আপনি সোশ্যাল মিডিয়ার জন্য আকর্ষক বিষয়বস্তু তৈরিতে দুর্দান্ত হতে পারেন। কিন্তু ব্যবসার পরিভাষাকে স্পষ্ট সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং লক্ষ্যে পরিণত করা ভীতিজনক হতে পারে। অবশ্যই, আপনার সাম্প্রতিক TikTok হয়ত ভিউ বাড়াচ্ছে, কিন্তু এটি কীভাবে আপনার কোম্পানির বটম লাইনে অবদান রাখে?

এখন পর্যন্ত, বেশিরভাগ ব্যবসাই জানে যে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং তাদের ব্র্যান্ডের জন্য মূল্যবান হতে পারে। এটি প্রায়শই, কোম্পানিগুলি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত নয় কী সেই মান। সেখানেই সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি আসে৷

এই নির্দেশিকাটির সাহায্যে, আপনি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের জন্য স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করতে সক্ষম হবেন৷ আপনার কোম্পানির কী প্রয়োজন এবং কীভাবে সামাজিকভাবে আপনাকে সেখানে যেতে সাহায্য করতে পারে তা নির্ধারণ করতে আমরা আপনাকে সাহায্য করব।

বোনাস: একটি বিনামূল্যের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স রিপোর্ট টেমপ্লেট পান যা আপনাকে দেখায় প্রতিটি নেটওয়ার্কের জন্য ট্র্যাক করার জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিক্স৷

সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি কী কী?

একটি সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্য হল আপনি একটি নির্দিষ্ট সামাজিক মাধ্যমে কী অর্জন করতে চান তার একটি বিবৃতি। বিপণন কৌশল বা আপনার সম্পূর্ণ সামাজিক কৌশল। ভাল সামাজিক মিডিয়া লক্ষ্যগুলি বৃহত্তর ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ। সাধারণ সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলির উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে লিড তৈরি করা, কোনও ওয়েবসাইট বা অনলাইন স্টোরে ট্র্যাফিক চালনা করা বা আরও বেশি ফলোয়ার পাওয়া।

সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি একটি একক বিজ্ঞাপন বা জৈব পোস্ট থেকে একটি পূর্ণ-স্কেল প্রচারাভিযানে যেকোন কিছুতে প্রযোজ্য হতে পারে৷

সোশ্যাল মিডিয়ার লক্ষ্য একই জিনিস নয়রূপান্তর. এই ক্ষেত্রে, আপনি একটি নির্দিষ্ট ধরনের ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়াকে লক্ষ্য করছেন: একটি জীবনবৃত্তান্ত জমা দেওয়া।

একটি উন্মুক্ত পদের জন্য নিয়োগের সময়, গুণমান রূপান্তরগুলি পরিমাণের চেয়ে উপায় বেশি গুরুত্বপূর্ণ৷ লিঙ্কডইন সাধারণত (কিন্তু সবসময় নয়!) একজন নিযুক্ত শ্রোতা খোঁজার জন্য আপনার সেরা বাজি।

সোশ্যাল রিক্রুটমেন্ট ট্র্যাক করার সময়, এই ধরনের মেট্রিক্সের উপর নজর রাখুন:

• প্ল্যাটফর্ম প্রতি লিডের সংখ্যা । ইনস্টাগ্রাম কি লিঙ্কডইনের চেয়ে বেশি প্রার্থী পাঠাচ্ছে?
• ভাড়ার উৎস । একবার নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে, প্রার্থী কোথা থেকে এসেছে তা পর্যালোচনা করুন। হয়তো ইনস্টাগ্রামে তৈরি লিডের বন্যা বেশিরভাগই স্প্যাম ছিল।

5টি ধাপে SMARTer সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি সেট করুন

সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি সেট করুন যেগুলি আপনাকে SMART বানিয়ে আপনাকে যেখানে থাকা দরকার সেখানে নিয়ে যাবে৷ সেগুলি হতে হবে s নির্দিষ্ট, m সহজযোগ্য, a পেতে যোগ্য, r elevant এবং সময়সীমাবদ্ধ ।

নির্দিষ্ট

আপনি কি ঠিক অর্জন করতে চান? একটি সাধারণ দিক দিয়ে শুরু করা ভাল, তবে যতটা সম্ভব সুনির্দিষ্ট হওয়ার চেষ্টা করুন।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি শুধু আপনার দর্শকদের আকার বাড়াতে চান না। আপনি LinkedIn-এ আপনার অনুসরণকারীদের সংখ্যা বাড়াতে চান। সেখানে, এটি নির্দিষ্ট!

