Maraming maliliit na may-ari ng negosyo ang walang bandwidth para pamahalaan ang mga social media account—pabayaan pa ang badyet para kumuha ng mga dedikadong miyembro ng team o isang social media manager.

Ngunit hindi nito ginagawa ang pamamahala sa social media. hindi gaanong mahalaga. Inaasahan ng mga tao na makakonekta sa mga negosyo sa mga social platform: Facebook, Instagram, LinkedIn, o kahit TikTok. Kung walang aktibong presensya, maaaring makalimutan ang iyong kumpanya, mawalan ng mga customer sa kumpetisyon—o mas malala pa, magmukhang pabaya.

Dagdag pa rito, maaaring nawawalan ka ng mga bagong customer. Mahigit sa 40% ng mga digital na mamimili ang gumagamit ng social media para magsaliksik ng mga bagong brand at produkto.

Para sa mga kulang sa oras, gumawa kami ng 18 minutong plano . Ang planong ito ay magdadala sa iyo minuto-minuto sa mga panlipunang pangangailangan, na nagha-highlight ng mga tip sa pagtitipid ng oras habang nasa daan.

Kung mayroon kang mas maraming oras para sa social, gamitin ito. Ngunit para sa mga hindi, narito kung paano bilangin ang bawat minuto.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media para madaling magplano at mag-iskedyul ng lahat ng iyong content nang maaga.

Ang 18 minutong social media plan

Narito ang down-to-the -minutong tingnan kung paano manatiling nangunguna sa panlipunan.

Mga Minuto 1-5: Pakikinig sa lipunan

Magsimula sa limang minutong nakatuon sa pakikinig sa lipunan. Ano ang ibig sabihin nito, eksakto? Sa simpleng mga salita, ito ay bumaba sapagsubaybay sa mga pag-uusap ng mga tao sa social media tungkol sa niche ng iyong negosyo.

Maaaring kasama sa pakikinig sa social ang pagsubaybay sa mga keyword, hashtag, pagbanggit, at mensahe para sa iyong brand at mga kakumpitensya. Ngunit huwag mag-alala, hindi mo kailangang manu-manong magsaliksik sa internet. May mga tool na mas nagpapadali sa pagsubaybay (*cough* mga tool sa pamamahala ng social media tulad ng SMMExpert).

Sa SMMExpert, maaari kang mag-set up ng mga stream upang subaybayan ang lahat ng iyong social channel mula sa isang dashboard. Ginagawa nitong mas madali para sa iyo na makipag-ugnayan sa mga pagbanggit mula sa mga tagasubaybay, customer, at prospect sa susunod.

Narito ang ilang bagay na dapat mong suriin at tandaan sa bawat araw:

• Mga pagbanggit ng iyong brand
• Mga pagbanggit ng iyong produkto o serbisyo
• Mga partikular na hashtag at/o keyword
• Mga kakumpitensya at kasosyo
• Mga balita at trend sa industriya

Kung ang iyong negosyo ay may pisikal na lokasyon o storefront, gumamit ng geo-search upang mag-filter para sa mga lokal na pag-uusap. Makakatulong iyon sa iyong tumutok sa mga customer na malapit sa iyo, at sa mga lokal na paksang pinapahalagahan nila.

Tip : Kung mayroon kang karagdagang oras upang mamuhunan nang maaga, kunin ang aming libreng kursong Social Pakikinig gamit ang SMMExpert Stream upang makatipid ng mas maraming oras sa katagalan.

Mga Minuto 5-10: Suriin ang mga pagbanggit ng iyong brand

Maglaan ng isa pang limang minuto upang pag-aralan ang iyong mga natuklasan. Ang paggawa nito ay makakatulong sa iyong paghusayin ang iyong proseso sa pakikinig sa lipunan at marketingpagsisikap. Narito ang ilan sa mga aspeto na dapat mong tandaan:

Sentiment

Ang sentimento ay isang magandang lugar upang magsimula. Paano pinag-uusapan ng mga tao ang iyong brand? Paano ito maihahambing sa kung paano nila pinag-uusapan ang iyong mga kakumpitensya? Kung ang mga bagay ay halos positibo, iyan ay mahusay. Kung negatibo, magsimulang mag-isip tungkol sa mga paraan na maaari mong pangunahan ang pag-uusap sa mas positibong direksyon.

