कई छोटे व्यवसाय मालिकों के पास सोशल मीडिया खातों को प्रबंधित करने के लिए बैंडविड्थ नहीं है—समर्पित टीम के सदस्यों या सोशल मीडिया प्रबंधक को किराए पर लेने के लिए बजट की तो बात ही छोड़ दें।

लेकिन इससे सोशल मीडिया प्रबंधन कोई नहीं हो जाता कम आवश्यक। लोग सोशल प्लेटफॉर्म पर व्यवसायों से जुड़ने में सक्षम होने की उम्मीद करते हैं: फेसबुक, इंस्टाग्राम, लिंक्डइन, या यहां तक ​​कि टिकटॉक। एक सक्रिय उपस्थिति के बिना, आपकी कंपनी को भुला दिया जा सकता है, ग्राहकों को प्रतिस्पर्धा में खो दिया जा सकता है - या इससे भी बदतर, उपेक्षित दिखें।

इसके अलावा, आप नए ग्राहकों को खो सकते हैं। 40% से अधिक डिजिटल खरीदार नए ब्रांडों और उत्पादों पर शोध करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।

जिनके पास समय कम है, उनके लिए हमने 18 मिनट की योजना तैयार की है। यह योजना आपको सामाजिक आवश्यकताओं के माध्यम से मिनट-दर-मिनट लेती है, रास्ते में समय बचाने वाली युक्तियों को हाइलाइट करती है।

यदि आपके पास सामाजिक के लिए अधिक समय है, तो इसका उपयोग करें। लेकिन जो ऐसा नहीं करते हैं, उनके लिए यहां बताया गया है कि हर मिनट का उपयोग कैसे किया जाए।

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18 मिनट-प्रतिदिन सोशल मीडिया योजना

यहां एक डाउन टू द -मिनट देखें कि कैसे सामाजिक के शीर्ष पर बने रहें।

मिनट 1-5: सामाजिक श्रवण

सामाजिक सुनने के लिए समर्पित पांच मिनट के साथ शुरुआत करें। इसका सबसे सही मतलब क्या है? सरल शब्दों में, यह नीचे आता हैलोगों द्वारा आपके व्यवसाय के बारे में सोशल मीडिया पर की जा रही बातचीत की निगरानी करना।

सामाजिक श्रवण में आपके ब्रांड और प्रतिस्पर्धियों के लिए कीवर्ड, हैशटैग, उल्लेख और संदेशों को ट्रैक करना शामिल हो सकता है। लेकिन चिंता न करें, आपको मैन्युअल रूप से इंटरनेट खंगालने की ज़रूरत नहीं है। ऐसे उपकरण हैं जो ट्रैकिंग को बहुत आसान बनाते हैं (*खांसी* सोशल मीडिया प्रबंधन उपकरण जैसे SMMExpert)।

SMMExpert में, आप एक डैशबोर्ड से अपने सभी सामाजिक चैनलों की निगरानी के लिए स्ट्रीम सेट कर सकते हैं। इससे आपके लिए बाद में अनुयायियों, ग्राहकों और संभावनाओं से उल्लेख करना आसान हो जाता है।

यहां कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको हर दिन जांचना और ध्यान रखना चाहिए:

• आपके ब्रांड का उल्लेख
• आपके उत्पाद या सेवा का उल्लेख
• विशिष्ट हैशटैग और/या कीवर्ड
• प्रतियोगी और भागीदार
• उद्योग समाचार और रुझान

यदि आपके व्यवसाय का कोई भौतिक स्थान या स्टोरफ्रंट है, तो स्थानीय वार्तालापों को फ़िल्टर करने के लिए भू-खोज का उपयोग करें। इससे आपको उन ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी जो आपके करीब हैं, और उन स्थानीय विषयों पर जिनका वे ध्यान रखते हैं।

युक्ति : यदि आपके पास पहले से निवेश करने के लिए कुछ अतिरिक्त समय है, तो हमारे निःशुल्क सामाजिक पाठ्यक्रम में भाग लें। लंबे समय में अधिक समय बचाने के लिए SMMExpert स्ट्रीम के साथ सुनना।

मिनट 5-10: अपने ब्रांड के उल्लेखों का विश्लेषण करें

और पांच मिनट लें अपने निष्कर्षों का विश्लेषण करने के लिए। ऐसा करने से आपको अपनी सामाजिक सुनने की प्रक्रिया और मार्केटिंग को बेहतर बनाने में मदद मिलेगीप्रयास। यहाँ कुछ ऐसे पहलू हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना चाहिए:

