Daudziem mazo uzņēmumu īpašniekiem nav pietiekamu līdzekļu, lai pārvaldītu sociālo plašsaziņas līdzekļu kontus, nemaz nerunājot par budžetu, lai nolīgtu īpašus komandas locekļus vai sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldnieku.

Taču tas nenozīmē, ka sociālo plašsaziņas līdzekļu pārvaldība ir mazāk svarīga. Cilvēki sagaida iespēju sazināties ar uzņēmumiem sociālajās platformās: Facebook, Instagram, LinkedIn vai pat TikTok. Bez aktīvas klātbūtnes jūsu uzņēmums var tikt aizmirsts, zaudēt klientus konkurentiem vai, vēl ļaunāk, izskatīties nolaidīgs.

Turklāt jūs varat palaist garām jaunus klientus. Vairāk nekā 40 % digitālo pircēju izmanto sociālos plašsaziņas līdzekļus, lai pētītu jaunus zīmolus un produktus.

Tiem, kam trūkst laika, esam izveidojuši 18 minūšu plāns Šajā plānā minūti pa minūtei aprakstīti sociālie jautājumi, turklāt pa ceļam tiek sniegti padomi, kā ietaupīt laiku.

Ja jums ir vairāk laika sociālajiem tīkliem, izmantojiet to. Bet tiem, kam tā nav, piedāvājam, kā izmantot katru minūti.

Bonuss: Lejupielādēt mūsu bezmaksas pielāgojamo sociālo mediju kalendāra veidni viegli plānot un plānot visu saturu iepriekš.

18 minūšu dienas sociālo mediju plāns

Šajā sadaļā ir sniegts aktuāls ieskats par to, kā saglabāt sociālo tīklu aktualitātes.

1.-5. protokols: Sociālā klausīšanās

Sāciet ar piecām minūtēm, kas veltītas sociālajai klausīšanai. Ko tas īsti nozīmē? Vienkāršiem vārdiem sakot, runa ir par to, ka jāuzrauga cilvēku sarunas sociālajos plašsaziņas līdzekļos par jūsu biznesa nišu.

Sociālo tīklu klausīšanās var ietvert jūsu zīmola un konkurentu atslēgvārdu, hashtagu, pieminējumu un ziņojumu izsekošanu. Taču neuztraucieties, jums nav manuāli jāizmeklē internets. Ir rīki, kas izsekošanu padara daudz vienkāršāku (*cough* sociālo mediju pārvaldības rīki, piemēram, SMMExpert).

SMMExpert varat iestatīt plūsmas, lai no viena paneļa uzraudzītu visus savus sociālos kanālus. Tas atvieglo vēlāku iesaistīšanos sekotāju, klientu un potenciālo klientu pieminējumos.

Lūk, dažas lietas, kas jums katru dienu jāpārbauda un jāņem vērā:

• Jūsu zīmola pieminēšana
• Jūsu produkta vai pakalpojuma pieminēšana
• Konkrēti hashtagi un/vai atslēgvārdi
• Konkurenti un partneri
• Nozares jaunumi un tendences

Ja jūsu uzņēmumam ir fiziska atrašanās vieta vai veikala ekspozīcija, izmantojiet ģeogrāfisko meklēšanu, lai filtrētu vietējās sarunas. Tas palīdzēs jums koncentrēties uz klientiem, kas atrodas jūsu tuvumā, un vietējiem tematiem, kas viņiem ir svarīgi.

Padoms : Ja jums ir nedaudz vairāk laika, ko ieguldīt iepriekš, apmeklējiet mūsu bezmaksas kursu Sociālā klausīšanās ar SMMExpert plūsmām, lai ilgtermiņā ietaupītu vairāk laika.

