Viele Kleinunternehmer haben nicht die Bandbreite, um Social-Media-Konten zu verwalten - geschweige denn das Budget, um engagierte Teammitglieder oder einen Social-Media-Manager einzustellen.

Aber das macht das Social Media Management nicht weniger wichtig. Die Menschen erwarten, dass sie mit Unternehmen auf sozialen Plattformen in Kontakt treten können: Facebook, Instagram, LinkedIn oder sogar TikTok. Ohne eine aktive Präsenz kann Ihr Unternehmen in Vergessenheit geraten, Kunden an die Konkurrenz verlieren - oder schlimmer noch, nachlässig wirken.

Außerdem entgehen Ihnen möglicherweise neue Kunden: Mehr als 40 % der digitalen Einkäufer nutzen soziale Medien, um sich über neue Marken und Produkte zu informieren.

Für diejenigen, die wenig Zeit haben, haben wir eine 18-Minuten-Plan Dieser Plan führt Sie Minute für Minute durch die sozialen Notwendigkeiten und gibt Ihnen zeitsparende Tipps mit auf den Weg.

Wenn Sie mehr Zeit für soziale Kontakte haben, sollten Sie diese nutzen, aber für diejenigen, die keine Zeit haben, gibt es folgende Tipps, wie Sie jede Minute nutzen können.

Bonus: Laden Sie unsere kostenlose, anpassbare Kalendervorlage für soziale Medien herunter können Sie Ihre Inhalte ganz einfach im Voraus planen und festlegen.

Der 18-Minuten-pro-Tag-Plan für soziale Medien

Hier ein aktueller Überblick darüber, wie man in den sozialen Netzwerken den Überblick behält.

Minuten 1-5: Soziales Zuhören

Beginnen Sie mit fünf Minuten, die Sie dem Social Listening widmen. Was bedeutet das genau? Einfach ausgedrückt, geht es darum, die Gespräche zu beobachten, die Menschen in den sozialen Medien über Ihre Geschäftsnische führen.

Social Listening kann das Verfolgen von Schlüsselwörtern, Hashtags, Erwähnungen und Nachrichten für Ihre Marke und Ihre Konkurrenten beinhalten. Aber keine Sorge, Sie müssen das Internet nicht manuell durchforsten. Es gibt Tools, die das Verfolgen sehr viel einfacher machen (*hust* Social Media Management Tools wie SMMExpert).

In SMMExpert können Sie Streams einrichten, um alle Ihre sozialen Kanäle von einem Dashboard aus zu überwachen, was es Ihnen erleichtert, später auf Erwähnungen von Followern, Kunden und Interessenten einzugehen.

Hier sind einige Dinge, die Sie jeden Tag überprüfen und beachten sollten:

• Erwähnung Ihrer Marke
• Erwähnung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
• Spezifische Hashtags und/oder Schlüsselwörter
• Wettbewerber und Partner
• Branchennachrichten und Trends

Wenn Ihr Unternehmen über einen physischen Standort oder ein Ladengeschäft verfügt, können Sie mithilfe der Geosuche nach lokalen Konversationen filtern. So können Sie sich auf Kunden in Ihrer Nähe und auf die lokalen Themen konzentrieren, die sie interessieren.

Tipp Wenn Sie im Vorfeld etwas mehr Zeit investieren möchten, besuchen Sie unseren kostenlosen Kurs Social Listening mit SMMExpert Streams, um langfristig mehr Zeit zu sparen.

Minuten 5-10: Analysieren Sie die Erwähnungen Ihrer Marke

Nehmen Sie sich weitere fünf Minuten Zeit, um Ihre Ergebnisse zu analysieren. Dies wird Ihnen helfen, Ihren Social Listening-Prozess und Ihre Marketing-Bemühungen zu verfeinern. Hier sind einige der Aspekte, die Sie im Auge behalten sollten:

Stimmung

Die Stimmung ist ein guter Ausgangspunkt: Wie sprechen die Leute über Ihre Marke? Wie sieht es im Vergleich dazu aus, wie sie über Ihre Konkurrenten sprechen? Wenn die Dinge überwiegend positiv sind, ist das großartig. Wenn sie negativ sind, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie die Unterhaltung in eine positivere Richtung lenken können.

Rückmeldung

Haben Ihre Kunden ein bestimmtes Feedback zu Ihrem Unternehmen? Suchen Sie nach wiederkehrenden Trends und Erkenntnissen, auf die Sie reagieren können.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben und viele Gäste die Musik als zu laut empfinden, drehen Sie sie leiser. Wenn Sie ein Produkt anbieten, z. B. Gymnastikbänder, und Ihre Kunden Interesse an weiteren Farboptionen bekunden, haben Sie gerade eine neue Absatzmöglichkeit entdeckt.

Trends

Was sind die aktuellen Trends in Ihrer Branche? Sie können Ihnen dabei helfen, neue Nischen und Zielgruppen zu finden, die Sie ansprechen möchten. Vielleicht inspirieren sie Sie auch zu Inhalten für Ihre nächste Marketingkampagne. Oder noch besser: Vielleicht dienen sie als Grundlage für die Entwicklung eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung.

