بہت سے چھوٹے کاروبار کے مالکان کے پاس سوشل میڈیا اکاؤنٹس کا نظم کرنے کے لیے بینڈوڈتھ نہیں ہوتی ہے — وقف ٹیم کے اراکین یا سوشل میڈیا مینیجر کی خدمات حاصل کرنے کے لیے بجٹ کو چھوڑ دیں۔

لیکن اس سے سوشل میڈیا کا انتظام کوئی نہیں ہوتا کم اہم. لوگ توقع کرتے ہیں کہ وہ سوشل پلیٹ فارمز: فیس بک، انسٹاگرام، لنکڈ اِن، یا یہاں تک کہ ٹِک ٹِک پر کاروبار سے منسلک ہو سکیں گے۔ ایک فعال موجودگی کے بغیر، آپ کی کمپنی کو فراموش کیا جا سکتا ہے، گاہک مقابلہ سے محروم ہو سکتے ہیں—یا اس سے بھی بدتر، نظر انداز ہو سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، آپ نئے گاہکوں سے محروم ہو سکتے ہیں۔ 40% سے زیادہ ڈیجیٹل خریدار نئے برانڈز اور پروڈکٹس کی تحقیق کے لیے سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہیں۔

جن کے پاس وقت کم ہے، ہم نے ایک 18 منٹ کا پلان اکٹھا کیا ہے۔ یہ منصوبہ آپ کو سماجی ضروریات کے ذریعے منٹ بہ لمحہ لے جاتا ہے، راستے میں وقت کی بچت کی تجاویز کو نمایاں کرتا ہے۔

اگر آپ کے پاس سماجی کاموں کے لیے زیادہ وقت ہے، تو اسے استعمال کریں۔ لیکن ان لوگوں کے لیے جو نہیں کرتے، یہاں ہر منٹ کو گننے کا طریقہ ہے۔

بونس: ہمارا مفت، حسب ضرورت سوشل میڈیا کیلنڈر ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کریں۔ آسانی سے اپنے تمام مواد کو پیشگی منصوبہ بندی اور شیڈول کرنے کے لیے۔

18 منٹ کا ایک دن کا سوشل میڈیا پلان

یہاں ایک ڈاون ٹو دی ہے -منٹ دیکھیں کہ کس طرح سوشل میں سرفہرست رہنا ہے۔

منٹ 1-5: سماجی سننا

سوشل سننے کے لیے وقف پانچ منٹ کے ساتھ شروع کریں۔ اس کا کیا مطلب ہے، بالکل؟ آسان الفاظ میں، یہ نیچے آتا ہےآپ کے کاروباری مقام کے بارے میں سوشل میڈیا پر لوگوں کی گفتگو کی نگرانی کرنا۔

سوشل سننے میں آپ کے برانڈ اور حریفوں کے لیے مطلوبہ الفاظ، ہیش ٹیگز، تذکروں اور پیغامات کو ٹریک کرنا شامل ہو سکتا ہے۔ لیکن پریشان نہ ہوں، آپ کو دستی طور پر انٹرنیٹ کو اسکور کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ ایسے ٹولز ہیں جو ٹریکنگ کو بہت آسان بناتے ہیں (*کھانسی* سوشل میڈیا مینجمنٹ ٹولز جیسے SMMExpert)۔

SMMExpert میں، آپ اپنے تمام سوشل چینلز کو ایک ڈیش بورڈ سے مانیٹر کرنے کے لیے اسٹریمز ترتیب دے سکتے ہیں۔ اس سے آپ کے لیے بعد میں پیروکاروں، صارفین اور امکانات کے تذکروں کے ساتھ مشغول ہونا آسان ہو جاتا ہے۔

یہاں کچھ چیزیں ہیں جنہیں آپ کو ہر دن چیک کرنا چاہیے اور نوٹ کرنا چاہیے:

• آپ کے برانڈ کا تذکرہ
• آپ کے پروڈکٹ یا سروس کا تذکرہ
• مخصوص ہیش ٹیگز اور/یا کلیدی الفاظ
• مقابلوں اور شراکت داروں
• صنعت کی خبریں اور رجحانات

