Maaaring mahusay ka sa paggawa ng nakakahimok na nilalaman para sa social media. Ngunit ang paggawa ng jargon ng negosyo sa malinaw na mga layunin sa marketing sa social media ay maaaring nakakatakot. Oo naman, ang iyong pinakabagong TikTok ay maaaring nakakakuha ng mga view, ngunit paano ito nakakatulong sa ilalim ng linya ng iyong kumpanya?

Sa ngayon, alam ng karamihan sa mga negosyo na ang marketing sa social media ay maaaring maging mahalaga para sa kanilang brand. Madalas lang, ang mga kumpanya ay hindi lubos na sigurado kung ano ang na halaga. Doon papasok ang mga layunin sa social media.

Gamit ang gabay na ito, makakapagtakda ka ng malinaw na layunin para sa marketing sa social media. Tutulungan ka naming malaman kung ano ang kailangan ng iyong kumpanya at kung paano ka matutulungan ng social na makarating doon.

Bonus: Kumuha ng libreng template ng ulat ng analytics ng social media na nagpapakita sa iyo ng pinakamahalagang sukatan na susubaybayan para sa bawat network.

Ano ang mga layunin sa social media?

Ang layunin ng social media ay isang pahayag tungkol sa kung ano ang gusto mong makamit sa isang partikular na social media taktika sa marketing o ang iyong buong diskarte sa lipunan. Ang magagandang layunin sa social media ay naaayon sa mas malawak na mga layunin sa negosyo. Kasama sa mga halimbawa ng karaniwang layunin sa social media ang pagbuo ng mga lead, paghimok ng trapiko sa isang website o online na tindahan, o pagkuha ng mas maraming tagasunod.

Maaaring malapat ang mga layunin sa social media sa anumang bagay mula sa isang ad o organic na post hanggang sa isang buong-scale na kampanya.

Ang mga layunin sa social media ay hindi katulad ngpagbabagong loob. Sa kasong ito, nagta-target ka ng partikular na uri ng pakikipag-ugnayan ng user: pagsusumite ng resume.

Kapag nagre-recruit para sa isang bukas na posisyon, ang kalidad ng mga conversion ay paraan mas mahalaga kaysa sa dami. LinkedIn ay karaniwang (ngunit hindi palaging!) ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian para sa paghahanap ng isang nakatuong madla.

Kapag sinusubaybayan ang social recruitment, bantayan ang mga sukatan tulad nito:

• Bilang ng mga lead sa bawat platform . Nagpapadala ba ang Instagram ng mas maraming kandidato kaysa sa LinkedIn?
• Pinagmulan ng pag-upa . Kapag nagawa na ang desisyon sa pagkuha, suriin kung saan nanggaling ang kandidato. Marahil ang baha ng mga lead na binuo ng Instagram ay kadalasang spam.

Magtakda ng mas SMARTer na mga layunin sa social media sa 5 hakbang

Magtakda ng mga layunin sa social media na magdadala sa iyo sa kung saan mo kailangang maging SMART. Ang mga ito ay dapat na s pecific, m easurable, a maabot, r elevant at time-bound .

Partikular

Ano ang eksaktong ang gusto mong makamit? Mainam na magsimula sa pangkalahatang direksyon, ngunit subukang makakuha ng tumpak hangga't maaari.

Halimbawa, hindi mo lang gustong palakihin ang laki ng iyong audience. Gusto mong dagdagan ang bilang ng mga tagasunod na mayroon ka sa LinkedIn. Ayan, tiyak iyon!

Masusukat

Paano mo malalaman kung naabot mo na ang iyong layunin? Gumagamit ang isang nasusukat na layunin ng mga partikular na sukatan sa lipunan upang tukuyintagumpay.

Ngayon kailangan naming magdagdag ng ilang numero sa aming halimbawang layunin sa itaas. Sabihin nating gusto mong doblehin ang bilang ng mga tagasunod sa LinkedIn. Boom, nasusukat na ang layunin!

Maaabot

Maaaring nakakaakit na maghangad ng mataas ngunit huwag itakda ang iyong sarili para sa pagkabigo. Kung kakalunsad mo lang ngunit gusto mong umabot ng isang milyong dolyar sa benta sa susunod na linggo, maaaring nangangarap ka ng kaunti.