5-10 minūtes: analizējiet zīmola pieminējumus

Atvēliet vēl piecas minūtes, lai analizētu savus secinājumus. Tas palīdzēs jums precizēt savu sociālās uzklausīšanas procesu un mārketinga pasākumus. Šeit ir daži aspekti, kas jums jāpatur prātā:

Noskaņojums

Sentiments ir labs sākums. Kā cilvēki runā par jūsu zīmolu? Kā tas ir salīdzinājumā ar to, kā viņi runā par jūsu konkurentiem? Ja pārsvarā pozitīvi, tas ir lieliski. Ja negatīvi, sāciet domāt par to, kā varat virzīt sarunu pozitīvākā virzienā.

Atsauksmes

Vai jūsu klientiem ir konkrētas atsauksmes par jūsu uzņēmumu? Meklējiet atkārtotas tendences un atziņas, kuras varat izmantot.

Piemēram, ja jūs vadāt restorānu un daudziem cilvēkiem mūzika šķiet pārāk skaļa, samaziniet tās skaļumu. Ja jūs piedāvājat kādu produktu, piemēram, vingrošanas gumijas, un klienti izrāda interesi par vairāk krāsu variantiem, jūs tikko esat pamanījis jaunu pārdošanas iespēju.

Tendences

Kādas ir pašreizējās tendences jūsu nozarē? To pamanīšana var palīdzēt jums identificēt jaunas nišas un auditorijas, ar kurām sadarboties. Vai arī, iespējams, tās iedvesmos saturu jūsu nākamajai mārketinga kampaņai. Vēl labāk - iespējams, tās palīdzēs jums izstrādāt jaunu produktu vai pakalpojumu.

Iegādes nodoms

Sociālo plašsaziņas līdzekļu klausīšanās ietver ne tikai pašreizējo klientu sarunu izsekošanu. Tā var palīdzēt jums atrast arī jaunus klientus. Izsekojiet frāzes vai tēmas, ko potenciālie klienti var izmantot, kad viņi vēlas iegādāties jūsu piedāvājumu.

Piemēram, ja jūsu uzņēmums ir ceļojumu pakalpojumu sniedzējs, janvārī varat izsekot tādiem atslēgvārdiem kā "ziemas blēņas" un "atvaļinājums".

Atjauninājumi

Vai esat pamanījis, ka parādās jauns atslēgvārds? Vai varbūt esat pamanījis bieži sastopamu pārrakstīšanās kļūdu, kad cilvēki piemin jūsu zīmolu. Varbūt spēles laukumā ir ienācis jauns konkurents. Uzmanieties par lietām, kuras vajadzētu pievienot sociālo mediju klausīšanās izsekošanas sarakstam.

10.-12. minūte: pārbaudiet satura kalendāru

Pārbaudiet satura kalendāru, lai redzētu, ko esat ieplānojis publicēt dienā. Divreiz pārbaudiet, vai visi vizuālie materiāli, fotoattēli un kopija ir gatavi publicēšanai. Vienmēr pārliecinieties, ka pēdējo reizi veicat korektūru, lai atklātu pēdējā brīdī pieļautās pārrakstīšanās kļūdas.

Cerams, ka jums jau ir izstrādāts sociālo plašsaziņas līdzekļu mārketinga plāns un satura kalendārs. Ja tā nav, plānojiet katru mēnesi atvēlēt aptuveni stundu, lai smadzeņu vētra un sagatavotu idejas, kā arī aizpildītu kalendāru.

Neatkarīgi no tā, vai satura veidošanu uzticat ārpakalpojumu sniedzējam, izmantojat bezmaksas rīkus vai darāt visu pats, stabilas sociālā mārketinga stratēģijas ieviešana ievērojami atvieglo sociālo mediju pārvaldību.

Padoms : Ja jums nav laika vai budžeta augstas raudzes saturam, apsveriet iespēju pievienot sociālo plašsaziņas līdzekļu kalendāram lietotāju veidotu saturu, memus vai kūrētu saturu.

Bonuss: Lejupielādēt mūsu bezmaksas pielāgojamo sociālo mediju kalendāra veidni viegli plānot un plānot visu saturu iepriekš.

12.-13. minūte: Plānojiet savus ziņojumus

Izmantojot pareizos rīkus, sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņu plānošana aizņem tikai aptuveni minūti. Jums tikai jāpievieno saturs, jāizvēlas laiks, kad vēlaties to publicēt, un jāplāno.