اگر آپ کے کاروبار کا کوئی فزیکل لوکیشن یا اسٹور فرنٹ ہے، تو مقامی بات چیت کو فلٹر کرنے کے لیے جیو سرچ کا استعمال کریں۔ اس سے آپ کو ان صارفین پر توجہ مرکوز کرنے میں مدد ملے گی جو آپ کے قریب ہیں، اور وہ مقامی موضوعات جن کی وہ اہمیت رکھتے ہیں۔

ٹپ : اگر آپ کے پاس پہلے سے سرمایہ کاری کرنے کے لیے کچھ اضافی وقت ہے، تو ہمارا مفت کورس سوشل طویل عرصے میں زیادہ وقت بچانے کے لیے SMMExpert Streams کے ساتھ سننا۔

منٹ 5-10: اپنے برانڈ کے تذکروں کا تجزیہ کریں

مزید پانچ منٹ نکالیں۔ اپنے نتائج کا تجزیہ کرنے کے لیے۔ ایسا کرنے سے آپ کو اپنے سماجی سننے کے عمل اور مارکیٹنگ کو ٹھیک کرنے میں مدد ملے گی۔کوششیں یہاں کچھ پہلو ہیں جنہیں آپ کو ذہن میں رکھنا چاہیے:

جذبہ

جذبہ شروع کرنے کے لیے ایک اچھی جگہ ہے۔ لوگ آپ کے برانڈ کے بارے میں کیسے بات کر رہے ہیں؟ وہ آپ کے حریفوں کے بارے میں کس طرح بات کر رہے ہیں اس سے اس کا موازنہ کیسے ہوتا ہے؟ اگر چیزیں زیادہ تر مثبت ہیں، تو یہ بہت اچھا ہے۔ اگر منفی ہے تو ان طریقوں کے بارے میں سوچنا شروع کریں جن سے آپ گفتگو کو زیادہ مثبت سمت میں لے جا سکتے ہیں۔

فیڈ بیک

کیا آپ کے کسٹمرز آپ کے کاروبار کے بارے میں مخصوص تاثرات رکھتے ہیں؟ بار بار آنے والے رجحانات اور بصیرتیں تلاش کریں جن پر آپ عمل کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ ایک ریستوراں چلاتے ہیں اور بہت سے لوگوں کو موسیقی بہت اونچی لگتی ہے، تو اسے بند کر دیں۔ اگر آپ کوئی پروڈکٹ پیش کرتے ہیں، جیسے کہ جم بینڈ، اور گاہک رنگ کے مزید اختیارات میں دلچسپی کا اظہار کرتے ہیں، تو آپ نے ابھی فروخت کا ایک نیا موقع دیکھا ہے۔

رجحانات

آپ کی صنعت میں موجودہ رجحانات کیا ہیں؟ ان کو تلاش کرنے سے آپ کو مشغول ہونے کے لیے نئے مقامات اور سامعین کی شناخت میں مدد مل سکتی ہے۔ یا، ہو سکتا ہے کہ وہ آپ کی اگلی مارکیٹنگ مہم کے لیے مواد کو متاثر کریں گے۔ اس سے بھی بہتر—ہو سکتا ہے کہ وہ کسی نئے پروڈکٹ یا سروس کی ترقی کے بارے میں مطلع کریں . اس سے آپ کو نئے گاہک تلاش کرنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔ ایسے فقرے یا عنوانات کا پتہ لگائیں جنہیں ممکنہ گاہک اس وقت استعمال کر سکتے ہیں جب وہ آپ کی پیشکش کے لیے مارکیٹ میں ہوں۔

مثال کے طور پر، اگر آپ کی کمپنی ایک سفری فراہم کنندہ ہے،جنوری میں آپ "ونٹر بلوز" اور "ویکیشن" جیسے کلیدی الفاظ کو ٹریک کرنا چاہیں گے۔

