Можда ћете бити одлични у прављењу привлачног садржаја за друштвене медије. Али претварање пословног жаргона у јасне маркетиншке циљеве друштвених медија може бити застрашујуће. Наравно, ваш најновији ТикТок можда прикупља прегледе, али како то доприноси крајњој линији ваше компаније?

До сада, већина предузећа зна да маркетинг на друштвеним мрежама може бити драгоцен за њихов бренд. Само тако често компаније нису потпуно сигурне која је та вредност. Ту долазе циљеви друштвених медија.

Уз овај водич, моћи ћете да поставите јасне циљеве за маркетинг на друштвеним мрежама. Помоћи ћемо вам да схватите шта је потребно вашој компанији и како вам друштвене мреже могу помоћи да то постигнете.

Бонус: Набавите бесплатни шаблон извештаја о анализи друштвених медија који вам показује најважније метрике које треба пратити за сваку мрежу.

Шта су циљеви друштвених медија?

Циљ друштвених медија је изјава о томе шта желите да постигнете помоћу одређене друштвене мреже маркетиншка тактика или цела ваша друштвена стратегија. Добри циљеви друштвених медија су у складу са ширим пословним циљевима. Примери уобичајених циљева друштвених медија укључују генерисање потенцијалних клијената, привлачење саобраћаја на веб локацију или онлајн продавницу или добијање више пратилаца.

Циљеви друштвених медија могу се применити на било шта, од једног огласа или органског поста до кампање пуног обима.

Циљеви друштвених медија нису исто што иконверзија. У овом случају циљате на одређену врсту интеракције корисника: слање животописа.

Приликом регрутовања за отворену позицију, квалитетне конверзије су начин важније од квантитета. ЛинкедИн је обично (али не увек!) Ваш најбољи избор за проналажење ангажоване публике.

Када пратите регрутацију на друштвеним мрежама, пазите на метрике попут ових:

• Број потенцијалних клијената по платформи . Да ли Инстаграм шаље више кандидата него ЛинкедИн?
• Извор изнајмљивања . Када се донесе одлука о запошљавању, прегледајте одакле долази кандидат. Можда је та поплава потенцијалних клијената генерисаних на Инстаграму углавном била нежељена пошта.

Поставите СМАРТер циљеве друштвених медија у 5 корака

Поставите циљеве друштвених медија који ће вас довести тамо где треба да будете тако што ћете их учинити ПАМЕТНИМ. Они би требало да буду с специфични, м мерљиви, а достижни, р релевантни и временски ограничени .

Специфично

Шта тачно желите да постигнете? У реду је почети са општим правцем, али покушајте да будете што прецизнији.

На пример, не желите само да повећате величину своје публике. Желите да повећате број пратилаца које имате на ЛинкедИн-у. Ето, то је конкретно!

Мерљиво

Како ћете знати када сте постигли свој циљ? Мерљив циљ користи специфичне друштвене метрике за дефинисањеуспех.

Сада морамо да додамо неке бројеве нашем примеру циља изнад. Рецимо да желите да удвостручите број ЛинкедИн пратилаца. Бум, циљ је сада мерљив!

Остварљиво

Може бити примамљиво циљати високо, али немојте се припремати за неуспех. Ако сте тек покренули, али желите да достигнете милион долара у продаји до следеће недеље, можда сањате мало превише.

Хајде да проверимо наш пример циља. Да ли је удвостручење ваших пратилаца на ЛинкедИн-у достижан циљ? У овом случају, желећете да погледате раст вашег налога у последњих неколико месеци. Уверите се да ваш историјски учинак подржава ваш циљ.

Релевантно

Да ли се циљ уклапа у већи план? Запамтите, циљеви су само део ваше укупне маркетиншке стратегије на друштвеним медијима. Сваки циљ би требало да помогне у подршци вашим пословним циљевима.

Како изгледа наш пример циља? Ако сте Б2Б маркетинг на друштвеним мрежама, прилично добро! У овом случају, фокусирање на платформу фокусирану на пословање као што је ЛинкедИн има смисла.

Временско ограничено

Ако ваш циљ нема рок, лакше је да одложи. Желимо да будемо сигурни да ћемо остварити ове циљеве друштвених медија, па обавезно поставите временски оквир за завршетак.

