Iespējams, jums lieliski padodas veidot saistošu saturu sociālajiem medijiem. Taču uzņēmējdarbības žargona pārvēršana skaidros sociālo mediju mārketinga mērķos var būt biedējoša. Protams, jūsu jaunākais TikTok var palielināt skatījumu skaitu, bet kā tas ietekmē jūsu uzņēmuma peļņu?

Lielākā daļa uzņēmumu jau zina, ka sociālo mediju mārketings var būt vērtīgs viņu zīmolam. Tikai bieži vien uzņēmumi nav pilnīgi pārliecināti, ka ko Tas ir tas, kas ir vērtība. Tieši šeit ir sociālo mediju mērķi.

Izmantojot šo rokasgrāmatu, varēsiet noteikt skaidrus mērķus sociālo mediju mārketingam. Mēs palīdzēsim jums noskaidrot, kas jūsu uzņēmumam ir nepieciešams un kā sociālie tīkli var palīdzēt to sasniegt.

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo mediju analīzes ziņojuma veidni kurā ir norādīti svarīgākie rādītāji, kas jāseko katram tīklam.

Kādi ir sociālo mediju mērķi?

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķis ir paziņojums par to, ko vēlaties sasniegt ar konkrētu sociālā mārketinga taktiku vai visu sociālo tīklu stratēģiju. Labi sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi ir saskaņoti ar plašākiem uzņēmējdarbības mērķiem. Biežāk sastopamie sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi ir, piemēram, piesaistīt jaunus klientus, palielināt tīmekļa vietnes vai tiešsaistes veikala apmeklētāju skaitu vai iegūt vairāk sekotāju.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi var attiekties gan uz vienu reklāmu vai organisko ierakstu, gan uz plašu kampaņu.

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi nav tas pats, kas jūsu sociālo plašsaziņas līdzekļu stratēģija. Tā vietā domājiet par mērķiem kā par plašākas stratēģijas sastāvdaļām.

Kādēļ ir svarīgi sociālo mediju mārketinga mērķi?

Skaidri noteikti sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi sniedz jums mērķi, uz kuru tiekties, un var palīdzēt jums iegūt vadītāja vai citu ieinteresēto personu atbalstu.

Jums palīdzēs arī labi izstrādāti sociālo mediju mārketinga mērķi:

• pārvaldiet savu budžetu,
• strukturēt un racionalizēt darba plūsmu,
• pierādiet savu mārketinga ieguldījumu atdevi,
• un saskaņojiet savu darbību sociālajos plašsaziņas līdzekļos ar organizācijas plašākiem uzņēmējdarbības mērķiem.

9 sociālo mediju mārketinga mērķu piemēri

Noteiktajiem sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķiem vienmēr jāatspoguļo jūsu konkrētā uzņēmuma vajadzības. Taču daudzi mērķi var attiekties uz gandrīz jebkuru sociālo plašsaziņas līdzekļu kampaņu. Dažas kampaņas var palīdzēt sasniegt pat vairākus mērķus vienlaicīgi.

Šeit ir sniegti daži piemēri par izplatītākajiem sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķiem un rādītājiem, kurus varat izmantot, lai novērtētu to panākumus. Tie var palīdzēt jums formulēt savu darbu konkrētos, praktiski īstenojamos terminos.

1. Palielināt zīmola atpazīstamību

Zīmola atpazīstamības veidošana nozīmē palielināt to cilvēku skaitu, kuri zina jūsu zīmolu. Šo mērķi vislabāk sasniegt, lai ieviestu jaunu produktu vai ienāktu jaunā tirgū.

Protams, auditorijas paplašināšana nekad nenāk par ļaunu. Taču zīmola atpazīstamība parasti ir pirmais solis ceļā uz lielākiem panākumiem.

Zīmolu atpazīstamību sociālajos plašsaziņas līdzekļos var novērtēt, izmantojot šādus īpašus rādītājus.

• Sūtīt sasniegt : Cik daudz cilvēku ir redzējuši ziņu, kopš tā publicēšanas.
• Auditorijas pieauguma temps: Sekotāju iegūšanas ātrums laika gaitā.
• Iespējamais sasniedzamība: Cilvēku skaits, kuri pārskata periodā varētu redzēt ziņojumu.
• Sociālā balss daļa: Cik daudz cilvēku piemin jūsu zīmolu sociālajos plašsaziņas līdzekļos salīdzinājumā ar konkurentiem.

