Ju mund të jeni të shkëlqyer në krijimin e përmbajtjes bindëse për mediat sociale. Por shndërrimi i zhargonit të biznesit në qëllime të qarta të marketingut të mediave sociale mund të jetë frikësues. Sigurisht, TikTok-u juaj i fundit mund të jetë duke grumbulluar shikime, por si kontribuon kjo në rezultatin përfundimtar të kompanisë suaj?

Deri tani, shumica e bizneseve e dinë se marketingu i mediave sociale mund të jetë i vlefshëm për markën e tyre. Është vetëm kaq shpesh, kompanitë nuk janë plotësisht të sigurta çfarë është ajo vlerë. Këtu hyjnë qëllimet e mediave sociale.

Me këtë udhëzues, do të jeni në gjendje të vendosni synime të qarta për marketingun e mediave sociale. Ne do t'ju ndihmojmë të kuptoni se për çfarë ka nevojë kompania juaj dhe si mund t'ju ndihmojë sociale të arrini atje.

Bonusi: Merrni një shabllon falas të raportit të analitikës së mediave sociale që ju tregon metrikat më të rëndësishme për t'u gjurmuar për çdo rrjet.

Cilat janë qëllimet e mediave sociale?

Një qëllim i mediave sociale është një deklaratë rreth asaj që dëshironi të arrini me një rrjet social specifik taktika e marketingut ose e gjithë strategjia juaj sociale. Qëllimet e mira të mediave sociale përputhen me objektivat më të gjera të biznesit. Shembuj të qëllimeve të zakonshme të mediave sociale përfshijnë gjenerimin e drejtimeve, drejtimin e trafikut në një faqe interneti ose dyqan online, ose marrjen e më shumë ndjekësve.

Qëllimet e mediave sociale mund të zbatohen për çdo gjë, nga një reklamë e vetme ose postim organik në një fushatë në shkallë të plotë.

Qëllimet e mediave sociale nuk janë e njëjta gjë sikonvertimi. Në këtë rast, ju synoni një lloj të veçantë ndërveprimi me përdoruesit: dërgimin e një CV.

Kur rekrutoni për një pozicion të hapur, konvertimet cilësore janë mënyrë më të rëndësishme se sasia. LinkedIn është zakonisht (por jo gjithmonë!) bastja juaj më e mirë për të gjetur një audiencë të angazhuar.

Kur gjurmoni rekrutimin social, mbani një sy në metrika si këto:

• Numri i klientëve për platformë . A po dërgon Instagram më shumë kandidatë se LinkedIn?
• Burimi i punësimit . Pasi të jetë marrë një vendim për punësimin, rishikoni se nga erdhi kandidati. Ndoshta ajo përmbytje e klientëve të gjeneruar nga Instagram ishte kryesisht e padëshiruar.

Vendosni objektiva më SMART të mediave sociale në 5 hapa

Vendosni objektiva të mediave sociale që ju çojnë atje ku duhet të jeni duke i bërë ato SMART. Ato duhet të jenë s specifike, m të lehtësueshme, a të arritshme, r të larta dhe të kufizuara në kohë .

Specifik

Çfarë saktësisht dëshironi të arrini? Është mirë të filloni me një drejtim të përgjithshëm, por përpiquni të jeni sa më të saktë që të jetë e mundur.

Për shembull, ju nuk dëshironi vetëm të rrisni madhësinë e audiencës tuaj. Ju dëshironi të rrisni numrin e ndjekësve që keni në LinkedIn. Atje, kjo është specifike!

I matshëm

Si do ta dini kur e keni arritur qëllimin tuaj? Një qëllim i matshëm përdor metrika specifike sociale për të përcaktuarsukses.

Tani duhet t'i shtojmë disa numra qëllimit tonë të shembullit të mësipërm. Le të themi se dëshironi të dyfishoni numrin e ndjekësve të LinkedIn. Boom, qëllimi tani është i matshëm!

E arritshme

Mund të jetë joshëse të synosh lart, por mos e vendos veten për dështim. Nëse sapo keni lansuar, por dëshironi të arrini një milion dollarë në shitje deri në javën e ardhshme, mund të keni ëndërruar paksa shumë të mëdha.

