Misschien bent u goed in het maken van boeiende inhoud voor sociale media, maar het omzetten van zakelijk jargon in duidelijke social media marketing doelstellingen kan intimiderend zijn. Zeker, uw laatste TikTok kan de views omhoog jagen, maar hoe draagt dat bij aan de bottom line van uw bedrijf?

Inmiddels weten de meeste bedrijven dat social media marketing waardevol kan zijn voor hun merk. Alleen weten bedrijven vaak niet helemaal zeker wat Dat is waar sociale media doelen om de hoek komen kijken.

Met deze gids kunt u duidelijke doelen stellen voor sociale-mediamarketing. We helpen u uitzoeken wat uw bedrijf nodig heeft en hoe sociale media u daarbij kunnen helpen.

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociaal media-analyseverslag die je de belangrijkste statistieken laat zien die je voor elk netwerk moet bijhouden.

Wat zijn social media doelen?

Een social media doel is een verklaring over wat u wilt bereiken met een specifieke social marketing tactiek of uw gehele sociale strategie. Goede social media doelen sluiten aan bij bredere bedrijfsdoelstellingen. Voorbeelden van veel voorkomende social media doelen zijn het genereren van leads, verkeer naar een website of online winkel genereren, of meer volgers krijgen.

Sociale mediadoelstellingen kunnen van toepassing zijn op alles, van een enkele advertentie of organische post tot een volledige campagne.

Social media-doelen zijn niet hetzelfde als uw social media-strategie. Zie doelen in plaats daarvan als onderdelen van de grotere strategie.

Waarom zijn social media marketing doelstellingen belangrijk?

Duidelijke sociale mediadoelstellingen geven u een doel om naar te streven en kunnen u helpen de steun van uw manager of andere belanghebbenden te krijgen.

Goed opgestelde social media marketing doelen zullen je ook helpen:

• uw budget beheren,
• structuur en stroomlijning van uw workflow,
• het rendement van uw marketing te bewijzen,
• en stem uw sociale media-activiteiten af op de bredere bedrijfsdoelstellingen van uw organisatie.

9 voorbeelden van marketingdoelstellingen voor sociale media

De social media-doelen die u stelt, moeten altijd uw specifieke bedrijfsbehoeften weerspiegelen. Maar veel doelen kunnen van toepassing zijn op vrijwel elke social media-campagne. Sommige campagnes kunnen zelfs bijdragen aan meerdere doelen tegelijk.

Hier zijn enkele voorbeelden van veel voorkomende social media doelen en de metrics die u kunt gebruiken om het succes ervan te meten. Deze kunnen u helpen uw werk in concrete, bruikbare termen te gieten.

1. De merkbekendheid vergroten

Naamsbekendheid opbouwen betekent het aantal mensen dat uw merk kent, vergroten. Dit doel is het beste wanneer u een nieuw product lanceert of een nieuwe markt aanboort.

Natuurlijk kan een groter publiek nooit kwaad, maar naamsbekendheid is meestal de eerste stap op weg naar grotere dingen.

U kunt de merkbekendheid op sociale media meten met specifieke statistieken zoals

• Post bereiken : Hoeveel mensen hebben een bericht gezien sinds het live is gegaan.
• Groei van het publiek: De snelheid waarmee je mettertijd volgers krijgt.
• Potentieel bereik: Het aantal mensen dat een bericht zou kunnen zien tijdens een verslagperiode.
• Social share of voice: Hoeveel mensen uw merk noemen op sociale media in vergelijking met uw concurrenten.

Hulp nodig bij het traceren van de merkbekendheid? Gespecialiseerde social media management tools zoals SMMExpert kunnen helpen.

SMMExpert Analytics maakt het meten van merkbekendheid makkelijker door u in staat te stellen statistieken van meerdere sociale netwerken te volgen, allemaal op één plek. U kunt de informatie zelfs exporteren of aangepaste rapporten maken om te delen met collega's en belanghebbenden. De tool verzamelt gegevens van Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn en Twitter.

Bekijk deze 2 minuten durende video voor meer informatie over het gebruik van SMMExpert Analytics.

Probeer het gratis. U kunt op elk moment opzeggen.

Video sociale media platforms zijn geweldig voor het opbouwen van naamsbekendheid. Als dit een van je doelen is, probeer dan sociale media kanalen zoals YouTube, TikTok, Instagram Stories en Reels. Het bekijken van video's is immers de vierde meest populaire reden waarom mensen het internet gebruiken .

