你可能很擅长为社交媒体制作引人注目的内容。 但是，将商业术语转化为明确的社交媒体营销目标可能令人生畏。 当然，你最新的TikTok可能会获得大量的浏览量，但这对你公司的底线有什么贡献？

现在，大多数企业都知道社会媒体营销对他们的品牌是有价值的。 只是，很多时候，企业并不完全确定 什么 这就是社交媒体目标的作用。

有了这个指南，你就能为社会媒体营销设定明确的目标。 我们将帮助你弄清楚你的公司需要什么，以及社会化如何帮助你达到目的。

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什么是社交媒体的目标？

社交媒体目标是关于你想通过特定的社交营销策略或整个社交战略实现什么的声明。 好的社交媒体目标与更广泛的业务目标相一致。 常见的社交媒体目标的例子包括产生线索，为网站或在线商店带来流量，或获得更多的粉丝。

社交媒体的目标可以适用于任何东西，从一个单一的广告或有机帖子到一个全面的活动。

社会媒体目标与你的社会媒体战略不是一回事，相反，要把目标看作是更大战略的组成部分。

为什么社会媒体营销目标很重要？

明确的社交媒体目标给你一个目标，可以帮助你获得经理或其他利益相关者的认同。

精心制定的社会媒体营销目标也将帮助你。

• 管理你的预算。
• 结构和精简你的工作流程。
• 证明你的市场营销的投资回报率,
• 并使你的社交媒体活动与你的组织的更广泛的业务目标保持一致。

9个社会媒体营销目标的例子

你设定的社交媒体目标应始终反映你的具体业务需求。 但许多目标几乎可以适用于任何社交媒体活动。 有些活动甚至可以同时促进几个目标。

以下是一些常见的社交媒体目标的例子，以及你可以用来衡量其成功的指标。 这些可以帮助你用具体的、可操作的术语来构建你的工作。

1.提高品牌知名度

建立品牌知名度意味着增加了解你的品牌的人数。 这一目标在推出新产品或打入新市场时最为理想。

当然，扩大你的受众永远不会有坏处。 但是，品牌意识通常是通往更大目标的第一步。

你可以通过具体的指标来衡量品牌在社交媒体上的知名度，例如

• 岗位 达到 : 一个帖子上线后有多少人看过。
• 受众增长率。 随着时间的推移，你获得追随者的速度。
• 潜在的影响力。 在报告期内可能看到一个帖子的人的数量。
• 社会化的声音份额。 与你的竞争对手相比，有多少人在社交媒体上提到你的品牌。

需要帮助跟踪品牌知名度吗？ 像SMMExpert这样的专业社交媒体管理工具可以提供帮助。

SMMExpert Analytics让测量品牌知名度的指标变得更容易，它允许你从多个社交网络跟踪指标，所有这些都在一个地方。 你甚至可以导出信息或创建自定义报告，与同事和利益相关者分享。 该工具从Instagram、Facebook、TikTok、LinkedIn和Twitter收集数据。

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视频社交媒体平台是建立品牌知名度的绝佳途径。 如果这是你的目标之一，请尝试YouTube、TikTok、Instagram Stories和Reels等社交媒体渠道。 毕竟，观看视频是人们使用互联网的第四大原因。

2.管理品牌声誉

社会媒体营销是你可以用来建立品牌信任的顶级工具之一。 这些天来，信任推动了增长。 这个社会媒体目标衡量公众对你的品牌的态度。

衡量声誉的指标与衡量品牌知名度的指标一样。 当然，你会跟踪 品牌提及 和相关 标签 但你也要注意人们对你的评价，即使是在他们对你的评价中。 不要 标记你。

衡量社会媒体情绪的工具，如SMMExpert Insights，可以帮助你跟上对话。

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除了传统的社会媒体外，考虑使用社会音频平台。 会所、Twitter空间和Spotify都可以很好地实现这一点。

例如，在16至64岁的互联网用户中，有22.9%每周收听在线广播节目或电台。 如果我们谈论的是音乐流媒体服务，这个数字甚至更高（39.6%）。 在这些平台上捕捉用户的注意力，可以让你建立品牌的声誉。

