Vi povas esti bonega krei konvinkan enhavon por sociaj amaskomunikiloj. Sed igi komercan ĵargonon en klarajn celojn pri merkatado de sociaj amaskomunikiloj povas esti timiga. Certe, via plej nova TikTok eble akiras la vidojn, sed kiel tio kontribuas al la fundo de via kompanio?

Nuntempe, plej multaj entreprenoj scias, ke merkatado de sociaj amaskomunikiloj povas esti valora por sia marko. Estas nur ke ofte, kompanioj ne estas tute certaj kio estas tiu valoro. Tie envenas celoj de sociaj amaskomunikiloj.

Kun ĉi tiu gvidilo, vi povos fiksi klarajn celojn por merkatado de sociaj amaskomunikiloj. Ni helpos vin eltrovi, kion bezonas via kompanio kaj kiel socia povas helpi vin atingi.

Gratifiko: Akiru senpagan ŝablonon pri raporto pri sociaj amaskomunikiloj kiu montras al vi la plej gravaj mezuroj por spuri por ĉiu reto.

Kio estas sociaj amaskomunikiloj?

Socia amaskomunikila celo estas deklaro pri tio, kion vi volas atingi per specifa socia merkatika taktiko aŭ via tuta socia strategio. Bonaj celoj de sociaj amaskomunikiloj kongruas kun pli larĝaj komercaj celoj. Ekzemploj de oftaj sociaj amaskomunikiloj inkluzivas generi kondukojn, konduki trafikon al retejo aŭ reta butiko aŭ akiri pli da sekvantoj.

Sociaj amaskomunikilaj celoj povas validi por io ajn, de ununura reklamo aŭ organika afiŝo ĝis plenskala kampanjo.

Sociaj amaskomunikilaj celoj ne estas la sama afero kielkonvertiĝo. En ĉi tiu kazo, vi celas apartan tipon de uzanta interago: sendi vivresumon.

Dum rekrutado por malferma pozicio, kvalitaj konvertiĝoj estas multe pli gravaj ol kvanto. LinkedIn estas kutime (sed ne ĉiam!) via plej bona veto por trovi engaĝitan publikon.

Kiam vi spuras socian varbadon, atentu mezurojn kiel ĉi tiuj:

• Nombro da kondukoj per platformo . Ĉu Instagram sendas pli da kandidatoj ol LinkedIn?
• Fonto de dungado . Post kiam decido pri dungado estas farita, reviziu de kie venis la kandidato. Eble tiu inundo de Instagram-generitaj kondukoj estis plejparte spamado.

Fiksu pli SMARTajn celojn pri sociaj amaskomunikiloj en 5 paŝoj

Fiksu celojn pri sociaj retoj, kiuj kondukas vin tien, kie vi devas esti, farante ilin SMART. Ili estu s specifaj, m mezureblaj, a atingeblaj, r gravaj kaj templigitaj .

Specifika

Kion precize vi volas atingi? Estas bone komenci per ĝenerala direkto, sed provu kiel eble plej preciza.

Ekzemple, vi ne volas nur pliigi la grandecon de via publiko. Vi volas pliigi la nombron da sekvantoj, kiujn vi havas sur LinkedIn. Tie, tio estas specifa!

Mezurebla

Kiel vi scios kiam vi atingis vian celon? Mezurebla celo uzas specifajn sociajn metrikojn por difinisukceson.

Nun ni devas aldoni kelkajn nombrojn al nia ekzempla celo supre. Ni diru, ke vi volas duobligi la nombron da LinkedIn-sekvantoj. Bum, la celo nun estas mezurebla!

Atingebla

Povas esti tente celi alte sed ne preparu vin por malsukceso. Se vi ĵus lanĉis sed volas atingi milionon da dolaroj en vendoj antaŭ la venonta semajno, vi eble revas iom tro granda.

