Вы можаце выдатна ствараць прывабны кантэнт для сацыяльных сетак. Але ператварэнне дзелавога жаргону ў выразныя маркетынгавыя мэты ў сацыяльных сетках можа выклікаць страх. Безумоўна, ваш апошні TikTok можа збіраць прагляды, але як гэта ўплывае на прыбытак вашай кампаніі?

У цяперашні час большасць прадпрыемстваў ведаюць, што маркетынг у сацыяльных сетках можа быць каштоўным для іх брэнда. Проста часта кампаніі не зусім упэўнены, што гэта значэнне. Вось тут і ўзнікаюць мэты ў сацыяльных сетках.

З дапамогай гэтага кіраўніцтва вы зможаце паставіць дакладныя мэты для маркетынгу ў сацыяльных сетках. Мы дапаможам вам высветліць, што патрэбна вашай кампаніі і як сацыяльныя сеткі могуць дапамагчы вам дасягнуць гэтага.

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон аналітычнай справаздачы ў сацыяльных сетках , які паказвае вам найбольш важныя паказчыкі для адсочвання для кожнай сеткі.

Якія мэты сацыяльных сетак?

Мэта сацыяльных сетак - гэта заява аб тым, чаго вы хочаце дасягнуць з дапамогай пэўнай сацыяльнай маркетынгавая тактыка або ўся ваша сацыяльная стратэгія. Добрыя мэты ў сацыяльных сетках супадаюць з больш шырокімі мэтамі бізнесу. Прыклады агульных мэтаў у сацыяльных сетках ўключаюць прыцягненне патэнцыйных кліентаў, прыцягненне трафіку на вэб-сайт або інтэрнэт-краму або прыцягненне большай колькасці падпісчыкаў.

Мэты ў сацыяльных сетках могуць прымяняцца да чаго заўгодна: ад адной рэкламы або арганічнага паведамлення да поўнамаштабнай кампаніі.

Мэты ў сацыяльных сетках - гэта не адно і тое жканверсія. У гэтым выпадку вы нацэлены на пэўны тып узаемадзеяння з карыстальнікам: адпраўку рэзюмэ.

Пры наборы на вакансію якасныя канверсіі нашмат больш важныя, чым колькасць. LinkedIn - звычайна (але не заўсёды!) ваш лепшы выбар для пошуку зацікаўленай аўдыторыі.

Пры адсочванні сацыяльнага найму сачыце за такімі паказчыкамі:

• Колькасць патэнцыйных кліентаў на платформу . Instagram адпраўляе больш кандыдатаў, чым LinkedIn?
• Крыніца найму . Пасля таго, як рашэнне аб прыёме на працу будзе прынята, праверце, адкуль прыйшоў кандыдат. Магчыма, гэты паток патэнцыйных кліентаў, створаных Instagram, быў у асноўным спамам.

Стаўце больш РАЗУМНЫЯ мэты ў сацыяльных сетках у 5 крокаў

Стаўце РАЗУМНЫЯ мэты ў сацыяльных сетках, якія прывядуць вас туды, куды вам трэба. Яны павінны быць s канкрэтнымі, m вымернымі, a ttainable, r elevant і time-bound .

Канкрэтны

Чаго менавіта вы хочаце дасягнуць? Добра пачаць з агульнага кірунку, але паспрабуйце быць як мага больш дакладным.

Напрыклад, вы хочаце не толькі павялічыць памер сваёй аўдыторыі. Вы хочаце павялічыць колькасць падпісчыкаў у LinkedIn. Вось, гэта канкрэтна!

Вымерна

Як вы даведаецеся, калі вы дасягнулі сваёй мэты? Для вызначэння вымяральнай мэты выкарыстоўваюцца пэўныя сацыяльныя паказчыкіпоспех.

Цяпер нам трэба дадаць некаторыя лічбы да нашага прыкладу мэты вышэй. Скажам, вы хочаце падвоіць колькасць падпісчыкаў у LinkedIn. Бум, мэта цяпер вымяральная!

Дасяжна

Можа быць спакуса ставіць высокія мэты, але не настройвайце сябе на няўдачу. Калі вы толькі што запусцілі, але хочаце дасягнуць мільёна долараў продажаў да наступнага тыдня, магчыма, вы марыце занадта аб'ёмна.

Давайце праверым наш прыклад мэты. Ці з'яўляецца падваенне колькасці падпісчыкаў у LinkedIn дасягальнай мэтай? У гэтым выпадку вы захочаце паглядзець на рост вашага акаўнта за апошнія некалькі месяцаў. Пераканайцеся, што ваша гістарычная эфектыўнасць падтрымлівае вашу мэту.