Le të kontrollojmë objektivin tonë shembull. A është dyfishimi i ndjekësve tuaj në LinkedIn një qëllim i arritshëm? Në këtë rast, do të dëshironi të shikoni rritjen e llogarisë suaj gjatë muajve të fundit. Sigurohuni që performanca juaj historike të mbështet qëllimin tuaj.

Relevant

A përshtatet qëllimi në një plan më të madh? Mos harroni, qëllimet janë vetëm një pjesë e strategjisë suaj të përgjithshme të marketingut në mediat sociale. Çdo objektiv duhet të ndihmojë në mbështetjen e objektivave të biznesit tuaj.

Si duket objektivi ynë shembull? Nëse jeni një tregtar i mediave sociale B2B, shumë mirë! Në këtë rast, fokusimi në një platformë të përqendruar te biznesi si LinkedIn ka kuptim.

I kufizuar në kohë

Nëse qëllimi juaj nuk ka një datë të caktuar, është më e lehtë për të shtyrë. Ne duam të sigurohemi që t'i përmbushim këto synime të mediave sociale, prandaj sigurohuni që të vendosni një afat kohor për përfundimin.

Ne e filluam duke dashur të rrisim madhësinë e audiencës tuaj. Tani, ne e dimë se ju dëshironi të dyfishoni ndjekësit tuaj në LinkedIn brenda gjashtë muajve. Qëllimi ynë shembullor tani i përshtatet SMART-itkriteret!

Cilat janë qëllimet tuaja në rrjetet sociale?

Pavarësisht nga objektivat tuaja më të gjera të marketingut të mediave sociale, qëllimet e mediave sociale SMART mund t'ju ndihmojnë të keni sukses. Në rastin më të keq, do të mësoni nga gabimet tuaja!

Nëse dëshironi të bëheni ekspert në përcaktimin e qëllimeve për marketingun e mediave sociale, ne mund t'ju ndihmojmë. Kursi i Certifikimit të Marketingut Social të SMMExpert ka një seksion rreth përcaktimit të qëllimeve strategjike.

Përdorni SMMExpert për të arritur qëllimet tuaja të mediave sociale në të gjitha platformat. Planifikoni dhe publikoni me lehtësi postimet, ndërveproni me audiencën tuaj, monitoroni bisedat rreth markës tuaj dhe matni performancën me analitikë në kohë reale – të gjitha nga një panel kontrolli.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert , mjetin gjithë-në-një të mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.

Pse kanë rëndësi qëllimet e marketingut të mediave sociale?

Qëllimet e qarta të mediave sociale ju japin një objektiv për të synuar dhe mund t'ju ndihmojnë të merrni blerje nga menaxheri ose palë të tjera të interesuara.

Objektivat e mirëpërgatitura të marketingut të mediave sociale do t'ju ndihmojnë gjithashtu:

• menaxhoni buxhetin tuaj,
• strukturoni dhe rregulloni rrjedhën tuaj të punës,
• provoni kthimin e investimit të marketingut tuaj ,
• dhe përafroni aktivitetin tuaj në mediat sociale me objektivat më të gjera të biznesit të organizatës suaj.

9 shembuj të qëllimeve të marketingut të mediave sociale

Qëllimet e mediave sociale që vendosni duhet të pasqyrojnë gjithmonë nevojat tuaja specifike të biznesit. Por shumë objektiva mund të zbatohen për pothuajse çdo fushatë të mediave sociale. Disa fushata madje mund të kontribuojnë në disa qëllime në të njëjtën kohë.

Këtu janë disa shembuj të synimeve të zakonshme të mediave sociale dhe metrikat që mund të përdorni për të matur suksesin e tyre. Këto mund t'ju ndihmojnë ta përpunoni punën tuaj në terma konkretë dhe të zbatueshëm.

1. Rritja e ndërgjegjësimit të markës

Ndërtimi i vetëdijes për markën nënkupton rritjen e numrit të njerëzve që e njohin markën tuaj. Ky qëllim është më i miri kur lançoni një produkt të ri ose kur hyni në një treg të ri.

Sigurisht, zgjerimi i audiencës nuk dëmton kurrë. Por ndërgjegjësimi i markës është zakonisht hapi i parë në rrugën drejt gjërave më të mëdha.

