Galbūt puikiai mokate kurti patrauklų turinį socialinei žiniasklaidai, tačiau verslo žargoną paversti aiškiais socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslais gali būti baugu. Žinoma, jūsų naujausias "TikTok" gali sulaukti daugybės peržiūrų, tačiau kaip tai prisideda prie jūsų įmonės pelno?

Šiuo metu dauguma įmonių jau žino, kad socialinės žiniasklaidos rinkodara gali būti vertinga jų prekės ženklui. Tik dažnai įmonės nėra visiškai tikros, ar ką Štai kur socialinės žiniasklaidos tikslai.

Naudodamiesi šiuo vadovu galėsite nustatyti aiškius socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslus. Padėsime jums išsiaiškinti, ko reikia jūsų įmonei ir kaip socialinė žiniasklaida gali padėti to pasiekti.

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos analizės ataskaitos šabloną kuriame nurodomi svarbiausi kiekvieno tinklo rodikliai, kuriuos reikia stebėti.

Kokie yra socialinės žiniasklaidos tikslai?

Socialinės žiniasklaidos tikslas - tai teiginys apie tai, ką norite pasiekti taikydami konkrečią socialinės rinkodaros taktiką arba visą socialinę strategiją. Geri socialinės žiniasklaidos tikslai yra suderinti su platesniais verslo tikslais. Įprastų socialinės žiniasklaidos tikslų pavyzdžiai: pritraukti potencialių klientų, padidinti svetainės ar internetinės parduotuvės lankomumą arba pritraukti daugiau sekėjų.

Socialinės žiniasklaidos tikslai gali būti taikomi bet kam - nuo vienos reklamos ar organinio įrašo iki visos kampanijos.

Socialinės žiniasklaidos tikslai nėra tas pats, kas socialinės žiniasklaidos strategija. Vietoj to galvokite apie tikslus kaip apie didesnės strategijos sudedamąsias dalis.

Kodėl svarbūs socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai?

Aiškūs socialinės žiniasklaidos tikslai padės jums nustatyti tikslą, kurio sieksite, ir gali padėti gauti vadovo ar kitų suinteresuotųjų šalių pritarimą.

Jums taip pat padės gerai parengti socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai:

• tvarkykite savo biudžetą,
• struktūrą ir supaprastinti darbo eigą,
• įrodykite savo rinkodaros investicijų grąžą ,
• ir suderinkite socialinės žiniasklaidos veiklą su platesniais organizacijos verslo tikslais.

9 socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslų pavyzdžiai

Nustatyti socialinės žiniasklaidos tikslai visada turėtų atspindėti konkrečius jūsų verslo poreikius. Tačiau daugelis tikslų gali būti taikomi beveik bet kuriai socialinės žiniasklaidos kampanijai. Kai kurios kampanijos gali padėti pasiekti net kelis tikslus vienu metu.

Toliau pateikiama keletas įprastų socialinės žiniasklaidos tikslų pavyzdžių ir rodiklių, kuriuos galite naudoti jų sėkmei įvertinti. Jie gali padėti jums konkrečiai apibrėžti savo darbą.

1. Padidinkite prekės ženklo žinomumą

Prekės ženklo žinomumo didinimas reiškia, kad daugėja žmonių, žinančių jūsų prekės ženklą. Šį tikslą geriausia pasiekti, kai pristatomas naujas produktas arba įsitvirtinama naujoje rinkoje.

Žinoma, plėsti auditoriją niekada nepakenks, tačiau prekės ženklo žinomumas paprastai yra pirmas žingsnis siekiant didesnių tikslų.

Prekės ženklo žinomumą socialinėje žiniasklaidoje galite įvertinti naudodami tokius konkrečius rodiklius kaip

• Rašyti pasiekti : Kiek žmonių matė pranešimą nuo jo paskelbimo.
• Auditorijos augimo tempas: sekėjų skaičiaus didėjimo greitis per tam tikrą laiką.
• Galimas pasiekiamumas: Žmonių, kurie gali pamatyti įrašą per ataskaitinį laikotarpį, skaičius.
• Socialinė balso dalis: Kiek žmonių mini jūsų prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje, palyginti su konkurentais.

Reikia pagalbos stebint prekės ženklo žinomumą? Jums gali padėti specializuoti socialinės žiniasklaidos valdymo įrankiai, pavyzdžiui, "SMMExpert".