Почели смо тако што смо желели да повећамо величину ваше публике. Сада знамо да желите да удвостручите своје пратиоце на ЛинкедИн-у у року од шест месеци. Наш пример циља сада одговара СМАРТ-укритеријуми!

Који су ваши циљеви на друштвеним мрежама?

Без обзира на ваше шире маркетиншке циљеве на друштвеним медијима, СМАРТ циљеви друштвених медија могу вам помоћи да успете. У најгорем случају, научићете на својим грешкама!

Ако желите да постанете стручњак за постављање циљева за маркетинг на друштвеним мрежама, можемо вам помоћи. СММЕкперт-ов курс за сертификацију друштвеног маркетинга има одељак о постављању стратешких циљева.

Користите СММЕкперт да бисте постигли своје циљеве друштвених медија на свим платформама. Лако заказујте и објављујте постове, комуницирајте са својом публиком, пратите разговоре око свог бренда и мерите учинак помоћу аналитике у реалном времену — све са једне контролне табле.

Започните

Урадите то боље са СММЕкперт , све-у-једном алатом за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.

Зашто су маркетиншки циљеви на друштвеним мрежама важни?

Јасни циљеви друштвених медија дају вам циљ коме тежите и могу вам помоћи да добијете подршку од свог менаџера или других заинтересованих страна.

Добро направљени маркетиншки циљеви на друштвеним медијима ће вам такође помоћи:

• управљајте својим буџетом,
• структурирајте и поједноставите ток посла,
• докажите повраћај улагања у маркетинг,
• и ускладите своју активност на друштвеним медијима са ширим пословним циљевима ваше организације.

9 примера маркетиншких циљева на друштвеним мрежама

Циљеви друштвених медија које поставите увек треба да одражавају ваше специфичне пословне потребе. Али многи циљеви се могу применити на скоро сваку кампању на друштвеним медијима. Неке кампање могу чак да допринесу остваривању неколико циљева одједном.

Ево неколико примера уобичајених циљева друштвених медија и метрике које можете да користите за мерење њиховог успеха. Ово вам може помоћи да уоквирите свој рад конкретним, практичним терминима.

1. Повећајте свест о бренду

Изградња свести о бренду значи повећање броја људи који познају ваш бренд. Овај циљ је најбољи приликом лансирања новог производа или продора на ново тржиште.

Наравно, проширење публике никада не шкоди. Али свест о бренду је обично први корак на путу ка већим стварима.

Можете меритисвест о бренду на друштвеним медијима са специфичним показатељима као што су

• Пост досег : Колико људи је видело објаву откако је објављена .
• Стопа раста публике: Стопа по којој стичете пратиоце током времена.
• Потенцијални досег: Број људи који би могли да виде објаву током периода извештавања.
• Друштвени удео гласа: Колико људи помиње ваш бренд на друштвеним медијима у поређењу са вашим конкурентима.

Потребна вам је помоћ у праћењу свести о бренду? Специјализовани алати за управљање друштвеним медијима као што је СММЕкперт могу помоћи.

СММЕкперт Аналитицс олакшава мерење метрике свести о бренду омогућавајући вам да пратите метрику са више друштвених мрежа, све на једном месту. Можете чак и да извезете информације или креирате прилагођене извештаје које ћете делити са колегама и заинтересованим странама. Алат прикупља податке са Инстаграма, Фацебоока, ТикТок-а, ЛинкедИн-а и Твиттер-а.

Погледајте овај 2-минутни видео да бисте сазнали више о томе како да користите СММЕкперт Аналитицс.

Испробајте бесплатно. Можете отказати било када.

Видео платформе друштвених медија су одличне за подизање свести о бренду. Ако је ово један од ваших циљева, испробајте канале друштвених медија као што су ИоуТубе, ТикТок, Инстаграм Сториес и Реелс. На крају крајева, гледање видео записа је четврти најпопуларнији разлог зашто људи користе интернет.

2. Управљајте репутацијом бренда

Друштвени медијимаркетинг је један од најбољих алата које можете користити да изградите поверење у свој бренд. Ових дана поверење покреће раст. Овај циљ друштвених медија мери ставове јавности о вашем бренду.

