Baliteke sare sozialetarako eduki erakargarria egiten bikaina izatea. Baina negozioaren jargoia sare sozialetako marketin helburu argi bihurtzea beldurgarria izan daiteke. Noski, baliteke zure azken TikTok-ak ikuspegiak pilatzen aritzea, baina nola eragiten dio horrek zure enpresaren emaitzari?

Oraingoz, enpresa gehienek badakite sare sozialen marketina baliotsua izan daitekeela euren markarentzat. Sarritan, enpresek ez dakite guztiz ziur zein den balio hori. Hor sartzen dira sare sozialen helburuak.

Gida honekin, sare sozialen marketinerako helburu argiak ezarri ahal izango dituzu. Zure enpresak zer behar duen eta sare sozialek nola lagundu dezaketen lortzen lagunduko dizugu.

Hobaria: Lortu doako sare sozialen analisiaren txosten-txostena hori erakusten dizun Sare bakoitzerako jarraitzeko neurri garrantzitsuenak.

Zer dira sare sozialen helburuak?

Sare sozialen helburua sare sozial zehatz batekin lortu nahi duzunari buruzko adierazpena da. marketin taktika edo zure estrategia sozial osoa. Sare sozialen helburu onak negozioaren helburu zabalagoekin bat datoz. Sare sozialen helburu arrunten adibideak dira liderrak sortzea, trafikoa webgune edo lineako denda batera bideratzea edo jarraitzaile gehiago lortzea.

Sare sozialen helburuak iragarki bakarrean edo argitalpen organiko batean eskala osoko kanpaina batean edozertan aplika daitezke.

Sare sozialen helburuak ez dira gauza berabihurketa. Kasu honetan, erabiltzailearen interakzio mota jakin batera bideratzen ari zara: curriculuma bidaltzea.

Postu ireki baterako kontratatzean, kalitatezko bihurketak askoz garrantzitsuak dira kantitateak baino. LinkedIn izan ohi da (baina ez beti!) audientzia konprometitua aurkitzeko zure apusturik onena.

Kontratazio sozialaren jarraipena egitean, kontuan izan hauek bezalako neurketak:

• Plataforma bakoitzeko bezero-kopurua . Instagramek LinkedIn baino hautagai gehiago bidaltzen al ditu?
• Kontratazio iturria . Kontratatzeko erabakia hartu ondoren, berrikusi nondik datorren hautagaia. Agian, Instagramek sortutako bideen uholde hori spama izan zen gehienbat.

Ezarri sare sozialen helburuak SMARTagoak 5 urratsetan

Ezarri sare sozialen helburuak SMART bihurtuz joan behar duzun lekura. s espezifikoak, m neurrigarriak, a egingarriak, r garrantzitsuak eta denbora mugatuak izan behar dira.

Berariazko

Zer zehazki lortu nahi duzu? Ondo dago norabide orokor batekin hastea, baina saiatu ahalik eta zehatzena izaten.

Adibidez, ez duzu zure audientziaren tamaina handitu nahi. LinkedIn-en duzun jarraitzaile kopurua handitu nahi duzu. Hor, hori zehatza da!

Neurgarria

Nola jakingo duzu zure helburua noiz lortu duzun? Helburu neurgarri batek neurri sozial zehatzak erabiltzen ditu definitzekoarrakasta.

Orain goiko gure adibide-helburuari zenbaki batzuk gehitu behar dizkiogu. Demagun LinkedIn jarraitzaileen kopurua bikoiztu nahi duzula. Boom, helburua orain neurgarria da!

Irisgarria

Gorantz joatea tentagarria izan daiteke, baina ez zaitez porrot egiteko prestatu. Abian jarri berria bazara baina datorren asterako milioi bat dolar salmentetan lortu nahi baduzu, baliteke handiegia amets egitea.

Kontra dezagun gure adibide-helburua. Zure LinkedIn jarraitzaileak bikoiztea helburu lorgarria al da? Kasu honetan, azken hilabeteotan zure kontuaren hazkundea aztertu nahi duzu. Ziurtatu zure errendimendu historikoak zure helburua onartzen duela.