Nepieciešama palīdzība zīmola atpazīstamības izsekošanā? Jums var palīdzēt specializēti sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, SMMExpert.

SMMExpert Analytics atvieglo zīmola atpazīstamības rādītāju mērīšanu, ļaujot jums izsekot vairāku sociālo tīklu rādītājus vienuviet. Jūs pat varat eksportēt informāciju vai izveidot pielāgotus pārskatus, lai dalītos ar kolēģiem un ieinteresētajām personām. Šis rīks apkopo datus no Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn un Twitter.

Noskatieties šo 2 minūšu video, lai uzzinātu vairāk par to, kā izmantot SMMExpert Analytics.

Izmēģiniet to bez maksas. Jebkurā laikā varat atcelt.

Video sociālo plašsaziņas līdzekļu platformas ir lieliski piemērotas zīmola atpazīstamības veidošanai. Ja tas ir viens no jūsu mērķiem, izmēģiniet tādus sociālo plašsaziņas līdzekļu kanālus kā YouTube, TikTok, Instagram Stories un Reels. Galu galā video skatīšanās ir ceturtais populārākais iemesls, kāpēc cilvēki izmanto internetu .

2. Pārvaldiet zīmola reputāciju

Sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketings ir viens no svarīgākajiem rīkiem, ko varat izmantot, lai vairotu uzticību savam zīmolam. Mūsdienās uzticēšanās veicina izaugsmi . Šis sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķis mēra sabiedrības attieksmi pret jūsu zīmolu.

Reputācijas novērtēšanas rādītāji ir līdzīgi kā zīmola atpazīstamības rādītāji. Protams, jums būs jāseko līdzi. zīmola pieminējumi un atbilstošu hashtags . Bet jūs arī gribēsiet sekot līdzi tam, ko cilvēki par jums saka, pat ja viņi ne atzīmēt jūs.

Sociālo mediju noskaņojuma mērīšanas rīki, piemēram, SMMExpert Insights , var palīdzēt jums sekot līdzi sarunām.

Pieprasīt bezmaksas demo

Papildus tradicionālajiem sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem padomājiet arī par sociālo audio platformu izmantošanu. Šim nolūkam lieliski var noderēt Clubhouse, Twitter Spaces un Spotify.

Piemēram, 22,9 % interneta lietotāju vecumā no 16 līdz 64 gadiem katru nedēļu klausās tiešsaistes radio raidījumus vai radiostacijas. Šis skaitlis ir vēl lielāks (39,6 %), ja runājam par mūzikas straumēšanas pakalpojumiem. Lietotāju uzmanības piesaistīšana šajās platformās ļauj jums veidot sava zīmola reputāciju.

3. Palielināt jūsu vietnes datplūsmu

Sociālo mediju mārketinga mērķi neaprobežojas tikai ar darbībām, kas notiek sociālajos tīklos. Jūsu tīmekļa vietne ir galvenais sociālo mediju stratēģijas dalībnieks. Tas ir svarīgi neatkarīgi no tā, vai mēģināt veicināt pārdošanu vai virzīt cilvēkus pa sociālo mediju mārketinga piltuvi .

Tīmekļa vietnes datplūsmas mērīšana analīzē ir salīdzinoši vienkārša. Tomēr šeit ir minēti daži galvenie rādītāji, kuriem vajadzētu pievērst uzmanību:

• Jūsu vietnes datplūsma . Tas ir acīmredzami, bet neaizmirstiet ierobežot pārskatu sniegšanu līdz visatbilstošākajam periodam. Tas var būt ikdienas, iknedēļas vai mēneša periods. Ja jums ir bāzes skaitlis, ar kuru salīdzināt datplūsmu, tas ir vēl labāk!
• Tīkla ieteikumi. Uzraudzība var palīdzēt noteikt, kura platforma darbojas vislabāk.
• Pierakstīšanās pa e-pastu . Vai, kad jūsu sociālā datplūsma nonāk jūsu vietnē, viņi reģistrējas, lai saņemtu vairāk jūsu satura?

Profesionāļu padoms: Lai uzzinātu vairāk par sociālo plašsaziņas līdzekļu ROI izsekošanu, izmantojot Google Analytics , skatiet mūsu ceļvedi!

Bonuss: Saņemiet bezmaksas sociālo mediju analīzes ziņojuma veidni kurā ir norādīti svarīgākie rādītāji, kas jāseko katram tīklam.

