Многія ўладальнікі малога бізнесу не маюць прапускной здольнасці, каб кіраваць уліковымі запісамі ў сацыяльных сетках, не кажучы ўжо пра бюджэт, каб наняць адданых членаў каманды або менеджара сацыяльных сетак.

Але гэта не робіць кіраванне сацыяльнымі сеткамі ніякім менш важна. Людзі чакаюць, што змогуць звязацца з кампаніямі на сацыяльных платформах: Facebook, Instagram, LinkedIn ці нават TikTok. Без актыўнай прысутнасці ваша кампанія можа быць забытая, страціць кліентаў з-за канкурэнцыі або, што яшчэ горш, выглядаць занядбанай.

Акрамя таго, вы можаце страціць новых кліентаў. Больш за 40% лічбавых пакупнікоў выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для пошуку новых брэндаў і прадуктаў.

Для тых, у каго не хапае часу, мы сабралі 18-хвілінны план . Гэты план штохвілінна правядзе вас праз сацыяльныя патрэбы, вылучаючы парады па эканоміі часу.

Калі ў вас ёсць больш часу для зносін, скарыстайцеся ім. Але для тых, хто гэтага не робіць, вось як зрабіць так, каб кожная хвіліна была на рахунку.

Бонус: запампуйце наш бясплатны, наладжвальны шаблон календара ў сацыяльных сетках , каб лёгка спланаваць і запланаваць увесь свой кантэнт загадзя.

18-хвілінны план у сацыяльных сетках

Вось асноўная інфармацыя -хвілінны погляд на тое, як заставацца ў курсе сацыяльных сетак.

Хвіліны 1-5: сацыяльнае праслухоўванне

Пачніце з пяці хвілін, прысвечаных сацыяльнаму праслухоўванню. Што гэта значыць? Прасцей кажучы, гэта зводзіцца даманіторынг размоў, якія людзі вядуць у сацыяльных сетках аб вашай бізнес-нішы.

Сацыяльнае праслухоўванне можа ўключаць у сябе адсочванне ключавых слоў, хэштэгаў, згадванняў і паведамленняў для вашага брэнда і канкурэнтаў. Але не хвалюйцеся, вам не трэба ўручную шпацыраваць па інтэрнэце. Ёсць інструменты, якія значна палягчаюць адсочванне (*кашаль* інструменты кіравання сацыяльнымі сеткамі, такія як SMMExpert).

У SMMExpert вы можаце наладзіць патокі для маніторынгу ўсіх вашых сацыяльных каналаў з адной прыборнай панэлі. Гэта палягчае ўзаемадзеянне са згадваннямі паслядоўнікаў, кліентаў і патэнцыйных кліентаў у далейшым.

Вось некалькі рэчаў, якія вы павінны правяраць і прымаць да ведама кожны дзень:

• Згадкі вашага брэнда
• Згадкі вашага прадукту або паслугі
• Канкрэтныя хэштэгі і/або ключавыя словы
• Канкурэнты і партнёры
• Навіны і тэндэнцыі галіны

Калі ваш бізнес мае фізічнае месцазнаходжанне або вітрыну, выкарыстоўвайце геалагічны пошук, каб адфільтраваць мясцовыя размовы. Гэта дапаможа вам засяродзіцца на кліентах, якія знаходзяцца побач з вамі, і на мясцовых тэмах, якія іх хвалююць.

Парада : калі ў вас ёсць дадатковы час, каб укласці грошы загадзя, прайдзіце наш бясплатны курс Сацыяльныя сеткі Слухайце з SMMExpert Streams, каб зэканоміць больш часу ў доўгатэрміновай перспектыве.

Хвіліны 5-10: прааналізуйце згадкі вашага брэнда

Знайдзіце яшчэ пяць хвілін каб прааналізаваць свае высновы. Гэта дапаможа вам наладзіць працэс сацыяльнага праслухоўвання і маркетынгнамаганні. Вось некаторыя з аспектаў, якія вы павінны мець на ўвазе:

Настрой

Настрой - добрае месца для пачатку. Як людзі гавораць пра ваш брэнд? Як гэта ў параўнанні з тым, як яны кажуць пра вашых канкурэнтаў? Калі ўсё ў асноўным пазітыўна, гэта выдатна. Калі вы адмоўныя, пачніце думаць аб тым, як вы можаце накіраваць размову ў больш пазітыўнае рэчышча.

Зваротная сувязь

Ці ёсць у вашых кліентаў канкрэтныя водгукі аб вашым бізнэсе? Шукайце перыядычныя тэндэнцыі і ідэі, на якія вы можаце дзейнічаць.

Напрыклад, калі вы кіруеце рэстаранам і многім людзям музыка здаецца занадта гучнай, выключыце яе. Калі вы прапануеце такі прадукт, як гімнасцёркі, і кліенты выказваюць цікавасць да дадатковых варыянтаў колеру, вы толькі што заўважылі новую магчымасць продажу.

Тэндэнцыі

Якія сучасныя тэндэнцыі ў вашай галіны? Выяўленне іх можа дапамагчы вам вызначыць новыя нішы і аўдыторыю для ўзаемадзеяння. Ці, магчыма, яны натхняюць на стварэнне кантэнту для вашай наступнай маркетынгавай кампаніі. Яшчэ лепш — магчыма, яны будуць інфармаваць распрацоўку новага прадукту або паслугі.

Намер пакупкі

Праслухоўванне сацыяльных сетак прадугледжвае не толькі адсочванне размоў бягучых кліентаў . Гэта таксама можа дапамагчы вам знайсці новых кліентаў. Адсочвайце фразы або тэмы, якія патэнцыйныя кліенты могуць выкарыстоўваць, калі шукаюць вашу прапанову.

Напрыклад, калі ваша кампанія з'яўляецца турыстычным пастаўшчыком, уУ студзені вы можаце адсочваць такія ключавыя словы, як "зімовы блюз" і "канікулы".

Абнаўленні

Ці заўважылі вы з'яўленне новага ключавога слова? Ці, магчыма, вы заўважылі звычайную памылку друку, калі людзі згадваюць ваш брэнд. Магчыма, на гульнявое поле з'явіўся новы канкурэнт. Сачыце за рэчамі, якія вы павінны дадаць у свой спіс адсочвання праслухоўвання ў сацыяльных сетках.

Хвіліны 10-12: праверце свой каляндар змесціва

Праверце свой каляндар змесціва, каб убачыць што вы плануеце апублікаваць на дзень. Яшчэ раз праверце, што візуальныя матэрыялы, фатаграфіі і копіі гатовыя. Заўсёды вычытвайце апошні раз, каб заўважыць памылкі друку ў апошнюю хвіліну.

Спадзяюся, у вас ужо ёсць маркетынгавы план сацыяльных сетак і каляндар кантэнту. Калі вы гэтага не зробіце, плануйце штомесяц вылучаць прыкладна гадзіну на мазгавы штурм і падрыхтоўку ідэй, а таксама на запаўненне календара.

Незалежна ад таго, ці вы ствараеце кантэнт на аўтсорсінгу, карыстаецеся бясплатнымі інструментамі або робіце ўсё самастойна, наяўнасць надзейнай стратэгіі сацыяльнага маркетынгу значна палягчае кіраванне сацыяльнымі сеткамі.

Парада : калі ў вас няма часу або бюджэту на высокапрадукцыйны кантэнт, падумайце аб даданні стваранага карыстальнікамі кантэнт, мемы або падабраны кантэнт у ваш каляндар у сацыяльных сетках.

Бонус: спампуйце наш бясплатны шаблон календара ў сацыяльных сетках, які можна наладзіць , каб лёгка планаваць і планаваць увесь свой кантэнт загадзя.

Хвіліны 12-13:Плануйце свае публікацыі

З правільнымі інструментамі вам спатрэбіцца ўсяго каля хвіліны, каб запланаваць свае публікацыі ў сацыяльных сетках. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта дадаць свой кантэнт, выбраць час, калі вы хочаце яго апублікаваць, і запланаваць.

Гэтыя інструменты асабліва карысныя, калі вы хочаце размясціць кантэнт у той час, калі вы на адпачынак або проста недаступны. З дапамогай платформы кіравання сацыяльнымі сеткамі, такой як SMMExpert, вы нават можаце запланаваць некалькі паведамленняў загадзя, так што вам трэба рабіць гэта толькі раз на тыдзень (вызваляючы больш часу для выканання наступнага задання ў гэтым спісе: Engage).

Заплануйце змесціва на час, калі людзі часцей за ўсё знаходзяцца ў сетцы. Увогуле, даследаванне SMMExpert паказвае, што лепшы час для публікацыі ў сацыяльных сетках - паміж 9 раніцы і 12 раніцы EST. Але гэта можа адрознівацца ад платформы да платформы. І, вядома, у залежнасці ад таго, дзе знаходзіцца ваша мэтавая аўдыторыя.

Праверце лепшы час і дні для публікацыі на вашай старонцы ў Facebook, Twitter, Instagram і LinkedIn.

Парада : выкарыстоўвайце аналітыку, каб даведацца, калі ваша аўдыторыя звычайна знаходзіцца ў сетцы. Ён можа адрознівацца ад сярэдняга сусветнага значэння.

Хвіліны 13-18: узаемадзейнічайце са сваёй аўдыторыяй

Перш чым выйсці з сістэмы, знайдзіце час для ўзаемадзеяння з кліентамі. Адказвайце на пытанні, лайкайце каментарыі і дзяліцеся паведамленнямі. Чым больш вы актыўныя, тым больш верагоднасць, што людзі будуць з вамі ўзаемадзейнічаць.

Чым больш пазітыўны вопыт, тым больш верагоднасць, што людзі будуцькупляць у вас і рэкамендаваць ваш бізнес. Фактычна, больш за 70% спажыўцоў, якія маюць станоўчы досвед працы з брэндам у сацыяльных сетках, хутчэй за ўсё, пакажуць брэнд сябрам і сям'і.

Напішыце нам у пісьмовым паведамленні, і мы дапаможам з рэкамендацыямі!

— Glossier (@glossier) 3 красавіка 2022 г.

Каб зэканоміць час, вы можаце стварыць шаблоны для агульных адказаў. Гэта асабліва карысна, калі вы часта абагульваеце адны і тыя ж канкрэтныя звесткі, напрыклад, час працы або палітыку вяртання.

Але не злоўжывайце шаблоннымі адказамі. Людзі цэняць сапраўднасць і хочуць адчуваць, што з імі ўзаемадзейнічае сапраўдны чалавек. Нават нешта такое простае, як пакіданне ініцыялаў агента абслугоўвання кліентаў у адказах, павышае добразычлівасць спажыўцоў.

Парада : калі магчыма, паспрабуйце ўступіць у кантакт неўзабаве пасля таго, як што-небудзь апублікавалі. Калі вы правільна вызначылі час, ваша аўдыторыя будзе ў Інтэрнэце і будзе цікавай. Такім чынам вы будзеце ўзаемадзейнічаць з людзьмі ў рэжыме рэальнага часу і таксама падтрымліваць добры час рэагавання.

Шукаеце больш інструментаў сацыяльных сетак, якія дазваляюць зэканоміць час? Гэтыя 9 шаблонаў сацыяльных сетак зэканомяць вам гадзіны працы.

Эканомце час, кіруючы сваёй прысутнасцю ў сацыяльных сетках з дапамогай SMMExpert. З адной прыборнай панэлі вы можаце публікаваць і планаваць кантэнт у сацыяльных сетках, знаходзіць адпаведныя канверсіі, прыцягваць аўдыторыю, вымяраць вынікі і г.д. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць

Зрабіце гэта лепш з SMMExpert , універсальны інструмент для сацыяльных сетак. Будзьце ў курсе спраў, развівайцеся і перамагайце канкурэнтаў.