Garrantzitsua

Helburua plan handiago batean sartzen al da? Gogoratu, helburuak sare sozialetako marketin estrategia orokorraren zati bat besterik ez dira. Helburu bakoitzak zure negozio-helburuak onartzen lagundu beharko luke.

Nola ikusten da gure adibide-helburua? B2B sare sozialen merkaturatzailea bazara, nahiko ona! Kasu honetan, LinkedIn bezalako negozioetan oinarritutako plataforma batean zentratzea zentzuzkoa da.

Denbora mugatua

Zure helburuak ez badu mugaegunerik, errazagoa da. atzeratzeko. Sare sozialen helburu hauek betetzen ditugula ziurtatu nahi dugu, beraz, ziurtatu osatzeko denbora-lerroa ezartzen duzula.

Hasi ginen zure audientziaren tamaina handitu nahian. Orain, badakigu sei hilabeteko epean zure LinkedIn jarraitzaileak bikoiztu nahi dituzula. Gure adibide-helburua orain SMART-era egokitzen dairizpideak!

Zein dira zure sare sozialen helburuak?

Sare sozialen marketin-helburu zabalagoak edozein direla ere, sare sozial SMART helburuek arrakasta izaten lagunduko dizute. Okerrenean, zure akatsetatik ikasiko duzu!

Sare sozialetako marketineko helburuak ezartzen aditua izan nahi baduzu, lagun zaitzake. SMMExpert-en Gizarte Marketing Ziurtagiriaren ikastaroak helburu estrategikoak ezartzeko atal bat du.

Erabili SMMExpert zure sare sozialetako helburuak plataforma guztietan lortzeko. Erraz programatu eta argitaratu argitalpenak, interaktu zure ikusleekin, kontrolatu zure markaren inguruko elkarrizketak eta neurtu errendimendua denbora errealeko analisiekin, hori guztia panel batetik.

Hasi

Egin hobeto SMMExpert -rekin, bat-batean sare sozialetako tresnarekin. Egon gauzen gainean, hazi eta irabazi lehiaketa.

Zergatik dute garrantzia sare sozialetako marketin-helburuek?

Sare sozialen helburu argiek helburu bat eskaintzen dizute eta zure kudeatzaileak edo beste interesdun batzuengandik erosketa lortzen lagunduko dizute.

Ondo egindako sare sozialen marketin-helburuek ere lagunduko dizute:

• kudeatu zure aurrekontua,
• egituratu eta erraztu zure lan-fluxua,
• frogatu zure marketinaren inbertsioaren itzulera ,
• eta lerrokatu zure sare sozialetako jarduera. zure erakundearen negozio-helburu zabalagoekin.

Sare sozialen marketin-helburuen 9 adibide

Ezartzen dituzun sare sozialetako helburuek zure negozio-behar espezifikoak islatu behar dituzte beti. Baina helburu asko ia edozein sare sozialetako kanpainari aplika daitezke. Kanpaina batzuek aldi berean hainbat helburutan ere lagundu dezakete.

Hona hemen sare sozialen helburu arrunten adibide batzuk eta arrakasta neurtzeko erabil ditzakezun neurketak. Hauek zure lana termino konkretu eta ekigarrietan taxutzen lagun zaitzake.

1. Markaren ezagutza areagotzea

Markaren kontzientzia sortzea zure marka ezagutzen duten pertsonen kopurua handitzea esan nahi du. Helburu hori onena da produktu berri bat abiarazteko edo merkatu berri batean sartzean.

Jakina, audientzia zabaltzeak ez du inoiz kalterik egiten. Baina markaren kontzientzia izan ohi da gauza handiagoetarako bidean lehen urratsa.

