Shumë pronarë të bizneseve të vogla nuk kanë gjerësinë e brezit për të menaxhuar llogaritë e mediave sociale - e lëre më buxhetin për të punësuar anëtarë të përkushtuar të ekipit ose një menaxher të mediave sociale.

Por kjo nuk e bën menaxhimin e mediave sociale me pak e rendesishme. Njerëzit presin të jenë në gjendje të lidhen me bizneset në platformat sociale: Facebook, Instagram, LinkedIn, apo edhe TikTok. Pa një prani aktive, kompania juaj mund të harrohet, të humbasë klientët për shkak të konkurrencës - ose më keq akoma, të duket e lënë pas dore.

Plus, ju mund të humbisni klientët e rinj. Më shumë se 40% e blerësve dixhitalë përdorin mediat sociale për të hulumtuar markat dhe produktet e reja.

Për ata që nuk kanë kohë, ne kemi përgatitur një plan 18 minutash . Ky plan ju çon minutë pas minutë përmes nevojave sociale, duke nënvizuar këshilla për kursimin e kohës gjatë rrugës.

Nëse keni më shumë kohë për sociale, përdorni atë. Por për ata që nuk e bëjnë këtë, ja se si të llogaritet çdo minutë.

Bonus: Shkarkoni shabllonin tonë të kalendarit të mediave sociale falas dhe të personalizueshëm për të planifikuar dhe planifikuar me lehtësi të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.

Plani 18-minutësh në ditë i mediave sociale

Këtu keni një -Shikoni minutë se si të qëndroni në krye të dëgjimit social.

Minutat 1-5: Dëgjimi social

Filloni me pesë minuta kushtuar dëgjimit social. Çfarë do të thotë kjo, saktësisht? Me fjalë të thjeshta, bëhet fjalë përmonitorimi i bisedave që njerëzit bëjnë në mediat sociale në lidhje me vendndodhjen e biznesit tuaj.

Dëgjimi social mund të përfshijë gjurmimin e fjalëve kyçe, hashtags, përmendjet dhe mesazhet për markën dhe konkurrentët tuaj. Por mos u shqetësoni, nuk keni nevojë të pastroni manualisht internetin. Ka mjete që e bëjnë shumë më të lehtë gjurmimin (*kollë* mjete të menaxhimit të mediave sociale si SMMExpert).

Në SMMExpert, mund të konfiguroni transmetime për të monitoruar të gjitha kanalet tuaja sociale nga një panel kontrolli. Kjo e bën më të lehtë për ju që të angazhoheni me përmendjet nga ndjekësit, klientët dhe klientët e mundshëm më vonë.

Këtu janë disa gjëra që duhet t'i kontrolloni dhe mbani parasysh çdo ditë:

• Përmendjet e markës suaj
• Përmendjet e produktit ose shërbimit tuaj
• Hashtags dhe/ose fjalë kyçe specifike
• Konkurrentët dhe partnerët
• Lajmet dhe tendencat e industrisë

Nëse biznesi juaj ka një vendndodhje fizike ose vitrinë, përdorni gjeo-kërkimin për të filtruar për bisedat lokale. Kjo do t'ju ndihmojë të përqendroheni te klientët që janë afër jush dhe te temat lokale që u interesojnë.

Këshillë : Nëse keni pak kohë shtesë për të investuar paraprakisht, ndiqni kursin tonë falas Social Dëgjimi me SMMExpert Streams për të kursyer më shumë kohë në planin afatgjatë.

Minutat 5-10: Analizoni përmendjet e markës suaj

Merrni edhe pesë minuta të tjera për të analizuar gjetjet tuaja. Bërja e kësaj do t'ju ndihmojë të rregulloni mirë procesin tuaj të dëgjimit social dhe marketingutpërpjekjet. Këtu janë disa nga aspektet që duhet të keni parasysh:

Ndjenja

Ndjenja është një vend i mirë për të filluar. Si po flasin njerëzit për markën tuaj? Si krahasohet me mënyrën se si ata po flasin për konkurrentët tuaj? Nëse gjërat janë kryesisht pozitive, kjo është shumë mirë. Nëse është negative, filloni të mendoni për mënyrat se si mund ta drejtoni bisedën në një drejtim më pozitiv.