Ni kontrolu nian ekzemplocelon. Ĉu duobligi viajn LinkedIn-anojn estas atingebla celo? En ĉi tiu kazo, vi volas rigardi la kreskon de via konto dum la lastaj monatoj. Certiĝu, ke via historia agado subtenas vian celon.

Releva

Ĉu la celo konvenas al pli granda plano? Memoru, celoj estas nur parto de via ĝenerala merkatada strategio pri sociaj amaskomunikiloj. Ĉiu celo devus helpi subteni viajn komercajn celojn.

Kiel aspektas nia ekzempla celo? Se vi estas merkatisto de sociaj amaskomunikiloj B2B, sufiĉe bone! En ĉi tiu kazo, fokusigi komercan fokusan platformon kiel LinkedIn havas sencon.

Tempoligita

Se via celo ne havas limdaton, estas pli facile. prokrasti. Ni volas certigi, ke ni plenumas ĉi tiujn celojn pri sociaj amaskomunikiloj, do nepre agordu templinion por kompletigo.

Ni komencis volante pliigi la grandecon de via publiko. Nun ni scias, ke vi volas duobligi viajn LinkedIn-sekvantojn ene de ses monatoj. Nia ekzemplocelo nun taŭgas la SMARTkriterioj!

Kiuj estas viaj sociaj amaskomunikiloj?

Ne gravas viaj pli larĝaj sociaj amaskomunikiloj merkataj celoj, SMART sociaj amaskomunikiloj celoj povas helpi vin sukcesi. Plej malbone, vi lernos el viaj eraroj!

Se vi volas fariĝi spertulo pri celo fiksado por sociaj amaskomunikiloj, ni povas helpi. La kurso pri Atestado pri Socia Merkatado de SMMExpert havas sekcion pri fiksado de strategiaj celoj.

Uzu SMMExpert por atingi viajn sociajn amaskomunikilajn celojn tra ĉiuj platformoj. Facile planu kaj publikigu afiŝojn, interagu kun via publiko, monitoru konversaciojn ĉirkaŭ via marko kaj mezuru rendimenton per realtempa analizo - ĉio de unu panelo.

Komencu

Faru ĝin pli bone per SMMExpert , la tute-en-unu ilo pri sociaj retoj. Restu pri la aferoj, kresku kaj superu la konkuradon.

Kial gravas celoj de merkatado de sociaj amaskomunikiloj?

Klaraj celoj de sociaj amaskomunikiloj donas al vi celon celantan kaj povas helpi vin akiri aĉeton de via administranto aŭ aliaj koncernatoj.

Bone faritaj celoj de merkatado de sociaj amaskomunikiloj ankaŭ helpos vin:

• administru vian buĝeton,
• strukturu kaj simpligu vian laborfluon,
• pruvu la profiton de investo de via merkatado ,
• kaj vicigu vian agadon pri sociaj amaskomunikiloj. kun la pli larĝaj komercaj celoj de via organizo.

9 ekzemploj de celoj de merkatado de sociaj amaskomunikiloj

La celoj de sociaj amaskomunikiloj, kiujn vi fiksas, devas ĉiam reflekti viajn specifajn komercajn bezonojn. Sed multaj celoj povas validi por preskaŭ ajna socia amaskomunikila kampanjo. Iuj kampanjoj eĉ povas kontribui al pluraj celoj samtempe.

Jen kelkaj ekzemploj de oftaj sociaj amaskomunikiloj kaj la mezuroj, kiujn vi povas uzi por mezuri ilian sukceson. Ĉi tiuj povas helpi vin enkadrigi vian laboron en konkretaj, ageblaj terminoj.

1. Pliigi markonscion

Konstrui markkonscion signifas pliigi la nombron da homoj, kiuj konas vian markon. Ĉi tiu celo estas plej bona kiam oni lanĉas novan produkton aŭ eniras novan merkaton.

Kompreneble, pligrandigi vian publikon neniam doloras. Sed marka konscio estas kutime la unua paŝo sur la vojo al pli grandaj aferoj.

