Многи власници малих предузећа немају пропусни опсег за управљање налозима друштвених медија — а камоли буџет за запошљавање посвећених чланова тима или менаџера друштвених медија.

Али то не чини управљање друштвеним медијима икаквим мање важно. Људи очекују да ће моћи да се повежу са предузећима на друштвеним платформама: Фацебоок, Инстаграм, ЛинкедИн или чак ТикТок. Без активног присуства, ваша компанија може бити заборављена, изгубити клијенте због конкуренције—или још горе, изгледати занемарено.

Осим тога, можда пропуштате нове клијенте. Више од 40% дигиталних купаца користи друштвене медије за истраживање нових брендова и производа.

За оне којима недостаје времена, саставили смо 18-минутни план . Овај план вас води из минута у минут кроз друштвене потрепштине, наглашавајући успут савете за уштеду времена.

Ако имате више времена за дружење, искористите га. Али за оне који то не чине, ево како да се сваки минут рачуна.

Бонус: Преузмите наш бесплатни, прилагодљив шаблон календара друштвених медија да лако планирате и закажете сав свој садржај унапред.

План за друштвене мреже од 18 минута дневно

Ево детаља -минутни поглед на то како да останете на врху друштвених мрежа.

Минути 1-5: Друштвено слушање

Почните са пет минута посвећених друштвеном слушању. Шта то тачно значи? Једноставно речено, своди се напраћење разговора које људи воде на друштвеним медијима о вашој пословној ниши.

Друштвено слушање може укључивати праћење кључних речи, хасхтагова, помињања и порука за ваш бренд и конкуренте. Али не брините, не морате ручно да претражујете интернет. Постоје алатке које много олакшавају праћење (*кашљање* алатке за управљање друштвеним медијима као што је СММЕкперт).

У СММЕкперт-у можете да подесите стримове да надгледате све своје друштвене канале са једне контролне табле. Ово вам олакшава касније интеракцију са спомињањем пратилаца, купаца и потенцијалних клијената.

Ево неколико ствари које треба да проверавате и водите рачуна сваког дана:

• Помињање вашег бренда
• Помињање вашег производа или услуге
• Специфични хасхтагови и/или кључне речи
• Конкуренти и партнери
• Новости и трендови из индустрије

Ако ваше предузеће има физичку локацију или излог, користите гео-претрагу да бисте филтрирали локалне разговоре. То ће вам помоћи да се фокусирате на клијенте који су вам блиски и на локалне теме до којих им је стало.

Савет : Ако имате додатног времена да уложите унапред, похађајте наш бесплатни курс Друштвене мреже Слушање са СММЕкперт стримовима да бисте уштедели више времена на дужи рок.

Минути 5-10: Анализирајте помињања свог бренда

Одвојите још пет минута да анализирате своје налазе. Ово ће вам помоћи да фино подесите свој процес друштвеног слушања и маркетингаНапори. Ево неких аспеката које треба да имате на уму:

Осећање

Осећање је добро место за почетак. Како људи говоре о вашем бренду? Како се то може поредити са оним како они говоре о вашим конкурентима? Ако су ствари углавном позитивне, то је одлично. Ако је негативан, почните да размишљате о начинима на које можете да усмерите разговор у позитивнијем правцу.

Повратне информације

Да ли ваши клијенти имају конкретне повратне информације о вашем предузећу? Потражите трендове и увиде који се понављају на које можете да делујете.

На пример, ако водите ресторан и многим људима је музика прегласна, утишајте је. Ако нудите производ, као што су траке за теретану, а купци изразе интересовање за више опција боја, управо сте уочили нову прилику за продају.

Трендови

Који су тренутни трендови у вашој индустрији? Њихово уочавање може вам помоћи да идентификујете нове нише и публику са којом ћете се бавити. Или ће можда инспирисати садржај за вашу следећу маркетиншку кампању. Још боље—можда ће информисати развој новог производа или услуге.

Намера куповине

Слушање друштвених медија не укључује само праћење разговора тренутних клијената . Такође вам може помоћи да пронађете нове купце. Пратите фразе или теме које потенцијални клијенти могу да користе када су на тржишту за вашу понуду.

На пример, ако је ваша компанија пружалац услуга путовања, ујануара можда ћете желети да пратите кључне речи као што су „зимски блуз“ и „одмор“.

Ажурирања

Да ли сте приметили да се појављује нова кључна реч? Или сте можда приметили уобичајену грешку у куцању када људи помињу ваш бренд. Можда је нови такмичар ушао на терен. Пазите на ствари које треба да додате на своју листу за праћење слушања друштвених медија.

Минути 10-12: Проверите календар садржаја

Проверите календар садржаја да бисте видели шта сте планирали да објавите за тај дан. Још једном проверите да ли су визуелни материјали, фотографије и копија спремни. Увек проверите последњи пут да бисте уочили грешке у куцању у последњем тренутку.

Надајмо се да већ имате припремљен маркетиншки план на друштвеним мрежама и календар садржаја. Ако то не учините, планирајте да одвојите око сат времена сваког месеца за размишљање и припрему идеја, као и попуњавање календара.

Без обзира да ли креирате садржај, користите предности бесплатних алата или све радите сами, постојање чврсте стратегије друштвеног маркетинга чини управљање друштвеним медијима много лакшим.

Савет : Ако немате времена или буџета за садржај високе продукције, размислите о додавању садржаја које генерише корисник садржај, мемове или одабрани садржај у календару друштвених медија.

Бонус: Преузмите наш бесплатни, прилагодљив шаблон календара друштвених медија да бисте лако планирали и заказали сав свој садржај унапред.

Минути 12-13:Закажите своје објаве

Са правим алатима, требало би да вам треба само око минут да закажете своје објаве на друштвеним мрежама. Све што треба да урадите је да додате свој садржај, изаберете време када желите да га објавите и закажете.

Ове алатке су посебно корисне ако желите да постављате садржај у време када сте на одмор или једноставно недоступан. Са платформом за управљање друштвеним медијима као што је СММЕкперт, можете чак и заказати неколико постова унапред, тако да то морате да радите само једном недељно (ослобађајући више времена за обављање следећег задатка на овој листи: Енгаге).

Планирајте садржај за време када је највероватније да ће људи бити на мрежи. Уопштено говорећи, истраживање СММЕкперта открива да је најбоље време за објављивање на друштвеним мрежама између 9 и 12 сати ЕСТ. Али то може варирати од платформе до платформе. И, наравно, у зависности од тога где се налази ваша циљна публика.

Погледајте најбоље време и дане за објављивање на својој Фацебоок страници, Твиттер-у, Инстаграму и ЛинкедИн-у.

Савет : Користите аналитику да видите када је и ваша публика обично онлајн. Може да се разликује од глобалног просека.

Минути 13-18: Укључите се са својом публиком

Пре него што се одјавите, одвојите време да ступите у контакт са клијентима. Одговарајте на питања, лајкујте коментаре и делите постове. Што сте активнији, већа је вероватноћа да ће људи ступити у контакт са вама.

Што је искуство позитивније, већа је вероватноћа да ће људикупујте од вас и препоручите свој посао. У ствари, више од 70% потрошача који имају позитивно искуство са брендом на друштвеним медијима ће вероватно препоручити бренд пријатељима и породици.

Пишите нам и можемо вам помоћи са препорукама!

— Глоссиер (@глоссиер) 3. април 2022.

Да бисте уштедели време, можете да креирате шаблоне за уобичајене одговоре. Ово је посебно корисно када откријете да често делите исте специфичне детаље, као што су радно време или смернице за враћање.

Али немојте претерано користити шаблонске одговоре. Људи цене аутентичност и желе да се осећају као да је права особа са њима. Чак и нешто тако једноставно као што је остављање иницијала агента за корисничку подршку у одговорима повећава добру вољу потрошача.

Савет : Када је могуће, покушајте да се ангажујете убрзо након што нешто објавите. Ако сте га тачно одредили, тада ће ваша публика бити на мрежи и бити ангажована. На тај начин ћете комуницирати са људима у реалном времену и такође одржавати добро време одзива.

Тражите више алата друштвених медија који штеде време? Ових 9 шаблона друштвених медија ће вам уштедети сате рада.

Уштедите време управљајући својим присуством на друштвеним медијима помоћу СММЕкперта. Са једне контролне табле можете објављивати и заказивати садржај друштвених медија, пронаћи релевантне конверзије, ангажовати публику, мерити резултате и још много тога. Испробајте бесплатно данас.

Започните

Урадите то боље са СММЕкперт , све у једном алатку за друштвене медије. Останите у току са стварима, развијајте се и победите конкуренцију.