4. Uzlabot kopienas iesaisti

Iesaistīšanās ir jebkāda veida redzama mijiedarbība ar jūsu zīmolu sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Piemēram, "patīk", komentāri un koplietošanas jūsu ziņās ir iesaistīšanās veidi.

Iesaistīšanos dažkārt uzskata par tukšuma rādītāju , taču tā ne vienmēr ir taisnība. Šie maigākie signāli var palīdzēt jums izsekot, cik labi jūsu saturs atbilst mērķauditorijas vajadzībām. Iesaistīšanās uzlabošana nozīmē labāku mijiedarbības ar auditoriju daudzumu vai kvalitāti.

Ir vairāki veidi, kā aprēķināt sociālo plašsaziņas līdzekļu iesaistes rādītājus. Šeit ir daži piemēri:

• Iesaistes līmenis pēc sasniedzamības (ERR) Procentuālā daļa cilvēku, kuri pēc satura apskates izvēlējās mijiedarboties ar jūsu saturu. To var aprēķināt pa atsevišķiem ziņojumiem vai vidēji ilgā laika posmā.
• Iesaistīšanās līmenis pa ziņām (ER post) . Līdzīgi kā ERR, bet mēra ātrumu, ar kādu jūsu sekotāji iesaistīties jūsu saturā.
• Ikdienas iesaistīšanās līmenis (Daily ER) . Cik bieži sekotāji sadarbojas ar jūsu kontu ikdienas pamatojoties uz.

Ja aprēķini liek jums griezt galvu, mēs jums palīdzēsim. SMMExpert bezmaksas iesaistīšanās kalkulators var paveikt darbu jūsu vietā!

Varat arī izmantot sociālo mediju analīzes rīku, piemēram, SMMExpert, lai vienmēr būtu pa rokai aktuālākā informācija par iesaistīšanos un viegli izveidot iesaistīšanās pārskatus, kas apliecina jūsu sociālās stratēģijas efektivitāti.

Izmēģiniet to bez maksas. Jebkurā laikā varat atcelt.

5. Palielināt reklāmguvumus vai pārdošanas apjomus

Konversija ir tad, kad lietotājs veic darbību jūsu sociālo tīklu ziņojumos vai tīmekļa vietnē. Tas var nozīmēt pierakstīšanos uz jaunumiem, reģistrēšanos vebināram vai pirkuma veikšanu.

Ja jūsu klātbūtne sociālajos plašsaziņas līdzekļos neveicina pārdošanu, mēģiniet koncentrēties uz konversiju.

Atkarībā no jūsu konkrētajiem uzņēmējdarbības mērķiem konversiju var mērīt vairākos veidos:

• Konversijas koeficients : Apmeklētāju skaits, kuri pēc saites klikšķināšanas uz jūsu ziņojuma veic darbību lapā, dalīts ar kopējo lapas apmeklētāju skaitu.
• Klikšķu caurlaides koeficients (CTR) : Cik bieži cilvēki klikšķina uz jūsu paziņojuma saiti ar aicinājumu veikt darbību.
• Sociālo mediju konversijas koeficients : Sociālajos plašsaziņas līdzekļos veikto reklāmguvumu kopskaita procentuālā daļa.
• Atteikumu koeficients : To lietotāju procentuālā daļa, kuri noklikšķina uz kādas no jūsu saitēm, lai aizietu, neveicot nekādas darbības. (Diemžēl tas nav tas, cik bieži jūs klausāties Big Freedia .)

Sociālās platformas vai kampaņas ar integrētiem iepirkšanās rīkiem ir lieliski piemērotas konversijas mērķu sasniegšanai. Tie ir Pinterest produktu tapas, Facebook veikali, Instagram veikali, TikTok un Shopify.

Plānojiet ziņojumus, sazinieties ar klientiem un sekojiet līdzi saviem rezultātiem Vienā vietā. Ar SMMExpert izvērsiet savu biznesu ātrāk.

6. Veidot vadītājus

Ne katra mijiedarbība sociālajos plašsaziņas līdzekļos novedīs pie pārdošanas, un tas ir labi. Ja vēlaties piepildīt piltuvi ar potenciālajiem klientiem, iespējams, vēlēsieties izvirzīt mērķi radīt vairāk sociālo tīklu vadītāju .