Показатељи за мерење репутације су попут оних за свест о бренду. Наравно, пратићете помињања бренда и релевантне хештеге . Али такође ћете желети да гледате шта људи говоре о вама чак и када вас не означе.

Алати који мере расположење друштвених медија, као што је СММЕкперт Инсигхтс, могу вам помоћи да будете у току са конверзацијом.

Затражите бесплатну демонстрацију

Поред традиционалних друштвених медија, размислите о коришћењу друштвених аудио платформи. Цлубхоусе, Твиттер Спацес и Спотифи могу бити одлични за ово.

На пример, 22,9% корисника интернета између 16 и 64 године слуша онлајн радио емисије или станице сваке недеље. Тај број је још већи (39,6%) ако говоримо о сервисима за стриминг музике. Привлачење пажње корисника на овим платформама омогућава вам да изградите репутацију вашег бренда.

3. Повећајте саобраћај на свом веб-сајту

Циљеви маркетинга на друштвеним мрежама нису ограничени на радње које се дешавају на друштвеним мрежама. Ваша веб локација је кључни играч у вашој стратегији друштвених медија. Ово је важно да ли покушавате да повећате продају или померите људе низ свој маркетинг на друштвеним мрежама.

Мерење саобраћаја на веб локацији у аналитици је релативноједноставан. Међутим, ево неких од најважнијих показатеља на које треба да обратите пажњу:

• Саобраћај на вашем сајту . Очигледно је, али не заборавите да ограничите своје извештавање на најрелевантнији период. Ово може бити дневно, недељно или месечно. Ако имате основни број за упоређивање саобраћаја, још боље!
• Мрежне препоруке. Праћење препорука може вам помоћи да одредите која платформа најбоље функционише.
• Пријаве путем е-поште . Када ваш друштвени саобраћај стигне на вашу веб локацију, да ли се пријављују за још вашег садржаја?

Професионални савет: За више информација о праћењу повраћаја улагања на друштвеним мрежама помоћу Гоогле аналитике погледајте наш водич!

Бонус: Набавите бесплатни шаблон извештаја о аналитици друштвених медија који вам показује најважније показатеље за праћење за сваку мрежу.

4. Побољшајте ангажовање заједнице

Ангажовање је било која врста видљиве интеракције са вашим брендом на друштвеним медијима. На пример, лајкови, коментари и дељења ваших објава су сви облици ангажовања.

Ангажовање се понекад сматра метриком сујете, али то није увек тачно. Ови мекши сигнали могу вам помоћи да пратите колико добро ваш садржај задовољава потребе ваше циљне публике. Побољшање ангажовања значи бољи квантитет или квалитет интеракције са вашом публиком.

Постоји неколико начина за израчунавање друштвених медијастопе ангажовања . Ево неколико примера:

• Стопа ангажовања према досегу (ЕРР) . Проценат људи који су одлучили да ступе у интеракцију са вашим садржајем након што су га видели. Ово можете израчунати према појединачној објави или усредсредити током времена.
• Стопа ангажовања према објавама (ЕР пост) . Слично ЕРР, али мери стопу коју ваши пратиоци ангажују на вашем садржају.
• Дневна стопа ангажовања (Дневни ЕР) . Колико често ваши пратиоци комуницирају са вашим налогом дневно .

Ако вам се од прорачуна врти глава, имамо вас. СММЕкперт-ов бесплатни калкулатор ангажовања може да уради посао уместо вас!

Можете и да користите алатку за анализу друштвених медија као што је СММЕкперт да бисте увек имали при руци најактуелније увиде у ангажовање и лако направили извештаје о ангажовању како бисте доказали ефикасност ваше друштвене стратегије.

Испробајте бесплатно. Можете отказати било када.

5. Повећајте конверзије или продају

Конверзија је када корисник предузме радњу на вашим објавама на друштвеним мрежама или веб-сајту. То може значити пријављивање за билтен, регистрацију за вебинар или куповину.

Ако се ваше присуство на друштвеним медијима не претвара у продају, покушајте да се фокусирате на конверзију.