Адпаведна

Ці ўпісваецца мэта ў больш шырокі план? Памятайце, што мэты - гэта толькі частка вашай агульнай маркетынгавай стратэгіі ў сацыяльных сетках. Кожная мэта павінна спрыяць дасягненню вашых бізнес-мэтаў.

Як выглядае наш прыклад мэты? Калі вы маркетолаг сацыяльных сетак B2B, вельмі добра! У гэтым выпадку мае сэнс засяродзіцца на арыентаванай на бізнес платформе, такой як LinkedIn.

Абмежаваны па часе

Калі ваша мэта не мае тэрміну выканання, гэта прасцей адкласці. Мы хочам быць упэўненымі, што дасягаем гэтых мэтаў у сацыяльных сетках, таму не забудзьцеся ўсталяваць графік для завяршэння.

Мы пачалі з жадання павялічыць памер вашай аўдыторыі. Цяпер мы ведаем, што вы хочаце падвоіць колькасць падпісчыкаў у LinkedIn на працягу шасці месяцаў. Наш прыклад мэты цяпер адпавядае SMARTкрытэрыі!

Якія вашы мэты ў сацыяльных сетках?

Незалежна ад вашых больш шырокіх маркетынгавых задач у сацыяльных сетках, мэты SMART у сацыяльных сетках могуць дапамагчы вам дасягнуць поспеху. У горшым выпадку вы будзеце вучыцца на сваіх памылках!

Калі вы хочаце стаць экспертам у пастаноўцы мэт маркетынгу ў сацыяльных сетках, мы можам дапамагчы. Сертыфікацыйны курс сацыяльнага маркетынгу SMMExpert мае раздзел аб пастаноўцы стратэгічных мэтаў.

Выкарыстоўвайце SMMExpert для дасягнення вашых мэтаў у сацыяльных сетках на ўсіх платформах. Лёгка плануйце і публікуйце паведамленні, узаемадзейнічайце са сваёй аўдыторыяй, адсочвайце размовы вакол вашага брэнда і вымярайце прадукцыйнасць з дапамогай аналітыкі ў рэжыме рэальнага часу - усё з адной панэлі кіравання.

Пачаць

Рабіце гэта лепш з SMMExpert , універсальным інструментам сацыяльных сетак "усё ў адным". Будзьце ў курсе спраў, развівайцеся і перамагайце канкурэнтаў.

Чаму маркетынгавыя мэты сацыяльных сетак важныя?

Выразныя мэты ў сацыяльных сетках даюць вам мэту, да якой трэба імкнуцца, і могуць дапамагчы вам атрымаць падтрымку ад вашага кіраўніка або іншых зацікаўленых бакоў.

Добра пастаўленыя маркетынгавыя мэты ў сацыяльных сетках таксама дапамогуць вам:

• кіруйце сваім бюджэтам,
• структуруйце і аптымізуйце свой працоўны працэс,
• пацвердзіце рэнтабельнасць інвестыцый у маркетынг,
• і наладзьце сваю дзейнасць у сацыяльных сетках з больш шырокімі бізнес-мэтамі вашай арганізацыі.

9 прыкладаў маркетынгавых мэт у сацыяльных сетках

Мэты ў сацыяльных сетках, якія вы ставіце, заўсёды павінны адлюстроўваць вашы канкрэтныя бізнес-патрэбы. Але многія мэты могуць прымяняцца практычна да любой кампаніі ў сацыяльных сетках. Некаторыя кампаніі могуць нават спрыяць дасягненню некалькіх мэтаў адначасова.

Вось некалькі прыкладаў агульных мэтаў у сацыяльных сетках і паказчыкаў, якія можна выкарыстоўваць для вымярэння іх поспеху. Гэта можа дапамагчы вам сфармуляваць вашу працу ў канкрэтных, дзейсных тэрмінах.

1. Павышэнне пазнавальнасці брэнда

Павышэнне пазнавальнасці брэнда азначае павелічэнне колькасці людзей, якія ведаюць ваш брэнд. Гэтая мэта лепшая пры запуску новага прадукту або выхадзе на новы рынак.

Вядома, пашырэнне вашай аўдыторыі ніколі не пашкодзіць. Але вядомасць брэнда звычайна з'яўляецца першым крокам на шляху да большага.

