Nhiều chủ sở hữu doanh nghiệp nhỏ không có băng thông để quản lý các tài khoản mạng xã hội—chưa nói đến ngân sách để thuê các thành viên nhóm chuyên trách hoặc người quản lý mạng xã hội.

Nhưng điều đó không khiến việc quản lý mạng xã hội trở nên khó khăn ít quan trọng hơn. Mọi người mong đợi có thể kết nối với các doanh nghiệp trên các nền tảng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn hoặc thậm chí là TikTok. Nếu không có sự hiện diện tích cực, công ty của bạn có thể bị lãng quên, mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh—hoặc tệ hơn nữa là trông có vẻ thờ ơ.

Thêm vào đó, bạn có thể bỏ lỡ những khách hàng mới. Hơn 40% người mua sắm kỹ thuật số sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu các thương hiệu và sản phẩm mới.

Đối với những người không có nhiều thời gian, chúng tôi đã tổng hợp kế hoạch 18 phút . Kế hoạch này sẽ đưa bạn từng phút qua các nhu cầu xã hội, nêu bật các mẹo tiết kiệm thời gian trong quá trình thực hiện.

Nếu bạn có nhiều thời gian hơn cho xã hội, hãy sử dụng kế hoạch này. Nhưng đối với những người không, đây là cách làm cho mỗi phút đều có giá trị.

Phần thưởng: Tải xuống mẫu lịch mạng xã hội có thể tùy chỉnh, miễn phí của chúng tôi để dễ dàng lập kế hoạch và lên lịch trước cho tất cả nội dung của bạn.

Kế hoạch truyền thông xã hội 18 phút mỗi ngày

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết -Một phút xem làm thế nào để luôn dẫn đầu về xã hội.

Phút 1-5: Lắng nghe xã hội

Bắt đầu với năm phút dành cho lắng nghe xã hội. Điều đó chính xác có nghĩa là gì? Nói một cách đơn giản, nó đi xuốngtheo dõi các cuộc trò chuyện mà mọi người đang có trên mạng xã hội về lĩnh vực kinh doanh của bạn.

Lắng nghe trên mạng xã hội có thể liên quan đến việc theo dõi từ khóa, thẻ bắt đầu bằng #, lượt đề cập và thông điệp cho thương hiệu của bạn và đối thủ cạnh tranh. Nhưng đừng lo lắng, bạn không cần phải truy quét internet theo cách thủ công. Có những công cụ giúp việc theo dõi dễ dàng hơn rất nhiều (*ho* các công cụ quản lý mạng xã hội như SMMExpert).

Trong SMMExpert, bạn có thể thiết lập các luồng để theo dõi tất cả các kênh xã hội của mình từ một bảng điều khiển. Điều này giúp bạn tương tác dễ dàng hơn với các lượt đề cập từ người theo dõi, khách hàng và khách hàng tiềm năng sau này.

Dưới đây là một số điều bạn nên kiểm tra và ghi chú mỗi ngày:

• Các lượt đề cập đến thương hiệu của bạn
• Các lượt đề cập đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Các thẻ bắt đầu bằng # và/hoặc từ khóa cụ thể
• Đối thủ cạnh tranh và đối tác
• Tin tức và xu hướng trong ngành

Nếu doanh nghiệp của bạn có vị trí thực tế hoặc mặt tiền cửa hàng, hãy sử dụng tìm kiếm địa lý để lọc các cuộc hội thoại địa phương. Điều đó sẽ giúp bạn tập trung vào những khách hàng gần gũi với bạn và các chủ đề địa phương mà họ quan tâm.

Mẹo : Nếu bạn có thêm thời gian để đầu tư trước, hãy tham gia khóa học miễn phí về Xã hội của chúng tôi Lắng nghe với Luồng SMMExpert để tiết kiệm nhiều thời gian hơn về lâu dài.

