Sosyal medya için ilgi çekici içerik hazırlama konusunda harika olabilirsiniz. Ancak iş jargonunu net sosyal medya pazarlama hedeflerine dönüştürmek göz korkutucu olabilir. Elbette, en son TikTok'unuz görüntülenme sayısını artırıyor olabilir, ancak bu şirketinizin kar hanesine nasıl katkıda bulunuyor?

Şimdiye kadar çoğu işletme, sosyal medya pazarlamasının markaları için değerli olabileceğini biliyor. Sadece şirketler genellikle tam olarak emin değiller ne İşte bu noktada sosyal medya hedefleri devreye giriyor.

Bu kılavuzla, sosyal medya pazarlaması için net hedefler belirleyebileceksiniz. Şirketinizin neye ihtiyacı olduğunu ve sosyal medyanın bu hedefe ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlamanıza yardımcı olacağız.

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya analiz raporu şablonu edinin Her ağ için izlenecek en önemli metrikleri gösterir.

Sosyal medya hedefleri nelerdir?

Sosyal medya hedefi, belirli bir sosyal pazarlama taktiği veya tüm sosyal stratejinizle neyi başarmak istediğinize ilişkin bir ifadedir. İyi sosyal medya hedefleri, daha geniş iş hedefleriyle uyumludur. Yaygın sosyal medya hedeflerine örnek olarak potansiyel müşteri oluşturmak, bir web sitesine veya çevrimiçi mağazaya trafik çekmek veya daha fazla takipçi kazanmak verilebilir.

Sosyal medya hedefleri, tek bir reklam veya organik gönderiden tam ölçekli bir kampanyaya kadar her şey için geçerli olabilir.

Sosyal medya hedefleri, sosyal medya stratejinizle aynı şey değildir. Bunun yerine, hedefleri daha büyük stratejinin bileşenleri olarak düşünün.

Sosyal medya pazarlama hedefleri neden önemlidir?

Net sosyal medya hedefleri size ulaşmanız gereken bir hedef verir ve yöneticinizden veya diğer paydaşlarınızdan onay almanıza yardımcı olabilir.

İyi hazırlanmış sosyal medya pazarlama hedefleri de size yardımcı olacaktır:

• bütçenizi yönetin,
• iş akışınızı yapılandırın ve düzenleyin,
• pazarlamanızın yatırım getirisini kanıtlayın,
• ve sosyal medya faaliyetlerinizi kuruluşunuzun daha geniş iş hedefleriyle uyumlu hale getirin.

9 sosyal medya pazarlama hedefi örneği

Belirlediğiniz sosyal medya hedefleri her zaman işletmenizin özel ihtiyaçlarını yansıtmalıdır. Ancak birçok hedef neredeyse tüm sosyal medya kampanyaları için geçerli olabilir. Hatta bazı kampanyalar aynı anda birden fazla hedefe katkıda bulunabilir.

İşte yaygın sosyal medya hedefleri ve bunların başarısını ölçmek için kullanabileceğiniz metriklere ilişkin bazı örnekler. Bunlar, çalışmanızı somut ve eyleme dönüştürülebilir terimlerle çerçevelemenize yardımcı olabilir.

1. Marka bilinirliğini artırın

Marka bilinirliği oluşturmak, markanızı tanıyan kişi sayısını artırmak anlamına gelir. Bu hedef, yeni bir ürün piyasaya sürerken veya yeni bir pazara girerken en iyi yoldur.

Elbette kitlenizi genişletmekten zarar gelmez ancak marka bilinirliği genellikle daha büyük işlere giden yolun ilk adımıdır.

Sosyal medyada marka bilinirliğini aşağıdaki gibi belirli metriklerle ölçebilirsiniz

• Posta ulaşmak : Bir gönderiyi yayına girdiğinden beri kaç kişi gördü.
• İzleyici büyüme oranı: Zaman içinde takipçi kazanma oranınız.
• Potansiyel erişim: Bir raporlama dönemi boyunca bir gönderiyi görebilecek kişi sayısı.
• Sosyal ses payı: Rakiplerinize kıyasla sosyal medyada markanızdan kaç kişinin bahsettiği.

Marka bilinirliğini takip etmek için yardıma mı ihtiyacınız var? SMMExpert gibi uzmanlaşmış sosyal medya yönetim araçları yardımcı olabilir.

SMMExpert Analytics, birden fazla sosyal ağdaki metrikleri tek bir yerden izlemenize olanak tanıyarak marka bilinirliği metriklerini ölçmeyi kolaylaştırır. Hatta bilgileri dışa aktarabilir veya iş arkadaşlarınız ve paydaşlarınızla paylaşmak için özel raporlar oluşturabilirsiniz. Araç Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ve Twitter'dan veri toplar.

SMMExpert Analytics'in nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu 2 dakikalık videoyu izleyin.

Ücretsiz deneyin. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Video sosyal medya platformları marka bilinirliği oluşturmak için harikadır. Hedeflerinizden biri buysa, YouTube, TikTok, Instagram Hikayeleri ve Reels gibi sosyal medya kanallarını deneyin. Sonuçta, video izlemek insanların interneti kullanmasının dördüncü en popüler nedenidir.

2. Marka itibarını yönetin

Sosyal medya pazarlaması, markanıza güven oluşturmak için kullanabileceğiniz en iyi araçlardan biridir. Bugünlerde güven, büyümeyi yönlendiriyor. Bu sosyal medya hedefi, markanızla ilgili kamu tutumlarını ölçer.

İtibarı ölçmek için kullanılan metrikler marka bilinirliği için kullanılanlara benzer. marka mentionları ve ilgili hashtag'ler Ama aynı zamanda insanların sizin hakkınızda ne söylediklerine de dikkat etmek isteyeceksiniz. Yapma. Seni etiketleyeceğim.

SMMExpert Insights gibi sosyal medya duyarlılığını ölçen araçlar, sohbeti takip etmenize yardımcı olabilir.

Ücretsiz demo talep edin

Geleneksel sosyal medyaya ek olarak, sosyal ses platformlarını kullanmayı düşünün. Clubhouse, Twitter Spaces ve Spotify bunun için harika olabilir.

Örneğin, 16 ila 64 yaş arasındaki internet kullanıcılarının %22,9'u her hafta çevrimiçi radyo programlarını veya istasyonlarını dinlemektedir. Müzik akışı hizmetlerinden bahsediyorsak bu sayı daha da yüksektir (%39,6). Bu platformlarda kullanıcıların dikkatini çekmek, markanızın itibarını artırmanıza olanak tanır.

3. Web sitenize gelen trafiği artırın

Sosyal medya pazarlama hedefleri, sosyal medyada gerçekleşen eylemlerle sınırlı değildir. Web siteniz, sosyal medya stratejinizin önemli bir oyuncusudur. İster satışları artırmaya çalışıyor olun, ister insanları sosyal medya pazarlama huninizde aşağıya taşımaya çalışıyor olun, bu önemlidir.

Analitiklerde web sitesi trafiğini ölçmek nispeten basittir. Ancak, göz önünde bulundurmanız gereken en önemli metriklerden bazıları şunlardır:

• Sitenize gelen trafik Çok açık, ancak raporlamanızı en alakalı dönemle sınırlamayı unutmayın. Bu günlük, haftalık veya aylık olabilir. Trafiği karşılaştırmak için bir temel sayınız varsa, daha da iyi!
• Ağ yönlendirmeleri. Yönlendirmeleri izlemek, hangi platformun en iyi şekilde çalıştığını belirlemenize yardımcı olabilir.
• E-posta kayıtları Sosyal trafiğiniz web sitenize ulaştığında, daha fazla içeriğiniz için kaydoluyorlar mı?

Profesyonel ipucu: Google Analytics kullanarak sosyal medya yatırım getirisini izleme hakkında daha fazla bilgi için kılavuzumuza göz atın!

Bonus: Ücretsiz bir sosyal medya analiz raporu şablonu edinin Her ağ için izlenecek en önemli metrikleri gösterir.

4. Topluluk katılımının iyileştirilmesi

Etkileşim, sosyal medyada markanızla kurulan her türlü görünür etkileşimdir. Örneğin, gönderilerinizdeki beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar etkileşimin tüm biçimleridir.

Etkileşim bazen gösterişli bir metrik olarak kabul edilir, ancak bu her zaman doğru değildir. Bu daha yumuşak sinyaller, içeriğinizin hedef kitlenizin ihtiyaçlarını ne kadar iyi karşıladığını izlemenize yardımcı olabilir. Etkileşimi artırmak, kitlenizle daha iyi nicelik veya nitelikte etkileşim anlamına gelir.

Sosyal medya etkileşim oranlarını hesaplamanın birkaç yolu vardır. İşte birkaç örnek:

• Erişime göre etkileşim oranı (ERR) İçeriğinizi gördükten sonra etkileşime geçmeyi seçen kişilerin yüzdesi. Bunu tek tek gönderilere göre hesaplayabilir veya zaman içinde ortalamasını alabilirsiniz.
• Gönderilere göre etkileşim oranı (ER gönderisi) ERR'ye benzer şekilde, ancak ERR'nizin oranını ölçer. takipçileri içeriğinizle etkileşime geçin.
• Günlük katılım oranı (Günlük ER) Takipçilerinizin hesabınızla ne sıklıkta etkileşime geçtiği günlük temel.

Hesaplamalar başınızı döndürüyorsa, sizi yakaladık. SMMExpert'in ücretsiz katılım hesaplayıcısı sizin için işi yapabilir!

Ayrıca SMMExpert gibi bir sosyal medya analiz aracı kullanarak her zaman en güncel etkileşim bilgilerine sahip olabilir ve sosyal stratejinizin etkinliğini kanıtlamak için kolayca etkileşim raporları oluşturabilirsiniz.

Ücretsiz deneyin. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

5. Dönüşümleri veya satışları artırın

Dönüşüm, bir kullanıcının sosyal medya gönderilerinizde veya web sitenizde harekete geçmesidir. Bu, bir bültene kaydolmak, bir web seminerine kaydolmak veya bir satın alma işlemi yapmak anlamına gelebilir.

Sosyal medyadaki varlığınız satışa dönüşmüyorsa, dönüşüme odaklanmayı deneyin.

Belirli iş hedeflerinize bağlı olarak, dönüşümü çeşitli şekillerde ölçebilirsiniz:

• Dönüşüm oranı : Gönderinizdeki bir bağlantıya tıkladıktan sonra bir sayfada işlem yapan ziyaretçi sayısının o sayfanın toplam ziyaretçi sayısına bölünmesiyle elde edilir.
• Tıklama Oranı (TO) : İnsanların gönderinizdeki harekete geçirici mesaj bağlantısına ne sıklıkla tıkladığı.
• Sosyal medya dönüşüm oranı : Sosyal medyadan gelen toplam dönüşümlerin yüzdesi.
• Hemen çıkma oranı : Bağlantılarınızdan birine tıkladıktan sonra herhangi bir işlem yapmadan ayrılan kullanıcıların yüzdesi. (Ne yazık ki, Big Freedia'yı ne sıklıkla dinlediğiniz bu değil)

Entegre alışveriş araçlarına sahip sosyal platformlar veya kampanyalar dönüşüm hedefleri için harikadır. Bunlar arasında Pinterest Ürün İğneleri, Facebook Mağazaları, Instagram Mağazaları, TikTok ve Shopify yer alır.

Gönderileri planlayın, müşterilerle konuşun ve performansınızı takip edin SMMExpert ile işinizi tek bir yerde daha hızlı büyütün.

6. Potansiyel müşteri oluşturun

Her sosyal medya etkileşimi bir satışla sonuçlanmayacaktır - ve bu sorun değildir. Huninizi potansiyel müşterilerle doldurmak istiyorsanız, daha fazla sosyal potansiyel müşteri oluşturmak için bir hedef belirlemek isteyebilirsiniz.

Potansiyel müşteri oluşturma kampanyaları, bir sosyal medya kullanıcısını takip etmenize yardımcı olacak her türlü bilgiyi sağlar. Buna isimler, e-posta adresleri, meslekler, işverenler veya paylaştıkları diğer bilgiler dahildir.

