Možda ćete biti odlični u pravljenju uvjerljivog sadržaja za društvene mreže. Ali pretvaranje poslovnog žargona u jasne marketinške ciljeve na društvenim mrežama može biti zastrašujuće. Naravno, vaš najnoviji TikTok možda prikuplja preglede, ali kako to doprinosi krajnjoj liniji vaše kompanije?

Do sada, većina poduzeća zna da marketing na društvenim mrežama može biti vrijedan za njihov brend. Samo tako često kompanije nisu potpuno sigurne koja je ta vrijednost. Tu dolaze ciljevi društvenih medija.

Uz ovaj vodič, moći ćete postaviti jasne ciljeve za marketing na društvenim mrežama. Pomoći ćemo vam da shvatite šta vašoj kompaniji treba i kako vam društvene mreže mogu pomoći da to postignete.

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o analizi društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike koje treba pratiti za svaku mrežu.

Što su ciljevi društvenih medija?

Cilj društvenih medija je izjava o tome šta želite postići s određenim društvenim marketinška taktika ili cijela vaša društvena strategija. Dobri ciljevi društvenih medija usklađeni su sa širim poslovnim ciljevima. Primjeri uobičajenih ciljeva društvenih medija uključuju generiranje potencijalnih klijenata, usmjeravanje prometa na web stranicu ili online trgovinu ili sticanje više sljedbenika.

Ciljevi društvenih medija mogu se primijeniti na sve, od jednog oglasa ili organske objave do kampanje punog opsega.

Ciljevi društvenih medija nisu isto što ikonverzija. U ovom slučaju ciljate na određenu vrstu interakcije korisnika: slanje životopisa.

Prilikom zapošljavanja za otvorenu poziciju, kvalitetne konverzije su način važnije od kvantiteta. LinkedIn je obično (ali ne uvijek!) vaš najbolji izbor za pronalaženje angažirane publike.

Kada pratite regrutaciju na društvenim mrežama, pripazite na metrike poput ovih:

• Broj potencijalnih klijenata po platformi . Šalje li Instagram više kandidata nego LinkedIn?
• Izvor najma . Kada se donese odluka o zapošljavanju, pregledajte odakle dolazi kandidat. Možda je ta poplava potencijalnih klijenata generiranih na Instagramu uglavnom bila neželjena pošta.

Postavite SMARTer ciljeve društvenih medija u 5 koraka

Postavite ciljeve društvenih medija koji će vas dovesti tamo gdje trebate biti tako što ćete ih učiniti PAMETNIM. Oni bi trebali biti s specifični, m mjerljivi, a dostižni, r relevantni i vremenski ograničeni .

Specifično

Šta tačno želite postići? U redu je početi s općim smjerom, ali pokušajte biti što precizniji.

Na primjer, ne želite samo povećati veličinu svoje publike. Želite da povećate broj pratilaca koje imate na LinkedInu. Eto, to je konkretno!

Mjerljivo

Kako ćete znati kada ste postigli svoj cilj? Mjerljivi cilj koristi specifične društvene metrike za definiranjeuspjeh.

Sada moramo dodati neke brojeve našem primjeru cilja iznad. Recimo da želite udvostručiti broj sljedbenika na LinkedIn-u. Bum, cilj je sada mjerljiv!

Ostvarljivo

Može biti primamljivo ciljati visoko, ali nemojte se pripremati za neuspjeh. Ako ste tek pokrenuli, ali želite dostići milijun dolara u prodaji do sljedeće sedmice, možda sanjate malo previše.

Provjerimo naš primjer cilja. Je li udvostručenje vaših sljedbenika na LinkedIn-u dostižan cilj? U ovom slučaju, htjet ćete pogledati rast vašeg računa u posljednjih nekoliko mjeseci. Uvjerite se da vaš istorijski učinak podržava vaš cilj.

Relevantno

Da li se cilj uklapa u veći plan? Zapamtite, ciljevi su samo dio vaše ukupne marketinške strategije na društvenim mrežama. Svaki cilj bi trebao pomoći u podršci vašim poslovnim ciljevima.

Kako izgleda naš primjer cilja? Ako ste B2B marketing na društvenim mrežama, prilično dobro! U ovom slučaju, fokusiranje na platformu usmjerenu na poslovanje kao što je LinkedIn ima smisla.

Vremensko ograničeno

Ako vaš cilj nema rok, lakše je odložiti. Želimo biti sigurni da ćemo ostvariti ove ciljeve društvenih medija, stoga obavezno postavite vremenski okvir za završetak.

Počeli smo tako što smo željeli povećati veličinu vaše publike. Sada znamo da želite udvostručiti svoje sljedbenike na LinkedIn-u u roku od šest mjeseci. Naš primjer cilja sada odgovara SMART-ukriteriji!

Koji su vaši ciljevi na društvenim mrežama?

Bez obzira na vaše šire marketinške ciljeve na društvenim mrežama, SMART ciljevi društvenih medija mogu vam pomoći da uspijete. U najgorem slučaju, naučit ćete na svojim greškama!

Ako želite postati stručnjak za postavljanje ciljeva za marketing na društvenim mrežama, možemo vam pomoći. SMMExpert-ov kurs Certifikacije društvenog marketinga ima odjeljak o postavljanju strateških ciljeva.

Koristite SMMExpert za postizanje vaših ciljeva društvenih medija na svim platformama. Lako zakažite i objavite objave, stupite u interakciju sa svojom publikom, pratite razgovore oko svog brenda i mjerite učinak pomoću analitike u realnom vremenu — sve s jedne kontrolne table.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sve u jednom alatu za društvene mreže. Ostanite u toku sa stvarima, razvijajte se i pobijedite konkurenciju.

Zašto su marketinški ciljevi na društvenim mrežama važni?

Jasni ciljevi na društvenim mrežama daju vam cilj kojem težite i mogu vam pomoći da dobijete podršku od svog menadžera ili drugih dionika.

Dobro napravljeni marketinški ciljevi na društvenim mrežama također će vam pomoći:

• upravljajte svojim budžetom,
• strukturirajte i pojednostavite svoj radni tok,
• dokažite povrat ulaganja u marketing,
• i uskladite svoju aktivnost na društvenim medijima sa širim poslovnim ciljevima vaše organizacije.

9 primjera marketinških ciljeva na društvenim mrežama

Ciljevi društvenih medija koje postavite uvijek bi trebali odražavati vaše specifične poslovne potrebe. Ali mnogi ciljevi mogu se primijeniti na gotovo svaku kampanju na društvenim mrežama. Neke kampanje čak mogu doprinijeti nekoliko ciljeva odjednom.

Evo nekoliko primjera uobičajenih ciljeva društvenih medija i metrike koje možete koristiti za mjerenje njihovog uspjeha. Ovo vam može pomoći da svoj rad uokvirite konkretnim, praktičnim terminima.

1. Povećajte svijest o brendu

Izgradnja svijesti o brendu znači povećanje broja ljudi koji poznaju vaš brend. Ovaj cilj je najbolji prilikom lansiranja novog proizvoda ili prodora na novo tržište.

Naravno, proširenje publike nikada ne škodi. Ali svijest o brendu je obično prvi korak na putu ka većim stvarima.

Možete mjeritisvijest o brendu na društvenim mrežama sa specifičnim metrikama poput

• Doseg objave : Koliko ljudi je vidjelo objavu otkako je objavljena .
• Stopa rasta publike: Stopa po kojoj steknete sljedbenike tokom vremena.
• Potencijalni doseg: Broj ljudi koji bi mogli vidjeti objavu tokom izvještajnog perioda.
• Društveni udio u glasu: Koliko ljudi spominje vaš brend na društvenim mrežama u odnosu na vašu konkurenciju.

Trebate pomoć u praćenju svijesti o brendu? Specijalizirani alati za upravljanje društvenim medijima kao što je SMMExpert mogu pomoći.

SMMExpert Analytics olakšava mjerenje metrike svijesti o brendu omogućavajući vam da pratite metriku s više društvenih mreža, sve na jednom mjestu. Možete čak i izvesti informacije ili kreirati prilagođene izvještaje koje ćete podijeliti sa kolegama i dionicima. Alat prikuplja podatke sa Instagrama, Facebooka, TikToka, LinkedIn-a i Twittera.

Pogledajte ovaj 2-minutni video da saznate više o tome kako koristiti SMMExpert Analytics.

Isprobajte besplatno. Možete otkazati bilo kada.

Video platforme društvenih medija su odlične za izgradnju svijesti o brendu. Ako je ovo jedan od vaših ciljeva, isprobajte kanale društvenih medija kao što su YouTube, TikTok, Instagram Stories i Reels. Uostalom, gledanje videa je četvrti najpopularniji razlog zašto ljudi koriste internet.

2. Upravljajte reputacijom brenda

Društveni medijimarketing je jedan od najboljih alata koji možete koristiti za izgradnju povjerenja u svoj brend. Ovih dana povjerenje pokreće rast. Ovaj cilj društvenih medija mjeri stavove javnosti o vašem brendu.

metrika za mjerenje reputacije je kao ona za svijest o brendu. Naravno, pratit ćete spominjanja brenda i relevantne hashtagove . Ali također ćete htjeti gledati šta ljudi govore o vama čak i kada vas ne označe.