Mund të matnindërgjegjësimi i markës në mediat sociale me metrika specifike si

• Postimi arritja : Sa njerëz kanë parë një postim që kur ai u shfaq drejtpërdrejt .
• Shkalla e rritjes së audiencës: Shkalla me të cilën fitoni ndjekës me kalimin e kohës.
• Arritja e mundshme: Numri i njerëzve që mund të shohin një postim gjatë një periudhe raportimi.
• Ndarja sociale e zërit: Sa njerëz përmendin markën tuaj në mediat sociale në krahasim me konkurrentët tuaj.

Keni nevojë për ndihmë për të ndjekur ndërgjegjësimin e markës? Mjetet e specializuara të menaxhimit të mediave sociale si SMMExpert mund të ndihmojnë.

SMMExpert Analytics e bën më të lehtë matjen e matjeve të ndërgjegjësimit të markës duke ju lejuar të gjurmoni metrikat nga shumë rrjete sociale, të gjitha në një vend. Ju madje mund të eksportoni informacionin ose të krijoni raporte të personalizuara për t'i ndarë me kolegët dhe palët e interesuara. Mjeti mbledh të dhëna nga Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn dhe Twitter.

Shikoni këtë video 2-minutëshe për të mësuar më shumë se si të përdorni SMMExpert Analytics.

Provojeni falas. Mund ta anuloni në çdo kohë.

Platformat e mediave sociale me video janë të shkëlqyera për ndërtimin e vetëdijes për markën. Nëse ky është një nga qëllimet tuaja, provoni kanalet e mediave sociale si YouTube, TikTok, Instagram Stories dhe Reels. Në fund të fundit, shikimi i videove është arsyeja e katërt më popullore që njerëzit përdorin internetin.

2. Menaxhoni reputacionin e markës

Mediat socialemarketingu është një nga mjetet kryesore që mund të përdorni për të krijuar besim në markën tuaj. Këto ditë, besimi nxit rritjen. Ky objektiv i mediave sociale mat qëndrimet e publikut për markën tuaj.

Metrikat për matjen e reputacionit janë si ato për ndërgjegjësimin e markës. Sigurisht, ju do të gjurmoni përmendjet e markës dhe hashtags përkatës . Por do të dëshironi gjithashtu të shikoni se çfarë thonë njerëzit për ju edhe kur nuk ju etiketojnë.

Mjetet që masin ndjenjën e mediave sociale, si SMMExpert Insights, mund t'ju ndihmojnë të vazhdoni me bisedën.

Kërkoni një demonstrim falas

Përveç mediave sociale tradicionale, mendoni për përdorimin e platformave audio sociale. Clubhouse, Twitter Spaces dhe Spotify mund të jenë të shkëlqyera për këtë.

Për shembull, 22,9% e përdoruesve të internetit nga 16 deri në 64 vjeç dëgjojnë shfaqje ose stacione radio në internet çdo javë. Ky numër është edhe më i lartë (39.6%) nëse po flasim për shërbimet e transmetimit të muzikës. Tërheqja e vëmendjes së përdoruesit në këto platforma ju lejon të ndërtoni reputacionin e markës suaj.

3. Rritni trafikun në faqen tuaj të internetit

Qëllimet e marketingut të mediave sociale nuk kufizohen vetëm në veprimet që ndodhin në rrjetet sociale. Faqja juaj e internetit është një lojtar kyç në strategjinë tuaj të mediave sociale. Kjo ka rëndësi nëse jeni duke u përpjekur të rritni shitjet ose të zhvendosni njerëzit në kanalin tuaj të marketingut të mediave sociale.

Matja e trafikut të faqes në internet në analitikë është relativishtthjeshtë. Megjithatë, këtu janë disa nga metrikat kryesore që duhet t'i keni parasysh:

• Trafiku në faqen tuaj . Është e qartë, por mos harroni të kufizoni raportimin tuaj në periudhën më të rëndësishme. Kjo mund të jetë ditore, javore ose mujore. Nëse keni një numër bazë për të krahasuar trafikun, edhe më mirë!
• Referimet e rrjetit. Monitorimi i referimeve mund t'ju ndihmojë të përcaktoni se cila platformë funksionon më mirë.
• Regjistrimet me email . Sapo trafiku juaj social të arrijë në faqen tuaj të internetit, a po regjistrohen ata për më shumë nga përmbajtja juaj?