Suriin natin ang aming halimbawang layunin. Ang pagdodoble ba sa iyong mga tagasunod sa LinkedIn ay isang maaabot na layunin? Sa kasong ito, gugustuhin mong tingnan ang paglago ng iyong account sa nakalipas na ilang buwan. Tiyaking sinusuportahan ng iyong makasaysayang pagganap ang iyong layunin.

Nauugnay

Nakasya ba ang layunin sa isang mas malaking plano? Tandaan, ang mga layunin ay bahagi lamang ng iyong pangkalahatang diskarte sa marketing sa social media. Ang bawat layunin ay dapat makatulong na suportahan ang iyong mga layunin sa negosyo.

Ano ang hitsura ng aming halimbawang layunin? Kung isa kang B2B social media marketer, maganda! Sa kasong ito, makatuwiran ang pagtutok sa isang platform na nakatuon sa negosyo tulad ng LinkedIn.

Nakatakda sa oras

Kung walang takdang petsa ang iyong layunin, mas madali ito upang ipagpaliban. Gusto naming matiyak na nagagawa namin ang mga layunin sa social media na ito, kaya siguraduhing magtakda ng timeline para sa pagkumpleto.

Nagsimula kami sa pagnanais na palakihin ang laki ng iyong audience. Ngayon, alam namin na gusto mong doblehin ang iyong mga tagasunod sa LinkedIn sa loob ng anim na buwan. Ang aming halimbawang layunin ay umaangkop na ngayon sa SMARTpamantayan!

Ano ang iyong mga layunin sa social media?

Anuman ang iyong mas malawak na layunin sa marketing sa social media, makakatulong sa iyo ang SMART social media na magtagumpay. Sa pinakamasama, matututo ka sa iyong mga pagkakamali!

Kung gusto mong maging eksperto sa pagtatakda ng layunin para sa marketing sa social media, makakatulong kami. Ang kursong Social Marketing Certification ng SMMExpert ay may seksyon tungkol sa pagtatakda ng mga madiskarteng layunin.

Gamitin ang SMMExpert para makamit ang iyong mga layunin sa social media sa lahat ng platform. Madaling mag-iskedyul at mag-publish ng mga post, makipag-ugnayan sa iyong audience, subaybayan ang mga pag-uusap sa paligid ng iyong brand, at sukatin ang performance gamit ang real-time na analytics — lahat mula sa isang dashboard.

Magsimula

Gawin itong mas mahusay sa SMMExpert , ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay-bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.

Bakit mahalaga ang mga layunin sa marketing sa social media?

Ang mga malinaw na layunin sa social media ay nagbibigay sa iyo ng isang target na layunin at makakatulong sa iyong makakuha ng buy-in mula sa iyong manager o iba pang mga stakeholder.

Makakatulong din sa iyo ang mahusay na mga layunin sa marketing sa social media:

• pamahalaan ang iyong badyet,
• istraktura at i-streamline ang iyong daloy ng trabaho,
• patunayan ang return on investment ng iyong marketing,
• at ihanay ang iyong aktibidad sa social media sa mas malawak na layunin ng negosyo ng iyong organisasyon.

9 na halimbawa ng mga layunin sa marketing sa social media

Ang mga layunin sa social media na iyong itinakda ay dapat palaging sumasalamin sa iyong mga partikular na pangangailangan sa negosyo. Ngunit maraming layunin ang maaaring ilapat sa halos anumang kampanya sa social media. Ang ilang campaign ay maaaring mag-ambag pa sa ilang layunin nang sabay-sabay.

Narito ang ilang halimbawa ng mga karaniwang layunin sa social media at ang mga sukatan na magagamit mo upang sukatin ang tagumpay ng mga ito. Makakatulong ito sa iyo na i-frame ang iyong trabaho sa mga konkreto, naaaksyunan na mga termino.

1. Dagdagan ang kaalaman sa brand

Ang pagbuo ng kamalayan sa brand ay nangangahulugan ng pagtaas ng bilang ng mga taong nakakaalam ng iyong brand. Pinakamainam ang layuning ito kapag naglulunsad ng bagong produkto o papasok sa isang bagong merkado.

Siyempre, hindi masakit ang pagpapalawak ng iyong audience. Ngunit ang kamalayan sa tatak ay karaniwang ang unang hakbang sa daan patungo sa mas malalaking bagay.