Вы можаце вымерацьпазнавальнасць брэнда ў сацыяльных сетках з такімі пэўнымі паказчыкамі, як

• Публікацыя Ахоп : Колькі людзей убачылі публікацыю з моманту яе апублікавання .
• Хуткасць росту аўдыторыі: Хуткасць, з якой вы набіраеце падпісчыкаў з цягам часу.
• Патэнцыйны ахоп: Колькасць людзей, якія могуць убачыць паведамленне на працягу справаздачнага перыяду.
• Сацыяльная доля голасу: Колькі людзей згадваюць ваш брэнд у сацыяльных сетках у параўнанні з вашымі канкурэнтамі.

Патрэбна дапамога ў адсочванні пазнавальнасці брэнда? Спецыялізаваныя інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі, такія як SMMExpert, могуць дапамагчы.

SMMExpert Analytics палягчае вымярэнне паказчыкаў пазнавальнасці брэнда, дазваляючы адсочваць паказчыкі з некалькіх сацыяльных сетак у адным месцы. Вы нават можаце экспартаваць інфармацыю або ствараць карыстальніцкія справаздачы, каб падзяліцца імі з калегамі і зацікаўленымі бакамі. Інструмент збірае даныя з Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn і Twitter.

Паглядзіце гэта 2-хвіліннае відэа, каб даведацца больш аб выкарыстанні SMMExpert Analytics.

Паспрабуйце бясплатна. Вы можаце адмяніць у любы час.

Відэаплатформы сацыяльных сетак выдатна падыходзяць для павышэння пазнавальнасці брэнда. Калі гэта адна з вашых мэтаў, паспрабуйце каналы сацыяльных сетак, такія як YouTube, TikTok, Instagram Stories і Reels. У рэшце рэшт, прагляд відэа з'яўляецца чацвёртай па папулярнасці прычынай выкарыстання Інтэрнэту.

2. Кіруйце рэпутацыяй брэнда

Сацыяльныя сеткімаркетынг з'яўляецца адным з лепшых інструментаў, якія вы можаце выкарыстоўваць, каб пабудаваць давер да вашага брэнда. У нашы дні давер рухае рост. Гэтая мэта ў сацыяльных сетках вымярае стаўленне грамадскасці да вашага брэнда.

Метрыкі для вымярэння рэпутацыі падобныя на паказчыкі пазнавальнасці брэнда. Вядома, вы будзеце адсочваць згадкі брэнда і адпаведныя хэштэгі . Але вы таксама хочаце сачыць за тым, што людзі кажуць пра вас, нават калі яны не пазначаюць вас.

Інструменты, якія вымяраюць настроі ў сацыяльных сетках, такія як SMMExpert Insights, могуць дапамагчы вам не адставаць ад размовы.

Запытайце бясплатную дэманстрацыю

У дадатак да традыцыйных сацыяльных сетак падумайце аб выкарыстанні сацыяльных аўдыяплатформаў. Clubhouse, Twitter Spaces і Spotify могуць быць выдатнымі для гэтага.

Напрыклад, 22,9% карыстальнікаў Інтэрнэту ва ўзросце ад 16 да 64 гадоў кожны тыдзень слухаюць онлайн-радыёперадачы або станцыі. Гэтая лічба нават вышэй (39,6%), калі мы гаворым пра сэрвісы струменевай перадачы музыкі. Прыцягненне ўвагі карыстальнікаў на гэтых платформах дазваляе пабудаваць рэпутацыю вашага брэнда.

3. Павялічце наведвальнасць вашага сайта

Маркетынгавыя мэты сацыяльных сетак не абмяжоўваюцца дзеяннямі, якія адбываюцца ў сацыяльных сетках. Ваш вэб-сайт з'яўляецца ключавым гульцом у вашай стратэгіі ў сацыяльных сетках. Гэта мае значэнне незалежна ад таго, спрабуеце вы павялічыць продажы або перамясціць людзей уніз па сваёй маркетынгавай варонцы ў сацыяльных сетках.

Вымярэнне наведвальнасці сайта ў аналітыцы адноснаепростая. Аднак вось некаторыя з асноўных паказчыкаў, на якія вам варта сачыць:

• Трафік на ваш сайт . Гэта відавочна, але не забывайце абмяжоўваць сваю справаздачнасць найбольш актуальным перыядам. Гэта можа быць штодня, штотыдзень або штомесяц. Калі ў вас ёсць базавая лічба для параўнання трафіку, нават лепш!
• Сеткавыя рэфералы. Маніторынг рэфералаў можа дапамагчы вам вызначыць, якая платформа працуе лепш за ўсё.
• Падпіска па электроннай пошце . Як толькі ваш сацыяльны трафік трапляе на ваш вэб-сайт, яны падпісваюцца на больш вашага кантэнту?