Këshillë profesionale: Për më shumë rreth gjurmimit të ROI të mediave sociale duke përdorur Google Analytics , shikoni udhëzuesin tonë!

Bonus: Merrni një shabllon falas të raportit të analitikës së mediave sociale që ju tregon matjet më të rëndësishme për t'u gjurmuar për çdo rrjet.

4. Përmirësoni angazhimin e komunitetit

Angazhimi është çdo lloj ndërveprimi i dukshëm me markën tuaj në mediat sociale. Për shembull, pëlqimet, komentet dhe ndarjet në postimet tuaja janë të gjitha forma angazhimi.

Angazhimi ndonjëherë konsiderohet si një metrikë e kotë, por kjo nuk është gjithmonë e vërtetë. Këto sinjale më të buta mund t'ju ndihmojnë të gjurmoni se sa mirë përmbajtja juaj plotëson nevojat e audiencës tuaj të synuar. Përmirësimi i angazhimit nënkupton ndërveprime më të mira sasiore ose cilësore me audiencën tuaj.

Ka disa mënyra për të llogaritur mediat socialenormat e angazhimit . Këtu janë disa shembuj:

• Shkalla e angazhimit sipas arritjes (ERR) . Përqindja e njerëzve që zgjodhën të ndërveprojnë me përmbajtjen tuaj pasi e panë atë. Ju mund ta llogarisni këtë me postim individual ose mesatarisht me kalimin e kohës.
• Shkalla e angazhimit sipas postimeve (postimi ER) . Ngjashëm me ERR, por mat shkallën që ndjekësit angazhohen me përmbajtjen tuaj.
• Shkalla e angazhimit ditor (ER ditore) . Sa shpesh ndjekësit tuaj angazhohen me llogarinë tuaj në baza çdo ditë .

Nëse llogaritjet e bëjnë kokën tuaj të rrotullohet, ne ju kemi. Llogaritësi falas i angazhimit të SMMExpert mund të bëjë punën për ju!

Mund të përdorni gjithashtu një mjet analitik të mediave sociale si SMMExpert për të pasur gjithmonë të dobishme njohuritë më të përditësuara të angazhimit dhe për të krijuar lehtësisht raporte angazhimi për të vërtetuar efektivitetin e strategjisë suaj sociale.

Provojeni falas. Mund ta anuloni në çdo kohë.

5. Rritni konvertimet ose shitjet

Një konvertim është kur një përdorues ndërmerr veprime në postimet ose uebsajtin tuaj të mediave sociale. Kjo mund të nënkuptojë regjistrimin për një buletin, regjistrim për një webinar ose blerje.

Nëse prania juaj në rrjetet sociale nuk po përkthehet në shitje, provoni të përqendroheni te konvertimi.

Në varësi të qëllimeve tuaja specifike të biznesit, ju mund të matni konvertimin në disa mënyra:

• Shkalla e konvertimit : Numri ivizitorët të cilët, pasi klikojnë në një lidhje në postimin tuaj, ndërmarrin veprime në një faqe të ndarë me totalin e vizitorëve të asaj faqeje.
• Norma e klikimeve (CTR) : Sa shpesh njerëzit klikojnë në lidhjen thirrje për veprim në postimin tuaj.
• Shkalla e konvertimit të mediave sociale : Përqindja e totalit të konvertimeve nga mediat sociale.
• Shkalla e kthimit : Përqindja e përdoruesve që klikojnë në një nga lidhjet tuaja vetëm për t'u larguar pa ndërmarrë asnjë veprim. (Mjerisht, kjo nuk është sa shpesh dëgjoni Big Freedia .)

Platformat sociale ose fushatat me mjete të integruara blerjesh janë të shkëlqyera për qëllimet e konvertimit. Këto përfshijnë Pinterest Pinterest Products, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok dhe Shopify.

Planifikoni postimet, bisedoni me klientët dhe gjurmoni performancën tuaj në një vend. Rriteni biznesin tuaj më shpejt me SMMExpert.