Potansiyel müşteriler belirli bir dönüşüm türüdür. Bu nedenle, iki hedef benzer durumlarda kullanışlıdır. Ayrıca benzer şekillerde ölçülürler.

Genel olarak konuşursak, Facebook potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi platformdur. Bu avantaj, devasa kitle boyutundan ve gelişmiş analiz araçlarından kaynaklanmaktadır.

Yüksek kaliteli potansiyel müşteri oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için sosyal medya potansiyel müşterilerine adanmış bir rehber hazırladık.

7. Müşteri hizmetleri sunun

Sosyal medya varlığınız sadece yeni müşteriler çekmekle ilgili değildir. Aynı zamanda sahip olduğunuz müşterileri elinizde tutmanız gereken bir yerdir. Sosyal medyada müşteri hizmetlerini iyileştirme hedefleri, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli şekillerde olabilir:

• Sosyal medyada yeni bir müşteri destek kanalı oluşturun
• Bekleme sürelerini azaltın
• Müşteri memnuniyetini artırın

Sosyal müşteri hizmetlerinizin başarısını ölçmek hedefinize bağlı olacaktır. Genellikle aşağıdaki verileri kullanırsınız müşteri̇ referanslari ve müşteri̇ memnuni̇yet anketleri̇ .

Aşağıdaki gibi dahili ölçümler müşteri hizmetleri temsilcisi başına ele alınan hizmet talebi sayısı da faydalı olabilir.

Twitter ve Facebook gibi etkileşimli sosyal medya platformları, müşteri hizmetleri hedeflerinize odaklanmak için iyi bir yerdir.

Sosyal medyadaki her bir soruyu yanıtlayacak zamanınız veya ekip kapasiteniz yoksa, otomatikleştirin! Heyday gibi bir sosyal medya yapay zeka sohbet robotu, işinizi kolaylaştırmanıza ve ekibinizin boyutu ne olursa olsun hiçbir müşteri sorusunu gözetimsiz bırakmamanıza yardımcı olacaktır.

8. Sosyal dinleme ile pazar içgörüleri edinin

En önemli önceliğiniz bilmeniz gerekenleri öğrenmekse, işletmenizin sosyal dinlemesini geliştirmek için bir hedef belirlemek isteyebilirsiniz.

Sosyal dinleme iki aşamalı bir süreçtir. İlk olarak, markanızla ilgili sosyal medya faaliyetlerini takip edin. Ardından, bu bilgileri şirketiniz veya sektörünüz hakkında içgörüler için analiz edin.

Sosyal dinlemede izlenecek ana metrikler şunlardır

• Marka bahsi Markanız hakkında kaç kişi konuşuyor?
• İlgili hashtagler İnsanlar markanız veya sektörünüzle ilgili sohbetlere katılıyor mu?
• Rakiplerden bahseder . İnsanlar rakipleriniz hakkında ne sıklıkla konuşuyor (ve ne söylüyorlar)?
• Sektör trendleri Temel ürünlerinize olan ilgi artıyor mu? Yeni talepleri karşılamak için dönmeniz gerekiyor mu?
• Sosyal duyarlılık Sosyal medyadaki konuşmaların genel tonu nedir?

Net sosyal dinleme hedefleri, kitlenizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, bir sonraki bütçeleme sezonunda sosyal pazarlamanın değerini göstermeye de yardımcı olurlar.

9. Açık pozisyonlar için adayları çekmek

Şirketinizdeki açık pozisyonları doldurmak için sosyal medyayı kullanmak başka bir dönüşüm türüdür. Bu durumda, belirli bir kullanıcı etkileşimi türünü hedefliyorsunuz: özgeçmiş gönderme.

Açık bir pozisyon için işe alım yaparken, kaliteli dönüşümler yol LinkedIn genellikle (ama her zaman değil!) ilgili bir kitle bulmak için en iyi seçeneğinizdir.

Sosyal işe alımları takip ederken bu gibi metriklere dikkat edin:

• Platform başına potansiyel müşteri sayısı Instagram LinkedIn'den daha fazla aday mı gönderiyor?
• Kiralama kaynağı İşe alım kararı verildikten sonra, adayın nereden geldiğini gözden geçirin. Belki de Instagram'da oluşturulan potansiyel müşteri selinin çoğu spam'di.

SMART sosyal medya hedeflerini 5 adımda belirleyin

Sosyal medya hedeflerinizi SMART hale getirerek sizi olmanız gereken yere götürecek hedefler belirleyin. s özel, m kolay, a ulaşılabilir, r ilgili ve zamana bağlı .

Spesifik

Ne tam olarak Genel bir yönle başlamak iyidir, ancak mümkün olduğunca kesin olmaya çalışın.

Örneğin, sadece kitlenizin boyutunu artırmak istemezsiniz. LinkedIn'de sahip olduğunuz takipçi sayısını artırmak istersiniz. İşte, bu spesifik!

Ölçülebilir

Hedefinize ulaştığınızı nasıl anlayacaksınız? Ölçülebilir bir hedef, başarıyı tanımlamak için belirli sosyal ölçütler kullanır.

Şimdi yukarıdaki örnek hedefimize bazı sayılar eklememiz gerekiyor. Diyelim ki şunları yapmak istiyorsunuz çift LinkedIn takipçi sayısı. Bum, hedef artık ölçülebilir!

Ulaşılabilir

Yüksekleri hedeflemek cazip gelebilir ancak kendinizi başarısızlığa hazırlamayın. Yeni faaliyete geçtiyseniz ve gelecek haftaya kadar bir milyon dolarlık satışa ulaşmak istiyorsanız, biraz fazla büyük hayaller kuruyor olabilirsiniz.

Örnek hedefimizi kontrol edelim: LinkedIn takipçilerinizi iki katına çıkarmak ulaşılabilir bir hedef mi? Bu durumda, hesabınızın son birkaç aydaki büyümesine bakmak isteyeceksiniz. Geçmiş performansınızın hedefinizi desteklediğinden emin olun.

İlgili

Hedef daha büyük bir plana uyuyor mu? Unutmayın, hedefler genel sosyal medya pazarlama stratejinizin sadece bir parçasıdır. Her hedef iş hedeflerinizi desteklemeye yardımcı olmalıdır.

Örnek hedefimiz nasıl görünüyor? Eğer bir B2B sosyal medya pazarlamacısıysanız, oldukça iyi! Bu durumda, LinkedIn gibi iş odaklı bir platforma odaklanmak mantıklıdır.

Zamana bağlı

Hedefinizin bir bitiş tarihi yoksa, ertelemek daha kolaydır. Bu sosyal medya hedeflerine ulaştığımızdan emin olmak istiyoruz, bu nedenle tamamlanması için bir zaman çizelgesi belirlediğinizden emin olun.

Kitlenizin boyutunu artırmak isteyerek başladık. Şimdi, LinkedIn takipçilerinizi altı ay içinde iki katına çıkarmak istediğinizi biliyoruz. Örnek hedefimiz artık SMART kriterlerine uyuyor!

Sosyal medya hedefleriniz nelerdir?

Daha geniş sosyal medya pazarlama hedefleriniz ne olursa olsun, SMART sosyal medya hedefleri başarılı olmanıza yardımcı olabilir. En kötü ihtimalle, hatalarınızdan ders çıkarırsınız!

Sosyal medya pazarlaması için hedef belirleme konusunda uzman olmak istiyorsanız size yardımcı olabiliriz. SMMExpert'in Sosyal Pazarlama Sertifikasyon kursunda stratejik hedef belirleme ile ilgili bir bölüm bulunmaktadır.

Tüm platformlarda sosyal medya hedeflerinize ulaşmak için SMMExpert'i kullanın. Gönderileri kolayca planlayın ve yayınlayın, kitlenizle etkileşime geçin, markanızla ilgili konuşmaları izleyin ve gerçek zamanlı analizlerle performansı ölçün - hepsi tek bir panodan.

Başlayın

Daha iyisini yap SMMExpert , the hepsi bir arada sosyal medya aracı. İşlerin başında kalın, büyüyün ve rekabeti yenin.