Можеби сте одлични во создавањето привлечна содржина за социјалните медиуми. Но, претворањето на деловниот жаргон во јасни цели за маркетинг на социјалните медиуми може да биде застрашувачко. Секако, вашиот најнов TikTok можеби ги зголемува прегледите, но како тоа придонесува за крајната линија на вашата компанија?

Досега, повеќето бизниси знаат дека маркетингот на социјалните медиуми може да биде вреден за нивниот бренд. Само толку често, компаниите не се сосема сигурни што е таа вредност. Тука доаѓаат целите на социјалните мрежи.

Со овој водич, ќе можете да поставите јасни цели за маркетинг на социјалните медиуми. Ќе ви помогнеме да откриете што ѝ треба на вашата компанија и како социјалните мрежи можат да ви помогнат да стигнете таму.

Бонус: Добијте бесплатен образец за извештај за анализа на социјалните медиуми кој ви покажува најважните метрики што треба да се следат за секоја мрежа.

Кои се целите на социјалните медиуми?

Целта на социјалните медиуми е изјава за тоа што сакате да постигнете со одредена социјална маркетинг тактика или целата ваша социјална стратегија. Добрите цели на социјалните мрежи се усогласуваат со пошироките деловни цели. Примери за вообичаени цели на социјалните медиуми вклучуваат генерирање на потенцијални клиенти, возење сообраќај до веб-локација или онлајн продавница или добивање повеќе следбеници.

Целите на социјалните мрежи може да важат за се, од една реклама или органска објава до целосна кампања.

Целите на социјалните мрежи не се исто штоконверзија. Во овој случај, таргетирате одреден тип на интеракција со корисници: поднесување биографија.

При регрутирање за отворена позиција, квалитетните конверзии се начин поважни од квантитетот. LinkedIn е обично (но не секогаш!) вашата најдобра опција за наоѓање ангажирана публика.

Кога го следите регрутирањето на социјалните мрежи, внимавајте на овие метрики:

• Број на потенцијални клиенти по платформа . Дали Instagram испраќа повеќе кандидати од LinkedIn?
• Извор на вработување . Откако ќе се донесе одлука за вработување, прегледајте од каде потекнува кандидатот. Можеби таа поплава од инстаграм генерирани потенцијали беше претежно спам.

Поставете попаметни цели за социјалните медиуми во 5 чекори

Поставете цели за социјалните медиуми што ќе ве однесат таму каде што треба да бидете со тоа што ќе ги направите ПАМЕТНИ. Тие треба да бидат s специфични, m остварливи, а остварливи, r елегантни и временски ограничени .

Специфично

Што точно сакате да постигнете? Во ред е да се започне со општа насока, но обидете се да бидете што е можно попрецизни.

На пример, не сакате само да ја зголемите големината на вашата публика. Сакате да го зголемите бројот на следбеници што ги имате на LinkedIn. Таму, тоа е специфично!

Мерливи

Како ќе знаете кога сте ја постигнале целта? Мерлива цел користи специфични социјални метрики за дефинирањеуспех.

Сега треба да додадеме неколку бројки на нашата примерна цел погоре. Да речеме дека сакате да го удвоите бројот на следбеници на LinkedIn. Бум, целта сега е мерлива!

Достижно

Може да биде примамливо да се стремите високо, но немојте да се подготвувате за неуспех. Ако штотуку лансиравте, но сакате да достигнете милион долари во продажба до следната недела, можеби сонувате малку преголемо.

Ајде да ја провериме нашата примерна цел. Дали удвојувањето на вашите следбеници на LinkedIn е остварлива цел? Во овој случај, ќе сакате да го погледнете растот на вашата сметка во изминатите неколку месеци. Погрижете се вашите историски перформанси да ја поддржуваат вашата цел.

Релевантно

Дали целта се вклопува во поголем план? Запомнете, целите се само дел од вашата севкупна маркетинг стратегија за социјалните медиуми. Секоја цел треба да помогне во поддршката на вашите деловни цели.

Како изгледа нашата примерна цел? Ако сте B2B продавач на социјални медиуми, многу добро! Во овој случај, има смисла да се фокусирате на бизнис-фокусирана платформа како LinkedIn.

Временски ограничена

Ако вашата цел нема датум за доспевање, полесно е да се одложи. Сакаме да се погрижиме да ги постигнеме овие цели на социјалните мрежи, затоа погрижете се да поставите временска рамка за завршување.