Šie rīki ir īpaši noderīgi, ja vēlaties publicēt saturu laikā, kad esat atvaļinājumā vai vienkārši neesat pieejams. Izmantojot tādu sociālo mediju pārvaldības platformu kā SMMExpert, varat pat ieplānot vairākas publikācijas iepriekš, tāpēc jums tas būs jādara tikai reizi nedēļā (atbrīvojot vairāk laika nākamajam uzdevumam šajā sarakstā - iesaistīties).

Plānojiet saturu laikā, kad cilvēki visbiežāk ir tiešsaistē. Kopumā SMMExpert pētījumi liecina, ka labākais laiks, kad publicēt ziņas sociālajos plašsaziņas līdzekļos, ir no plkst. 9.00 līdz 12.00 pēc Austrumeiropas laika. Taču tas var atšķirties atkarībā no platformas un, protams, atkarībā no tā, kur atrodas jūsu mērķauditorija.

Noskaidrojiet, kad un kurās dienās vislabāk publicēt ziņas savā Facebook lapā, Twitter, Instagram un LinkedIn.

Padoms : Izmantojiet analītiskos datus, lai noskaidrotu, kad jūsu auditorija parasti ir tiešsaistē. Tas var atšķirties no vidējā rādītāja pasaulē.

13.-18. minūte: Sazināšanās ar auditoriju

Pirms iziet no konta, veltiet laiku, lai sazinātos ar klientiem. Atbildiet uz jautājumiem, pievienojiet līdzības komentāriem un kopīgojiet ziņas. Jo aktīvāks būsiet, jo lielāka iespēja, ka cilvēki ar jums sadarbosies.

Jo pozitīvāka pieredze, jo lielāka ir iespēja, ka cilvēki pirks no jums un ieteiks jūsu uzņēmumu. Patiesībā vairāk nekā 70 % patērētāju, kuriem ir pozitīva pieredze ar zīmolu sociālajos plašsaziņas līdzekļos, visticamāk, atsauks šo zīmolu saviem draugiem un ģimenei.

DM mums un mēs varam palīdzēt ar ieteikumiem!

- Glossier (@glossier) 3. aprīlis, 2022

Lai ietaupītu laiku, varat izveidot veidnes bieži sastopamām atbildēm. Tās ir īpaši noderīgas, ja bieži dalāties ar vienu un to pašu specifisko informāciju, piemēram, darba laiku vai atgriešanas noteikumiem.

Taču neizmantojiet pārāk daudz šablonisku atbilžu. Cilvēki novērtē autentiskumu un vēlas sajust, ka ar viņiem sazinās reāls cilvēks. Pat tik vienkārša lieta kā klientu apkalpošanas aģenta iniciāļu atstāšana atbildēs palielina patērētāju uzticību.

Padoms : Ja iespējams, mēģiniet iesaistīties neilgi pēc tam, kad esat kaut ko publicējis. Ja esat pareizi izvēlējies laiku, tieši tad jūsu auditorija būs tiešsaistē un iesaistīsies. Tādējādi jūs mijiedarbosieties ar cilvēkiem reālajā laikā un saglabāsiet arī labu atbildes laiku.

Vai meklējat vēl citus sociālo plašsaziņas līdzekļu rīkus, kas ietaupa laiku? Šīs 9 sociālo plašsaziņas līdzekļu veidnes ietaupīs jums vairākas stundas darba.

Ietaupiet laiku, pārvaldot savu klātbūtni sociālajos plašsaziņas līdzekļos ar SMMExpert. Izmantojot vienu paneli, varat publicēt un plānot sociālo plašsaziņas līdzekļu saturu, atrast atbilstošas konversijas, iesaistīt auditoriju, novērtēt rezultātus un vēl vairāk. Izmēģiniet to bez maksas jau šodien.

Sākt

Veiciet to labāk ar SMMExpert , un "viss vienā" sociālo mediju rīks. Sekojiet līdzi notikumiem, attīstieties un pārspējiet konkurentus.