3.增加你网站的流量

社会媒体营销目标并不局限于发生在社会上的行动。 你的网站是你的社会媒体战略中的一个关键角色。 无论你是试图鼓动销售还是将人们推向你的社会媒体营销漏斗，这都很重要。

在分析中衡量网站流量是相对简单的。 然而，这里有一些你应该关注的顶级指标。

• 对你的网站的流量 这很明显，但不要忘记将你的报告限制在最相关的时期。 这可以是每天、每周或每月。 如果你有一个基线数字来比较流量，那就更好了!
• 网络转介。 监测转介情况可以帮助你确定哪个平台效果最好。
• 电子邮件注册 一旦你的社交流量进入你的网站，他们是否注册了更多你的内容？

专业提示。 更多关于使用谷歌分析追踪社交媒体投资回报率的信息，请查看我们的指南!

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4.提高社区参与度

参与是指在社交媒体上与你的品牌进行的任何类型的可见互动。 例如，对你的帖子的喜欢、评论和分享都是参与的形式。

参与度有时被认为是一个虚荣的指标 ，但这并不总是正确的。 这些柔和的信号可以帮助你跟踪你的内容如何满足你的目标受众的需求。 提高参与度意味着与你的受众进行更好的数量或质量的互动。

有几种方法来计算社交媒体的参与率。 这里有几个例子。

• 按到达率计算的参与率(ERR) 在看到你的内容后选择与之互动的人的百分比。 你可以按单个帖子计算，或按时间平均计算。
• 各个帖子的参与率（ER帖子） 与ERR相似，但衡量你的 "小 "的速度。 跟随者 参与你的内容。
• 每日参与率(Daily ER) 你的追随者与你的账户互动的频率是多少？ 每日 基础。

如果计算让你头晕目眩，我们可以帮你。 SMMExpert的免费订婚计算器可以为你做这些工作！你可以使用它。

你也可以使用像SMMExpert这样的社交媒体分析工具，随时掌握最新的参与见解，并轻松建立参与报告，以证明你的社交战略的有效性。

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5.提高转换率或销售额

转换是指用户在你的社交媒体帖子或网站上采取行动。 这可能意味着签署通讯，注册网络研讨会，或进行购买。

如果你的社交媒体存在没有转化为销售，请尝试专注于转换。

根据你的具体业务目标，你可以通过几种方式来衡量转换率。

• 转换率 ：点击你的文章中的链接后，在一个页面上采取行动的访问者的数量除以该页面的总访问者。
• 点击率(CTR) : 人们点击你的帖子中的行动呼吁链接的频率。
• 社会媒体转换率 : 来自社交媒体的转化率占总转化率的百分比。
• 跳出率 ：点击你的一个链接，但没有采取任何行动就离开的用户百分比。 (可悲的是，这不是你听Big Freedia的频率。)

具有集成购物工具的社交平台或活动对于转换目标来说是非常好的。 这些包括Pinterest Product Pins、Facebook Shops、Instagram Shops、TikTok和Shopify。

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6.产生线索

如果你想让你的漏斗中充满潜在客户，你可能想设定一个目标，以产生更多的社会线索。

线索生成活动产生任何有助于你跟进社交媒体用户的信息。 这包括姓名、电子邮件地址、职业、雇主或他们分享的其他信息。

信息是一种特殊的转化。 正因为如此，这两个目标在类似的情况下是有用的。 它们的衡量方式也是类似的。

一般来说，Facebook是产生线索的最佳平台。 这一优势来自于其庞大的受众规模和复杂的分析工具。

要了解更多关于产生高质量线索的信息，我们已经把一个专门针对社会媒体线索的指南放在一起。

7.提供顾客服务

你的社会存在不仅仅是为了吸引新客户，它也是一个留住你已有客户的地方。 在社会媒体上改善客户服务的目标可以有多种形式，包括。

• 在社交媒体上建立一个新的客户支持渠道
• 缩短等待时间
• 提高客户满意度

衡量你的社会化客户服务的成功取决于你的目标。 通常，你会使用以下数据 客户评价 和 客户满意度调查 .

内部测量，如 每个客户服务代表处理的服务请求的数量 也可以是有用的。

像Twitter和Facebook这样的对话式社交媒体平台是关注你的客户服务目标的一个好地方。

如果你没有时间或团队能力来回答社交媒体上的每一个问题，那就自动化吧！像Heyday这样的社交媒体人工智能聊天机器人将帮助你简化工作，无论你的团队规模如何，都不会让客户的询问无人理会。

8.通过社交聆听获得市场洞察力

如果你的首要任务是找出你需要知道的东西，你可能想设定一个目标，以改善你的企业的社会倾听.

社交聆听是一个两步的过程。 首先，跟踪与你的品牌相关的社交媒体活动。 然后，分析这些信息，以了解你的公司或行业的情况。

在社交聆听中需要追踪的主要指标包括

• 品牌提及 有多少人在谈论你的品牌？
• 相关标签 人们是否参与了与你的品牌或行业相关的对话？
• 竞争者提及的内容 人们对你的竞争对手谈论的频率如何（以及他们在说什么）？
• 行业趋势 你对你的主要产品的兴趣是否在上升？ 你是否需要转向以满足新的需求？
• 社会情绪 社交网络上谈话的总体基调是什么？

明确的社交聆听目标可以帮助你更有效地与你的受众互动。 它们也有助于在下一次预算编制季节到来时展示社交营销的价值。

9.吸引空缺职位的候选人

使用社交媒体来填补公司的空缺职位是另一种转换。 在这种情况下，你的目标是一种特殊类型的用户互动：提交简历。

在为一个开放的职位进行招聘时，高质量的转化率是 途径 LinkedIn通常（但并不总是！）是你寻找参与性受众的最佳选择。

在跟踪社会招聘时，要注意像这样的指标。

• 每个平台的线索数量 .Instagram发送的候选人比LinkedIn多吗？
• 雇用来源 一旦做出了招聘决定，就要审查候选人的来源。 也许Instagram上产生的大量线索大多是垃圾邮件。

用5个步骤设定SMART的社交媒体目标

设定社交媒体目标，使其达到你需要的目标，使其成为SMART。 它们应该是 s 具体的。 m 可轻松实现。 a 可实现的。 r 适当的和 有时间限制 .

具体

什么 正是 从一个大方向开始是可以的，但要尽量精确。

例如，你不只是想增加你的听众人数。 你想增加你在LinkedIn上的追随者的数量。 好了，这很具体！你要做的就是让你的听众有更多的机会。

可衡量的

你如何知道你已经实现了你的目标？ 一个可衡量的目标使用具体的社会指标来定义成功。

现在，我们需要在上面的目标示例中添加一些数字。 假设你想要 双 轰，目标现在可以衡量了！"。

可实现的

如果你刚刚启动，但想在下周达到一百万美元的销售额，你的梦想可能有点太大。

让我们检查一下我们的例子目标。 将你的LinkedIn粉丝增加一倍是一个可实现的目标吗？ 在这种情况下，你会想看看你的账户在过去几个月的增长情况。 确保你的历史表现支持你的目标。

相关的

目标是否符合更大的计划？ 记住，目标只是你整个社会媒体营销战略的一部分。 每个目标都应该有助于支持你的业务目标。

我们的例子目标如何？ 如果你是一个B2B社会媒体营销人员，相当不错！在这种情况下，专注于像LinkedIn这样以商业为重点的平台是有意义的。

有时间限制

如果你的目标没有一个到期日，那就更容易被推迟。 我们要确保完成这些社交媒体目标，所以一定要设定一个完成的时间表。

我们开始是想增加你的受众规模。 现在，我们知道你想在六个月内将你的LinkedIn粉丝增加一倍。 我们的例子目标现在符合SMART的标准

你的社交媒体目标是什么？

无论你的社会媒体营销目标有多大，SMART社会媒体目标可以帮助你成功。 最坏的情况是，你会从你的错误中吸取教训

如果你想成为社会媒体营销目标设定方面的专家，我们可以帮助你。 SMMExpert的社会营销认证课程有一节是关于设定战略目标的。

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