5-10 phút: Phân tích đề cập đến thương hiệu của bạn

Dành thêm 5 phút để phân tích những phát hiện của bạn. Làm điều này sẽ giúp bạn tinh chỉnh quy trình tiếp thị và lắng nghe xã hội của mìnhnỗ lực. Dưới đây là một số khía cạnh bạn nên ghi nhớ:

Tình cảm

Tình cảm là một nơi tốt để bắt đầu. Mọi người đang nói về thương hiệu của bạn như thế nào? Làm thế nào để nó so sánh với cách họ đang nói về đối thủ cạnh tranh của bạn? Nếu mọi thứ chủ yếu là tích cực, điều đó thật tuyệt. Nếu tiêu cực, hãy bắt đầu nghĩ về những cách bạn có thể lái cuộc trò chuyện theo hướng tích cực hơn.

Phản hồi

Khách hàng có phản hồi cụ thể về doanh nghiệp của bạn không? Tìm kiếm các xu hướng định kỳ và thông tin chi tiết mà bạn có thể hành động.

Ví dụ: nếu bạn điều hành một nhà hàng và nhiều người thấy âm nhạc quá to, thì hãy tắt nó đi. Nếu bạn cung cấp một sản phẩm, chẳng hạn như dây tập thể dục và khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến nhiều tùy chọn màu sắc hơn, thì bạn vừa phát hiện ra một cơ hội bán hàng mới.

Xu hướng

Các xu hướng hiện tại trong ngành của bạn là gì? Phát hiện ra chúng có thể giúp bạn xác định các thị trường ngách và đối tượng mới để tương tác. Hoặc, có thể họ sẽ truyền cảm hứng cho nội dung cho chiến dịch tiếp thị tiếp theo của bạn. Thậm chí tốt hơn—có thể họ sẽ cung cấp thông tin về sự phát triển của một sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

Ý định mua hàng

Lắng nghe phương tiện truyền thông xã hội không chỉ liên quan đến việc theo dõi các cuộc trò chuyện từ khách hàng hiện tại . Nó cũng có thể giúp bạn tìm kiếm khách hàng mới. Theo dõi các cụm từ hoặc chủ đề mà khách hàng tiềm năng có thể sử dụng khi họ đang tìm kiếm sản phẩm của bạn trên thị trường.

Ví dụ: nếu công ty của bạn là nhà cung cấp dịch vụ du lịch, trongTháng 1, bạn có thể muốn theo dõi các từ khóa như “màu xanh mùa đông” và “kỳ nghỉ”.

Cập nhật

Bạn có nhận thấy một từ khóa mới xuất hiện không? Hoặc có thể bạn đã nhận thấy một lỗi đánh máy phổ biến khi mọi người đề cập đến thương hiệu của bạn. Có thể một đối thủ mới đã tham gia vào sân chơi. Hãy để mắt đến những thứ bạn nên thêm vào danh sách theo dõi lượt nghe trên mạng xã hội của mình.

Phút 10-12: Kiểm tra lịch nội dung của bạn

Kiểm tra lịch nội dung của bạn để xem những gì bạn đã lên kế hoạch để đăng trong ngày. Kiểm tra kỹ xem hình ảnh, ảnh và nội dung đều ổn. Luôn đảm bảo đọc lại lần cuối để phát hiện những lỗi chính tả vào phút cuối.

Hy vọng rằng bạn đã có sẵn kế hoạch tiếp thị trên mạng xã hội và lịch nội dung. Nếu không, hãy lên kế hoạch dành ra khoảng một giờ mỗi tháng để động não và chuẩn bị ý tưởng cũng như điền vào lịch của bạn.

Cho dù bạn thuê bên ngoài sáng tạo nội dung, tận dụng các công cụ miễn phí hay tự làm mọi thứ, có sẵn chiến lược tiếp thị xã hội vững chắc giúp việc quản lý mạng xã hội trở nên dễ dàng hơn nhiều.

Mẹo : Nếu bạn không có thời gian hoặc ngân sách cho nội dung sản xuất cao, hãy cân nhắc thêm nội dung do người dùng tạo nội dung, meme hoặc nội dung được tuyển chọn vào lịch truyền thông xã hội của bạn.

