Nid oes gan lawer o berchnogion busnesau bach y lled band i reoli cyfrifon cyfryngau cymdeithasol - heb sôn am y gyllideb i logi aelodau tîm ymroddedig neu reolwr cyfryngau cymdeithasol.

Ond nid yw hynny'n gwneud rheolaeth cyfryngau cymdeithasol o gwbl llai pwysig. Mae pobl yn disgwyl gallu cysylltu â busnesau ar lwyfannau cymdeithasol: Facebook, Instagram, LinkedIn, neu hyd yn oed TikTok. Heb bresenoldeb gweithredol, efallai y bydd eich cwmni'n cael ei anghofio, yn colli cwsmeriaid i gystadleuaeth - neu'n waeth eto, yn edrych yn esgeulus.

Hefyd, efallai eich bod yn colli allan ar gwsmeriaid newydd. Mae mwy na 40% o siopwyr digidol yn defnyddio cyfryngau cymdeithasol i ymchwilio i frandiau a chynhyrchion newydd.

Ar gyfer y rhai sy'n brin o amser, rydym wedi llunio cynllun 18 munud . Mae'r cynllun hwn yn mynd â chi fesul munud drwy'r angenrheidiau cymdeithasol, gan amlygu awgrymiadau arbed amser ar hyd y ffordd.

Os oes gennych chi fwy o amser ar gyfer gweithgareddau cymdeithasol, defnyddiwch ef. Ond i'r rhai nad ydynt yn gwneud hynny, dyma sut i wneud i bob munud gyfrif.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol y gellir ei addasu am ddim. i gynllunio ac amserlennu eich holl gynnwys ymlaen llaw yn hawdd.

Cynllun cyfryngau cymdeithasol 18 munud y dydd

Dyma lawr-i-yr -munud edrych ar sut i gadw ar ben y cymdeithasol.

Cofnodion 1-5: Gwrando cymdeithasol

Dechrau gyda phum munud wedi'i neilltuo i wrando cymdeithasol. Beth mae hynny'n ei olygu, yn union? Mewn termau syml, mae'n dibynnu armonitro'r sgyrsiau y mae pobl yn eu cael ar gyfryngau cymdeithasol am eich busnes arbenigol.

Gall gwrando cymdeithasol gynnwys olrhain geiriau allweddol, hashnodau, cyfeiriadau a negeseuon ar gyfer eich brand a'ch cystadleuwyr. Ond peidiwch â phoeni, does dim rhaid i chi sgwrio'r rhyngrwyd â llaw. Mae yna offer sy'n ei gwneud hi'n llawer haws olrhain (*peswch* offer rheoli cyfryngau cymdeithasol fel SMMExpert).

Yn SMMExpert, gallwch chi sefydlu ffrydiau i fonitro'ch holl sianeli cymdeithasol o un dangosfwrdd. Mae hyn yn ei gwneud hi'n haws i chi ymgysylltu â chyfeiriadau gan ddilynwyr, cwsmeriaid, a rhagolygon yn nes ymlaen.

Dyma ychydig o bethau y dylech eu gwirio a'u nodi bob dydd:

• Sôn am eich brand
• Sôn am eich cynnyrch neu wasanaeth
• Hashtags a/neu allweddeiriau penodol
• Cystadleuwyr a phartneriaid
• Newyddion a thueddiadau diwydiant

Os oes gan eich busnes leoliad ffisegol neu flaen siop, defnyddiwch geo-search i hidlo ar gyfer sgyrsiau lleol. Bydd hynny'n eich helpu i ganolbwyntio ar gwsmeriaid sy'n agos atoch chi, a'r pynciau lleol sy'n bwysig iddynt.

Awgrym : Os oes gennych rywfaint o amser ychwanegol i fuddsoddi ymlaen llaw, dilynwch ein cwrs rhad ac am ddim Cymdeithasol Gwrando gyda SMMExpert Streams i arbed mwy o amser yn y tymor hir.