У зависности од ваших конкретних пословних циљева, конверзију можете мерити на неколико начина:

• Стопа конверзије : бројпосетиоци који, након што кликну на везу у вашем посту, предузимају радњу на страници подељену са укупним бројем посетилаца те странице.
• Стопа учесталости кликова (ЦТР) : Колико често људи кликну на линк позива на акцију у вашем посту.
• Стопа конверзије друштвених медија : Проценат укупних конверзија са друштвених медија.
• Стопа посете само једне странице : Проценат корисника који кликну на једну од ваших веза само да би напустили без предузимања било какве радње. (Нажалост, ово није колико често слушате Биг Фреедиа .)

Друштвене платформе или кампање са интегрисаним алаткама за куповину су одличне за постизање циљева конверзије. То укључује пинове за Пинтерест производе, Фацебоок продавнице, Инстаграм продавнице, ТикТок и Схопифи.

Закажите објаве, разговарајте са клијентима и пратите свој учинак на једном месту. Унапредите своје пословање брже уз СММЕкперт.

6. Генеришите потенцијалне клијенте

Неће свака интеракција на друштвеним медијима довести до продаје — и то је у реду. Ако желите да испуните свој ток потенцијалним клијентима, можда бисте желели да поставите циљ да генеришете више друштвених потенцијалних клијената.

Кампање за генерисање потенцијалних клијената дају све информације које вам помажу да пратите корисника друштвених медија. То укључује имена, адресе е-поште, занимања, послодавце или друге информације које деле.

Потенцијални клијенти су специфична врста конверзије. Због овога, два циљакорисни су у сличним ситуацијама. Такође се мере на сличан начин.

Уопштено говорећи, Фацебоок је најбоља платформа за генерисање потенцијалних клијената. Ова предност долази од огромне величине публике и софистицираних аналитичких алата.

Да бисте сазнали више о генерисању висококвалитетних потенцијалних клијената, саставили смо водич посвећен потенцијалним клијентима на друштвеним медијима.

7. Пружајте корисничку подршку

Ваше друштвено присуство није само привлачење нових клијената. То је такође место за задржавање купаца које већ имате. Циљеви за побољшање корисничке услуге на друштвеним медијима могу имати различите облике, укључујући:

• Успостављање новог канала корисничке подршке на друштвеним медијима
• Смањење времена чекања
• Повећајте задовољство купаца

Мерење успеха ваше друштвене корисничке услуге зависиће од вашег циља. Обично ћете користити податке из изјава клијената и анкета о задовољству клијената .

Интерна мерења као што је број захтева за сервисирање обрађених по представнику корисничке службе такође могу бити корисна.

Конверзацијске платформе друштвених медија као што су Твиттер и Фацебоок су добро место да се фокусирате на циљеве у вези са корисничким услугама.

Ако немате довољно времена или капацитета тима да одговорите на свако питање на друштвеним мрежама, аутоматизујте се! Помоћи ће АИ цхатбот друштвених медија као што је Хеидаипоједностављујете свој рад и никада не остављате упите корисника без надзора, без обзира на величину вашег тима.

8. Стекните увид у тржиште уз помоћ друштвеног слушања

Ако је ваш главни приоритет да сазнате шта треба да знате, можда бисте желели да поставите циљ да побољшате друштвено слушање вашег предузећа.

Друштвено слушање је процес у два корака. Прво пратите активност друштвених медија која је релевантна за ваш бренд. Затим анализирајте те информације за увид у своју компанију или индустрију.

Главни показатељи за праћење у слушању друштвених мрежа укључују

• Помињања бренда . Колико људи прича о вашем бренду?
• Релевантни хасхтагови . Да ли људи учествују у разговорима релевантним за ваш бренд или индустрију?
• Конкуренција помиње . Колико често људи говоре о вашим конкурентима (и шта они говоре)?
• Трендови у индустрији . Да ли расте интересовање за ваше кључне производе? Да ли треба да се окренете да бисте испунили нове захтеве?
• Друштвено расположење . Какав је општи тон разговора на друштвеним мрежама?

Јасни циљеви друштвеног слушања могу вам помоћи да ефикасније комуницирате са својом публиком. Они такође помажу да се покаже вредност друштвеног маркетинга следећи пут када почне сезона буџетирања.

9. Привуците кандидате за отворене позиције

Коришћење друштвених медија за попуњавање отворених позиција у вашој компанији је још једна врста