পরিমাপযোগ্য

আপনি কিভাবে বুঝবেন যখন আপনি আপনার লক্ষ্য অর্জন করেছেন? একটি পরিমাপযোগ্য লক্ষ্য সংজ্ঞায়িত করতে নির্দিষ্ট সামাজিক মেট্রিক্স ব্যবহার করেসাফল্য

এখন আমাদের উপরের উদাহরণের লক্ষ্যে কিছু সংখ্যা যোগ করতে হবে। ধরা যাক যে আপনি লিঙ্কডইন অনুসরণকারীদের সংখ্যা দ্বিগুণ করতে চান। বুম, লক্ষ্য এখন পরিমাপযোগ্য!

অর্পণযোগ্য

উচ্চ লক্ষ্যে থাকা লোভনীয় হতে পারে কিন্তু ব্যর্থতার জন্য নিজেকে সেট আপ করবেন না। আপনি যদি এইমাত্র লঞ্চ করেন কিন্তু পরের সপ্তাহের মধ্যে এক মিলিয়ন ডলার বিক্রি করতে চান, তাহলে আপনি হয়ত একটু বড় স্বপ্ন দেখছেন৷

আসুন আমাদের উদাহরণ লক্ষ্য দেখুন৷ আপনার লিঙ্কডইন অনুসরণকারীদের দ্বিগুণ করা কি একটি অর্জনযোগ্য লক্ষ্য? এই ক্ষেত্রে, আপনি গত কয়েক মাসে আপনার অ্যাকাউন্টের বৃদ্ধি দেখতে চাইবেন। নিশ্চিত করুন যে আপনার ঐতিহাসিক পারফরম্যান্স আপনার লক্ষ্যকে সমর্থন করে।

প্রাসঙ্গিক

লক্ষ্যটি কি একটি বড় পরিকল্পনার সাথে খাপ খায়? মনে রাখবেন, লক্ষ্যগুলি আপনার সামগ্রিক সামাজিক মিডিয়া বিপণন কৌশলের একটি অংশ মাত্র। প্রতিটি লক্ষ্য আপনার ব্যবসার উদ্দেশ্য সমর্থন করতে সাহায্য করবে।

আমাদের উদাহরণ লক্ষ্য কেমন দেখাচ্ছে? আপনি যদি একজন B2B সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটার হন, তবে বেশ ভালো! এই ক্ষেত্রে, LinkedIn-এর মতো ব্যবসা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্মে ফোকাস করা অর্থপূর্ণ৷

সময়সীমাবদ্ধ

যদি আপনার লক্ষ্যের নির্দিষ্ট তারিখ না থাকে, তবে এটি আরও সহজ বন্ধ করা. আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমরা এই সামাজিক মিডিয়া লক্ষ্যগুলি পূরণ করেছি, তাই সম্পূর্ণ করার জন্য একটি টাইমলাইন সেট করতে ভুলবেন না।

আমরা আপনার দর্শকদের সংখ্যা বাড়াতে চেয়ে শুরু করেছি। এখন, আমরা জানি যে আপনি ছয় মাসের মধ্যে আপনার লিঙ্কডইন অনুসরণকারীদের দ্বিগুণ করতে চান। আমাদের উদাহরণ লক্ষ্য এখন SMART এর সাথে খাপ খায়মানদণ্ড!

আপনার সামাজিক মিডিয়া লক্ষ্যগুলি কি?

আপনার বৃহত্তর সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং উদ্দেশ্য যাই হোক না কেন, SMART সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্য আপনাকে সফল হতে সাহায্য করতে পারে৷ সবচেয়ে খারাপভাবে, আপনি আপনার ভুল থেকে শিখবেন!

আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারণে বিশেষজ্ঞ হতে চান, আমরা সাহায্য করতে পারি। SMMExpert-এর সোশ্যাল মার্কেটিং সার্টিফিকেশন কোর্সে কৌশলগত লক্ষ্য নির্ধারণের বিষয়ে একটি বিভাগ রয়েছে।

সমস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনার সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্য অর্জন করতে SMMExpert ব্যবহার করুন। সহজে শিডিউল করুন এবং পোস্টগুলি প্রকাশ করুন, আপনার দর্শকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করুন, আপনার ব্র্যান্ডের চারপাশে কথোপকথন নিরীক্ষণ করুন এবং রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্সের সাথে পারফরম্যান্স পরিমাপ করুন — সবই একটি ড্যাশবোর্ড থেকে৷

শুরু করুন

এটি SMMExpert দিয়ে আরও ভাল করুন, অল-ইন-ওয়ান সোশ্যাল মিডিয়া টুল। 7আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশল। পরিবর্তে, লক্ষ্যগুলিকে বৃহত্তর কৌশলের উপাদান হিসাবে ভাবুন।

কেন সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং লক্ষ্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ?

সাফ সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি আপনাকে লক্ষ্য করার লক্ষ্য দেয় এবং আপনাকে আপনার ম্যানেজার বা অন্যান্য স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে কেনাকাটা করতে সাহায্য করতে পারে৷

ভালভাবে তৈরি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং লক্ষ্যগুলিও আপনাকে সাহায্য করবে:

• আপনার বাজেট পরিচালনা করুন,
• গঠন করুন এবং আপনার কর্মপ্রবাহকে স্ট্রীমলাইন করুন,
• বিনিয়োগের উপর আপনার বিপণনের রিটার্ন প্রমাণ করুন,
• এবং আপনার সোশ্যাল মিডিয়া কার্যকলাপকে সারিবদ্ধ করুন আপনার প্রতিষ্ঠানের বৃহত্তর ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের সাথে।

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং লক্ষ্যগুলির 9 উদাহরণ

আপনার সেট করা সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলি সর্বদা আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক চাহিদাগুলিকে প্রতিফলিত করবে৷ কিন্তু অনেক লক্ষ্য প্রায় কোনো সামাজিক মিডিয়া প্রচারাভিযানে প্রয়োগ করতে পারে। কিছু প্রচারাভিযান এমনকি একসাথে একাধিক লক্ষ্যে অবদান রাখতে পারে।

এখানে সাধারণ সোশ্যাল মিডিয়া লক্ষ্যগুলির কিছু উদাহরণ এবং আপনি তাদের সাফল্য পরিমাপ করতে যে মেট্রিকগুলি ব্যবহার করতে পারেন। এগুলো আপনাকে আপনার কাজকে সুনির্দিষ্ট, কার্যকরী শর্তে ফ্রেম করতে সাহায্য করতে পারে।

1. ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ান

ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরি করার অর্থ হল আপনার ব্র্যান্ড জানেন এমন লোকের সংখ্যা বৃদ্ধি করা। একটি নতুন পণ্য লঞ্চ করার সময় বা একটি নতুন বাজারে প্রবেশ করার সময় এই লক্ষ্যটি সর্বোত্তম।

অবশ্যই, আপনার শ্রোতা বাড়ানো কখনই ক্ষতি করে না। কিন্তু ব্র্যান্ড সচেতনতা সাধারণত বড় জিনিসের পথে প্রথম ধাপ।

আপনি পরিমাপ করতে পারেন

• পোস্ট পৌঁছান : লাইভ হওয়ার পর থেকে কতজন লোক পোস্ট দেখেছে .
• শ্রোতা বৃদ্ধির হার: সময়ের সাথে সাথে আপনি যে হারে ফলোয়ার পাবেন।
• সম্ভাব্য পৌছান: একটি প্রতিবেদনের সময়কালে একটি পোস্ট দেখতে পারে এমন লোকের সংখ্যা৷
• ভয়েসের সোশ্যাল শেয়ার: আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় সোশ্যাল মিডিয়াতে কতজন লোক আপনার ব্র্যান্ড উল্লেখ করে।