"SMMExpert Analytics" palengvina prekės ženklo žinomumo rodiklių vertinimą, nes leidžia vienoje vietoje stebėti kelių socialinių tinklų rodiklius. Galite net eksportuoti informaciją arba kurti individualias ataskaitas ir dalytis jomis su kolegomis bei suinteresuotosiomis šalimis. Įrankis renka duomenis iš "Instagram", "Facebook", "TikTok", "LinkedIn" ir "Twitter".

Žiūrėkite šį 2 minučių vaizdo įrašą ir sužinokite daugiau apie tai, kaip naudotis "SMMExpert Analytics".

Išbandykite ją nemokamai. Galite bet kada atšaukti.

Vaizdo įrašų socialinės žiniasklaidos platformos puikiai tinka prekės ženklo žinomumui didinti. Jei tai yra vienas iš jūsų tikslų, išbandykite tokius socialinės žiniasklaidos kanalus kaip "YouTube", "TikTok", "Instagram Stories" ir "Reels". Juk vaizdo įrašų žiūrėjimas yra ketvirta pagal populiarumą priežastis, dėl kurios žmonės naudojasi internetu .

2. Prekės ženklo reputacijos valdymas

Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra viena iš svarbiausių priemonių, kurias galite naudoti pasitikėjimui savo prekės ženklu stiprinti. Šiais laikais pasitikėjimas skatina augimą . Šiuo socialinės žiniasklaidos tikslu vertinamas visuomenės požiūris į jūsų prekės ženklą.

Reputacijos vertinimo rodikliai yra panašūs į prekės ženklo žinomumo rodiklius. Žinoma, stebėsite prekės ženklo paminėjimai ir atitinkama Žymos . Tačiau taip pat norėsite stebėti, ką apie jus kalba žmonės, net jei jie ne pažymėti jus.

Socialinės žiniasklaidos nuotaikų vertinimo įrankiai, pavyzdžiui, "SMMExpert Insights", gali padėti sekti pokalbius.

Užsisakykite nemokamą demonstracinę versiją

Be tradicinės socialinės žiniasklaidos, pagalvokite apie galimybę naudotis socialinėmis garso platformomis. Tam puikiai gali pasitarnauti "Clubhouse", "Twitter Spaces" ir "Spotify".

Pavyzdžiui, 22,9 % interneto naudotojų nuo 16 iki 64 metų amžiaus kiekvieną savaitę klausosi internetinių radijo laidų ar stočių. Šis skaičius dar didesnis (39,6 %), jei kalbame apie muzikos transliavimo paslaugas. Užfiksavę naudotojų dėmesį šiose platformose, galite kurti savo prekės ženklo reputaciją.

3. Padidinkite savo svetainės lankomumą

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai neapsiriboja veiksmais, kurie atliekami socialiniuose tinkluose. Jūsų svetainė yra pagrindinis jūsų socialinės žiniasklaidos strategijos veikėjas. Tai svarbu nepriklausomai nuo to, ar bandote padidinti pardavimus, ar perkelti žmones į socialinės žiniasklaidos rinkodaros piltuvėlį.

Svetainės lankomumą išmatuoti analitikos priemonėmis yra gana paprasta. Tačiau pateikiame keletą svarbiausių rodiklių, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį:

• Jūsų svetainės lankomumas . Tai akivaizdu, tačiau nepamirškite apriboti ataskaitų teikimo iki aktualiausio laikotarpio. Tai gali būti dienos, savaitės ar mėnesio laikotarpis. Jei turite bazinį skaičių, su kuriuo galite palyginti srautą, dar geriau!
• Tinklo rekomendacijos. Stebėdami nukreipimus galite nustatyti, kuri platforma veikia geriausiai.
• Registracija el. paštu . Kai jūsų socialinis srautas patenka į jūsų svetainę, ar jie užsiregistruoja, kad gautų daugiau jūsų turinio?

Profesionalų patarimas: Daugiau informacijos apie socialinės žiniasklaidos investicijų grąžos stebėjimą naudojant "Google Analytics" rasite mūsų vadove!

Premija: Gaukite nemokamą socialinės žiniasklaidos analizės ataskaitos šabloną kuriame nurodomi svarbiausi kiekvieno tinklo rodikliai, kuriuos reikia stebėti.