اپڈیٹس

کیا آپ نے ایک نیا کلیدی لفظ ابھرتے ہوئے دیکھا ہے؟ یا ہوسکتا ہے کہ جب لوگ آپ کے برانڈ کا تذکرہ کرتے ہوں تو آپ نے ایک عام ٹائپنگ کو دیکھا ہو۔ شاید کوئی نیا مدمقابل کھیل کے میدان میں داخل ہوا ہو۔ ان چیزوں پر نظر رکھیں جو آپ کو اپنی سوشل میڈیا سننے کی ٹریکنگ لسٹ میں شامل کرنی چاہئیں۔

10-12 منٹ: اپنے مواد کا کیلنڈر چیک کریں

دیکھنے کے لیے اپنے مواد کا کیلنڈر چیک کریں۔ آپ نے دن کے لئے کیا پوسٹ کرنے کا منصوبہ بنایا ہے۔ دو بار چیک کریں کہ بصری، تصاویر، اور کاپی سب جانے کے لیے اچھے ہیں۔ ان آخری منٹ کی ٹائپنگ کی غلطیوں کو تلاش کرنے کے لیے ہمیشہ ایک آخری بار پروف ریڈ کرنا یقینی بنائیں۔

امید ہے کہ آپ کے پاس پہلے سے ہی سوشل میڈیا مارکیٹنگ پلان اور مواد کیلنڈر موجود ہے۔ اگر آپ ایسا نہیں کرتے ہیں، تو ہر ماہ تقریباً ایک گھنٹہ ذہن سازی اور خیالات کی تیاری کے لیے مختص کرنے کا منصوبہ بنائیں، اور اپنے کیلنڈر کو پُر کریں۔

چاہے آپ مواد کی تخلیق کو آؤٹ سورس کریں، مفت ٹولز کا فائدہ اٹھائیں، یا سب کچھ خود کریں، سماجی مارکیٹنگ کی ٹھوس حکمت عملی سے سوشل میڈیا کا نظم و نسق بہت آسان ہو جاتا ہے۔

ٹپ : اگر آپ کے پاس اعلیٰ پیداواری مواد کے لیے وقت یا بجٹ نہیں ہے، تو صارف کی تخلیق کردہ شامل کرنے پر غور کریں۔ آپ کے سوشل میڈیا کیلنڈر میں مواد، میمز، یا تیار کردہ مواد۔

بونس: ہمارے مفت، حسب ضرورت سوشل میڈیا کیلنڈر ٹیمپلیٹ کو ڈاؤن لوڈ کریں اپنے تمام مواد کو پہلے سے آسانی سے منصوبہ بندی اور شیڈول کرنے کے لیے۔

12-13 منٹ:اپنی پوسٹس کا شیڈول بنائیں

صحیح ٹولز کے ساتھ، آپ کو اپنی سوشل میڈیا پوسٹس کو شیڈول کرنے میں صرف ایک منٹ لگنا چاہیے۔ آپ کو بس اپنا مواد شامل کرنا ہے، اس وقت کا انتخاب کرنا ہے جسے آپ شائع کرنا چاہتے ہیں، اور شیڈول بنائیں۔

یہ ٹولز خاص طور پر اس صورت میں مددگار ہیں جب آپ اس وقت مواد شائع کرنا چاہتے ہیں جب آپ آن ہوں چھٹی یا محض دستیاب نہیں۔ SMMExpert جیسے سوشل میڈیا مینجمنٹ پلیٹ فارم کے ساتھ، آپ پہلے سے کئی پوسٹس کا شیڈول بھی بنا سکتے ہیں، لہذا آپ کو یہ ہفتے میں صرف ایک بار کرنا ہے (اس فہرست میں اگلا کام کرنے کے لیے مزید وقت نکالنا: Engage)۔

مواد کو ان اوقات کے لیے شیڈول کریں جب لوگوں کے آن لائن ہونے کا زیادہ امکان ہو۔ عام طور پر، SMME ماہر تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ سوشل میڈیا پر پوسٹ کرنے کا بہترین وقت صبح 9 بجے سے 12 بجے EST کے درمیان ہے۔ لیکن یہ پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔ اور یقیناً، اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کے ہدف کے سامعین کہاں ہیں۔