2. Merkreputatie beheren

Social media marketing is een van de beste middelen die u kunt gebruiken om vertrouwen in uw merk op te bouwen. Tegenwoordig is vertrouwen de motor achter groei. Deze social media doelstelling meet de houding van het publiek ten opzichte van uw merk.

De maatstaven voor het meten van reputatie zijn dezelfde als die voor naamsbekendheid. Natuurlijk volgt u merkvermeldingen en relevant hashtags Maar je wilt ook opletten wat mensen over je zeggen, zelfs als ze... niet tag you.

Tools die het sociale mediasentiment meten, zoals SMMExpert Insights, kunnen u helpen de conversatie bij te houden.

Vraag een gratis demo aan

Denk naast de traditionele sociale media ook aan het gebruik van sociale audioplatforms. Clubhouse, Twitter Spaces en Spotify kunnen hiervoor heel geschikt zijn.

Zo luistert 22,9% van de internetgebruikers tussen 16 en 64 jaar elke week naar online radioprogramma's of stations. Dat aantal is nog hoger (39,6%) als we het hebben over muziekstreamingdiensten. Door de aandacht van gebruikers op deze platforms te trekken, kunt u de reputatie van uw merk opbouwen.

3. Verhoog het verkeer naar uw website

Social media marketing doelstellingen zijn niet beperkt tot acties die plaatsvinden op social. Uw website is een belangrijke speler in uw social media strategie. Dit is van belang of u probeert de verkoop op te trommelen of mensen in uw social media marketing trechter te krijgen.

Het meten van websiteverkeer in analytics is relatief eenvoudig, maar hier zijn enkele van de belangrijkste statistieken die u in de gaten moet houden:

• Verkeer naar uw site Het ligt voor de hand, maar vergeet niet om uw rapportage te beperken tot de meest relevante periode. Dit kan dagelijks, wekelijks of maandelijks zijn. Als u een uitgangswaarde heeft om het verkeer mee te vergelijken, nog beter!
• Netwerk verwijzingen. Het volgen van verwijzingen kan u helpen bepalen welk platform het beste werkt.
• E-mail inschrijvingen Zodra uw sociaal verkeer op uw website terechtkomt, schrijven ze zich dan in voor meer van uw inhoud?

Pro tip: Bekijk onze gids voor meer informatie over het bijhouden van de ROI van sociale media met behulp van Google Analytics!

Bonus: Ontvang een gratis sjabloon voor een sociaal media-analyseverslag die je de belangrijkste statistieken laat zien die je voor elk netwerk moet bijhouden.

4. De betrokkenheid van de gemeenschap verbeteren

Engagement is elke vorm van zichtbare interactie met uw merk op sociale media. Bijvoorbeeld, likes, opmerkingen en shares op uw berichten zijn allemaal vormen van engagement.

Engagement wordt soms beschouwd als een ijdeltuiterij, maar dat is niet altijd waar. Met deze zachtere signalen kunt u nagaan hoe goed uw inhoud voldoet aan de behoeften van uw doelgroep. Een betere engagement betekent een betere kwantiteit of kwaliteit van de interacties met uw publiek.

Er zijn verschillende manieren om social media engagementsratio's te berekenen. Hier zijn een paar voorbeelden:

• Betrokkenheid per bereik (ERR) Het percentage mensen dat ervoor koos om te reageren op uw inhoud na het zien ervan. U kunt dit berekenen per individuele post of het gemiddelde over een bepaalde periode.
• Betrokkenheid per bericht (ER post) Vergelijkbaar met ERR, maar meet de snelheid waarmee je volgelingen met uw inhoud.
• Dagelijkse betrokkenheid (Dagelijkse ER) Hoe vaak uw volgers zich met uw account bezighouden op een dagelijks basis.

Als berekeningen je hoofd doen tollen, dan hebben we een oplossing voor je. De gratis engagement calculator van SMMExpert kan het werk voor je doen!

U kunt ook een social media analytics tool zoals SMMExpert gebruiken om altijd de meest actuele engagement inzichten bij de hand te hebben en gemakkelijk engagement rapporten te bouwen om de effectiviteit van uw sociale strategie te bewijzen.

Probeer het gratis. U kunt op elk moment opzeggen.

5. Verhoog conversies of verkoop

Een conversie is wanneer een gebruiker actie onderneemt op uw social media-berichten of website. Dit kan betekenen dat u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, zich inschrijft voor een webinar of een aankoop doet.

Als uw aanwezigheid op sociale media zich niet vertaalt in verkoop, probeer u dan te richten op conversie.

Afhankelijk van uw specifieke bedrijfsdoelstellingen kunt u de conversie op verschillende manieren meten:

• Omrekeningskoers : Het aantal bezoekers dat, nadat ze op een link in uw bericht hebben geklikt, actie onderneemt op een pagina, gedeeld door het totale aantal bezoekers van die pagina.
• Click-Through Rate (CTR) : Hoe vaak mensen klikken op de call-to-action link in uw bericht.
• Conversie van sociale media : Het percentage van de totale conversies uit sociale media.
• Bouncepercentage : Het percentage gebruikers dat op een van uw links klikt om vervolgens weg te gaan zonder actie te ondernemen. (Helaas is dit niet hoe vaak u naar Big Freedia luistert.)

Sociale platforms of campagnes met geïntegreerde shopping tools zijn geweldig voor conversiedoelen, zoals Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok en Shopify.

Berichten plannen, met klanten praten en uw prestaties bijhouden op één plek. Laat uw bedrijf sneller groeien met SMMExpert.

6. Leads genereren

Niet elke sociale media-interactie zal resulteren in een verkoop - en dat is oké. Als u uw trechter wilt vullen met potentiële klanten, kunt u een doel stellen om meer sociale leads te genereren.

Lead-genererende campagnes leveren alle informatie op die u helpt bij de follow-up van een gebruiker van sociale media, zoals namen, e-mailadressen, beroepen, werkgevers of andere informatie die zij delen.

Leads zijn een specifiek soort conversie. Daarom zijn de twee doelstellingen nuttig in vergelijkbare situaties. Ze worden ook op vergelijkbare wijze gemeten.

Over het algemeen is Facebook het beste platform voor het genereren van leads. Deze voorsprong komt voort uit de enorme omvang van het publiek en de geavanceerde analysetools.

Voor meer informatie over het genereren van hoogwaardige leads hebben we een gids samengesteld over leads via sociale media.

7. Klantenservice leveren

Uw sociale aanwezigheid gaat niet alleen over het aantrekken van nieuwe klanten. Het is ook een plek om de klanten die u al heeft te behouden. Doelen om de klantenservice op sociale media te verbeteren kunnen verschillende vormen aannemen, zoals:

• Een nieuw kanaal voor klantenondersteuning opzetten op sociale media
• Wachttijden verminderen
• De klanttevredenheid verhogen

Het meten van het succes van uw sociale klantenservice hangt af van uw doel. Meestal gebruikt u gegevens van getuigenissen van klanten en klanttevredenheidsonderzoeken .

Interne metingen zoals het aantal behandelde dienstverzoeken per vertegenwoordiger van de klantenservice kan ook nuttig zijn.

Conversationele sociale mediaplatforms zoals Twitter en Facebook zijn een goede plek om uw doelstellingen op het gebied van klantenservice centraal te stellen.

Als je niet genoeg tijd of teamcapaciteit hebt om elke vraag op social media te beantwoorden, automatiseer dan! Een social media AI chatbot zoals Heyday zal je helpen je werk te stroomlijnen en nooit een klantvraag onbehandeld te laten, ongeacht de grootte van je team.

8. Verkrijg marktinzichten met social listening

Als uw hoogste prioriteit is om te weten te komen wat u moet weten, wilt u misschien een doel stellen om het sociale luisteren van uw bedrijf te verbeteren.

Social listening is een proces in twee stappen. Eerst volgt u de sociale media-activiteiten die relevant zijn voor uw merk. Vervolgens analyseert u die informatie voor inzichten over uw bedrijf of bedrijfstak.

De belangrijkste meetgegevens die bij social listening moeten worden bijgehouden zijn onder meer

• Merkvermeldingen Hoeveel mensen praten over uw merk?
• Relevante hashtags Doen mensen mee aan gesprekken die relevant zijn voor uw merk of branche?
• Vermeldingen van concurrenten Hoe vaak praten mensen over uw concurrenten (en wat zeggen ze)?
• Trends in de sector Neemt de belangstelling voor uw belangrijkste producten toe? Moet u omschakelen om aan nieuwe eisen te voldoen?
• Sociaal gevoel Wat is de algemene toon van het gesprek op social?