Почнавме со тоа што сакавме да ја зголемиме големината на вашата публика. Сега, знаеме дека сакате да ги удвоите вашите следбеници на LinkedIn во рок од шест месеци. Нашата примерна цел сега одговара на SMARTкритериуми!

Кои се вашите цели на социјалните мрежи?

Без разлика на вашите пошироки цели за маркетинг на социјалните медиуми, целите на SMART социјалните медиуми можат да ви помогнат да успеете. Во најлош случај, ќе научите од вашите грешки!

Ако сакате да станете експерт за поставување цели за маркетинг на социјалните медиуми, можеме да ви помогнеме. Курсот за сертификација за социјален маркетинг на SMMExpert има дел за поставување стратешки цели.

Користете SMMExpert за да ги постигнете вашите цели за социјалните медиуми на сите платформи. Лесно закажувајте и објавувајте објави, комуницирајте со вашата публика, следете ги разговорите околу вашиот бренд и мерете ги перформансите со аналитика во реално време - сето тоа од една контролна табла.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатката за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победијте ја конкуренцијата.

Зошто се важни целите за маркетинг на социјалните медиуми?

Јасните цели на социјалните мрежи ви даваат цел кон која треба да се стремите и може да ви помогнат да добиете понуда од вашиот менаџер или други заинтересирани страни.

Добро направените цели за маркетинг на социјалните медиуми исто така ќе ви помогнат:

• управувајте со вашиот буџет,
• структура и рационализирајте го вашиот работен тек,
• докажете го повратот на инвестицијата на вашиот маркетинг,
• и усогласете ја вашата активност на социјалните медиуми со пошироките деловни цели на вашата организација.

9 примери на цели за маркетинг на социјалните медиуми

Целите за социјалните медиуми што ги поставувате секогаш треба да ги одразуваат вашите специфични деловни потреби. Но, многу цели може да важат за речиси секоја кампања на социјалните мрежи. Некои кампањи можат дури и да придонесат за неколку цели одеднаш.

Еве неколку примери на вообичаени цели на социјалните мрежи и метрика што можете да ги користите за да го измерите нивниот успех. Овие можат да ви помогнат да ја обликувате вашата работа во конкретни, функционални услови.

1. Зголемете ја свеста за брендот

Градењето на свеста за брендот значи зголемување на бројот на луѓе кои го познаваат вашиот бренд. Оваа цел е најдобра кога лансирате нов производ или се пробивате на нов пазар.

Се разбира, проширувањето на вашата публика никогаш не боли. Но, свесноста за брендот обично е првиот чекор на патот кон поголеми нешта.

Можете да измеритесвесност за брендот на социјалните медиуми со специфични метрики како

• Објавата дофат : Колку луѓе виделе објава откако е објавена .
• Стапка на раст на публиката: Стапката со која стекнувате следбеници со текот на времето.
• Потенцијален досег: Бројот на луѓе кои би можеле да видат објава во периодот на известување.
• Социјален удел на гласот: Колку луѓе го спомнуваат вашиот бренд на социјалните медиуми во споредба со вашите конкуренти.

Ви треба помош за следење на свесноста за брендот? Специјализираните алатки за управување со социјалните медиуми како SMMExpert можат да помогнат.

SMMExpert Analytics го олеснува мерењето на метриката за свесноста за брендот со тоа што ви овозможува да следите метрики од повеќе социјални мрежи, сето тоа на едно место. Можете дури и да ги извезувате информациите или да креирате сопствени извештаи за споделување со колегите и засегнатите страни. Алатката собира податоци од Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn и Twitter.

Погледнете го ова 2-минутно видео за да дознаете повеќе за тоа како да користите SMMExpert Analytics.

Пробајте го бесплатно. Можете да откажете во секое време.

Видео платформите за социјални медиуми се одлични за градење на свеста за брендот. Ако ова е една од вашите цели, пробајте ги каналите на социјалните медиуми како YouTube, TikTok, Instagram Stories и Reels. На крајот на краиштата, гледањето видеа е четвртата најпопуларна причина поради која луѓето користат интернет.

2. Управувајте со репутацијата на брендот

Социјалните медиумимаркетингот е една од најдобрите алатки што можете да ги користите за да изградите доверба во вашиот бренд. Овие денови, довербата го поттикнува растот. Оваа цел на социјалните медиуми ги мери ставовите на јавноста за вашиот бренд.

Метриките за мерење на репутацијата се како оние за свесноста за брендот. Се разбира, ќе ги следите спомнувањата на брендот и релевантните хаштагови . Но, исто така, ќе сакате да гледате што велат луѓето за вас дури и кога не ве означуваат.

