Hvis du ikke bruker salgsautomatiseringsprogramvare ennå, kaster du bort verdifull tid og penger.

Se for deg en utrettelig flåte av ansatte som tar seg av alle de dagligdagse, repeterende oppgavene som holder virksomheten i gang. I mellomtiden fokuserer de andre teammedlemmene dine på viktige prosjekter, som å avslutte salg. Disse teamene jobber sammen og sikrer at virksomheten din er koordinert og effektiv.

Har du ikke budsjett til å ansette et helt nytt team med dedikerte assistenter som kan jobbe 24/7? Det er her salgsautomatisering kommer inn.

Bonus: Lær hvordan du selger flere produkter på sosiale medier med vår gratis Social Commerce 101-veiledning . Gled kundene dine og forbedre konverteringsfrekvensen.

Hva er salgsautomatisering?

Salgsautomatisering er bruken av salgsautomatiseringsverktøy for å fullføre manuelle oppgaver som er forutsigbare og rutinemessige.

Tenk å sende fakturaer og oppfølgings-e-poster, eller svare på spørsmål fra kunder . Disse administrative oppgavene kan ta opp en enorm mengde verdifull medarbeidertid. Og de må ofte gjøres månedlig, ukentlig eller til og med daglig.

Å outsource disse oppgavene til salgsautomatiseringsprogramvare øker produktiviteten til teamet ditt. Og det koster mye mindre enn å ansette en ny assistent som tilfeldigvis elsker repeterende arbeid. Du kan automatisere opptil en tredjedel av alle salgsoppgaver!

Hva er fordelene med å bruke salgsautomatiseringsprogramvare?

Innuunngåelig oppfølging: «Ok, hva med tirsdag?»

Clendly ble grunnlagt i 2013 og eksploderte under pandemien. (Den plutselige spredningen av virtuelle møter kan ha noe med det å gjøre.) Bare i 2020 vokste brukerbasen med utrolige 1180 %!

Den integreres direkte med kalenderen din, slik at du kan bestemme vinduene dine for tilgjengelighet. Du kan også samle inn kontaktdata og sende oppfølginger automatisk.

8. Salesforce

84 % av kundene verdsetter opplevelse like mye som produktkvalitet. For å holde deg konkurransedyktig må du tilby en kundeopplevelse på toppnivå. Det er derfor du trenger en CRM.

Et CRM hjelper alle avdelingene dine med å jobbe sammen, ved å sentralisere kundedata. Det betyr at alle har samme informasjon, og kan se hvilke tiltak som er iverksatt. Fra kundeperspektivet er det jevnere, mer koordinert støtte ved hvert trinn.

Og Salesforce er en topprangert CRM med god grunn. Den kan tilpasses uendelig for bedriftens behov, og integreres med alle de andre verktøyene du stoler på. I tillegg kan du automatisere repeterende prosesser som e-post, godkjenninger og dataregistrering.

9. Hubspot Sales

Nok et superkraftig CRM-alternativ, perfekt for team i alle størrelser. Hubspot Sales Hub koordinerer hvert trinn i salgspipelinen din, slik at du kan spore og måle teamets aktiviteter.

Du kan pleie kunder og prospekter automatisk ved å bruke tilpassede arbeidsflyter. Bruk mindre tid på å registrere potensielle kunder og sende e-poster, og øk inntektene og svarfrekvensen samtidig.

For mindre bedrifter har Sales Hub gratis og rimelige månedlige planer. Du kan skalere opp mens du vokser mens du bruker de begrensede ressursene dine klokt.

10. ClientPoint

ClientPoint lar deg strømlinjeforme prosessen med å lage og dele dokumenter. Disse inkluderer kontrakter, forslag og informasjonspakker.

Med ClientPoint kan du også få analyser på hvert dokument og sette opp automatiske varsler og påminnelser for å avslutte avtalen.

11. Yesware

Odsene er at salgsteamet ditt yter mye e-post. Yesware hjelper deg effektivisere og fokusere innsatsen din ved å spore resultatene av kommunikasjonen din. Den integreres direkte med e-postklienten din, så det føles ikke som et ekstra trinn i prosessen. Faktisk trenger du ikke å endre noe i det hele tatt: Yesware samler informasjon for deg og gjør det enkelt å dele innsikt med teamet ditt.

Yesware lar deg også lagre de beste e-postene dine som maler, slik at du kan duplisere suksessen din. Den inkluderer også funksjoner som planlegging og sending av e-post.