Duidelijke social listening doelen kunnen u helpen om effectiever met uw publiek om te gaan. Ze helpen ook om de waarde van social marketing aan te tonen wanneer het budgetteringsseizoen weer aanbreekt.

9. Kandidaten aantrekken voor openstaande functies

Sociale media gebruiken om vacatures in uw bedrijf in te vullen is een ander soort conversie. In dit geval richt u zich op een bepaald type gebruikersinteractie: het indienen van een cv.

Bij het werven voor een open positie zijn kwaliteitsconversies weg LinkedIn is meestal (maar niet altijd!) je beste kans om een geëngageerd publiek te vinden.

Houd bij het bijhouden van sociale werving dit soort statistieken in de gaten:

• Aantal leads per platform Stuurt Instagram meer kandidaten dan LinkedIn?
• Bron van huur Als er eenmaal een aanwervingsbesluit is genomen, bekijk dan waar de kandidaat vandaan kwam. Misschien was die stroom Instagram-gegenereerde leads vooral spam.

In 5 stappen SMARTer social media doelen stellen

Stel social media doelen die je brengen waar je moet zijn door ze SMART te maken. Ze moeten s specifiek, m Gemakkelijk, a haalbaar, r relevant en tijdgebonden .

Specifiek

Wat precies Het is prima om te beginnen met een algemene richting, maar probeer zo precies mogelijk te zijn.

U wilt bijvoorbeeld niet alleen de omvang van uw publiek vergroten, maar ook het aantal volgers op LinkedIn. Zo, dat is specifiek!

Meetbaar

Hoe weet je wanneer je je doel hebt bereikt? Een meetbaar doel maakt gebruik van specifieke sociale maatstaven om succes te definiëren.

Nu moeten we wat getallen toevoegen aan ons voorbeelddoel hierboven. Laten we zeggen dat je wilt dubbel het aantal LinkedIn volgers. Boem, het doel is nu meetbaar!

Haalbaar

Het kan verleidelijk zijn om hoog te mikken, maar maak jezelf niet klaar voor mislukking. Als je net bent gestart en volgende week een miljoen dollar aan omzet wilt halen, droom je misschien een beetje te groot.

Laten we eens kijken naar ons voorbeelddoel. Is een verdubbeling van je LinkedIn volgers een haalbaar doel? In dit geval wil je kijken naar de groei van je account in de afgelopen maanden. Zorg ervoor dat je historische prestaties je doel ondersteunen.

Relevant

Past het doel in een groter plan? Onthoud dat doelen slechts een onderdeel zijn van uw algemene social media marketingstrategie. Elk doel moet uw bedrijfsdoelstellingen helpen ondersteunen.

Hoe ziet ons voorbeelddoel eruit? Als je een B2B social media marketeer bent, best goed! In dit geval is het zinvol om je te richten op een zakelijk gericht platform als LinkedIn.

Tijdgebonden

Als je doel geen vervaldatum heeft, is het makkelijker om het uit te stellen. We willen er zeker van zijn dat we deze social media doelen bereiken, dus zorg ervoor dat je een tijdlijn vaststelt voor de voltooiing.

We begonnen met de wens om je publiek te vergroten. Nu weten we dat je je LinkedIn volgers binnen zes maanden wilt verdubbelen. Ons voorbeelddoel voldoet nu aan de SMART criteria!

Wat zijn uw social media doelen?

Ongeacht uw bredere social media marketing doelstellingen, kunnen SMART social media doelstellingen u helpen te slagen. In het slechtste geval leert u van uw fouten!

Als u een expert wilt worden in het stellen van doelen voor social media marketing, kunnen wij u helpen. SMMExpert's Social Marketing Certification cursus heeft een sectie over het stellen van strategische doelen.

Gebruik SMMExpert om uw sociale mediadoelstellingen op alle platforms te bereiken. Plan en publiceer eenvoudig berichten, zorg voor interactie met uw publiek, volg de conversaties rond uw merk en meet de prestaties met real-time analyses - allemaal vanuit één dashboard.

Aan de slag

Doe het beter met SMMExpert de alles-in-één sociale media tool. Blijf bij, groei en versla de concurrentie.