Līderu ģenerēšanas kampaņās tiek iegūta jebkāda informācija, kas palīdz jums sekot līdzi sociālo mediju lietotājam. Tas ietver vārdus, e-pasta adreses, profesijas, darba devējus vai citu informāciju, ko viņi kopīgojuši.

Līnijas ir specifisks konversijas veids. Tāpēc abi mērķi ir noderīgi līdzīgās situācijās. Tie tiek arī mērīti līdzīgā veidā.

Kopumā Facebook ir labākā platforma vadītāju piesaistei. Šo priekšrocību nodrošina tā milzīgā auditorija un sarežģītie analīzes rīki.

Lai uzzinātu vairāk par augstas kvalitātes vadītāju veidošanu, esam izveidojuši sociālo mediju vadlīnijas .

7. Nodrošiniet klientu apkalpošanu

Jūsu klātbūtne sociālajos tīklos nav tikai jaunu klientu piesaistīšana. Tā ir arī vieta, kur saglabāt jau esošos klientus. Mērķi uzlabot klientu apkalpošanu sociālajos tīklos var izpausties dažādi, tostarp:

• Izveidot jaunu klientu atbalsta kanālu sociālajos medijos
• Gaidīšanas laika samazināšana
• Palielināt klientu apmierinātību

Jūsu klientu apkalpošanas sociālajā tīklā panākumu mērīšana būs atkarīga no jūsu mērķa. Parasti jūs izmantosiet datus no. klientu atsauksmes un klientu apmierinātības aptaujas .

Iekšējie mērījumi, piemēram. apkalpošanas pieprasījumu skaits, kas apstrādāts uz vienu klientu apkalpošanas pārstāvi. var būt arī noderīgs.

Sarunu sociālo mediju platformas, piemēram, Twitter un Facebook, ir laba vieta, kur pievērst uzmanību klientu apkalpošanas mērķiem.

Ja jums nepietiek laika vai komandas kapacitātes, lai atbildētu uz katru jautājumu sociālajos medijos, automatizējiet to! Sociālo mediju mākslīgā intelekta tērzēšanas robots, piemēram, Heyday, palīdzēs jums racionalizēt darbu un nekad neatstāt nevienu klientu pieprasījumu bez ievērības, neatkarīgi no jūsu komandas lieluma.

8. Iegūstiet ieskatu tirgū, izmantojot sociālo klausīšanos

Ja jūsu galvenā prioritāte ir noskaidrot, kas jums jāzina, iespējams, vēlēsieties izvirzīt mērķi uzlabot sava uzņēmuma sociālo pakalpojumu klausīšanos .

Sociālo tīklu klausīšanās ir divpakāpju process. Vispirms sekojiet līdzi ar jūsu zīmolu saistītajām sociālo tīklu aktivitātēm. Pēc tam analizējiet šo informāciju, lai iegūtu informāciju par savu uzņēmumu vai nozari.

Galvenie rādītāji, kas jāseko sociālajā klausīšanās sistēmā, ir šādi.

• Zīmolu pieminējumi . Cik daudz cilvēku runā par jūsu zīmolu?
• Attiecīgie hashtagi . Vai cilvēki piedalās sarunās, kas saistītas ar jūsu zīmolu vai nozari?
• Konkurentu atsauces . Cik bieži cilvēki runā par jūsu konkurentiem (un ko viņi saka)?
• Nozares tendences Vai pieaug interese par jūsu galvenajiem produktiem? Vai jums ir nepieciešams mainīt virzienu, lai apmierinātu jaunas prasības?
• Sociālais noskaņojums . Kāds ir vispārējais sarunu tonis sociālajos tīklos?

Skaidri sociālās klausīšanās mērķi var palīdzēt jums efektīvāk sadarboties ar savu auditoriju. Tie arī palīdz pierādīt sociālā mārketinga vērtību nākamajā budžeta veidošanas sezonā.

9. Kandidātu piesaiste brīvajām amata vietām

Sociālo plašsaziņas līdzekļu izmantošana, lai aizpildītu brīvās darba vietas jūsu uzņēmumā, ir vēl viens konversijas veids. Šajā gadījumā jūs mērķējat uz konkrētu lietotāju mijiedarbības veidu - CV iesniegšanu.

Veicot darbā pieņemšanu brīvai vakancei, kvalitatīvas konversijas ir. veids LinkedIn parasti (bet ne vienmēr!) ir labākais veids, kā atrast iesaistītu auditoriju.