Maaari mong sukatinbrand awareness sa social media na may mga partikular na sukatan tulad ng

• Post abot : Ilang tao ang nakakita ng post mula noong naging live ito .
• Rate ng paglaki ng audience: Ang rate kung saan nakakakuha ka ng mga tagasunod sa paglipas ng panahon.
• Potensyal na maabot: Ang bilang ng mga taong maaaring makakita ng post sa panahon ng pag-uulat.
• Social na bahagi ng boses: Ilang tao ang nagbanggit ng iyong brand sa social media kumpara sa iyong mga kakumpitensya.

Kailangan ng tulong sa pagsubaybay sa kaalaman sa brand? Makakatulong ang mga espesyal na tool sa pamamahala ng social media tulad ng SMMExpert.

Pinapadali ng SMMExpert Analytics ang pagsukat ng mga sukatan ng kaalaman sa brand sa pamamagitan ng pagpayag sa iyong subaybayan ang mga sukatan mula sa maraming social network, lahat sa isang lugar. Maaari mo ring i-export ang impormasyon o gumawa ng mga custom na ulat upang ibahagi sa mga kasamahan at stakeholder. Kinokolekta ng tool ang data mula sa Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, at Twitter.

Panoorin ang 2 minutong video na ito para matuto pa tungkol sa kung paano gamitin ang SMMExpert Analytics.

Subukan ito nang libre. Maaari kang magkansela anumang oras.

Ang mga platform ng social media ng video ay mahusay para sa pagbuo ng kamalayan sa brand. Kung isa ito sa iyong mga layunin, subukan ang mga social media channel tulad ng YouTube, TikTok, Instagram Stories at Reels. Pagkatapos ng lahat, ang panonood ng mga video ay ang ikaapat na pinakasikat na dahilan kung bakit ginagamit ng mga tao ang internet .

2. Pamahalaan ang reputasyon ng brand

Social mediaang marketing ay isa sa mga nangungunang tool na magagamit mo upang bumuo ng tiwala sa iyong brand. Sa mga araw na ito, ang pagtitiwala ay nagtutulak ng paglago. Sinusukat ng layunin ng social media ang mga pampublikong saloobin tungkol sa iyong brand.

Ang mga sukatan para sa pagsukat ng reputasyon ay katulad ng para sa kaalaman sa brand. Siyempre, susubaybayan mo ang mga pagbanggit ng brand at may kaugnayang mga hashtag . Ngunit gusto mo ring panoorin kung ano ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo kahit na hindi ka nila i-tag.

Ang mga tool na sumusukat sa damdamin ng social media , tulad ng SMMExpert Insights , ay makakatulong sa iyo na makasabay sa pag-uusap.

Humiling ng libreng demo

Bilang karagdagan sa tradisyonal na social media, isipin ang paggamit ng mga social audio platform. Ang Clubhouse, Twitter Spaces at Spotify ay maaaring maging mahusay para dito.

Halimbawa, 22.9% ng mga user ng internet sa pagitan ng 16 at 64 ay nakikinig sa mga online na palabas sa radyo o istasyon bawat linggo. Mas mataas pa ang bilang na iyon (39.6%) kung pinag-uusapan natin ang mga serbisyo ng streaming ng musika. Ang pagkuha ng atensyon ng user sa mga platform na ito ay nagbibigay-daan sa iyong bumuo ng reputasyon ng iyong brand.

3. Dagdagan ang trapiko sa iyong website

Ang mga layunin sa marketing sa social media ay hindi limitado sa mga pagkilos na nangyayari sa social. Ang iyong website ay isang pangunahing manlalaro sa iyong diskarte sa social media. Mahalaga ito kung sinusubukan mong i-drum up ang mga benta o ilipat ang mga tao sa iyong social media marketing funnel .

Ang pagsukat ng trapiko sa website sa analytics ay medyosimple lang. Gayunpaman, narito ang ilan sa mga nangungunang sukatan na dapat mong bantayan:

• Trapiko sa iyong site . Malinaw, ngunit huwag kalimutang limitahan ang iyong pag-uulat sa pinaka-nauugnay na panahon. Ito ay maaaring araw-araw, lingguhan o buwanan. Kung mayroon kang isang baseline na numero upang paghambingin ang trapiko, mas mabuti pa!
• Mga referral sa network. Makakatulong sa iyo ang pagsubaybay sa mga referral na matukoy kung aling platform ang pinakamahusay na gumagana.
• Mga email sign-up . Kapag nakarating na ang iyong social traffic sa iyong website, nagsa-sign up ba sila para sa higit pa sa iyong content?