Alati koji mjere raspoloženje društvenih medija, kao što je SMMExpert Insights, mogu vam pomoći da budete u toku s razgovorom.

Zatražite besplatni demo

Osim tradicionalnih društvenih medija, razmislite o korištenju društvenih audio platformi. Clubhouse, Twitter Spaces i Spotify mogu biti odlični za ovo.

Na primjer, 22,9% korisnika interneta između 16 i 64 godine sluša online radio emisije ili stanice svake sedmice. Taj broj je čak i veći (39,6%) ako govorimo o servisima za striming muzike. Privlačenje pažnje korisnika na ovim platformama omogućava vam da izgradite reputaciju vašeg brenda.

3. Povećajte promet na svojoj web stranici

Ciljevi marketinga na društvenim mrežama nisu ograničeni na radnje koje se dešavaju na društvenim mrežama. Vaša web stranica je ključni igrač u vašoj strategiji društvenih medija. Ovo je važno pokušavate li povećati prodaju ili pomjeriti ljude niz svoj marketinški lijevak na društvenim mrežama.

Mjerenje posjećenosti web stranice u analitici je relativnojednostavno. Međutim, evo nekih od glavnih metrika na koje biste trebali paziti:

• Promet na vašoj web lokaciji . Očigledno je, ali ne zaboravite ograničiti svoje izvještavanje na najrelevantniji period. To može biti dnevno, sedmično ili mjesečno. Ako imate osnovni broj s kojim možete uporediti promet, još bolje!
• Mrežne preporuke. Praćenje preporuka može vam pomoći da odredite koja platforma radi najbolje.
• E-mail prijave . Kada vaš društveni promet stigne na vašu web stranicu, da li se prijavljuju za još vašeg sadržaja?

Profesionalni savjet: Za više informacija o praćenju ROI-a na društvenim mrežama koristeći Google Analytics, pogledajte naš vodič!

Bonus: Nabavite besplatni predložak izvještaja o analizi društvenih medija koji vam pokazuje najvažnije metrike za praćenje za svaku mrežu.

4. Poboljšajte angažman zajednice

Angažman je svaka vrsta vidljive interakcije s vašim brendom na društvenim mrežama. Na primjer, lajkovi, komentari i dijeljenja vaših objava su svi oblici angažmana.

Angažman se ponekad smatra metrikom ispraznosti, ali to nije uvijek tačno. Ovi mekši signali mogu vam pomoći da pratite koliko dobro vaš sadržaj zadovoljava potrebe vaše ciljne publike. Poboljšanje angažmana znači bolju kvantitetu ili kvalitetu interakcije s vašom publikom.

Postoji nekoliko načina za izračunavanje društvenih medijastope angažmana. Evo nekoliko primjera:

• Stopa angažmana prema dosegu (ERR) . Procenat ljudi koji su odlučili stupiti u interakciju s vašim sadržajem nakon što su ga vidjeli. Ovo možete izračunati prema pojedinačnoj objavi ili u prosjeku tokom vremena.
• Stopa angažmana po objavama (ER pošta) . Slično kao ERR, ali mjeri stopu interakcije vaših sljedbenika s vašim sadržajem.
• Dnevna stopa angažmana (Dnevni ER) . Koliko često vaši pratioci komuniciraju s vašim računom na dnevnoj bazi.

Ako vam se od kalkulacija vrti glava, imamo vas. SMMExpertov besplatni kalkulator angažmana može obaviti posao umjesto vas!

Možete koristiti i alat za analizu društvenih medija kao što je SMMExpert kako biste uvijek imali pri ruci najaktuelnije uvide u angažman i lako izradili izvještaje o angažmanu kako biste dokazali učinkovitost vaše društvene strategije.

Isprobajte besplatno. Možete otkazati bilo kada.

5. Povećajte konverzije ili prodaju

Konverzija je kada korisnik poduzme radnju na vašim objavama na društvenim mrežama ili web stranici. To može značiti prijavu na bilten, registraciju za webinar ili kupovinu.

Ako se vaše prisustvo na društvenim mrežama ne pretvara u prodaju, pokušajte se fokusirati na konverziju.