ব্র্যান্ড সচেতনতা ট্র্যাকিং সাহায্য প্রয়োজন? বিশেষায়িত সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট টুল যেমন SMMExpert সাহায্য করতে পারে।

এসএমএমই এক্সপার্ট অ্যানালিটিক্স আপনাকে একাধিক সোশ্যাল নেটওয়ার্ক থেকে মেট্রিক্স ট্র্যাক করার অনুমতি দিয়ে ব্র্যান্ড সচেতনতা মেট্রিক্স পরিমাপ করা সহজ করে তোলে, সবগুলো এক জায়গায়। এমনকি আপনি তথ্য রপ্তানি করতে পারেন বা সহকর্মী এবং স্টেকহোল্ডারদের সাথে ভাগ করার জন্য কাস্টম প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন। টুলটি Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, এবং Twitter থেকে ডেটা সংগ্রহ করে৷

এসএমএমই এক্সপার্ট অ্যানালিটিক্স কীভাবে ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে এই 2 মিনিটের ভিডিওটি দেখুন৷

এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরির জন্য ভিডিও সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি দুর্দান্ত৷ যদি এটি আপনার লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি হয়, তাহলে YouTube, TikTok, Instagram গল্প এবং রিলগুলির মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলি চেষ্টা করুন৷ সর্বোপরি, ভিডিও দেখা মানুষের ইন্টারনেট ব্যবহার করার চতুর্থ জনপ্রিয় কারণ।

2. ব্র্যান্ড খ্যাতি পরিচালনা করুন

সোশ্যাল মিডিয়াবিপণন আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা তৈরি করতে আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন শীর্ষ সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি। এই দিন, বিশ্বাস বৃদ্ধি চালিত. এই সামাজিক মিডিয়া উদ্দেশ্য আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে জনসাধারণের মনোভাব পরিমাপ করে।

খ্যাতি পরিমাপের মেট্রিক্স ব্র্যান্ড সচেতনতার মতো। অবশ্যই, আপনি ব্র্যান্ড উল্লেখ এবং প্রাসঙ্গিক হ্যাশট্যাগ ট্র্যাক করবেন। কিন্তু আপনি দেখতে চাইবেন লোকেরা আপনার সম্পর্কে কী বলে এমনকি যখন তারা আপনাকে ট্যাগ করে না ।

যে টুলগুলি সোশ্যাল মিডিয়ার অনুভূতি পরিমাপ করে, যেমন SMMExpert Insights, আপনাকে কথোপকথন চালিয়ে যেতে সাহায্য করতে পারে।

একটি বিনামূল্যের ডেমোর অনুরোধ করুন

ঐতিহ্যগত সোশ্যাল মিডিয়া ছাড়াও, সোশ্যাল অডিও প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার কথা ভাবুন৷ ক্লাবহাউস, টুইটার স্পেস এবং স্পটিফাই এর জন্য দুর্দান্ত হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, 16 থেকে 64 বছরের মধ্যে 22.9% ইন্টারনেট ব্যবহারকারী প্রতি সপ্তাহে অনলাইন রেডিও শো বা স্টেশন শোনেন। যদি আমরা মিউজিক স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলির কথা বলি তবে এই সংখ্যাটি আরও বেশি (39.6%)। এই প্ল্যাটফর্মগুলিতে ব্যবহারকারীর দৃষ্টি আকর্ষণ করা আপনাকে আপনার ব্র্যান্ডের খ্যাতি তৈরি করতে দেয়।

3. আপনার ওয়েবসাইটে ট্র্যাফিক বাড়ান

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং লক্ষ্যগুলি সামাজিক ক্রিয়াকলাপের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়৷ আপনার ওয়েবসাইট আপনার সামাজিক মিডিয়া কৌশল একটি মূল প্লেয়ার. আপনি বিক্রয় বাড়ানোর চেষ্টা করছেন বা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং ফানেলে লোকেদের নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছেন কিনা এটি গুরুত্বপূর্ণ।