Vi povas mezurimarkokonscio en sociaj amaskomunikiloj kun specifaj mezuroj kiel

• Afiŝu atingon : Kiom da homoj vidis afiŝon de kiam ĝi ekfunkciis .
• Spektantaro-kresko: La rapideco kun kiu vi akiras adeptojn laŭlonge de la tempo.
• Ebla atingo: La nombro da homoj, kiuj povus vidi afiŝon dum raporta periodo.
• Socia parto de voĉo: Kiom da homoj mencias vian markon en sociaj amaskomunikiloj kompare kun viaj konkurantoj.

Ĉu vi bezonas helpon pri spurado de markkonscio? Specialaj iloj pri administrado de sociaj amaskomunikiloj kiel SMMExpert povas helpi.

SMMExpert Analytics faciligas mezuri mark-konsciajn metrikojn ebligante vin spuri metrikojn de pluraj sociaj retoj, ĉio en unu loko. Vi eĉ povas eksporti la informojn aŭ krei kutimajn raportojn por dividi kun kolegoj kaj koncernatoj. La ilo kolektas datumojn de Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn kaj Twitter.

Rigardu ĉi tiun 2-minutan videon por lerni pli pri kiel uzi SMMExpert Analytics.

Provu ĝin senpage. Vi povas nuligi iam ajn.

Videblaj sociaj amaskomunikiloj platformoj estas bonegaj por konstrui markkonscion. Se ĉi tio estas unu el viaj celoj, provu sociajn amaskomunikilarajn kanalojn kiel YouTube, TikTok, Instagram Stories kaj Reels. Post ĉio, spekti videojn estas la kvara plej populara kialo, kial homoj uzas interreton.

2. Administri markan reputacion

Sociaj amaskomunikilojmerkatado estas unu el la ĉefaj iloj, kiujn vi povas uzi por konstrui fidon al via marko. Nuntempe, fido pelas kreskon. Ĉi tiu socia amaskomunikila celo mezuras publikajn sintenojn pri via marko.

La metrikoj por mezuri reputacion estas kiel tiuj por markkonscio. Kompreneble, vi spuros markajn menciojn kaj koncernajn hashetikedojn . Sed vi ankaŭ volos rigardi kion homoj diras pri vi eĉ kiam ili ne etikedas vin.

Iloj, kiuj mezuras la senton pri sociaj amaskomunikiloj, kiel SMMExpert Insights, povas helpi vin daŭrigi la konversacion.

Petu senpagan demonstraĵon

Krom tradiciaj sociaj amaskomunikiloj, pensu pri uzado de sociaj aŭdplatformoj. Klubejo, Twitter Spaces kaj Spotify povas esti bonegaj por ĉi tio.

Ekzemple, 22,9% de interretaj uzantoj inter 16 kaj 64 aŭskultas interretajn radiospektaklojn aŭ staciojn ĉiusemajne. Tiu nombro estas eĉ pli alta (39.6%) se ni parolas pri muzikaj servoj. Kapti la atenton de la uzanto sur ĉi tiuj platformoj permesas vin konstrui la reputacion de via marko.

3. Pliigi trafikon al via retejo

Sociaj amaskomunikiloj merkataj celoj ne estas limigitaj al agoj kiuj okazas en sociaj. Via retejo estas ŝlosila ludanto en via strategio pri sociaj amaskomunikiloj. Ĉi tio gravas ĉu vi provas pliigi vendojn aŭ movi homojn laŭ via merkata funelo de sociaj amaskomunikiloj.

Mezuri retejan trafikon en analitiko estas relativesimpla. Tamen, jen kelkaj el la ĉefaj mezuroj, kiujn vi devus observi:

• Trafiko al via retejo . Estas evidente, sed ne forgesu limigi vian raportadon al la plej grava periodo. Ĉi tio povas esti ĉiutaga, semajna aŭ monata. Se vi havas bazan nombron por kompari trafikon, eĉ pli bone!
• Retaj referencoj. Monitorado de referencoj povas helpi vin determini, kiu platformo funkcias plej bone.
• Retpoŝtaj aliĝoj . Post kiam via socia trafiko atingas vian retejon, ĉu ili registriĝas por pli da via enhavo?

