Þú gætir verið frábær í að búa til sannfærandi efni fyrir samfélagsmiðla. En það getur verið ógnvekjandi að breyta viðskiptahrognum í skýr markaðsmarkmið á samfélagsmiðlum. Jú, nýjasta TikTok-ið þitt gæti verið að safna skoðunum, en hvernig stuðlar það að afkomu fyrirtækisins þíns?

Núna vita flest fyrirtæki að markaðssetning á samfélagsmiðlum getur verið dýrmæt fyrir vörumerkið sitt. Það er bara svo oft að fyrirtæki eru ekki alveg viss hvað þetta gildi er. Það er þar sem markmið samfélagsmiðla koma inn.

Með þessari handbók muntu geta sett þér skýr markmið fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum. Við hjálpum þér að finna út hvað fyrirtækið þitt þarfnast og hvernig félagslegt getur hjálpað þér að komast þangað.

Bónus: Fáðu ókeypis greiningarskýrslusniðmát á samfélagsmiðlum sem sýnir þér mikilvægustu mælikvarðar til að rekja fyrir hvert net.

Hver eru markmið samfélagsmiðla?

Markmið á samfélagsmiðlum er yfirlýsing um hverju þú vilt ná með tilteknu samfélagsmiðli markaðsaðferð eða alla félagslegu stefnu þína. Góð markmið á samfélagsmiðlum eru í samræmi við víðtækari viðskiptamarkmið. Dæmi um algeng markmið á samfélagsmiðlum eru að búa til sölumáta, auka umferð á vefsíðu eða netverslun eða fá fleiri fylgjendur.

Markmið á samfélagsmiðlum geta átt við um allt frá einni auglýsingu eða lífrænni færslu til allsherjarherferðar.

Markmið á samfélagsmiðlum eru ekki það sama ogumbreyting. Í þessu tilviki ertu að miða á ákveðna tegund notendasamskipta: að senda inn ferilskrá.

Þegar ráðið er í opna stöðu eru gæðaviðskipti miklu mikilvægari en magn. LinkedIn er venjulega (en ekki alltaf!) besti kosturinn þinn til að finna áhugasama áhorfendur.

Þegar þú fylgist með félagslegum ráðningum skaltu fylgjast með mælingum eins og þessum:

• Fjöldi leiða á vettvang . Sendir Instagram fleiri umsækjendur en LinkedIn?
• Heimild leigu . Þegar ráðningarákvörðun hefur verið tekin skaltu fara yfir hvaðan umsækjandinn kom. Kannski var þetta flóð af Instagram-mynduðum leiðum aðallega ruslpóstur.

Settu SMARTer samfélagsmiðlamarkmið í 5 skrefum

Settu samfélagsmiðlamarkmið sem koma þér þangað sem þú þarft að vera með því að gera þau SMART. Þeir ættu að vera s nákvæmir, m mælanlegir, a ttainable, r hækkandi og tímabundnir .

Sérstakt

Hverju nákvæmlega vilt þú ná? Það er fínt að byrja á almennri stefnu, en reyndu að vera eins nákvæm og mögulegt er.

Til dæmis, þú vilt ekki bara stækka áhorfendur. Þú vilt fjölga fylgjendum sem þú hefur á LinkedIn. Þarna, það er sérstakt!

Mælanlegt

Hvernig muntu vita hvenær þú hefur náð markmiði þínu? Mælanlegt markmið notar sérstakar félagslegar mælikvarðar til að skilgreinaárangur.

Nú þurfum við að bæta nokkrum tölum við dæmimarkmiðið okkar hér að ofan. Segjum að þú viljir tvöfalda fjölda LinkedIn fylgjenda. Búmm, markmiðið er nú mælanlegt!

Náanlegt

Það getur verið freistandi að stefna hátt en ekki stilla þig upp fyrir mistök. Ef þú ert nýbyrjuð á markaðnum en vilt ná milljón dollara í sölu í næstu viku gætirðu verið að dreyma aðeins of stórt.