Izsekojot sociālo tīklu darbinieku atlasi, ņemiet vērā šādus rādītājus:

• Vadītāju skaits katrai platformai . Vai Instagram sūta vairāk kandidātu nekā LinkedIn?
• Iznomāšanas avots . Pēc tam, kad ir pieņemts lēmums par pieņemšanu darbā, pārbaudiet, no kurienes kandidāts ir nācis. Varbūt šis Instagram ģenerēto vadītāju pieplūdums lielākoties bija surogātpasts.

Sociālo mediju mērķu noteikšana SMARTer 5 soļos

Izvirziet sociālā plašsaziņas līdzekļa mērķus, kas ļaus jums sasniegt vajadzīgo mērķi, nosakot tos SMART. Tiem jābūt s īpašs, m Viegli lietojams, a sasniedzams, r atbilstošs un laika ziņā ierobežots .

Īpašs

Ko tieši Vai vēlaties sasniegt mērķi? Ir labi sākt ar vispārīgu virzienu, bet mēģiniet to noteikt pēc iespējas precīzāk.

Piemēram, jūs vēlaties ne tikai palielināt savu auditoriju. Jūs vēlaties palielināt sekotāju skaitu, kas jums ir LinkedIn. Lūk, tas ir konkrēti!

Izmērāms

Kā jūs uzzināsiet, kad būsiet sasniedzis mērķi? Izmērāmā mērķī ir izmantoti konkrēti sociālie rādītāji, lai noteiktu panākumus.

Tagad mums ir jāpievieno daži skaitļi mūsu iepriekš minētajam mērķa piemēram. Pieņemsim, ka jūs vēlaties. dubultā LinkedIn sekotāju skaits. Bum, mērķis tagad ir izmērāms!

Sasniedzams

Var būt kārdinoši izvirzīt augstus mērķus, bet neiespējami, ka jums neizdosies. Ja tikko esat uzsācis darbību, bet līdz nākamajai nedēļai vēlaties sasniegt miljonu dolāru pārdošanas apjomu, iespējams, sapņojat pārāk lielus sapņus.

Pārbaudīsim mūsu piemēra mērķi. Vai jūsu LinkedIn sekotāju skaita dubultošana ir sasniedzams mērķis? Šajā gadījumā jums būs jāizvērtē jūsu konta izaugsme pēdējo mēnešu laikā. Pārliecinieties, vai jūsu vēsturiskie rezultāti atbalsta jūsu mērķi.

Attiecīgā

Vai mērķis iekļaujas plašākā plānā? Atcerieties, ka mērķi ir tikai daļa no jūsu kopējās sociālo mediju mārketinga stratēģijas. Katram mērķim ir jāpalīdz sasniegt jūsu uzņēmējdarbības mērķus.

Ja esat B2B sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga speciālists, tad diezgan labi! Šajā gadījumā ir lietderīgi koncentrēties uz tādu uz uzņēmējdarbību orientētu platformu kā LinkedIn.

Laika ierobežojums

Ja jūsu mērķim nav noteikts izpildes termiņš, to ir vieglāk atlikt. Mēs vēlamies būt pārliecināti, ka esam izpildījuši šos sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķus, tāpēc noteikti nosakiet izpildes termiņu.

Mēs sākām ar vēlmi palielināt savu auditoriju. Tagad mēs zinām, ka sešu mēnešu laikā vēlaties dubultot savu LinkedIn sekotāju skaitu. Mūsu piemērs, mērķis tagad atbilst SMART kritērijiem!

Kādi ir jūsu sociālo mediju mērķi?

Neatkarīgi no jūsu plašākiem sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga mērķiem, SMART sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķi var palīdzēt jums gūt panākumus. Sliktākajā gadījumā jūs varēsiet mācīties no savām kļūdām!

Ja vēlaties kļūt par ekspertu mērķu noteikšanā sociālo mediju mārketingā, mēs varam jums palīdzēt. SMMExpert sociālā mārketinga sertifikācijas kursā ir sadaļa par stratēģisko mērķu noteikšanu.

Izmantojiet SMMExpert, lai sasniegtu savus sociālo plašsaziņas līdzekļu mērķus visās platformās. Viegli plānojiet un publicējiet ziņojumus, sazinieties ar savu auditoriju, pārraugiet sarunas par savu zīmolu un novērtējiet sniegumu, izmantojot reāllaika analītiskos datus, - un tas viss no viena vadības paneļa.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.