भावना

भावना शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है। लोग आपके ब्रांड के बारे में कैसे बात कर रहे हैं? यह कैसे तुलना करता है कि वे आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में कैसे बात कर रहे हैं? अगर चीजें अधिकतर सकारात्मक हैं, तो यह बहुत अच्छा है। यदि नकारात्मक है, तो उन तरीकों के बारे में सोचना शुरू करें जिनसे आप बातचीत को अधिक सकारात्मक दिशा में ले जा सकते हैं।

प्रतिक्रिया

क्या आपके ग्राहकों के पास आपके व्यवसाय के बारे में विशिष्ट प्रतिक्रिया है? आवर्ती रुझानों और अंतर्दृष्टि के लिए देखें जिन पर आप कार्रवाई कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां चलाते हैं और बहुत से लोगों को संगीत बहुत तेज़ लगता है, तो इसे बंद कर दें। अगर आप कोई उत्पाद पेश करते हैं, जैसे कि जिम बैंड, और ग्राहक अधिक रंग विकल्पों में रुचि व्यक्त करते हैं, तो आपने बिक्री का एक नया अवसर देखा है।

रुझान

आपके उद्योग में मौजूदा रुझान क्या हैं? उनका पता लगाने से आपको जुड़ने के लिए नए क्षेत्रों और दर्शकों की पहचान करने में मदद मिल सकती है। या, हो सकता है कि वे आपके अगले मार्केटिंग अभियान के लिए सामग्री को प्रेरित करें। इससे भी बेहतर—शायद वे एक नए उत्पाद या सेवा के विकास की सूचना देंगे।

खरीदारी का इरादा

सोशल मीडिया सुनने में केवल मौजूदा ग्राहकों की बातचीत को ट्रैक करना शामिल नहीं है . यह आपको नए ग्राहक खोजने में भी मदद कर सकता है। उन वाक्यांशों या विषयों को ट्रैक करें जिनका उपयोग संभावित ग्राहक तब कर सकते हैं जब वे आपकी पेशकश के लिए बाजार में हों।

उदाहरण के लिए, यदि आपकी कंपनी यात्रा प्रदाता है,जनवरी आप “विंटर ब्लूज़” और “वेकेशन” जैसे कीवर्ड ट्रैक करना चाहेंगे।

अपडेट

क्या आपने एक नया कीवर्ड उभरता हुआ देखा है? या हो सकता है कि जब लोग आपके ब्रांड का उल्लेख करते हैं तो आपने एक सामान्य टाइपो देखा हो। हो सकता है कि कोई नया प्रतियोगी खेल के मैदान में प्रवेश कर गया हो। उन चीज़ों पर नज़र रखें जिन्हें आपको अपनी सोशल मीडिया सुनने की ट्रैकिंग सूची में जोड़ना चाहिए।

मिनट 10-12: अपना सामग्री कैलेंडर देखें

देखने के लिए अपना सामग्री कैलेंडर देखें आपने दिन के लिए क्या पोस्ट करने की योजना बनाई है। दोबारा जांचें कि दृश्य, फोटो और कॉपी सभी जाने के लिए अच्छे हैं। अंतिम समय में टाइपिंग की गलतियों का पता लगाने के लिए हमेशा अंतिम बार प्रूफरीड करना सुनिश्चित करें।

उम्मीद है, आपके पास पहले से ही एक सोशल मीडिया मार्केटिंग योजना और सामग्री कैलेंडर मौजूद है। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो विचार-मंथन और विचार तैयार करने, और अपने कैलेंडर को भरने के लिए हर महीने लगभग एक घंटा अलग रखने की योजना बनाएं। एक ठोस सामाजिक विपणन रणनीति होने से सामाजिक मीडिया प्रबंधन इतना आसान हो जाता है।

टिप : यदि आपके पास उच्च-उत्पादन सामग्री के लिए समय या बजट नहीं है, तो उपयोगकर्ता-जनित जोड़ने पर विचार करें आपके सोशल मीडिया कैलेंडर के लिए सामग्री, मेम या क्यूरेट की गई सामग्री।

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मिनट 12-13:अपनी पोस्ट शेड्यूल करें

