Saatat olla hyvä tekemään kiinnostavaa sisältöä sosiaaliseen mediaan, mutta liiketoiminnan jargonin muuttaminen selkeiksi sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteiksi voi olla pelottavaa. Toki uusin TikTok-kuvasi saattaa kerätä katsojia, mutta miten se vaikuttaa yrityksesi tulokseen?

Useimmat yritykset tietävät, että sosiaalisen median markkinointi voi olla arvokasta niiden brändille. Usein yritykset eivät vain ole täysin varmoja siitä, että mitä Tässä kohtaa sosiaalisen median tavoitteet tulevat kuvaan.

Tämän oppaan avulla voit asettaa selkeät tavoitteet sosiaalisen median markkinoinnille. Autamme sinua selvittämään, mitä yrityksesi tarvitsee ja miten sosiaalinen media voi auttaa sinua saavuttamaan tavoitteet.

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median analyysiraportin malli joka näyttää tärkeimmät seurattavat mittarit kunkin verkon osalta.

Mitkä ovat sosiaalisen median tavoitteet?

Sosiaalisen median tavoite on selvitys siitä, mitä haluat saavuttaa tietyllä sosiaalisen markkinoinnin taktiikalla tai koko sosiaalisella strategialla. Hyvät sosiaalisen median tavoitteet ovat linjassa laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa. Esimerkkejä yleisistä sosiaalisen median tavoitteista ovat liidien luominen, kävijämäärien lisääminen verkkosivustolle tai verkkokauppaan tai seuraajien lisääminen.

Sosiaalisen median tavoitteet voivat koskea mitä tahansa yksittäisestä mainoksesta tai orgaanisesta postauksesta täysimittaiseen kampanjaan.

Sosiaalisen median tavoitteet eivät ole sama asia kuin sosiaalisen median strategiasi.Ajattele tavoitteita laajemman strategian osina.

Miksi sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteilla on merkitystä?

Selkeät sosiaalisen median tavoitteet antavat sinulle tavoitteen, johon pyrkiä, ja ne voivat auttaa sinua saamaan esimiehesi tai muiden sidosryhmien hyväksynnän.

Hyvin laaditut sosiaalisen median markkinointitavoitteet auttavat myös sinua:

• hallita budjettia,
• jäsentää ja virtaviivaistaa työnkulkuasi,
• todistaa markkinointisi sijoitetun pääoman tuotto ,
• ja sovittaa sosiaalisen median toimintasi yhteen organisaatiosi laajempien liiketoimintatavoitteiden kanssa.

9 esimerkkiä sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteista

Asettamiesi sosiaalisen median tavoitteiden tulisi aina heijastaa yrityksesi erityistarpeita. Monet tavoitteet soveltuvat kuitenkin lähes mihin tahansa sosiaalisen median kampanjaan. Jotkut kampanjat voivat jopa edistää useita tavoitteita samanaikaisesti.

Seuraavassa on joitakin esimerkkejä tavallisista sosiaalisen median tavoitteista ja mittareista, joilla voit mitata niiden onnistumista. Nämä voivat auttaa sinua muotoilemaan työsi konkreettisesti ja toteuttamiskelpoisesti.

1. Lisää brändin tunnettuutta

Brändin tunnettuuden lisääminen tarkoittaa sitä, että brändisi tuntevat yhä useammat ihmiset. Tämä tavoite on paras, kun lanseerataan uusi tuote tai murtaudutaan uusille markkinoille.

Yleisön kasvattaminen ei tietenkään ole koskaan pahitteeksi, mutta brändin tunnettuus on yleensä ensimmäinen askel kohti suurempia asioita.

Voit mitata tuotemerkin tunnettuutta sosiaalisessa mediassa erityismittareilla, kuten

• Lähetä tavoittaa : Kuinka moni on nähnyt viestin sen julkaisun jälkeen.
• Yleisön kasvuvauhti: Seuraaja- ja seuraajamäärän kasvuvauhti ajan myötä.
• Mahdollinen ulottuvuus: Niiden henkilöiden määrä, jotka saattavat nähdä viestin raportointijakson aikana.
• Sosiaalinen ääniosuus: Kuinka moni mainitsee brändisi sosiaalisessa mediassa verrattuna kilpailijoihisi.