Алатките што го мерат чувството на социјалните мрежи, како што е SMMExpert Insights, може да ви помогнат да останете во тек со разговорот.

Побарајте бесплатно демо

Покрај традиционалните социјални медиуми, размислете за користење на социјалните аудио платформи. Clubhouse, Twitter Spaces и Spotify можат да бидат одлични за ова.

На пример, 22,9% од корисниците на интернет помеѓу 16 и 64 години слушаат онлајн радио емисии или станици секоја недела. Тој број е уште поголем (39,6%) ако зборуваме за услуги за стриминг музика. Привлекувањето на вниманието на корисниците на овие платформи ви овозможува да ја изградите репутацијата на вашиот бренд.

3. Зголемете го сообраќајот на вашата веб-локација

Целите на маркетингот на социјалните медиуми не се ограничени на активности што се случуваат на социјалните мрежи. Вашата веб-страница е клучен играч во вашата стратегија за социјалните медиуми. Ова е важно дали се обидувате да ја зголемите продажбата или да ги придвижите луѓето надолу во вашата инка за маркетинг на социјалните медиуми.

Мерењето на сообраќајот на веб-страниците во аналитиката е релативноедноставно. Сепак, еве некои од главните метрики на кои треба да внимавате:

• Сообраќај до вашата страница . Очигледно е, но не заборавајте да го ограничите вашето известување на најрелевантниот период. Ова може да биде дневно, неделно или месечно. Ако имате основен број со кој треба да го споредите сообраќајот, уште подобро!
• Мрежни препораки. Следењето упатувања може да ви помогне да одредите која платформа работи најдобро.
• Регистрации преку е-пошта . Штом вашиот социјален сообраќај ќе стигне до вашата веб-страница, дали тие се регистрираат за повеќе од вашата содржина?

Професионален совет: За повеќе за следење на рентабилноста на социјалните медиуми со помош на Google Analytics, проверете го нашиот водич!

Бонус: Добијте бесплатен шаблон за извештај за анализа на социјалните медиуми кој ви ги прикажува најважните метрики што треба да ги следите за секоја мрежа.

4. Подобрете го ангажманот во заедницата

Ангажманот е секаков вид видлива интеракција со вашиот бренд на социјалните медиуми. На пример, лајковите, коментарите и споделувањата на вашите објави се сите форми на ангажирање.

Ангажманот понекогаш се смета за суета метрика, но тоа не е секогаш точно. Овие помеки сигнали можат да ви помогнат да следите колку добро вашата содржина ги задоволува потребите на вашата целна публика. Подобрувањето на ангажманот значи подобра квантитетска или квалитетна интеракција со вашата публика.

Постојат неколку начини за пресметување на социјалните мрежистапки на ангажман . Еве неколку примери:

• Стапка на ангажираност по досег (ERR) . Процентот на луѓе кои избрале да комуницираат со вашата содржина откако ја видоа. Можете да го пресметате ова по индивидуална објава или да го просецирате со текот на времето.
• Стапка на ангажман по објави (ЕР пост) . Слично на ERR, но ја мери стапката на вклучување на вашите следбеници со вашата содржина.
• Дневна стапка на ангажирање (Дневен ЕР) . Колку често вашите следбеници се ангажираат со вашата сметка на дневно .

Ако пресметките ви ја вртат главата, ве имаме. Бесплатниот калкулатор за ангажман на SMMExpert може да ја заврши работата за вас!

Можете да користите и алатка за анализа на социјалните медиуми како SMMExpert за секогаш да ги имате најсовремените увиди за ангажманот и лесно да креирате извештаи за ангажман за да ја докажете ефективноста на вашата социјална стратегија.

Пробајте го бесплатно. Можете да откажете во секое време.

5. Зголемете ги конверзиите или продажбата

Конверзија е кога корисникот презема дејство на вашите објави на социјалните мрежи или веб-локација. Ова може да значи да се регистрирате за билтен, да се регистрирате за вебинар или да купите.

Ако вашето присуство на социјалните мрежи не се претвора во продажба, обидете се да се фокусирате на конверзијата.

