Փոքր բիզնեսի շատ սեփականատերեր չունեն թողունակություն սոցիալական մեդիայի հաշիվները կառավարելու համար, չխոսելով թիմի նվիրյալ անդամների կամ սոցիալական մեդիայի մենեջերի վարձելու բյուջեի մասին:

Սակայն դա չի դարձնում սոցիալական մեդիայի կառավարումը: պակաս կարևոր: Մարդիկ ակնկալում են, որ կկարողանան կապ հաստատել ընկերությունների հետ սոցիալական հարթակներում՝ Facebook, Instagram, LinkedIn կամ նույնիսկ TikTok: Առանց ակտիվ ներկայության, ձեր ընկերությունը կարող է մոռանալ, կորցնել հաճախորդներին մրցակցության պատճառով, կամ ավելի վատ՝ անտեսված տեսք ունենալ:

Բացի այդ, դուք կարող եք բաց թողնել նոր հաճախորդներ: Թվային գնորդների ավելի քան 40%-ն օգտագործում է սոցիալական մեդիան՝ նոր ապրանքանիշեր և ապրանքներ ուսումնասիրելու համար:

Նրանց համար, ովքեր ժամանակ չունեն, մենք կազմել ենք 18 րոպեանոց պլան : Այս ծրագիրը ձեզ րոպե առ րոպե տանում է սոցիալական կարիքների միջով` ընդգծելով ժամանակի խնայողության խորհուրդները:

Եթե ավելի շատ ժամանակ ունեք սոցիալական ցանցերի համար, օգտագործեք այն: Բայց նրանց համար, ովքեր դա չեն անում, ահա թե ինչպես կարելի է հաշվի առնել յուրաքանչյուր րոպեն:

Բոնուս. Ներբեռնեք մեր անվճար, հարմարեցված սոցիալական մեդիայի օրացույցի ձևանմուշը: հեշտությամբ պլանավորելու և պլանավորելու ձեր ամբողջ բովանդակությունը նախօրոք:

Օրական 18 րոպեանոց սոցիալական մեդիայի պլանը

Ահա մի պարզ -Րոպե նայեք, թե ինչպես մնալ սոցիալական ցանցում:

Րոպեներ 1-5. Սոցիալական լսում

Սկսեք հինգ րոպեով` նվիրված սոցիալական լսմանը: Ի՞նչ է դա նշանակում, կոնկրետ: Պարզ բառերով, դա գալիս էվերահսկել այն խոսակցությունները, որոնք մարդիկ ունենում են սոցիալական մեդիայում ձեր բիզնեսի տեղամասի վերաբերյալ:

Սոցիալական լսումը կարող է ներառել ձեր ապրանքանիշի և մրցակիցների համար հիմնաբառերի, հեշթեգերի, հիշատակումների և հաղորդագրությունների հետևում: Բայց մի անհանգստացեք, դուք պետք չէ ձեռքով զննել ինտերնետը: Կան գործիքներ, որոնք շատ ավելի դյուրին են դարձնում հետևելը (*հազ* սոցիալական մեդիայի կառավարման գործիքներ, ինչպիսին է SMMExpert-ը):

SMMExpert-ում դուք կարող եք ստեղծել հոսքեր՝ ձեր բոլոր սոցիալական ալիքները մեկ վահանակից վերահսկելու համար: Սա ձեզ համար ավելի հեշտ է դարձնում հետևորդների, հաճախորդների և հեռանկարայինների հիշատակումները հետագայում:

Ահա մի քանի բան, որոնք դուք պետք է ստուգեք և ուշադրություն դարձնեք ամեն օր.

• Նշումներ ձեր ապրանքանիշի մասին
• Նշումներ ձեր ապրանքի կամ ծառայության մասին
• Հատուկ հեշթեգներ և/կամ հիմնաբառեր
• Մրցակիցներ և գործընկերներ
• Արդյունաբերության նորություններ և միտումներ

Եթե ձեր բիզնեսն ունի ֆիզիկական դիրք կամ խանութի ցուցափեղկ, օգտագործեք աշխարհագրական որոնում՝ տեղական խոսակցությունները զտելու համար: Դա կօգնի ձեզ կենտրոնանալ ձեզ մոտ գտնվող հաճախորդների և նրանց հետաքրքրող տեղական թեմաների վրա:

Խորհուրդ . Եթե ունեք լրացուցիչ ժամանակ նախապես ներդրումներ անելու համար, անցեք մեր անվճար դասընթացը Սոցիալական Լսում ենք SMMExpert Streams-ի միջոցով՝ երկարաժամկետ հեռանկարում ավելի շատ ժամանակ խնայելու համար:

Րոպեներ 5-10. Վերլուծեք ձեր ապրանքանիշի հիշատակումները

Վերցրեք ևս հինգ րոպե ձեր բացահայտումները վերլուծելու համար: Դա անելը կօգնի ձեզ լավ կարգավորել ձեր սոցիալական լսման գործընթացը և շուկայավարումըջանքերը։ Ահա որոշ ասպեկտներ, որոնք դուք պետք է հիշեք.