Neurtu dezakezuMarkaren kontzientzia sare sozialetan neurketa zehatzekin, esaterako,

• Argitalpena iristea : Zenbat pertsonek ikusi duten argitalpen bat zuzenean jarri zenetik .
• Audientziaren hazkunde-tasa: Denborarekin jarraitzaileak irabazten dituzun tasa.
• Irisgarri potentziala: Txosten-aldi batean argitalpen bat ikus dezaketen pertsonen kopurua.
• Ahots-kuota soziala: Zenbat pertsonek aipatzen dute zure marka sare sozialetan zure lehiakideekin alderatuta.

Laguntza behar al duzu markaren ezagutzaren jarraipena egiteko? SMMExpert bezalako sare sozialen kudeaketarako tresna espezializatuek lagun dezakete.

SMMExpert Analytics-ek markaren sentsibilizazio-neurriak neurtzea errazten du, hainbat sare sozialetako neurketak leku bakarrean jarraitzeko aukera emanez. Informazioa esportatu edo txosten pertsonalizatuak ere sor ditzakezu lankideekin eta interesdunekin partekatzeko. Tresnak Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn eta Twitter-en datuak biltzen ditu.

Ikusi 2 minutuko bideo hau SMMExpert Analytics erabiltzeari buruz gehiago jakiteko.

Probatu doan. Edonoiz bertan behera utzi dezakezu.

Bideo-sare sozialen plataformak bikainak dira marka ezagutzera emateko. Zure helburuetako bat hau bada, probatu YouTube, TikTok, Instagram Stories eta Reels bezalako sare sozialen kanalak. Azken finean, bideoak ikustea da jendeak Internet erabiltzeko laugarren arrazoirik ezagunena.

2. Kudeatu markaren ospea

Sare sozialakmarketina zure markarengan konfiantza sortzeko erabil dezakezun tresna nagusietako bat da. Gaur egun, konfiantzak hazkundea bultzatzen du. Sare sozialen helburu honek zure markaren inguruko jarrera publikoak neurtzen ditu.

Ospea neurtzeko neurketak markaren ezagutzarako bezalakoak dira. Noski, markaren aipamenak eta hashtag garrantzitsuak jarraituko dituzu. Baina jendeak zutaz esaten duena ere ikusi nahi duzu ez zaitu etiketatzen arren.

Sare sozialen sentimendua neurtzen duten tresnek, SMMExpert Insights adibidez, elkarrizketaren jarraipena egiten lagun zaitzake.

Eskatu doako demo bat

Sare sozial tradizionalez gain, pentsatu audio-plataforma sozialak erabiltzea. Clubhouse, Twitter Spaces eta Spotify bikainak izan daitezke horretarako.

Esate baterako, 16 eta 64 urte bitarteko Interneteko erabiltzaileen % 22,9k astero entzuten ditu lineako irratsaioak edo kateak. Kopuru hori are handiagoa da (% 39,6) musika erreproduzitzeko zerbitzuez ari bagara. Plataforma hauetan erabiltzaileen arreta erakartzeak zure markaren ospea eraikitzeko aukera ematen du.

3. Handitu zure webgunerako trafikoa

Sare sozialen marketinaren helburuak ez dira sozialetan gertatzen diren ekintzetara mugatzen. Zure webgunea funtsezko eragilea da zure sare sozialen estrategian. Horrek axola du salmentak areagotzen saiatzen ari zaren edo jendea zure sare sozialetako marketin-inbututik behera mugitzen ari zaren ala ez.

Webguneen trafikoa analitiketan neurtzea nahikoa dasinplea. Dena den, hona hemen begiratu behar dituzun neurri nagusietako batzuk:

• Zure gunerako trafikoa . Bistakoa da, baina ez ahaztu zure txostena epe garrantzitsuenera mugatzea. Hau egunero, astero edo hilero izan daiteke. Trafikoa alderatzeko oinarrizko zenbaki bat baduzu, are hobeto!
• Sareko erreferentziak. Erreferentziak kontrolatzeak zein plataformak funtzionatzen duen hobekien zehazten lagun zaitzake.
• Posta elektronikoko izen-ematea . Zure trafiko soziala zure webgunera iristen denean, zure eduki gehiagorako erregistratzen al dira?

