustes, mis on seotud teie brändi või tööstusharuga?
• Konkurentide nimetused . Kui tihti räägitakse teie konkurentidest (ja mida nad räägivad)?
• Tööstuse suundumused Kas huvi teie põhitoodete vastu kasvab? Kas teil on vaja uutele nõudmistele vastamiseks muuta oma tegevust?
• Sotsiaalsed tunded . Milline on sotsiaalvõrgustiku üldine toon?

Selged sotsiaalse kuulamise eesmärgid aitavad teil oma sihtrühmaga tõhusamalt suhelda ja näitavad sotsiaalse turunduse väärtust järgmisel eelarvehooajal.

9. Kandidaatide kaasamine avatud ametikohtadele

Sotsiaalmeedia kasutamine teie ettevõttes avatud ametikohtade täitmiseks on teist liiki konverteerimine. Sel juhul on teie sihtmärgiks teatud tüüpi kasutaja suhtlus: elulookirjelduse esitamine.

Avatud ametikohale värbamisel on kvaliteetsed pöördumised viis tähtsam kui kogus. LinkedIn on tavaliselt (kuid mitte alati!) teie parim valik, et leida pühendunud publikut.

Sotsiaalse värbamise jälgimisel jälgige selliseid näitajaid:

• Juhtide arv platvormi kohta . kas Instagram saadab rohkem kandidaate kui LinkedIn?
• Palgandamise allikas Kui värbamisotsus on tehtud, vaadake üle, kust kandidaat tuli. Võib-olla oli see Instagramis loodud juhtide tulv peamiselt rämpspost.

Seadke SMARTer sotsiaalmeedia eesmärgid 5 sammuga

Seadke sotsiaalmeedia eesmärgid, mis viivad teid sinna, kuhu peate, tehes need SMART-ks. Need peaksid olema s spetsiifiline, m kergemini saavutatav, a saavutatav, r elevant ja ajaliselt piiratud .

Konkreetne

Mis täpselt mida te soovite saavutada? On hea alustada üldisest suunast, kuid püüdke olla võimalikult täpne.

Näiteks te ei taha lihtsalt suurendada oma auditooriumi suurust. Te tahate suurendada oma jälgijate arvu LinkedInis. Nii, see on konkreetne!

Mõõdetav

Kuidas te teate, millal olete oma eesmärgi saavutanud? Mõõdetava eesmärgi puhul kasutatakse edu määratlemiseks konkreetseid sotsiaalseid mõõdikuid.

Nüüd peame lisama mõned numbrid meie ülaltoodud näide-eesmärgile. Oletame, et te tahate topelt LinkedIn-i jälgijate arv. Boom, eesmärk on nüüd mõõdetav!

Saavutatav

Võib olla ahvatlev seada kõrgeid eesmärke, kuid ärge seadke end ebaõnnestumiseks. Kui te just käivitasite oma ettevõtte, kuid soovite saavutada järgmisel nädalal miljoni dollari suuruse müügimahu, siis võite unistada liiga suurelt.

Vaatame meie näite eesmärki. Kas teie LinkedIn-i jälgijate arvu kahekordistamine on saavutatav eesmärk? Sellisel juhul peaksite vaatama oma konto kasvu viimaste kuude jooksul. Veenduge, et teie varasemad tulemused toetavad teie eesmärki.

Asjakohane

Kas eesmärk sobib suuremasse plaani? Pea meeles, et eesmärgid on vaid üks osa sinu üldisest sotsiaalmeedia turundusstrateegiast. Iga eesmärk peaks aitama toetada sinu ärieesmärke.

Kuidas meie näite eesmärk paistab? Kui olete B2B sotsiaalmeedia turundaja, siis päris hästi! Sel juhul on mõistlik keskenduda ärile suunatud platvormile nagu LinkedIn.

Ajaga seotud

Kui teie eesmärgil ei ole tähtaega, on seda lihtsam edasi lükata. Me tahame veenduda, et me saavutame need sotsiaalmeedia eesmärgid, seega määrake kindlasti tähtaeg nende täitmiseks.

Alustasime sellest, et soovime suurendada oma auditooriumi suurust. Nüüd teame, et soovite oma LinkedIn-i jälgijate arvu kuue kuu jooksul kahekordistada. Meie näide-eesmärk vastab nüüd SMART-kriteeriumidele!

Millised on teie eesmärgid sotsiaalmeedias?

Olenemata teie laiematest sotsiaalmeedia turunduseesmärkidest, aitavad SMART-eesmärgid sotsiaalmeedias teil olla edukas. Halvemal juhul saate oma vigadest õppida!

Kui soovite saada sotsiaalmeedia turunduse eesmärkide seadmise eksperdiks, saame teid aidata. SMMExperdi sotsiaalse turunduse sertifitseerimiskursusel on osa strateegiliste eesmärkide seadmisest.

Kasutage SMMExpert'i, et saavutada oma sotsiaalmeedia eesmärgid kõigil platvormidel. Planeerige ja avaldage postitusi hõlpsasti, suhtlege oma publikuga, jälgige oma brändi ümber toimuvaid vestlusi ja mõõtke tulemuslikkust reaalajas analüütikaga - ja seda kõike ühest armatuurlauast.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.