सही टूल के साथ, आपको अपनी सोशल मीडिया पोस्ट शेड्यूल करने में केवल एक मिनट का समय लगना चाहिए। आपको बस इतना करना है कि अपनी सामग्री जोड़ें, उस समय का चयन करें जब आप इसे प्रकाशित करना चाहते हैं, और शेड्यूल करें। छुट्टी या बस अनुपलब्ध। SMMExpert जैसे सोशल मीडिया प्रबंधन प्लेटफॉर्म के साथ, आप पहले से कई पोस्ट शेड्यूल भी कर सकते हैं, इसलिए आपको इसे सप्ताह में केवल एक बार करना होगा (इस सूची में अगला कार्य करने के लिए अधिक समय खाली करना: एंगेज)।

ऐसे समय के लिए सामग्री शेड्यूल करें जब लोगों के ऑनलाइन होने की सबसे अधिक संभावना हो। सामान्य तौर पर, SMMExpert के शोध से पता चलता है कि सोशल मीडिया पर पोस्ट करने का सबसे अच्छा समय सुबह 9 बजे से 12 बजे के बीच है। लेकिन वह प्लेटफॉर्म दर प्लेटफॉर्म अलग-अलग हो सकता है। और, निश्चित रूप से, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपके लक्षित दर्शक कहां आधारित हैं।

अपने फेसबुक पेज, ट्विटर, इंस्टाग्राम और लिंक्डइन पर पोस्ट करने के लिए सर्वोत्तम समय और दिन देखें।

टिप : यह देखने के लिए भी एनालिटिक्स का उपयोग करें कि आपकी ऑडियंस आमतौर पर कब ऑनलाइन होती है। यह वैश्विक औसत से भिन्न हो सकता है।

मिनट 13-18: अपने दर्शकों के साथ जुड़ें

लॉग आउट करने से पहले, ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए समय निकालें। प्रश्नों का उत्तर दें, टिप्पणियों को पसंद करें और पोस्ट साझा करें। आप जितने अधिक सक्रिय होंगे, लोगों के आपके साथ जुड़ने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

जितना अधिक सकारात्मक अनुभव होगा, लोगों के आपके साथ जुड़ने की संभावना उतनी ही अधिक होगीआपसे खरीदें और अपने व्यवसाय की सिफारिश करें। वास्तव में, सोशल मीडिया पर किसी ब्रांड के साथ सकारात्मक अनुभव रखने वाले 70% से अधिक उपभोक्ता ब्रांड को मित्रों और परिवार को संदर्भित करने की संभावना रखते हैं।

हमें डीएम करें और हम सिफारिशों के साथ मदद कर सकते हैं!

— Glossier (@glossier) 3 अप्रैल, 2022

समय बचाने के लिए, आप सामान्य प्रतिक्रियाओं के लिए टेम्प्लेट बना सकते हैं। ये विशेष रूप से तब उपयोगी होते हैं जब आप खुद को बार-बार एक ही विशिष्ट विवरण साझा करते हुए पाते हैं, जैसे खुलने का समय या वापसी नीतियां।

लेकिन बॉयलरप्लेट प्रतिक्रियाओं का अत्यधिक उपयोग न करें। लोग प्रामाणिकता की सराहना करते हैं और महसूस करना चाहते हैं कि एक वास्तविक व्यक्ति उनके साथ जुड़ रहा है। यहां तक ​​कि उत्तर में ग्राहक सेवा एजेंट के आद्याक्षर छोड़ने जैसी साधारण बात भी उपभोक्ताओं की साख को बढ़ाती है।

युक्ति : जब भी संभव हो, कुछ पोस्ट करने के तुरंत बाद संलग्न होने का प्रयास करें। यदि आपने इसे सही समय पर किया है, तभी आपके दर्शक ऑनलाइन और आकर्षक होंगे। इस तरह आप वास्तविक समय में लोगों के साथ बातचीत करेंगे और एक अच्छी प्रतिक्रिया समय भी बनाए रखेंगे।

अधिक समय बचाने वाले सोशल मीडिया टूल की तलाश है? ये 9 सोशल मीडिया टेम्प्लेट आपके काम के घंटे बचाएंगे।

SMMExpert के साथ अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को प्रबंधित करने में समय बचाएं। एक ही डैशबोर्ड से आप सोशल मीडिया सामग्री को प्रकाशित और शेड्यूल कर सकते हैं, प्रासंगिक रूपांतरण ढूंढ सकते हैं, दर्शकों को जोड़ सकते हैं, परिणाम माप सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं। इसे आज ही नि:शुल्क आज़माएं।

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