Profesia konsileto: Por pli pri spurado de socia amaskomunikilaro ROI uzante Google Analytics , rigardu nian gvidilon!

Gratifiko: Akiru senpagan ŝablonon pri raporto pri analizado de sociaj amaskomunikiloj kiu montras al vi la plej gravajn mezurojn por spuri por ĉiu reto.

4. Plibonigi komunuman engaĝiĝon

Engaĝiĝo estas ajna speco de videbla interago kun via marko en sociaj amaskomunikiloj. Ekzemple, ŝatoj, komentoj kaj kundividoj en viaj afiŝoj estas ĉiuj formoj de engaĝiĝo.

Engaĝiĝo foje estas konsiderata vana metriko , sed tio ne ĉiam veras. Ĉi tiuj pli mildaj signaloj povas helpi vin spuri kiom bone via enhavo plenumas la bezonojn de via cela publiko. Plibonigi engaĝiĝon signifas pli bonajn kvantojn aŭ kvalitajn interagojn kun via publiko.

Estas pluraj manieroj kalkuli sociajn amaskomunikilarojnengaĝiĝprocentoj. Jen kelkaj ekzemploj:

• Engaĝiĝoprocento laŭ atingo (ERR) . La procento de homoj, kiuj elektis interagi kun via enhavo post vidi ĝin. Vi povas kalkuli ĉi tion per individua poŝto aŭ averaĝi ĝin laŭlonge de la tempo.
• Engaĝiĝoprocento per afiŝoj (ER-afiŝo) . Simila al ERR, sed mezuras la indicon, kiun viaj sekvantoj okupiĝas pri via enhavo.
• Taga engaĝiĝprocento (Ĉiutaga ER) . Kiom ofte viaj sekvantoj okupiĝas pri via konto ĉiutage .

Se kalkuloj turnigas vian kapon, ni havas vin. La senpaga engaĝiĝkalkulilo de SMMExpert povas fari la laboron por vi!

Vi ankaŭ povas uzi analizan ilon pri sociaj amaskomunikiloj kiel SMMExpert por ĉiam havi la plej ĝisdatajn engaĝigajn komprenojn oportunaj kaj facile konstrui engaĝigajn raportojn por pruvi la efikecon de via socia strategio.

Provu ĝin senpage. Vi povas nuligi iam ajn.

5. Akceli konvertiĝojn aŭ vendojn

Konvertiĝo estas kiam uzanto agas en viaj afiŝoj aŭ retejo de sociaj amaskomunikiloj. Ĉi tio povas signifi registriĝi por informilo, registriĝi por retseminario aŭ fari aĉeton.

Se via ĉeesto en sociaj retoj ne tradukiĝas en vendojn, provu koncentriĝi pri konvertiĝo.

Depende de viaj specifaj komercaj celoj, vi povas mezuri konvertiĝon en pluraj manieroj:

• Konverta indico : La nombro devizitantoj kiuj, post klakado sur ligilo en via afiŝo, agas sur paĝo dividita per la totalaj vizitantoj de tiu paĝo.
• Klak-Indico (CTR) : Kiom ofte homoj alklakas la alvokan ligilon en via afiŝo.
• Indice de konvertiĝo de sociaj amaskomunikiloj : La procento de totalaj konvertiĝoj de sociaj amaskomunikiloj.
• Resalto : La procento de uzantoj kiuj klakas sur unu el viaj ligiloj nur por foriri sen fari ajnan agon. (Bedaŭrinde, tiel ofte vi aŭskultas Big Freedia .)

Sociaj platformoj aŭ kampanjoj kun integraj butikumadaj iloj estas bonegaj por konvertaj celoj. Ĉi tiuj inkluzivas Pinterest-Produktajn Pintojn, Facebook-Butikojn, Instagram-Butikojn, TikTok kaj Shopify.