বিশ্লেষণে ওয়েবসাইট ট্রাফিক পরিমাপ তুলনামূলকভাবেসহজ যাইহোক, এখানে কিছু শীর্ষস্থানীয় মেট্রিক্স রয়েছে যার উপর আপনার নজর রাখা উচিত:

• আপনার সাইটে ট্রাফিক । এটা সুস্পষ্ট, কিন্তু আপনার রিপোর্টিংকে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ করতে ভুলবেন না। এটি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক হতে পারে। আপনার যদি একটি বেসলাইন নম্বর থাকে যা ট্রাফিকের সাথে তুলনা করার জন্য, আরও ভাল!
• নেটওয়ার্ক রেফারেল। রেফারেল পর্যবেক্ষণ আপনাকে সাহায্য করতে পারে কোন প্ল্যাটফর্ম সবচেয়ে ভাল কাজ করছে।
• ইমেল সাইন আপ । একবার আপনার সামাজিক ট্রাফিক আপনার ওয়েবসাইটে এটি তৈরি করে, তারা কি আপনার আরও সামগ্রীর জন্য সাইন আপ করছে?

প্রো টিপ: Google Analytics ব্যবহার করে সোশ্যাল মিডিয়া ROI ট্র্যাক করার বিষয়ে আরও জানতে, আমাদের গাইড দেখুন!

বোনাস: > এখন বিনামূল্যে টেমপ্লেট পান!

4. কমিউনিটি এনগেজমেন্ট উন্নত করুন

এনগেজমেন্ট হল সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে দৃশ্যমান মিথস্ক্রিয়া। উদাহরণস্বরূপ, আপনার পোস্টে লাইক, কমেন্ট এবং শেয়ার সব ধরনের ব্যস্ততা।

ব্যস্ততাকে কখনও কখনও ভ্যানিটি মেট্রিক হিসাবে বিবেচনা করা হয়, কিন্তু এটি সর্বদা সত্য নয়৷ এই নরম সংকেতগুলি আপনাকে ট্র্যাক করতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার বিষয়বস্তু আপনার লক্ষ্য দর্শকের চাহিদাগুলি কতটা ভালভাবে পূরণ করে। ব্যস্ততা উন্নত করার অর্থ হল আপনার দর্শকদের সাথে আরও ভাল পরিমাণ বা গুণমানের মিথস্ক্রিয়া।

সোশ্যাল মিডিয়া গণনা করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে৷ব্যস্ততার হার এখানে কয়েকটি উদাহরণ দেওয়া হল:

• নাগালের ভিত্তিতে এনগেজমেন্ট রেট (ERR) । আপনার বিষয়বস্তু দেখার পর তার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে বেছে নেওয়া লোকের শতাংশ। আপনি পৃথক পোস্ট দ্বারা এটি গণনা করতে পারেন বা সময়ের সাথে এটি গড় করতে পারেন।
• পোস্ট অনুসারে এনগেজমেন্ট রেট (ER পোস্ট) । ERR-এর মতো, কিন্তু আপনার অনুগামীরা আপনার বিষয়বস্তুর সাথে জড়িত হওয়ার হার পরিমাপ করে।
• দৈনিক ব্যস্ততার হার (দৈনিক ইআর) । কত ঘন ঘন আপনার অনুসরণকারীরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে দৈনিক ভিত্তিতে জড়িত।

গণনা যদি আপনার মাথা ঘুরিয়ে দেয়, আমরা আপনাকে পেয়েছি। SMMExpert এর বিনামূল্যের এনগেজমেন্ট ক্যালকুলেটর আপনার জন্য কাজটি করতে পারে!