Feedback

Mayroon bang partikular na feedback ang iyong mga customer tungkol sa iyong negosyo? Maghanap ng mga umuulit na trend at insight na maaari mong gawin.

Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang restaurant at maraming tao ang nakakakita ng musika na masyadong malakas, i-down ito. Kung nag-aalok ka ng produkto, gaya ng mga gym band, at ang mga customer ay nagpapahayag ng interes sa higit pang mga pagpipilian sa kulay, nakakita ka lang ng bagong pagkakataon sa pagbebenta.

Mga Uso

Ano ang mga kasalukuyang uso sa iyong industriya? Ang pagkilala sa kanila ay makakatulong sa iyong matukoy ang mga bagong angkop na lugar at madla na makakasama. O, marahil ay magbibigay sila ng inspirasyon ng nilalaman para sa iyong susunod na kampanya sa marketing. Mas mabuti pa—maaaring ipaalam nila ang pagbuo ng isang bagong produkto o serbisyo.

Layunin sa pagbili

Ang pakikinig sa social media ay hindi lamang nagsasangkot ng pagsubaybay sa mga pag-uusap mula sa mga kasalukuyang customer . Makakatulong din ito sa iyong makahanap ng mga bagong customer. Subaybayan ang mga parirala o paksa na maaaring gamitin ng mga prospective na customer kapag nasa merkado sila para sa iyong alok.

Halimbawa, kung isang travel provider ang iyong kumpanya, saEnero maaaring gusto mong subaybayan ang mga keyword tulad ng “winter blues” at “bakasyon.”

Mga Update

Napansin mo ba ang isang bagong keyword na umuusbong? O baka may napansin kang karaniwang typo kapag binanggit ng mga tao ang iyong brand. Marahil ay isang bagong katunggali ang pumasok sa larangan ng paglalaro. Abangan ang mga bagay na dapat mong idagdag sa iyong listahan ng pagsubaybay sa pakikinig sa social media.

Mga Minuto 10-12: Tingnan ang iyong kalendaryo ng nilalaman

Tingnan ang iyong kalendaryo ng nilalaman upang makita kung ano ang binalak mong i-post para sa araw. I-double-check kung ang mga visual, larawan, at kopya ay magagamit na lahat. Palaging tiyaking mag-proofread sa huling pagkakataon upang makita ang mga huling minutong typo.

Sana, mayroon ka nang plano sa marketing sa social media at kalendaryo ng nilalaman. Kung hindi mo gagawin, planuhin na maglaan ng humigit-kumulang isang oras bawat buwan upang mag-brainstorm at maghanda ng mga ideya, at punan ang iyong kalendaryo.

I-outsource mo man ang paggawa ng nilalaman, samantalahin ang mga libreng tool, o gawin ang lahat nang mag-isa, ang pagkakaroon ng matatag na diskarte sa social marketing sa lugar ay ginagawang mas madali ang pamamahala ng social media.

Tip : Kung wala kang oras o badyet para sa nilalamang may mataas na produksyon, isaalang-alang ang pagdaragdag na binuo ng user nilalaman, meme, o na-curate na nilalaman sa iyong kalendaryo ng social media.

Bonus: I-download ang aming libre, nako-customize na template ng kalendaryo ng social media upang madaling planuhin at iiskedyul nang maaga ang lahat ng iyong nilalaman.

Minuto 12-13:Iiskedyul ang iyong mga post

Gamit ang mga tamang tool, dapat ka lang magtagal ng humigit-kumulang isang minuto upang iiskedyul ang iyong mga post sa social media. Ang kailangan mo lang gawin ay idagdag ang iyong nilalaman, piliin ang oras na gusto mong i-publish ito, at mag-iskedyul.