Pro tip: Para sa higit pa sa pagsubaybay sa ROI ng social media gamit ang Google Analytics , tingnan ang aming gabay!

Bonus: Kumuha ng libreng template ng ulat ng social media analytics na nagpapakita sa iyo ng pinakamahalagang sukatan na susubaybayan para sa bawat network.

4. Pahusayin ang pakikipag-ugnayan sa komunidad

Ang pakikipag-ugnayan ay anumang uri ng nakikitang pakikipag-ugnayan sa iyong brand sa social media. Halimbawa, ang mga pag-like, komento at pagbabahagi sa iyong mga post ay lahat ng anyo ng pakikipag-ugnayan.

Minsan ay itinuturing na isang sukatan ng vanity ang pakikipag-ugnayan, ngunit hindi iyon palaging totoo. Makakatulong sa iyo ang mga mas mahinang signal na ito na masubaybayan kung gaano kahusay natutugunan ng iyong content ang mga pangangailangan ng iyong target na audience. Ang pagpapabuti ng pakikipag-ugnayan ay nangangahulugan ng mas mahusay na dami o kalidad na pakikipag-ugnayan sa iyong audience.

Mayroong ilang mga paraan upang makalkula ang social mediamga rate ng pakikipag-ugnayan. Narito ang ilang halimbawa:

• Rate ng pakikipag-ugnayan ayon sa abot (ERR) . Ang porsyento ng mga taong piniling makipag-ugnayan sa iyong content pagkatapos itong makita. Maaari mong kalkulahin ito sa pamamagitan ng indibidwal na post o average ito sa paglipas ng panahon.
• Rate ng pakikipag-ugnayan ayon sa mga post (ER post) . Katulad ng ERR, ngunit sinusukat ang rate na nakikipag-ugnayan ang iyong mga tagasubaybay sa iyong content.
• Rate ng pang-araw-araw na pakikipag-ugnayan (Araw-araw na ER) . Gaano kadalas nakikipag-ugnayan ang iyong mga tagasunod sa iyong account sa isang araw-araw na batayan.

Kung magpapaikot ang ulo mo sa mga kalkulasyon, makukuha ka namin. Ang libreng calculator ng pakikipag-ugnayan ng SMMExpert ay kayang gawin ang gawain para sa iyo!

Maaari ka ring gumamit ng social media analytics tool tulad ng SMMExpert para laging magkaroon ng pinaka-up-to-date na mga insight sa pakikipag-ugnayan at madaling makabuo ng mga ulat sa pakikipag-ugnayan upang patunayan ang pagiging epektibo ng iyong social na diskarte.

Subukan ito nang libre. Maaari kang magkansela anumang oras.

5. Palakasin ang mga conversion o benta

Ang conversion ay kapag ang isang user ay kumilos sa iyong mga post o website sa social media. Ito ay maaaring mangahulugan ng pag-sign up para sa isang newsletter, pagrehistro para sa isang webinar, o pagbili.

Kung hindi nagiging benta ang iyong presensya sa social media, subukang tumuon sa conversion.

Depende sa iyong partikular na layunin sa negosyo, masusukat mo ang conversion sa ilang paraan:

• Rate ng conversion : Ang bilang ngmga bisita na, pagkatapos mag-click sa isang link sa iyong post, kumilos sa isang pahina na hinati sa kabuuang mga bisita ng pahinang iyon.
• Click-Through Rate (CTR) : Gaano kadalas nagki-click ang mga tao sa call-to-action na link sa iyong post.
• Rate ng conversion ng social media : Ang porsyento ng kabuuang mga conversion mula sa social media.
• Bounce rate : Ang porsyento ng mga user na nag-click sa isa sa iyong mga link para lang umalis nang hindi gumagawa ng anumang aksyon. (Nakalulungkot, hindi ganito kadalas kang makinig sa Big Freedia .)

Ang mga social platform o campaign na may pinagsamang shopping tool ay mahusay para sa mga layunin sa conversion. Kabilang dito ang Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok, at Shopify.

Mag-iskedyul ng mga post, makipag-usap sa mga customer, at subaybayan ang iyong pagganap sa isang lugar. Palakihin ang iyong negosyo nang mas mabilis sa SMMExpert.

6. Bumuo ng mga lead

Hindi lahat ng pakikipag-ugnayan sa social media ay magreresulta sa isang benta — at ok lang iyon. Kung gusto mong punan ang iyong funnel ng mga potensyal na customer, maaaring gusto mong magtakda ng layunin na bumuo ng higit pang mga social lead .