Զգացմունքը

Զգացմունքը լավ տեղ է սկսելու համար: Ինչպե՞ս են մարդիկ խոսում ձեր ապրանքանիշի մասին: Ինչպե՞ս է դա համեմատվում այն ​​բանի հետ, թե ինչպես են նրանք խոսում ձեր մրցակիցների մասին: Եթե ​​ամեն ինչ հիմնականում դրական է, դա հիանալի է: Եթե ​​բացասական է, սկսեք մտածել այն մասին, թե ինչպես կարող եք զրույցն ավելի դրական ուղղությամբ տանել:

Հետադարձ կապ

Ձեր հաճախորդները կոնկրետ արձագանք ունե՞ն ձեր բիզնեսի մասին: Փնտրեք կրկնվող միտումներ և պատկերացումներ, որոնց հիման վրա կարող եք գործել:

Օրինակ, եթե դուք ղեկավարում եք ռեստորան, և շատերի համար երաժշտությունը չափազանց բարձր է, մերժեք այն: Եթե ​​դուք ապրանք եք առաջարկում, ինչպիսին է մարզասրահի նվագախմբերը, և հաճախորդները հետաքրքրված են ավելի շատ գունային տարբերակներով, դուք հենց նոր վաճառքի նոր հնարավորություն եք հայտնաբերել:

Միտումներ

Որո՞նք են ներկայիս միտումները ձեր ոլորտում: Դրանց հայտնաբերումը կարող է օգնել ձեզ բացահայտել նոր խորշեր և լսարաններ, որոնց հետ կարող եք ներգրավվել: Կամ, գուցե նրանք ոգեշնչեն բովանդակություն ձեր հաջորդ մարքեթինգային արշավի համար: Նույնիսկ ավելի լավ. գուցե նրանք տեղեկացնեն նոր ապրանքի կամ ծառայության զարգացման մասին:

Գնման նպատակը

Սոցիալական լրատվամիջոցների լսումը չի ներառում միայն ընթացիկ հաճախորդների խոսակցություններին հետևելը . Այն կարող է նաև օգնել ձեզ գտնել նոր հաճախորդներ: Հետևեք արտահայտություններին կամ թեմաներին, որոնք ապագա հաճախորդները կարող են օգտագործել, երբ նրանք շուկայում լինեն ձեր առաջարկի համար:

Օրինակ, եթե ձեր ընկերությունը ճանապարհորդական մատակարար է,Հունվարին կարող եք հետևել այնպիսի հիմնաբառերին, ինչպիսիք են «ձմեռային բլյուզը» և «արձակուրդը»:

Թարմացումներ

Նկատե՞լ եք նոր հիմնաբառի ի հայտ գալը: Կամ գուցե դուք նկատել եք սովորական տառասխալ, երբ մարդիկ նշում են ձեր ապրանքանիշը: Միգուցե նոր մրցակից է մտել խաղադաշտ։ Ուշադիր եղեք այն բաներին, որոնք դուք պետք է ավելացնեք ձեր սոցիալական լրատվամիջոցների լսումների հետագծման ցանկում:

Րոպեներ 10-12. Ստուգեք ձեր բովանդակության օրացույցը

Ստուգեք ձեր բովանդակության օրացույցը՝ տեսնելու համար ինչ եք պլանավորել հրապարակել օրվա համար: Կրկնակի ստուգեք, որ վիզուալները, լուսանկարները և պատճենները հարմար են: Միշտ համոզվեք, որ վերջին անգամ սրբագրել եք վերջին րոպեի տառասխալները:

Հուսանք, որ դուք արդեն ունեք սոցիալական մեդիայի մարքեթինգային պլան և բովանդակության օրացույց: Եթե ​​դա չես անում, ծրագրիր ամեն ամիս մոտ մեկ ժամ հատկացնել մտքերի փոթորկի և գաղափարների պատրաստման համար, ինչպես նաև լրացնել օրացույցը: ամուր սոցիալական մարքեթինգային ռազմավարություն ունենալը շատ ավելի հեշտ է դարձնում սոցիալական մեդիայի կառավարումը:

Խորհուրդ . Եթե ժամանակ կամ բյուջե չունեք բարձր արտադրության բովանդակության համար, մտածեք օգտվողների կողմից ստեղծված բովանդակության ավելացման մասին: բովանդակություն, մեմեր կամ ընտրված բովանդակություն ձեր սոցիալական մեդիայի օրացույցում:

Բոնուս. Ներբեռնեք մեր անվճար, հարմարեցված սոցիալական մեդիայի օրացույցի ձևանմուշը , որպեսզի հեշտությամբ պլանավորեք և պլանավորեք ձեր ամբողջ բովանդակությունը նախօրոք:

