Anda mungkin hebat dalam membuat kandungan yang menarik untuk media sosial. Tetapi mengubah jargon perniagaan menjadi matlamat pemasaran media sosial yang jelas boleh menakutkan. Sudah tentu, TikTok terbaharu anda mungkin mendapat pandangan, tetapi bagaimana ia menyumbang kepada keuntungan syarikat anda?

Pada masa ini, kebanyakan perniagaan tahu bahawa pemasaran media sosial boleh bernilai untuk jenama mereka. Selalunya, syarikat tidak pasti sepenuhnya apakah nilai itu. Di situlah matlamat media sosial masuk.

Dengan panduan ini, anda akan dapat menetapkan matlamat yang jelas untuk pemasaran media sosial. Kami akan membantu anda mengetahui perkara yang diperlukan oleh syarikat anda dan cara sosial boleh membantu anda sampai ke sana.

Bonus: Dapatkan templat laporan analitis media sosial percuma yang menunjukkan kepada anda metrik paling penting untuk dijejaki bagi setiap rangkaian.

Apakah matlamat media sosial?

Matlamat media sosial ialah pernyataan tentang perkara yang ingin anda capai dengan sosial tertentu taktik pemasaran atau keseluruhan strategi sosial anda. Matlamat media sosial yang baik sejajar dengan objektif perniagaan yang lebih luas. Contoh matlamat media sosial biasa termasuk menjana petunjuk, mendorong trafik ke tapak web atau kedai dalam talian atau mendapatkan lebih ramai pengikut.

Matlamat media sosial boleh digunakan pada apa-apa sahaja daripada satu iklan atau siaran organik kepada kempen berskala penuh.

Matlamat media sosial bukanlah perkara yang samapenukaran. Dalam kes ini, anda menyasarkan jenis interaksi pengguna tertentu: menyerahkan resume.

Apabila merekrut untuk jawatan terbuka, penukaran berkualiti adalah cara lebih penting daripada kuantiti. LinkedIn biasanya (tetapi tidak selalu!) pertaruhan terbaik anda untuk mencari khalayak yang terlibat.

Apabila menjejaki pengambilan sosial, perhatikan metrik seperti ini:

• Bilangan petunjuk setiap platform . Adakah Instagram menghantar lebih banyak calon daripada LinkedIn?
• Sumber sewa . Setelah keputusan pengambilan pekerja telah dibuat, semak semula dari mana calon itu berasal. Mungkin banjir petunjuk yang dijana Instagram itu kebanyakannya adalah spam.

Tetapkan matlamat media sosial yang lebih SMART dalam 5 langkah

Tetapkan matlamat media sosial yang membawa anda ke tempat yang anda perlukan dengan menjadikannya PINTAR. Ia sepatutnya s khusus, m boleh diasur, a boleh dicapai, r relevan dan terikat masa .

Khusus

Apakah sebenarnya yang ingin anda capai? Tidak mengapa untuk bermula dengan arah umum, tetapi cuba dapatkan setepat mungkin.

Contohnya, anda bukan sahaja mahu meningkatkan saiz khalayak anda. Anda ingin menambah bilangan pengikut yang anda ada di LinkedIn. Di sana, itu khusus!

Boleh diukur

Bagaimanakah anda akan tahu apabila anda telah mencapai matlamat anda? Matlamat yang boleh diukur menggunakan metrik sosial khusus untuk menentukankejayaan.

Sekarang kita perlu menambah beberapa nombor pada matlamat contoh di atas. Katakan anda mahu menggandakan bilangan pengikut LinkedIn. Boom, matlamat kini boleh diukur!

Boleh Dicapai

Boleh menggoda untuk menyasarkan tinggi tetapi jangan sediakan diri anda untuk gagal. Jika anda baru melancarkan tetapi ingin mencapai jualan sejuta dolar menjelang minggu depan, anda mungkin bermimpi terlalu besar.

Mari semak matlamat contoh kami. Adakah menggandakan pengikut LinkedIn anda satu matlamat yang boleh dicapai? Dalam kes ini, anda perlu melihat pertumbuhan akaun anda sejak beberapa bulan lalu. Pastikan prestasi sejarah anda menyokong matlamat anda.

Relevan

Adakah matlamat itu sesuai dengan rancangan yang lebih besar? Ingat, matlamat hanyalah sebahagian daripada keseluruhan strategi pemasaran media sosial anda. Setiap matlamat harus membantu menyokong objektif perniagaan anda.

Bagaimana rupa matlamat contoh kami? Jika anda seorang pemasar media sosial B2B, cukup bagus! Dalam kes ini, memfokuskan pada platform berfokuskan perniagaan seperti LinkedIn masuk akal.

Terikat masa

Jika matlamat anda tidak mempunyai tarikh akhir, lebih mudah untuk menunda. Kami ingin memastikan kami mencapai matlamat media sosial ini, jadi pastikan anda menetapkan garis masa untuk disiapkan.

Kami bermula dengan ingin meningkatkan saiz khalayak anda. Kini, kami tahu bahawa anda ingin menggandakan pengikut LinkedIn anda dalam masa enam bulan. Matlamat contoh kami kini sesuai dengan SMARTkriteria!

Apakah matlamat media sosial anda?

Tidak kira objektif pemasaran media sosial anda yang lebih luas, matlamat media sosial SMART boleh membantu anda berjaya. Paling teruk, anda akan belajar daripada kesilapan anda!

Jika anda ingin menjadi pakar dalam penetapan matlamat untuk pemasaran media sosial, kami boleh membantu. Kursus Pensijilan Pemasaran Sosial SMMExpert mempunyai bahagian tentang menetapkan matlamat strategik.

Gunakan SMMExpert untuk mencapai matlamat media sosial anda merentas semua platform. Jadualkan dan terbitkan siaran dengan mudah, berinteraksi dengan khalayak anda, pantau perbualan di sekitar jenama anda dan ukur prestasi dengan analitis masa nyata — semuanya daripada satu papan pemuka.

Bermula

Lakukan dengan lebih baik dengan SMMExpert , alat media sosial semua-dalam-satu. Kekalkan perkembangan, berkembang dan kalahkan persaingan.

Mengapa matlamat pemasaran media sosial penting?

Matlamat media sosial yang jelas memberi anda sasaran untuk disasarkan dan boleh membantu anda mendapatkan sokongan daripada pengurus anda atau pihak berkepentingan lain.

Matlamat pemasaran media sosial yang dibuat dengan baik juga akan membantu anda:

• urus belanjawan anda,
• struktur dan perkemas aliran kerja anda,
• buktikan pulangan pelaburan pemasaran anda,
• dan selaraskan aktiviti media sosial anda dengan objektif perniagaan organisasi anda yang lebih luas.

9 contoh matlamat pemasaran media sosial

Matlamat media sosial yang anda tetapkan hendaklah sentiasa mencerminkan keperluan perniagaan khusus anda. Tetapi banyak matlamat boleh digunakan untuk hampir semua kempen media sosial. Sesetengah kempen malah boleh menyumbang kepada beberapa matlamat sekaligus.

Berikut ialah beberapa contoh matlamat media sosial biasa dan metrik yang boleh anda gunakan untuk mengukur kejayaan mereka. Ini boleh membantu anda merangka kerja anda dalam istilah yang konkrit dan boleh diambil tindakan.

1. Tingkatkan kesedaran jenama

Membina kesedaran jenama bermakna meningkatkan bilangan orang yang mengetahui jenama anda. Matlamat ini adalah yang terbaik apabila melancarkan produk baharu atau menembusi pasaran baharu.

Sudah tentu, memperluaskan khalayak anda tidak menyakitkan. Tetapi kesedaran jenama biasanya merupakan langkah pertama di jalan menuju perkara yang lebih besar.

Anda boleh mengukurkesedaran jenama pada media sosial dengan metrik khusus seperti

• Siaran capaian : Berapa ramai orang telah melihat siaran sejak siaran itu disiarkan secara langsung .
• Kadar pertumbuhan khalayak: Kadar anda memperoleh pengikut dari semasa ke semasa.
• Potensi jangkauan: Bilangan orang yang mungkin melihat siaran semasa tempoh pelaporan.
• Bahagian sosial suara: Berapa ramai orang yang menyebut jenama anda di media sosial berbanding pesaing anda.

Perlukan bantuan menjejak kesedaran jenama? Alat pengurusan media sosial khusus seperti SMMExpert boleh membantu.

Analitis SMMExpert menjadikan pengukuran metrik kesedaran jenama lebih mudah dengan membenarkan anda menjejak metrik daripada berbilang rangkaian sosial, semuanya di satu tempat. Anda juga boleh mengeksport maklumat atau membuat laporan tersuai untuk dikongsi dengan rakan sekerja dan pihak berkepentingan. Alat ini mengumpul data daripada Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn dan Twitter.

Tonton video 2 minit ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara menggunakan Analitis SMMExpert.

Cuba secara percuma. Anda boleh membatalkan bila-bila masa.

Platform media sosial video bagus untuk membina kesedaran jenama. Jika ini adalah salah satu matlamat anda, cuba saluran media sosial seperti YouTube, TikTok, Instagram Stories dan Reels. Lagipun, menonton video ialah sebab keempat paling popular orang menggunakan internet .

2. Urus reputasi jenama

Media sosialpemasaran ialah salah satu alat teratas yang boleh anda gunakan untuk membina kepercayaan dalam jenama anda. Hari ini, kepercayaan mendorong pertumbuhan. Objektif media sosial ini mengukur sikap orang ramai tentang jenama anda.

Metrik untuk mengukur reputasi adalah seperti metrik untuk kesedaran jenama. Sudah tentu, anda akan menjejaki sebutan jenama dan hashtag yang berkaitan . Tetapi anda juga ingin melihat apa yang orang katakan tentang anda walaupun mereka tidak menandakan anda.

Alat yang mengukur sentimen media sosial , seperti SMMExpert Insights , boleh membantu anda mengikuti perbualan.

Minta demo percuma

Selain media sosial tradisional, fikirkan tentang menggunakan platform audio sosial. Clubhouse, Twitter Spaces dan Spotify boleh menjadi hebat untuk ini.

Contohnya, 22.9% pengguna internet antara 16 dan 64 mendengar rancangan atau stesen radio dalam talian setiap minggu. Jumlah itu lebih tinggi (39.6%) jika kita bercakap mengenai perkhidmatan penstriman muzik. Menarik perhatian pengguna pada platform ini membolehkan anda membina reputasi jenama anda.

3. Tingkatkan trafik ke tapak web anda

Matlamat pemasaran media sosial tidak terhad kepada tindakan yang berlaku pada sosial. Laman web anda ialah pemain utama dalam strategi media sosial anda. Ini penting sama ada anda cuba meningkatkan jualan atau menggerakkan orang ke corong pemasaran media sosial anda.

Mengukur trafik tapak web dalam analitik adalah secara relatifnyaringkas. Walau bagaimanapun, berikut ialah beberapa metrik teratas yang perlu anda perhatikan:

• Trafik ke tapak anda . Memang jelas, tetapi jangan lupa untuk mengehadkan pelaporan anda kepada tempoh yang paling berkaitan. Ini boleh jadi harian, mingguan atau bulanan. Jika anda mempunyai nombor garis dasar untuk membandingkan trafik, lebih baik lagi!
• Rujukan rangkaian. Memantau rujukan boleh membantu anda menentukan platform yang paling berkesan.
• Pendaftaran e-mel . Setelah trafik sosial anda sampai ke tapak web anda, adakah mereka mendaftar untuk mendapatkan lebih banyak kandungan anda?

Petua Pro: Untuk mengetahui lebih lanjut tentang menjejak ROI media sosial menggunakan Analitis Google , lihat panduan kami!

Bonus: Dapatkan templat laporan analitis media sosial percuma yang menunjukkan kepada anda metrik paling penting untuk dijejaki bagi setiap rangkaian.

4. Tingkatkan penglibatan komuniti

Penglibatan ialah sebarang jenis interaksi yang boleh dilihat dengan jenama anda di media sosial. Contohnya, suka, ulasan dan perkongsian pada siaran anda adalah semua bentuk penglibatan.

Penglibatan kadangkala dianggap sebagai metrik sia-sia, tetapi itu tidak selalunya benar. Isyarat yang lebih lembut ini boleh membantu anda menjejaki sejauh mana kandungan anda memenuhi keperluan khalayak sasaran anda. Meningkatkan penglibatan bermakna interaksi kuantiti atau kualiti yang lebih baik dengan khalayak anda.

Terdapat beberapa cara untuk mengira media sosialkadar pertunangan. Berikut ialah beberapa contoh:

• Kadar interaksi mengikut jangkauan (ERR) . Peratusan orang yang memilih untuk berinteraksi dengan kandungan anda selepas melihatnya. Anda boleh mengira ini mengikut siaran individu atau puratanya dari semasa ke semasa.
• Kadar interaksi mengikut siaran (siaran ER) . Sama seperti ERR, tetapi mengukur kadar pengikut anda terlibat dengan kandungan anda.
• Kadar penglibatan harian (ER Harian) . Kekerapan pengikut anda terlibat dengan akaun anda setiap hari setiap hari.

Jika pengiraan membuat anda pening, kami dapat membantu anda. Kalkulator penglibatan percuma SMMExpert boleh melakukan kerja untuk anda!

Anda juga boleh menggunakan alat analitis media sosial seperti SMMExpert untuk sentiasa mempunyai cerapan penglibatan yang paling terkini dan mudah membina laporan penglibatan untuk membuktikan keberkesanan strategi sosial anda.

Cuba secara percuma. Anda boleh membatalkan bila-bila masa.

5. Tingkatkan penukaran atau jualan

Penukaran ialah apabila pengguna mengambil tindakan pada siaran media sosial atau tapak web anda. Ini boleh bermakna mendaftar untuk surat berita, mendaftar untuk webinar atau membuat pembelian.

Jika kehadiran media sosial anda tidak diterjemahkan kepada jualan, cuba fokus pada penukaran.

Bergantung pada matlamat perniagaan khusus anda, anda boleh mengukur penukaran dalam beberapa cara:

• Kadar penukaran : Bilanganpelawat yang, selepas mengklik pautan dalam siaran anda, mengambil tindakan pada halaman dibahagikan dengan jumlah pelawat halaman tersebut.
• Kadar Klik Lalu (CTR) : Berapa kerap orang mengklik pada pautan seruan tindak dalam siaran anda.
• Kadar penukaran media sosial : Peratusan jumlah penukaran daripada media sosial.
• Kadar lantunan : Peratusan pengguna yang mengklik salah satu pautan anda sahaja untuk keluar tanpa mengambil sebarang tindakan. (Malangnya, ini bukan kekerapan anda mendengar Big Freedia .)

Platform sosial atau kempen dengan alatan beli-belah bersepadu sangat bagus untuk matlamat penukaran. Ini termasuk Pin Produk Pinterest, Kedai Facebook, Kedai Instagram, TikTok dan Shopify.

Jadualkan siaran, bercakap dengan pelanggan dan jejak prestasi anda di satu tempat. Kembangkan perniagaan anda dengan lebih pantas dengan SMMExpert.

6. Hasilkan petunjuk

Tidak setiap interaksi media sosial akan menghasilkan jualan — dan itu ok. Jika anda ingin mengisi corong anda dengan bakal pelanggan, anda mungkin mahu menetapkan matlamat untuk menjana lebih banyak petunjuk sosial .

Kempen menjana petunjuk menghasilkan sebarang maklumat yang membantu anda membuat susulan dengan pengguna media sosial. Itu termasuk nama, alamat e-mel, pekerjaan, majikan atau maklumat lain yang mereka kongsi.

Petunjuk ialah jenis penukaran tertentu. Kerana ini, dua matlamatberguna dalam situasi yang sama. Mereka juga diukur dengan cara yang sama.

Secara umumnya, Facebook ialah platform terbaik untuk menjana petunjuk. Kelebihan ini datang daripada saiz khalayak yang besar dan alatan analitik yang canggih.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang menjana petunjuk berkualiti tinggi, kami telah mengumpulkan panduan khusus untuk petunjuk media sosial .

7. Sampaikan perkhidmatan pelanggan

Kehadiran sosial anda bukan sekadar untuk menarik pelanggan baharu. Ia juga merupakan tempat untuk mengekalkan pelanggan yang telah anda miliki. Matlamat untuk meningkatkan perkhidmatan pelanggan di media sosial boleh mengambil pelbagai bentuk, termasuk:

• Wujudkan saluran sokongan pelanggan baharu di media sosial
• Kurangkan masa menunggu
• Tingkatkan kepuasan pelanggan

Mengukur kejayaan perkhidmatan pelanggan sosial anda akan bergantung pada matlamat anda. Biasanya, anda akan menggunakan data daripada testimoni pelanggan dan tinjauan kepuasan pelanggan .

Pengukuran dalaman seperti bilangan permintaan perkhidmatan yang dikendalikan bagi setiap wakil khidmat pelanggan juga boleh berguna.

Platform media sosial perbualan seperti Twitter dan Facebook ialah tempat yang baik untuk menumpukan pada matlamat perkhidmatan pelanggan anda.

Jika anda tidak mempunyai masa atau kapasiti pasukan untuk menjawab setiap soalan di media sosial, automatik! Bot sembang AI media sosial seperti Heyday akan membantuanda memperkemas kerja anda dan tidak pernah meninggalkan pertanyaan pelanggan tanpa pengawasan, tidak kira saiz pasukan anda.

8. Dapatkan cerapan pasaran dengan mendengar sosial

Jika keutamaan utama anda ialah mengetahui perkara yang perlu anda ketahui, anda mungkin mahu menetapkan matlamat untuk meningkatkan pendengaran sosial perniagaan anda .

Mendengar sosial ialah proses dua langkah. Pertama, jejak aktiviti media sosial yang berkaitan dengan jenama anda. Kemudian, analisis maklumat tersebut untuk mendapatkan cerapan tentang syarikat atau industri anda.

Metrik utama untuk dijejaki dalam pendengaran sosial termasuk

• Sebutan jenama . Berapa ramai orang bercakap tentang jenama anda?
• Hashteg yang berkaitan . Adakah orang yang mengambil bahagian dalam perbualan berkaitan dengan jenama atau industri anda?
• Pesaing menyebut . Berapa kerap orang bercakap tentang pesaing anda (dan apa yang mereka katakan)?
• Aliran industri . Adakah minat meningkat dalam produk utama anda? Adakah anda perlu berputar untuk memenuhi permintaan baharu?
• Sentimen sosial . Apakah nada umum perbualan di sosial?

Matlamat pendengaran sosial yang jelas boleh membantu anda berinteraksi dengan khalayak anda dengan lebih berkesan. Mereka juga membantu menunjukkan nilai pemasaran sosial apabila musim belanjawan akan datang.

9. Menarik calon untuk jawatan terbuka

Menggunakan media sosial untuk mengisi jawatan terbuka dalam syarikat anda adalah sejenis