12. Zapier

Zapier er en app for apper. Den lar deg koble en app til en annen, og skaper en kontinuerlig automatisert arbeidsflyt. For eksempel,du kan automatisere personlig tilpassede e-poster til nye kunder ved å opprette en "Zap" mellom Shopify og Gmail. Eller send ukentlige sosiale medier-rapporter til teamet ditt ved å bruke Zapier for å koble SMMExpert og Slack. Med over 5000 apper er mulighetene nesten uendelige.

Er du klar til å legge til salgsautomatisering i driften din? Start med en Heyday-demo for å lære hvordan samtale-AI kan øke salget og kundetilfredsheten!

Få en gratis Heyday-demo

Gjør kundeservicesamtaler til salg med Heyday . Forbedre responstidene og selg flere produkter. Se den i aksjon.

Til tross for disse enorme fordelene har bare én av fire bedrifter automatiserte salgsoppgaver. Det betyr at tre av fire selskaper bruker mer tid enn de trenger!

Hvis du er en av dem, kan du se hvordan salgsautomatisering kan støtte suksessen din.

Strømlinjeform og øk salgspipelinen din

Automasjonsverktøy kan takle viktige (men tidkrevende) elementer i salgspipelinen. Samler du kundedata og e-postadresser? Ikke noe problem. Sende personlig tilpassede e-poster? En lek.

Automasjonsprogramvare kan til og med gi produktanbefalinger og veilede kunder gjennom utsjekking.

Sørg for at ingen potensielle kunder faller gjennom sprekkene

Første inntrykk teller. Å glemme å følge opp med nye prospekter kan koste deg virksomheten deres. Men hvis du sender alle disse oppfølgings-e-postene selv, kommer det garantert til å skje.

Øk kundetilfredsheten

En menneskelig berøring er viktig for kundene dine. Noen bedriftseiere bekymrer seg for at de vil miste det essensielle elementet hvis de er avhengige av automatisering. Men riktig automatiseringsstrategi kan ha motsatt effekt. Med mer tid kan teamet ditt gi raskere og bedre støtte til kundene dine når det teller.

Hele organisasjonen din har det sammedata

Verktøy for salgsautomatisering integreres med kundeserviceprogramvaren for å holde alle viktige detaljer på ett sted. Sentralisering av salgsdata sikrer at teammedlemmene dine kan jobbe i harmoni. På den måten kan dere bygge på hverandres innsats i stedet for å tråkke hverandre på tærne.

Benchmark ytelsen din

I tillegg til å utføre oppgaver kan automatiseringsprogramvare rapportere om dem. Få data om viktige KPIer som kvalifiserte potensielle kunder eller nye abonnenter når du trenger dem. Disse analysene kan hjelpe deg med å spore vekst og sette mål. Det beste av alt er at du ikke trenger å bruke dyrebar tid på å produsere dem.

10 måter å bruke salgsautomatiseringsverktøy

Nedenfor er bare noen av de viktigste oppgavene som salgsautomatisering kan takle for selgere. På slutten av dette innlegget har vi samlet et utvalg verktøy som kan gjøre alle disse og mer.

Datainnsamling

Innsamling av data er avgjørende, men tidkrevende. Å legge til nye kundeemner til CRM for hånd kan spise opp ettermiddagene dine. Salgsautomatiseringsprogramvare kan ta seg av innsamling av data og oppdatering av kundeinformasjon. Du vil ha et verktøy som integreres med alle potensielle kunder, for én samlet database.

Prospektering

Når du har generert kvalifiserte potensielle kunder, må du nå ut til dem. Du er kanskje nølende med å automatisere prospektering. Tross alt er disse e-postene viktige. De må være varme og personlige, ikkerobotisk. De må angi riktig tone og engasjere potensielle kunder.

Heldigvis kan du automatisere en personlig e-post for hvert prospekt med dataene du har samlet inn. Du kan også tilpasse utløsere, som å nå ut til potensielle kunder som svarer på en begivenhet. Dette sikrer at hver kommunikasjon fra merkevaren din kommer rett når potensielle kunder er mest interessert og engasjert.

Poring av potensielle kunder

Bare 10-15 % av potensielle kunder vil bli til salg. For å maksimere avkastningen din, ønsker du å fokusere innsatsen på de mest verdifulle potensielle kundene. Salgsautomatiseringsverktøy kan hjelpe deg med generering av potensielle salg, poengsum og rette innsatsen dit det er mest sannsynlig at de vil lønne seg i salgstrakten.