Programu afiŝojn, parolu kun klientoj kaj spuru vian agadon en unu loko. Kresku vian komercon pli rapide kun SMMExpert.

6. Generu kondukojn

Ne ĉiu interagado de sociaj amaskomunikiloj rezultigos vendon - kaj tio estas en ordo. Se vi volas plenigi vian funelon per eblaj klientoj, vi eble volas fiksi celon por generi pli da sociaj kondukoj.

Plumbogenraj kampanjoj donas ajnan informon, kiu helpas vin sekvi kun uzanto de sociaj retoj. Tio inkluzivas nomojn, retadresojn, okupojn, dungantojn aŭ aliajn informojn, kiujn ili dividas.

Plumboj estas specifa speco de konvertiĝo. Pro tio, la du celojestas utilaj en similaj situacioj. Ili ankaŭ estas mezuritaj en similaj manieroj.

Ĝenerale, Facebook estas la plej bona platformo por generi kondukojn. Ĉi tiu rando venas de sia amasa spektantaro kaj kompleksaj analizaj iloj.

Por lerni pli pri generado de altkvalitaj kondukoj, ni kunmetis gvidilon dediĉitan al sociaj retoj .

7. Liveri klientan servon

Via socia ĉeesto ne nur temas pri altiri novajn klientojn. Ĝi ankaŭ estas loko por konservi la klientojn, kiujn vi jam havas. Celoj por plibonigi klientservadon en sociaj amaskomunikiloj povas preni diversajn formojn, inkluzive:

• Establi novan klientsubtenan kanalon en sociaj amaskomunikiloj
• Redukti atendotempojn
• Pliigi klientan kontenton

Mezuri la sukceson de via socia klienta servo dependos de via celo. Kutime, vi uzos datumojn de atestoj de klientoj kaj enketoj pri kontento de klientoj .

Internaj mezuradoj kiel la nombro da servaj petoj traktitaj per klientserva reprezentanto ankaŭ povas esti utilaj.

Konversaciaj sociaj retaj platformoj kiel Twitter kaj Facebook estas bona loko por koncentriĝi pri viaj klientservaj celoj.

Se vi ne tute havas la tempon aŭ teaman kapablon respondi ĉiun demandon en sociaj retoj, aŭtomatigu! Socia amaskomunikilaro AI-babilejo kiel Heyday helposvi plifaciligas vian laboron kaj neniam lasas klientan enketon senĉese, negrave la grandeco de via teamo.

8. Akiru merkatajn komprenojn per socia aŭskultado

Se via plej alta prioritato estas ekscii, kion vi bezonas scii, vi eble volas fiksi celon por plibonigi la socian aŭskultadon de via komerco.

Socia aŭskultado estas dupaŝa procezo. Unue, spuru sociajn amaskomunikilajn aktivecojn rilatajn al via marko. Poste, analizu tiujn informojn por informoj pri via kompanio aŭ industrio.

La ĉefaj mezuroj por spuri en socia aŭskultado inkluzivas

• Markajn menciojn . Kiom da homoj parolas pri via marko?
• Koncernaj hashetikedoj . Ĉu homoj partoprenas en konversacioj rilataj al via marko aŭ industrio?
• Konkuranto mencias . Kiom ofte homoj parolas pri viaj konkurantoj (kaj kion ili diras)?
• Industriaj tendencoj . Ĉu intereso pliiĝas en viaj ŝlosilaj produktoj? Ĉu vi bezonas pivoti por renkonti novajn postulojn?
• Socia sento . Kio estas la ĝenerala tono de la konversacio en sociaj?

Klaraj celoj de socia aŭskultado povas helpi vin pli efike engaĝiĝi kun via publiko. Ili ankaŭ helpas montri la valoron de socia merkatado venontfoje kiam buĝeta sezono ruliĝas.

9. Altiri kandidatojn por malfermitaj postenoj

Uzi sociajn amaskomunikilarojn por plenigi malfermajn postenojn en via kompanio estas alia speco de