Ang mga tool na ito ay partikular na nakakatulong kung gusto mong mag-post ng nilalaman sa mga oras na ikaw ay nasa bakasyon o hindi lang available. Sa isang platform ng pamamahala ng social media tulad ng SMMExpert, maaari ka ring mag-iskedyul ng ilang mga post nang maaga, kaya kailangan mo lang itong gawin nang isang beses sa isang linggo (nagbibigay ng mas maraming oras para gawin ang susunod na gawain sa listahang ito: Makipag-ugnayan).

Mag-iskedyul ng nilalaman para sa mga oras na ang mga tao ay malamang na online. Sa pangkalahatan, natuklasan ng pananaliksik ng SMMExpert na ang pinakamagandang oras para mag-post sa social media ay sa pagitan ng 9 a.m. at 12 a.m. EST. Ngunit iyon ay maaaring mag-iba-iba sa platform ayon sa platform. At, siyempre, depende sa kung saan nakabatay ang iyong target na audience.

Tingnan ang pinakamagagandang oras at araw para mag-post sa iyong Facebook Page, Twitter, Instagram, at LinkedIn.

Tip : Gumamit ng analytics upang makita kung kailan din karaniwang online ang iyong audience. Maaaring iba ito sa pandaigdigang average.

Minutes 13-18: Makipag-ugnayan sa iyong audience

Bago mag-log off, maglaan ng oras upang makipag-ugnayan sa mga customer. Tumugon sa mga tanong, mag-like ng mga komento, at magbahagi ng mga post. Kung mas aktibo ka, mas malamang na makikipag-ugnayan sa iyo ang mga tao.

Kung mas positibo ang karanasan, mas malamang na ang mga tao aybumili mula sa iyo at irekomenda ang iyong negosyo. Sa katunayan, higit sa 70% ng mga consumer na may positibong karanasan sa isang brand sa social media ay malamang na magre-refer ng brand sa mga kaibigan at pamilya.

DM kami at makakatulong kami sa mga rekomendasyon!

— Glossier (@glossier) Abril 3, 2022

Upang makatipid ng oras, maaari kang lumikha ng mga template para sa mga karaniwang tugon. Ang mga ito ay partikular na kapaki-pakinabang kapag nakita mo ang iyong sarili na madalas na nagbabahagi ng parehong mga partikular na detalye, tulad ng mga oras ng pagbubukas o mga patakaran sa pagbabalik.

Ngunit huwag masyadong gumamit ng mga tugon sa boilerplate. Pinahahalagahan ng mga tao ang pagiging tunay at gusto nilang madama na ang isang tunay na tao ay nakikipag-ugnayan sa kanila. Kahit na ang isang bagay na kasing simple ng pag-iwan ng mga inisyal ng ahente ng serbisyo sa customer sa mga tugon ay nagpapataas ng mabuting kalooban mula sa mga consumer.

Tip : Kapag posible, subukang makipag-ugnayan sa ilang sandali pagkatapos mag-post ng isang bagay. Kung na-time mo ito nang tama, iyon ang magiging online at nakakaengganyo ang iyong audience. Sa ganoong paraan, makikipag-ugnayan ka sa mga tao nang real time at mapanatili mo rin ang isang mahusay na oras ng pagtugon.

Naghahanap ka ba ng higit pang mga tool sa social media na nakakatipid sa oras? Ang 9 na template ng social media na ito ay makakatipid sa iyo ng mga oras ng trabaho.

Makatipid ng oras sa pamamahala ng iyong presensya sa social media sa SMMExpert. Mula sa isang dashboard, maaari kang mag-publish at mag-iskedyul ng nilalaman ng social media, maghanap ng mga nauugnay na conversion, makipag-ugnayan sa audience, sukatin ang mga resulta, at higit pa. Subukan ito nang libre ngayon.

Magsimula

Gawin itong mas mahusay sa SMMExpert ,ang all-in-one na tool sa social media. Manatili sa mga bagay, lumago, at talunin ang kumpetisyon.