Ovisno o vašim specifičnim poslovnim ciljevima, konverziju možete mjeriti na nekoliko načina:

• Stopa konverzije : brojposjetitelja koji, nakon što kliknu na link u vašem postu, poduzmu radnju na stranici podijeljenu s ukupnim brojem posjetitelja te stranice.
• Stopa klikanja (CTR) : Koliko često ljudi kliknu na link poziva na akciju u vašem postu.
• Stopa konverzije društvenih medija : Postotak ukupnih konverzija s društvenih medija.
• Stopa posete samo jedne stranice : Procenat korisnika koji kliknu na jednu od vaših veza samo da bi napustili bez poduzimanja bilo kakve radnje. (Nažalost, ovo nije koliko često slušate Big Freedia .)

Društvene platforme ili kampanje s integriranim alatima za kupovinu odlične su za ciljeve konverzije. To uključuje Pinterest Product Pins, Facebook Shops, Instagram Shops, TikTok i Shopify.

Zakažite objave, razgovarajte s klijentima i pratite svoj učinak na jednom mjestu. Unaprijedite svoje poslovanje brže uz SMMExpert.

6. Generirajte potencijalne klijente

Neće svaka interakcija na društvenim medijima rezultirati prodajom — i to je u redu. Ako želite da ispunite svoj tok potencijalnim kupcima, možda biste željeli postaviti cilj generiranja više društvenih potencijalnih klijenata.

Kampanje koje generiraju potencijalne klijente daju sve informacije koje vam pomažu da pratite korisnika društvenih medija. To uključuje imena, adrese e-pošte, zanimanja, poslodavce ili druge informacije koje dijele.

Potencijalni klijenti su specifična vrsta konverzije. Zbog toga, dva golakorisni su u sličnim situacijama. Također se mjere na slične načine.

Općenito govoreći, Facebook je najbolja platforma za generiranje potencijalnih klijenata. Ova prednost dolazi od ogromne veličine publike i sofisticiranih analitičkih alata.

Da biste saznali više o generiranju visokokvalitetnih potencijalnih klijenata, sastavili smo vodič posvećen potencijalnim klijentima na društvenim mrežama.

7. Pružajte korisničku uslugu

Vaše društveno prisustvo nije samo privlačenje novih kupaca. To je također mjesto za zadržavanje kupaca koje već imate. Ciljevi poboljšanja korisničke usluge na društvenim medijima mogu imati različite oblike, uključujući:

• Uspostaviti novi kanal korisničke podrške na društvenim medijima
• Smanjiti vrijeme čekanja
• Povećajte zadovoljstvo kupaca

Mjerenje uspjeha vaše društvene korisničke usluge ovisit će o vašem cilju. Obično ćete koristiti podatke iz svjedočanstava kupaca i anketa o zadovoljstvu kupaca .

Interna mjerenja poput broja zahtjeva za uslugom obrađenih po predstavniku korisničke službe također mogu biti korisna.

Konverzacijske platforme društvenih medija kao što su Twitter i Facebook su dobro mjesto za fokusiranje na ciljeve u vezi s korisničkim uslugama.

Ako nemate dovoljno vremena ili kapaciteta tima da odgovorite na svako pitanje na društvenim mrežama, automatizirajte se! Pomoći će AI chatbot na društvenim mrežama kao što je Heydaypojednostavljujete svoj rad i nikada ne ostavljate upit korisnika bez nadzora, bez obzira na veličinu vašeg tima.

8. Steknite uvid u tržište uz društveno slušanje

Ako je vaš glavni prioritet saznati ono što trebate znati, možda biste željeli postaviti cilj da poboljšate slušanje društvenih mreža u vašem poslovanju.

Društveno slušanje je proces u dva koraka. Prvo pratite aktivnosti na društvenim mrežama koje su relevantne za vaš brend. Zatim analizirajte te informacije za uvid u vašu kompaniju ili industriju.

Glavne metrike koje treba pratiti u društvenom slušanju uključuju

• Spominje brenda . Koliko ljudi priča o vašem brendu?
• Relevantni hashtagovi . Da li ljudi učestvuju u razgovorima relevantnim za vaš brend ili industriju?
• Konkurencija spominje . Koliko često ljudi govore o vašim konkurentima (i šta oni govore)?
• Trendovi u industriji . Raste li interes za vaše ključne proizvode? Trebate li da se okrenete kako biste ispunili nove zahtjeve?
• Društveni osjećaj . Kakav je generalni ton razgovora na društvenim mrežama?

Jasni ciljevi društvenog slušanja mogu vam pomoći da efikasnije komunicirate sa svojom publikom. Oni također pomažu da se pokaže vrijednost društvenog marketinga sljedeći put kada se krene sezona budžetiranja.

9. Privucite kandidate za otvorene pozicije

Korištenje društvenih medija za popunjavanje otvorenih pozicija u vašoj kompaniji je još jedna vrsta