Прафесійная парада: Каб даведацца больш пра адсочванне рэнтабельнасці інвестыцый у сацыяльных сетках з дапамогай Google Analytics, азнаёмцеся з нашым кіраўніцтвам!

Бонус: Атрымайце бясплатны шаблон справаздачы аб аналітыцы сацыяльных сетак , які паказвае найбольш важныя паказчыкі для адсочвання кожнай сеткі.

4. Палепшыць узаемадзеянне з супольнасцю

Узаемадзеянне - гэта любы тып бачнага ўзаемадзеяння з вашым брэндам у сацыяльных сетках. Напрыклад, лайкі, каментарыі і долі да вашых паведамленняў - усё гэта формы ўзаемадзеяння.

Узаемадзеянне часам лічыцца паказчыкам марнасці, але гэта не заўсёды так. Гэтыя больш мяккія сігналы могуць дапамагчы вам адсочваць, наколькі ваш кантэнт адпавядае патрэбам вашай мэтавай аўдыторыі. Паляпшэнне ўзаемадзеяння азначае паляпшэнне колькасці або якасці ўзаемадзеяння з вашай аўдыторыяй.

Ёсць некалькі спосабаў вылічыць сацыяльныя сеткістаўкі ўдзелу. Вось некалькі прыкладаў:

• Каэфіцыент уцягвання па ахопе (ERR) . Працэнт людзей, якія вырашылі ўзаемадзейнічаць з вашым кантэнтам пасля яго прагляду. Вы можаце разлічыць гэта па асобных паведамленнях або ў сярэднім па часе.
• Каэфіцыент уцягвання па паведамленнях (служба хуткай дапамогі) . Падобна ERR, але вымярае частату ўзаемадзеяння вашых падпісчыкаў з вашым кантэнтам.
• Штодзённы каэфіцыент удзелу (Daily ER) . Як часта вашы падпісчыкі ўзаемадзейнічаюць з вашым уліковым запісам штодня .

Калі галава кружыцца ад вылічэнняў, вы ў нас ёсць. Бясплатны калькулятар удзелу SMMExpert можа зрабіць працу за вас!

Вы таксама можаце выкарыстоўваць інструмент аналітыкі сацыяльных сетак, напрыклад SMMExpert, каб заўсёды мець пад рукой самую свежую інфармацыю аб узаемадзеянні і лёгка ствараць справаздачы аб узаемадзеянні, каб даказаць эфектыўнасць вашай сацыяльнай стратэгіі.

Паспрабуйце бясплатна. Вы можаце адмяніць у любы час.

5. Павялічце колькасць канверсій або продажаў

Канверсія - гэта калі карыстальнік выконвае дзеянні ў вашых паведамленнях у сацыяльных сетках або на вэб-сайце. Гэта можа азначаць падпіску на рассылку, рэгістрацыю на вэб-семінар або здзяйсненне пакупкі.

Калі ваша прысутнасць у сацыяльных сетках не прыводзіць да продажаў, паспрабуйце засяродзіцца на канверсіі.

У залежнасці ад вашых канкрэтных бізнес-мэтаў вы можаце вымераць канверсію некалькімі спосабамі:

• Каэфіцыент канверсіі : колькасцьнаведвальнікі, якія пасля націску на спасылку ў вашым паведамленні выконваюць дзеянне на старонцы, падзеленае на агульную колькасць наведвальнікаў гэтай старонкі.
• Рэйтынг клікаў (CTR) : Як часта людзі націскаюць на спасылку з заклікам да дзеяння ў вашым паведамленні.
• Каэфіцыент канверсіі сацыяльных сетак : працэнт ад агульнай колькасці канверсій з сацыяльных сетак.
• Паказчык адмоваў : працэнт карыстальнікаў, якія націскаюць на адну з вашых спасылак толькі для таго, каб выйсці, не выконваючы ніякіх дзеянняў. (На жаль, гэта не тое, як часта вы слухаеце Big Freedia.)

Сацыяльныя платформы або кампаніі з інтэграванымі інструментамі пакупкі выдатна падыходзяць для дасягнення мэтаў канверсіі. Сюды ўваходзяць піны прадуктаў Pinterest, крамы Facebook, крамы Instagram, TikTok і Shopify.

Плануйце публікацыі, размаўляйце з кліентамі і адсочвайце сваю эфектыўнасць у адным месцы. Развівайце свой бізнес хутчэй з SMMExpert.