Во зависност од вашите специфични деловни цели, може да ја измерите конверзијата на неколку начини:

• Стапка на конверзија : Бројот напосетители кои, откако ќе кликнат на врската во вашата објава, преземаат акција на страница поделена со вкупните посетители на таа страница.
• Стапка на кликнување (CTR) : Колку често луѓето кликнуваат на врската за повик за акција во вашата објава.
• Стапка на конверзија на социјалните медиуми : процентот од вкупните конверзии од социјалните медиуми.
• Стапка на отскокнување : процентот на корисници кои кликнале на една од вашите врски само за да заминат без да преземат никакво дејство. (За жал, ова не е колку често слушате Big Freedia .)

Социјалните платформи или кампањите со интегрирани алатки за купување се одлични за цели на конверзија. Тука спаѓаат иглички на производи на Pinterest, продавници на Facebook, продавници на Instagram, TikTok и Shopify.

Закажете објави, разговарајте со клиентите и следете ги вашите перформанси на едно место. Растете го вашиот бизнис побрзо со SMMExpert.

6. Создавајте потенцијални клиенти

Не секоја интеракција на социјалните мрежи ќе резултира со продажба - и тоа е во ред. Ако сакате да ја пополните вашата инка со потенцијални клиенти, можеби ќе сакате да поставите цел да генерирате повеќе социјални потенцијални клиенти.

Кампањите што генерираат потенцијални информации даваат какви било информации што ви помагаат да продолжите со корисникот на социјалните мрежи. Тоа вклучува имиња, адреси на е-пошта, занимања, работодавци или други информации што ги споделуваат.

Моделите се специфичен вид на конверзија. Поради ова, двата голасе корисни во слични ситуации. Тие исто така се мерат на слични начини.

Општо земено, Фејсбук е најдобрата платформа за генерирање на потенцијални клиенти. Оваа предност доаѓа од неговата огромна големина на публика и софистицирани алатки за аналитика.

За да дознаете повеќе за генерирање висококвалитетни потенцијални клиенти, составивме водич посветен на потенцијалните клиенти на социјалните мрежи.

7. Обезбедете услуги за клиентите

Вашето социјално присуство не е само за привлекување нови клиенти. Тоа е исто така место за задржување на клиентите што веќе ги имате. Целите за подобрување на услугите на клиентите на социјалните медиуми може да имаат различни форми, вклучувајќи:

• Воспоставување нов канал за поддршка на корисниците на социјалните медиуми
• Намалување на времето на чекање
• Зголемете го задоволството на клиентите

Мерењето на успехот на вашата социјална услуга за клиенти ќе зависи од вашата цел. Обично, ќе користите податоци од препораки за клиенти и анкети за задоволството на клиентите .

Внатрешните мерења како што се бројот на барања за услуги што се обработуваат по претставник за услуги на клиентите исто така може да бидат корисни.

Платформите за социјални медиуми за разговор како Твитер и Фејсбук се добро место за фокусирање на вашите цели за услуги на клиентите.

Ако немате доволно време или тимски капацитет да одговорите на секое прашање на социјалните мрежи, автоматизирајте! Ќе помогне чет-бот со вештачка интелигенција на социјалните мрежи како Heydayја рационализирате вашата работа и никогаш не го оставате барањето на клиентите без надзор, без разлика на големината на вашиот тим.

8. Добијте увид на пазарот со социјално слушање

Ако ваш главен приоритет е да дознаете што треба да знаете, можеби ќе сакате да поставите цел да го подобрите социјалното слушање на вашиот бизнис.

Социјалното слушање е процес во два чекора. Прво, следете ја активноста на социјалните медиуми релевантни за вашиот бренд. Потоа, анализирајте ги тие информации за сознанија за вашата компанија или индустрија.

Главните мерила за следење при социјалното слушање вклучуваат

• Спомнувањето на брендот . Колку луѓе зборуваат за вашиот бренд?
• Релевантни хаштагови . Дали луѓето учествуваат во разговори релевантни за вашиот бренд или индустрија?
• Конкурентот спомнува . Колку често луѓето зборуваат за вашите конкуренти (и што велат тие)?
• Трендови во индустријата . Дали се зголемува интересот за вашите клучни производи? Дали треба да се свртите за да ги исполните новите барања?
• Општествено чувство . Каков е општиот тон на разговорот на социјалните мрежи?

Јасните цели за социјално слушање може да ви помогнат поефективно да се вклучите со вашата публика. Тие, исто така, помагаат да се покаже вредноста на социјалниот маркетинг следниот пат кога ќе се врати сезоната на буџетирање.

9. Привлекување кандидати за отворени позиции

Користењето на социјалните медиуми за пополнување отворени позиции во вашата компанија е друг вид на