Við skulum athuga dæmið okkar. Er tvöföldun á LinkedIn fylgjendum þínum náð markmiði? Í þessu tilviki viltu skoða vöxt reikningsins þíns undanfarna mánuði. Gakktu úr skugga um að söguleg frammistaða þín styðji markmið þitt.

Viðeigandi

Passar markmiðið inn í stærri áætlun? Mundu að markmið eru bara hluti af heildarmarkaðsstefnu þinni á samfélagsmiðlum. Hvert markmið ætti að hjálpa til við að styðja við markmið fyrirtækisins.

Hvernig lítur dæmið okkar út? Ef þú ert B2B markaðsmaður á samfélagsmiðlum, nokkuð góður! Í þessu tilviki er skynsamlegt að einblína á viðskiptamiðaðan vettvang eins og LinkedIn.

Tímabundið

Ef markmið þitt hefur ekki skiladag er það auðveldara að fresta. Við viljum ganga úr skugga um að við náum þessum markmiðum á samfélagsmiðlum, svo vertu viss um að setja tímalínu fyrir verklok.

Við byrjuðum á því að vilja stækka áhorfendur. Nú vitum við að þú vilt tvöfalda LinkedIn fylgjendur þína innan sex mánaða. Dæmimarkmið okkar passar nú við SMARTviðmið!

Hver eru markmið þín á samfélagsmiðlum?

Sama víðtækari markaðsmarkmið þín á samfélagsmiðlum, SMART samfélagsmiðlamarkmið geta hjálpað þér að ná árangri. Í versta falli lærir þú af mistökum þínum!

Ef þú vilt verða sérfræðingur í markmiðasetningu fyrir markaðssetningu á samfélagsmiðlum getum við aðstoðað. Félagsmarkaðsmarkaðsvottunarnámskeið SMMExpert hefur kafla um að setja stefnumótandi markmið.

Notaðu SMMExpert til að ná markmiðum þínum á samfélagsmiðlum á öllum kerfum. Auðveldlega tímasettu og birtu færslur, átt samskipti við áhorfendur þína, fylgstu með samtölum um vörumerkið þitt og mældu frammistöðu með rauntímagreiningum - allt frá einu mælaborði.

Byrjaðu

Gerðu það betur með SMMEpert , allt-í-einn samfélagsmiðlunartæki. Fylgstu með hlutunum, vaxa og sigra samkeppnina.

Hvers vegna skipta markaðsmarkmið á samfélagsmiðlum máli?

Skýr markmið á samfélagsmiðlum gefa þér markmið til að stefna að og geta hjálpað þér að fá innkaup frá yfirmanni þínum eða öðrum hagsmunaaðilum.

Vel gerð markaðsmarkmið á samfélagsmiðlum munu einnig hjálpa þér:

• stjórnaðu kostnaðarhámarki þínu,
• skipuleggja og hagræða vinnuflæði þitt,
• sanna arðsemi markaðssetningar þinnar af fjárfestingu ,
• og samræma virkni þína á samfélagsmiðlum með víðtækari viðskiptamarkmiðum fyrirtækisins þíns.

9 dæmi um markaðsmarkmið á samfélagsmiðlum

Samfélagsmiðlamarkmiðin sem þú setur þér ættu alltaf að endurspegla sérstakar viðskiptaþarfir þínar. En mörg markmið geta átt við um næstum hvaða samfélagsmiðlaherferð sem er. Sumar herferðir geta jafnvel stuðlað að nokkrum markmiðum í einu.

Hér eru nokkur dæmi um algeng markmið á samfélagsmiðlum og mælikvarðana sem þú getur notað til að mæla árangur þeirra. Þetta getur hjálpað þér að setja vinnu þína á áþreifanlegan, raunhæfan skilmála.

1. Auka vörumerkjavitund

Að byggja upp vörumerkjavitund þýðir að fjölga fólki sem þekkir vörumerkið þitt. Þetta markmið er best þegar þú setur nýja vöru á markað eða þegar þú ert að brjótast inn á nýjan markað.

Auðvitað skaðar það aldrei að stækka áhorfendur. En vörumerkjavitund er venjulega fyrsta skrefið á leiðinni að stærri hlutum.