اپنے Facebook صفحہ، Twitter، Instagram، اور LinkedIn پر پوسٹ کرنے کے لیے بہترین اوقات اور دن دیکھیں۔

ٹپ : یہ دیکھنے کے لیے تجزیات کا استعمال کریں کہ آپ کے سامعین بھی عام طور پر کب آن لائن ہوتے ہیں۔ یہ عالمی اوسط سے مختلف ہو سکتا ہے۔

13-18 منٹ: اپنے سامعین کے ساتھ مشغول ہوں

لاگ آف کرنے سے پہلے، گاہکوں کے ساتھ مشغول ہونے کے لیے وقت نکالیں۔ سوالات کا جواب دیں، تبصرے پسند کریں، اور پوسٹس کا اشتراک کریں۔ آپ جتنے زیادہ فعال ہوں گے، لوگوں کے آپ کے ساتھ مشغول ہونے کا امکان اتنا ہی زیادہ ہوگا۔

تجربہ جتنا زیادہ مثبت ہوگا، لوگوں کے اتنے ہی زیادہ امکانات ہوں گے۔آپ سے خریدیں اور اپنے کاروبار کی سفارش کریں۔ درحقیقت، سوشل میڈیا پر کسی برانڈ کے بارے میں مثبت تجربہ رکھنے والے 70% سے زیادہ صارفین اس برانڈ کو دوستوں اور خاندان والوں کو بھیج سکتے ہیں۔

ہمیں ڈی ایم کریں اور ہم سفارشات میں مدد کر سکتے ہیں!

— Glossier (@glossier) اپریل 3, 2022

وقت بچانے کے لیے، آپ عام ردعمل کے لیے ٹیمپلیٹس بنا سکتے ہیں۔ یہ خاص طور پر مفید ہوتے ہیں جب آپ اپنے آپ کو اکثر اوقات ایک ہی مخصوص تفصیلات کا اشتراک کرتے ہوئے پائیں، جیسے کھلنے کے اوقات یا واپسی کی پالیسیاں۔

لیکن بوائلر پلیٹ جوابات کا زیادہ استعمال نہ کریں۔ لوگ صداقت کی تعریف کرتے ہیں اور یہ محسوس کرنا چاہتے ہیں کہ ایک حقیقی شخص ان کے ساتھ مشغول ہے۔ جوابات میں کسٹمر سروس ایجنٹ کے ابتدائی نام چھوڑنے جیسی آسان چیز بھی صارفین کی خیر سگالی کو بڑھاتی ہے۔

ٹپ : جب ممکن ہو، کچھ پوسٹ کرنے کے فوراً بعد مشغول ہونے کی کوشش کریں۔ اگر آپ نے اس کا صحیح وقت طے کیا ہے، تو اس وقت آپ کے سامعین آن لائن اور مشغول ہوں گے۔ اس طرح آپ لوگوں کے ساتھ حقیقی وقت میں بات چیت کریں گے اور ایک اچھا رسپانس ٹائم بھی برقرار رکھیں گے۔

مزید وقت بچانے والے سوشل میڈیا ٹولز تلاش کر رہے ہیں؟ یہ 9 سوشل میڈیا ٹیمپلیٹس آپ کے کام کے گھنٹے بچائیں گے۔

ایس ایم ایم ای ایکسپرٹ کے ساتھ اپنی سوشل میڈیا موجودگی کا انتظام کرنے میں وقت بچائیں۔ ایک ہی ڈیش بورڈ سے آپ سوشل میڈیا مواد شائع اور شیڈول کر سکتے ہیں، متعلقہ تبادلوں کو تلاش کر سکتے ہیں، سامعین کو مشغول کر سکتے ہیں، نتائج کی پیمائش کر سکتے ہیں، اور مزید بہت کچھ کر سکتے ہیں۔ اسے آج ہی مفت آزمائیں۔

شروع کریں

اسے SMMExpert کے ساتھ بہتر کریں، آل ان ون سوشل میڈیا ٹول۔ چیزوں میں سرفہرست رہیں، بڑھیں اور مقابلے کو شکست دیں۔