Tarvitsetko apua brändin tunnettuuden seurannassa? Erikoistuneet sosiaalisen median hallintatyökalut, kuten SMMExpert, voivat auttaa.

SMMExpert Analytics helpottaa brändin tunnettuuden mittareiden mittaamista, sillä sen avulla voit seurata useiden sosiaalisten verkostojen mittareita yhdessä paikassa. Voit jopa viedä tiedot tai luoda mukautettuja raportteja, joita voit jakaa kollegoiden ja sidosryhmien kanssa. Työkalu kerää tietoja Instagramista, Facebookista, TikTokista, LinkedInistä ja Twitteristä.

Katso tämä 2-minuuttinen video, josta saat lisätietoja SMMExpert Analyticsin käytöstä.

Kokeile sitä ilmaiseksi. Voit peruuttaa sen milloin tahansa.

Sosiaalisen median videoalustat soveltuvat erinomaisesti brändin tunnettuuden lisäämiseen. Jos tämä on yksi tavoitteistasi, kokeile sosiaalisen median kanavia, kuten YouTubea, TikTokia, Instagram Storiesia ja Reelsia. Onhan videoiden katselu neljänneksi suosituin syy siihen, miksi ihmiset käyttävät internetiä .

2. Hallitse brändin mainetta

Sosiaalisen median markkinointi on yksi parhaista välineistä, joilla voit rakentaa luottamusta brändiisi. Nykyään luottamus edistää kasvua . Tämä sosiaalisen median tavoite mittaa yleisön suhtautumista brändiisi.

Maineen mittaamisessa käytetään samoja mittareita kuin brändin tunnettuuden mittaamisessa. Tietenkin seuraat seuraavia asioita tuotemerkin maininnat ja asiaankuuluva hashtagit . Mutta sinun kannattaa myös tarkkailla, mitä ihmiset sanovat sinusta, vaikka he Älä... merkitä sinut.

Sosiaalisen median tunnelmia mittaavat työkalut, kuten SMMExpert Insights , voivat auttaa sinua pysymään mukana keskustelussa.

Pyydä ilmainen demo

Perinteisen sosiaalisen median lisäksi kannattaa harkita sosiaalisten äänialustojen käyttöä. Clubhouse, Twitter Spaces ja Spotify voivat olla tähän erinomaisia.

Esimerkiksi 22,9 prosenttia 16-64-vuotiaista internetin käyttäjistä kuuntelee viikoittain nettiradio-ohjelmia tai -asemia. Musiikin suoratoistopalveluista puhuttaessa luku on vieläkin suurempi (39,6 %). Kiinnittämällä käyttäjien huomion näillä alustoilla voit rakentaa brändisi mainetta.

3. Lisää liikennettä verkkosivustollesi

Sosiaalisen median markkinointitavoitteet eivät rajoitu vain sosiaalisessa mediassa tapahtuviin toimiin. Verkkosivustosi on keskeinen toimija sosiaalisen median strategiassasi. Tällä on merkitystä riippumatta siitä, yritätkö lisätä myyntiä tai siirtää ihmisiä sosiaalisen median markkinointisuppilossa.

Verkkosivujen kävijämäärien mittaaminen analytiikalla on suhteellisen yksinkertaista, mutta tässä on muutamia tärkeimpiä mittareita, joita kannattaa pitää silmällä:

• Liikennettä sivustollesi Se on itsestään selvää, mutta älä unohda rajoittaa raportointia merkityksellisimpään ajanjaksoon, joka voi olla päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen. Jos sinulla on perusluku, johon voit verrata liikennettä, vielä parempi!
• Verkostolähetteet. Lähetteiden seuraaminen voi auttaa sinua määrittämään, mikä alusta toimii parhaiten.
• Sähköposti-ilmoittautumiset . Kun sosiaalinen liikennöintisi päätyy verkkosivustollesi, tilaavatko he lisää sisältöäsi?

Pro-vinkki: Jos haluat lisätietoja sosiaalisen median ROI:n seurannasta Google Analyticsin avulla, tutustu oppaaseemme!

Bonus: Hanki ilmainen sosiaalisen median analyysiraportin malli joka näyttää tärkeimmät seurattavat mittarit kunkin verkon osalta.