6. Прыцягвайце патэнцыйных кліентаў

Не кожнае ўзаемадзеянне ў сацыяльных сетках прывядзе да продажу — і гэта нармальна. Калі вы хочаце запоўніць сваю варонку патэнцыяльнымі кліентамі, вы можаце паставіць мэту стварыць больш сацыяльных патэнцыйных кліентаў.

Кампаніі па прыцягненні патэнцыйных кліентаў даюць любую інфармацыю, якая дапаможа вам звязацца з карыстальнікам сацыяльных сетак. Гэта ўключае ў сябе імёны, адрасы электроннай пошты, заняткі, працадаўцаў або іншую інфармацыю, якую яны перадаюць.

Ліды - гэта асаблівы від канверсіі. З-за гэтага дзве мэтыкарысныя ў падобных сітуацыях. Яны таксама вымяраюцца падобнымі спосабамі.

Наогул, Facebook з'яўляецца лепшай платформай для прыцягнення патэнцыйных кліентаў. Гэта перавага звязана з велізарнай аўдыторыяй і складанымі інструментамі аналітыкі.

Каб даведацца больш аб стварэнні высакаякасных патэнцыйных кліентаў, мы сабралі кіраўніцтва, прысвечанае патэнцыйным кліентам у сацыяльных сетках.

7. Абслугоўванне кліентаў

Ваша сацыяльная прысутнасць - гэта не толькі прыцягненне новых кліентаў. Гэта таксама месца для ўтрымання кліентаў, якія ў вас ужо ёсць. Мэты паляпшэння абслугоўвання кліентаў у сацыяльных сетках могуць прымаць розныя формы, у тым ліку:

• Стварэнне новага канала падтрымкі кліентаў у сацыяльных сетках
• Скарачэнне часу чакання
• Павышэнне задаволенасці кліентаў

Вымярэнне поспеху вашага сацыяльнага абслугоўвання кліентаў будзе залежаць ад вашай мэты. Звычайна вы будзеце выкарыстоўваць дадзеныя з водгукаў кліентаў і апытанняў задаволенасці кліентаў .

Унутраныя вымярэнні, такія як колькасць запытаў на абслугоўванне, апрацаваных адным прадстаўніком службы падтрымкі , таксама могуць быць карыснымі.

Размоўныя платформы сацыяльных сетак, такія як Twitter і Facebook, з'яўляюцца добрым месцам, каб засяродзіцца на вашых мэтах абслугоўвання кліентаў.

Калі ў вас не хапае часу або магчымасцей каманды, каб адказаць на кожнае пытанне ў сацыяльных сетках, аўтаматызуйце! У гэтым дапаможа чат-бот са штучным інтэлектам у сацыяльных сетках, напрыклад Heydayвы ўпарадкоўваеце сваю працу і ніколі не пакідаеце запыт кліента без увагі, незалежна ад памеру вашай каманды.

8. Атрымайце разуменне рынку з дапамогай сацыяльнага праслухоўвання

Калі вашым галоўным прыярытэтам з'яўляецца высвятленне таго, што вам трэба ведаць, вы можаце паставіць мэту палепшыць сацыяльнае праслухоўванне вашага бізнесу.

Сацыяльнае праслухоўванне - гэта двухэтапны працэс. Па-першае, адсочвайце дзейнасць у сацыяльных сетках, якая мае дачыненне да вашага брэнда. Затым прааналізуйце гэтую інфармацыю, каб даведацца пра вашу кампанію або галіну.

Асноўныя паказчыкі, якія трэба адсочваць у сацыяльных сетках, ўключаюць

• згадкі брэнда . Колькі людзей гавораць пра ваш брэнд?
• Адпаведныя хэштэгі . Людзі, якія ўдзельнічаюць у размовах, маюць дачыненне да вашага брэнда або галіны?
• Згадкі канкурэнтаў . Як часта людзі кажуць пра вашых канкурэнтаў (і што яны кажуць)?
• Тэндэнцыі ў галіны . Ці расце цікавасць да вашых асноўных прадуктаў? Вам трэба паварочвацца, каб задаволіць новыя патрабаванні?
• Грамадскія настроі . Які агульны тон размовы ў сацсетках?

Выразныя мэты сацыяльнага праслухоўвання могуць дапамагчы вам больш эфектыўна ўзаемадзейнічаць з аўдыторыяй. Яны таксама дапамагаюць паказаць каштоўнасць сацыяльнага маркетынгу ў наступны сезон складання бюджэту.

9. Прыцягвайце кандыдатаў на вакансіі

Выкарыстанне сацыяльных сетак для запаўнення вакансій у вашай кампаніі - яшчэ адзін від