Planlegging

Å planlegge en enkel samtale kan ofte føles like kompleks som å planlegge en rakettoppskyting. Du må vurdere kalendere, forpliktelser, tidssoner, lovbestemte helligdager, månefaser ... listen fortsetter. Automatisering av møteplanleggingsprosessen er veien å gå. Du kan sende potensielle kunder én enkelt lenke, og de velger et tidspunkt som passer for dere begge. Eller la kundene dine planlegge sine egne avtaler i butikk ved å bruke et verktøy som Heyday.

E-postmaler og automatisering

E-postmarkedsføring gir best valuta for pengene, generere $42 for hver $1 brukt. Men 47 % av salgsteamene sender fortsatt e-poster manuelt. Skrive ut hver e-post og kontaktinformasjon for å planlegge ensalgssamtaler er en stor sløsing med tid. Kopiering og liming er raskere, men slurvete. Den beste løsningen er en e-postmal, som kan fylles ut av individuelle kundedata for et personlig preg.

Programvare for salgsautomatisering kan opprette og sende disse e-postkampanjene for deg. Programvaren kan også oppskaleres etter hvert som småbedriften din vokser. Du kan sende automatiske meldinger til 100 eller 10 000 kvalifiserte potensielle kunder på samme tid. Så, når kundene er klare til å snakke med et menneske, kan du gå inn.

Ordreadministrasjon

Hvis du bruker en e-handelsplattform som Shopify, er det enkelt å automatisere ordreadministrasjon. Det er massevis av ordreadministrasjonsapper som integreres direkte i plattformen. Disse kan generere fakturaer, fraktinformasjon og leveringsoppdateringer.

Og når bestillingen er ferdig, kan du også automatisere en kundetilfredshetsundersøkelse!

Vanlige spørsmål om kundeservice

Automatisering svar på ofte stilte spørsmål er en enorm tidsbesparelse. Det kommer også kundene dine til gode! De kan få støtte 24/7, og få svar raskere. Ett selskap var i stand til å automatisere 88 % av alle kundespørsmål ved å bruke Heydays chatbot! Det betydde også raskere støtte for de 12 % av kundene som trengte et menneske for å ta over.

Få en gratis Heyday-demo

Sosiale medier planlegging

Mer enn halvparten av Instagram-brukere logger på daglig. Det samme gjør 70 % av Facebook-brukere og nesten halvparten av Twitterbrukere. Merkevaren din må holde seg aktiv på sosiale medier for å følge med. Heldigvis trenger du ikke logge på hver plattform hver dag for å legge ut oppdateringene dine. Du kan bruke et verktøy for administrasjon av sosiale medier som SMMExpert.

Med SMMExpert kan du planlegge innlegg på det beste tidspunktet for hver plattform, uten å bruke hele dagen på TikTok på jobb. (I stedet kan du bruke hele dagen på TikTok for moro skyld.)

Dette er et godt tidspunkt å minne deg på at all automatisering krever menneskelig tilsyn. Det er en lekse Drag Race lærte etter at dronning Elizabeth II passerte kort tid før denne tweeten ble sendt:

CHECK YOUR SCHEDULED TWEETS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— en eldgammel mann (@goulcher) 8. september 2022

Som alltid fungerer automatisering i harmoni med teamet ditt. Du ønsker å overvåke kanalene dine og engasjere deg med publikum. Og husk å slette eventuelle vanskelige forhåndsplanlagte innlegg.

Forslag og kontrakter

Automasjon kan til og med hjelpe deg med å inngå en avtale. I stedet for å skrive ut hvert forslag, kan automatiseringsprogramvare hente nøkkeldetaljer fra CRM og bruke dem til å fylle ut en mal. Det minimerer også risikoen for menneskelige feil.

Disse verktøyene kan også overvåke dokumentene. Du får et varsel når kunden din har sett og signert. Spar enda mer tid ved å automatisere påminnelser.

Rapporter

Vanlige rapporter er viktige for å spore ytelsen, men produsere demkan være et drag. Bruk i stedet programvareverktøy med integrert analyse for å måle forretningsaktivitetene dine. Disse kan inkludere sosiale medier-rapporter, chatbot-analyser eller salgsdata.