Phần thưởng: Tải xuống mẫu lịch truyền thông xã hội miễn phí, có thể tùy chỉnh của chúng tôi để dễ dàng lập kế hoạch và lên lịch trước cho tất cả nội dung của bạn.

Phút 12-13:Lên lịch cho các bài đăng của bạn

Với các công cụ phù hợp, bạn chỉ mất khoảng một phút để lên lịch cho các bài đăng trên mạng xã hội của mình. Tất cả những gì bạn phải làm là thêm nội dung của mình, chọn thời gian bạn muốn xuất bản nội dung đó và lên lịch.

Những công cụ này đặc biệt hữu ích nếu bạn muốn đăng nội dung vào những thời điểm bạn đang ở trên kỳ nghỉ hoặc đơn giản là không có sẵn. Với nền tảng quản lý phương tiện truyền thông xã hội như SMMExpert, bạn thậm chí có thể lên lịch trước cho một số bài đăng, vì vậy bạn chỉ phải thực hiện việc này một lần một tuần (có thêm thời gian để thực hiện nhiệm vụ tiếp theo trong danh sách này: Tương tác).

Lên lịch nội dung vào những thời điểm mọi người có nhiều khả năng trực tuyến nhất. Nhìn chung, nghiên cứu của SMMExpert cho thấy thời điểm tốt nhất để đăng bài trên mạng xã hội là từ 9 giờ sáng đến 12 giờ sáng theo giờ EST. Nhưng điều đó có thể thay đổi nền tảng theo nền tảng. Và, tất nhiên, tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn sống ở đâu.

Xem ngày và giờ tốt nhất để đăng trên Trang Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn của bạn.

Mẹo : Sử dụng số liệu phân tích để xem thời điểm đối tượng của bạn thường trực tuyến. Nó có thể khác với mức trung bình toàn cầu.

Phút 13-18: Tương tác với khán giả của bạn

Trước khi đăng xuất, hãy dành thời gian để tương tác với khách hàng. Trả lời các câu hỏi, thích bình luận và chia sẻ bài viết. Bạn càng năng động, mọi người càng có nhiều khả năng tương tác với bạn.

Trải nghiệm càng tích cực, mọi người càng có nhiều khả năng sẽ tham giamua từ bạn và giới thiệu doanh nghiệp của bạn. Trên thực tế, hơn 70% người tiêu dùng có trải nghiệm tích cực với một thương hiệu trên mạng xã hội có khả năng giới thiệu thương hiệu đó cho bạn bè và gia đình.

Gửi tin nhắn trực tiếp cho chúng tôi và chúng tôi có thể giúp đưa ra đề xuất!

— Glossier (@glossier) Ngày 3 tháng 4 năm 2022

Để tiết kiệm thời gian, bạn có thể tạo mẫu cho các phản hồi phổ biến. Những điều này đặc biệt hữu ích khi bạn thấy mình thường xuyên chia sẻ những chi tiết cụ thể giống nhau, chẳng hạn như giờ mở cửa hoặc chính sách hoàn trả.

Nhưng đừng lạm dụng các câu trả lời soạn sẵn. Mọi người đánh giá cao tính xác thực và muốn cảm thấy như một người thực sự đang tương tác với họ. Ngay cả những việc đơn giản như để lại tên viết tắt của đại lý dịch vụ khách hàng trong các câu trả lời cũng làm tăng thiện chí từ người tiêu dùng.

Mẹo : Khi có thể, hãy cố gắng tương tác ngay sau khi đăng nội dung nào đó. Nếu bạn tính đúng thời điểm, đó là lúc khán giả của bạn sẽ trực tuyến và hấp dẫn. Bằng cách đó, bạn sẽ tương tác với mọi người trong thời gian thực và duy trì thời gian phản hồi tốt.

Bạn đang tìm kiếm các công cụ mạng xã hội tiết kiệm thời gian hơn? 9 mẫu mạng xã hội này sẽ giúp bạn tiết kiệm hàng giờ làm việc.

Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn với SMMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể xuất bản và lên lịch cho nội dung truyền thông xã hội, tìm các chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. Dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

Bắt đầu

Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.