Ang mga kampanyang bumubuo ng lead ay nagbubunga ng anumang impormasyon na makakatulong sa iyong mag-follow up sa isang user ng social media. Kasama diyan ang mga pangalan, email address, trabaho, employer, o iba pang impormasyong ibinabahagi nila.

Ang mga lead ay isang partikular na uri ng conversion. Dahil dito, ang dalawang layuninay kapaki-pakinabang sa mga katulad na sitwasyon. Sinusukat din ang mga ito sa magkatulad na paraan.

Sa pangkalahatan, ang Facebook ay ang pinakamahusay na platform para sa pagbuo ng mga lead. Ang gilid na ito ay nagmumula sa napakalaking laki ng audience nito at mga sopistikadong tool sa analytics.

Upang matuto nang higit pa tungkol sa pagbuo ng mga de-kalidad na lead, nagsama kami ng gabay na nakatuon sa mga lead sa social media .

7. Maghatid ng serbisyo sa customer

Ang iyong presensya sa lipunan ay hindi lamang tungkol sa pag-akit ng mga bagong customer. Isa rin itong lugar para panatilihin ang mga customer na mayroon ka na. Ang mga layunin upang mapabuti ang serbisyo sa customer sa social media ay maaaring magkaroon ng iba't ibang anyo, kabilang ang:

• Magtatag ng bagong channel ng suporta sa customer sa social media
• Bawasan ang mga oras ng paghihintay
• Pataasin ang kasiyahan ng customer

Ang pagsukat sa tagumpay ng iyong social customer service ay depende sa iyong layunin. Karaniwan, gagamit ka ng data mula sa mga testimonial ng customer at mga survey sa kasiyahan ng customer .

Ang mga panloob na sukat tulad ng ang bilang ng mga kahilingan sa serbisyo na pinangangasiwaan sa bawat kinatawan ng serbisyo sa customer ay maaari ding maging kapaki-pakinabang.

Ang mga platform ng social media sa pakikipag-usap tulad ng Twitter at Facebook ay isang magandang lugar upang tumuon sa iyong mga layunin sa serbisyo sa customer.

Kung wala kang oras o kapasidad ng team para sagutin ang bawat tanong sa social media, i-automate! Makakatulong ang isang social media AI chatbot tulad ng Heydaypinapasimple mo ang iyong trabaho at hindi kailanman nag-iiwan ng pagtatanong ng customer nang walang pag-aalaga, gaano man kalaki ang iyong koponan.

8. Makakuha ng mga insight sa merkado gamit ang social na pakikinig

Kung ang iyong pangunahing priyoridad ay ang pag-alam kung ano ang kailangan mong malaman, maaaring gusto mong magtakda ng layunin na pahusayin ang social na pakikinig ng iyong negosyo .

Ang pakikinig sa lipunan ay isang dalawang hakbang na proseso. Una, subaybayan ang aktibidad ng social media na nauugnay sa iyong brand. Pagkatapos, suriin ang impormasyong iyon para sa mga insight tungkol sa iyong kumpanya o industriya.

Kabilang sa mga pangunahing sukatan na susubaybayan sa pakikinig sa lipunan ang

• Mga pagbanggit ng brand . Ilang tao ang nagsasalita tungkol sa iyong brand?
• Mga nauugnay na hashtag . May kaugnayan ba sa iyong brand o industriya ang mga taong nakikilahok sa mga pag-uusap?
• Binanggit ng kakumpitensya ang . Gaano kadalas pinag-uusapan ng mga tao ang iyong mga kakumpitensya (at ano ang sinasabi nila)?
• Mga uso sa industriya . Tumataas ba ang interes sa iyong mga pangunahing produkto? Kailangan mo bang mag-pivot para matugunan ang mga bagong pangangailangan?
• Panlipunang damdamin . Ano ang pangkalahatang tono ng pag-uusap sa panlipunan?

Ang malinaw na layunin sa pakikinig sa lipunan ay makakatulong sa iyong makipag-ugnayan sa iyong audience nang mas epektibo. Tumutulong din sila na ipakita ang halaga ng social marketing sa susunod na panahon ng pagbabadyet.

9. Manghikayat ng mga kandidato para sa mga bukas na posisyon

Ang paggamit ng social media upang punan ang mga bukas na posisyon sa iyong kumpanya ay isa pang uri ng