4. Gerinti bendruomenės dalyvavimą

Įsitraukimas - tai bet kokia matoma sąveika su jūsų prekės ženklu socialinėje žiniasklaidoje. Pavyzdžiui, patinka, komentarai ir dalijimasis jūsų žinutėmis - visa tai yra įsitraukimo forma.

Įsitraukimas kartais laikomas tuštybės rodikliu , tačiau tai ne visada tiesa. Šie švelnesni signalai gali padėti stebėti, kaip jūsų turinys atitinka tikslinės auditorijos poreikius. Geresnis įsitraukimas reiškia geresnį kiekybinį ar kokybinį bendravimą su auditorija.

Yra keletas būdų, kaip apskaičiuoti socialinės žiniasklaidos įsitraukimo rodiklius. Pateikiame keletą pavyzdžių:

• Įsitraukimo lygis pagal pasiekiamumą (ERR) . procentinė dalis žmonių, kurie nusprendė sąveikauti su jūsų turiniu po to, kai jį pamatė. Šį rodiklį galite apskaičiuoti pagal atskirus įrašus arba vidutiniškai per tam tikrą laiką.
• Įsitraukimo lygis pagal pranešimus (ER pranešimas) Panašiai kaip ERR, tačiau matuojamas jūsų sekėjai įsitraukti į jūsų turinį.
• Dienos įsitraukimo lygis (Dienos ER) . Kaip dažnai jūsų sekėjai bendrauja su jūsų paskyra kasdien pagrindas.

Jei dėl skaičiavimų jums sukasi galva, mes jums padėsime. SMMExpert nemokama įsitraukimo skaičiuoklė gali atlikti darbą už jus!

Taip pat galite naudoti socialinės žiniasklaidos analizės įrankį, pavyzdžiui, SMMExpert, kad visada turėtumėte naujausias įsitraukimo įžvalgas ir lengvai sudarytumėte įsitraukimo ataskaitas, įrodančias jūsų socialinės strategijos veiksmingumą.

Išbandykite ją nemokamai. Galite bet kada atšaukti.

5. Padidinkite konversijas arba pardavimus

Konversija yra tada, kai naudotojas imasi veiksmų jūsų socialinės žiniasklaidos pranešimuose arba svetainėje. Tai gali reikšti naujienlaiškio prenumeratą, registraciją į internetinį seminarą arba pirkimą.

Jei jūsų buvimas socialinėje žiniasklaidoje nevirsta pardavimais, pabandykite sutelkti dėmesį į konversiją.

Priklausomai nuo konkrečių verslo tikslų, konversiją galite matuoti keliais būdais:

• Konversijos rodiklis : Lankytojų, kurie, paspaudę jūsų pranešime esančią nuorodą, atliko veiksmus puslapyje, skaičius, padalytas iš visų to puslapio lankytojų skaičiaus.
• Paspaudimų dažnis (CTR) : Kaip dažnai žmonės paspaudžia jūsų pranešime esančią raginimo atlikti veiksmą nuorodą.
• Socialinės žiniasklaidos konversijos rodiklis : Visų konversijų iš socialinės žiniasklaidos procentinė dalis.
• Atšokimo rodiklis : Naudotojų, kurie spustelėjo vieną iš jūsų nuorodų ir išėjo nesiėmę jokių veiksmų, procentinė dalis. (Deja, tai nėra tai, kaip dažnai klausotės "Big Freedia".)

Socialinės platformos arba kampanijos su integruotais apsipirkimo įrankiais puikiai tinka konversijos tikslams pasiekti. Tai "Pinterest" produktų smeigtukai, "Facebook" parduotuvės, "Instagram" parduotuvės, "TikTok" ir "Shopify".

Planuokite pranešimus, bendraukite su klientais ir stebėkite savo veiklos rezultatus vienoje vietoje. Su "SMMExpert" verslą plėtokite greičiau.

6. Sukurti potencialius klientus

Jei norite užpildyti savo piltuvėlį potencialiais klientais, galbūt norėsite užsibrėžti tikslą sukurti daugiau socialinių kontaktų.

Lyderių generavimo kampanijos pateikia bet kokią informaciją, kuri padeda jums tęsti tolesnius veiksmus su socialinės žiniasklaidos vartotoju. Tai apima vardus, el. pašto adresus, profesijas, darbovietes ar kitą informaciją, kuria jie dalijasi.