Reagimet

A kanë klientët tuaj reagime specifike për biznesin tuaj? Kërkoni tendenca të përsëritura dhe njohuri mbi të cilat mund të veproni.

Për shembull, nëse drejtoni një restorant dhe shumë njerëzve u duket muzika shumë e lartë, refuzojeni. Nëse ofroni një produkt, si p.sh. bandat e palestrës, dhe klientët shprehin interes për më shumë opsione ngjyrash, sapo keni parë një mundësi të re shitjeje.

Tendencat

Cilat janë tendencat aktuale në industrinë tuaj? Zbulimi i tyre mund t'ju ndihmojë të identifikoni pika dhe audienca të reja për t'u angazhuar. Ose, ndoshta ata do të frymëzojnë përmbajtje për fushatën tuaj të ardhshme të marketingut. Edhe më mirë—ndoshta ata do të informojnë zhvillimin e një produkti ose shërbimi të ri.

Qëllimi i blerjes

Dëgjimi i mediave sociale nuk përfshin vetëm gjurmimin e bisedave nga klientët aktualë . Mund t'ju ndihmojë gjithashtu të gjeni klientë të rinj. Gjurmo frazat ose temat që klientët e mundshëm mund të përdorin kur janë në treg për ofertën tuaj.

Për shembull, nëse kompania juaj është një ofrues udhëtimesh, nëJanar mund të dëshironi të gjurmoni fjalë kyçe si "bluz dimëror" dhe "pushime".

Përditësimet

A keni vënë re një fjalë kyçe të re që po shfaqet? Ose ndoshta keni vënë re një gabim të zakonshëm shkrimi kur njerëzit përmendin markën tuaj. Ndoshta një konkurrent i ri ka hyrë në fushën e lojës. Mbani një sy për gjërat që duhet të shtoni në listën tuaj të përcjelljes së dëgjimit të mediave sociale.

Minutat 10-12: Kontrolloni kalendarin tuaj të përmbajtjes

Kontrolloni kalendarin tuaj të përmbajtjes për të parë çfarë keni planifikuar të postoni për ditën. Kontrolloni dy herë që pamjet vizuale, fotot dhe kopjimet janë të përshtatshme. Gjithmonë sigurohuni që të korrigjoni një herë të fundit për të dalluar ato gabime shtypi të minutës së fundit.

Shpresojmë, ju tashmë keni një plan marketingu të mediave sociale dhe kalendarin e përmbajtjes. Nëse nuk e bëni këtë, planifikoni të ndani rreth një orë çdo muaj për të grumbulluar ide dhe për të përgatitur ide, si dhe për të plotësuar kalendarin tuaj.

Pavarësisht nëse e jepni jashtë shtetit krijimin e përmbajtjes, përfitoni nga mjetet falas ose bëni gjithçka vetë, të kesh një strategji solide të marketingut social e bën shumë më të lehtë menaxhimin e mediave sociale.

Këshillë : Nëse nuk keni kohë ose buxhet për përmbajtje me prodhim të lartë, merrni parasysh shtimin e krijuar nga përdoruesit përmbajtje, meme ose përmbajtje të kuruar në kalendarin tuaj të mediave sociale.

Bonusi: Shkarkoni shabllonin tonë të kalendarit falas dhe të personalizueshëm të mediave sociale për të planifikuar dhe planifikuar lehtësisht të gjithë përmbajtjen tuaj paraprakisht.

Minutat 12-13:Planifikoni postimet tuaja

Me mjetet e duhura, duhet t'ju duhet vetëm rreth një minutë për të planifikuar postimet tuaja në mediat sociale. Gjithçka që duhet të bëni është të shtoni përmbajtjen tuaj, të zgjidhni kohën që dëshironi ta publikoni dhe të planifikoni.