Þú getur mæltvörumerkjavitund á samfélagsmiðlum með tilteknum mæligildum eins og

• Færslu ná : Hversu margir hafa séð færslu síðan hún fór í loftið .
• Vöxtur áhorfenda: Hraðinn sem þú færð fylgjendur með tímanum.
• Hugsanlegt umfang: Fjöldi fólks sem gæti séð færslu á skýrslutímabili.
• Samfélagshlutdeild: Hversu margir nefna vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum samanborið við keppinauta þína.

Þarftu hjálp við að fylgjast með vörumerkjavitund? Sérhæfð samfélagsmiðlastjórnunartæki eins og SMMExpert geta hjálpað.

SMMExpert Analytics gerir mælingar á vörumerkjavitund auðveldari með því að leyfa þér að fylgjast með mælingum frá mörgum samfélagsnetum, allt á einum stað. Þú getur jafnvel flutt upplýsingarnar út eða búið til sérsniðnar skýrslur til að deila með samstarfsfólki og hagsmunaaðilum. Tólið safnar gögnum frá Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn og Twitter.

Horfðu á þetta 2 mínútna myndband til að læra meira um hvernig á að nota SMMExpert Analytics.

Prófaðu það ókeypis. Þú getur hætt við hvenær sem er.

Vídeósamfélagsmiðlar eru frábærir til að byggja upp vörumerkjavitund. Ef þetta er eitt af markmiðum þínum skaltu prófa samfélagsmiðlarásir eins og YouTube, TikTok, Instagram Stories og Reels. Þegar öllu er á botninn hvolft er það að horfa á myndbönd fjórða vinsælasta ástæðan fyrir því að fólk notar internetið.

2. Hafa umsjón með orðspori vörumerkis

Samfélagsmiðlarmarkaðssetning er eitt af helstu verkfærunum sem þú getur notað til að byggja upp traust á vörumerkinu þínu. Þessa dagana knýr traust áfram vöxt. Þetta markmið á samfélagsmiðlum mælir viðhorf almennings um vörumerkið þitt.

Mælingarnar til að mæla orðspor eru eins og þær fyrir vörumerkjavitund. Auðvitað muntu fylgjast með vörumerkjum og viðeigandi myllumerkjum . En þú vilt líka fylgjast með því sem fólk segir um þig jafnvel þegar það merkir þig ekki.

Verkfæri sem mæla viðhorf á samfélagsmiðlum, eins og SMMExpert Insights, geta hjálpað þér að fylgjast með samtalinu.

Biðja um ókeypis kynningu

Til viðbótar við hefðbundna samfélagsmiðla skaltu íhuga að nota félagslega hljóðkerfi. Klúbbhús, Twitter Spaces og Spotify geta verið frábær fyrir þetta.

Til dæmis hlusta 22,9% netnotenda á aldrinum 16 til 64 ára á útvarpsþætti eða stöðvar á netinu í hverri viku. Þessi tala er enn hærri (39,6%) ef við erum að tala um tónlistarstraumþjónustu. Að fanga athygli notenda á þessum kerfum gerir þér kleift að byggja upp orðspor vörumerkisins þíns.

3. Auka umferð á vefsíðuna þína

Markaðssetning á samfélagsmiðlum takmarkast ekki við aðgerðir sem gerast á samfélagsmiðlum. Vefsíðan þín er lykilmaður í stefnu þinni á samfélagsmiðlum. Þetta skiptir máli hvort þú ert að reyna að tromma upp sölu eða færa fólk niður markaðstrektina þína á samfélagsmiðlum.

Að mæla umferð á vefsíðu í greiningu er tiltölulegaeinfalt. Hins vegar eru hér nokkrar af helstu mæligildunum sem þú ættir að fylgjast með:

• Umferð á síðuna þína . Það er augljóst, en ekki gleyma að takmarka skýrslugerðina þína við það tímabil sem skiptir mestu máli. Þetta getur verið daglega, vikulega eða mánaðarlega. Ef þú ert með grunnnúmer til að bera saman umferð við, jafnvel betra!
• Nettilvísanir. Eftirlit með tilvísunum getur hjálpað þér að ákvarða hvaða vettvangur virkar best.
• Tölvupóstskráningar . Þegar félagsleg umferð þín kemst á vefsíðuna þína, eru þeir að skrá sig fyrir meira af efninu þínu?

Ábending fyrir atvinnumenn: Skoðaðu handbókina okkar fyrir meira um að fylgjast með arðsemi samfélagsmiðla með því að nota Google Analytics !

Bónus: Fáðu ókeypis greiningarskýrslusniðmát á samfélagsmiðlum sem sýnir þér mikilvægustu mælikvarðana til að fylgjast með fyrir hvert net.

4. Bættu samfélagsþátttöku

Virkni er hvers kyns sýnileg samskipti við vörumerkið þitt á samfélagsmiðlum. Til dæmis, líkar við, athugasemdir og deilingar á færslunum þínum eru allar tegundir þátttöku.

Trúlofun er stundum talin hégómi, en það er ekki alltaf satt. Þessi mýkri merki geta hjálpað þér að fylgjast með því hversu vel efnið þitt uppfyllir þarfir markhóps þíns. Að bæta þátttöku þýðir betra magn eða vönduð samskipti við áhorfendur.

Það eru nokkrar leiðir til að reikna út samfélagsmiðlaþátttökuhlutfall. Hér eru nokkur dæmi:

• Hlutfallshlutfall eftir ná (ERR) . Hlutfall fólks sem kaus að hafa samskipti við efnið þitt eftir að hafa séð það. Þú getur reiknað þetta út með einstökum færslum eða meðaltal yfir tíma.
• Þátttökuhlutfall eftir færslum (ER-póstur) . Svipað og ERR, en mælir hlutfallið sem fylgjendur þínir taka þátt í efninu þínu.
• Daglegt þátttökuhlutfall (Daily ER) . Hversu oft fylgjendur þínir taka þátt í reikningnum þínum daglega .

Ef útreikningar láta höfuðið snúast þá höfum við þig. Ókeypis þátttökureiknivél SMMExpert getur gert verkið fyrir þig!

Þú getur líka notað greiningartæki á samfélagsmiðlum eins og SMMExpert til að hafa alltaf nýjustu innsýn í þátttöku og búa til þátttökuskýrslur til að sanna árangur samfélagsstefnu þinnar.

Prófaðu það ókeypis. Þú getur hætt við hvenær sem er.

5. Auka viðskipti eða sölu

Viðskipti eru þegar notandi grípur til aðgerða á færslum þínum á samfélagsmiðlum eða vefsíðu. Þetta getur þýtt að skrá sig á fréttabréf, skrá sig á vefnámskeið eða gera kaup.

Ef viðvera þín á samfélagsmiðlum skilar sér ekki í sölu, reyndu þá að einblína á viðskipti.

Það fer eftir sérstökum viðskiptamarkmiðum þínum, þú getur mælt viðskipti á nokkra vegu:

• Viðskiptahlutfall : Fjöldigestir sem, eftir að hafa smellt á hlekk í færslunni þinni, grípa til aðgerða á síðu deilt með heildarfjölda gesta þeirrar síðu.
• Click-Through Rate (CTR) : Hversu oft fólk smellir á ákall-til-aðgerð tengilinn í færslunni þinni.
• Viðskiptahlutfall samfélagsmiðla : Hlutfall heildarviðskipta frá samfélagsmiðlum.
• Hopphlutfall : Hlutfall notenda sem smella á einn af hlekknum þínum eingöngu til að fara án þess að grípa til nokkurra aðgerða. (Því miður er þetta ekki hversu oft þú hlustar á Big Freedia .)

Samfélagsvettvangar eða herferðir með samþættum innkaupatólum eru frábærar fyrir viðskiptamarkmið. Þar á meðal eru Pinterest vörunælur, Facebook verslanir, Instagram verslanir, TikTok og Shopify.

Tímasettu færslur, talaðu við viðskiptavini og fylgdu frammistöðu þinni á einum stað. Stækkaðu fyrirtækið þitt hraðar með SMMExpert.

6. Búðu til kynningar

Ekki munu öll samskipti á samfélagsmiðlum leiða til sölu – og það er allt í lagi. Ef þú vilt fylla trektina þína af mögulegum viðskiptavinum gætirðu viljað setja þér markmið um að búa til fleiri félagslegar leiðir.

Herferðir sem búa til forystu gefa allar upplýsingar sem hjálpa þér að fylgjast með notanda samfélagsmiðla. Það felur í sér nöfn, netföng, störf, vinnuveitendur eða aðrar upplýsingar sem þeir deila.

Leiðbeiningar eru ákveðin tegund viðskipta. Vegna þessa, tvö mörkeru gagnlegar við svipaðar aðstæður. Þeir eru líka mældir á svipaðan hátt.

Almennt séð er Facebook besti vettvangurinn til að búa til sölumáta. Þessi brún kemur frá gríðarlegri stærð áhorfenda og háþróuðum greiningartækjum.

Til að læra meira um að búa til hágæða sölumáta höfum við sett saman leiðbeiningar tileinkað samfélagsmiðlum .

7. Veittu þjónustu við viðskiptavini

Félagsleg viðvera þín snýst ekki bara um að laða að nýja viðskiptavini. Það er líka staður til að halda þeim viðskiptavinum sem þú hefur nú þegar. Markmið um að bæta þjónustu við viðskiptavini á samfélagsmiðlum geta tekið á sig ýmsar myndir, þar á meðal:

• Stofna nýja þjónustuver á samfélagsmiðlum
• Minnka biðtíma
• Auka ánægju viðskiptavina

Að mæla árangur félagslegrar þjónustu við viðskiptavini fer eftir markmiði þínu. Venjulega notarðu gögn úr reynslusögum viðskiptavina og ánægjukönnunum .

Innri mælingar eins og fjöldi þjónustubeiðna sem afgreiddar eru á hvern þjónustufulltrúa geta einnig verið gagnlegar.

Samskiptavettvangar á samfélagsmiðlum eins og Twitter og Facebook eru góður staður til að einbeita sér að þjónustumarkmiðum þínum.

Ef þú hefur ekki tíma eða teymisgetu til að svara hverri einustu spurningu á samfélagsmiðlum skaltu gera sjálfvirkan! AI spjallboti á samfélagsmiðlum eins og Heyday mun hjálpaþú hagræðir vinnu þinni og skilur aldrei fyrirspurn viðskiptavina eftir án eftirlits, sama hversu stór teymi er.

8. Fáðu markaðsinnsýn með félagslegri hlustun

Ef forgangsverkefni þitt er að komast að því sem þú þarft að vita gætirðu viljað setja þér markmið um að bæta félagslega hlustun fyrirtækisins þíns .

Félagsleg hlustun er tveggja þrepa ferli. Fyrst skaltu fylgjast með virkni á samfélagsmiðlum sem tengjast vörumerkinu þínu. Greindu síðan þessar upplýsingar til að fá innsýn um fyrirtækið þitt eða atvinnugrein.

Helstu mælikvarðar til að fylgjast með í félagslegri hlustun eru

• Vörumerki nefnir . Hversu margir eru að tala um vörumerkið þitt?
• Viðeigandi hashtags . Er fólk sem tekur þátt í samtölum sem eiga við vörumerkið þitt eða atvinnugrein?
• Keppandi nefnir . Hversu oft er fólk að tala um keppinauta þína (og hvað eru þeir að segja)?
• Stefna í iðnaði . Er áhugi að aukast á lykilvörum þínum? Þarftu að snúa til að mæta nýjum kröfum?
• Félagsleg tilfinning . Hver er almenni tónninn í samtalinu á félagslegum vettvangi?

Skýr félagsleg hlustunarmarkmið geta hjálpað þér að taka þátt í áhorfendum þínum á skilvirkari hátt. Þeir hjálpa einnig að sýna gildi félagslegrar markaðssetningar næst þegar fjárhagsáætlunartímabilið rennur upp.

9. Laðaðu að umsækjendur um lausar stöður

Að nota samfélagsmiðla til að manna lausar stöður í fyrirtækinu þínu er önnur tegund af