Kaufabsicht

Das Zuhören in sozialen Medien umfasst nicht nur das Verfolgen von Gesprächen mit bestehenden Kunden, sondern kann Ihnen auch helfen, neue Kunden zu finden. Verfolgen Sie Phrasen oder Themen, die potenzielle Kunden verwenden, wenn sie sich für Ihr Angebot interessieren.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Reiseveranstalter ist, sollten Sie im Januar Keywords wie "Winterblues" und "Urlaub" verfolgen.

Aktualisierungen

Ist Ihnen ein neues Keyword aufgefallen? Oder haben Sie einen häufigen Tippfehler bei der Erwähnung Ihrer Marke bemerkt? Vielleicht hat ein neuer Konkurrent das Spielfeld betreten. Halten Sie Ausschau nach Dingen, die Sie in Ihre Trackingliste für soziale Medien aufnehmen sollten.

Minuten 10-12: Überprüfen Sie Ihren Inhaltskalender

Überprüfen Sie Ihren Content-Kalender, um zu sehen, was Sie für den Tag geplant haben. Überprüfen Sie noch einmal, ob Bildmaterial, Fotos und Texte in Ordnung sind. Lesen Sie immer ein letztes Mal Korrektur, um Tippfehler in letzter Minute zu entdecken.

Wenn nicht, nehmen Sie sich jeden Monat etwa eine Stunde Zeit, um Ideen zu sammeln und vorzubereiten, und füllen Sie Ihren Kalender aus.

Ganz gleich, ob Sie die Erstellung von Inhalten auslagern, kostenlose Tools nutzen oder alles selbst machen, eine solide Social-Marketing-Strategie macht die Verwaltung der sozialen Medien viel einfacher.

Tipp Wenn Sie keine Zeit oder kein Budget für aufwendig produzierte Inhalte haben, können Sie nutzergenerierte Inhalte, Memes oder kuratierte Inhalte in Ihren Social-Media-Kalender aufnehmen.

Bonus: Laden Sie unsere kostenlose, anpassbare Kalendervorlage für soziale Medien herunter können Sie Ihre Inhalte ganz einfach im Voraus planen und festlegen.

Minuten 12-13: Planen Sie Ihre Beiträge

Mit den richtigen Tools sollten Sie nur etwa eine Minute brauchen, um Ihre Beiträge in den sozialen Medien zu planen. Sie müssen nur Ihre Inhalte hinzufügen, den Zeitpunkt für die Veröffentlichung auswählen und den Termin festlegen.

Mit einer Social-Media-Management-Plattform wie SMMExpert können Sie sogar mehrere Beiträge im Voraus planen, so dass Sie dies nur einmal pro Woche tun müssen (und so mehr Zeit für die nächste Aufgabe in dieser Liste haben: Engage).

Planen Sie Inhalte zu den Zeiten, zu denen die Menschen am ehesten online sind. Im Allgemeinen hat die SMMExpert-Studie ergeben, dass die beste Zeit für Beiträge in den sozialen Medien zwischen 9 und 12 Uhr EST liegt. Dies kann jedoch von Plattform zu Plattform variieren und hängt natürlich auch davon ab, wo sich Ihre Zielgruppe befindet.

Informieren Sie sich über die besten Zeiten und Tage für Posts auf Ihrer Facebook-Seite, Twitter, Instagram und LinkedIn.

Tipp : Verwenden Sie Analysen, um herauszufinden, wann Ihr Publikum normalerweise online ist, denn das kann vom globalen Durchschnitt abweichen.

Minuten 13-18: Engagieren Sie sich für Ihr Publikum

Bevor Sie sich abmelden, sollten Sie sich die Zeit nehmen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Beantworten Sie Fragen, liken Sie Kommentare und teilen Sie Beiträge. Je aktiver Sie sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass andere mit Ihnen in Kontakt treten.

Je positiver die Erfahrung, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Menschen bei Ihnen kaufen und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. 70 % der Verbraucher, die eine positive Erfahrung mit einer Marke in den sozialen Medien gemacht haben, werden diese Marke auch an Freunde und Verwandte weiterempfehlen.

DM uns und wir können mit Empfehlungen helfen!

- Glossier (@glossier) 3. April 2022

Um Zeit zu sparen, können Sie Vorlagen für gängige Antworten erstellen, die besonders dann nützlich sind, wenn Sie häufig dieselben spezifischen Details, wie z. B. Öffnungszeiten oder Rückgaberichtlinien, austauschen müssen.

Aber verwenden Sie nicht zu viele Standardantworten. Die Menschen schätzen Authentizität und möchten das Gefühl haben, dass ein echter Mensch mit ihnen spricht. Selbst etwas so Einfaches wie das Hinterlassen der Initialen des Kundendienstmitarbeiters in den Antworten erhöht das Wohlwollen der Verbraucher.

Tipp Wenn möglich, versuchen Sie, sich kurz nach dem Posten eines Beitrags zu engagieren. Wenn Sie es richtig getimt haben, ist Ihr Publikum zu diesem Zeitpunkt online und engagiert sich. Auf diese Weise interagieren Sie mit den Leuten in Echtzeit und erhalten auch eine gute Reaktionszeit.

Sie suchen nach weiteren zeitsparenden Tools für soziale Medien? Diese 9 Vorlagen für soziale Medien ersparen Ihnen stundenlange Arbeit.

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