4. Parannetaan yhteisön sitoutumista

Sitoutuminen on kaikenlaista näkyvää vuorovaikutusta brändisi kanssa sosiaalisessa mediassa. Esimerkiksi tykkäykset, kommentit ja jakamiset ovat kaikki sitoutumisen muotoja.

Sitoutumista pidetään joskus turhana mittarina, mutta se ei aina pidä paikkaansa. Nämä pehmeämmät signaalit voivat auttaa sinua seuraamaan, kuinka hyvin sisältösi vastaa kohdeyleisösi tarpeita. Sitoutumisen parantaminen tarkoittaa parempaa määrää tai laatua vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa.

Sosiaalisen median sitoutumisasteet voidaan laskea monella eri tavalla . Tässä on muutamia esimerkkejä:

• Sitoutumisaste tavoittavuuden mukaan (ERR) . Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka päättivät olla vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa nähtyään sen. Voit laskea tämän yksittäisen postauksen mukaan tai keskiarvona koko ajan.
• Sitoutumisaste viesteittäin (ER post) . Samanlainen kuin ERR, mutta mittaa nopeutta, jolla teidän seuraajia sitoutua sisältöösi.
• Päivittäinen sitoutumisaste (Daily ER) . Kuinka usein seuraajasi ovat yhteydessä tiliisi. päivittäin perusteella.

Jos laskelmat saavat pääsi pyörimään, me autamme sinua. SMMExpertin ilmainen sitoutumislaskuri voi tehdä työn puolestasi!

Voit myös käyttää SMMExpertin kaltaista sosiaalisen median analyysityökalua, jotta sinulla on aina ajan tasalla olevat tiedot sitoutumisesta ja voit helposti laatia sitoutumisraportteja sosiaalisen strategiasi tehokkuuden osoittamiseksi.

Kokeile sitä ilmaiseksi. Voit peruuttaa sen milloin tahansa.

5. Tehosta konversioita tai myyntiä

Konversio on se, kun käyttäjä ryhtyy toimenpiteisiin sosiaalisen median viesteissäsi tai verkkosivustollasi. Tämä voi tarkoittaa uutiskirjeen tilaamista, webinaariin rekisteröitymistä tai ostoksen tekemistä.

Jos sosiaalinen medianäkyvyytesi ei johda myyntiin, yritä keskittyä konversioon.

Liiketoimintasi tavoitteista riippuen voit mitata konversiota useilla eri tavoilla:

• Muuntokurssi : Niiden kävijöiden määrä, jotka klikattuaan postauksessasi olevaa linkkiä ryhtyvät toimenpiteisiin sivulla jaettuna kyseisen sivun kokonaiskävijämäärällä.
• Klikkausprosentti (CTR) : Kuinka usein ihmiset klikkaavat postauksessasi olevaa toimintakutsulinkkiä.
• Sosiaalisen median muuntokurssi : Sosiaalisen median osuus kaikista konversioista.
• Palautusprosentti : Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka klikkaavat linkkiäsi ja poistuvat sieltä tekemättä mitään (valitettavasti tämä ei ole se, kuinka usein kuuntelet Big Freediaa.)

Sosiaaliset alustat tai kampanjat, joissa on integroituja ostotyökaluja, ovat erinomaisia konversiotavoitteiden saavuttamiseksi. Näitä ovat esimerkiksi Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok ja Shopify.

Aikatauluta viestit, keskustele asiakkaiden kanssa ja seuraa suoritustasi. Yhdessä paikassa. Kasvata liiketoimintaasi nopeammin SMMExpertin avulla.

6. Luo johtolankoja

Jokainen sosiaalisen median vuorovaikutus ei johda myyntiin - ja se on ihan ok. Jos haluat täyttää suppilosi potentiaalisilla asiakkailla, sinun kannattaa asettaa tavoitteeksi tuottaa enemmän sosiaalisia johtolankoja.

Lead-generointikampanjat tuottavat kaikkia tietoja, joiden avulla voit seurata sosiaalisen median käyttäjän yhteydenottoja. Niihin kuuluvat nimet, sähköpostiosoitteet, ammatit, työnantajat tai muut heidän jakamansa tiedot.

Leads on tietynlainen konversio. Tämän vuoksi nämä kaksi tavoitetta ovat hyödyllisiä samankaltaisissa tilanteissa. Niitä myös mitataan samankaltaisilla tavoilla.

Yleisesti ottaen Facebook on paras foorumi liidien luomiseen. Tämä etu johtuu sen valtavasta yleisömäärästä ja kehittyneistä analytiikkatyökaluista.

Jos haluat lisätietoja laadukkaiden liidien tuottamisesta, olemme koonneet oppaan, joka on omistettu sosiaalisen median liidien tuottamiselle.

7. Asiakaspalvelun tarjoaminen

Sosiaalinen läsnäolosi ei ole vain uusien asiakkaiden houkuttelemista, vaan se on myös paikka, jossa voit pitää jo olemassa olevat asiakkaasi. Tavoitteet asiakaspalvelun parantamiseksi sosiaalisessa mediassa voivat olla moninaisia, kuten:

• Uuden asiakastukikanavan perustaminen sosiaaliseen mediaan.
• Vähentää odotusaikoja
• Asiakastyytyväisyyden lisääminen

Sosiaalisen asiakaspalvelun onnistumisen mittaaminen riippuu tavoitteestasi. Tavallisesti käytät tietoja, jotka saadaan asiakkaiden suosittelut ja asiakastyytyväisyyskyselyt .

Sisäiset mittaukset, kuten asiakaspalvelijaa kohden käsiteltyjen palvelupyyntöjen määrä. voi myös olla hyödyllistä.

Keskusteleva sosiaalinen media, kuten Twitter ja Facebook, on hyvä paikka keskittyä asiakaspalvelutavoitteisiin.

Jos sinulla ei ole aikaa tai tiimikapasiteettia vastata jokaiseen sosiaalisessa mediassa esitettyyn kysymykseen, automatisoi! Heydayn kaltainen sosiaalisen median tekoälychatbot auttaa sinua virtaviivaistamaan työtäsi, eikä jätä koskaan asiakaskyselyä hoitamatta tiimisi koosta riippumatta.

8. Markkinatietoa sosiaalisen kuuntelun avulla

Jos tärkein prioriteettisi on saada selville, mitä sinun on tiedettävä, kannattaa ehkä asettaa tavoitteeksi parantaa yrityksesi sosiaalista kuuntelua .

Sosiaalisen median kuuntelu on kaksivaiheinen prosessi. Ensin seurataan brändisi kannalta merkityksellistä sosiaalisen median toimintaa, jonka jälkeen analysoidaan tietoja yrityksesi tai toimialasi näkökulmasta.

Sosiaalisessa kuuntelussa seurattavia tärkeimpiä mittareita ovat seuraavat

• Brändin maininnat . Kuinka monet ihmiset puhuvat brändistäsi?
• Asiaankuuluvat hashtagit . Osallistuvatko ihmiset keskusteluihin, jotka liittyvät brändiisi tai toimialaan?
• Kilpailijoiden maininnat . Kuinka usein ihmiset puhuvat kilpailijoistasi (ja mitä he sanovat)?
• Alan suuntaukset . Onko kiinnostus avaintuotteitasi kohtaan kasvussa? Onko sinun muutettava toimintatapojasi, jotta voit vastata uusiin vaatimuksiin?
• Sosiaalinen tunne Millainen on keskustelun yleinen sävy sosiaalisessa mediassa?

Selkeät sosiaalisen kuuntelun tavoitteet voivat auttaa sinua sitoutumaan yleisöösi tehokkaammin. Ne auttavat myös osoittamaan sosiaalisen markkinoinnin arvon seuraavan kerran, kun budjetointikausi koittaa.

9. Houkuttele ehdokkaita avoimiin tehtäviin

Sosiaalisen median käyttäminen yrityksesi avoimien työpaikkojen täyttämiseen on toisenlainen konversio. Tässä tapauksessa kohdistat tietyntyyppisen käyttäjävuorovaikutuksen: ansioluettelon lähettämisen.

Kun rekrytoidaan avoimeen työpaikkaan, laadukkaat konversiot ovat seuraavat tapa LinkedIn on yleensä (mutta ei aina!) paras vaihtoehto sitoutuneen yleisön löytämiseksi.

Kun seuraat sosiaalista rekrytointia, pidä silmällä tällaisia mittareita:

• Johtolankojen määrä alustaa kohti . Lähettääkö Instagram enemmän ehdokkaita kuin LinkedIn?
• Palkkauksen lähde Kun palkkauspäätös on tehty, tarkista, mistä ehdokas on tullut. Ehkä se Instagramissa kerättyjen liidien tulva oli enimmäkseen roskapostia.

Aseta SMART-tavoitteet sosiaaliselle medialle viidessä vaiheessa

Aseta sosiaalisen median tavoitteet, jotka vievät sinut sinne, minne sinun on päästävä, tekemällä niistä SMART-tavoitteita. Niiden tulisi olla seuraavat s erityinen, m helpotettavissa, a saavutettavissa, r elevantti ja ajallisesti sidottu .

Erityinen

Mikä täsmälleen Mitä haluat saavuttaa? On hyvä aloittaa yleisestä suunnasta, mutta yritä olla mahdollisimman tarkka.

Et esimerkiksi halua vain kasvattaa yleisösi kokoa. Haluat kasvattaa seuraajamäärääsi LinkedInissä. Siinäpä se on täsmällistä!

Mitattavissa

Mistä tiedät, milloin olet saavuttanut tavoitteesi? Mitattavissa tavoitteissa käytetään erityisiä sosiaalisia mittareita onnistumisen määrittelyyn.

Nyt meidän on lisättävä joitakin numeroita yllä olevaan esimerkkitavoitteeseemme. Sanotaan, että haluatte double LinkedIn-seuraajien määrä. Boom, tavoite on nyt mitattavissa!

Saavutettavissa

Voi olla houkuttelevaa pyrkiä korkealle, mutta älä valmistaudu epäonnistumiseen. Jos olet juuri aloittanut toimintasi, mutta haluat saavuttaa miljoonan dollarin myynnin ensi viikolla, saatat unelmoida hieman liian suurista tavoitteista.

Tarkistetaanpa esimerkkitavoitteemme. Onko LinkedIn-seuraajamäärän kaksinkertaistaminen saavutettavissa oleva tavoite? Tässä tapauksessa sinun kannattaa tarkastella tilisi kasvua viime kuukausien aikana. Varmista, että historiallinen suorituskykysi tukee tavoitettasi.

Asiaankuuluva

Sopiiko tavoite osaksi laajempaa suunnitelmaa? Muista, että tavoitteet ovat vain osa yleistä sosiaalisen median markkinointistrategiaa. Jokaisen tavoitteen pitäisi tukea liiketoimintasi tavoitteita.

Miltä esimerkkitavoitteemme näyttää? Jos olet B2B-markkinoija sosiaalisessa mediassa, aika hyvältä! Tässä tapauksessa on järkevää keskittyä LinkedInin kaltaiseen liiketoimintaan keskittyvään alustaan.

Aikaan sidottu

Jos tavoitteellasi ei ole eräpäivää, sitä on helpompi lykätä. Haluamme varmistaa, että saavutamme nämä sosiaalisen median tavoitteet, joten muista asettaa aikataulu niiden toteuttamiselle.

Aluksi halusimme kasvattaa yleisösi kokoa. Nyt tiedämme, että haluat kaksinkertaistaa LinkedIn-seuraajasi kuuden kuukauden kuluessa. Esimerkkitavoitteemme täyttää nyt SMART-kriteerit!

Mitkä ovat sosiaalisen median tavoitteesi?

Olivatpa laajemmat sosiaalisen median markkinointitavoitteesi mitkä tahansa, SMART-tavoitteet voivat auttaa sinua onnistumaan. Pahimmillaan opit virheistäsi!

Jos haluat tulla asiantuntijaksi sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteiden asettamisessa, voimme auttaa sinua. SMMExpertin sosiaalisen markkinoinnin sertifiointikurssilla on osio strategisten tavoitteiden asettamisesta.

SMMExpertin avulla voit saavuttaa sosiaalisen median tavoitteesi kaikilla alustoilla. Voit helposti aikatauluttaa ja julkaista viestejä, olla vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa, seurata brändiäsi koskevia keskusteluja ja mitata suorituskykyä reaaliaikaisilla analyyseillä - kaikki yhdeltä kojelaudalta.

Aloita

Tee se paremmin SMMExpert ... kaikki yhdessä sosiaalisen median työkalu. Pysy ajan tasalla, kasva ja päihitä kilpailijasi.