এছাড়াও আপনি SMMExpert-এর মতো একটি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করতে পারেন যাতে সর্বদা সবচেয়ে আপ-টু-ডেট এনগেজমেন্ট অন্তর্দৃষ্টি হাতের কাছে থাকে এবং আপনার সামাজিক কৌশলের কার্যকারিতা প্রমাণ করতে সহজেই এনগেজমেন্ট রিপোর্ট তৈরি করে৷

এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখুন। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন।

5. বুস্ট কনভার্সন বা সেলস

একটি কনভার্সন হল যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট বা ওয়েবসাইটে পদক্ষেপ নেয়। এর অর্থ হতে পারে একটি নিউজলেটারের জন্য সাইন আপ করা, একটি ওয়েবিনারের জন্য নিবন্ধন করা বা একটি কেনাকাটা করা।

যদি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতি বিক্রয়ে অনুবাদ না হয়, তাহলে রূপান্তরের দিকে মনোযোগ দেওয়ার চেষ্টা করুন।

আপনার নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক লক্ষ্যের উপর নির্ভর করে, আপনি বিভিন্ন উপায়ে রূপান্তর পরিমাপ করতে পারেন:

• রূপান্তর হার : এর সংখ্যাদর্শক যারা আপনার পোস্টের একটি লিঙ্কে ক্লিক করার পরে, সেই পৃষ্ঠার মোট দর্শকদের দ্বারা বিভক্ত একটি পৃষ্ঠায় পদক্ষেপ নেয়৷
• ক্লিক-থ্রু রেট (CTR) : লোকেরা কত ঘন ঘন আপনার পোস্টে কল-টু-অ্যাকশন লিঙ্কে ক্লিক করে।
• সোশ্যাল মিডিয়া রূপান্তর হার : সোশ্যাল মিডিয়া থেকে মোট রূপান্তরের শতাংশ৷
• বাউন্স রেট : ব্যবহারকারীর শতকরা শতাংশ যারা আপনার কোনো একটি লিঙ্কে ক্লিক করে কোনো পদক্ষেপ না নিয়ে চলে যায়। (দুঃখজনকভাবে, আপনি কতবার বিগ ফ্রিডিয়া শোনেন তা নয়।)

সোশ্যাল প্ল্যাটফর্ম বা সমন্বিত শপিং টুল সহ প্রচারাভিযানগুলি রূপান্তর লক্ষ্যগুলির জন্য দুর্দান্ত৷ এর মধ্যে রয়েছে Pinterest পণ্যের পিন, Facebook শপ, Instagram শপ, TikTok এবং Shopify।

এক জায়গায় পোস্টের সময়সূচী করুন, গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন এবং আপনার কর্মক্ষমতা ট্র্যাক করুন । SMMExpert-এর সাথে আপনার ব্যবসার দ্রুত উন্নতি করুন।

6। লিড জেনারেট করুন

প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশনের ফলে বিক্রি হবে না — এবং এটা ঠিক আছে। আপনি যদি সম্ভাব্য গ্রাহকদের দিয়ে আপনার ফানেল পূরণ করতে চান, তাহলে আপনি আরও সামাজিক লিড তৈরি করার লক্ষ্য সেট করতে চাইতে পারেন।

লিড-উৎপাদনকারী প্রচারাভিযানগুলি এমন কোনও তথ্য দেয় যা আপনাকে সামাজিক মিডিয়া ব্যবহারকারীর সাথে অনুসরণ করতে সহায়তা করে৷ এতে নাম, ইমেল ঠিকানা, পেশা, নিয়োগকর্তা বা অন্যান্য তথ্য তারা ভাগ করে নেয়।

লিড হল একটি নির্দিষ্ট ধরনের রূপান্তর। এ কারণে গোল দুটিঅনুরূপ পরিস্থিতিতে দরকারী। তারা একই উপায়ে পরিমাপ করা হয়।

সাধারণভাবে বলতে গেলে, লিড তৈরির জন্য Facebook হল সেরা প্ল্যাটফর্ম৷ এই প্রান্তটি তার বিশাল শ্রোতা আকার এবং পরিশীলিত বিশ্লেষণ সরঞ্জাম থেকে আসে।

উচ্চ-মানের লিড তৈরি করার বিষয়ে আরও জানতে, আমরা সোশ্যাল মিডিয়া লিডগুলির জন্য নিবেদিত একটি গাইড একসাথে রেখেছি।

7. গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করুন

আপনার সামাজিক উপস্থিতি শুধুমাত্র নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য নয়। আপনার ইতিমধ্যে থাকা গ্রাহকদের রাখার জায়গাও এটি। সোশ্যাল মিডিয়াতে গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করার লক্ষ্যগুলি বিভিন্ন ফর্ম নিতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• সোশ্যাল মিডিয়াতে একটি নতুন গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল স্থাপন করুন
• অপেক্ষার সময় হ্রাস করুন
• গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান

আপনার সামাজিক গ্রাহক পরিষেবার সাফল্য পরিমাপ করা আপনার লক্ষ্যের উপর নির্ভর করবে। সাধারণত, আপনি গ্রাহক প্রশংসাপত্র এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা ​​থেকে ডেটা ব্যবহার করবেন।

অভ্যন্তরীণ পরিমাপ যেমন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি প্রতি পরিচালিত পরিষেবার অনুরোধের সংখ্যা ও কার্যকর হতে পারে।

কথোপকথনমূলক সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম যেমন টুইটার এবং Facebook আপনার গ্রাহক পরিষেবা লক্ষ্যগুলিতে ফোকাস করার জন্য একটি ভাল জায়গা।

সোশ্যাল মিডিয়াতে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার কাছে যথেষ্ট সময় বা দলের ক্ষমতা না থাকলে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে! Heyday এর মত একটি সোশ্যাল মিডিয়া এআই চ্যাটবট সাহায্য করবেআপনি আপনার কাজকে স্ট্রিমলাইন করেন এবং আপনার টিমের আকার যাই হোক না কেন গ্রাহকের জিজ্ঞাসাকে কখনই অযৌক্তিক রাখবেন না।

8. সামাজিক শ্রবণ দ্বারা বাজারের অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন

আপনার শীর্ষ অগ্রাধিকার যদি আপনার যা জানা দরকার তা খুঁজে বের করা হয়, তাহলে আপনি আপনার ব্যবসার সামাজিক শ্রবণ উন্নত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করতে চাইতে পারেন৷

সামাজিক শ্রবণ একটি দ্বি-পদক্ষেপ প্রক্রিয়া। প্রথমত, আপনার ব্র্যান্ডের সাথে প্রাসঙ্গিক সামাজিক মিডিয়া কার্যকলাপ ট্র্যাক করুন। তারপরে, আপনার কোম্পানি বা শিল্প সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টির জন্য সেই তথ্য বিশ্লেষণ করুন।

সোশ্যাল লিসেনিংয়ে ট্র্যাক করার প্রধান মেট্রিকগুলির মধ্যে রয়েছে

• ব্র্যান্ড উল্লেখ । কতজন লোক আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথা বলছে?
• প্রাসঙ্গিক হ্যাশট্যাগ । কথোপকথনে অংশগ্রহণকারী লোকেরা কি আপনার ব্র্যান্ড বা শিল্পের সাথে প্রাসঙ্গিক?
• প্রতিযোগী উল্লেখ করেছে । লোকেরা কতবার আপনার প্রতিযোগীদের সম্পর্কে কথা বলছে (এবং তারা কী বলছে)?
• শিল্পের প্রবণতা । আপনার মূল পণ্যের প্রতি আগ্রহ বাড়ছে? নতুন চাহিদা মেটাতে আপনাকে কি পিভট করতে হবে?
• সামাজিক অনুভূতি । সামাজিক কথোপকথনের সাধারণ টোন কি?

স্পষ্ট সামাজিক শ্রবণ লক্ষ্যগুলি আপনাকে আরও কার্যকরভাবে আপনার শ্রোতাদের সাথে যুক্ত হতে সাহায্য করতে পারে৷ তারা পরের সময় বাজেটের মরসুম ঘিরে সামাজিক বিপণনের মূল্য দেখাতেও সহায়তা করে।

9. ওপেন পজিশনের জন্য প্রার্থীদের আকৃষ্ট করুন

আপনার কোম্পানিতে ওপেন পজিশন পূরণ করতে সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা আরেক ধরনের