Bonus: Lær hvordan du selger flere produkter på sosiale medier med vår gratis Social Commerce 101-veiledning . Gled kundene dine og forbedre konverteringsfrekvensen.

De 12 beste salgsautomatiseringsprogramvarene for 2022

Det finnes massevis av verktøy der ute som lover å transformere virksomheten din. Her er våre valg for de mest uunnværlige alternativene.

1. Heyday

Heyday er en AI-assistent for samtale, designet for å støtte kundene dine i alle trinn av deres handlereise. Heyday hjelper kunder med å finne produktene de vil ha, svarer på vanlige spørsmål og gir ordreoppdateringer. Det kan også støtte salgsteamet ditt ved å fange opp potensielle kunder og samle inn data. Den integreres med alle meldingskanalene dine for å støtte kunder overalt.

Heyday gir også kraftig innebygd analyse for å skjerpe forretningsstrategien din. Lær mer om kundene dine med hver interaksjon, og rett innsatsen din for størst mulig effekt.

Få en gratis Heyday-demo

2. SMMExpert

Sosiale medier har aldri vært viktigere – eller mer tidkrevende hvis du legger ut innlegg manuelt. SMMExpert kan gjøre det tunge arbeidet med å planlegge og legge ut på hver plattform. Pluss detgir deg de viktigste analysene for sosiale medier. Den sentraliserer også alle sosiale medieprofiler til ett oversiktlig, organisert dashbord.

I tillegg til å legge ut, lar SMMExpert deg også overvåke publikumsengasjement. Du kan stille inn på viktige kundesamtaler og koordinere teamets svar. I tillegg kan salgsteamet ditt bruke SMMExpert til å finne og koble til nye potensielle kunder.

Og ettersom sosial handel blir enda viktigere, kan du bruke SMMExpert til å selge produkter direkte på Instagram!

Prøv SMMExpert gratis i 30 dager!

3. LeadGenius

LeadGenius hjelper salgs- og markedsføringsteam med å få kontakt med verdifulle potensielle kunder. Med LeadGenius kan du automatisere datainnsamlingsoppgaver ved å bruke deres Flow-nettleserutvidelse. Dette lar deg raskt finne nye potensielle kunder, og oppdatere dine eksisterende kontakter.

Og med DataGenius kan du søke på nettet etter kontoer og kontakter som stemmer overens med målgruppen din. Det betyr mindre tid brukt på å søke etter nye kunder, og flere prospekter av høy kvalitet. Du kjenner til uttrykket "Jobb smartere, ikke hardere?" Dette er nøyaktig hva det betyr.

4. Overloop

Overloop (tidligere Prospect.io) er et salgsautomatiseringsverktøy for utgående kampanjer. Det lar salgsteamet ditt skalere opp sin prospekteringsinnsats på tvers av flere kanaler og analysere resultatene deres. Derfra kan du lagetilpassede flyter for å maksimere resultatene dine.

Teamet ditt kan også bruke Overloop til å automatisere rekrutterings- og forretningsutviklingsaktiviteter. I tillegg integreres den med andre automatiseringsverktøy for en enhetlig arbeidsflyt.

5. LinkedIn Sales Navigator

Hvor kan du finne nye potensielle kunder? Vel, verdens største profesjonelle nettverk er en start.

Med mer enn 830 millioner medlemmer er personene du søker etter allerede på LinkedIn. Og med Sales Navigator kan du finne potensielle kunder ved å bruke tilpassede, målrettede søkeverktøy. Administrer potensielle kunder i plattformen, eller integrer med CRM.

6. Gong

Hvorfor fører noen interaksjoner til en avtale, og andre til en blindvei? Med Gong kan du slutte å lure. Den fanger opp og analyserer kundeinteraksjonene dine, og gir data om de mest effektive taktikkene og strategiene. Kort sagt, det gjør kunsten å engasjere kunder til en vitenskap.

Gong kan hjelpe hvert medlem av salgsteamet ditt til å bli en stjerneutøver ved å lage datadrevne arbeidsflyter å følge. Identifiser svakheter i salgspipelinen din og ta tak i dem med klare, handlingsrettede trinn.

7. Calendly

Hopp over planleggingsmarerittene frem og tilbake. Med Calendly kan potensielle kunder og kunder bestille møter med et enkelt klikk. Du trenger aldri å sende en ny e-post og si: "Er du ledig mandag ettermiddag for en samtale?" Enn si det