Lydos yra specifinis konversijos būdas. Dėl šios priežasties šie du tikslai yra naudingi panašiose situacijose. Jie taip pat matuojami panašiais būdais.

Apskritai "Facebook" yra geriausia platforma potencialiems klientams pritraukti. Šį pranašumą lemia didžiulė auditorija ir sudėtingi analizės įrankiai.

Norėdami sužinoti daugiau apie aukštos kokybės potencialių klientų paiešką, parengėme socialinės žiniasklaidos potencialiems klientams skirtą vadovą .

7. Teikite klientų aptarnavimo paslaugas

Jūsų buvimas socialiniuose tinkluose - tai ne tik naujų klientų pritraukimas, bet ir vieta, kur galima išlaikyti jau turimus klientus. Tikslai pagerinti klientų aptarnavimą socialiniuose tinkluose gali būti įvairūs, pvz:

• Sukurti naują klientų aptarnavimo kanalą socialinėje žiniasklaidoje
• Sumažinkite laukimo laiką
• Padidinkite klientų pasitenkinimą

Socialinio klientų aptarnavimo sėkmės vertinimas priklausys nuo jūsų tikslo. Paprastai naudosite duomenis iš klientų atsiliepimai ir klientų pasitenkinimo apklausos .

Vidiniai matavimai, pvz. vienam klientų aptarnavimo atstovui tenkančių aptarnauti užklausų skaičius. taip pat gali būti naudinga.

Pokalbių socialinės žiniasklaidos platformos, tokios kaip "Twitter" ir "Facebook", yra gera vieta, kurioje galite sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimo tikslus.

Jei neturite laiko ar komandos pajėgumų atsakyti į kiekvieną klausimą socialinėje žiniasklaidoje, automatizuokite! Socialinės žiniasklaidos dirbtinio intelekto pokalbių robotas, pavyzdžiui, "Heyday", padės jums supaprastinti darbą ir niekada nepalikti klientų užklausų be dėmesio, nesvarbu, kokio dydžio yra jūsų komanda.

8. Gaukite įžvalgų apie rinką naudodami socialinę klausymąsi

Jei svarbiausias jūsų prioritetas yra sužinoti, ką reikia žinoti, galbūt norėsite išsikelti tikslą pagerinti savo įmonės socialinio klausymosi .

Socialinės žiniasklaidos klausymasis - tai dviejų etapų procesas. Pirmiausia stebėkite su jūsų prekės ženklu susijusią socialinės žiniasklaidos veiklą. Tada analizuokite šią informaciją ir ieškokite įžvalgų apie savo įmonę ar pramonės šaką.

Pagrindiniai rodikliai, kuriuos reikia stebėti socialinio klausymosi metu, yra šie.

• Prekės ženklo paminėjimai . Kiek žmonių kalba apie jūsų prekės ženklą?
• Atitinkami hashtagai Ar žmonės dalyvauja pokalbiuose, susijusiuose su jūsų prekės ženklu ar pramonės sritimi?
• Konkurentų paminėjimai . Kaip dažnai žmonės kalba apie jūsų konkurentus (ir ką jie sako)?
• Pramonės tendencijos . Ar didėja susidomėjimas pagrindiniais jūsų produktais? Ar reikia keisti kryptį, kad patenkintumėte naujus poreikius?
• Socialinės nuotaikos . Koks bendras pokalbio tonas socialiniuose tinkluose?

Aiškūs socialinio klausymosi tikslai gali padėti veiksmingiau bendrauti su auditorija. Jie taip pat padės įrodyti socialinės rinkodaros vertę kitą kartą, kai prasidės biudžeto sudarymo sezonas.

9. Pritraukti kandidatus į laisvas darbo vietas

Socialinės žiniasklaidos naudojimas siekiant užpildyti laisvas darbo vietas įmonėje yra dar viena konversijos rūšis. Šiuo atveju orientuojatės į tam tikrą naudotojo sąveikos tipą: gyvenimo aprašymo pateikimą.

Įdarbinant į laisvą darbo vietą, kokybiškos konversijos yra būdas "LinkedIn" paprastai (bet ne visada!) yra geriausias būdas rasti įsitraukusią auditoriją.

Stebėdami įdarbinimą socialiniuose tinkluose, stebėkite tokius rodiklius:

• Kiekvienos platformos potencialių klientų skaičius . Ar "Instagram" siunčia daugiau kandidatų nei "LinkedIn"?
• Įdarbinimo šaltinis . Priėmę sprendimą dėl įdarbinimo, peržiūrėkite, iš kur atėjo kandidatas. Galbūt tas "Instagram" sukurtų kandidatų srautas daugiausia buvo šlamštas.

Nustatykite SMART tikslus socialinėje žiniasklaidoje - 5 žingsniai

Nustatykite socialinės žiniasklaidos tikslus, kurie padės jums pasiekti reikiamą tikslą, nustatydami SMART tikslus. s specifinis, m lengvai pasiekiamas, a pasiekiama, r svarbūs ir terminuotas .

Speciali

Ką tiksliai Pradėti nuo bendros krypties galima, bet pasistenkite ją kuo tiksliau apibrėžti.

Pavyzdžiui, norite ne tik padidinti savo auditoriją, bet ir sekėjų skaičių "LinkedIn" tinkle. Štai, tai konkretu!

Išmatuojamas

Kaip sužinosite, kada pasieksite savo tikslą? Išmatuojamam tikslui apibrėžti naudojami konkretūs socialiniai rodikliai.

Dabar turime pridėti keletą skaičių prie mūsų pavyzdinio tikslo. Tarkime, kad norite dvigubas "LinkedIn" sekėjų skaičių. Bum, dabar tikslas yra išmatuojamas!

Pasiekiama

Gali būti viliojanti mintis siekti aukštų tikslų, tačiau nesiruoškite nesėkmei. Jei ką tik pradėjote veiklą, bet norite iki kitos savaitės pasiekti milijono dolerių pardavimus, galbūt svajojate šiek tiek per daug.

Patikrinkime mūsų pavyzdinį tikslą. Ar "LinkedIn" sekėjų skaičiaus padvigubinimas yra pasiekiamas tikslas? Šiuo atveju norėsite pažvelgti į savo paskyros augimą per pastaruosius kelis mėnesius. Įsitikinkite, kad istoriniai rezultatai patvirtina jūsų tikslą.

Atitinkamas

Ar tikslas dera su platesniu planu? Atminkite, kad tikslai yra tik dalis jūsų bendros socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategijos. Kiekvienas tikslas turėtų padėti įgyvendinti jūsų verslo tikslus.

Kaip atrodo mūsų pavyzdinis tikslas? Jei esate B2B socialinės žiniasklaidos rinkodaros specialistas, neblogai! Šiuo atveju tikslinga sutelkti dėmesį į tokią į verslą orientuotą platformą kaip "LinkedIn".

Laiko apribojimai

Jei jūsų tikslui nenustatytas terminas, jį lengviau atidėti. Norime būti tikri, kad šiuos socialinės žiniasklaidos tikslus įgyvendinsime, todėl būtinai nustatykite įvykdymo terminą.

Pradėjome nuo to, kad norite padidinti savo auditoriją. Dabar žinome, kad per šešis mėnesius norite padvigubinti "LinkedIn" sekėjų skaičių. Mūsų pavyzdinis tikslas dabar atitinka SMART kriterijus!

Kokie yra jūsų socialinės žiniasklaidos tikslai?

Nesvarbu, kokie būtų platesni socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai, SMART socialinės žiniasklaidos tikslai gali padėti pasiekti sėkmę. Blogiausiu atveju pasimokysite iš savo klaidų!

Jei norite tapti socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslų nustatymo ekspertu, galime jums padėti. SMMExpert socialinės rinkodaros sertifikavimo kurse yra skyrius apie strateginių tikslų nustatymą.

Naudokitės "SMMExpert", kad pasiektumėte savo socialinės žiniasklaidos tikslus visose platformose. Lengvai planuokite ir skelbkite pranešimus, bendraukite su savo auditorija, stebėkite pokalbius apie savo prekės ženklą ir vertinkite našumą naudodami realaus laiko analizę - visa tai atlikite iš vieno prietaisų skydelio.

Pradėkite

Darykite tai geriau su SMMExpert . "viskas viename" socialinės medijos įrankis. Neatsilikite, augkite ir įveikite konkurentus.