Cofnodion 5-10: Dadansoddwch y cyfeiriadau at eich brand

Cymerwch bum munud arall i ddadansoddi eich canfyddiadau. Bydd gwneud hyn yn eich helpu i fireinio eich proses gwrando cymdeithasol a marchnataymdrechion. Dyma rai o'r agweddau y dylech eu cofio:

Sentiment

Mae teimlad yn lle da i ddechrau. Sut mae pobl yn siarad am eich brand? Sut mae'n cymharu â sut maen nhw'n siarad am eich cystadleuwyr? Os yw pethau'n gadarnhaol ar y cyfan, mae hynny'n wych. Os yn negyddol, dechreuwch feddwl am ffyrdd y gallwch lywio'r sgwrs i gyfeiriad mwy cadarnhaol.

Adborth

A oes gan eich cwsmeriaid adborth penodol am eich busnes? Chwiliwch am dueddiadau a mewnwelediadau cylchol y gallwch chi weithredu arnynt.

Er enghraifft, os ydych chi'n rhedeg bwyty a bod llawer o bobl yn gweld y gerddoriaeth yn rhy uchel, trowch hi i lawr. Os ydych chi'n cynnig cynnyrch, fel bandiau campfa, a bod cwsmeriaid yn mynegi diddordeb mewn mwy o opsiynau lliw, rydych chi newydd weld cyfle gwerthu newydd.

Tueddiadau

Beth yw'r tueddiadau presennol yn eich diwydiant? Gall dod o hyd iddynt eich helpu i nodi cilfachau a chynulleidfaoedd newydd i ymgysylltu â nhw. Neu, efallai y byddant yn ysbrydoli cynnwys ar gyfer eich ymgyrch farchnata nesaf. Gwell fyth—efallai y byddant yn llywio datblygiad cynnyrch neu wasanaeth newydd.

Bwriad prynu

Nid yn unig y mae gwrando ar gyfryngau cymdeithasol yn golygu olrhain sgyrsiau gan gwsmeriaid presennol . Gall eich helpu i ddod o hyd i gwsmeriaid newydd hefyd. Traciwch ymadroddion neu bynciau y gall darpar gwsmeriaid eu defnyddio pan fyddant yn y farchnad ar gyfer eich cynnig.

Er enghraifft, os yw eich cwmni yn ddarparwr teithio, ynYm mis Ionawr efallai y byddwch am olrhain geiriau allweddol fel “bluan y gaeaf” a “gwyliau.”

Diweddariadau

Ydych chi wedi sylwi ar allweddair newydd yn dod i'r amlwg? Neu efallai eich bod wedi sylwi ar deip cyffredin pan fydd pobl yn sôn am eich brand. Efallai bod cystadleuydd newydd wedi dod i mewn i'r cae chwarae. Cadwch lygad am bethau y dylech eu hychwanegu at eich rhestr olrhain gwrando ar gyfryngau cymdeithasol.

Cofnodion 10-12: Gwiriwch eich calendr cynnwys

Gwiriwch eich calendr cynnwys i weld beth rydych chi wedi bwriadu ei bostio ar gyfer y diwrnod. Gwiriwch ddwywaith bod delweddau, ffotograffau a chopi i gyd yn dda i fynd. Gwnewch yn siŵr eich bod yn prawfddarllen un tro olaf bob amser i weld y teipiau munud olaf hynny.

Gobeithio bod gennych chi gynllun marchnata cyfryngau cymdeithasol a chalendr cynnwys eisoes yn eu lle. Os na wnewch hynny, cynlluniwch neilltuo tua awr bob mis i drafod syniadau a pharatoi syniadau, a llenwi'ch calendr.

P'un a ydych chi'n gosod gwaith creu cynnwys ar gontract allanol, yn manteisio ar offer rhad ac am ddim, neu'n gwneud popeth eich hun, mae cael strategaeth farchnata gymdeithasol gadarn ar waith yn gwneud rheoli cyfryngau cymdeithasol yn llawer haws.

Awgrym : Os nad oes gennych amser neu gyllideb ar gyfer cynnwys cynhyrchu uchel, ystyriwch ychwanegu cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr cynnwys, memes, neu gynnwys wedi'i guradu i'ch calendr cyfryngau cymdeithasol.

Bonws: Lawrlwythwch ein templed calendr cyfryngau cymdeithasol addasadwy am ddim i gynllunio ac amserlennu'ch holl gynnwys ymlaen llaw yn hawdd.

Cofnodion 12-13:Trefnwch eich postiadau

Gyda'r offer cywir, dim ond tua munud y dylai gymryd i chi drefnu eich postiadau cyfryngau cymdeithasol. Y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw ychwanegu eich cynnwys, dewis yr amser yr hoffech ei gyhoeddi, ac amserlennu.

Mae'r offer hyn yn arbennig o ddefnyddiol os hoffech bostio cynnwys ar adegau pan fyddwch ymlaen gwyliau neu ddim ond ar gael. Gyda llwyfan rheoli cyfryngau cymdeithasol fel SMMExpert, gallwch hyd yn oed drefnu sawl postiad ymlaen llaw, felly dim ond unwaith yr wythnos y mae'n rhaid i chi wneud hyn (gan ryddhau mwy o amser i wneud y dasg nesaf yn y rhestr hon: Ymgysylltu).

Trefnwch gynnwys ar gyfer yr adegau pan fydd pobl yn fwyaf tebygol o fod ar-lein. Yn gyffredinol, mae ymchwil SMMExpert yn canfod mai'r amser gorau i bostio ar gyfryngau cymdeithasol yw rhwng 9 a.m. a 12 a.m. EST. Ond gall hynny amrywio fesul platfform. Ac, wrth gwrs, yn dibynnu ar leoliad eich cynulleidfa darged.

Edrychwch ar yr amseroedd a'r dyddiau gorau i bostio ar eich tudalen Facebook, Twitter, Instagram, a LinkedIn.

Awgrym : Defnyddiwch ddadansoddeg i weld pryd mae eich cynulleidfa ar-lein fel arfer hefyd. Gall fod yn wahanol i'r cyfartaledd byd-eang.

Cofnodion 13-18: Ymgysylltwch â'ch cynulleidfa

Cyn allgofnodi, cymerwch amser i ymgysylltu â chwsmeriaid. Ymateb i gwestiynau, hoffi sylwadau, a rhannu postiadau. Po fwyaf egnïol ydych chi, y mwyaf tebygol yw hi y bydd pobl yn ymgysylltu â chi.

Po fwyaf cadarnhaol yw'r profiad, y mwyaf tebygol y bydd pobl oprynwch oddi wrthych ac argymhellwch eich busnes. Yn wir, mae mwy na 70% o ddefnyddwyr sy'n cael profiad cadarnhaol gyda brand ar gyfryngau cymdeithasol yn debygol o gyfeirio'r brand at ffrindiau a theulu.

Dim DM a gallwn helpu gydag argymhellion!

— Glossier (@glossier) Ebrill 3, 2022

I arbed amser, gallwch greu templedi ar gyfer ymatebion cyffredin. Mae'r rhain yn arbennig o ddefnyddiol pan fyddwch chi'n aml yn rhannu'r un manylion penodol, fel oriau agor neu bolisïau dychwelyd.

Ond peidiwch â gorddefnyddio ymatebion platiau boeler. Mae pobl yn gwerthfawrogi dilysrwydd ac eisiau teimlo fel bod person go iawn yn ymgysylltu â nhw. Mae hyd yn oed rhywbeth mor syml â gadael llythrennau blaen yr asiant gwasanaeth cwsmeriaid mewn atebion yn cynyddu ewyllys da defnyddwyr.

Yn chwilio am fwy o offer cyfryngau cymdeithasol sy'n arbed amser? Bydd y 9 templed cyfryngau cymdeithasol hyn yn arbed oriau o waith i chi.

Arbed amser rheoli eich presenoldeb ar y cyfryngau cymdeithasol gyda SMMExpert. O un dangosfwrdd gallwch gyhoeddi ac amserlennu cynnwys cyfryngau cymdeithasol, dod o hyd i drawsnewidiadau perthnasol, ymgysylltu â'r gynulleidfa, mesur canlyniadau, a mwy. Rhowch gynnig arni am ddim heddiw.

Cychwyn Arni

Gwnewch yn well gyda SMMExpert ,yr offeryn cyfryngau cymdeithasol popeth-mewn-un. Aros ar ben pethau, tyfu, a churo'r gystadleuaeth.