6. Gjeneroni drejtime

Jo çdo ndërveprim i mediave sociale do të rezultojë në një shitje — dhe kjo është në rregull. Nëse dëshironi të mbushni gypin tuaj me klientë të mundshëm, mund të dëshironi të vendosni një objektiv për të gjeneruar më shumë klientë socialë.

Fushatat që gjenerojnë pëlqim japin çdo informacion që ju ndihmon të ndiqni me një përdorues të mediave sociale. Kjo përfshin emrat, adresat e emailit, profesionet, punëdhënësit ose informacione të tjera që ata ndajnë.

Drejtuesit janë një lloj specifik konvertimi. Për shkak të kësaj, dy golatjanë të dobishme në situata të ngjashme. Ato gjithashtu maten në mënyra të ngjashme.

Në përgjithësi, Facebook është platforma më e mirë për gjenerimin e klientëve. Ky avantazh vjen nga madhësia e tij masive e audiencës dhe mjetet e sofistikuara analitike.

Për të mësuar më shumë rreth gjenerimit të klientëve me cilësi të lartë, ne kemi bashkuar një udhëzues të dedikuar për klientët e rrjeteve sociale.

7. Ofroni shërbimin ndaj klientit

Prania juaj sociale nuk ka të bëjë vetëm me tërheqjen e klientëve të rinj. Është gjithashtu një vend për të mbajtur klientët që tashmë keni. Objektivat për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit në mediat sociale mund të marrin forma të ndryshme, duke përfshirë:

• Krijimi i një kanali të ri për mbështetjen e klientit në mediat sociale
• Ulja e kohës së pritjes
• Rritni kënaqësinë e klientit

Matja e suksesit të shërbimit tuaj social ndaj klientit do të varet nga qëllimi juaj. Zakonisht, do të përdorni të dhëna nga dëshmitë e klientëve dhe sondazhet e kënaqësisë së klientit .

Matjet e brendshme si numri i kërkesave të shërbimit të trajtuara për përfaqësues të shërbimit të klientit mund të jenë gjithashtu të dobishme.

Platformat e mediave sociale biseduese si Twitter dhe Facebook janë një vend i mirë për t'u fokusuar në qëllimet tuaja të shërbimit ndaj klientit.

Nëse nuk keni mjaft kohë ose kapacitet ekipor për t'iu përgjigjur çdo pyetjeje të vetme në mediat sociale, automatizoni! Një chatbot i AI në media sociale si Heyday do të ndihmojëju thjeshtoni punën tuaj dhe nuk e lini kurrë një kërkesë klienti pa mbikëqyrje, pavarësisht nga madhësia e ekipit tuaj.

8. Fitoni njohuri për tregun me dëgjimin social

Nëse përparësia juaj kryesore është të zbuloni atë që duhet të dini, mund të dëshironi të vendosni një objektiv për të përmirësuar dëgjimin social të biznesit tuaj.

Dëgjimi social është një proces me dy hapa. Së pari, gjurmoni aktivitetin e mediave sociale që lidhet me markën tuaj. Pastaj, analizoni atë informacion për njohuri në lidhje me kompaninë ose industrinë tuaj.

Metrikat kryesore për t'u gjurmuar në dëgjimin social përfshijnë

• Përmendjet e markave . Sa njerëz po flasin për markën tuaj?
• Hashtags përkatës . A janë njerëzit që marrin pjesë në biseda të rëndësishme për markën ose industrinë tuaj?
• Konkurrenti përmend . Sa shpesh po flasin njerëzit për konkurrentët tuaj (dhe çfarë thonë ata)?
• Tendencat e industrisë . A po rritet interesi për produktet tuaja kryesore? A keni nevojë të rrotulloheni për të përmbushur kërkesat e reja?
• Ndjenja shoqërore . Cili është toni i përgjithshëm i bisedës në rrjetet sociale?

Qëllimet e qarta të dëgjimit social mund t'ju ndihmojnë të angazhoheni me audiencën tuaj në mënyrë më efektive. Ato ndihmojnë gjithashtu për të treguar vlerën e marketingut social herën tjetër kur fillon sezoni i buxhetimit.

9. Tërheqja e kandidatëve për pozicione të hapura

Përdorimi i mediave sociale për të plotësuar pozicionet e hapura në kompaninë tuaj është një lloj tjetër