Këto mjete janë veçanërisht të dobishme nëse dëshironi të postoni përmbajtje në momentet kur jeni aktiv pushime ose thjesht i padisponueshëm. Me një platformë të menaxhimit të mediave sociale si SMMExpert, madje mund të planifikoni disa postime paraprakisht, kështu që ju duhet ta bëni këtë vetëm një herë në javë (duke liruar më shumë kohë për të kryer detyrën tjetër në këtë listë: Angazhohu).

Planifikoni përmbajtjen për momentet kur njerëzit kanë më shumë gjasa të jenë në linjë. Në përgjithësi, hulumtimi i SMMExpert zbulon se koha më e mirë për të postuar në mediat sociale është midis orës 9 të mëngjesit dhe 12 të mëngjesit EST. Por kjo mund të ndryshojë nga platforma në platformë. Dhe, sigurisht, në varësi të vendit ku bazohet audienca juaj e synuar.

Shikoni kohët dhe ditët më të mira për të postuar në faqen tuaj në Facebook, Twitter, Instagram dhe LinkedIn.

Këshillë : Përdorni analitikën për të parë se kur audienca juaj është zakonisht në linjë. Mund të jetë i ndryshëm nga mesatarja globale.

Minutat 13-18: Angazhohuni me audiencën tuaj

Para se të dilni, gjeni kohë për t'u angazhuar me klientët. Përgjigjuni pyetjeve, pëlqeni komentet dhe ndani postimet. Sa më aktiv të jeni, aq më shumë ka gjasa që njerëzit të angazhohen me ju.

Sa më pozitive të jetë përvoja, aq më shumë ka gjasa që njerëzit tëblej nga ju dhe rekomandoni biznesin tuaj. Në fakt, më shumë se 70% e konsumatorëve që kanë një përvojë pozitive me një markë në mediat sociale, ka të ngjarë t'ua referojnë markën miqve dhe familjes.

Na dërgoni mesazhe dhe ne mund të ndihmojmë me rekomandime!

— Glossier (@glossier) 3 prill 2022

Për të kursyer kohë, mund të krijoni shabllone për përgjigjet e zakonshme. Këto janë veçanërisht të dobishme kur e gjeni veten duke ndarë shpesh të njëjtat detaje specifike, si p.sh. orët e punës ose politikat e kthimit.

Por mos i teproni me përgjigjet e pllakës së bojlerit. Njerëzit e vlerësojnë vërtetësinë dhe duan të ndihen sikur një person i vërtetë po angazhohet me ta. Edhe diçka aq e thjeshtë sa lënia e inicialeve të agjentit të shërbimit ndaj klientit në përgjigje rrit vullnetin e mirë nga konsumatorët.

Këshillë : Kur është e mundur, përpiquni të angazhoheni menjëherë pasi të postoni diçka. Nëse e keni caktuar kohën e duhur, atëherë audienca juaj do të jetë në linjë dhe tërheqëse. Në këtë mënyrë do të ndërveproni me njerëzit në kohë reale dhe do të ruani gjithashtu një kohë të mirë përgjigjeje.

Po kërkoni për mjete të mediave sociale që kursejnë më shumë kohë? Këto 9 shabllone të mediave sociale do t'ju kursejnë orë pune.

Kurseni kohë duke menaxhuar praninë tuaj në mediat sociale me SMMExpert. Nga një panel i vetëm ju mund të publikoni dhe planifikoni përmbajtje të mediave sociale, të gjeni konvertime përkatëse, të angazhoni audiencën, të matni rezultatet dhe më shumë. Provojeni falas sot.

Filloni

Bëjeni më mirë me SMMExpert ,mjeti gjithë-në-një i mediave sociale. Qëndroni në krye të gjërave, rrituni dhe mposhtni konkurrencën.