Aholku profesionala: Google Analytics erabiliz sare sozialen ROIaren jarraipenari buruzko informazio gehiago lortzeko, begiratu gure gida!

Hobaria: Lortu doako sare sozialen analisien txostenaren txantiloia , sare bakoitzerako jarraitzeko neurri garrantzitsuenak erakusten dizkizuena.

4. Hobetu komunitatearen konpromisoa

Engagementa zure markarekin sare sozialetan ikusgai dagoen edozein interakzio mota da. Esate baterako, zure argitalpenetan gustatu izana, iruzkinak eta partekatzeak konpromiso mota guztiak dira.

Batzuetan, engaiamendua hutsuneko metrikatzat hartzen da, baina hori ez da beti egia. Seinale leun hauek zure edukiak zure xede-publikoaren beharrizanak zenbateraino betetzen dituen kontrolatzen lagunduko dizute. Konpromisoa hobetzeak kantitate edo kalitatezko interakzio hobeak esan nahi du zure audientziarekin.

Sare sozialak kalkulatzeko hainbat modu daudekonpromiso tasak. Hona hemen adibide batzuk:

• Engaiamendu-tasa irismenaren arabera (ERR) . Ikusi ondoren zure edukiarekin elkarreragintzea aukeratu duten pertsonen ehunekoa. Posta indibidualaren bidez kalkula dezakezu edo batez bestekoa denboran zehar.
• Mezuen araberako parte-hartze tasa (ER mezua) . ERRaren antzekoa, baina zure jarraitzaileak zure edukiarekin parte hartzen duten tasa neurtzen du.
• Eguneko konpromiso-tasa (Eguneroko ER) . Zure jarraitzaileak zenbateko maiztasuna duten zure kontuarekin egunero .

Kalkuluek buruari buelta ematen badiozu, lortu dugu. SMMExpert-en doako konpromiso-kalkulagailuak zuretzako egin dezake lana!

SMMExpert bezalako sare sozialen analisi-tresna bat ere erabil dezakezu, konpromisoaren informazio eguneratuena beti erabilgarri izateko eta konpromiso-txostenak erraz sortzeko zure estrategia sozialaren eraginkortasuna frogatzeko.

Probatu doan. Edonoiz bertan behera utzi dezakezu.

5. Bihurketak edo salmentak areagotu

Bihurketa erabiltzaile batek zure sare sozialetako mezuetan edo webgunean ekintzak egiten dituenean gertatzen da. Honek buletin batean izena ematea, webinar batean erregistratzea edo erosketa bat egitea izan daiteke.

Zure sare sozialen presentzia ez bada saltzen bilakatzen, saiatu bihurketan zentratzen.

Zure negozio-helburu zehatzen arabera, hainbat modutara neur dezakezu bihurketa:

• Bihurketa-tasa : kopurua.zure argitalpeneko esteka batean klik egin ondoren, orri baten bisitariekin zatitutako orrialde batean ekintzak egiten dituzten bisitariak.
• Klik-tasa (CTR) : jendeak zure argitalpeneko ekintza-deiaren estekan egiten duen maiztasuna.
• Sare sozialen bihurketa-tasa : sare sozialetako guztizko bihurketen ehunekoa.
• Errebote-tasa : zure esteka batean inongo ekintzarik egin gabe irteteko soilik klik egiten duten erabiltzaileen ehunekoa. (Tamalez, ez da Big Freedia maiz entzuten duzuna).

Erosketa-tresna integratuak dituzten plataforma sozialak edo kanpainak bikainak dira bihurketa-helburuetarako. Besteak beste, Pinterest produktuen pinak, Facebook dendak, Instagram dendak, TikTok eta Shopify.

Programatu argitalpenak, hitz egin bezeroekin eta jarraitu zure errendimendua leku bakarrean. Hazi zure negozioa azkarrago SMMExpert-ekin.

6. Sortu bezerogaiak

Sare sozialetako interakzio guztiek ez dute salmentarik ekarriko, eta hori ondo dago. Zure inbutua bezero potentzialekin bete nahi baduzu, baliteke bezerogai sozial gehiago sortzeko helburu bat ezarri nahi izatea.

Proba sortzeko kanpainek sare sozialetako erabiltzaile batekin jarraipena egiten laguntzen dizun edozein informazio ematen dute. Izenak, helbide elektronikoak, lanbideak, enplegatzaileak edo partekatzen duten beste informazio batzuk barne hartzen ditu.

Lead-ak bihurketa mota zehatz bat dira. Horregatik, bi helburuakbaliagarriak dira antzeko egoeretan. Antzeko moduetan ere neurtzen dira.

Oro har, Facebook da bezeroak sortzeko plataformarik onena. Ertz hau audientzia-tamaina handia eta analisi-tresna sofistikatuetatik dator.

Kalitate handiko bezerogaiak sortzeari buruz gehiago jakiteko, sare sozialetako bezerogaiei eskainitako gida bat osatu dugu.

7. Eman bezeroarentzako zerbitzua

Zure presentzia soziala ez da soilik bezero berriak erakartzea. Lehendik dituzun bezeroak mantentzeko lekua ere bada. Sare sozialetan bezeroarentzako zerbitzua hobetzeko helburuek hainbat forma izan ditzakete, besteak beste:

• Sare sozialetan bezeroarentzako arretarako kanal berri bat ezartzea
• Itxaron denborak murriztea
• Bezeroaren gogobetetasuna areagotu

Zure bezeroarentzako zerbitzu sozialaren arrakasta neurtzea zure helburuaren araberakoa izango da. Normalean, bezeroen testigantzetako eta bezeroen gogobetetze inkestetako datuak erabiliko dituzu.

Barne-neurketak, esaterako, bezeroarentzako arreta-zerbitzuko ordezkari bakoitzak kudeatutako zerbitzu-eskaera kopurua ere erabilgarria izan daiteke.

Twitter eta Facebook bezalako sare sozialetako elkarrizketa-plataformak leku egokiak dira bezeroarentzako arreta-zerbitzuaren helburuetara bideratzeko.

Sare sozialetan galdera bakoitzari erantzuteko denborarik edo talde gaitasunik ez baduzu, automatizatu! Heyday bezalako sare sozialetako AI chatbot batek lagunduko duzure lana arintzen duzu eta ez duzu inoiz bezeroen kontsulta bat utzi gabe utzi, zure taldearen tamaina edozein dela ere.

8. Lortu merkatuaren ikuspegia entzute sozialarekin

Zure lehentasun nagusia jakin behar duzuna jakitea bada, baliteke zure negozioaren entzute soziala hobetzeko helburu bat ezarri nahi izatea.

Gizarte entzutea bi urratseko prozesua da. Lehenik eta behin, egin jarraipena zure markari dagozkion sare sozialetako jarduerak. Ondoren, aztertu informazio hori zure enpresari edo industriari buruzko informazio gehiago lortzeko.

Entzun sozialean jarraitzeko neurri nagusiak

• Markaren aipamenak dira. Zenbat jende ari da hitz egiten zure markaz?
• Hashtag garrantzitsuak . Jendeak elkarrizketetan parte hartzen du zure marka edo industriarako?
• Lehiakideen aipamenak . Zenbat aldiz ari da jendea zure lehiakideei buruz hitz egiten (eta zer esaten dute)?
• Industriaren joerak . Interesa igotzen ari al da zure produktu nagusietan? Pibot egin behar al duzu eskari berriei erantzuteko?
• Sentimendu soziala . Zein da elkarrizketaren tonu orokorra?

Entzute sozialaren helburu argiek zure entzuleekin modu eraginkorragoan parte hartzen lagun zaitzake. Gainera, marketin sozialaren balioa erakusten laguntzen dute aurrekontuen denboraldia datorren hurrengoan.

9. Postu irekietarako hautagaiak erakarri

Zure enpresan irekitako lanpostuak betetzeko sare sozialak erabiltzea beste modu bat da.