Րոպեներ 12-13:Պլանավորեք ձեր գրառումները

Ճիշտ գործիքների առկայության դեպքում ձեզնից ընդամենը մեկ րոպե կպահանջվի սոցիալական ցանցերում ձեր գրառումները պլանավորելու համար: Բավական է ավելացնել ձեր բովանդակությունը, ընտրել այն հրապարակելու ժամանակը և ժամանակացույցը:

Այս գործիքները հատկապես օգտակար են, եթե ցանկանում եք բովանդակություն հրապարակել այն ժամանակ, երբ միացված եք արձակուրդ կամ պարզապես անհասանելի: Սոցիալական մեդիայի կառավարման հարթակով, ինչպիսին SMMExpert-ն է, դուք նույնիսկ կարող եք նախապես պլանավորել մի քանի գրառում, այնպես որ դուք պետք է դա անեք միայն շաբաթը մեկ անգամ (ավելի շատ ժամանակ ազատելով այս ցուցակի հաջորդ առաջադրանքը կատարելու համար՝ Engage):

Պլանավորեք բովանդակությունը այն ժամանակների համար, երբ մարդիկ, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն առցանց: Ընդհանուր առմամբ, SMMExpert-ի հետազոտությունը պարզում է, որ սոցիալական մեդիայում հրապարակելու լավագույն ժամանակը առավոտյան 9-ից մինչև 12-ը EST-ն է: Բայց դա կարող է տարբեր լինել հարթակ առ հարթակ: Եվ, իհարկե, կախված նրանից, թե որտեղ է գտնվում ձեր թիրախային լսարանը:

Ստուգեք ձեր Facebook-ի էջում, Twitter-ում, Instagram-ում և LinkedIn-ում հրապարակելու լավագույն ժամերն ու օրերը:

Հուշում . Օգտագործեք վերլուծություն՝ տեսնելու, թե երբ ձեր լսարանը նույնպես սովորաբար առցանց է: Այն կարող է տարբերվել համաշխարհային միջինից:

Րոպեներ 13-18. Շփվեք ձեր լսարանի հետ

Մինչև դուրս գալը, ժամանակ տրամադրեք հաճախորդների հետ շփվելու համար: Պատասխանեք հարցերին, հավանեք մեկնաբանությունները և կիսվեք գրառումներով: Որքան ավելի ակտիվ լինեք, այնքան ավելի հավանական է, որ մարդիկ շփվեն ձեզ հետ:

Որքան դրական փորձը լինի, այնքան ավելի հավանական կլինի մարդիկգնել ձեզանից և առաջարկել ձեր բիզնեսը: Իրականում, սպառողների ավելի քան 70%-ը, ովքեր դրական փորձ ունեն ապրանքանիշի հետ սոցիալական ցանցերում, ամենայն հավանականությամբ, ապրանքանիշը կուղղորդեն ընկերներին և ընտանիքին:

Գրե՛ք մեզ, և մենք կարող ենք օգնել առաջարկություններով:

0>— Glossier (@glossier) 2022 թվականի ապրիլի 3

Ժամանակ խնայելու համար կարող եք ձևանմուշներ ստեղծել ընդհանուր պատասխանների համար: Դրանք հատկապես օգտակար են, երբ հաճախակի եք կիսում նույն կոնկրետ մանրամասները, օրինակ՝ բացման ժամերը կամ վերադարձի կանոնները:

Բայց մի չարաշահեք կաթսայի պատասխանները: Մարդիկ գնահատում են իսկությունը և ցանկանում են զգալ, որ իրական մարդն է շփվում իրենց հետ: Նույնիսկ այնպիսի պարզ բան, ինչպիսին է հաճախորդների սպասարկման գործակալի սկզբնատառերը պատասխաններում թողնելը, մեծացնում է սպառողների բարի կամքը:

Խորհուրդ . Հնարավորության դեպքում փորձեք ներգրավվել ինչ-որ բան փակցնելուց անմիջապես հետո: Եթե ​​ճիշտ եք որոշել, դա այն ժամանակն է, երբ ձեր լսարանը կլինի առցանց և գրավիչ: Այդ կերպ դուք իրական ժամանակում կշփվեք մարդկանց հետ և նույնպես կպահպանեք լավ արձագանքման ժամանակը:

Փնտրու՞մ եք ավելի շատ ժամանակ խնայող սոցիալական մեդիայի գործիքներ: Սոցիալական մեդիայի այս 9 ձևանմուշները կխնայեն ձեր աշխատանքի ժամերը:

Խնայեք ժամանակ՝ կառավարելով ձեր ներկայությունը սոցիալական ցանցերում SMMExpert-ի միջոցով: Մեկ վահանակից դուք կարող եք հրապարակել և պլանավորել սոցիալական մեդիայի բովանդակությունը, գտնել համապատասխան փոխարկումներ, ներգրավել լսարանին, չափել արդյունքները և այլն: Փորձեք այն այսօր անվճար:

Սկսեք

Ավելի լավ արեք դա SMMExpert , բոլորը մեկում սոցիալական մեդիայի գործիք: Մնացեք ամեն ինչի վրա, աճեք և հաղթեք մրցակցությանը: