Kuna internet on jätkuvalt täis sisu, peavad brändid tegema rohkem tööd kui kunagi varem, et murda läbi segaduse ja luua inimestega sidet internetis. Te teate, kuidas oma sõnumit uudisvoogu suunata selliste meetodite abil nagu sihtimine, tasulised kampaaniad, võimendatud postitused või koostöö mõjutajatega. Kuid kui olete inimeste ette jõudnud, kas teie sõnumil on tegelikult mõju ja kas see loobsidemeid oma publikuga, nagu te loodate?

Nii mõjutajad kui ka brändid jäävad veebis kinni, kui nad püüavad liiga kõvasti üritada. Mõjutajad nutavad postitustes ja saavad siis välja hüütud like-fishing'i eest. Kuulsused postitavad, et nad pole kunagi varem teravilja söönud. Brändid postitavad liiga photoshopeeritud kehasid...

Teie jälgijad märkavad ebaautentsust juba kilomeetri pealt.

Meid ühendab kõige rohkem sisu, mis on tõeline, ja inimesed hakkavad aru saama sisust, mis ei ole autentne.

Autentsus on sõna, mida lapsed tänapäeval palju viskavad. Kuid see ei ole lihtsalt trendikas fraas, mida kasutada järgmisel võrgustikuüritusel. Definitsiooni järgi tähendab autentsus seda, et oled tõeline või ehtne. See on kindlasti see, mille poole sa peaksid sotsiaalselt püüdlema.

Ehkki kõik mängivad sotsiaalmeedias kogu seda väljanägemise hoidmise mängu, on autentsus paljudele inimestele nende isiklikes profiilides loomulik - isegi kui nad ei ole täiesti autentsed.

See autentsus tuleneb sellest, et nad jagavad sisu, mis on tõeline elu, ja kuigi me kureerime oma voogusid, leiutame oma pealkirju ja jagame ainult oma parimaid hetki, jagame me ikkagi oma tegelikku elu.

Brändidel on hoopis teistsugune väljakutse hoida seda reaalselt internetis, sest nad ei ole inimesed. Nad ei saa lihtsalt postitada 37-osalist Instagrami lugu kontserdist ja bam - panna sind tundma, et sa oled osa nende elust.

Kuidas peaksid brändid siis hoidma asjad sotsiaalselt autentsed ja looma oma publikuga tõelise ja pikaajalise kontakti? Siin on mõned nõuanded.

1. Olge aus ja läbipaistev

See peaks olema iseenesestmõistetav, aga olgem ausad... (Näete, mida ma seal tegin? Vabandust, ma lasen end välja.) Me kõik oleme internetis kokku puutunud üsna võltsitud asjadega. Võltsitud uudised, photoshopeeritud pildid, lood, mis tunduvad liiga head, et olla tõsi...

Pahatahtlik sisu on kõikjal. Inimesed saavad sellisest veebiprügist üsna kiiresti aru. Ja kuigi teie enda uudisvoo sirvimine võib teid panna uskuma vastupidist, on inimesed targemad kui kunagi varem. Me kõik suudame kergesti märgata, et bränd on võltsitud, ja see ei ole hea nägu.

Brändidena peame jääma võimalikult kaugele ebaausast sisust, kuid see ei ole mingi murranguline nõuanne. Seega astuge ausus ja läbipaistvus sammu edasi. Olge oma toote või teenuse kohta aus ja tõeline, kui saate. Pöörduge kulisside taha ja humaniseerige oma brändi oma sotsiaalmeedia sisuga.

Kui te müüte toodet, siis jagage lugusid sellest, kuidas te seda valmistate. Rääkige inimestele, kust materjalid pärinevad, kuidas te toodate või kuidas te kujundate asju, mida soovite, et nad ostaksid.

Kui olete teenus, siis jagage tööd, mis kulub teie kliendikogemuse loomiseks.

Kui oled influencer, postita aeg-ajalt oma tegelikust telefonist tehtud toimetamata foto.

Kui otsid kiiret õppetundi, mida mitte teha, siis ei vaata kaugemale kui meie lemmik ebakuulus kuulus inimene Kylie Jenner. 2018. aasta septembris säutsus ta, et ta "sõi esimest korda piimaga teravilja" ja et see oli "elu muutev".

Tule Kylie... sa elad Ameerika Ühendriikides, kus teravilja on sõna otseses mõttes toidugrupp.

Selline online tähelepanu saamiseks tehtav popimine on uskumatult väljamõeldud ja võib kahjustada sinu mainet, isegi kui kuulsus. Näide: vaid mõni minut hiljem kutsuti Kylie mitmetes blogides ja säutsudes välja, et ta postitas 2015. aastal Instagramis teravilja "tõenäoliselt piimaga". Ja kuigi võib olla täiesti võimalik, et see oli jogurt, on lihtsalt nii ebatõenäoline, et ta pole kunagi varem piimaga teravilja söönud, etkõnealune säutsu.

eile õhtul sõin esimest korda teravilja piimaga. see muudab elu.

- Kylie Jenner (@KylieJenner) 19. september 2018

2. Jätke üleskutsed korraks vahele

Põhimõtteliselt on kogu turunduse mõte luua võimalus müügiks ja teie sotsiaalmeedia turundusstrateegia ei tohiks olla teistsugune. Kuid on väga lihtne püüda iga veebipõhist suhtlust muuta kiireks müügiks või konversiooniks, pannes kõigele "Osta kohe" üleskutse.

Kui tegemist on konversioonide või müügiga, proovige aeg-ajalt mängida sotsiaalmeedias pikka mängu. Leidke tasakaal postituste vahel, mis on mõeldud kiireks konversiooniks või müügiks, ja postituste vahel, mis on mõeldud lihtsalt kontakti loomiseks oma publikuga.

Positiivsete brändihetkede loomine huvitava sisu abil loob sideme ja paneb inimesi tundma, et nad on osa teie brändist. Ja kui inimesed tunnevad, et nad on osa teie brändist, siis kuhu nad lähevad esimesena, kui neil on vaja seda, mida te pakute?

Kui teete asju õigesti, peaks vastus olema "teie".

3. Kui sa viga teed, võta see omaks

Me kõik oleme seda juhtunud. Juhuslik trükiviga, halvasti sõnastatud vastus või postitus, mis lihtsalt läheb üle nagu pliipall.

Sotsiaalmeedia vead on tavaliselt üsna süütud, kuid vead, mis võivad kahjustada brändi mainet kiiremini, kui oskad öelda Cambridge Analytica, on täiesti võimalikud.

See võib juhtuda igaühega, ja kui see juhtub, võib teie esimene reaktsioon olla, et kustutate solvava sisu ja unustate kogu asja. Kuid siin on väike mitte nii salajane saladus: te ei saa internetis tõesti midagi kustutada.

Niipea, kui sa selle postitad, on see jäädavalt veebi metafoorsetesse silmadesse sisse põletatud. Nii et kui sul juhtub õnnetu juhus, et sa oled natuke eksinud, siis tunnista seda. Ja leia parim viis selle parandamiseks.

Kui teie sotsiaalmeedia viga on piisavalt tõsine, lülituge PR-režiimi ja tehke pisut kriisijuhtimist. Isegi üsna tõsistes olukordades võib vea tunnistamine ja selle eest siiralt vabandamine aidata parandada juba tekkinud kahju.

Tehke kõik, mis saate, et probleemi parandada, ja veenduge, et teie publik teab, mida te tulevikus teete, et see ei korduks. Samuti, kui teil tekib hilisõhtune ärevus kogu olukorra pärast, pidage meeles, et sotsiaalmeedia sisu liigub kiirelt. On vaid aja küsimus, millal keegi teine teeb midagi ebaprofessionaalset ja maailm liigub edasi.

Vähem tõsistes olukordades, näiteks trükivigade või faktivigade puhul, parandage see lihtsalt ära. Kui saate olukorra ümber pöörata või isegi naljaks teha, siis proovige ka seda - eriti kui see sobib teie brändi isikupäraga.

Inimesed armastavad nalja ja aeg-ajalt on ka natuke enesehaletsusväärset huumorit lõbus.

Teesklemine, nagu polekski midagi juhtunud, eriti kui tegu on üsna tõsise eksimusega, võib hiljem tekitada hulga probleeme. Vigade tunnistamine teeb selgeks, et kardina taga on reaalsed inimesed, ja see muudab teie brändi inimlikumaks.

4. Clickbaity-pealkirjad on minevikku jäänud, kuid see, mis järgmisena juhtub, paneb teid põnevust tundma

Me mõistame seda. Võitlus sotsiaalse tasuvuse tõestamiseks on reaalne ja kui me seda ei tee, siis me lihtsalt "teeme Instagrami" ja me kõik teame, et see ei olegi sotsiaalne turundus.

Mida me siis teeme? Me loome sisu, mis tekitab huvi.

Ei ole kindlat viisi, kuidas teada, kas postitus saab loodetud kaasatuse, kuid on kindlasti mõned häkid, mis on trendid. Mõned neist on lõbusad - nagu näiteks õigeaegse meemi postitamine (võib-olla Mykonosel tantsiva Lilo kohta, olete selle idee eest teretulnud) - ja mõned neist on lihtsalt vastikud. Nagu clickbait.

Nende enamasti kohutavate trendide tõttu oleme läbi elanud mitu sisureostuse puhangut. Kui brändid üritavad neid kergekäelisi veebisisu tormi kaaperdada, muutub see kiiresti väsitavaks ja teie sisu mõjub lihtsalt liiga püüdlikult. Kas olete kunagi näinud brändi, kes üritab meemi reklaamiks muuta? Juhtum on lõpetatud.

Kui teie sotsiaalne sisu on mõeldud ainult vaatamiste, klikkide või meeldimiste kogumiseks, siis peaksite oma strateegia ümber mõtlema. Parem on mitte midagi postitada, kui postitada ebakvaliteetset sisu ainult klikkide kogumise eesmärgil.

Võtke aega, et koostada hästi planeeritud sotsiaalmeedia sisukalender ja veenduge, et kõik teie postitused leiavad vastukaja teie sihtrühmas. Pidage meeles, et iga postitus peaks olema vääriline, et seda püsivalt teie brändile omistada. Teie sotsiaalne sisu on sügavalt juurdunud teie üldisesse brändi, seega veenduge, et see on suurepärane.

Võtke aega, et planeerida ja luua autentne sotsiaalmeedia kohalolek, kasutades SMMExpert'i. Planeerige kõik oma sotsiaalmeediapostitused ette, suhelda oma jälgijatega ja jälgige oma jõupingutuste edukust. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta